Рейтинг: 4.0/5.0 (1647 проголосовавших)Категория: Руководства
История Промсвязьбанка берет свое начало в 1995 году, когда ряд телекоммуникационных компаний учредили коммерческий банк, ориентированный на обслуживание предприятий отрасли. Успешно преодолев кризис 1998 года, банк в 2001 году преобразовывается в ЗАО и в 2007 году принимает свою настоящую форму открытого акционерного общества.
Что касается собственников, фактическими владельцами Промсвязьбанка являются известные российские бизнесмены, одни из крупнейших российских православных меценатов, братья Алексей и Дмитрий Ананьевы - 88,2543% акций. Оставшиеся 11,7457% акций принадлежат Европейскому банку реконструкции и развития (создан в 1991 году 61 страной и двумя международными организациями для поддержки рыночной экономики и демократии в 29 странах). Кроме этого с 2006 до 2012 года долей в 15,3% уставного капитала владел банковский концерн Германии – Commerzbank (через российскую дочернюю структуру «Коммерцбанк Аусландсбанкен Холдинг АГ»). Впоследствии данный пакет акций был выкуплен братьями Ананьевыми. По разным источникам сумма сделки составила около 6 млрд. рублей.
Руководство деятельностью банка осуществляет Совет директоров (7 человек), возглавляемый Алексеем Ананьевым, и Правление банка (7 человек). Председателем Правления и одновременно Президентом Промсвязьбанка является Артем Констандян (в 1996 г. окончил Финансовую академию при Правительстве Российской Федерации).
Промсвязьбанк сегодня – это универсальная кредитно-финансовая организация, представленная практически во всех сегментах рынка банковских услуг. Это банковские услуги корпоративным клиентам, обслуживание малого и среднего бизнеса, инвестиционно-финансовые услуги, управление активами и розничные услуги для частных лиц. Среди последних можно отметить потребительские кредиты Промсвязьбанка, текущие счета и срочные вклады, а также удобную систему интернет-банка.
В цифрах, по состоянию на середину 2013 года, Промсвязьбанк выглядит следующим образом: региональная сеть банка насчитывает 302 отделения, свыше 5300 банкоматов, включая банкоматы банков-партнеров (Альфа-Банка ) и 157 терминалов самообслуживания, при этом численность персонала составляет около 10 тыс. человек, а работой с клиентами занимается свыше 4 тыс. человек. В клиентах банка числится более 93 тыс. российских предприятий и свыше 1,2 млн. частных лиц.
Банк в цифрахПриведенная ниже таблица содержит информацию об объемах привлеченных и предоставленных средств клиентам, местах, занимаемых Промсвязьбанком в рейтингах по этим показателям, и долях рынка в данных секторах банковских услуг. Показатели актуальны на 01.09.2016 года и сформированы по данным отчетности банка, публикуемой на сайте ЦБ РФ.
Промсвязьбанк создан в 1995 году по инициативе организации «Московский междугородный и международный телефон». Первыми участниками банка были АОЗТ «Техносерв А/С», АООТ «Московский междугородный и международный телефон» (по 35% в уставном капитале) и ТОО «Синглетон» (30%). В июле 2001 года банк преобразован в закрытое акционерное общество, в августе 2007-го — в ОАО. В течение 2010 года к головной кредитной организации были присоединены региональные дочерние банки — «Нижний Новгород», Волгопромбанк, а также Ярсоцбанк.
Акционеры ПромсвязьбанкаОсновными владельцами Промсвязьбанка являются братья Алексей и Дмитрий Ананьевы*, контролирующие в равных долях 88,254% акций через «Промсвязь Капитал Б. В.». В феврале 2010-го миноритарным акционером стал Европейский банк реконструкции и развития — ему принадлежит 11,746% акций. Отметим, что с декабря 2006 года по июнь 2012-го в состав акционеров Промсвязьбанка с долей в 14,369% акций входил немецкий Commerzbank AG (через дочерний Commerzbank Auslandsbanken Holding AG).
Филиалы и сеть обслуживания ПромсвязьбанкаСеть обслуживания и продаж Промсвязьбанка насчитывает свыше 300 подразделений, включая восемь филиалов в регионах России, а также филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и в Украине. Около 11 тыс. сотрудников банка обслуживают 93 тыс. корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей, свыше 400 тыс. частных вкладчиков и заемщиков, а также держателей более чем 1,4 млн пластиковых карт. Для удобства пользователей «пластика» установлено более 1,3 тыс. банкоматов; кроме того, владельцы карт Промсвязьбанка могут снимать наличные в банкоматах Альфа-Банка без дополнительных комиссий (общая сеть банков-партнеров и Промсвязьбанка превышает 5 тыс. банкоматов).
Направления бизнеса ПромсвязьбанкаБанк планирует продолжать развивать корпоративный бизнес, не забывая при этом об инвестиционном направлении, рознице и private banking. Стратегически важными отраслями для банка являются связь и телекоммуникации, атомная, оборонная и пищевая промышленность, транспорт, электроэнергетика, авиация, машиностроение, туризм. Особое внимание уделяется и таким направлениям деятельности, как торговое финансирование и факторинг (на российском рынке факторинга банк занимает лидирующие позиции). Промсвязьбанк также заявлял долгосрочную стратегическую цель — стать частным универсальным банком номер один в России по рыночной стоимости бизнеса до конца 2015 года.
Баланс банкаВ нетто-активах доминирует кредитный портфель, занимающий 66%. Почти 90% всех ссуд выдано юридическим лицам. Просроченная задолженность в общем объеме кредитов составляет 4%. Промсвязьбанк является активным игроком на рынке ценных бумаг (на портфель ценных бумаг приходится 9% нетто-активов) и на межбанковском рынке (чаще выступает нетто-кредитором). Кроме того, банк активно проводит операции и срочные сделки с иностранной валютой.
Основу пассивной части баланса формируют остатки на расчетных и депозитных счетах российских компаний-клиентов (41%), средства физлиц (24%), привлеченные межбанковские кредиты и депозиты (9%).
По итогам 2012 года чистая прибыль банка составила 8,5 млрд рублей (аналогичный показатель за 2011 год — 5,12 млрд, за 2010-й — 475,90 млн).
В рейтинге журнала The Banker «1 000 крупнейших банков мира — 2011» Промсвязьбанк занимал 440-е место по величине капитала (1,38 млрд долларов) и 499-е — по размеру активов (15,59 млрд долларов).
Совет директоров. Алексей Ананьев (председатель), Артем Констандян, Владислав Забелин, Дмитрий Ермолов, Гай Харингтон, Пьер Касс, Тамджид Басуния.
Правление. Артем Констандян (президент, председатель), Дмитрий Сенников, Александра Волченко, Ирина Морозова, Алексей Федоткин, Константин Басманов, Татьяна Кузьмина, Елена Махота.
* Алексей и Дмитрий Ананьевы (1964 и 1969 гг. р.) — основатели и совладельцы Промсвязьбанка, православные меценаты. Помимо банковского бизнеса в империю братьев Ананьевых входят системный интегратор «Техносерв», управляющая компания «Промсвязь», «ПромСвязьКапитал», инвестирующий в медиаактивы, «Промсвязьнедвижимость», Карачаровский механический завод и др.
Состояние действующего члена Совета Федерации от Ямало-Ненецкого автономного округа (избран в сентябре 2006 года) Дмитрия Ананьева и его старшего брата журнал Forbes оценивает в 3,6 млрд долларов, отводя им 49-е и 50-е места в списке «200 богатейших бизнесменов России — 2012».
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» был учрежден в 1995 году. Первоначально у истоков образования банка стояли московские организации, связанные с телефонией. Банк был создан по инициативе руководства компании «Московский междугородный и международный телефон», соучредителями стали АОЗТ «Техносерв А/С» и ТОО «Синглетон». С 2007 года банк существует в форме открытого акционерного общества.
Промсвязьбанк – один из ведущих российских частных банков с активами 1,0 трлн руб. и собственными средствами (капиталом) 123 млрд руб. Банк предоставляет полный перечень банковских услуг и обслуживает более 100 000 предприятий и около 2 млн. физических лиц и оказывает полный перечень банковских услуг от кредитования до доверительного управления активами клиентов.
Сегодня его офисов по всей стране насчитывается более 270, более 8500 банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, сеть банкоматов объединена с сетями таких банков, как Альфа-Банк, МДМ Банк и Россельхозбанк. Промсвязьбанк также имеет офис на Кипре и представительства в Китае, Индии и Казахстане.
Акционерами банка являются компания «Промсвязь капитал Б. В.» (88,25 % в уставном капитале) и Европейский банк реконструкции и развития (11,75 %).
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №3251 от 17.12.2014 г.
Полное фирменное наименование
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»
Россия, 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22
109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22
(495) 787-33-33, 8 800 333-03-03
ОКПО 40148343
ОКВЭД 65.12
30101810400000000555 в ГУ Банка России по ЦФО
В данном банке имею потребительский кредит. Некоторое время назад допустила просрочку платежа. В ноябре 2015 (17 числа) оплатила весь долг с % и пени. После чего в декабре банк выдвинул требование на полное погашение кредита, хотя сотрудник отделения на Стромынке утверждала, что я смогу вновь войти в график платежей.Предполагаю, что именно сотрудник банка допустила ошибку. И вот с 4 декабря написала в банк кучу претензий с просьбой разобраться в случившейся ситуации, до сих пор (уже 25 февраля.
Оплатила ежемесячный платеж по кредиту путем перевода средств с карты на карту. Так получилось, что переводила со Сбербанковской карты на карту Промсвязьбанка. Срок перевода средств от 2 до 5 рабочих дней. Я отправила 10.10, сегодня 20.10- деньги до сих пор не зачислены, хотя Сбербанк списал деньги в течение 2 рабочих дней. Звоню специалистам банка и спрашиваю почему платеж по кредиту не погашен, а они отвечают, что деньги находятся в обработке. Я спросила как мне быть и меня переключили на.
Здравствуйте! Я Грачева Татьяна Сергеевна, обращаюсь к вам с просьбой мне помочь! Вчера 19.12.2013г. пришло смс на мой номер с банка Промсвязьбанк -499, 00р. за смс услуги за 2014г.Начну с того что я лично банк Промсвязьбанк не выбирала, выбрала наша организация ООО "Энергосбыт" для перечисления зар. платы значит принудительно мы подписав договор и то договор нам в руки ни кому не дали только памятку о смс услугах я не знала что с меня будут за ранее снимать деньги. Да я согласна в 2012г и.
Произвел покупку товара. оплатил картой visa. Товар оказался не надлежащего качества, paypal по честному вернул мне деньги на карту а вот банк по каким то внутренним правилам которых нет в договоре вдруг решил заморозить на 45 дней. Или вот снова с этим же банко оплатил в интернет магазине за товар. прошла оплата деньги заблокированы. потом интернет магазин пишет а мы в Россию не шлем, в нормальных банках блокировка держится 2-7 дней, здесь же они держат 31 день. Очень удобный интернет банк клиент но какие то драконовские условия или у них проблемы и может они уже банкроты.
При переводе зарплат на дебитовые карты, вынужденно стал клиентом Промсвязьбанка, по выбору работодателя. С первого дня общения с сотрудниками Промсвязбанка пребываю в глубоком шоке. Такого хамства и такой безобразной организации не видел просто ни в одном банке. Выдачей карт занимались 2 менеджера, которые не рассказывали ровным счетом ничего, они вообще были не способны два слова связать. На вопросы не отвечали совсем. Единственное, что они повторяли, что это зарплатный проект и надо.
При переводе зарплат на дебитовые карты, вынужденно стал клиентом Промсвязьбанка, по выбору работодателя. С первого дня общения с сотрудниками Промсвязбанка пребываю в глубоком шоке. Такого хамства и такой безобразной организации не видел просто ни в одном банке. Выдачей карт занимались 2 менеджера, которые не рассказывали ровным счетом ничего, они вообще были не способны два слова связать. На вопросы не отвечали совсем. Единственное, что они повторяли, что это зарплатный проект и надо.
При переводе зарплат на дебитовые карты, вынужденно стал клиентом Промсвязьбанка, по выбору работодателя. С первого дня общения с сотрудниками Промсвязбанка пребываю в глубоком шоке. Такого хамства и такой безобразной организации не видел просто ни в одном банке. Выдачей карт занимались 2 менеджера, которые не рассказывали ровным счетом ничего, они вообще были не способны два слова связать. На вопросы не отвечали совсем. Единственное, что они повторяли, что это зарплатный проект и надо.
Один из офисов Промсвязьбанка в Москве
«Промсвязьба?нк» — российский частный банк. Полное наименование — Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк». Кроме того, в деловой практике часто используется сокращение ПСБ. Штаб-квартира — в Москве.
По размеру активов «Промсвязьбанк» на 2015 год занимал 11-е место среди российских банков[1].
Клиентами банка являются более 100 тыс. российских предприятий, а количество розничных клиентов превышает 2 млн человек. Региональная сеть «Промсвязьбанка» насчитывает свыше 300 точек продаж, свыше 8500 банкоматов (включая сети банков-партнёров) и более 200 терминалов самообслуживания по всей России. Продукты и услуги представлены в подавляющем большинстве регионов, охватывающих порядка 88 % населения России. «Промсвязьбанк» также имеет филиал на Кипре и представительства в Китае, Индии, Казахстане и на Украине[2]. В конце 2013 года был открыт офис в Швейцарии[3], также банк планирует начать работу в Гонконге[4].
СодержаниеВ первой половине 1990-х годов основой бизнеса братьев Ананьевых была IT-компания «Техносерв». Идея о создании банка родилась в ходе одного из проектов по автоматизации бизнес-процессов очередного клиента. Братья с самого начала решили, что банком займется Дмитрий, а Алексей останется в «Техносерве».[5]
«Промсвязьбанк» был основан 12 мая 1995 года в Москве. На первом этапе его клиентами были, в основном, телекоммуникационные компании. Но банк быстро развивался, и уже в 1998 году вошел в топ-100 по размеру активов, а в 2005 году – в топ-15. С этого момента начинается постепенное превращение «Промсвязьбанка» в универсальный банк. В середине 2000-х годов серьезно выросла сеть офисов ПСБ: к 2007 году он имел точки продаж в более чем 90 населённых пунктах по всей России.[6]
Произошли изменения и в составе акционеров. В сентябре 2005 года словенский банк Nova Ljubljanska Banka приобрел долю в размере 7,69 %[7]. Через год акции были выкуплены обратно основным владельцем «Промсвязь Капитал Б. В.». В ноябре 2006 года 15,32 % в уставном капитале банка получил Commerzbank через свою российскую дочернюю структуру «Коммерцбанк аусландсбанкен холдинг АГ»[8]. В 2007 году «Промсвязьбанк» сменил форму собственности с закрытого акционерного общества на открытое акционерное общество.
В разгар кризиса, в 2009 году «Промсвязьбанк» был признан одним из самых надёжных банков России (4-е место по версии журнала «Профиль»). Сохранялись темпы роста банка и курс на привлечение розничных клиентов. Продолжилась и экспансия в регионы: был присоединен волгоградский «Волгопромбанк» и банк «Нижний Новгород», а в 2010 году – «Ярсоцбанк»[6].
В 2010 году банк вошел в топ-10 крупнейших российских банков по размеру активов и был назван банком года по версии ИА «Банки.ру»[9]. В феврале того же года Европейский банк реконструкции и развития стал акционером «Промсвязьбанка» с долей 11,75 % в уставном капитале. «Коммерцбанк аусландсбанкен холдинг АГ» сохранил свою долю в размере 15,32 %[10].
В 2012 году банк планировал выход на IPO (площадки размещений — Лондонская фондовая биржа и ММВБ). Однако позднее было принято решение о переносе размещения на более благоприятный, с точки зрения рыночной конъюнктуры, срок[11].
Летом 2012 года «Коммерцбанк», в связи с ограничениями, наложенными на него европейскими регуляторами, вышел из капитала «Промсвязьбанка», продав свою долю «Промсвязь капитал Б. В.»[12].
По итогам 2013 года «Промсвязьбанк» вошёл в число 500 крупнейших банковских брендов мира (344 место) по версии «The Banker». Стоимость бренда банка, по данным рейтинга, составляет 280 миллионов долларов.[13].
В феврале 2014 году Центральный банк России включил Промсвязьбанк в число системно значимых банков.[14]
В 2014 году объявлено о слияние самарского Первобанка и Промсвязьбанка [15]
В 2015 году входе санации, под контроль банка перешёл тольяттинский АвтоВАЗБанк (Банка АВБ), получив в собственность 97,3 % его акций.[16]
Собственники и руководствоОфис Промсвязьбанка на Кипре
По состоянию на июль 2013 года основным владельцем банка (88,25 % в уставном капитале) является компания «Промсвязь капитал Б. В.» (бенефициары — российские бизнесмены братья Ананьевы, Алексей и Дмитрий[17].
Остальные 11,75 % принадлежат Европейскому банку реконструкции и развития (ЕБРР).
Алексей Ананьев является председателем совета директоров банка. Президент банка — Артём Констандян.
ДоходыРуководством банка была принята стратегия развития, согласно которой по итогам 2015 года должна быть получена прибыль в 1 млрд долларов (по сравнению с 0,16 млрд долларов в 2011 г. и 0,27 млрд долларов в 2012 г.) при уровне рентабельности (ROE) не ниже 25 %. Для достижения своей стратегической цели банк сосредоточится на развитии розницы, а также кредитования малого и среднего бизнеса (МСБ) при сохранении позиций в корпоративном сегменте[18].
Активы банка на 1 марта 2015 года составляют больше 1,1 трлн руб. (по МСФО), собственный капитал — 123,4 млрд рублей. Чистая прибыль за 2014 год — 2,3 млрд руб.[19]
БлаготворительностьБанк активно сотрудничает с ведущими университетами Москвы. Так, в 2012 году в Российской экономической школе (РЭШ) была учреждена должность профессора финансов имени Промсвязьбанка[20]. А в 2013 году ПСБ заключил договор о сотрудничестве с Финансовым университетом при Правительстве России[21]. Планируется открытие кафедры «Промсвязьбанка» в ярославском филиале вуза[22].
В 2012 году «Промсвязьбанк» выступил спонсором музыкального фестиваля «Пикник „Афиши“»[23] и боксёрского поединка Владимира Кличко и Мануэля Чарра в Москве[24].
Является спонсором баскетбольных «Химок»[25] и волейбольного «Динамо» (Москва)[26]. До 2015 года также поддерживал футбольный клуб ЦСКА[27]
С 2014 года является партнером Московской государственной консерватории им. Чайковского.[28]
Примечания30 крупнейших банков России на 1 ноября 2015 года (по данным ЦБ РФ, в алфавитном порядке)
Ак Барс • Альфа-банк • Банк «Санкт-Петербург» • Банк Москвы • Русский стандарт • Бинбанк • Возрождение • Восточный • ВТБ • ВТБ 24 • Газпромбанк • МДМ банк • МИнБ • МКБ • Нордеа банк • Промсвязьбанк • Райффайзенбанк • Росбанк • Россельхозбанк • Банк «Россия» • Сбербанк России • Связь-банк • Ситибанк • Совкомбанк • УБРиР • Уралсиб • ФК Открытие • Ханты-Мансийский банк Открытие • ХКФ банк • Юникредит банк
Промсвязьбанк информация О
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк Об этом видео
Промсвязьбанк википедияПромсвязьбанк Вы читаете вопросы. Если вы думаете, что более уместным ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нами. Тема Поставка википедия
Промсвязьбанк Что, Промсвязьбанк кто, Промсвязьбанк описание
Случайные статьиОАО «Промсвязьбанк» — один из крупнейших российских частных банков, стабильно занимающий место в ТОП-10 банков России по величине активов, 15-е место среди крупнейших кредитных организаций Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала и 440-е место в мире. Банку присвоены высокие рейтинги двухкрупнейших мировых рейтинговых агентств. В ноябре 2006 года в состав акционеров вошла дочерняя компания Commerzbank AG — Commerzbank Auslandsbanken Holding AG, а в феврале 2010 года Европейский банк реконструкции и развития также стал акционером Промсвязьбанка.
Промсвязьбанк — универсальный банк, предоставляющий полный комплекс банковских услуг крупным корпоративным клиентам, предприятиям малого и среднего бизнеса (МСБ), физическим лицам. Банк занимает лидирующие позиции на российском рынке международного финансирования, факторинга, кредитования МСБ. Его клиентами уже стали более 93 000 российских предприятий и свыше 1 400 000 россиян. Региональная сеть банка — это 301 точка продаж в крупных городах России, филиал и розничный офис на Кипре, представительства в Индии, Казахстане Китае и на Украине.
В 2008 году была сформирована банковская группа, в которую вошли Волгопромбанк (Волгоград), Ярсоцбанк (Ярославль) и ГБ «Нижний Новгород». Все три банка были успешно присоединены к Промсвязьбанку.
Справка banki.ruОАО «Промсвязьбанк» — крупный универсальный банк с развитой сетью подразделений. Ключевые направления работы — кредитование и обслуживание счетов корпоративных клиентов. Также с 2005 года банк развивает розничный бизнес, кроме того, в сферу интересов кредитной организации входит работа на межбанковском и валютном рынках, рынке ценных бумаг.
Банк создан в 1995 году по инициативе организации «Московский междугородный и международный телефон». Первыми участниками банка были АОЗТ «Техносерв А/С», АООТ «Московский междугородный и международный телефон» (по 35% в уставном капитале) и ТОО «Синглетон» (30%). В июле 2001 года банк преобразован в закрытое акционерное общество, в августе 2007-го года — в открытое акционерное общество. В течение 2010 года к головной кредитной организации были присоединены региональные дочерние банки — «Нижний Новгород», «Волгопромбанк», а также «Ярсоцбанк».
Основными владельцами Промсвязьбанка являются братья Алексей и Дмитрий Ананьевы*, контролирующие в равных долях 88,254% акций через «Промсвязь Капитал Б. В.». В феврале 2010-го года миноритарным акционером стал Европейский банк реконструкции и развития — ему принадлежат 11,746% акций. Отметим, что с декабря 2006 года по июнь 2012-го года в состав акционеров Промсвязьбанка с долей в 14,369% акций входил немецкий Commerzbank AG (через дочерний Commerzbank Auslandsbanken Holding AG).
Сеть обслуживания и продаж Промсвязьбанка насчитывает свыше 300 подразделений, включая восемь филиалов в регионах России, а также филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и на Украине. Около 11 тыс. сотрудников банка обслуживают 97 тыс. корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей, свыше 400 тыс. частных вкладчиков и заемщиков, а также держателей более чем 1,4 млн пластиковых карт, общее число розничных клиентов банка достигло 2 млн человек. Для удобства пользователей «пластика» установлено более 8,5 тыс. банкоматов и более 200 терминалов самообслуживания по всей России. Кроме того, владельцы карт Промсвязьбанка могут снимать наличные в банкоматах Альфа-Банка, МДМ Банка и Россельхозбанка без дополнительных комиссий (общая сеть банков-партнеров и Промсвязьбанка превышает 8,9 тыс. банкоматов по всей России).
Банк планирует продолжать развивать корпоративный бизнес, не забывая при этом об инвестиционном направлении, рознице и private banking. Стратегически важными отраслями для банка являются связь и телекоммуникации, атомная, оборонная и пищевая промышленность, транспорт, электроэнергетика, авиация, машиностроение, туризм. Особое внимание уделяется и таким направлениям деятельности, как торговое финансирование и факторинг (на российском рынке факторинга банк занимает лидирующие позиции). Промсвязьбанк также заявлял долгосрочную стратегическую цель — стать частным универсальным банком номер один в России по рыночной стоимости бизнеса до конца 2015 года.
Корпоративным клиентам банк предлагает РКО, депозиты, кредитование, операции факторинга, документарные операции, торговое и проектное финансирование, дистанционное обслуживание, банковские карты (MasterCard и Visa), эквайринг, валютный контроль, банковские гарантии, индивидуальные сейфы. Также предлагаются инвестиционные банковские услуги, в том числе услуги корпоративного финансирования, услуги по проведению операций на рынках долгового и долевого капитала, брокерские услуги, сделки РЕПО и проведение операций купли-продажи ценных бумаг, проведение операций с иностранной валютой и драгоценными металлами. Розничные банковские услуги включают в себя привлечение депозитов, кредитование физических лиц, осуществление денежных переводов и предоставление услуг по банковским картам, осуществление операций с иностранной валютой, расчетно-кассовое обслуживание физических лиц и доверительное управление.
С начала 2014 года активы кредитной организации увеличились на 12,7% и на 1 августа 2014 года составили 848,3 млрд рублей. В пассивной части банк наращивает объем привлеченных средств: средства предприятий и организаций за рассматриваемый период увеличились на 16%, выпущенные банком собственные облигации и векселя на 48,5%, привлеченные МБК на 19%, вклады физлиц на 1,5%. Капитал банка c начала года сократился с 96,2 млрд до 91 млрд рублей на начало августа 2014 года (или на 5,5%). В активной части баланса вновь привлеченные средства были направлены на увеличение кредитного портфеля, который за рассматриваемый период увеличился на 20% и на увеличение объема высоколиквидных активов (корсчет в ЦБ и касса).
Пассивы на 44,5% представлены средствами предприятий и организаций. Вклады физлиц формируют 24%, собственные средства (капитал и резервы) — 10%, выпущенные банком собственные облигации и векселя — 7%, привлеченные МБК — 9%. Обороты по счетам клиентов внутри месяца составляют 2—2,8 трлн рублей ежемесячно.
В составе активов 77% приходится на кредитный портфель, 84% портфеля составляют кредиты, выданные юридическим лицам, остальное - розница. Просрочка показана на уровне 3,8% согласно отчетности по РСБУ. Уровень резервирования низкий. Обеспечение кредитов залогом имущества составляет 55,9%. Согласно отчетности МСФО за первое полугодие 2014 года, в составе кредитного портфеля 23% составляют предприятия торговли, 16% — недвижимости, 5,4% — финансы, 4,9% — лесная и деревообрабатывающая промышленность, 4,5% — пищевая, 3,3% — нефтегазовая промышленность.
Портфель ценных бумаг — 4,4%, или 34,9 млрд рублей, с начала года вложения в портфель ценных бумаг сократилось на 45%. Портфель представлен преимущественно вложениями в облигации и векселя российских банков, корпоративными облигациями, небольшую часть портфеля составляют бумаги, переданные в РЕПО, и госбумаги. Размещение в банках (выданные МБК) — 3%, высоколиквидные активы (денежные средства в кассе и на корсчете в ЦБ) — 8,3% нетто-активов, или 69,2 млрд рублей.
На рынке межбанковского кредитования чаще выступает нетто-кредитором. Кроме того, банк активно проводит операции и срочные сделки с иностранной валютой. По итогам 2013 года чистая прибыль банка составила 7,8 млрд рублей (аналогичный показатель за 2012 год — 8,5 млрд), за первое полугодие 2014 года банк заработал 3 млрд рублей чистой прибыли. В рейтинге журнала The Banker «1 000 крупнейших банков мира — 2014» Промсвязьбанк указан в числе 500 крупнейших банков мира по размеру собственного капитала.
Совет директоров: Алексей Ананьев (председатель), Артем Констандян, Андрей Жупанов, Дмитрий Ермолов, Гай Харингтон, Пьер Касс, Тамджид Басуния.
Правление: Артем Констандян (президент, председатель), Дмитрий Сенников, Владимир Яшин, Ирина Морозова, Константин Басманов, Татьяна Кузьмина, Владислав Хохлов. *Алексей и Дмитрий Ананьевы (1964 г. р. и 1969 г. р.) — основатели и совладельцы Промсвязьбанка, православные меценаты. Помимо банковского бизнеса, в империю братьев Ананьевых входят системный интегратор «Техносерв», управляющая компания «Промсвязь», «ПромСвязьКапитал», инвестирующий в медиаактивы, «Промсвязьнедвижимость», Карачаровский механический завод и др.
Состояние действующего члена Совета Федерации от Ямало-Ненецкого автономного округа (избран в сентябре 2006 года) Дмитрия Ананьева и его старшего брата журнал Forbes оценивает в 4 млрд долларов, отводя им 47-е и 48-е места в списке «200 богатейших бизнесменов России — 2014».
Отзыв о банке / Отправитель не идентифицирован / Обработан
Просто неадекватнейшие условия - дерут комиссию за входящие платежи от ИП. Обнаглели в конец! Единственные на рынке, кто это делает (речь не о том, что про этот процент написано в условиях и я не обвиняю банк в обмане. А о том, что комиссии за входящие платежи - это просто хамство). Причем в саппорте прикидываются дурачками, типа: "ИП платит комиссию за переводы". Да, ИП свои комиссии прекрасно платит при исходящих платежах кому надо (сбербанку в данном случае). Но Промсвязьбанк дерет еще и за входящие поступления. Такой жести нет ни у кого из крупных банков. В частности: Альфа, Открытие, Сбербанк, ОТП, СМП. Не говоря уже о мелких.
04.10.2016 20:38 / Дмитрий
Ответ представителя банкаБлагодарим Вас за оставленный отзыв.
При разработке и реализации тарифной политики Банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и решение относительно изменения тарифов принимается на основании глубокого анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. Согласно Тарифам ПАО "Промсвязьбанк"на расчетно-кассовое обслуживание в рублях Российской Федерации и иностранной валюте для физических лиц, за безналичное зачисление средств на текущий счет/счет вклада "до востребования", поступивших со счетов ИП, юр. лиц-резидентов и лиц, занимающихся частной практикой, открытых в сторонних банках, зарегистрированных на территории РФ, свыше 150 000 руб. в месяц, взимается комиссия в размере 1% от суммы перевода.
С Уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемый Дмитрий, Ваш отзыв направлен в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
Уважаемый Промсвязьбанк, практически месяц назад я звонила вам по телефону, несколькими днями позже я ездила в офис на Менжинского, и объясняла и просила найти какой нибудь компромисс.10 августа меня уволили, неделей позже обокрали. Я просила найти решение на приостановку долга по кредитной карте. Я не была услышана.
В связи с этим прошу оставить меня в покое своими звонками и смс. Можете сразу обращаться к коллекторам. Я до сих пор не трудоустроена.
02.10.2016 18:45 / Оксана
Ответ представителя банкаВ ответ на Ваш отзыв хотели бы пояснить.
При оформлении кредитного договора заемщик принимает на себя обязательства осуществлять платежи своевременно и в установленном объеме.
В случае неисполнения указанных обязательств банком осуществляется информирование заемщика о наличии просроченной задолженности, а также проводятся иные мероприятия, направленные на ее погашение.
Звонки и сообщения будут поступать до момента полного погашения задолженности.
Мы надеемся, что Вы ответственно относитесь к своим обязательствам перед банком и Вами будут предприняты все необходимые действия для погашения задолженности в самое ближайшее время.
С уважением, Промсвязьбанк.
Уважаемая Оксана Дмитриевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/ .
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
29.09.2016г. надо было снять быстро деньги с карточки. Снял в банкомате сбербанка!потом пришла смска, что на счету осталось только 1800 рублей.4268********5572.
Прошу вернуть деньги!
29.09.2016 21:57 / Дмитрии
Ответ представителя банкаСогласно условиям Тарифов Вашей карты (Тарифный пла вашей карты "Федеральный - 5"). комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах сторонних банков держателям, являющимся сотрудниками подразделения Организации-работодателя, расположенного в населенном пункте, в котором отсутствует структурное подразделение и / или банкомат ПАО «Промсвязьбанк» средств составляет:
- первые пять операций, совершенных в течение календарного месяца - 0%
- последующие операции, совершенные в течение календарного месяца - 1 % от суммы (минимум 199 руб.)
В связи с тем, что в сентябре был превышен лимит на безкомиссионное снятие наличных, при последующих операциях на снятие, была выставлена комиссия.
С уважением, Промсвязьбанк.
Уважаемый Дмитрий Сергеевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
15.09.2016 года я отдал заявление и оригинал исполнительного листа серия ФС № 017754563 в нижегородский филиал ПАО Промсвязьбанка по адресу: Н.Новгород, ул.Нестерова, 31. Заявление принял ведущий менеджер по работе с клиентами Г.И.М. о чем на копии заявления была проставлена отметка. Банк является должником по исполнительному листу. Прошло уже две недели, но денег я так и не получил. Прошу разобраться в этом вопросе.
29.09.2016 10:58 / Сергей
Ответ представителя банкаУточним информацию на основании Вашего отзыва, после чего вернемся с ответом.
С уважением, Промсвязьбанк.
Уважаемый Сергей Игоревич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
В 2013 г. взял в Промсвязьбанке кредит (г. Нижневартовск). По ряду причин не мог гасить задолженность с 2014 г. В этом году, в рамках зарплатного проекта, работодателем был открыт на моё имя лицевой счёт. Заработная плата поступала регулярно с 01. 07. 2016 г. В это время я сам находился на месторождении. По приезде в г. Нижневартовск в сентябре 2016 г. обнаружил, что Промсвязьбанк списывает всю мою зарплату в погашение кредита. На мою просьбу вернуть, согласно статье 138 ТКРФ, часть моей зарплаты, работники банка ответили отказом, предложив написать ряд заявлений, по моему мнению не совсем относящиеся к существу проблемы. При последующих поступлениях на мой счёт заработной платы Промсвязьбанк продолжил списывать 100% моей зарплаты.
Согласно статье 138 ТКРФ, требую вернуть мне заработную плату в размере от 50% до 80% ( согласен обсуждать эти проценты ) и дать мне гарантии, что такое больше не повториться. И прошу работников Промсвязьбанка перестать грубить по телефонам.
28.09.2016 12:10 / Сергей
Ответ представителя банкаБлагодарим Вас за оставленный отзыв/
Мы обязательно проведем проверку по изложенной Вами в обращении ситуации. По результатам предоставим Вам ответ.
С уважением, Промсвязьбанк.
Уважаемый Сергей Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
Я, через личный кабинет интернет-банка, перечислила деньги на счет физ. лица другого банка. Из-за отсутствия достоверной информации на сайте банка, из-за моей претензии к банку платеж был отменен более чем через сутки его совершения.
23.09.2016 16:29 / Диана
Ответ представителя банкаОтносительно возникшей ситуации хотели бы сообщить следующее.
При обработке операции службой информационной безопасности возникла необходимость в подтверждении корректности совершенной Вами операции, в связи с чем были произведены попытки связаться с Вами, однако сделать этого не удалось, так как Вы не ответили на звонок. В итоге, так как платеж подтвержден не был, он был отклонен Банком.
Обращаем Ваше внимание, что действия Банка направлены на обеспечение безопасности при проведении операции в интернет-банке и сохранности Ваших денежных средств.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Диана Сергеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
Нарушение сроков перечисления денежных средств со счета в ПАО "ПСБ" на счет физ.лица в другом банке.
23.09.2016 11:54 / Диана
Ответ представителя банкаОтносительно возникшей ситуации хотели бы сообщить следующее.
При обработке операции службой информационной безопасности возникла необходимость в подтверждении корректности совершенной Вами операции, в связи с чем были произведены попытки связаться с Вами, однако сделать этого не удалось, так как Вы не ответили на звонок. В итоге, так как платеж подтвержден не был, он был отклонен Банком.
Обращаем Ваше внимание, что действия Банка направлены на обеспечение безопасности при проведении операции в интернет-банке и сохранности Ваших денежных средств.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Диана Сергеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
Добрый вечер! Прошу разобраться с неграмотными сотрудниками вашего банка. 6 сентября 2016 года я обращался в ваш банк с целью досрочного погашения мобильного кредита (турбо-деньги; 25000 рублей на три месяца). В сентябре был первый платеж. Я обратился к вашему сотруднику Юлии Анатольевне с просьбой о досрочном погашении кредита. Ваш сотрудник ответила, что в первым месяце досрочно погасить нельзя. Можно лишь оплатить 16.993. Что я и сделал. Я положил 20.000 на счет. Ваш сотрудник распечатал мне заявление на досрочное погашение№401177619, о том что 12 сентября 16.993 руб. будет перечислено на кредит. Остальную сумму от 20.000 положенных мною ваш сотрудник, Ю.А. перечислина на мой другой счет. Сегодня, 22.09.2016 г. я узнаю, что досрочного погашения не было, а было просто списание первого платежа. Так как не хватило 0,83 копейки. Это при том, что у меня заявление на руках. По вине сотрудника теперь я должен переплачивать кредит. А я этого делать не буду. Теперь мне говорят, что я должен ездить в банк и разбираться с этим сам. Целый день сегодня провел на телефоне и нервами. Не моя вина, что у вас работает неграмотный сотрудник. Ездить по отделениям я тоже не буду, так как нет времени. Надеюсь вы разберетесь и не будете портить свою репутацию. Банк в котором оплачивал находиться в г.Щелково, на Пролетарском проспекте. Копия заявления во вложении.
Просьба решить данный вопрос без моего присутствия. Желания переплачивать у меня тоже нет.
22.09.2016 19:09 / Карен
Ответ представителя банкаУточним информацию на основании Вашего отзыва, после чего Вам ответим.
С уважением, Промсвязьбанк.
Уважаемый Карен Эдуардович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
Я заявляю, что ни являюсь заёмщиком Вашего банка, а так же не являюсь поручителем по кредиту! Мои номера, городской и сотовый, без моего согласия, были даны в качестве контактных данных родственников некоей Оксаной Владимировной. Ваш банк моим согласием не интересовался. Контактов с указанным лицом я не поддерживаю! Исключите мои телефоны из своих баз!
19.09.2016 11:19 / Нина
Ответ представителя банкаБлагодарим Вас за обращение.
По результатам проведенной проверки установлено, что мобильный номер телефона был указан в качестве контактного в анкетных данных клиента нашего Банка.
В настоящий момент приняты необходимые меры, звонки из Банка в дальнейшем Вам поступать не будут. По стационарному номеру обзвон не производился.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Нина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
Понадобилось срочно оплатить кредит другого банка через мобильное приложение. Был выбор использовать карту Промсвязьбанка или Сбербанка. На картах не было достаточно средств. Банкоматов Сбербанка поблизости не оказалось, поэтому решено было внести средства на карту Промсвязьбанка. Какого же было мое удивление, когда на протяжении почти суток, денежные средства так и не поступили на карту. Как это возможно? При внесении наличных на карты других банков, зачисление происходит моментально. Это логично. Если клиент вносит деньги, значит он ему нужны в ближайшее время. Вот так меня подставил Промсвязьбанк.
Когда будут зачислены средства на мою карту?
Ответ представителя банкаДенежные средства по указанной Вами операции были зачислены на Вашу карту в тот же день, 15.09.16 в 18:59. Информацию Вы можете проверить в выписке по счету.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Дарья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
Я являюсь юридическим клиентом банка. По условиям обслуживания, если я в течении месяца не пользовался счетом - списание за обслуживание не взимается. За август месяц почему-то сняли. При звонке в банк сказали, что с августа месяца они отменили все бесплатные обслуживания и сказали, что якобы всех клиентов известили. Я никаких уведомлений не получал ни по почте, ни по телефону в смс (хотя смс оповещение подключено - расширенное). Сотрудник банка по телефону предположил, что оповещение могло поступить через клиент банк. Но я ввиду своей деятельности им не пользуюсь. мне приходя смс о моих движениях и мне этого достаточно. Знал бы, что будут списание, то производил бы операции по счету или вовсе закрыл бы его или перевелся бы на более выгодный тариф. Считаю не обоснованное спасание за август месяц - требую компенсации в полном размере платежа.
Ответ представителя банкаБлагодарим Вас за обращение в банк.
С 01.08.2016 вступили в действие новые тарифы на расчетно-кассовое обслуживание. Актуальные тарифы были заранее размещены на официальном сайте банка.
При разработке и реализации тарифной политики банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и решение относительно изменений тарифов принимается на основании глубокого анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов.
Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильных подразделений банка для учета в дальнейшей работе.
Комиссия удержана правомерно и отмене не подлежит.
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемый Роман Андреевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
19 августа 2016 года, в 17:30, обратился в отделение банка расположенного по ул. Дружбы, 85, г. Волжский, для открытия счета. Сотрудник банка отказалась в открыть счет без оформления страховки жизни, объяснив устно, что это комплексный продукт банка и предоставляется только совместно. С своей стороны уточнил повторно, что принес деньги для вклада, а не пришел для оформления кредита. Получил повторный ответ в устной форме, что вклад не будет открыт без приобретения страховки, пришлось доплатить. Позже обратился по телефону горячей линии "Промсвязьбанк" где получил ответ, о том, что при открытии вклада страхование жизни не обязательно, по данному случаю сотрудница написала объяснительную вышестоящему начальству, с предоставлением недостоверной информацией. P.S. Почему ни кто не просмотрел видеозапись времени заключения договора? Надеюсь, что отзыв будет очень полезен и оптимизирует количество будущих вкладчиков.
На усмотрение вышестоящего руководителя.
31.08.2016 22:35 / Алексей
Ответ представителя банкаУточним информацию по вашему отзыву, после чего вернемся с комментариями.
С уважением, Промсвязьбанк.
Уважаемый Алексей, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Обработан
Здравствуйте! Я не являюсь участником кредитных договоров, оформленными на имя Дмитрия Михайловича. Так как я являюсь гражданкой РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу вас удалить мои номера телефонов из обзвона, а именно: 8916069. 80. Банк должен соблюдать главный закон государства Конституцию РФ. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков), то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда.
Основываясь на ст. 23 Конституции РФ прошу исключить мой № телефона из автоматической базы звонков, а именно: 891606920. 0. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в правоохранительные органы. По рассмотрению данной претензии прошу уведомить меня по эл почте.
23.08.2016 14:20 / марина
Ответ представителя банкаСпасибо за предоставленный Вами номер телефона по запросу.
Банком предприняты необходимые меры, Ваш номер исключен из обзвона, звонки в дальнейшем совершаться не будут.
Примите извинения за неудобства.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Марина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
Неоднократно оставляла Жалобы на этот банк и буду продолжать это делать! Попала в просрочку, в связи ухудшением материального положения. С февраля по май не было возможности совершать по карте ежемесячный платёж. Принесла в отделение банка документы подтверждающие фин. трудности и заявления на реструктуризацию, кредитные каникулы и т.д. В итоге документы не приняли, кроме отзыва персональных данных. С просьбой письменно предоставить мне отказ, мне, естественно, отказали. Стали поступать звони от сотрудников по работе с задолженностью, вели себя отвратительно, грубо и не воспитанно, Ольга Олеговна лидер по вымогательству, заставляла меня идти сдавать в ломбард обручальное кольцо, пугала органами опеки, благо все разговоры мною записаны. Так же звонки поступали на работу и моему супругу, супругу вообще все дословно о кредитной карте рассказывали, о последних платежах, суммах задолженности и т.д, факт в том, что кредитная карта была оформлена задолго до брака и данные, которые разгласили ваши сотрудники, являются нарушением закона о банковской деятельности и банковской тайне. Ежедневно отвечаю на все звонки (детализация звонков имеется), но после разговора со мной, они делают обзвон всех контактных лиц, говоря что якобы до меня не могут дозвониться и бросаю трубки, хотя как раз таки бросанием трубок занимаются ваши замечательные сотрудники. С мая я начала вносить регулярно платежи, голос в трубке каждый раз говорил,что достаточно внести хотя бы минимальный платёж, естественно я их вносила, и вношу ежемесячно по сей день. Но, сотрудники постоянно фиксируют отказ от оплаты,хотя я ни разу не сказала, что отказываюсь платить. Ещё один замечательный случай произошёл пару недель назад, звонит мне очередной сотрудник и говорит, что мол якобы вы сегодня в 9 утра на звонок ответили и обещали внести платёж в крупной сумме, хотя мне не звонили в это время и обещания я не давала, и такое мне говорят уже неоднократно, кто там за меня разговаривает я ума не приложу. Пугают постоянно коллекторами, хотя ещё в мае было принято в отделении банка, моё заявление об отзыве персональных данных. Сотрудники отдела взыскав не видят уже четвёртый месяц его. Сегодня звонила Надежда Борисовна, которая в очередной раз зафиксировала отказ от оплаты и пыталась запугать коллекторами, я ещё раз говорю, от оплат не отказывалась ни разу, вношу ежемесячно, кто дал право сотрудникам фиксировать отказ по своей воле? Трубку постоянно бросают, пытаются пугать и занимаются попросту вымогательством. Нормально общаться вообще не умеют, мотают нервы всем, и мне и контактным лицам. Провоцируют на неконструктивный разговор. Так же банк спровоцировал задолженность. 10 мая внесла платеж, но по неизвестным причинам деньги оказались в резерве банка, но не поступили на мой кредитный счёт. Об этом я узнала уже после звонка очередной хамоватой сотрудницы, спустя неделю после оплаты. Позвонив на горячую линию банка, мне обещали вернуть средства на 6 сутки, но вернули их только через 10 дней.
Все записи разговоров, заявления с печатью банка об их принятии в отделении, детализации звонков, чеки об оплате, все имеется. Очень надеюсь встретиться с вашим банком в суде.
Ответ представителя банка Ответ редакции сайта АРБУважаемая Диана, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/ .
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
13.08.16 г. в банкомате г. Ярославля, на пр-те Толбухина, в магазине "Перекресток", банкомат не возвратил мою карту, написав, что карта не читается. У охранника магазина выяснила, что я не одна такая. Но почему не закрыли неисправный банкомат? Позвонила на горячую линию, сказали идти в офис. Ближайший офис, на ул. Рыбинской, оказался закрыт. Пришлось ехать в офис на ул. Пушкина. Там мне сказали, что новую карту в данном случае мне перевыпускать не будут, мне нужно дожидаться пока мою карту достанут из банкомата и передадут в офис на ул. Рыбинской, сказали, что мне на телефон придет смс о ее поступлении, также дали телефон банка на ул. Рыбинской. Смс я до сих пор не получила, звонила в банк на ул.Рыбинскую несколько раз, но внятного ответа была ли инкассация этого банкомата и где находится моя карта я так до сих пор и не получила.
Прошу выдать мне мою карту или перевыпустить новую.
19.08.2016 11:25 / Светлана
Ответ представителя банкаПо имеющейся информации карта находится в офисе (ул. Рыбинская, д.46). Вы можете обратиться за ее получением.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Светлана Валерьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
По запросу банка организация в тот же день, 29.07.2016г. предоставила пакет документов. Через 10 дней был заблокирован доступ к интернет-банку. При личном обращении в ДО "Марьино" выяснилось, что документы якобы не были предоставлены. В процессе выяснения обнаружились предоставленные документы, полученные сотрудником банка, но не переданные куда-то выше (со слов операционистки, в службу финансового мониторинга). Казалось бы, все, вопрос исчерпан, можно разблокировать работу интернет-банка и забыть о недоразумении. Но нет, начались придирки. Причем, со СФМ нас связать отказываются, а сами операционисты ни на один наш вопрос ответить не в состоянии. Поначалу они прикрывались 115-ФЗ, потребовали развернутое объяснение о структуре деятельности организации. Письмо было написано и отправлено по эл.почте менеджеру банка. Следующее требование (через день) - наша организация якобы работает с сомнительными фирмами, находящимися в "стоп-листе" банка. Выяснилось, что договора с этими фирмами были расторгнуты задолго до блокировки счета по инициативе нашей организации. Далее (через 2 дня) менеджер предложил написать гарантийное письмо с обещанием повысить налоги, т.к. они меньше регламентированного ЦБ РФ 0,5% от оборота. При этом банк предложил осуществлять платежи на бумажных носителях. С 15.08.2016г. СФМ без объяснения причин отклонила все наши платежи по выставленным от контрагентов счетам, кроме оплаты аренды офиса и авансов сотрудникам. При этом оплата от наших заказчиков продолжает аккумулироваться на нашем расчетном счете. Организация существует всего 8 месяцев, сотрудники банка полностью заблокировали всю нашу деятельность, нанесен материальный и моральный ущерб, испорчена репутация, и, что самое возмутительное, никто не несет за это ответственности. Сотрудники банка в своих отписках сообщают, что пока мы не начнем платить налоги по регламенту ЦБ, счет будет заблокирован. А как быть с Посланием Президента, не давить малый бизнес. Сколько фирм работает в убыток и вообще не платят налоги. Где в открытом доступе можно ознакомиться с внутренними инструкциями и рекомендациями, которыми руководствуются сотрудники банка, отказывая нам в полноценной деятельности и создавая массу проблем. Куда можно обратиться для защиты прав клиентов банка, если в силу статьи 858 Гражданского кодекса РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом, по решению налоговых или таможенных органов; и в то же время согласно "Инструкции № 28-И" (приложение к письму Ассоциации российских банков от 26 декабря 2006 года № А-02/5-681) обслуживающий банк не может быть привлечен к ответственности за нарушение требований Гражданского кодекса РФ в части ограничения прав клиента на распоряжение остатком денежных средств, находящихся на счете. Замкнутый круг какой-то. Помогите кто-нибудь!
18.08.2016 13:42 / Рената
Ответ представителя банкаВ ответ на ваше обращение сообщаем.
В соответствии со статьей 4 и пунктами 2, 3 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон) ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Банк) обязан выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные совершаемые клиентами операции, дающие основания полагать, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансирования терроризма.
В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Закона Банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Закона, а также в случае, если в результате реализации правил у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
Дополнительно сообщаем, что согласно статье 4 Закона установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, за исключением информирования клиентов о принятых мерах по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, о приостановлении операции, об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операций, об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), о необходимости предоставления документов по основаниям, предусмотренным Законом.
В соответствии с п. 3.3.1 Правил обмена электронными документами по системе PSB on-line Банк имеет право отказать клиенту в приеме/ исполнении электронных документов в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, в т.ч. законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, нормативными актами и рекомендациями Банка России. Также Банк имеет право блокировать доступ клиента к системе (п. 3.3.7.).
30.09.2016 расчетный счет был закрыт.
С уважением, Промсвязьбанк
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Рената Оскаровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
17.08.16. нужно было срочно оплатить горящий тур. Платежка была распечатана для Промсвязьбанка. В течении дня приезжала с деньгами и платежкой в офис банка в Сургуте, но мне постоянно отвечали о том, что кассира нет. Будет через час. И так несколько раз. Причем кассира ждала не я одна, а еще несколько человек стояли и возмущались. Кассиру звонили, но она, как я поняла, не отвечала на звонки. Во дворе отделения собралось несколько машин, которые поджидали кассиршу. И все со срочными платежами. В моем случае, горящий тур на 18.08. И возможности переделать платежку не было. Кассирша появилась в 18:00 вечера. Считаю, что для отделения банка недостаточно одного кассира, и в принципе, свои личные проблемы, нужно решать в нерабочее время.
17.08.2016 15:58 / Анастасия
Ответ представителя банкаСпасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Нам очень важно видеть работу Банка глазами наших клиентов.
От лица Банка позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Мы передали Ваш отзыв в офис банка для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов.
Надеемся, что последующие обращения в Банк доставят Вам только положительные эмоции.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Анастасия, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
Открыла расчётный счёт в этом банке. Отслуживаюсь в течении года, никаких претензий. Сотрудницы обслуживающие Юр. лица помогают во всем. Доходчиво раз'ясняют информацию, всегда улыбчивые. Очень приятно приходить к вам в банк. Выполняют работу очень быстро. Ни разу более 15 минут не задерживали. Пользуюсь несколькими услугами, внесение средств на счёт и перевод средств. Но сегодня обслуживание разочаровало. Новый сотрудник, или на замене принимала девушка по имени Эльза, фамилию не разглядела. Передо мной был один мужчина, которому она что-то невнятно и сильно не спеша об'ясняла. Второго сотрудника на месте не было, обычно работает два окна. Я прождала минут 8, пока до меня дошла очередь. Без приветствия, сотрудник Эльза спросила. что у меня. Прям как на приёме у врача или на сдаче экзамена в школе. Я об'ясняла. Она посмотрела платежные поручения и сказала что подпись поставлена не в той строке, что платежки она не примет. И спросила, всегда ли я так подпись ставлю. Пожурила, так сказать. Я попросила её самостоятельно заполнить мою платежку, за доп плату. Вольяжно, не торопясь Эльза набрала мне новую платежку.Поставив свою подпись, она начала что/то искать. Оказалось, искала мою карточку с подписями. Ей показалась моя подпись не очень похожей, на то что в карточке. Учитывая, что видела она меня впервые, решила видимо, поиздеваться. Платежку порвала и заставила новую подписывать, точно как в карточке. Пффф. Я уже начала переживать, что в паспорте на себя не похожа, и ей что-то не понравится. Вообщем, провела я в банке не меньше получаса. Очень неприятное впечатление осталось. Сотрудник создаёт впечатление, что клиент, что-то должен, причём лично сотруднику. Такие медленные, нелояльные, неприятные и пользующиеся своим положением, чтобы насолить, сотрудники не должны работать с людьми. Отвратительно.
Провести беседу с сотрудником
03.08.2016 14:40 / Наталья
Ответ представителя банкаБлагодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, предоставляемых продуктов и услуг, поэтому нам очень Важно получать от клиентов обратную связь.
Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства Банка для проведения разъяснительной работы с сотрудником и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемая Наталья! Ваше обращение направлено в банк сотрудникам, отвечающим за данную деятельность.
Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Обработан
Добрый день. Я являюсь держателем дебетовой карты Промсвязьбанка. Вчера, 26.07.2016 г, я снял с карты все имеющиеся на ней деньги. При проверки баланса обнаружил, что банк дополнительно списал с карты 150 руб. т.е. я оказался должен банку 150 руб. Согласно договора с банком овердрафт для данной карты не предусмотрен и я не могу "уйти в минус". В тот же день я позвонил в колл-центр банка и описал ситуацию. Меня заверили, что произошло списание средств за обслуживание карты. На следующий день, 27.07.2016 г, я получаю СМС-сообщение из банка, что я уже должен 449 руб. и просьбу, как можно скорее погасить задолженность. Я опять звоню в колл-центр банка и описываю ситуацию, на что получаю ответ, вчера оказывается мне банк дал кредит 150 руб и за выдачу этого кредита банк выставил мне счёт 299 руб. На мой вопрос - как так получилось, что списание 150 руб. за обслуживание карты произошло одновременно в тот момент, когда я снял все деньги, т.е. не раньше, когда баланс был положительный, а одновременно, на что мне ответили, что возможно программа списала 150 руб. в то же время, когда я снимал деньги. Т.к. никакой кредит у Промсвязьбанка я не заказывал, за сбой в работе программы ответственность несёт банк, поэтому прошу снять с меня задолженность.
Прошу снять с меня выставленную задолженность, вернуть карте нулевой баланс, плату за обслуживание карты снять со счёта в следующем месяце при положительном балансе карты.
Ответ представителя банкаВ ответ на Ваш отзыв хотели бы пояснить.
В соответствии с тарифами по выпуску и обслуживанию банковских карт, комиссия за годовое обслуживание счета списывается ежегодно, начиная с даты первой операции с использованием карты (ее реквизитов). 26.07.2016 Вы совершили операцию по карте (снятие наличных). При проведении операции первоначально была списана комиссия за обслуживание счета, только после этого была обработана Ваша операция. На момент обработки операции собственных средств на счет было недостаточно, в связи с этим выдача наличных прошла за счет кредитных средств и возникла несанкционированная задолженность. Возникновение несанкционированной задолженности по Вашей карте возможно, и предусмотрено правилами, к которым Вы присоединились, подписав заявление на выпуск банковской карты. При этом, в случае возникновения задолженности по счету, банком осуществляется информирование клиентов по телефону о возникновении задолженности с целью ее своевременного погашения.
Комиссию за обслуживание счета Вам необходимо погасить. Для отмены комиссии за снятие наличных (299 рублей) Вам необходимо оформить письменное заявление (в свободной форме) в любом офисе нашего банка.
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБУважаемый Алексей, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
