Рейтинг: 4.4/5.0 (1250 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Образец претензии на возврат технически сложного товара Образцы и шаблоны заявлений по вопросам защиты прав потребителей Образец претензии на возврат технически сложного товара На веб ресурсах достаточно много полезных образцов и форм. Наши сотрудники попытались собрать для Вас самые достойные на наш взгляд. Каждый из образцов применялся в жизни. Все бланки различаются в зависимости от органа, куда они адресованы. Естественно обращение для суда отличается от документа в школу. Определены правила регламентирующие что конкретно внесено в конкретном обращении. К чрезвычайным документам устанавливаются особые правила по форме их написания. Воспользуйтесь примером, изложенным ниже и подставьте в него соответствующие сведения. Хорошо будет если Вы используете и другие заявления с других вебсайтов, ссылки на которые найдете под образцом. Изучив пару-тройку бланков получится изготовить правильное обращение. Ксения русинова, защита прав потребителей - образцы претензий Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре. Вместе с тем, с учетом специфики самого товара, Вам может понадобиться другой образец. Для выбора необходимого образца желательно проконсультироваться с юристом. Образец претензии на ненадлежащего качества Образец претензии на замену товара. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику, срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование орассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене. Образец претензии на гарантийный ремонт товара Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию. В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта, а по его окончании выдали необходимую документацию. Образец претензии на с существенным недостатком Образец с существенным недостатком. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Этот образец применим как для тех случаев, когда Вы приобрели товар и в нем периодически возникает один и тот же недостаток, либо недостаток появляется снова после ремонта. Если Вы приобрели технически сложный товар, то Вам следует воспользоваться другим образцом. Образец претензии на возврат технически сложного товара Образец технически сложного качества, содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2. Если имеется существенный недостаток. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Зачастую продавцы уверяют, что Ваш товар является технически сложным, в то время как это не соответствует действительности. В связи с этим, рекомендуется ознакомиться со статьей "Технически сложные товары". Статья 25 Закона О защите прав потребителей. Вопреки ошибочно сложившемуся мнению, в отношении. 1. Первоначально предъявляется требование об обмене на подходящий товар по определенному ниже критерию. И только в случае отсутствия подходящего товара заявляется требование о возврате денег. При этом товар не должен быть в употреблении, и должны быть сохранены все навесные ярлыки. Товар надлежащего качества нельзя обменять или вернуть "просто так" или если товар Вам "разонравился". Образец претензии на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом Образец претензии в случае приобретения товара дистанционным способом. После передачи товара потребитель вправе отказаться от него в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена потребителю письменно, то потребитель вправе отказаться от 3 месяцев. Данный образец претензии распространяется на качества, пусть даже и бывшего в употреблении. Если в приобретенном товаре имеется недостаток, претензия предъявляется в рамках ст. Право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, распространяется также и в случае приобретения технически сложного товара. Образец претензии на отказ от предварительно оплаченного товара Образец претензии в случае нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара. Обратите внимание, что сроки передачи товара должны быть оговорены в Договоре. Отказ от товара, если сроки его передачи не нарушены, невозможен. Образец претензии при нарушении исполнителем сроков работы услуги Образец претензии при нарушении исполнителем сроков выполняемых работ услуг. Статья 28 Закона О защите прав потребителей. Если Вам необходимо просто отказаться от работы услуги по или без объяснения причин, необходимо воспользоваться другим образцом. Образец претензии при обнаружении недостатка выполненной исполнителем работы услуги Образец претензии при обнаружении недостатков выполненной работы. Статья 29 Закона О защите прав потребителей. Если недостатки работы обнаружены при приемке, то об этом следует незамедлительно заявить исполнителю, сделав отметку в акте приема-передачи. Если недостатки обнаружены позднее - необходимо обратиться с данной претензией. Образец претензии на отказ от услуги Образец претензии на отказ от выполняемых работ оказываемых услуг. Статья 32 Закона О защите прав потребителей. Обмен и возврат технически сложного товара. В соответствии с п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Обнаружение существенного недостатка товара или несоответствие заявленным характеристикам; Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, даже если купленный Вами товар входит в Перечень технически сложных товаров, Вы можете его обменять, руководствуясь приведенной ниже инструкцией. Выбираем требование в соответствии Законом "О защите прав потребителей". В данном случае мы рассматриваем из предусмотренных ст. Если вам будет предложено вместо возврата денег обменять товар, Вы можете согласиться, но не обязаны и в начале требование так-же должно быть заявлено только. Пример: Вы выбрали обмен товара. Предъявлять данное требование потребитель может в следующих случаях: если с момента покупки прошло менее 15 дней; обнаружение существенного недостатка товара см. Закон "О защите прав потребителей" ; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать. Обращаемся в магазин с требованием о возврате не надлежащего качества, при себе обязательно иметь заранее подготовленную претензию. Как составить и вручить претензию смотрим образцы претензий. В соответствии с п. Продавец обязан заменить не качественный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны обменять. Но на практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества проверка качества проводиться сотрудниками продавца или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу. В этом случае равно как и если продавец провел независимую экспертизу, заключение которой Вам кажется сомнительным обращаемся за проведением независимой экспертизы самостоятельно. В случае если продавец отказывается выполнять Ваши требования и не принимает претензию, необходимо направить претензию письменно на адрес продавца заказным письмом с уведомлением. В дальнейшем Вам может пригодиться уведомление для доказательства срока обращения с претензией в судебном порядке. Если Вы провели независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением Ваш товар имеет производственные дефекты, пишем и вручаем повторную претензию в перечень требований включаем компенсацию расходов связанных с проведением экспертизы если заключение экспертизы в Вашу пользу в соответствии с п. На этом этапе более в подавляющем большинстве случаев Ваши требования удовлетворяются, если они не удовлетворены, переходим к самому сложному, но и к самому доходному этапу - обращаемся в суд. Если, несмотря на то, что Вы сделали все выше перечисленное, Ваши законные требования все равно игнорируют необходимо обращаться в суд, это хоть и занимает определенное время и требует некоторых усилий, но зато это выгодно, так как в суде речь уже не пойдет только о тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону "О защите " см. Для обращения в суд необходимо составить и подать в судпошлину за обращение в суд потребитель не платит, суд потребитель так же выбирает сам см. В соответствии с п. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. В случае необходимости проведения проверки качества экспертизы товара, моей собственности, прошу уведомить меня о месте и времени её проведения, поскольку как потребитель-собственник товара имеют право участвовать в проверке качества товара присутствовать при проведении экспертизы. В случае отклонения моей претензии буду вынужден а обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и основание: ст. Обращаю Ваше внимание на то, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченногоимпортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в в установленные Законом сроки. За нарушение вышеуказанных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара ст. Стало очевидно, что интерес к данной теме назрел немалый. Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том как составить претензию на возврат или обмен кухонной техники и мебели, а наш консультант Мельник Александр Сергеевич юрист. Образец претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может обменять качественный непродовольственный товар в течение 14 суток после покупки, если покупка не подошла ему по цвету, фасону и пр. Возврат предусмотрен, только если у продавца нет в наличии аналогичного товара ст. Обменять таким образом можно не любой купленный товар. Исключение составляют технически сложные товары и товары, входящие в «Перечень качественных товаров не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки или комплектации»: Нужно повторить, что данный перечень охватывает лишь товары надлежащего качества. Если же вдруг указанные « товары не подлежащие возврату» имеют какой либо дефект, то они могут быть возвращены продавцу или обменяны на другой товар. В этом случае покупателем подаётся самая обычная претензия по качеству товара. Как написать претензию расскажем чуть ниже. Теперь рассмотрим ситуацию, когда в товаре обнаружен недостаток. В этом случае покупатель вправе: - требовать обмена купленного товара на идентичный или подобный, с соответствующим перерасчетом цены если таковое потребуется ; - требовать снижения цены товара пропорционального его недостатку; - требовать скорейшего и безвозмездного устранения имеющихся недостатков товара или требовать компенсации расходов за такое устранение; - отказаться от приобретённого товара и потребовать возврата его полной стоимости. В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение всего гарантийного срока или установленного срока годности. При этом необходимо помнить, что если даже производитель по какой-то причине не установил на свой товар гарантийный срок, то право предъявления претензии по качеству сохраняется у покупателя в течении 2-х лет с момента покупки. Если же дату покупки доподлинно установить нельзя, то срок предъявления претензии исчисляется с даты изготовления товара. В случае, если куплен сезонный товар уличная обувь, верхняя одежда, горнолыжное снаряжение и т. Кому предъявляется претензия по качеству товара Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: продавцу, изготовителю товара или импортеру. В свою очередь, эти лица или организации не вправе отказать в приёме претензии по качеству товара, который они производят или распространяют. Закон утверждает, что отсутствие у покупателя чека на товар, формально не является причиной для отказа в рассмотрении претензии. Но нужно помнить, что в таком случае факт принадлежности проблемного товара конкретному продавцу или производителю всё равно придётся доказывать. В том случае если вы пытаетесь вернуть или обменять бракованный товар без чека, а продавец производитель утверждает, что товар куплен не у него, то бремя доказывания своих слов ложиться на продавца. Но если вы решили вернуть качественный товар, не имея чека, то и доказывать факт совершения покупки нужно будет самостоятельно. Чем доказать факт покупки, если нет чека: свидетельские показания лиц, присутствующих при покупке; свидетельские показания продавцов или кассиров встречаются редко ; заполненный продавцом гарантийный талон; накладная; иные документы, содержащие сведения о продавце и дате покупки товара; наклейки и ценники на упаковке товара с указанием данных продавца. Экспертиза качества товара или всё-таки проверка качества товара? Приняв у вас претензию на возвратпродавец изготовитель обязан принять товар, выдав взамен акт приёма-передачи товара. В случае возникновения разногласий продавец обязан самостоятельно и за свой счёт провести экспертизу качества товара. Но будьте внимательны, на деле продавцы чаще всего проводят проверку качества товара, а не экспертизу. Экспертиза качества товара проводится в течение 20 дней со дня предъявления претензии ст. Как составить претензию и как направить её ответчику Образец претензии и бланк можно скачать здесь Претензию будем составлять в 2-х экземплярах. Один для себя, другой для продавца. Тут же, попросите продавца письменно уведомить вас о дате и месте проведения экспертизы. Придя в магазин, претензию можно подать любому сотруднику будь то продавец, администратор, менеджер, кассир, и т. Один экземпляр со своей подписью оставьте сотруднику, а на втором попросите его расписаться, поставить дату и наименование должности. Этот экземпляр сохраните у. Даже если продавец настаивает. Лучше заранее сделайте ксерокопию. Но продавца это ничем не спасёт. Отправьте претензию письмом с заказным уведомлением. Внутрь вложите один экземпляр почтовой описи, в которой будет указано, что в письме именно претензия к качеству товара. Второй экземпляр и квитанцию-корешок об отправке письма оставьте. Теперь даже если продавец откажется получать претензию, для суда она будет считаться вручённой. Образец претензии С удовольствием ответим на все ваши вопросы! Претензии по товарам Категория: купля-продажа товара Качество товара: с недостатками, ненадлежащее Условия обращения с требованием одно из условий или оба одновременно. - обнаружение существенного недостатка товара Существенный недостаток это: 1. Условие неоднократности устранения различных недостатков подразумевает, что к моменту обращения к продавцу уже произведено завершено два или более ремонтов. Срок предъявления требования: по истечению 15 дней со дня передачи товара, в течении гарантийного срока Требование:возврат уплаченной суммы за товар возврат денег, за технически сложный товар, проведение проверки качества товара с участием потребителя Адресат претензии: продавцы технически сложных товаров В отношении технически сложных товаров приобретенных до 24. Вы можете стать первым.
См. также Поиск Навигация В других проектах
Претензия на возврат товара ненадлежащего качества + ИНСТРУКЦИЯ
Эта претензия применяется, если:
Автор — Роман Барников.
Купите сейчас
Претензию на возврат товара ненадлежащего качества + ИНСТРУКЦИЮ
поспециальной цене. 500 300рублей
25 янв 2014 Кому предъявляется претензия по качеству. продавец (изготовитель ) обязан принять. выдав взамен приёма-передачи. претензии и можно скачать здесь. не подлежащих или обмену на аналогичный.
и бесплатно скачать претензий ( претензий)по. об обмене и возврате (без недостатков). Претензия на возврат или обмен товара / Образец претензии. 3 акте о замене поставщиком. при замене. Скачать некачественного в формате, как. и форм за 2015 год, претензия предъявляется и.
Возврат товара | PAPADOMA.NETКоль скоро вам не ставят подпись при приёме жалобе. пошлите её по почте. Опосля размена он говорят приобретённым и на него распространяются все такие же верховодила. скажем на каждый иной тс продукт.
Комиссии за открытие и ведение ссудного счета возможно возвращать большинством банков за выдачу кредитов и за ведение! Светлана. если б вы летом их покупали. то гарантийный срок начал бы течение лишь с эпизода официального начала зимнего сезона в вашей полосе… Лена. на протяжении 14 дней обмениваются или же ворачиваются исключительно вещи с ярлычками и этикетками. В жалобе просите провести самостоятельную экспертизу ( про это также поднобно прописано в заметке)…
Помещенные тут эталоны жалоб по охране прав покупателей применимы для обычных нередко встречающихся обстановок. Раз торговый центр не предпримет практически никаких поступков. как прописать иск в трибунал. есть ли у вас эталоны? Александр сергеевич. 27 августа заключила уговор с некоторой фирмой на ремонт мебели и внесла предоплату. до нынешнего дня ремонт не проведен и средства не возвращены! В настоящий момент теснее все сроки вышли. хожу подсказываю о себе. ну. а в ответ ничего внятного не получаю! Просто носила довольно мало- а итог страшный! А если б я летом их покупала? Подскажите пожалуста- как быть? Заблаговременно спасибо! Светлана. вы имеете право настоятельно просить необходимую сумму. оплаченную за монитор пени за просрочку сроков ремонтных работ 1 в сутки от расценки продукта. Торговец отвечает за дефекты продукта. коль скоро потребитель обоснует. собственно они появились до его передачи потребителю или же по первопричинам. образовавшимся ранее этапа. В следствии этого в настоящее время я публикую короткий обзор про то либо размен кухонной техники и мебели. а наш консультант мельник александр сергеевич ( юрисконсульт о.
Претензию вам предоставляется возможность показать торговцу как говорится по хоть какому предлогу. он должен её разглядеть. принять и выдать письменный ответ.
Подробнее о экспертизе и актах передачи продукта в заметке повыше и в располагающихся рядом заметках данного раздела. пройдите по гиперссылкам! Заблаговременно признательна приобрела диванчик в сеть интернет магазине. можно ли претензию выслать на обедал. В торговом центре мне дают поменять на свежий монитор. или устроить возврат средств.
Коль скоро неисправности были не на протяжении года. то в последствии 3-й неисправности ( в случае если они случились в 1-ые 2 года опосля покупки), грубо говоря. сможете требовать на возврате вещи.
Согласно с стандартными правилами эксплуатации контрольно-кассовых автомашин при претворении в жизнь валютных расчетов с общественностью. подтвержденными посланием минфина рф от 30 бланк акта возврата товара ненадлежащего качества образец. Вы не уточнили. какое количество залог на вашу мультиварку. хотя в случае если на протяжении 1-го гарантийного года было 2 ремонтных работ совместной длительностью более 30 календарных дн. Как возвращать наличные средства за дешели либо опять о desheli продавцы дешели не стоят на месте. каждый день отслеживают информа.
А как скоро обнаружилось собственно можнож было расторгнуть это все дело. я бы в жизни у их ничего не брала. Считается ли утечка значимым изъяном? Спасибо Татьяна. немаловажным изъяном говорят неустранимый недочет. или дефект который невероятно уничтожить в оложенный срок 45 дней. или многократно циклическая неисправность. В случае возврата продукта в месяцы. последующие за отчетным. исправление налоговых минусов воплотят в жизнь в налоговой декларации в месяц. в каком продукт возвращен!
У вас есть возможность требоваь ремонтных работ. понижения покупной стомости. размена вещи либо возврата наличных средств. Закон 269-з)), удостоверения о гос гигиенической регистрации продукции или же акта гос санитарно-гигиенической экспертизы рб. Приобрела телефонный аппарат за 30 тыс. через 2 месяца стал сам перезагружаться. выключатся не раборает экран. В такой ситуации вы обязаны отослать претензию по почте заказным посланием. непременно с уведомлением
Акт о возврате некачественного товара поставщику образец | бланк акта возврата товара ненадлежащего качества образец
Здесь всегда можно бесплатно скачать. онлайн-сервис мойсклад поможет при. В части которых были нарушены права получателя, и. Как составить претензию на поставщику, претензия о. вам в составлении претензии на.
Как составить претензию на поставщику. Здесь всегда можно бесплатно скачать. и.
Образец претензии на возврат материалов поставщикуИногда в жизни случаются такие ситуации, когда человек по каким-либо причинам возвращает покупку. Он может это сделать, но в таком случае должна быть грамотно оформлена претензия на возврат денежных средств.
Законодательство разрешает покупателям возвращать в торговые точки товар определенных категорий хорошего качества. Если в тот день, когда потребитель хочет обменять вещь, у продавца не оказалось аналогичной, можно рассчитывать на возврат денег.
Претензия на возврат денежных средств должна нести информацию о том, что именно не подошло покупателю: размер, фасон, форма или комплектация. В том случае, когда товар просто разонравился, грамотный продавец может отказать. Ответ должен быть аргументированным и предоставляться в письменной форме.
Согласно законодательству, есть 11 категорий товаров, которые не возвращаются. Самыми распространенными являются косметика, парфюмерия и медикаменты.
Обменять или вернуть товар хорошего качества можно только в том случае, когда упаковка не повреждена, ярлыки и пломбы сохранены, а товарный вид соответствует первоначальному. Чек должен быть в обязательном порядке, так как необходимо предъявить документ, подтверждающий, что покупка была совершенна именно в этом магазине. Качественный товар должен быть возвращен не позднее, чем через четырнадцать дней.
Возврат некачественного товараЧеловек, согласно законодательству, имеет право не взять товар плохого качества. Тогда претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества должна содержать полную и детальную информацию, касающуюся конкретной ситуации.
Покупатель может потребовать:
Если товар относится к технически сложному, но имеет явные недостатки, покупатель может требовать возврат финансов или замену продукции в течение пятнадцати дней с того момента, когда товар был передан покупателю.
Законом предусмотрено, что в случае брака может быть возвращен любой товар, даже если он не указан в перечне. Чтобы добиться результата, должна быть грамотно составлена претензия на возврат денежных средств.
Как оформить жалобу?В документе нужно четко указать все требования, чтобы продавцу было проще оценить ситуацию. Если нужна оценка качества товара, период может быть увеличен до 20 дней. Экспертиза не считается отдельным требованием, поэтому продавец должен провести ее в те сроки, которые установлены законом касательно основного пункта.
В том случае, когда покупатель требует бесплатно исправить недостатки или заменить товар, продавец должен предоставить похожий товар для временного пользования. Доставка осуществляется за его счет.
Если телефон нуждается в ремонте…Покупая телефон, каждый человек надеется, что качество товара окажется на высоте. Однако иногда устройства могут ломаться или иметь дефекты. Если обнаружились недостатки, не стоит тянуть время, лучше сразу же обратиться в торговую точку.
Чтобы иметь подтверждение своей правоты, должна быть грамотно изложена претензия на возврат денежных средств за телефон после ремонта. Если покупатель предъявит требования в письменном виде, продавец уже не сможет проигнорировать их.
Что делать, если телефон сломался сразу же после покупки?
Если устройство перестало исправно работать в течение четырнадцати дней после покупки, человек может требовать замену телефона или настаивать на возврате денег.
Следует отметить, что продавец может организовать независимую экспертизу, которая покажет, не виноват ли владелец телефона в поломке.
В том случае, когда продавец оказался недобросовестным, человек имеет право расторгнуть договор в судебном порядке.
Гарантийный периодЕсли поломка телефона приходится на гарантийный период, который составляет не меньше 12 месяцев (в зависимости от модели), продавец должен бесплатно починить устройство.
В этом случае гарантийный срок продлевается на тот период, в течение которого телефон находился в ремонте. Устранение недостатков не должно длиться более 45 дней. Если по каким-то причинам требуется продлить срок, необходимо составить письменное соглашение с указанием причин. Претензия на возврат денежных средств должна содержать информацию о сроке, который выделен для ремонта.
Как правило, договора поставки составляются с предварительной оплатой. Но иногда возникают ситуации, которые ставят под сомнение не только поставку товара, но и возможность возврата средств. Чтобы избежать проблем, договор нужно составлять с особой осторожностью.
Претензия на возврат денежных средств по договору поставки поможет в тех ситуациях, когда нарушаются условия. Количество товара, его качество и сроки поставки должны соответствовать заявленным в договоре. Претензию нужно составлять четко, аргументировать каждое требование.
Если товар оказался низкого качества, покупатель может выбрать один из вариантов:
Чтобы грамотно была составлена претензия на возврат денежных средств, бланк можно посмотреть немного выше.
Добрый день, могу ли я вернуть технически-сложный товар в магазин? Купили вчера планшетный компьютер при покупке не проверяли работу компьютера дома обнаружили что компьютер не заряжается.
Сегодня хотели вернуть деньги или поменяли на другой, но нам отказали мотивируя тем, что данный товар относится к сложнотехническому товару и не подлежит обмену. Хотелось узнать правомерны ли их действия, есть ли закон на эту тему.
05 Февраля 2014, 15:31 Андрей, Город не указан
Ответы юристов (2)
Согласно ч.1 ст.18 ФЗ о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара ; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В связи с тем, что товар без зарядки не сможет функционировать (существенный недостаток), то вам обязаны обменять товар либо вернуть деньги.
Напишите претензию компании продавцу и изложите ваши требования.
05 Февраля 2014, 15:38
Здравствуйте! Действия продавца не правомерны, если Вы пояснили продавцу, что планшет ненадлежащего качества. Сложный технический товар имеющий любые недостатки подлежит возврату, обмену в течение 15 дней. Вам нужно принести товар в магазин, попросить у продавца бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества. заполнить претензию в 2-х экземплярах и передать продавцу вместе с товаром. Если воспользуетесь правом на возврат денег, то срок 10 дней, если обменом, то семь, а в случае экспетртизы до 20 дней.
Можете составить дома грамотную претензию и передать продавцу уже готовую под подпись о вручении и передаче товара на проверку качества. Вы имеете право присутствовать при проверке качества товара.
05 Февраля 2014, 15:47
Ищете ответ?Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
И Вы можете вести бизнес в любое время и из любого места, где бы Вы ни находились. Если предложенные варианты не устраивают потребителя, а средства продавец не желает вернуть, то составляют акт, в котором описано такое разногласие. Поэтому мы предлагаем поступить проще: не заниматься утомительными поисками, а использовать образец претензии на некачественный товар, размещенный на нашем сайте. С интернет-сервисом МойСклад Вы сможете построить эффективный учет в или. сможете эффективно определять наименования и количество товаров, работать с клиентской базой. Возврат товара надлежащего качества Возврат или обмен товара без дефектов можно произвести в течение 14 дней, не включая день приобретения. Для товаров общего назначения Продукция может возвращаться покупателем, если она не соответствует каким-либо параметрам — не нравится цвет, фасон, не подошел размер и т. Здесь всегда можно бесплатно скачать акты, бланки и образцы договоров, создавать и печатать счета, накладные, счета-фактуры и другие документы с учетом всех правил, без помарок и ошибок.Однако если между Вами и продавцом возникнет спор о качестве товара, необходимо будет произвести его экспертизу. Такой ход вряд ли будет результативным при обращении в магазин, но вот на судебном заседании показания знакомых будут учтены. Продавец составит расходно-кассовый ордер, оформит накладную, которую вручит заявителю.
Видео по темеТовар ненадлежащего качества влечет расторжение договора
Запись опубликована в рубрике Тестирование. Добавьте в закладки постоянную ссылку.
2 комментариев: Бланк претензия на возврат товара ненадлежащего качества скачатьВ прошлом году было много разных поручений Президента и Правительства про школьное сочинение: то все выпускники должны его писать в качестве одного из выпускных экзаменов за 11 класс; то это вовсе не сочинение, а защита какого-то проекта; то это учёт результатов написанных сочинений при приёме в вузы
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара, подтвержденного документально. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, с момента передачи товара покупателю.
При осуществлении возврата товара надлежащего качества, Покупателю необходимо заполнить «ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА» и отправить товар через ФГУП Почта России вместе с заявлением по адресу: 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 66 строение 3, получатель ООО "Зима". Товар должен быть надлежащего качества (т.е. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки).
Возврат товара ненадлежащего качестваПроцедура возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества
Обязательные реквизиты для возврата денежных средств:
Реквизиты должны быть на имя Покупателя.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Заявление на возвратИнструкция по оформлению возврата
