Скачать бланк претензии на возврат денежных средств - Претензия о возврате суммы предоплаты

17 Фев 2016 admin 706 10

• Sprosiexperta ru
• Оформление претензии на возврат товара скачать
• Образцы претензий

Если испорченный, бракованный или просроченный товар необходимо списать, то заполняется акт о списании форма торг-16, бланк и образец которого можно скачать здесь. Организацией денежные средства в размере. Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам.

Следует отметить, что торговец может организовать независимую экспертизу, которая покажет, не виноват ли обладатель телефона в поломке. Если нарушения критерий контракта происходят на неизменной базе, целесообразнее настаивать на расторжении договора.

Но мне отказали в регистрации, т. Претензия о возврате суммы предоплаты - бесплатный. Оформлена претензия на возврат денежных средств. Скачать бланк претензии на.

Претензия на возврат денежных средств по договору поставки поможет в тех ситуациях, когда нарушаются условия. Если ваша ситуация не является обычной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов.

Полагаю, что списание денежных средств произошло в отсутствие договора об оказании услуг с владельцем короткого номера, ооо рм-инвест. Деньги списаны даже не за услуги (которые я. О возврате денежной суммы за. И формы претензий по самым. Скачать образец претензии о возврате.

Правительство понизило уровень защиты прав всех потребителей России года председателем правительст.

Внимание данный образец предназначен для возврата обычного товара (не технически сложного товара). При этом на основании статьи 22 закона требования потребителя о. Возврате уплаченной за товар денежной. Задать вопрос по теме претензия на возврат денежных средств, последний вопрос как правильно оформить претензию на возврат денежных.

Претензии разбиты по видам и категориям, учитывают индивидуальности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на продукт, разбиты по типам договоров и адресатам - претензии торговцам продуктов, претензии исполнителям работ либо услуг. Очень просто остаться без кресла в салоне диваны и кресла немногим наиболее года в ивановском тц евролэнд работа.

Разрешена МТС жалобы - Незаконное списание денежных средств

С моего номера +7 913 035 27 52 с 10.08.2014 по 20.09.2014 Ежедневно списывали по 20 руб. за доступ к контенту категории 94. Так же производили списания за контент 097 и 005. Денежные средства за 094 и 005 вернули после написания претензии, а за 094 - нет. В СМС мне написали, что на номере зафиксирован доступ к 094, но на указанный там сайт я НИКОГДА не заходила и, тем долее, не давала согласия на подписку. То есть все три контента подключены незаконно. Прошу вернуть снятые денежные средства за указанный период. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотресоюз и прокуратуру.

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Ответить на жалобу

С 26.05 числа с моего была списана сумма 62, 01, мотивируя это писанием за некую услугу " Контент по карману". Дело в том, что никакой подобной услуги я не подключала.
При звонке в контактный центр оператор убедила меня, что при подключении услуги " Запрет контента", которая является бесплатной, никакие денежные средства сниматься более не будут.
Сегодня, 6.06 снова было произведено списание денежных средств. После чего пришло смс сообщение следующего содержания: Info: Следующая часть контента: http://hdfiledl.net/?u64501 .Снято 132 руб. Осталось доплатить 71 руб. Инфо *111*456# (Help: 8-800-200-4601)
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 194, 01 рублей за не оказанную услугу и отменить незаконное списание денежных средств, так как эти действия попадают под статью " мошенничество".

Здравствуйте.
Мадина, напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации на blogs@mts.ru. В письме просим указать Ваш номер МТС, контактный номер и ссылку на этот пост. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801

Я не понимаю, какую услугу мне ЯКОБЫ оказал совершенно левый провайдер? И вообще, договоритесь, уважаемые специалисты, между собой!

В ответ на мое обращение вначале я получила такой ответ:

Здравствуйте, *имя скрыто*.

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

*имя скрыто*. мы делаем все возможное для того, чтобы Ваше сотрудничество с Компанией МТС приносило только положительные эмоции. Учитывая сложившиеся обстоятельства, в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму списанных денежных срелств. Данная сумма будет зачислена на Ваш лицевой счет.

Мы всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами!

С уважением,
Маргарита Мякина,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru

Хорошо, я честно ждала. Далее переслала это письмо и захотела уточнить, в какой срок мне вернут деньги, на что мне прислали следующее письмо:

Добрый день, Маргарита!
Благодарю Вас за то, что так оперативно отреагировали на мое обращение. Хотелось лишь уточнить, в какой срок сумма будет возвращена на счет моего мобильного телефона? Потому как до сих пор денежные средства не поступили. И я, если честно, боюсь снова пополнять счет. Услуга отключена и списаний денежных средств со счета более не будет?

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

В настоящее время информация по интересующему Вас вопросу еще находится на рассмотрении соответствующих специалистов. Мы сделаем все возможное, чтобы в ближайшее время Вам был предоставлен ответ. Пожалуйста, ожидайте, Вас обязательно проинформируют.

Я приношу Вам извинение за доставленные неудобства и искренне надеюсь, что эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

Обратите, пожалуйста, внимание: средний срок обработки Вашего обращения составляет 7 дней. Максимальный срок ответа не превышает сроки, установленные Законодательством Российской Федерации. Мы прикладываем максимум усилий для скорейшего решения Вашего вопроса.

Спасибо за то, что Вы с нами!

С уважением,
Людмила Рыжова,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru

Не так давно мне прислали ответ на смс. Цитирую:

"Уважаемый клиент! В ответ на ваше обращение сообщаем, что произведен запрос контент провайдеру. Получен ответ: абонент оплачивал мобильный контент. Стоимость услуги и способ ее предоставления размещены на экране мобильного телефона (правила). Отправка SMS происходит только с согласия (подтверждения) абонента, после чего абонент получает ссылку на оплаченное приложение или целую базу различных приложений (тут указана ссылка, по которой я переходить не стала!)"

Далее приводится список ЯКОБЫ ОТПРАВЛЕННЫХ мною смс. Я их не отправляла, это раз. Во-вторых, я не видела на экране мобильного телефона ни правил, ни вопроса о подтверждении загрузки какого бы то ни было контента. Да что там, я даже не знаю, КАКАЯ УСЛУГА мне была оказана, расскажите, пожалуйста, уважаемые специалисты, за что я заплатила около 200 рублей.

Я требую возврата незаконно списанных денежных средств за ту услугу, о существовании которой я даже не подозреваю. В противном случае я не поленюсь и составлю исковое заявление в суд на имя компании МТС.

пример претензии оператору
следующий шаг обращение в прокуратуру

Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
По мимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ

Недавно узнал что есть такие интернет провайдеры, так они у меня постоянно списывают деньги, помогите мне пожалуйста от них избавиться. И пускай вернут мои деньги. Только вчера положил 350 руб. 1.09.14 и уже через 2часа у меня сняли 20 руб. И в 18.56 еще 17руб. А терраризировать они меня стали еще втом месяце и сняли с меня еще 50 руб. Избавьте меня от них ПОЖАЛУЙСТА!

в ночь с 3 на 4/09 происходило списание денег за услуги МТС (интернет).
ни услугами МТС, ни даже телефоном в данное время не пользовалась.

04.09.2014 0:20:52 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 0:20:52 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 0:23:47 +07:00 internet.mts.ru HSDPA (3G) 3Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 0:35:22 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 0:35:22 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 0:50:06 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 0:50:06 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 1:06:38 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 1:06:38 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 1:21:57 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 1:21:57 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 1:39:03 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 1:39:03 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 1:55:52 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 1:55:52 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 1:58:26 +07:00 internet.mts.ru HSDPA (3G) 5Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 2:11:43 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 2:11:43 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 3Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 2:28:25 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 2:28:25 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 2:39:45 +07:00 internet.mts.ru HSDPA (3G) 4Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 2:45:52 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 2:45:52 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 3:02:01 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 3:02:01 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 3:18:53 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 3:18:53 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 3:35:17 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 3:35:17 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 3:51:31 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 3Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 3:51:31 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 4:09:44 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 4:09:44 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 4:26:16 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 4:26:16 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 5:30:24 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 4Kb 2, 2960 2, 7093
04.09.2014 5:55:09 +07:00 internet.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 1Kb 1, 6386 1, 9336
04.09.2014 5:55:09 +07:00 wap.mts.ru Сибирь-Центр HSDPA (3G) 2Kb 2, 2960 2, 7093

19/08 также компанией МТС были списаны денежные средства за услуги, которыми за границей НЕ пользовалась

19.08.2014 8:49:16 +05:30 mms.mts.ru Индия: Vodafone - Gujarat HSDPA (3G) 1Kb 25, 4200 29, 9956
19.08.2014 8:59:58 +05:30 mms.mts.ru Индия: Vodafone - Gujarat HSDPA (3G) 1Kb 25, 4200 29, 9956
19.08.2014 9:07:52 +05:30 mms.mts.ru Индия: Vodafone - Gujarat HSDPA (3G) 1Kb 25, 4200 29, 9956
19.08.2014 9:16:05 +05:30 mms.mts.ru Индия: Vodafone - Gujarat HSDPA (3G) 1Kb 25, 4200 29, 9956
19.08.2014 9:18:39 +05:30 mms.mts.ru Индия: Vodafone - Gujarat gprs 1Kb 25, 4200 29, 9956

на все мои вопросы операторы МТС отвечают, что все услуги были зафиксированы Специализированной Автоматической Системой..
прошу помочь мне разобраться в этом и вернуть деньги за услуги, которыми я НЕ пользовалась на номер +79137997495

Та же история: подключили услугу, снимали по 20р в день! Написала претензию, ответили письменно по почте, заказным письмом. Что мол сами всё подключили это подтверждено тех.поддержкой конект-провайдера ООО "Эс Эм Экс Коммуникейшн". В интернете можно посмотреть кто это! Один из учредителей КОМПАНИЯ "ПЛАСТИК МОБАЙЛ МЕДИА ЛТД". Страна происхождения СЕЙШЕЛЫ. По поводу обращения в прокуратуру - я с вами. С мошенниками, тем более такого масштаба нужно бороться! А иначе это никогда не кончиться. Когда я обнаружила что снимают деньги, полезла в интернет нашла много таких историй и там писали, что писали заявления и людям деньги возвращали, а теперь научились "посылать". письма с отказом! Наверное целый отдел для этого открыли!

internet.mts.ru gprs 2Kb 200Kb 1,6386 1,9336
вот такие вот списания денежныз средств у моей матери 75 лет с мобильника иногда каждые 2 минуты иногда 1 раз в час КАК ЭТО ОСТАНОВИТЬ?

У меня несколько номеров мтс и с ними периодичски случаются списания средств за доступ к сети интернет, очень интересно то-что в интернет никто не выходит я думаю всем нам нужно дружно прощатся с мтс.

МТС разводилы ещё те. Только что развели миллионы своих абонентов. Сами подключили услугу "Социальные сети", в кабинете она выглядит как бесплатная. Прислали СМС что с 09.09.16 услуга становится платной. А 08.09.16, т.е. за день до того как плата будет введена, сняли плату за эту услугу со всех абонентов которым подключали. Те кто из-за этого ушёл в минус были заблокированы. Обращения в контактный центр ничего не дали. В официальной группе тонны мата от "благодарных" абонентов. Поддержка врубила автоответчик что произошла ошибка и деньги всем вернут, но прошёл день, а деньги так никому не вернулись и телефоны не разблокировались. А МТС наверное сейчас радостно считает сколько заработали на неоказанных услугах и оплаченных, но неиспользованных месяцах безлимитных тарифов у МИЛЛИОНОВ абонентов. И ведь наверняка половина абонентов заплатила ещё раз чтобы восстановить связь! Так они и живут, эти МТС.

Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147

8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

Отключить услугу, подключенную без согласия

Мошенничество в мтс!

Сняли деньги за непонятную услугу rbtpro3

Dostup_k_094_020. 09401. 010911

Прошу отключить мне услугу

Снятие денег за неоказанную услугу

Заплесневелый корм для кошек

Обманывают сотрудников и оскорбляют клиентов

(7 ч 48 мин назад)

Мошенники на сайтах знакомств

(9 ч 25 мин назад)

(10 ч 11 мин назад)

Вымогает деньги за кредиты

(11 ч 51 мин назад)

© Хуже.нет - книга жалоб в интернете

Какой срок рассмотрения и ответа на письменную претензию?

Я являюсь абонентом сотового оператора МТС.И в очередном ежемесячном счете обнаружил списание за интернет,но так как у меня подключены пакеты МВ,за интернет у меня списывать денежные средства не должны,также было списано за периодическую услугу,хотя списание должно было быть только через неделю.По электронной почте я составил претензию и потребовал ответа по почте.Мне позвонил специалист МТС и сказал,что действительно списания были некорректны и ближайшее время деньги вернут на счет,как правило это 7 дней.

Мой запрос был составлен 04.10.2012г.Но до сих не было ни возврата денежных средств,ни хотя бы устного ответа.При звонке в контактный центр,специалисты отвечают,что по законодательству РФ у них есть 60 дней для рассмотрения финансовой претензии.Мой вопрос следующий:скажите действительно финансовая претензия рассматривается 6о дней?Если нет то на какие статьи какого кодекса мне можно ссылаться,так как я слышал,что финансовая претензия должна быть рассмотрена в течении 10 дней.

вопрос задан 3 года назад

Возврат денег за телефон ненадлежащего качества по претензии в МТС

Вопрос про возврат телефона ненадлежащего качества по претензии к салону МТС. С женой в салоне МТС приобрели мобильный телефон Alcatel OT6012X, при выборе телефона смотрели в руках модель с витрины, а купили эту модель другой расцветки, не проверяя в салоне.

Домой ехали на машине, телефон несли в коробке, нигде не роняли. Дома начали проверять. Телефон поработал час нормально и начал зависать. Аккумулятор был почти разряжен, включили на зарядку, тогда он вообще перезагружаться начал циклически (причем заставка именно запуска повторялась бесконечно).

Жена на следующий день (30.12.14) отнесла телефон обратно,его приняли на ремонт, но я позвонив, посоветовавшись в местной защите прав потребителей-сказал ей: иди туда и пиши претензию на возврат денег за телефон ненадлежащего качества. Она написала, претензию приняли нехотя, поставили подпись и печать.

Кстати в квитанции о приеме телефона на проверку указан срок 21 день!

Когда мы пришли с нашим вопросом в салон 20.01.15-долго тянули время,ничего вразумительного не сказали,и попросили войти в их положение т.к. новогодние праздники,в нашем городе сервисного центра нет и телефон надо отправлять в СПб.

Поругались и пошли в защиту прав потребителей (местную), там нам сказали, что суд может стать на сторону магазина т.к. новогодние праздники, подождите до конца месяца. Ладно, ждем, приходим в салон 31.01.2015 там сказали: ничего не знаем, вы как прошлый раз были не сказали нам что дальше делать. Возмущению не было пределов, мы же писали в претензии на возврат телефона, что нам нужно!

Снова в защиту прав потребителей пошли, там сказали подойдите через неделю. Понятно телефон не дорогой, но в итоге, на данный момент, ни денег ни телефона (который был подарком на новый год),как правильно поступить в этой ситуации?

06 Февраля 2015, 01:34 Сергей, г. Северодвинск

Согласно закона «О защите прав потребителей»

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Так как у Вас письменная с претензия, с отметкой ее получения продавцом, а срок уже нарушен. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, а так же обратиться в суд. Вы сможете взыскать не только стоимость телефона. но неустойку за каждый день проссрочки, компенсацию морального вреда, а так же 50% штраф от взысканной суммы.

Если Вам нужна помощь в составление иска можете обращаться.

06 Февраля 2015, 02:12

Город не указан

В соответствии с Перечнем
технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства Российской
Федерации от 10 ноября 2011
г. N 924 сотовый телефон является технически
сложным товаром.

В соответствии со статьей
18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в
отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его
замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение
установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности
более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных
недостатков.

Т.к. вы написали
претензию (на претензии должна быть указана дата приема претензии) на возврат
денег до истечения 15 дневного срока с момента покупки телефона, вы можете требовать
расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств.

В случае, если магазин
отказывается расторгать договор купли-продажи телефона, вы можете обратиться в
суд с иском на расторжение договора купли-продажи телефона, возврата уплаченных
денежных средств. Также Вы вправе потребовать уплаты неустойки (в соответствии
со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1) за нарушение предусмотренных статьями
20,21 и 22 Закона «О
ЗПП» сроков,
в размере 1% за каждый день неудовлетворения Ваших требований. Если срок
возврата денег в претензии Вами не был установлен, то прибавляйте 10 дней к
моменту передачи претензии Продавцу и от этой даты считайте пеню.

Кроме того, в соответствии
со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
Вы вправе потребовать возмещение морального вреда.

В соответствии со п.6 ст.
13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя,
установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в
пользу потребителя. В исковом заявлении необходимо указать, чтоб
указанная сумма штрафа была взыскана в Вашу пользу.

Обращаю Ваше
внимание, что в суде необходимо будет представить доказательства того, что в
телефоне есть недостатки, это могут быть документы с сервисного центра, результаты
экспертизы.

06 Февраля 2015, 05:47

Добрый день Сергей!
Удивляюсь безответственности защиты прав потребителей! В законе сказано про календарные дни, а не про рабочие и по этому вас волновать то, что они что-то не успели- не должно!
Если претензия у вас написана на возврат — то данное требование должны были удовлетворить в течении 10 дней ни о каких 21 дне речь идти не должна.

И так, как у вас есть претензия и срок уже пропущен обращайтесь в суд с требованием расторгнуть договор купли продажи(п.1 ст. 18 ЗЗПП), уплатить неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 11 дня (п. 1 ст. 23 ЗЗПП), моральную компенсацию (ст. 15 ЗЗПП) и штраф в вашу пользу (50 % от удовлетворенных судом требований — п. 6 ст. 13 ЗЗПП)

06 Февраля 2015, 06:33

Вот-вот я тоже удивляюсь, вроде как они должны помогать потребителю, а такое чувство, что просто отнекиваются. Да претензия принята 30.12.2014, и там написан именно возврат денежных средств.

06 Февраля 2015, 08:37

Вот-вот я тоже удивляюсь, вроде как они должны помогать потребителю, а такое чувство, что просто отнекиваются. Да претензия принята 30.12.2014, и там написан именно возврат денежных средств.

Органы защиты прав потребителей как правило работают либо в сговоре с комерсантами(при чем порой даже не в открытом, а просто с целью не помочь потребителю), либо они просто забивают на свою работу!

А комерсанты вообще не заинтересованы в исполнении ваших прав!

Если все нормально — можно обращаться в суд!

06 Февраля 2015, 08:45

Мтс заявление на возврат денежных средств

Какие сроки на рассмотрение заявления на возврат денежных средств?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Добрый день! 10 дней, если речь идет о потребительском законодательстве.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Вы полагаете, что юристы должны догадываться о каких денежных средствах идет речь? Уточните в рамках сайта свой вопрос, если хотите получить на него ответ.
———————————————————————

Добрый день! Подскажите пожалуйста как грамотно написать заявление на возврат денежных средств о некачественной мягкой мебели, а именно дивана?Привезли новый диван вчера, мы его в этот же день осмотрели, и в Акте-приема передачи отразили все дефекты..и отправили диван назад, сегодня нужно писать заявление. а как правильно ?Помогите пожалуйста.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
В данном случае необходимо писать претензию, а не заявление на возврат денег. Если сбросите мне документы то я составлю претензию, но эта услуга платная.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
могу вам помочь
———————————————————————

Договор между юрлицом (Исполнитель) и физлицом (Заказчик) на оказание услуг истек 31/12/12. Доп. соглашений о продлении договора нет. Денежные средства Заказчиком перечислены в полном объеме, а услуги Исполнителем так и не оказаны до сих пор. Надо вернуть деньги. Правильно ли я думаю: в исковом заявлении на возврат денежных средств ссылаюсь на незаконное обогащение Исполнителя?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Здравствуйте! Да, правильно. Если Вам потребуется помощь, обращайтесь, буду рад ответить на Ваши вопросы.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Неустойка, возмещение убытков и незаконное обогащение после получения претензии на возврат.
———————————————————————

Можно ли в заявлении на возврат денежных средств указывать счёт в сбербанке и не опасно ли это в плане воровства денег со счёта.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Не опасно. Деньги со счета в Сбербанке может снять только владелец счета.
———————————————————————

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как грамотно написать заявление на возврат денежных средств о некачественной мягкой мебели, а именно дивана?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Это будет претензия Возьмите за образец Претензия ?

27 октября 2009 г. я на основании договора купли-продажи N 213142?

приобрела диван-кровать "Лайт" стоимостью 34 721 рубль. Товар был?

доставлен мне 1 декабря 2009 г. Гарантийный срок — 18 месяцев.

Я использовала товар строго по назначению для отдыха (сидя и лежа),?

в соответствии с правилами и рекомендациями по эксплуатации, изложенными?

в паспорте на изделие. Однако в январе 2011 года я обнаружила недостаток:?

центральная часть дивана прогнулась, и использовать его по назначению?

стало практически невозможно.

В соответствии с правом на безвозмездное устранение недостатков,?

предусмотренным ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", 31 января?

2011 г. я обратилась в гарантийную сервисную службу. 3 февраля 2011 г.?

представитель гарантийной сервисной службы, осмотрев диван, обнаружил?

на его деталях трещины. 15 февраля 2011 г. представитель сервисной службы?

в устной форме сообщил мне, что, поскольку недостаток товара возник по?

моей вине, в его гарантийном ремонте мне отказано. Я считаю отказ в?

гарантийном ремонте неправомерным.

В соответствии со ст. 4, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в?

случае, если договором купли-продажи предусмотрено предоставление?

гарантии качества товара, товар должен соответствовать требованиям о?

качестве в течение всего гарантийного срока. В случае обнаружения в?

течение гарантийного срока недостатков потребитель вправе потребовать?

безвозмездного их устранения. В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав?

потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок,?

изготовитель (продавец) отвечает за недостатки товара, если не докажет,?

что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения?

им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий?

третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец?

обязан провести экспертизу товара за свой счет. Но до настоящего времени?

экспертиза не проведена, доказательства моей вины не предоставлены, т.е.?

отсутствует аргументированное обоснование того, что недостаток дивана-?

кровати возник вследствие нарушения мной правил использования, хранения?

или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В связи с тем что срок устранения недостатков, установленный Законом?

РФ "О защите прав потребителей", истек, я, руководствуясь п. 2 ст. 23?

Закона РФ "О защите прав потребителей ", вправе предъявить продавцу иные?

требования, установленные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей",?

в том числе требование о возврате денежных средств.

На основании вышесказанного я отказываюсь от исполнения договора?

купли-продажи и требую в течение 10 дней с момента получения настоящей?

претензии возвратить мне денежные средства в сумме 34 191 руб.

Напоминаю, что за нарушение указанного срока я вправе требовать?

неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23?

1. Копия договора купли-продажи.

2. Копия кассового чека.

3. Копия спецификации.

4. Копия гарантийного талона.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
обращайтесь помогу составить
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
В свободной форме, излагаете обстоятельства, в конце требуете расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги
———————————————————————

Я купил путевку в агентстве. Но потом тур пришлось аннулировать и было написано заявление на возврат денежных средств. Туроператор приостановил деятельность и мне не были возвращены деньги. Могу я предъявить иск в суд, где ответчиком будут выступать обе компании тк я истинного ответчика определить сама не могу.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Анастасия Леонидовна, предыдущий ответ совершенно неверен. Туроператор приостановил свою деятельность, соответственно, следует обращаться в страховую компанию, в которой застрахована ответственность туроператора, с требованием о возмещении убытков, так как страховой случай у Вас наступил. Но сразу предупреждаю, что выплаты будут не более 5-10%. Второй вариант тут — подавать в суд, где в качестве ответчиков указывать и туроператора, и страховую компанию. Решение будет скорее всего в Вашу пользу, но шансы его исполнения будут невелики. Еще Вы можете обратиться в турагентство и потребовать возврата агентской комиссии. По опыту знаю, что ради сохранения своей репутации турагентства эту комиссию туристам возвращают.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Можете написать. Вовремя рассмотрения дела вы сможете в любое время до вынесения решения отказаться от претензий к ненадлежащему ответчику.
———————————————————————

Как правильно писать заявление на Возврат денежных средств за страховку жизни в страховую компанию (застраховали жизнь вместе с полисом осаго)

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
В произвольной форме пишите, ссылайтесь на навязанную услугу. Откажут — обращайтесь в суд с иском. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вступившее в силу Решение суда обязательно к исполнению согласно статье 13 Гражданского процессуального кодекса РФ.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
правильно будет, если напишите ссылки на законы, обоснуете, почему Вам должны вернуть деньги.
———————————————————————

Выиграли суд, надо подать заявление на возврат денежных средств за юридические консультации, госпошлину, как написать заявление в суд ?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
образцы заявления о взыскании судебных расходов имеются в интернете либо обращайтесь к юристу очно.
———————————————————————

Добрый день! Купив 1 февраля 2014г. дубленку, вернувшись домой я обнаружила, что данная вещь не подходит мне по размеру. на следующий день я вернулась в магазин, из предложенного асортимента я не смогла подобрать подходящую вещь, попросила вернуть деньги, но не оказалось с собой паспорта. Как правельно составить заявление на возврат денежных средств?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
заявление пишется в произвольной форме…
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Составление заявлений — услуга платная.
———————————————————————

Не отдают деньги интернет магазин.Я написала на ихнем сайте Заявление на возврат денежных средств на мой расчетный счёт обещали вернуть,но не вернули прошло три недели,Является ли это заявление на их сайт претензия на возврат денег и можно ли с этим заявлением обратится в суд?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Лучше это заявление почтой продублировать — заказным письмом с описью.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Да, обращайтесь уже с иском в суд.
———————————————————————

Как составить предисковое заявление на возврат денежных средств? Желательно нахождение и помощь в Санкт Петербурге.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Это назвается претензия. Можете составить ее в произвольной форме с указанием того чем нарушены Ваши права. А можете напрямую в суд обратиться.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Предмет претензии?
———————————————————————

Как написать исковое заявление на возврат денежных средств при переезде на постоянное место жительства пенсионера МВД.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Добрый день! Пишите с учетом требований ст. 131, 132 ГПК РФ.
———————————————————————

Подскажите пожалуйста, какие сроки для подачи заявления на возврат денежных средств за не достающие квадратные метры застройщику. И есть ли форма заявления

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Срок -3 года, пишите в произвольной форме, с ссылкой на имеющиеся документы.Не сможете сами-обращайтесь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Смотрите договор долевого участия в строительстве, там возможно предусмотрен этот пункт — возврат денег Соответственно — сроки тоже должны быть указаны.

если в договоре возврат не предусмотрен, то и прав на возврат у вас нет (ст. 421 и 309 ГК)
———————————————————————

Как грамотно написать заявление на возврат денежных средств за турпутевку?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Пишите в произвольной форме.
———————————————————————

Здравствуйте,заключила договор на оказание косметических услуг,хочу его расторгнуть. Как правильно заполнять заявления? И как правильно заполнять заявление на возврат денежных средств в банк?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Пишите заявление в произвольной форме- согласно ст 32 ЗоЗПП вы вправе расторгнуть договор в любое время.
———————————————————————

4 ноября мною был заказан матрас — срок доставки-30 ноября. товар я оплатила. но ч/з неделю мне сказали. что на фабрике был пожар и в связи с этим доставка матраса задерживается на неделю. Сегодня на мой звонок ответили, что срок доставки продляется до конца декабря, а на мою просьбу вернуть деньги ответили что только заявление будет расматриваться10 дней т.к. это не их вина. а форс-мажорные обстоятельства. Правомерно ли это и как мне правильно оформить заявление на возврат денежных средств?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Здравствуйте, Ольга! Действительно, в соответствии со ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению (не рассмотрению, а удовлетворению!) продавцом в течение 10 дней с момента заявления потребителем соответствующего требования. Требование о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы необходимо заявить письменно (в произвольной форме), при этом изготовьте 2 экземпляра своего заявления: один вручите продавцу, на втором сотрудник продавца должен поставить отметку о получении с указанием даты получения, своей фамилии и должности. Если Вам по истечении 10 дней не вернут деньги, можете обращаться в суд.

С уважением, А.Д.Руслин.
———————————————————————

Здравствуйте! Мне необходимо составить исковое заявление на возврат денежных средств, которые были сняты у меня с соц.карты (точнее на нее перечисляли алименты) за электроэнергию квартиры моего бывшего мужа, в которой я и прописана то не была. А долг этот он погасил еще раньше через приставов, я сама была свидетелем и задолженности никакой не было на тот момент. Но Энергосбыт подал второй раз иск и сняли почему-то с меня, хотя ходила туда и мне дали справку об отсутствии задолженности.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Пишите жалобу в прокуратуру, к приставам, отменяйте суд. приказ.
———————————————————————

Здравствуйте! Писал заявление на возврат денежных средств в евросеть. за то что платеж не прошел по истечении двух лет. В течение 10 дней деньги так и не вернули. Как мне дальше действовать что бы деньги вернули в ближайшее время и вправе ли я требовать не устойку за то что деньги не вернули в срок 10 дней?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Да, можете требовать неустойку за пользование чужими денежными средствами (неосновательное обогащение). Подавайте иск в суд
———————————————————————

Оплатила за воду, неправильно указала реквизиты, платеж прошел, но деньги поступили не в то отделение водоканала что надо (в другой город). Сбербанк ничего сделать не может — операция прошла успешно. Водоканал Калининграда говорит чтобы разбирались сами. Водоканал г. Советска куда были ошибочно переведены деньги вернуть ничего не может так как счета арестованы. На чье имя и куда писать в какой форме заявление на возврат денежных средств? Сумма для нас немаленькая.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Заявление подавайте и в Водоканал Советска и Калининграда.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Татьяна, придётся обращаться в тот банк в который поступили деньги. но сложно их вернуть т.к. они из банка поступили на счёт организации. замкнутый круг. обратитесь с заявлениями в банк и в организацию.
———————————————————————

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств за покупку дров для учителя

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
в свободной форме — излагаете обстоятельства дела и формулируете просьбу
———————————————————————

Обязательно ли наличие копии договора при подаче заявления на возврат денежных средств при расторжении договора с авансовой схемой оплаты за месяц? Или достаточно предоставить чек об оплате услуги за тот месяц, в котором произошло расторжение договора и прекращение предоставления предоплаченной услуги?

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Копия договора необходима.
———————————————————————

Как составить исковое заявление на возврат денежных средств за использование интернет трафика и повторную установку антивирусной программы

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Нужно знать все нюансы для составления. Если желаете сами составлять, то составляйте в соответствии с ГК РФ и ГПК РФ.

Здравствуйте! Купили планшет, перестал заряжаться. В магазине написали заявление на возврат денежных средств. Сдали планшет 08.11.2014,получили обратно 02.01.2015. В квитанции указана дата выдачи 10.12.2014. Отписка сервисного центра :Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию из-за использования неоригинальных аксессуаров — ЗУ. Наушников в комплекте не было. ЗУ оригинальное есть. Планшет находился на гарантии,она закончилась 21.11.2014.

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Если гарантия закончилась, до договор купли -продажи расторгнуть невозможно, увы!
———————————————————————

В какой срок рассматривается заявление на возврат денежных средств поданное в тур компанию

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Если Вы не указали свой срок, то в течении 30 дней.
———————————————————————

Здравствуйте! Ситуация следующая: фирма однодневка предлагала купить оптом товар х. Представителей этой компании посадили по статье мошенничество. При этом мы не успели забрать часть товара. Подскажите, пожалуйста, на кого обычно пишется заявление на возврат денежных средств — на имя директора или в суд? И можно ли его написать, если:

1. я выступал в роли физ. лица (сумма долга большая) +

2. Ген. директор сейчас сидит. Спасибо

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Необходимо подавать исковое заявление в суд. До этого надо проверить кто сейчас владелец доли/акций компании должника и кто исполняет функцию единоличного исполнительного органа (Генерального директора). А самое главное, нужно понять существует ли реальная возможность получить денежные средства.

Если денег нет- можно подать на банкротство, но в данном случае, скорее всего, только потеряете деньги на конкурсного управляющего.

Одним словом, ситуация трудная и распространенная.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : мтс заявление на возврат денежных средств
Игорь Валентинович, добрый день!

Ответственность несет юридическое лицо. обращаться необходимо в суд на данное предприятие.

Срок подачи заявления в суд… Вопрос юристу: C какого момента начинается отсчет срока (1 месяца) подачи заявления в суд по о незаконном увольнении. Известили меня о моем увольнении 30 апреля,…

В какой суд могу написать исковое заявление?… Вопрос юристу: ООО Московский филиал ПЕТЕРБУРГТРАНССТРОЙ. Москва,ул.Полярная,д31б,стр1. в какой суд могу написать исковое заявление? Ответ юри…

При обращении в суд с заявлением о выдаче копии решения суда по уголовному делу какие документы необходимо предоставить?… Вопрос юристу: При обращении в суд с заявлением о выдаче копии решен…

нужно ли писать заявление на продление отпуска?… Вопрос юристу: Я была в отпуске, и была на б/л во время отпуска, нужно ли писать заявление на продление отпуска? Ответ юриста на вопрос. н…

Можно ли подать исковое заявление о разводе без оригинала свидетельства о браке ?… Вопрос юристу: Добрый день! Собралась подать на развод,но муж забрал свидетельство о браке и о рождении доче…