Иск о взыскании предоплаты по договору с фитнесклубом

о взыскании денежных средств в связи с отказом от договора оказания услуг

30.07.2013 г. я заключила с Ответчиком договор, согласно которому Ответчик принял на себя обязательство по оказанию мне спортивно-оздоровительных услуг в течение 7 месяцев.

Стоимость услуг по договору определена в сумме 75 000 руб . Денежные средства я внесла в момент заключения договора в полном объеме. При этом мой экземпляр договора и кассовый чек мне не выдавались.

Услугами клуба я пользовалась в течение 3-х месяцев (август, октябрь, ноябрь). В течение 4-х месяцев услуги мне не оказывались.

19.03.2014 г. я обратилась к Ответчику с заявлением о возврате мне денежных средств за период, когда я не пользовалась услугами клуба (прилагаю). Однако в удовлетворении требований мне было отказано письмом, отправленным Ответчиком на указанный мной в заявлении адрес электронной почты (прилагаю).

Считаю отказ Ответчика в возврате мне денежных средств незаконным и необоснованным по следующим основаниям.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Считаю, что в связи с тем, что я не пользовалась услугами клуба в течение 4-х месяцев из 7-ми мне должны быть возвращены денежные средства в пропорциональной сумме, составляющей 50 000 руб . (расчет прилагаю).

В соответствии с п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.3 ст.31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных ст.31 Закона сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В соответствии с абз.1 п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

В соответствии с абз.5 п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что требование о возврате денежных средств я представила Ответчику 19.03.2014 г. денежные средства должны были быть мне возвращены не позднее 30.03.2014 г.

На дату подачи искового заявления период просрочки составил 230 дн. Расчет суммы неустойки приведен в приложении к исковому заявлению. На основании ст.333 ГК РФ, абз.5 п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей прошу снизить размер неустойки.

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст.32, ст.31, Закона о защите прав потребителей,

1. Взыскать с Ответчика денежные средства в сумме 7 600 руб. в связи с односторонним отказом от исполнения договора оказания услуг.
2. Взыскать с Ответчика неустойку по ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3. Освободить меня от уплаты государственной пошлины.

1. Заявление о возврате денежных средств
2. Ответ ответчика на заявление о возврате денежных средств
3. Копия клубной карты
4. Расчет цены иска
5. Копия искового заявления для ответчика

Обратите внимание! Фитнес-клуб не вправе включать в текст договора условие о том, что при отказе клиента от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм. Подобные условия договора ущемляют права клиента фитнес-клуба. При добровольном отказе потребителя от услуги исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора.

Единственное, о чем я жалею – что не знала об адвокате Ольге Жуковой, когда мою дочь задержали и предъявили обвинение в краже. Я тогда растерялась и понадеялась на государственного адвоката, бесплатного. Как выяснилось – зря.

Моего отца обвинили в мошенничестве и заключили под стражу. Но он страдает тяжелым сердечным заболеванием, с которым в камере находиться противопоказано. Но когда я попытался с этим вопросом к судье обратиться, меня даже не стали слушать

Попала в серьезную аварию, сама, к счастью, осталась жива, а машина – груда металлолома. Автомобиль для меня – необходимость, поэтому я очень надеялась на выплату страховки, чтобы купить другой. И была в отчаянии, когда страховая выплатила мне всего половину ожидаемой суммы!

Я хотел взять квартиру в ипотеку – банк предлагал очень выгодные условия. Но поскольку сам я ни в недвижимости, ни в экономике ничего не понимаю, решил довериться профессионалу.

Муж нашел молодую любовницу и решил со мной разводиться. Мы в браке больше 30 лет прожили, я не работала, воспитывала дочку. А все имущество он на себя записывал, и квартиру, и машину, и дачу. Да так хитро, что вроде как это совместно нажитым и не считалось.

Бывшая жена категорически запрещала мне видеться с сыном. При том, что алименты я платил добровольно, исправно и очень немаленькие. Ругаться с ней больше не было сил, пришлось подавать в суд, чтобы хоть так право видеться с ребенком получить.

Мне грозила участь стать бомжом – за то, что сын взял несколько кредитов, а платить по ним перестал, банк мог забрать у нас квартиру. Мало того, повадились коллекторы, а на самом деле – бандиты с большой дороги! И телефоны обрывали, и в подъезде на стенах гадости писали.

Закрылся фитнес-клуб

1. Необходимо читать условия договора - является ли претензионный порядок разрешения споров обязательным. Если нет, то можно подавать исковое заявление в суд без предварительного направления претензии. Насчет расторжения договора - также посмотрите договор.

2. В Вашем случае контрагент не выполняет свои обязанности - не исполняет условия договора по предоставлению Вас соответствующих услуг. Опять же если в условиях договора не содержится подводных камней, вроде того, что исполнитель вправе приоставновить действие абонемента и т.п.

3. Да, письмом. В любом случае, Вы свои обязанности выполнили, письмо направили. Сохраняйте квитанции об отправке и прочие документы.

4. Неисполнение контрагентом обязанностей по договору.

5. Подавайте лучше сами - требования у всех разные (сумма иска).

6. Мировой суд рассматривает иски суммой до 50 000 руб. Если в договоре не прописано иное, то подавать можно в суд по Вашему месту жительства.

Наследство из Того, Ломе.
Здравствуйте! очень надеюсь на Ваш совет. На электронную почту отца пришло письмо от адвоката из Америки о том, что за границей умер наш родственник, у которого осталось огромное наследство и адвокат долго искал моего отца, что бы уже наконец то передать деньги нашего родственника. При этом.

Можно ли вернуть деньги из ммм? И как?
Добрый день, уважаемые юристы. Подскажите, я пенсионерка, и заодно, похоже, старая дура вступила в ммм 2011. Зарегистрировалась в феврале 2012 года, и сделала перевод так называемому десятнику на сумму 180 000 рублей. 28 апреля 2012 года, я написала заявку на выплату, мой десятник Георгий.

вернуть деньги с процентами
Здравствуйте! Поясните мне, пожалуйста такую ситуацию. Я отдал в долг брату 5000 долларов. Этот акт был заверен у нотариуса. Но прошло время и срок отдачи истек, а деньги брат не возвращает. Вся ситуация происходила на территории Белоруссии, а сам я гражданин Азербайджана. Могу ли я подать в суд.

предварительная оплата найма квартиры - как вернуть
нужна помощь по следующей ситуации. При отсутствии договора найма жилого помещения в письменной форме (отношения между ФЛ) переданы деньги в счет будущего заселения в квартиру. Составлена расписка в получении денег. Однако потенциальный наймодатель не предоставил квартиру. Возвращать деньги.

Отказ клуба возвращать деньги

12.04.2015 года я заключила клубный контракт с фитнес клубом Зебра. Договор был заключен на стадии отделочных работ. Обещали открыть клуб с 01.09.2015 года полностью с большим бассейном. На мой вопрос, когда я планирую активировать клубную карту, я ответила – с момента открытия бассейна. А мне он необходим по здоровью. На клубном контракте появилась сбоку запись – с 01.09.2015 года. Я несколько обращалась в клуб и узнавала, когда откроется большой бассейн Меня каждый раз просили показать Клубный контракт и каждый раз сбоку делали новые приписки: «с открытия аквазоны» (обращалась в декабре 2015г.), затем «с официального открытия клуба» (обращалась в апреле 2016 года). Об официальном открытии клуба обещали обязательно сообщить. 23 августа уже 2016 года я снова пришла в фитнес клуб? чтобы узнать, когда наконец - то начнет работать большой бассейн. Мне ответили, что стройка заморожена. И тогда я написала заявление на возврат денежных средств. Мне пообещали рассмотреть заявление и позвонить. Я пришла сама в клуб через 3 недели. Мне выдали ответ на мое заявление (цитирую): «На Ваше обращение сообщаем Вам, что оформленный Вами контракт № 3398 от 12.04.2015 года действует до 31.08.2016 года, так как согласно приказа от 01.09.2015 года клуб был официально открыт с 01.09.2015 года, сумма к возврату составляет 1825 рублей (21900:12*1 месяц)=1825 руб. за деньгами вы можете подойти в удобное для вас время. При себе иметь: паспорт, оригинал договора и карту (имеется ввиду клубная карта). Касса работает с 10.00-22.00. Сервис менеджер ФК «Зебра на Ленинском Коваливская К.А. Надо сказать, что в Клубном контракте в пункте 1. Предмет Контракта, подпункте 1.3. Срок оказания услуг – не проставлены сроки оказания услуг, в подпункте 1.3.1. написано: Срок действия Контракта начинается исчисляться с даты, указанной в настоящем договоре. Прошу Вас помочь мне вернуть свои денежки – написать грамотно Претензию.

Москва и Московская область

Здравствуйте, для того, чтобы оценить шансы, нужно видеть ваш контракт, так, если в контракте указано, что речь идет именно об услугах фитнес клуба+бассейн, при этом бассейн так и не был открыт, вы имеете право требовать полного возврата денежных средств в связи с тем, что исполнителем нарушены условия договора и в указанные в контракте сроки вы так и не смогли воспользоваться услугами исполнителя по его вине на основании ст. 28 Закона "". Если в контракте нет отдельным пунктом условий об аквазоне, как обязательном условии, то, сослаться на нарушение сроков, предоставление услуг не в полном объеме не получится, так как клуб работал и вы могли воспользоваться его услугами. Если в договоре не указаны сроки оказания услуги, то есть возможность отказаться от услуг на основании ст. 12 Закона - в связи с непредоставлением надлежащей информации об услуги. Но повторюсь, нужно видеть ваш договор, чтобы понять, как действовать. В любом случае даже при полном отсутствии вины исполнителя, потребитель вправе отказаться от услуги в любой момент на основании ст. 32 Закона. В этом случае заказчик обязан компенсировать исполнителю только фактически понесенные расходы, если вы ни разу посещали клуб, то и расходы должны быть минимальными, и исполнитель обязан предоставить вам обоснование в письменной форме, чего он не сделал. В этом случае никаких удержаний быть не может. Но такой способ отказа - самый худший вариант. В вашей ситуации нужно составлять претензию, исходя из вины исполнителя, либо на основании ст. 12, либо ст. 28 Закона, обратитесь к компетентному юристу по защите прав потребителей в вашем регионе, на мой взгляд шансы на возврат денег есть без всякий удержаний, еще и с неустойкой за просрочку исполнения требований. Не допустимо три недели отвечать на вашу претензию, требования удовлетворяются в 10 дневный срок. Всего доброго

Дата ответа: 28-09-2016 23:28

Фитнес клуб не возвращает денежные средства

Павел Поляков Знаток (277), закрыт 8 месяцев назад

Добрый день!
Купил абонемент в фитнес клубе на 12 месяцев, после 2 месяцев написал заявление на возврат. В договоре прописаны условия: 6 месяцев на возврат. На данный момент идет 8 месяц. К сожалению договор не сохранился. Остался только номер договора и дата. Хотел написать претензию, боюсь без копии договора и чека мне дадут отворот поворот.
Подскажите:
1. Правомерны ли действия клуба, а именно не противоречат ли 6 месяцев на возврат, ГК?
2. Будет ли толк от претензии, если у меня есть только номер и дата договора?
3. Если на вопрос 3 ответ отрицательный, как истребовать у них копию договора?

Виталий Варламов Мыслитель (7197) 8 месяцев назад

К очному юристу, он все объяснит и иск составит

Павел Поляков Знаток (277) 8 месяцев назад

И денег не мало возьмет, смысл возврата денег теряется. Юристы денег просят вперед, а в случае проигрыша будут потеряны и деньги абонемента и деньги потраченные на юриста.

Виталий Варламов Мыслитель (7197) Составляйте иск сами, если такой умный

Stranger Гуру (3364) 8 месяцев назад

Ну для начала попросите им Вам показать условия заключения договора. Чтобы Вы их прочитали и нашли то, что Вам необходимо. Это в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителя". ст. 10. То есть они обязаны Вам предоставить всю информации о своей услуге. В данном случае услугой является предоставление фитнесс зала для тренировок. Не понял один момент. Вы пишите 6 месяцев на возврат, а идет 8. И после каких 2 - х месяцев Вы написали заявление на возврат.

Павел Поляков Знаток (277) 8 месяцев назад

Заключил договор на 12 месяцев в марте, прошло 2 месяца, написано заявление на возврат, т. е. в мае.
В договоре прописаны так сказать "условия возврата". Денежные средства выплачиваются в течении 6 месяцев с момента написания заявления. я уже не говорю о 20% которые пытаются удержать (это уже прямое нарушение Закона о защите прав потребителя).

Stranger Гуру (3364) Отсутствие чека не является основанием отказа, опять тот же ФЗ. Как и отсутствие договора, так как все договоры у них должны хранится в электронном виде в базе. Я могу предположить, что тот срок, что Вы посещали зал они могут смело высчитать, удержать часть суммы то есть. Впринципе будет законно. Но зависит от того, как конкретно в договоре прописано. Я договор не видел, сказать не могу точно. Вам надо почитать дословно вот эти условия. Может Вы не так что поняли. То есть идите завтра к ним, или когда Вам удобно, требуйте показать договор, чтобы Вы перечитали условия, что и как. Если отказывают показать, мотивируйте мною выше указанным законом. Если и далее упираются, то уже надо разбираться по - хорошему с ними.

Алексей Мудрец (10373) 8 месяцев назад

Если остался чек или платеж был по безналу, то все проще пареной репы. напишите что договор вам передан не был, клубная карта не выдавалась и услугами вы не пользовались. просили вернуть вам незаконно удерживаемые денежные средства, ответчик отказал. притащит Ответчик договор с вашей подписью измените требование на 6 месяцев. лучше ЗоЗПП прикрутить

Павел Поляков Знаток (277) 8 месяцев назад

Уже проверил безнал, оплачивал наличными деньгами. Чека не осталось.

Алексей Мудрец (10373) Тогда напишите им требование о возврате укажите там номер договора, сумму и дату. А там смотрите что они ответят.

otveti.mail.ru otveti.mail.ru Гуру (2941) 8 месяцев назад

Предъявите претензию о расторжении договора на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".
Копия чека хранится в фискальной памяти кассового аппарата. В случае спора вы можете истребовать эту информацию через суд.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств бланк

Заявление на возврат денежных средств за товар

20 октября 2014 года я (Палицина Н.В.) заключила с официальным дилером ООО «Авто Центр лтд» договор № ООF 81012616523 купли-продажи автомобиля (далее – Договор, копия прилагается), в соответствии с которым купила у ООО «Авто Центр лтд» транспорт спецмарки __________, двигатель № ___________________ кузов № __________________, индивидуальный идентификационный номер № _________________, цвет черно-зеленый, 2015 года выпуска, паспорт транспортного средства серия 97 ОСE 374492743 (далее – Автомобиль).

В силу исполнения п. 2.1. Договора цена указанного автомобиля составляет 669 100 (шестьсот шестьдесят девять тысяч сто) рублей 00 копеек. Также мной был приобретен комплект зимней шипованной резины по специальному предложению (скидка заложена в снижение стоимости автомобиля) и установлена защита картера. Таким образом, я заплатила ООО «Авто Центр лтд» сумму в размере 695 500 (шестьсот девяносто пять тысяч пятьсот) рублей 00 копеек.

Нормы описываемого договора купли-продажи автомобиля исполнены мной в полном объёме. На основании Акта приема-передачи от 28 октября 2014 года (копия прилагается) ООО «Авто Центр» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В данном случае договор соответствует правилам, изложенным в статье 454 ГК РФ.

В силу статьи 469 Гражданского кодекса РФ, ООО «Авто Центр лтд» гарантировал мне передачу транспорта, качество которого соответствует заключенному контракту о продаже.

Если в письменном документе по продаже товара нет условий о качестве продаваемой вещи, то ООО «Авто Центр лтд» принял условия передать мне товар, пригодный для целей, для которых купленный автомобиль используется.

Если нормами права или в согласованном лицами приняты обязательные требования к качеству продаваемой вещи, то ООО «Авто Центр лтд», осуществляющий коммерческую деятельность, ответственен за передачу потребителю вещи, соответствующий таковым согласованным характеристикам.

Однако уже 01 ноября 2014 года, была выявлена неисправность, а именно: при движении Автомобиль ведет влево. В тот же день я обратилась в ООО «Авто Центр» для устранения данного недостатка в рамках гарантийного ремонта (Требование и Акт № 28967006481 от 01.11.2014 г. копия прилагается).

06 ноября 2014 года я повторно обратилась в ООО «Авто Центр» с этой же неисправностью (заказ-наряд № 3898408441 от 06.11.2014 г. копия прилагается). Прождав 2 часа в салоне ООО «Авто Центр», я получила Автомобиль и провела тестовую поездку с инженером по гарантии, в ходе которой выяснилось, что неисправность так и не была устранена – Автомобиль при движении ведет влево. Я была вынуждена ожидать еще полтора часа, пока мне не предложили оставить мой Автомобиль для выяснения причин и устранения неисправности (Заказ-наряд и Акт № 2898500304 от 06.11.14 г. копия прилагается). Взамен мне выдали подменный автомобиль ________ (МКПП).

07 ноября 2014 года в 16.00 мне позвонили сотрудники ООО «Авто Центр» и уведомили меня, что неисправность устранена и что я могу забрать свой Автомобиль. При тестовой поездке с инженером по гарантии неисправность не проявилась. Однако, она проявилась уже по дороге домой – примерно 55 км от местоположения ООО «Авто Центр».

В настоящий момент Автомобиль технически неисправен – при движении его ведет влево. Я проживаю в районе г. Звенигорода (МО) и каждый день вожу в Москву трех малолетних детей – примерный пробег 150 км в день. Технически неисправный автомобиль может привести к аварии и причинению вреда жизни и здоровью как членов моей семьи, так и третьих лиц.

Данный типовой бланк и образец заявления на возврат денежных средств можно скачать из прикрепленного к странице файла.

Гнев на фитнес клуб Зебра - Гнев народа

прошу подписать петицию на клуб зебра
https://www.change.org/p/%D1%87%D0%B0%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%8E-%D1%8F-%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D1%84%D0%B8%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-%D0%B7%D0%B5%D0%B1%D1%80%D0%B0-%D1%80%D0%BE%D1%89%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D1%81-%D0%B2-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%BE-%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B1%D0%B5-%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D1%83%D0%BF%D1%86%D0%B8%D0%B5%D0%B9-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B1%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE-%D0%B7%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%84%D0%B8%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%86%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BC%D0%B5%D1%82-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B1%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE-%D0%B7%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D1%83%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8E-%D0%B2-%D0%BE%D1%82%D0%BD

Меня уже пол года завтраками кормят

лять, вот уроды а. Ну как так можно. Открыли клуб, потом закрыли и всех кинули. Ну это же уголовщина. просто кидалово!
В договоре наверняка указан адрес предприятия, на которое распространяются услуги. Уверен у вас получится отобрать у них свои средства!

Ответить на комментарий

Они обязаны вернуть Вам деньги, когда Вы оплачивали абонемент, давали какие-то документы или договор заключался? Вы можете решить эту ситуацию в судебном порядке, но сначала напишите заявление в фитнес клуб, не думаю, что они откажутся возвращать деньги, это ведь нарушение законодательства РФ, они не исполнили свои обязательства, закрыли клуб, поэтому должны вернуть Вам сумму денег за не использованные месяцы.

Ответить на комментарий

А попробуйте предъявите им претензию в письменном виде. Они обязаны вам ответить в письменном виде в течении 7 дней. Если откажут идите в суд. Они обязаны вам вернуть деньги.

Ответить на комментарий

А новое отделение очень далеко от вас? Вообще они не правы, мне кажется, и этому есть множество аргументов. Настаивайте на возврате денег. Ну, если деньги все таки не вернут есть только один выход - ездить туда, где предоставляют услуги, чтобы деньги не потерять.

Ответить на комментарий

Это определенно нельзя так оставлять. Что они себе думают, что самые умные. Ведь на них можно подать и за моральный ущерб. Главное, чтобы у вас были документы (договор) на руках, и можно смело бороться.

Ответить на комментарий

На этой неделе буду подавать иск в суд на данную организацию, всех кто хочет того же милости прошу, хватит молчать вместе мы сила, порознь стадо. Не возвращают деньги за приобретенную карту, хотя в договоре прописано иное, да и картой не воспользовалась ни разу, буду отстаивать свои права в суде раз по хорошему не понимают.

Ответить на комментарий

понимаю недоумение и недовольство- по- хорошему- должны были бы деньги вернуть.Однако, я точно так же продлил абонемент на Дербеневской- судя по всему об этом клубе речь идет, причем- с 1 июня, т/е как раз с дня, когда клуб закрылся. мне предложили заморозить карту на 4 мес- они переезжают в соседнее здание- туда, где был ночной клуб вроде бы и через 3-4 месяца откроют заново, либо рассмотреть друге клубы. Я выбрал на Каланчевской и очень доволен- гораздо лучше оборудование, помещение и тд. Конечно, я живу в доме напротив на Дербеневской и раньше было удобнее, но, учитывая, что здесь есть настольный теннис, хамам и сауна всегда горячие, тренажеров больше и они круче- абонемент. кстати, сюда стоит около 50 тыс, а я заплатил около 20- я не жалею, что не потребовал денег- мне здесь нравится. Хотя, когда реанимируется клуб на дербеневской, я наверно, вернусь- все- таки никуда ездить не нужно.

Ответить на комментарий

Тоже пытаемся вернуть деньги уже 2 недели.Приняли от нас заявление о возарате,а теперь тянут с самим возвратом.

Меня месяц динамят с деньгами. Заявление написала. сказали 10 дней. В итоге месяц жду

Зебра на Енисейской. возвращают деньги месяц. каждый раз одни обещания. что делать. На руках осталась только принятое заявление. а договор с картой забрали

Ответить на комментарий

Моей сестре клуб Зебра не возвращал деньги. она пришла в клуб, вызвала сотрудника отдела продаж и предупредила, что разговор записывается на диктофон. Попросила сотрудника представиться полностью (фио) и назвать должность. Разговор на этом и закончился - деньги сразу же были выданы из кассы.

Как правильно составить претензию на Фитнес клуб?

А когда Вы отдали заявление на расторжение договора и возврат денежных средств?

10 Апреля 2015, 01:43

Здравствуйте,Павел! Я писала заявление. когда поняла,что не буду ходить в этот зал. После покупки абонемента. я пришла заниматься. приблизительно через неделю. Когда увидела, в каком состоянии клуб и поняла "вежливость" сотрудников, просто ушла оттуда. Потом уже, еще через 2 недели устно заявила. что не буду заниматься, подробно описав, что не нравится. Мне вежливо ответили. что позвонят, когда появятся деньги:) я ждала долго. Через какое- то время приехала туда, а в клубе другой менеджер. И пошло все заново. Там то я и написала заявление. У меня его приняли. Но оно было в одном экземпляре. Сказали ,что придется ждать месяц. Я прождала ровно месяц и приехала к ним. Никаких денег я не увидела. По сей день, я им звоню, в ответ слышу только одно"Не волнуйтесь, мы что-нибудь для вас придумаем"

10 Апреля 2015, 03:33

Смотрите, судя по всему, Вы не можете доказать факт требования расторжения договора на оказание услуг и возврата денег. Никаких подтверждений в письменном виде на руках нет. И если я правильно понял, то срок действия абонемента уже закончен. То есть, отправлять претензию в данный момент бесполезно.

Честно говоря, я не вижу перспектив получить деньги за абонемент. Даже частично. Свидетельскими показаниями? Сложно и сомнительно… Если только попугать Роспотребнадзором… И то, если есть нарушения по качеству услуг, гигиене и пр. Тогда можно входить в стадию переговоров.

Что нужно было сделать? СРАЗУ принести претензию в двух экземплярах и на втором экземпляре представитель клуба ставит свою отметку с датой, подписью, фамилией. Его забрать себе. В случае задержки начнут капать проценты по ст.395 и очень хорошие шансы на штраф в 50%.

А сейчас… Запить водой. Могу и ошибаться, более опытные коллеги поправят.)

10 Апреля 2015, 04:12

Добрый день Мария! Я не согласен с Павлом!
Так как согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Конечно писать заявление было надо сразу, но не чего страшного. Услуга по сути Вам в полной мере не оказана и говорить о том, что Вы не имеете право на получение своих денег- я бы не стал.

Это фитнес клуб должен доказать, что вы услугу получили- каким образом они это сделают- их проблема, Вас как потребителя это в корне волновать не должно.

Советую составит претензию с требованием вернуть денежные средства. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации). В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Претензию можете составить сами- в интернете много образцов, либо обратиться к юристам с данного сайта!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

10 Апреля 2015, 05:50

Здравствуйте, Алексей! Я не рассказала самого главного. Я им писала претензию, что называется " От балды". Люди настолько наглые, что приняли у меня претензию. Правда. там только печать организации и имя Наташа. Хотя. очень сильно подозреваю, что она написала свое настоящее имя. Она узбечка. А там, кто его знает. После претензии. я ждала еще месяц. Ничего не случилось. Звонила. опять кормят завтраками. Я воспользовалась бесплатной консультацией юриста, (нашла в интернете)он сказал, что моя претензия сравнима с туалетной бумагой, предложив составить претензию заново, назначив цену 3000 рублей. Сказал, что могут помочь, в составлении жалоб в три инстанции, типа роспотр. и т. д и это будет стоить 9000 рублей. Сам абонемент стоит 5000. И я покупала 2 абонемента, чтоб заниматься с другом. Платила сама. Есть еще чеки, договора. Вы знаете. когда я писала претензию, пусть это покажется, смешным, просто хотела напугать. Естественно. я не указывала в претензии статьи законов и т. д. Неужели нельзя ничего предпринять? Неужели, я всю жизнь буду вспоминать лицо этой" Наташи". когда она с ухмылкой отвечала мне на вопросы и разговаривала со мной, как с умственно-отсталой и считать себя лохом?!

10 Апреля 2015, 09:27

Ну во первых 3000 рублей за претензию и 9000 за 3 жалобы- это очень много.

Можете выложить Вашу претензию, которую ВЫ сами писали, хотелось бы оценить.

Возможно претензию уже подавать и не надо, достаточно будет того, что у Вас есть и необходимо будет подать в суд, но тут надо смотреть по ситуации.

Предпринять разумеется тут можно многое, что, так что не бойтесь, давайте попробуем венуть деньги и т.п.!

10 Апреля 2015, 09:32

Алексей, мне стыдно за эту претензию. Ибо я сама понимаю, что она составлена, совершенно по дурацки. На тот момент, я не понимала всей серьезности!

10 Апреля 2015, 09:36

Алексей, мне стыдно за эту претензию. Ибо я сама понимаю, что она составлена, совершенно по дурацки. На тот момент, я не понимала всей серьезности!
Мария

Мария! Да не надо не чего стыдиться! Скинте претензию мне в чат.
У претензии нет какой либо формы, главное, что бы из её смысла следовала то о чем вы просите, от кого просите и за что просите.

10 Апреля 2015, 09:38

Тогда, я позже пришлю Вам.

10 Апреля 2015, 09:42

Тогда, я позже пришлю Вам.
Мария

хорошо, буду ждать

10 Апреля 2015, 09:58

Уважаемый Алексей!
Прочитал Ваш ответ. (см.ниже) Напоминаю, на момент его написания информации о существующих доказательствах подачи заявления о расторжении договора оказания услуг не существовало. Также мы помним, что срок действия абонемента (договора) истек. «Абонемент был оформлен 25.03.2014. — 25.03.2015г.» (с) Автор

«Добрый день Мария! Я не согласен с Павлом!
Так как согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Конечно писать заявление было надо сразу, но не чего страшного. Услуга по сути Вам в полной мере не оказана и говорить о том, что Вы не имеете право на получение своих денег- я бы не стал.
Это фитнес клуб должен доказать, что вы услугу получили- каким образом они это сделают- их проблема, Вас как потребителя это в корне волновать не должно.»

В корне с Вами не согласен. Давайте обратимся к выдержкам из комментариев к статье 32

«Эта статья предоставляет потребителю право на отказ от исполнения договора с исполнителем в одностороннем порядке независимо от поведения исполнителя. Потребитель имеет право расторгнуть договор с исполнителем в случае нарушения последним сроков выполнения работ (оказания услуг), к которым относятся сроки начала и окончания работ, а также промежуточные сроки (в этом случае исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу или оказанную услугу (п. 1 и 4 ст. 28 Закона).
Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (п. 1 ст. 29 Закона).

Потребитель вправе расторгнуть и договор об оказании услуг. В ГК этой норме посвящена ст. 782, которая регулирует односторонний отказ от исполнения договора о возмездном оказании услуг. Однако в отличие от последствий отказа от работы отказ от услуг предусматривает лишь единственное условие – оплату исполнителю фактически понесенных расходов, т. е. только реального ущерба. Несмотря на то, что в статье не говорится о времени, в течение которого стороны могут отказаться от исполнения договора, представляется, что отказ возможен в любое время, как до начала оказания услуги (например, отказ от предварительно заказанного номера в гостинице, международного или междугородного телефонного разговора и т. д.), так и в любое время ее оказания до завершения (например, выезд из санатория до наступления срока, на который была приобретена путевка, прекращение междугородного телефонного разговора раньше времени, которое было определено при заказе в качестве продолжительности разговора)

При этом необходимо учитывать, что отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.»

И нигде, заметьте, не предусмотрено право расторгнуть договор после его окончания.

Приведу простой пример.

Я купил билет в кино на сегодняшнюю дату, в 19:00 начало сеанса. Но в кино не пошел по личным причинам. По Вашей позиции я могу требовать возврата стоимости билета в течение трех лет (срока исковой давности). С точки зрения моей позиции, у меня этого права нет.

Поэтому, уважаемая Мария!

Продолжаю считать, что шансов вернуть деньги за абонемент, который предоставил Вам право пользоваться услугой без его ограничений со стороны Исполнителя, несмотря на то, что Вы это право не использовали, невозможно.

С ув. Костырко Павел, ЮК «ЗАЩИТНИК», г. Омск

10 Апреля 2015, 17:31

11 Апреля 2015, 00:26

Напоминаю, на момент его написания информации о существующих доказательствах подачи заявления о расторжении договора оказания услуг не существовало. Также мы помним, что срок действия абонемента (договора) истек.
Костырко Павел

Да я и не буду спорить, что док-во нет.

Вся суть в том, что ЗЗПП не говорит об обязанности потребителя написать заявление или претензию письменно! Требование об одностороннем отказе может быть принесено устно! Это первое, а второе- услуга фактически не оказывалась. Услуга представляет собой пользование помещением(с инструктором\ без).

представляется, что отказ возможен в любое время, как до начала оказания услуги (например, отказ от предварительно заказанного номера в гостинице, международного или междугородного телефонного разговора и т. д.), так и в любое время ее оказания до завершения (например, выезд из санатория до наступления срока, на который была приобретена путевка, прекращение междугородного телефонного разговора раньше времени, которое было определено при заказе в качестве продолжительности разговора)
Костырко Павел

ключевое первое слов- представляется. Вам представляется, а мне не представляется!

При этом необходимо учитывать, что отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.»И нигде, заметьте, не предусмотрено право расторгнуть договор после его окончания.
Костырко Павел

Что за нонсенс? С каких это пор у нас в гражданских правоотношениях начал применяться принцип «что не разрешено, то запрещено»? Что за ерунда! Разрешено то, что не запрещено! Запрета на расторжения договора после окончания его срока нет- нет, о чём идёт речь?

Я купил билет в кино на сегодняшнюю дату, в 19:00 начало сеанса. Но в кино не пошел по личным причинам. По Вашей позиции я могу требовать возврата стоимости билета в течение трех лет (срока исковой давности). С точки зрения моей позиции, у меня этого права нет.
Костырко Павел

Ваша позиция- это исключительно Ваша позиция, которая подтверждается чем? Комментариями к ЗЗПП?

Моя же позиция подтверждается практикой и толкованием нормы права, повторюсь:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html © КонсультантПлюс, 1992-2015
Продолжаю считать, что шансов вернуть деньги за абонемент, который предоставил Вам право пользоваться услугой без его ограничений со стороны Исполнителя, несмотря на то, что Вы это право не использовали, невозможно.
Костырко Павел

предположение основное на поверхостном понимании закона.

Покупая абонемент, Вы покупаете ПРАВО пользования услугой. Это право Вы можете либо использовать, либо нет.
Костырко Павел

Потребитель приобретает услугу, а не право, о чем вы говорите?

10 Апреля 2015, 22:58

Доброй ночи. Скажите, пожалуйста, как прикрепить файл? Я пытаюсь выбрать, но окно закрывается.

10 Апреля 2015, 23:48