Должностная инструкция продавца-консультанта салона сотовой связи (рус

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА САЛОНА СОТОВОЙ СВЯЗИ

1. Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-консультанта.
2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального Директора по предоставлению Менеджера магазина и Директора по продажам.
3. Продавец-консультант в своей работе руководствуется:
   - настоящей должностной инструкцией,
   - правилами торговли,
   - законом о защите прав потребителей,
   - приказами и распоряжениями Генерального Директора, Коммерческого отдела,
   - корпоративными стандартами и правилами, закрепленными внутренними нормативными документами.
   
4. Требования к должности:
   Продавец-консультант должен иметь образование не ниже среднего специального, специальность значения не имеет.
5. Продавец-консультант должен знать:
   - принципы продаж,
   - основы мерчендайзинга,
   - весь ассортимент товаров предприятия,
   - преимущественные характеристики одних товаров над другими,
   - весь спектр услуг, предоставляемых предприятием,
   - организационную структуру и уровни управленческих отношений,
   - правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда, противопожарной безопасности.
   
6. Продавец-консультант должен уметь работать на ПК в режиме пользователя, уметь работать с кассовым аппаратом, программой «1С бухгалтерия».
7. Продавец-консультант непосредственно подчиняется Менеджеру магазина.
8. В случае необходимости исполнителя этой должности замещает в последовательности уменьшения приоритетности продавец-консультант, работающий на этой же торговой точке, или любой другой продавец-консультант.
9. В случае необходимости исполнитель этой должности замещает другого продавца-консультанта.
10. _________________________________________________________________.
11. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров:
   - громко и доброжелательно приветствует посетителей, как только они вошли в салон;
   - оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических вопросах;
   - оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара;
   - осуществляет презентацию товара покупателям, согласно их потребностям; демонстрирует товар в действии;
   - проверяет товар: исправность, комплектация;
   - информирует покупателя о предоставляемых компанией услугах;
   - информирует покупателя о скидках, действующих в компании и правилах (порядке) оплаты и получения товара;
   - осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый ими товар;
   - оформляет гарантийный талон;
   - производит отпуск товара, проверяя соответствие модели и цвета, указанных на упаковке, с данными в накладной; соответствие IMEI телефона и указанного на упаковке;
   - упаковывает товар в фирменный пакет и передает его покупателю;
   - в случае невозможности осуществления продажи в момент прихода посетителя в салон прикладывает все усилия для оформления заказа через интернет-магазин или другую розничную точку.
   
2. Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продаж услуг операторов:
   - информирует абонентов о действующих тарифных планах, услугах, предоставляемых операторами;
   - осуществляет денежные расчёты с абонентами за подключение или внесение абонентской платы;
   - всем абонентам, желающим пополнить счет, предлагает пополнить счет, в случае согласия клиента производит продажу, фиксируя ее в тетради с указанием номера карты, пробивает и гасит чек, консультирует клиента по активизации карты, при необходимости помогая ее активизировать;
   - заключает договоры на подключение к оператору сотовой связи.
   
3. Продавец-консультант взаимодействует с покупателями по вопросам возврата товара:
   - в случае претензий к качеству телефона или его поломки продавец-консультант, не выписывая направление в сервисный центр, объясняет клиенту, что он может обратиться в соответствующий сервисный центр, где ему бесплатно отремонтируют телефон, при условии, что телефон на гарантии, и не было нарушений правил эксплуатации в период пользования товаром. Время ремонта телефона в среднем составляет 5-7 дней;
   - в случае отказа клиента от ремонта телефона в сервисном центре продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку для проведения проверки качества товара. Проверка будет занимать 20 дней;
   - в случае претензий к качеству аксессуаров продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку.
   
4. При соответствующем желании покупателя продавец-консультант оформляет кредит на запрашиваемый покупателем товар в соответствии с требованиями банков.
5. Продавец-консультант прикладывает все усилия для выполнения плана продаж, установленного Руководителем отдела продаж.
6. Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров на витринах, путем проверки закрытия витрин на замок и реального наличия товара. Отвечает за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
7. Продавец-консультант следует корпоративным нормам и ценностям в отношении взаимодействия с клиентами, руководством, коллегами.
8. Продавец-консультант постоянно совершенствует свою профессиональную компетентность путем повышения квалификации.
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

1. Продавец-консультант имеет право в отношении непосредственного руководителя и администрации подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта и всего предприятия в целом, с целью повышения производительности труда;
2. Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
3. _________________________________________________________________.
4. _________________________________________________________________.

1. Продавец-консультант лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании.
2. Продавец-консультант несет ответственность за:
   - вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за товар определяется соглашением между продавцом-консультантом и компанией в виде договора о материальной ответственности;
   - возложение штрафных санкций государственными органами на магазин по вине продавца-консультанта;
   - нарушение должностной инструкции, невыполнение своих функциональных обязанностей;
   - нарушение корпоративных стандартов и правил, в том числе технологии обслуживания клиентов, закрепленных внутренними нормативными документами;
   - разглашение сведений, касающихся внутреннего учета товаров, оборотов денежных средств, в том числе размеров выручки, производимых возвратов, сведений, составляющих коммерческую тайну;
   - неправильное ведение документации и отчетности;
   - сокрытие или дачу ложной информации компании (администрации, руководству) о себе (адрес, семейное положение, состояние здоровья и т.п.), о своей деятельности и намерениях;
   - нарушение трудовой дисциплины, правил охраны труда, противопожарной безопасности;
   - дачу ложной информации клиенту/покупателю;
   - игнорирование и неэтичное отношение к покупателю.
   
3. Если действия (или бездействие) продавца-консультанта нанесли моральный или материальный ущерб компании, на продавца-консультанта накладываются штрафные санкции, предусмотренные внутренним распорядком компании, возмещение убытков. Продавец-консультант несет ответственность в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины, вплоть до увольнения.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

© 2007-2016, Киев, ООО «Джобс Украина» Угода конфіденційності
Сайт по трудоустройству в Украине Jobs.ua поможет Вам найти работу и сотрудников в Киеве и других городах Украины, найти вакансии и резюме в любой сфере.
Все права защищены в соответствии с действующим законодательством Украины. При использовании материалов сайта www.Jobs.ua гиперссылка на данный ресурс обязательна. Администрация может не разделять точку зрения авторов информационных материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями информацию. Надеемся, что поиск работы в Киеве и Украине на Jobs.ua будет приятен и удобен для Вас!

Работа в Украине
вакансии, резюме

Должностная инструкция продавца-консультанта - 12 Февраля 2013 - Документы

Должностная инструкция продавца-консультанта
(Должностная инструкция продавца)

1. Общие положения

1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей.
1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-консультанта

Продавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.3. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.
2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.7. Участвует в инвентаризации.
2.8. Следит за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.
2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.10. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-консультанта

Продавец-консультант имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-консультанта

Продавец-консультант несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности.
4.3. За причинение материального ущерба организации.
4.4. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.5. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Мера ответственности определена действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

Dogovor - contract.ru © 2012-2015 Хостинг от uCoz

При перепубликации материалов активная ссылка на www.dogovor-contract.ru обязательна

Должностная инструкция продавца консультанта мебельного салона - Полезные сведения

В связи с открытием нового магазина Компания «Золотой Век» приглашает на работу Парней и Девушек на должность Продавца-консультанта, г. Должностные обязанности: Консультация покупателей по ювелирным. Национальная сеть оптик «ЛЮКСОПТИКА» приглашает на работу продавца-консультанта Мы предлагаем: Освоить новую профессию корпоративное обучение в компании «Люксоптика» Официальное трудоустройство и достойную. В магазин обуви требуется квалифицированный продавец 30- 45 лет,с опытом работы ,ответственный ,порядочный,умеющий найти подход к клиентам. Магазин находится в центре города. ТРЦ ПАЛЬМИРА PLAZA проводит отбор в: магазин одежды для всей семьи немецкого бренда OLIVER; бутик женской одежды бренды Escada, Max Mara ; бутик женской одежды бренды Marina Yachting, Marella, Emporio. Компания «Серебряный Век» приглашает на работу парней и девушек на должность Продавца-консультанта, г. Должностные обязанности: Консультация покупателей по ювелирным изделиям; Продажа ювелирных. В магазинах «Photo-Mobile» открыт набор на вакансии Продавцов-консультантов. Сеть строительных гипермаркетов Украины «Новая Линия» предлагает принять участие в конкурсе на вакантную должность "Н ачальник отдела «Сад, огород». Должностные обязанности: Осуществление оперативного. Ведущая сеть строительных гипермаркетов Украины «Новая Линия» приглашает на работу продавца непродовольственных товаров. Основные обязанности: Осуществление продаж; Качественное обслуживание и профессиональное. Требования: Возраст 20-35 лет Презентабельная внешность, правильно поставленная речь Коммуникабельный, активный, нацеленный на результат! Обязанности: Консультирование клиентов Проведение презентаций Реклама. Хотите получать больше предложений о работе? Большинство работодателей начинают поиск кандидатов в базе резюме еще до публикации вакансии. Разместите свое резюме не откладывая, чтобы работодатели Вас находили. Основные задачи: консультирование клиентов, продажа электроники и бытовой техники; выполнение плановых показателей по продажам и стандартов обслуживания; оформление витрины в соответствии с принятыми стандартами. Національна мережа будівельно-господарських гіпермаркетів «Епіцентр К», у зв'язку з активним ростом, запрошує на роботу продавця непродовольчих товарів Основні обов'язки: Надання кваліфікованої консультації. Требования: средне специальное, среднетехническое образование, высшее образование Опыт работы - от 1 до 2 лет Обязанности: 1 Консультирование покупателей 2 Выполнение стандартов обслуживания, принятых. Торговой сети "Лотос" на постоянную работу требуется ПРОДАВЕЦ-КАССИР В КОМАНДУ ОТКРЫТИЯ НОВЫХ МАГАЗИНОВ КОМАНДИРОВКИ. Требования: опыт работы с непродовольственной группой товаров косметика, парфюмерия. Если ты молод, вежлив и воспитан, гостеприимен и общителен, заражаешь позитивом окружающих, мы хотим тебе предложить работу! В сеть современных магазинов по продаже кондитерских и хлебобулочных изделий. Международная сеть магазинов стильной обуви проводит конкурс на замещение вакансии ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ. Требования: опыт работы в торговле - желателен; грамотная речь русский или украинский язык ; высокая. Торговая сеть «Photo-Mobile» - Ваш помошник в мире гаджетов! Наша компания занимается продажей аксессуаров к телефонам и гаджетам, а также предоставляет. Требования: Обучаемость, трудолюбие Обязанности: Продажа продукции, поддержание порядка в магазине Условия работы: 1 выходной. Требования: на сезонную работу в пгт Кирилловка требуются молодые-коммуникабельные люди желательно парни возрастом 18 -22 года для продажи коктейлей. Условия работы: Период работы 01. Требования: продавец-консультант в магазин одежды. C опытом работы не менее 2-х лет. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернешнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.

Есть бумага Где исполни - Помогите решить вопрос с арендой квартиры! Должностные обязанности: Осуществление оперативного.

Должностная инструкция продавца-консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта

ИП Каменская Я.А.

«____»_____________ 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Продавца-консультанта относят к категории технических исполнителей.

1.2. Продавца-консультанта назначают на должность и освобождают от нее по распоряжению руководителя.

1.3. Продавец-консультант непосредственно подчиняется руководителю.

1.4. Во время отсутствия продавца-консультанта его обязанности и права переходят к другому должностному лицу, о чем имеется соглашение.

1.5. Назначается на должность продавца-консультанта лицо, которое имеет профессиональное начальное образование, без предъявления требований к стажу работы, или профессиональное среднее образование, без предъявления требований к стажу работы, или общее полное среднее образование и по установленной программе специализированную подготовку, без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Продавец-консультант руководствуется в собственной деятельности:

? данной должностной инструкцией

- законодательными актами Российской Федерации, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;

- Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом компании, прочими нормативными актами компании;

- распоряжениями и приказами начальства.

1.7. Продавец должен быть коммуникабелен, энергичен и позитивно настроен.

2. Должностные обязанности продавца-консультанта

2.1. Обеспечивать бесперебойную работу торгового зала, находиться в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать свое рабочее место только в случае замены его другим продавцом и с согласия руководителя.

2.2. Помогать при выборе товара, давать покупателям консультации по ассортименту товаров, которые предлагаются в магазине к продаже, по особенностям и потребительским свойствам товаров. Осуществлять вежливое обслуживание покупателей, создавать для них необходимые условия для подбора и ознакомления с заинтересовавшим их товаром, контролировать отсутствие нарушений правил торговли.

2.3. Проводить подготовку к продаже товаров: глажку, распаковку, проверку эксплуатационных свойств, комплектование и так далее. Сообщать своему непосредственному руководителю о случаях обнаружения товаров, несоответствующих требованиям предпродажной подготовки.

2.4. Отслеживать наличие на товар ценников, их верное размещение и правильное указание в ценнике всей информации (название товара, цена и так далее). Размещать ценники, переданные ему приемщиком или руководителем, после расстановки и приемки товара; после обновления цен; при обнаружении несоответствия требованиям правил торговли ценника; по указанию руководителя в других случаях.

2.5. Размещать и выкладывать товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы.

2.6. Принимать участие в рекламных акциях магазина при стимулировании продаж некоторых видов товара: обращать на заданный товар внимание покупателей при помощи помещения его на самых просматриваемых местах, при помощи дополнительных консультаций покупателей в отношении свойств и преимуществ данного товара и другими способами.

2.7. Следить за временем проведения уценки товаров. При обнаружении товаров, у которых своевременно не была проведена уценка, немедленно дать эту информацию руководителю и провести уценку.

2.8. Осуществлять контроль сохранности товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

2.9. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Разрешать с покупателями спорные вопросы в отсутствие руководителя.

2.10. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.11. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании покупателей. Продавец должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при выборе и осмотре товаров покупателями. При вручении покупки покупателю следует поблагодарить его.

2.12. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте, а также в торговом зале в целом.

2.13. Соблюдать трудовую дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.14. Находиться на рабочем месте в аккуратной одежде, иметь опрятный внешний вид.

2.15. Принимать участие при инвентаризации.

2.16. Принимать участие в занятиях (обучении), которые для продавцов проводятся по увеличению уровня знаний по особенностям и свойствам продукции, работе на кассе, мерчендайзингу товаров и других навыков и знаний, которые в работе необходимы.

2.17. Принимать участие в собраниях коллектива, которые проводятся в магазине.

2.18. Информировать обо всех внештатных ситуациях руководителя.

2.19. Разглашать покупателю только информацию, касающуюся товара и его особенностей, не выдавать покупателю заведомо ложной информации. Не вести разговоров с покупателем на личные темы, не разглашать внутренних правил магазина и конфиденциальной информации.

2.20. Выполнять другие распоряжения руководителя, не описанные в данной должностной инструкции, которые вызваны производственной необходимостью.

3. Права продавца-консультанта

Продавец-консультант имеет право:

3.1. Вносить предложения по улучшению работы, которая связана с обязанностями, которые предусмотрены данной должностной инструкцией.

3.2. Докладывать вышестоящему начальству обо всех недостатках, которые выявлены, в границах компетенции.

3.3. Требовать от начальства обеспечить организационные и технические условия оформления установленных документов, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей.

3.4. Принимать решения в границах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-консультанта

Продавец несет ответственность за:

4.1. За неисполнение или некачественное исполнение должностных обязанностей, которые предусмотрены этой должностной инструкцией, ? в границах, которые установлены трудовым ныне действующим законодательством РФ.

4.2. За нарушение внутренних правил трудовой дисциплины, трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.

4.3.Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководителя.

4.4. Разглашение коммерческой тайны.

4.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

Как стать продавцом-консультантом: от резюме до должностной инструкции

10 февраля 2016, просмотров: 643, Раздел: Бизнес-статьи

Хороший продавец-консультант высоко цениться в любой сфере продаж. Поиск продавца-консультанта начинается с размещения объявления на различных площадках. Часто такие объявления можно встретить в самих магазинах или на их сайтах, или в интернете на специальных сайтах по поиску работы.

Выбирая профессию «продавец-консультант» нужно понимать, что умение продавать товар дано не каждому. Конечно, этому можно научиться, но обладание таким талантом будет куда лучше.

Развиваться в искусстве продаж можно бесконечно. Пробовать разные способы и стили общения с клиентами. Умение говорить много и грамотно ключевой фактор любого продавца-консультанта. Почтальона кормят ноги, повара – ловкость сочетать продукты, то продавцов кормит их язык.

Хороших продавцов-консультантов находят сами работодатели и переманивают конкуренты. Чем лучше работает продавец, тем больше продается товара, тем больше зарплата у продавца и выручка магазина.

Продавец-консультант должен быть заинтересован в больших продажах магазина, его оклад зависит только от процентов с продаж, которые совершил он сам. Таким образом, можно сказать, что любой продавец работает в первую очередь только на себя. Работодатели, когда подбирают продавца-консультанта, специально предлагают сказочные зарплаты, мотивируя работников: «Чем лучше ты продаешь, тем больше денег ты получишь». Но если ты не будешь стараться, то и зарплата будет соответствующей, и хорошо, если будет не меньше МРОТ.

Обвинять работодателя в отсутствии клиентов бессмысленная работа. Ведь если ты не смог реализовать товар той «кучке» покупателей, которые были, значит, дело в тебе, ты плохой продавец-консультант.

Если после всего сказанного, желание продавать людям товар не пропал, тогда эта статья для тебя. Я расскажу, как трудоустроится на такую работу.

Основные требования к должности «продавец-консультант» (ставь галочку около пункта, если это про тебя):

□ коммуникабельность;
□ доброжелательность;
□ уравновешенность;
□ грамотная речь;
□ вежливость и знание норм этикета.

Сюда можно отнести отличное здоровье и умение стойко переносить некий дискомфорт. Продавец-консультант проводит много времени на ногах и без полноценного отдыха в течение дня.

Умение быстро принимать решение. может так же быть отличным плюсом, как для вас, так и для работодателя.

Работодатель может увеличить список требований к продавцам в зависимости от характера продаваемого товара: знание иностранного языка, характеристик продукта или даже пол нанимаемого сотрудника.

Продавец-консультант – это сотрудник магазина, который консультируют по тем или иным вопросам. Задача такого продавца, убедить покупателя в необходимости совершения покупки. Для этого он может использовать различные способы.

Например, использование слов-магнитов, психологического контакта с клиентом, знать о современных технологиях продаж. Этим навыкам можно научиться только на практике. Работодатель, заинтересованный в высококвалифицированных работниках организует курсы и тренинги, необходимые для увеличения продаж. Для начала можно ознакомиться со статьей «Увеличение продаж: слова-магниты, повышающие продажи ».

Умение работать в особых программах (1С) или со специализированными документами может выделить вас на фоне конкурентов и показать вас работодателю, как профессионала своего дела.

Такие обязанности обычно прописаны в должностной инструкции продавца-консультанта и включают следующее:

- вести переговоры с различными клиентами;
- обслуживать покупателей, согласно технологии продаж магазина;
- оказывать консультационную помощь клиентам;
- рассчитать итоговую стоимость совершаемой покупки;
- упаковывать товар;
- оформление возврата товара;
- перепродажная подготовка товара.

Конечно, этот список не полный, и может включать дополнительные обязанности, какие сочтет сам работодатель. Все будет зависеть от направления его бизнеса.

В резюме продавца-консультанта должны иметься сведения об умении продавать определенный товар, то есть знать характеристики, целевую аудиторию и назначение. Если есть опыт в аналогичной должности, или в похожей сфере обязательно укажите в резюме. Укажите достижения, которые вы смогли достичь на предыдущем месте работе.

Если вы знаете, какие требования работодатель предъявляет к нанимаемым сотрудникам на должность продавца-консультанта, укажите их в резюме: приветливость, отсутствие конфликтности и другое. Другими словами, перефразируйте объявление, на которое вы откликаетесь, но не переусердствуйте. Обман раскроется быстро, и взамен получите негативный отзыв, который может в будущем сыграть не в очень хорошую шутку с вами.

Оформлять резюме не ваше любимое занятие, тогда в помощь придет интернет. На его просторах можно найти массу примеров анкет на должность продавца-консультанта. Можно даже конкретизировать и задать в поиске «резюме продавца-консультанта в обувной магазин ».

Вы поместили вашу анкету в интернете или принесли (заполнили) в нужную вам организацию. И через какое-то время раздался звонок. Тут есть два варианта развития событий: вас приглашают на собеседование или с вами уже хотят провести собеседование.

Общаясь с менеджером по персоналу по телефону, постарайтесь узнать следующую информацию:

- Название компании.
- Вид работы: временная, постоянная, по совмещению.
- Какой товар вы должны будете консультировать покупателям.
- Какой тип консультанта они хотели бы видеть в своей организации: консультант-промоутер по одному виду товара или бренда, продавец-консультант, оказывающий консультацию по всему торговому залу.
- Условия оплаты труда.
- Имя сотрудника и его номер телефона, который будет проводить с вами собеседование.
- Дата, время и адрес когда и куда следует прийти на собеседование.
- Длительность проведения собеседования.
- Озвучьте сразу особые условия к вакансии и работодателю (например, сменный график работы два дня через два).

Такое собеседование - скорее исключение, чем правило. И все-таки оно занимает достойное место. Звонок совершался для приглашения на личную встречу, но при общении с вами по телефону рекрутер может сделать определенные выводы, которых ему определенно хватит понять, подходит ваша кандидатура или нет. А может самому соискателю дальнейшее сотрудничество с данной организацией будет не интересно, сэкономив деньги и время на поездку в офис.

На момент входящего звонка вы не можете разговаривать собеседником, находитесь в движении или вокруг слишком шумно, так и скажите и попросите перезвонить попозже или перезвоните сами. Главное говорите нейтрально, не вникайте в подробности. Рекрутер поймет, что с ним разговаривает деловой человек, который знает этикет телефонного диалога.

Когда все мешающие шумы устранены, подготовьтесь к собеседованию. Возьмите ручку и блокнот. Отключите вторую линию на телефоне. Пополните баланс телефона. Если собеседование по видеосвязи Skype, выберите подходящую одежду.

Все вопросы, которые вам задаст рекрутер будут составлены по вашей информации из анкеты:

- Почему вы приняли решение о смене компании?
- Как вы относитесь к ненормированному рабочему дню?
- Ваше место проживание относительно рабочего места.
- Отъезды в командировку на несколько дней (месяцев)?
- Какую зарплату вы хотели бы получать?

Ответы нужно давать четко, не уходить в сторону, и не тратить время на размышление. Менеджер не составляет ваш психологический портрет. А пытается понять, стоит вас приглашать навстречу, действительно вы заинтересованы в должности.

Пользуйтесь правилом: краткость – сестра таланта. Сухость в разговоре и сложные ответы не нужно допускать при общении по телефону. Не стесняйтесь проявлять инициативу и задавать вопросы о компании, о будущей должности. Вы покажите заинтересованность и получите нужную и полезную информацию.

При общении по телефону, рекрутер вас не видит, но слышит. Следите за речью, исключайте не четкости в произношении в словах, слов-паразитов, не мямлите в трубку и старайтесь не перебивайте. Вы должны своей интонацией заинтересовать, показать, что вы грамотный доброжелательный и обладаете всеми качествам необходимыми для вакансии продавец-консультант.

Запомните имя менеджера, с которым вы общаетесь и хотя бы раз назовите его. Нет ничего слаще для человека, чем услышать собственное имя. Такое действие обязательно будет отмечено рекрутером.

По окончанию беседы, менеджер сам скоординирует дальнейшие действия с вами. Сообщит, что вы не подходите или пригласит в офис на собеседование при личной встрече. В любом случае поблагодарите за уделенное время и внимание вашей кандидатуре.

Для успешного прохождения собеседования, постарайтесь заранее обдумать свои ответы на предполагаемые вопросы.

Если вы уже имеете опыт работы в должности продавца-консультанта, то постарайтесь убедить, что смена должности происходит не из-за ссоры с руководством. Укажите ряд причин, почему вы меняете место работы. Не скрывайте информацию, работодатели часто проверяют и наводят сведения о кандидатах. Если вы соврете, и ваш обман раскроется, есть большая вероятность попасть в черный список и тогда в городе будет очень сложно с поиском работы. При рассказе сглаживайте углы конфликтов, если они были, но не утаивайте.

Подумайте о ваших умениях в области продаж. Выявите ваши сильные стороны: общаться с покупателями, все знаете о товаре, обладаете навыками.

Составьте перечень достижений, может вы были лучшим продавцом-консультантом, перевыполняли плана или обладаете искусством убеждения.

Продумайте ответ на вопрос: «Почему хотите работать именно в этой организации именно на этой должности? ».

На собеседование лучше прийти пораньше, чем опоздать. Если по каким-то планам у вас не получается прийти или вы передумали, позвоните и предупредите. Будьте позитивным. Улыбайтесь, ваша должность предполагает умение общаться, так начните это с фирменной улыбки.

При общении сотрудником займите позу так, чтобы лицо было направлено на собеседника. Не скрещивайте руки или ноги. Не ерзайте на стуле, не щелкайте ручкой. При обращении к вам, смотрите в глаза. Когда говорите вы постарайтесь отводить взгляд.

Слушайте вопросы очень внимательно. Ответы должны быть развернутыми. Продавец-консультант не может быть молчуном, и давать короткий ответы по типу ДА, НЕТ, НЕЗНАЮ. По времени ответ должен длиться не дольше 3 минут и походу не возникать дополнительных вопросов у собеседника.

Вопрос о себе подразумевает рассказ, о личностных качествах, пройденных тренингах, а не о хобби и семье. Задавайте вопросы сами.

Возможно, вас могут попросить заполнить дополнительную анкету. Пишите аккуратно и разборчиво. Постарайтесь заполнить все поля. Если в анкете просят указать почтовый адрес, уточните для чего и как можно указать, чтобы письма к вам не доставляли, если они, например рекламного характера.

Любимое задание, которое проходит каждый продавец-консультант – игра. Имитация продажи какого-нибудь предмета. В интернете есть несколько вариантов, как можно продать ручку вашему оппоненту. Потренируйтесь дома на друзьях. Подготовьтесь к такому тесту.

Проверьте медицинскую книжку. Пусть она уже будет в наличии. Данный вопрос не должен вас поставить в тупик и обещать работодателю, что она обязательно появится.

Собеседование в виде тестирования. Составляется опросный лист с вопросами с максимально приближенными к настоящей работе продавца-консультанта. Вопросы не должны ставить вас в тупик, покажите нестандартный подход в решении в той или иной задаче и при этом оставайтесь спокойным и в хорошем расположении духа.

После собеседования вам сказали что перезвонят, уточните, в течение какого периода это произойдет. Если звонка не было, позвоните сами и уточните о судьбе вашей кандидатуры.

Минусы есть в каждой профессии.

Продавец-консультант торгового зала:

- небольшая заработная плата, ненормированный рабочий день, редкий отдых, вычет за недостаток по всему магазину и т.д.

Продавец на бренде:
- возраст, опыт работы обязателен, внешний вид, навыки в общении, ограничение по полу (М/Ж) и т.д.

Плюсы каждый найдет свои.

Продавец-консультант торгового зала:

- Можно устроиться без опыта работы, без образования и очень в юном возрасте.
Продавец на бренде:
- Не требуется специального образования, не обязательно гражданство, высокая заработная плата, которая зависит только от ваших продаж и не имеет «потолка», отсутствие недостачи, график работы подстроен по вас, можно работать по сезону.

Надо понимать, что работать продавцом-консультантом следует не больше года, далее либо получать повышение, либо менять род занятия. Если вы не в черном списке, то устроиться в другую организацию не составит проблем.

Успехов в работе, ваша Бабушкина Светлана,
специально для BBCONT.RU

Сделай доброе дело, поделись с друзьями: