Образец претензии к автосалону по гарантии - Новинки файлов

?

Недавно приобрел в кредит автомобиль в первом московском автоцентре в первом. Пример претензии по. Я обратился к. Подверждающие решение замены деталей по гарантии. Претензии. К автосалону. Возврат автомобиля по гарантии. Образец. Претензия к. Как это положено по гарантии. Претензию в автосалон. Образец претензии по.

Образец претензии по гарантии. Пример претензии к автосалону. Образцы претензий по. Претензия к автосалону. На образец претензии в. В автосалон по гарантии. Неисправного автомобиля по гарантии. Образец. Претензии к автосалону.

Сайт общества по защите прав потребителей. Образцы претензий и. К претензии. Подшипника была, по гарантии поменяли полностью сцепление, образец предъявления. Образцы, примеры заявлений, исков, претензий, жалоб к автосалону (дилеру. Заявление на возврат автомобиля по гарантии, обмен гарантийной.). Образец, пример, бланк жалобы на автосалон, дилера - в формате doc. Договора, на приобретенное мною тс установлен срок гарантии -. Подача претензии в автосалон. 1 проблемы с гарантией 2 закон на вашей стороне 3 инструкция по написанию. Образец жалобы в автосалон.

Отказ в ремонте по гарантии

Покупал машину у официального дилера Автоваз - Сура-лада в Пензе. Проехал 8000 км и по капотом появился довольно громкий свист и ширкающий звук (как будто что-то обо что-то задевает) в районе ремня ГРМ. Приехал на ГСТО Сура-Лада (Пенза), думал полетел один из роликов - посмотрели - сказали звук есть, но все в пределах нормы и что это так работает топливный насос. На мои просьбы устранить звук, был получен отказ - то есть сказали, езди пока не сломается. Машина на гарантии. Ездить с таким звуком крайне некомфортно, даже посторонние прохожие люди замечают, что у звук говорит о явной неисправности в машине, и кроме того опасаюсь ездить на дальние расстояния. Как быть?

В сервисной книжке сделали отметку о том, что есть шум в двигателе. На мой вопрос, как поступать, если из-за этого порвется ремень ГРМ и загнет клапана, ответили - привози - тогда и будем делать по гарантии. говорят вызывай эвакуатор, бери чеки, привози и все будем оплачивать. Не очень то устраивает такая перспектива и их отношение. Думаю официальную претензию написать, кто-нибудь сталкивался с подобным? Как правильно все оформить? Сначала претензию писать, или ехать на другую ГСТО делать экспертизу? Как точно описать и установить неисправность, ведь они отвечают, что машина ездит, работает, а шум и свист не является однозначно признаком неисправности, а есть индивидуальная особенность работы машины?

Последний раз редактировалось Alex133; 08.10.2009 в 22:20. Причина: зачем писать два сообщения подряд?

Думаю официальную претензию написать

Правильно думаете, не примут под роспись, отправляйте почтой.

Попробуй сначала отправить претензию (обязательна отметка о получении, если будешь отдавать в сервисе; либо, если откажутся, отправь письмом (с уведомлением! ) почтой (само уведомление о получении сохрани)
по моему, подойдет претензия, выложенная на Сайте защиты прав потребителя - только замени "царапины " на суть своей проблемы (в ее формулировке, к сожалению, не помогу - не спец):
http://ozpp.ru/consumer/ware/ware_584.html .

У меня такая же проблема. Купил автомобиль пежо в прошлом году, гарантия на 2 года. В августе сломался фиксатор переднего сидения: теперь при любом торможении пассажир уезжает вперед с риском ткнуться грудью в торпеду и вызвать срабатывание подушки безопасности.
Приехал к дилеру(живу в Нижнем Новгороде): инженер по гарантии сфотографировал сломавшийся фиксатор и сказал, что пошлет фото в Москву (ООО Пежо Ситроен Рус), чтобы там определили гарантийный случай или нет. Никаких документов не дал, о том что обращение зафиксировано. Неделю не звонит, вторую. Звоню сам, в ответ-Москва еще не решила.

Короче, через 4 недели после обращения звоню сам и получаю ответ: ваш случай признан Москвой негарантийным. Спрашиваю: Почему?
Потрясающий ответ: Потому что раз он сломался, значит вы его сломали.
Говорю, что экспертизу надо бы провести. Инженер по гарантии: Проводите.
Говорю, хочу получить письменный отказ. Мне в ответ: Да вы что я с Москвой по телефону говорил.

В общем, достали они меня. Собираюсь сделать следующее:
Приехать к ним и попытаться получить документы, подтверждающие мое обращение к ним и отказ, чтобы было с чем в суд обращаться
Заставить их провести экспертизу (в законе это обязанность продавца)

Только очень сомнительно, что они мне эти документы предоставят и экпертизу по совей доброй воле сделают.

Может быть еще что-нибуь посоветуете, как на них надавить?

Извините, Владимир, что в вашей теме свой случай описал, просто уж очень он на мой похож.
О результатах расскажу.

Спасибо! Отправил заказным письмом с уведомлением о доставке и описью вложения следующую претензию:
Директору ОАО «Сура-ЛАДА»
Щучкину А. А.
от
проживающему по адресу
владельца автомобиля Lada Kalina Sport
VIN
гос. регистрационный знак

7 декабря 2008 года на основании договора купли-продажи №, заключённого с ОАО «Сура-Лада», я приобрел автомобиль Lada Kalina Sport.
Автомобиль своевременно и в полном объеме проходил на станции технического обслуживания (ОАО «Сура-Лада», г.Пенза Аустрина 129Б), рекомендованной заводом-изготовителем, периодическое техническое обслуживание, предусмотренное сервисной книжкой. 23 сентября 2009 года, в период действия гарантии (пробег автомобиля 8914 км), предоставляемой изготовителем, я обратился на СТО ОАО «Сура-Лада», г.Пенза Аустрина 129Б для проведения гарантийного ремонта принадлежащего мне автомобиля в связи с посторонними звуками при работе двигателя, которых ранее не было. Мастер по гарантийному ремонту зафиксировал посторонний звук при работе двигателя, сделав запись в сервисной книжке «шум в двигателе», но несмотря на мою просьбу устранить данный дефект, в ремонте отказал, сославшись на то, что этот шум – «индивидуальная особенность работы автомобиля» и что «надо подождать до второго технического обслуживания, пока неисправность более существенно проявит себя». В настоящее время пробег автомобиля составляет 10000 км, посторонний звук в районе ремня ГРМ при работе прогретого двигателя моего автомобиля усилился.
Прошу связаться со мной по одному из телефонов. или по почте, согласовать время для предоставления автомобиля на СТО и полностью устранить данный недостаток.
По факту устранения недостатков прошу предоставить, в соответствии с ст. 20, п.3 ЗоЗПП, полную информацию о дате передачи автомобиля для устранения недостатков, о дате устранения недостатков с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи автомобиля по окончании устранения недостатков.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы.

Приложение к претензии:
1. Копия договора купли-продажи.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия листов сервисной книжки с отметками о прохождении ТО и проведенных ремонтах по гарантии.

_____ _______________ 2009 г. ________________________

Буду ждать ответа.

я приобрел автомобиль Lada Kalina Sport

по капотом появился довольно громкий свист и ширкающий звук

даже посторонние прохожие люди замечают

А что Вы вообще хотели? Вы же купили (думаете, что купили) спортивный автомобиль! Обязательно должен быть громкий звук и прохожие должны обращать на него внимание.
Вот видите, на автомобили жигули стали обращать внимание, прогресс отечественного тазопрома очевиден!

__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.

Претензия образец в автосалон по гарантии - для вас

Главная » Соглашение » Претензия образец в автосалон по гарантии

18 Авг 2016, 07:23

В систему главных муниципальных гарантий по оплате труда работников.). Оставшаяся сумма 530 000 рублей была оплачена в безналичном порядке методом перечисления средств на банковский счет ооо, что подтверждается платежным поручением от 29.

В статье 18 того же закона обозначено, что. Приобретение нового либо бу автомобиля процесс ответственный и сложный.первым процессуальным документом может стать претензия в автосалон, эталон вы сможете скачать тут. собственной общественным отзывом вы посможете другим людям!

создатель - жанна ефимова, юрист столичного общества защиты потребителей покупая новейшую вещь, мы возлагаем надежды, что она. контракта цена автомобиля составила ( миллионов тыщ ) рублей коп. Приобретение нового либо бу автомобиля процесс ответственный и сложный.

Сумма внесенных мною в кассу организации наличных валютных средств на оплату автомобиля составила рублей. При последних 3-х вариантах, свяжитесь с юристом, составьте исковое заявление, подкрепите к нему нужные документы и направляйтесь в трибунал.

Закона рф о защите прав потребителей прошу убрать возникшую неисправность в десятидневный срок. В ответ вы получите заверение в том, что в таком случае на машину перестает действовать.

Считаю что данные неисправности должны быть устранены в рамках гарантийных обязанностей. Залогом фуррора в этом деле является хорошо и толково составленная претензия в автосалон.

Дилеру в автосалон по гарантии - претензии, бланки, эталоны, сроки возврата гарантийного авто.также может понадобиться эталон претензии к автомобильному салону птс. Покупателем автомобиль установлен срок гарантии - 3 года, при. Как правило, малозначительные недочеты, на обнаружение которых было потрачено более месяца, не будут рассмотрены в претензии. Для начала нужно найти основания для подачи жалобы на автосалон. список на техническом уровне сложных продуктов, в отношении которых требования потребителя об их. Скачать заявление, скачать исковое заявление, скачать эталон искового заявления, скачать.

Образец претензии к автосалону по гарантии - добавлена ссылка

?

На этой странице представлены бланки заявлений для решений различных вопросов, связанных с деятельностью автосервисов, автосалонов и. Писали претензию с. Образец претензии к автосалону. По договору купли-продажи транспортного средства, заключенного с организацией, заявитель приобрел автомобиль, уплатив. Обращался в салон к гарантийщикам, течь выжимного подшипника была, по гарантии поменяли полностью сцепление, но стук. Re образец претензии к автосалону. Претензия к дилеру, образец позволит вам оформить ее грамотно, должна содержать ряд. Ниже находится ссылка на образец претензии в автосалон по гарантии.

Претензия в автосалон по гарантии образец. Требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность. Возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии - претензии, бланки, образцы, сроки возврата гарантийного. Требований к качеству товара (обнаружения.). Претензия в автосалон, официальному дилеру, автодилеру - пример, образец для. Возврата, замены или обмена неисправного автомобиля по гарантии. Образец, пример претензии к автосалону, дилеру - в формате doc.

Образцы, примеры заявлений, исков, претензий, жалоб к автосалону (дилеру. Заявление на возврат автомобиля по гарантии, обмен гарантийной.). Подача претензии в автосалон. 1 проблемы с гарантией 2 закон на вашей стороне 3 инструкция по написанию. Образец жалобы в автосалон. Дилеру в автосалон по гарантии - претензии, бланки, образцы, сроки возврата гарантийного авто. Возврат купленного автомобиля физическому лицу. Также может пригодиться образец претензии к автосалону птс. Покупателем автомобиль установлен срок гарантии - 3 года, при. Также может пригодиться образец претензии к автосалону птс. Находится ссылка на образец претензии в автосалон по гарантии.

Пример претензии по гарантийному ремонту!

05 мая 2010, 16:18

В представительство
MAZDA Motor Corporation в России

Генеральному директору
ООО «Рольф-Химки»

Копия: Директору Сервисного центра
ООО «Рольф-Химки»

От ________________________________
Паспорт ________________________,
выдан ОВД _________________ 2_.__.2003 г.
Зарегистрированной по адресу:
___________________________________
Контактный телефон: __________________

Я являюсь владельцем автомобиля Мазда 6 (Mazda6) 2005 г.в. VIN JMZGY893761406100. Данный автомобиль был приобретен мной у официального дилера компании «Мазда Мотор Корпорейшн» — компании Рольф-Химки (ООО «Рольф-Химки) в автосалоне, находящемся по адресу: МО г. Химки, Ленинградское ш, стр.22 09 января 2006года.
На данный автомобиль, согласно гарантийным обязательствам компании Мазда, распространяется гарантия производителя сроком на 3 года или 100 000 км. пробега.
20 февраля 2006г. т.е. до менее чем через одни месяц после продажи автомобиля, и следовательно до истечения срока гарантийного обслуживания автомобиля, в связи с возникновением посторонних вибраций и загоранием лампочки Check Engine, я обратился к официальному дилеру компании Мазда– Автосалон Рольф-Химки.
На основании моих жалоб был составлен заказ-наряд 1298274 и проведена компьютерная диагностика двигателя с применением моторотеста (Мастер-приемщик ГолышковА.В.).На основании полученных результатов тестов, было установлено (согласно замечаниям в заказ-наряде), что автомобиль нуждается в замене свечей зажигания, что и было сделано после согласования со мной. Однако 21.02.2006г. когда автомобиль был возвращен мне после проведения ремонта, в течении 10 минут после завода двигателя на стоянке сервисного центра ООО «Рольф-Химки», проявились вибрации и снова загорелась лампа Check Engine и автомобиль был возвращен в сервис ООО «Рольф-Химки».
Согласно нового приложения к заказ-наряду № 1298274 от 20.02.2006 была проведена повторна диагностика. Следует заметить, что на диагностику у мастеров Сервиса ООО «Рольф-Химки» ушло 24 (Двадцать четыре) часа. В результате диагностики была выявлена неработоспособность форсунки подачи топлива второго цилиндра двигателя.
23 февраля 2006г. в результате моего присутствия в сервисном центре, в течение 14 часов, была проведена промывка форсунок, которая не дала результатов.
Инженерами ООО «Рольф-Химки» было принято решение о замене указанных форсунок по гарантии, однако было отказано в выдаче каких либо подтверждающих данное заключение документов.
В результате проведения переговоров о замене форсунок двигателя в моем присутствии, было выяснено, что данные форсунки отсутствуют на складе ООО «Рольф-Химки», а так же в целом по г. Москве, и поставка данных форсунок, а следовательно и их замена ожидается не ранее 1,5 (полутора) месяцев, из чего следует что автомобиль будет находиться на территории сервиса ООО «Рольф-Химки» приблизительно до 10.04.2006г. Такой срок обусловлен, как уже говорилось ранее, отсутствием необходимых для заявленных работ запасных частей. В течение данного срока использование автомобиля по его прямому назначению невозможно.
Своими действиями официальный дилер компании Мазда – Компания ООО «Рольф-Химки», а также непосредственно изготовитель автомобиля нарушают требования Федерального закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», а именно:
На основании ст. 6 «Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей….»
В настоящее время сервис-центр компании Мазда – Рольф-Химки не обладает необходимыми запасными частями для устранения неисправности моего автомобиля.
Также Федеральный закон РФ «О защите прав потребителя» чётко указывает и регламентирует сроки устранения неисправностей товара, а также ответственность за нарушение данных сроков. Так, п. 1 ст. 20 данного закона требует начать уст

ранения неисправностей товара, а также ответственность за нарушение данных сроков. Так, п. 1 ст. 20 данного закона требует начать устранение недостатков незамедлительно, а ст. 19 п. 6 указывает максимально допустимый срок устранения недостатков - 20 дней со дня обращения потребителя.
Однако согласно разъяснениям, данным Пленумом Верховного Суда РФ в 2003 г. «разумный срок» для ремонта транспортного средства не должен превышать «время, минимально необходимое для совершения работы такого рода. В противном случае Потребитель вправе потребовать компенсации…» в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
Ст. 23 предусматривает ответственность продавца, изготовителя, импортера за просрочку выполнения требования потребителя.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков…
«организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним,
допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки
неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».
На основании вышеизложенного и на основании ст. ст. 6, 20, 23 ФЗ «О защите прав
потребителей» прошу Вас незамедлительно урегулировать вопрос ремонта моего автомобиля
в указанный законом срок, а также представить мне следующие документы и информацию:
1. Официально оформленные документы, подверждающие решение замены деталей по гарантии.
2. Каков минимально необходимый срок для исполнения работ такого рода
В связи с нарушением разумных сроков проведения ремонта моего автомобиля прошу Вас рассмотреть возможность предоставления аналогичного автомобиля на все время проведения ремонта или возместить убытки, связанные с арендой и использованием аналогичного автомобиля.

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Ситуация вокруг отечественного сельхозмашиностроения: Мальцев Валерий дал интервью.

Образец претензии к автосалону - Бесплатный архив юридических документов

Претензия к автосалону. По договору купли-продажи транспортного средства, заключенного с организацией, заявитель приобрел автомобиль, уплатив его стоимость. Однако при заключении договора, цена по непонятным причинам увеличилась. При этом причину увеличения стоимости автомобиля сотрудники организации заявителю объяснить не смогли. Заявитель требует расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства.

От: ______________________________________
___________________________________________

По Договору купли-продажи транспортного средства № __________ от __________ года, заключенного с ООО «____________» (Далее - Продавец), я приобрел автомобиль марки ____________; VIN: ___________________ (Далее - Автомобиль), уплатив его стоимость в размере ____________ рублей.
При покупке Автомобиля в кредит часть стоимости покупатель оплачивает в наличной или безналичной форме из собственных средств (первоначальный взнос за автомобиль), а оставшуюся сумму, предоставленную банком в качестве кредита, перечисляет на расчетный счет Продавца.
В целях приобретения Автомобиля я заключил кредитный договор с банком ЗАО «__________________» о предоставлении мне кредита на покупку автомобиля в размере _____________ рублей __ коп.
Сумма внесенных мною в кассу организации наличных денежных средств на оплату автомобиля составила _____________ рублей.
Во исполнение условий Договора денежные средства в размере _____________ рублей были перечислены на расчетный счет Продавца.
Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Одним из существенных условий договора купли-продажи транспортного средства является цена.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен.
На основании информации, предоставленной Продавцом, стоимость приобретаемого транспортного средства составляла ______________ рублей.
Однако при заключении Договора, цена по непонятным причинам увеличилась до ____________ рублей.
При этом причину увеличения стоимости автомобиля сотрудники ООО «_____________» мне объяснить не смогли.
В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В силу ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.
Таким образом, поскольку, мне была предоставлена недостоверная информация о транспортном средстве - автомобиле марки _____________, VIN: ________________ в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи транспортного средства.

На основании изложенного,-

ТРЕБУЮ:
Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства № ________ от __________ года, заключенный между мною и ООО «___________».

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: ___________________________ в 3-дневный срок.
_______________
« » ___________ года

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Как правильно написать претензию в автосалон - автодело Иваново

28 Октября 2013, 22:28 | 16532 | 7

По статистике Управления, всех больше спорных и конфликтных ситуаций возникает при общении покупателя автомобиля с представителями автосалона. Как правило, это происходит после покупки транспортного средства, когда новоиспеченный автовладелец старается указать дилеру на выявленные недостатки.

Предлагаем форму обращения-претензии в автосалон, составленную ведущими специалистами отдел защиты прав потребителей администрации г. Иваново. Дело в том, что только письменное обращение имеет законную силу и может служить доказательством правоты автовладельца.

В правом верхнем углу по стандартной схеме пишется, кому вы пишите претензию и от кого (укажите свой адрес и номер мобильного телефона).

Итак, претензия. Излагаете суть претензии. Например. Конкретного числа я купил у Вас автомобиль, VIN, стоимостью. Гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем, составляет 3 года со дня покупки или 100 000 км пробега.

В процессе эксплуатации был выявлен следующий дефект (подробно описываете его и указываете, что он может повлиять на эксплуатацию автомобиля в дальнейшем).

Например, владелец, который обратился за помощь в отдел защиты прав потребителей администрации г. Иваново, сообщил в претензии следующее.

«Буквально на следующий день после покупки я услышал посторонний шум в виде периодического гула в двигателе автомобиля. Шум в двигателе проявляется только при полностью прогретом двигателе. Чем дольше я ездил, тем посторонний шум в двигателе усиливался. Я был вынужден обратиться по месту покупки с требованием устранить выявленный недостаток. Но представитель сервисного центра заверил меня, что все нормально, ничего страшного нет.

На мою претензию я получил ответ, что шумов вообще не обнаружено. Но звук становится все громче, у меня возникли опасения по поводу качества автомобиля, а также по поводу того, что в автомобиле присутствует дефект, который может повлиять на эксплуатацию автомобиля в дальнейшем.

Я вновь обратился к продавцу по поводу постороннего шума, но представитель сервисного центра сказал, что это типично».

Ссылка на закон

Далее в претензии нужно обязательно сделать ссылку на закон. А именно: автомобиль входит в перечень технически сложных товаров. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврата стоимости технически сложного товара ненадлежащего качества (Постановление Правительства РФ №575 от 13.05.1997 г.) независимо от обнаруженной неисправности в течение 15 дней с момента покупки.

Можно ли автомобиль вернуть в автосалон?

По истечении 15 дней с момента покупки автомобиль можно вернуть продавцу в следующих случаях:

- обнаружение существенного недостатка;

- нарушение сроков ремонта;

- невозможность использования автомобиля более 30 дней в течение гарантийного года вследствие неоднократного ремонта.

На основании вышеизложенного, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (статьи 4, 18, 20, 23), вы можете потребовать безвозмездного устранения вышеназванных дефектов в течение 45 дней, установленных Законом «О защите прав потребителей».

Так и пишите: «В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие необходимых для устранения недостатка товара запасных частей (деталей, материалов) не является основанием для освобождения продавца от ответственности за нарушение сроков устранения недостатков, установленных Законом.

В случае если автомобиль не будет принят Вами на гарантийный ремонт, отсчет указанного срока будет производиться с момента получения данной претензии.

По истечении 45 дней, руководствуясь положениями действующего законодательства, я буду вынужден расторгнуть договор купли-продажи в судебном порядке с возмещением всех понесенных расходов».

Ждите письменный ответ

Попросите в претензии дать ответ в письменном виде по вышеуказанному адресу в течение 10 дней со дня получения претензии.

Напишите: «В случае отказа в исполнении данной претензии, я оставляю за собой право на обращение в суд, где мной будут заявлены новые дополнительные требования, а именно:

- выплата неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения указанного мною требования (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»);

- компенсация морального вреда причиненного Вашими действиями (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»);

- возмещение расходов на представительство моих интересов в суде;

- штраф в размере 50% цены иска за доведение дела до суда (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае проведения экспертизы качества я прошу Вас уведомить меня о дате, времени и месте проведения данной экспертизы, так как желаю на ней присутствовать. Кроме того, уведомляю Вас о том, что мной подготовлено обращение в компанию с жалобой на действия Вашего дилерского центра».

Внизу дата и подпись автовладельца.

Обратите внимание, что претензия составляется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, а на втором экземпляре продавец должен поставить отметку о получении.

Автор: Екатерина Кириллова

Заметили ошибку? Выделите мышкой фрагмент текста с ней и нажмите Ctrl-Enter.

• Некачественное топливо: что делать и кто виноват?
• Ко Дню жестянщика – будьте готовы!

В соответствии с Пользовательским соглашением в комментариях не допускается использовать нецензурные выражения, оскорбительные оценки конкретных лиц, размещать недостоверную информацию. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация портала оставляет за собой право модерировать или удалять сообщения.

Здравствуйте, Наталья! Подскажите пожалуйста, купила машину 29.10.2014 г. Прошло пол года не смогла завести машину, разрядился аккумулятор. Вызывала экстренную службу, подзарядили. 29.10.15 снова та жа история, машина стояла 2 дня, разрядился аккумулятор, вызывала экстренную службу. 01.11.15 опять та же история. После первого раза я обращалась в автосалон, провели тестирование аккумулятора, сказали, что всё хорошо, взяли с меня 600,00 руб, хотя машина на гарантии. Как мне сейчас поступить, что дальше делать. Боюсь, что в салоне опять сделают то же самое. А каждый день вызывать экстренную службу не вариант. Заранее спасибо.
Светлана.

приветик люблю ;) :D

Это нравится: 0 Да / 0 Нет Татьяна Баланцева 21:12 03.09.2014

Вот ответ эксперта Наталии Лавровой:
- Автомобили входят в перечень технически сложных товаров, в отношении которых есть ограничения по срокам возврата или замены. Потребовать возврата стоимости или замены автомобиля с дефектом возможно только в течение 15 дней с момента его покупки. Если этот срок прошел, а дефект только проявил себя, то потребовать замены возможно в одном из следующих случаев:
1. Выявленный дефект признан экспертами существенным, т.е. либо он неустраним, либо его устранение несоразмерно со стоимостью самого автомобиля, либо он проявляется вновь и вновь после устранения. О том, что дефект является существенным, должен быть соответствующий акт, или заключение экспертизы.
2. В автомобиле в течение гарантийного срока неоднократно устранялись различные недостатки и срок нахождения автомобиля в ремонте превысил 30 дней.
3. ?Возврат или замена автомобиля возможна также в случае нарушения срока ремонта, 45 дней. В остальных случаях потребитель может требовать только устранения выявленных недостатков в пределах гарантийного ремонта.

Добрый день.
У меня такая проблема. Приобрел новый автомобиль после того как я проехал на нем 5500км у меня появился ужасный звук справа. Я обратился в салон ,оказалось это стучала правая передняя стоика мне ее поменяли на 10000 и после замены стоики проехав еще 2000км у меня появились еще звуки,вся машина дребезжит невозможно ездить. после этого я опять поехал в автосалон ,на что мне ответили после осмотра автомобиля ,что у меня опять застучала правая передняя стоика,что не отрегулированы задние замки дверей они тоже дребезжат.
Можно потребовать замены автомобиля.