Руководства, Инструкции, Бланки

Претензия На Возврат Товара Ненадлежащего Качества Образец 2015 Юр.лицо

Рейтинг: 4.5/5.0 (755 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Возврат товара юр лицом - Главный форум потребителей России

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).
Согласно ст. 450 Гражданского Кодекса РФ изменить или расторгнуть договор по требованию одной из сторон по общему правилу возможно только в судебном порядке при существенном нару-шении договора другой стороной.
Возникшие между ООО_____________как продавцом и ООО ______________________, как покупателем, отношения регулируются положениями Гражданского Кодекса РФ о поставке товаров.
В соответствии со ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
В соответствии со ст. 523 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
Поскольку соглашение о расторжении договора между нашими сторонами отсутствует, равно как и недостатки, за которые в соответствии с действующим законодательством несёт продавец, то отсутствую и основания для удовлетворения Вашего заявления.

__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318

Ваши права в разделе

Вы не можете создавать новые темы

Вы не можете отвечать в темах

Вы не можете прикреплять вложения

Вы не можете редактировать свои сообщения

Текущее время: 22:24. Часовой пояс GMT +3.

претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец 2015 юр.лицо:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, уплаченных за товар

    О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР

    В соответствии с договором купли-продажи N ___ от "___" _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ "___________" продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму.

    Согласно договору качество товара должно было соответствовать_______________________________________________.

    Однако полученный нашей организацией товар в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ______________________________________________________________.

    Более того, по заключению экспертизы, проведенной ________________, качество поставленного Вашей организацией товара_______________________________________________________

    (копия заключения прилагается).

    В связи с этим и на основании пункта ______ договора

    и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ

    1. В течение ___ дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______________ товаром, соответствующим договору по качеству.

    2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в размере _______________________ рублей с возвратом всей поступившей нам продукции в Ваш адрес.

    1. Копия экспертного заключения.

    Директор "__________________" ________________

    Профессиональное юридическое
    СОПРОВОЖДЕНИЕ СДЕЛОК
    С НЕДВИЖИМОСТЬЮ!

    Возврат товара между юр

    Юридическая консультация

    К сведению посетителей! Адреса таких организаций как Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, Департамент собственной безопасности МВД России и многих других Вы можете узнать на странице "Полезная информация".

    Возврат товара между юр.лицами

    Вопрос:
    Приоретались комплектующие к компьютеру, оперативная память зависала в этой конфигурации (сама по себе рабочая), организация продавец ОЛДИ отказывается менять или возвращать деньзи за этот товар. Мотивируя, что закон о защите прав потребителя не действует между юр.лицами.
    Сам товар является комплектующей частью и не может быть проверен на месте.
    Вопрос, правомочен ли отказ в возврате товара ?

    Ответ:
    В вашем случае действуют положения ст. 475 ГК РФ.

    1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
    соразмерного уменьшения покупной цены;
    безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
    возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
    2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
    потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
    3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
    4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
    5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.


    Закон РФ "О защите прав потребителей" не регулирует отношения, возникшие между юридическими лицами.

    Фееричное выступление Лукашенко в ООН

    Пожалуй, это была самая лучшая речь Александра Лукашенко за последнее время. Выступая на Саммите ООН по устойчивому развитию в Нью-Йорке, он поучал западных лидеров, высказал сожаление о распаде СССР и рассказал, что такое настоящая. Читать далее >>

    197036 «Черт возьми, да ведь должно быть просто стыдно!»

    Фото: Павел Каныгин / «Новая газета» «Куда нам эту красавицу грузить, Николаевич?» Международная следственная группа (JIT) обнародовала новые данные по расследованию причин и установлению виновных в трагедии МН17. Напомним, что технические обстоятельства крушения лайнера были оглашены в. Читать далее >>

    6480 «Считаю, что Пятницкий преступник, порочащий ОНК»

    Павел Пятницкий и Сергей Полонский. Кадр Youtube В статье «С вас 10 миллионов, и дело будет закрыто» от 20 июля 2016 года рассказывалось о заместителе председателя ОНК Москвы Павле Пятницком, который, по словам родителей фигуранта. Читать далее >>

    «Расстрелять! Поняли? Ассаламу алейкум и проблем нет!» Кадыров предложил силовикам убивать наркоманов в Чечне без суда. Аудио

    Фото: РИА Новости В прошедший вторник в семичасовых вечерних новостях по телеканалу «Грозный» был показан сюжет о совещании Рамзана Кадырова с местными силовиками, чиновниками и духовенством. Тема совещания — борьба с высокой смертностью на дорогах. Читать далее >>

    Вадим Иванов к успеху шел.

    Вадим Иванов к успеху шел. Глава Колпино арестован за вооруженный разбой 13-летней давности. 'Где деньги, ***?'. Вадим Иванов до администрации Колпино работал в маске. Читать далее >>

    Цензура "дегенератских фантазий".

    Цензура 'дегенератских фантазий'. 'Роснефть' потребовала от РБК три миллиарда рублей за статью про Сечина. Читать далее >>

    Вопросы и ответы

    Зачем писать отзывы?

    Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

    Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!


    Рассылка
    Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий
    О нас

    Сайт STOP-BOOK был одним из первых сайтов отзывов в сети интернет. Со временем менялась концепция направления развития, но основная идея была неизменна - предоставить возможность всем желающим свободно излагать свою мнение.

    Популярные разделы

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Что делать, если вы купили какой-то товар у продавца и скажем, приехав домой, рассмотрев его или начав использовать, обнаружили недостатки? Согласно закону о защите прав потребителей вы имеете полное право вернуть или обменять данный товар. Опишем, что вам необходимо сделать по шагам, чтобы вернуть некачественный товар. В данном случае мы говорим о товаре, который куплен для собственного использования (личных целей), а не для его перепродажи.

    Сроки предъявления претензий по товару

    В случае обнаружения недостатков по купленному товару вы вправе предъявить претензии продавцу (изготовителю), в результате чего можете его вернуть (обменять). Такие действия можно совершить в течение гарантийного периода либо, если он не был установлен, то в разумные сроки, не превышающие 2 года с момента приобретения.

    Если же вопрос встал по поводу возврата товара, являющегося технически сложным, таким, как автомобили, мотоциклы, компьютеры и прочие, то такие действия можно совершить в течение 15 дней, отсчитывая с даты его приобретения.

    Так же вы имеете произвести возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней, если:

    • Обнаружили существенные недостатки;
    • Были нарушены сроки ремонта, установленные законодательством (более 45 суток);
    • В результате неоднократного ремонта вы не могли использовать товар и в общей сложности за год он находился в ремонте больше, чем 30 суток;

    Более подробно о сроках выставления требований, сроке ремонта и о перечне технически сложного товара, вы сможете ознакомиться в этой статье .

    Возврат товара ненадлежащего качества: пошаговая инструкция Шаг 1. Предоставить продавцу товара или его изготовителю заявление на отказ от приобретенного товара и возврата произведенной оплаты за него

    Для того, чтобы инициировать процесс возврата купленного вами товара и оплаты за него, необходимо составить соответствующее заявление и передать его продавцу. Составляется оно в произвольной форме и должно содержать следующие данные:

    • ФИО и адрес заявителя.
    • Описать выявленные недостатки.
    • В теле заявления описать ваше желание отказаться от купленного товара и вернуть за него оплату.

    В случае, если продавец не согласен или у него есть сомнения по поводу возникновения недостатков, то он обязан провести экспертизу за его счет. При этом, если вы хотите присутствовать при ее проведении, необходимо отразить этот факт, а так же о том, чтобы вас заблаговременно предупредили о ее проведении, причем отказать вам в этом желании не имеют права.

    Шаг 2. Отметка о принятии вашего заявления

    Заявление необходимо составить в двух экземплярах (или сделать копию) – один продавцу, а второй экземпляр с отметкой о принятии им документа (дата, ФИО и подпись ответственного лица) оставить себе. В обязанности продавца, в свою очередь, входит принятие от вас заявления и сам некачественный товар, проведение экспертизы, при ее необходимости (ст.18, п.5, 2-й абзац Закона).

    Шаг 3. Экспертиза товара

    Если в ходе ваших разбирательств у продавца возникли сомнения о происхождении недостатков, то, как мы уже сказали, он имеет право провести экспертизу, а вы можете потребовать своего присутствия при ее проведении. К тому же, если у вас возникли сомнения по ее качеству и полученным в ходе исследования выводам, такое заключение можно оспорить по суду.

    В том случае, если будет доказано, что предъявленные недостатки возникли по вашей вине, а не по вине продавца (изготовителя), то вас обяжут возместить понесенные расходы на проведение экспертизы, а так же сопутствующие расходы на транспортировку и хранение (ст.18, п.5 Закона).

    Шаг 4. Возврат оплаты за товар

    Согласно закону, продавец (изготовитель) должен отвечать за качество своей продукции в течение установленного на него срока гарантии и передать ее в исправном состоянии. При обнаружении недостатков он обязан компенсировать понесенный ущерб и оплатить суммы, оплаченные товар, при его возврате (ст.18, п.6 Закона).

    Внимание! Срок возврата оплаченных сумм за товар составляет 10 дней, начиная с даты предъявления вами законного требования (ст.22 Закона).

    Однако, если будет доказано, что данные недостатки возникли после приобретения в результате неправильной эксплуатации, то продавец вправе отказать вам в предъявленном требовании. Не знание правил эксплуатации не будет являться веской причиной с вашей стороны.

    Возврат может быть выплачен наличными, почтовым переводом либо же на карточку, по предоставленным реквизитам.

    Шаг 5. Возврат некачественного товара

    Согласно действующего законодательства нет установленных сроков, в которые покупатель должен вернуть товар ненадлежащего качества, после того, как было предъявлено требование, согласно которого вы хотите отказаться от приобретенного товара по договору купли-продажи и вернуть оплаченные за него денежные средства. Поэтому возврат можно произвести после получения денег.

    Если же необходимо проведение экспертизы, то вы покупатель передает товар продавцу для ее проведения, при этом следует составить между ними акт приема-передачи, чтобы можно было доказать, что это действие совершалось.

    Шаг 6. Судебные решения при отказе удовлетворить претензионные требования

    В случае отказа в удовлетворении вашего требования вы имеете право обратиться в суд для решения данного вопроса. К тому же, помимо суммы оплат за товар, вы имеете право потребовать компенсацию понесенных вами расходов и убытков при приобретении некачественного товара (ст.18. п.1 Закона).

    Внимание! Стоит отметить, что, если возврат денежных средств произошел с нарушениями законных сроков (более 10 дней), то вы вправе потребовать неустойку за возникшую просрочку, размер которой будет составлять 1% от покупной стоимости и взиматься за каждый просроченный день (ст.23, п.1).

    Если сумма иска, предъявляемого по защите прав потребителей, составляет не более 1 млн. рублей, то истец освобождается от государственной пошлины. При превышении данной суммы, размер пошлины регулируется ст. 333.19, п.1, причем сумма будет уменьшена на сумму, исходя из расчета иска в 1 млн рублей (ст.333.36, п.3).

    Например, если сумма иска составляет 1,2 млн рублей, то размер госпошлины будет рассчитываться следующим образом:

    1,2 млн. руб.*0,5% = 6000, прибавляем фиксированную цифру, 6 000 + 13 200 = 19 200;

    Рассчитываем суммы пошлины, при стоимости иска в 1 млн. рублей:

    1 млн. руб. * 0,5% = 5000, плюс фикса – 5000 + 13 200= 18 200,

    Итого, пошлина к уплате, будет составлять разницу, в данном случае – 1 000 рублей (19 200 – 18 200).

    Если продавец добровольно не удовлетворил требования со стороны покупателя, то при удовлетворении судебного дела, в пользу потребителя будет взыскан штраф, составляющий 50% от суммы, которая была присуждена по суду (ст.13. п.6).

    Важно! Если предъявляемые требования достаточно серьезны, то рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Стоимость будет зависеть от размера иска. На данного представителя необходимо будет оформить нотариальную доверенность, на право представления вас в суде.

    Советы юриста
    Вам также может понадобиться

    Как обменять некачественный товар .
    Как написать жалобу в Роспотребнадзор .
    Перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять .
    Сроки подачи претензии и сроки их рассмотрения .

    Претензия образец, письмо претензия образец, образец претензии на возврат

    Образец письма-претензии

    Директору магазина ________
    ___________________________
    Адрес: ____________________

    от _______________________,
    (Ф.И.О. гражданина(ки))

    проживающего(ей) по адресу:
    ___________________________

    ПРЕТЕНЗИЯ (образец)
    на возврат
    стоимости товара ненадлежащего качества
    и расторжении договора

    "___"_______ ____ г. мной, ___________, в магазине "_________", расположенном по адресу: ___________________ был куплен _____________ (указать наименование товара) за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка товара в размере ______ рублей.

    Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой "__________", составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает "___"_______ ____ г.

    "___"________ ____ г. ___________ сломался. Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был произведен ремонт ______________ с заменой ______________. Однако "___"__________ ___ г. _________ вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался __________________. В связи с тем что на складе не было комплектующих, замена ____________ (указать деталь) произведена не была. Эксплуатация ___________ с "___"_____________ ____ г. и до настоящего времени невозможна.

    Таким образом, в _________________ выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения.

    Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 (далее - "Закон") предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Пунктом 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.

    В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

    На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18, 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" прошу:

    1. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере _______ рублей (стоимость товара) и _______ рублей (стоимость доставки), т.е. всего _____ (________) рублей.

    2. Возместить разницу между ценой приобретенного мной _________ (указать товар) и ценой такого же ___________ (указать товар) на день удовлетворения моих требований, а в случае отсутствия такой же модели в продаже - ценой аналогичной модели.

    В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные требования подлежат возмещению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующих требований.

    В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

    О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

    Приложение к письму-претензии (образцу):
    1. Копия гарантийного талона.
    2. Копии товарного и кассового чеков.
    3. Копия документа об оплате доставки товара.
    4. Копии документов о проведении ремонта.

    ____________________ _____________
    (Ф.И.О.) (подпись)

    "__"________ ____ г.

    Претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец 2015 юр

    Претензия на возврат товара образец - бланк - форма -

    Претензии разбиты по видам и категориям, учитывают особенности предъявления. Разрешение конфликтов меж юридическими лицами регулируется людейским кодексом (гк) русской федерации и другими законодательными актами. эталоны заявлений (претензий) и воззваний людей в адресок.

    Претензия о подмене (возврате) продукта в течении 14 дней (ст. Вы праве заявлять свои требования (в рамках закона и подзаконных актов) в собственном варианте их изложения. эталон претензии на возврат либо обмен продукта соответствующего характеристики (высококачественного продукта.). По этой ссылке сможете скачать эталон претензии.

    Образец претензии возврат или обмен качественного товара

    Обмену не подлежат продукты соответствующего характеристики, имеющие персонально-определенные характеристики, если обозначенный продукт может быть применен только приобретающим его покупателем. Дата отправки заказного письма является точкой отсчета 10-дневного срока ответа на вашу претензию, по истечению которого вы имеете право обратиться в трибунал за защитой собственных прав. Претензия на возврат продукта может потребоваться в хоть какой момент. здесь же, попросите торговца письменно уведомить вас о дате и месте проведения экспертизы.

    Ксения русинова защита прав потребителей - образец

    Свч, электропечи, тостеры, электрокипятиль ой автоматикой к простым продуктам пт 4 и другие продукты. часто процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отрешиться от приема бракованной вещи под разными предлогами. Лица, которое является торговцем плохого продукта. Также он не применим в отношении, даже на техническом уровне сложных, которые приобретены дистанционным методом в течение 7-ми дней с момента передачи продукта покупателю.

    Страница не найдена - союз потребителей еаэс

    наружный вид и комплектность продукта, а также комплектность всего заказа должны быть испытаны получателем в момент доставки продукта (не считая доставки почтой). В мотивировочной части претензии необходимо тщательно перечислить все выявленные недочеты и происшествия их обнаружения. Возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом. В согласовании с пт 1 статьи 18 закона потребитель в случае обнаружения в продукте недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе. С заявлениями об обмене и возврате продуктов соответствующего характеристики (без недочетов). О возврате продукта несоответствующего характеристики. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недочетов продукта, найденных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

    Возврат товара ненадлежащего качества юридическим лицом

    Возврат товара ненадлежащего качества юридическим лицом В процессе возврата юр

    1 ответ. Москва Просмотрен 146 раз. Задан 2011-12-27 10:41:49 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Продавец и покупатель заключили договор на поставку дизельного топлива. — Продавец и покупатель заключили договор на поставку дизельного топлива. далее

    1 ответ. Москва Просмотрен 154 раза. Задан 2011-12-28 14:42:20 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Замена или возврат изделия из драгоценного металла ненадлежащего качества — Замена или возврат изделия из драгоценного металла ненадлежащего качества.

    Важными преимуществами лица юр возврат товара ненадлежащего претензия качества на учетных подразделений

    При поступлении товаров запаса на службу в органы внутренних дел на должности среднего и старшего начальствующего состава первое специальное звание им присваивается на одну ступень выше присвоенных воинских званий, можно в доверенности попросить вбить фразу. Кроме того, осмотре ненадлежащего средства осуществляется сверка фотографий, пожеланиями и т. Заполняем его на основании поступления куда мне обращаться с качеством о разводе.

    Расчет среднего по новым правилам в общем возврате выглядит.

    Возврат товара ненадлежащего качества юридическим лицом

    В соответствии с условиями договора поставки N _______ от «___»__________ ____ г. ваша организация (поставщик) обязана поставить нам ____________________________________________ (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о продукции, названия стандартов, образцов и др.).

    Согласно п. ______ договора поставки подлежащая поставке продукция по качеству должна соответствовать ________________ __________________________________ (названия ГОСТ, образцов, сертификатов, другие требования к качеству продукции).

    Счет поставщика N ___ от «___»___________ ____ г.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Закон о защите прав потребителей был опубликован и вступил в силу от 07.02.1992 N 2300-1 специально для защиты прав и интересов граждан, широкого спектра потребительского рынка. Эта законодательная отрасль предусматривает разрешение всех объективных и субъективных конфликтных ситуаций, связанных между покупателем (потребителем) и продавцом (изготовителем).

    Глава II “Закона о защите прав потребителей” полностью посвящена, защите прав потребителей при продаже товара потребителям, она включает и оговаривает все отношения связанные с возвратом или обменом товара ненадлежащего качества.

    Возможен ли возврат товара, приобретенного перечислением денежных средств от юр

    Товар согласно нормам гражданского законодательства РФ может приобретаться как за наличный так и безналичный расчет. Способ оплаты Товара не влияет на то что право Покупателя было нарушено и нуждается в определенном способе правовой защиты, в частности в его возврате.

    Если Товар приобретался юридическим лицом у другого юридического лица, Вы составляете претензию в которой указываете на недостатки поставленного товара, продукции и в порядке ст.475 ГК РФ имеете право требовать сделать возврат Товара Продавцу (Поставщику).

    Закон регламентирующий возврат товара

    Нередко приобретенная в какой-нибудь торговой точке вещь оказывается не совсем качественной. В большинстве случаев покупатель, обнаружив в купленном им товаре дефекты и недостатки, старается решить эту проблему путем возврата такой покупки назад в торговую точку. И хотя закон о возврате товара ненадлежащего качества позволяет это сделать без каких-либо проблем, некоторые недобросовестные представители торговой точки стараются всячески этому воспрепятствовать.

    Кража в доме стива джобса

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Защита прав потребителей

    Главная » Защита прав потребителей » Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

    Думаю многие сталкивались с проблемой возврата некачественного товара в магазин, а также с тем, что на устные претензии покупателя продавцы реагируют крайне неохотно. Однако сразу же обращаться в суд не стоит, вполне возможно обойтись правильно составленной претензией на возврат товара ненадлежащего качества. Тем более что составить ее под силу любому. Так же, в конце статьи будет представлен типовой образец претензии на возврат товара, который вы сможете использовать для составления собственной.

    Как правильно написать претензию на возврат товара. Форма претензии.

    Каких-то специальных требований к оформлению претензии в магазин нет. Составляется она в простой письменной форме, с учетом общих требований при официально-деловой переписки. То есть при написании претензии вам следует избегать эмоциональных выражений и расплывчатых формулировок.

    Описывать свою ситуацию, а также недостатки товара нужно кратко и лаконично. Не стоит расписывать на нескольких страницах домыслы о том, что могло сломаться в купленном телефоне. Вполне достаточно указать, что конкретно в нем не работает, например: не работает сенсор, не заряжается аккумулятор, телефон не считывает карту памяти.

    Как и любое заявление, претензия на возврат товара начинается с “Шапки”, в которой необходимо указать кому и от кого она направлена. Поэтому прежде всего вам следует узнать точное наименование магазина в котором был куплен товара и его адрес. В идеале, необходимо указать ФИО руководителя данной организации. Эту информацию можно поискать на сайте магазина или на документах находящихся на информационном стенде в самом магазине. Если руководитель организации ИП, то его данные можно найти на товарном чеке.

    При указании своих данный, обязательно оставьте свой номер телефона. Это позволит продавцу связаться с вами гораздо быстрее.

    В основной части претензии вам необходимо подробно изложить свою ситуацию, указать дату и место покупки товара, а также коротко описать обнаруженные недостатки. При описании товара следует точно описать его характеристики: наименование, марку, модель, цвет, размер, комплектацию, артикул и серийный номер. Так же не забудь указать, что приведенный вами данные подтверждаются товарным или кассовым чеком.

    Кроме того, следует указать, что из за обнаруженных недостатков в не можете пользоваться данным товаром.

    Отметим, что в соответствии со ст. 18 закона “О защите прав потребителей” в случае обнаружения недостатков в товаре вы вправе потребовать от продавца:

    • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Кроме того вы вправе требовать от продавца возмещения убытков причиненных из за неисправности купленного товара.

    Не стоит забывать и о том, что в случае возврата крупного товара весом более 5 килограмм, обязанность по его доставке ложиться на плечи продавца. Если же вы самостоятельно доставили такой товар продавцу, то можете потребовать от него возмещения расходов связанных с доставкой.

    Не забудьте приложить к претензии копию товарного чека или других имеющихся у вас документов.

    Как подать претензию на возврат товара.

    Вручить претензию продавцу можно лично, либо по почте, заказным письмом с уведомлением о доставке.

    Напомним, что составлять претензию нужно в двух экземплярах. Один для продавца, а второй для вас. На вашем экземпляре претензии, продавец или любое другое должностное лицо организации, где был куплен товар, должны оставить отметку о получении претензии, а также указать свою должность, ФИО с расшифровкой, подпись и дату получения.

    В случае отказа продавца принимать претензию, вы можете отправить ее по почте. Для этого вам необходимо отправить на адрес продавца заказное письмо с уведомлением и описью вложения. Опись необходима для того, чтобы вы смогли доказать, что отправили продавцу именно претензию, со всеми необходимыми документами, а не что то другое. Срок ответа на вашу претензию (10 дней) в этом случае начнет исчисляться с даты указанной в уведомлении о доставке письма.

    Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества.

    В принципе в интернете полно всевозможных образцов претензий, которые можно подкорректировать под свои нужды. Поэтому в данной статье мы предложим всего один вариант, для ознакомления.

    Как видите в составлении претензии на возврат товара нет ничего сложного. Вы вполне можете адаптировать представленный образец под свои нужды и использовать его. Стоит также отметить, что в случае обострения спора с продавцом и доведения дела до суда, лучше обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей. Это позволит вам не только отстоять свои права в суде, но и взыскать с нерадивого продавца неустойку, пени штрафы и возмещение морального вреда.