Руководства, Инструкции, Бланки

Образец Перечень Консалтинговых Услуг img-1

Образец Перечень Консалтинговых Услуг

Рейтинг: 4.9/5.0 (1633 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

РЕФЕРАТ По учебной дисциплине: «ИНФОРМАЦИОННЫЙ КОНСАЛТИНГ» - Реферат - Структура договора на консалтинговые услуги

Реферат - Структура договора на консалтинговые услуги - файл 1.doc

Москва 2010
Оглавление

1. Классификация договора на консалтинговые услуги……………………4

2. Форма договора о проведении консалтинговых работ…………………..8

Список использованных источников……………………………………….16

Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы. Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника 1 .

Естественно, что прежде чем преступить к работе, консультат должен заключить договор на оказание услуг. Актуальность выбранной темы очевидна, потому что заключение контракта дает гарантии не только заказчику на качественные выполнение заказанных услуг, но и разъясняет права и обязанности сторон, сроки и функции каждой стороны. Договор так же обязывает к своевременной оплате услуг и является для выполнителя гарантом.

Цель данного реферата — рассмотреть структуру контракта на консалтинговые услуги. В связи с целью, вытекают следующие задачи: описать существующие классификации договора на консалтинговые услуги; рассмотреть формы договоров о проведении консалтинговых работ.

  1. ^ Классификация договора на консалтинговые услуги

Юридическая, формальная сторона контрактов на консалтинговые услуги не отличается существенно от любого другого контракта. Поэтому главное в переговорах по контракту и при его составлении - это выявление содержания этих отношении.

Наиболее развернутые формы контрактов на консалтинговые услуги применяются международными организациями, оказывающими консультационно-техническую помощь, такими, как Европейский союз, Мировой банк, Международная организация труда и т.д. Некоторые национальные ассоциации консультантов разработали типовые формы контрактов на консалтинговые услуги, которые их члены могут рекомендовать своим клиентам.

В России в качестве типовых форм контрактов при осуществлении консалтинговых услуг часто используются формы договоров, применявшихся раньше в СССР для осуществления научного обслуживания. Для консультационных фирм это договор на проведение научно-исследовательских работ, консультационно-информационное обслуживание или на передачу научно-технической продукции, для группы консультантов это договор подряда с временным трудовым (творческим) коллективом, для индивидуальных консультантов это трудовое соглашение. Важной составной частью таких договоров являются календарный план работ, протокол соглашения о договорной цене, акт сдачи-приемки научно-технической продукции по договору и смета расходов на выполнение договорных работ.

После введения в действие нового Гражданского кодекса РФ наиболее приемлемой для консалтинговых проектов формой является договор на оказание возмездных услуг, при котором материальный носитель результатов договора не фиксируется. В таком типе договора обязательно должны быть отражены не только обязательства консультанта, но и те условия, которые должен предоставить ему клиент для выполнения этих обязательств (информация и возможности для ее сбора, оборудование, помещения и т.д.).

В настоящее время стандартные формы договоров необязательны. Содержание договоров, в том числе и консалтинговых, является частным делом партнеров (если действия, предусмотренные договором, не будут нарушать законодательства). При составлении контракта консультант и клиент должны стремиться к достижению взаимопонимания по вопросам организации их взаимодействия и взаимных обязательств сторон.

С этой точки зрения можно выделить три модели отношений "консультант-клиент" и разделить формы договоров между ними на семь групп 2 .

Продолжающийся (абонементный)договор. В рамках такого договора клиент приглашает консультанта 1-3 раза в месяц в свою организацию, где последний принимает участие в совещаниях, дает индивидуальные консультации, проводит учебные занятия (например, в целях совершенствования взаимосвязей подразделений) и т.п. При таком способе организации договорной работы консультант является постоянным членом группы руководителей высшего звена. Тема и цели работы формируются в соответствии с существующим на предприятии положением. Для работников клиента, желающих получить индивидуальную консультацию, способ консультирования определяется в текущем порядке в зависимости от цены и целей консультирования.

Договор по диагностике. Существует разовая и повторяющаяся диагностика. Разовая диагностика может представлять собой отдельный заказ или первый этап комплексного договора и проводиться по схеме осуществления общей диагностики. При проведении повторяющейся диагностики группа консультантов в рамках соответствующего договора посещает предприятие регулярно. Постоянная цель - разъяснение проблем клиента, причин их появления и тенденций развития в течение длительного времени. В случае необходимости даются индивидуальные консультации. Консультирование в данном случае может проводиться любыми способами со всеми промежуточными вариантами. В качестве исполнителей обычно выступает группа консультантов из двух-трех человек.

Договор по внедрению заключается в тех случаях, когда программа работ относительно ясна еще до начала договора (например, внедрение системы автоматизированной обработки данных, нового изделия, новой техники, технологии, новых методов управления и т.д.). Цель такого договора - обеспечить плавный и безболезненный процесс внедрения с учетом существующего положения. Индивидуальные консультации получают работники клиента, больше всего связанные с внедрением. Как правило, работа проводится процессно-экспертным способом.

Договор по повышению квалификации руководителей. Тема договора может быть как узкой (расчет чистой продукции, тренировка общения и т.п.), так и широкой, способствующей увеличению базовых знаний (основы организации и управления, методы управления и т.п.). Основное требование к осуществлению такого договора: все учебные материалы, используемые на курсах, должны быть непосредственно связаны с работой данной организации. Индивидуальные консультации могут получать руководители и специалисты предприятий. Учеба иногда проводится в индивидуальном порядке. Используется главным образом обучающее консультирование. Число консультантов зависит от широты охвата работников и объема заказа.

Договор по составлению проекта. В рамках такого заказа консультанты используют ряд методов для разработки проектов по совершенствованию или созданию системы управления. Темы проектных договоров различны: например, совершенствование управления с помощью составления нового справочника предприятия, сборника управленческих процедур, должностных инструкций и т.п. Примером комплексного заказа по такой тематике может служить составление организационного проекта для строящегося предприятия. Число консультантов зависит от объема и сроков заказа.

Договор по развитию организации. Заказ на комплексное консультирование: руководство предприятия, используя методы, предлагаемые консультантами, проводит диагностику и разрабатывает долгосрочную стратегию (перспективный план развития и пути его осуществления) развития своей организации или вносит перспективы в существующую стратегию. Разрабатываются общая и частная стратегии предприятия. Консультации получают руководители высшего звена и ключевых подразделений. Способ работы - консультирование процесса. В состав бригады консультантов обычно входят один-два человека.

Договор на разовую консультацию. В таких случаях консультант отвечает на конкретный вопрос руководителя (предлагает руководителю свой вариант или варианты решения). Обычно предметами подобного консультирования являются вопросы, решение которых регламентируют большое количество законодательных актов, при этом консультант должен знать их лучше руководителя 3 .



  1. ^ Форма договора о проведении консалтинговых работ

Договор (контракт) – документ, юридически регулирующий служебные взаимоотношения сторон во время выполнения консультационного задания и содержит перечень обязанностей и функций консультанта и клиента. Договор может быть заключен как устно, так и письменно.
Устное соглашение не дает возможности воссоздать первичные условия сотрудничества за отсутствием свидетелей или невозможностью определения эффективности работы.

Письменное соглашение отражает формальным или неформальным путем характер условия консультанта и клиента. Таким образом, если консультант отправляет клиенту макет контракта и клиент подтверждает свое согласие с его условиями, то соглашение считается заключенным в форме простого неофициального контракта. В этом случае документ должен содержать пять необходимых элементов 4 .

Если консультант предлагает на рассмотрение клиента макет контракта, то последний должен подчеркивать приемлемость консультационных идей. Предложения консультанта, которые подаются в контракте, должны быть сжатыми, но достаточно четкими, с детальным описанием предлагаемых мероприятий.

Принятие предложенного макета соглашения должен быть зафиксированным. Как правило, для этого осуществляется письменная ратификация будущим клиентом соглашения и признания им всех провозглашенных в ней условий.

В отдельных случаях принятие может быть частичным, и контракт будет иметь силу лишь в некоторых моментах. Таким образом, контракт можно считать принятым, если клиент разрешил выполнять частично или полностью условия представленной консультантом сделки, даже если не было получено письменное подтверждение.

Конечно, этот способ заключения сделки сопровождается определенным риском и может быть использован только при наличии профессиональной доверия и уверенности сторон во взаимной в деловой порядочности.

Вознаграждением должно быть нечто ценное, обещанное или предоставленное клиентом консультанту в обмен за его услуги. В контракте, конечно, должны быть обещания клиента заплатить деньги или предоставить другой прибыль консультанту за его работу.
4. Компетенция.

Соглашение не может быть подписано, если его рассматривают люди, недостаточно компетентны для этого, то есть несовершеннолетние, психически больные или лица, которые во время принятия соглашения находятся в состоянии алкогольного опьянения. Возраст, достаточный для юридических прав подписания контрактов, регулирует действующее законодательство.
5. Правомочность.

Контракт, который заключен с целью осуществления противозаконных действий и операций, является недействительным. Например, если кругом бизнесменов заключено соглашение о ценовой сговор на рынке, и одним из лиц возбуждено контракт, то против последней не может быть употреблен юридических санкций, поскольку предмет сделки является запрещен государственным законодательством 5 .

Чаще регулирования отношений сотрудничества консультанта и клиента осуществляется посредством официального письменного контракта. Его форма может быть определена действующим порядком оформления документов. Но базовый официальный контракт на консультирование должно охватывать круг традиционных для этой продукции вопросов и некоторых специфических нюансов.

Соглашения на консалтинговые услуги бывают разными по сложности и объему, в зависимости от особенностей и значения консультационного проекта и характера клиента, который обслуживается.
Структура официального соглашения о консультировании:

1. Стороны, заключающие договор.

Название сторон, участвующих в сделке, с указанием даты подписания документа.
2. Срок соглашения.

Даты начала и завершения сделки, или количество часов -продолжительности фиксированного периода времени работы консультанта. Период может быть открытым или закрытым. Открытый контракт обсуждает только то, что специфическая работа должна быть выполнена консультантом, без указания окончательного срока его завершения. Также в контракте может быть указано, что продолжительность работы зависит от постепенного удовлетворения сторон.
3. Режим работы консультанта.

Если соглашение содержит детальное описание собственно консультационных мероприятий и перечень услуг, которые должны быть им предоставлены, а также характеристику предлагаемого стиля консультирования, тогда следует указать следующие моменты:
услуги, которые будут обеспечены консультантом;
организация процесса представления необходимых документов и его синхронизация с направлением выполнения проекта;
характер, время подачи и срок выполнения необходимых промежуточных отчетов консультанта;

ограничения в работе консультанта (например, соглашения, которые не позволяют выполнять любую работу для конкурентов);

организация и порядок необходимых периодических встреч консультанта с клиентом в ходе выполнения задачи;

предусмотрены служебные командировки консультанта, контакты с контрагентами клиента или соответствующими субъектами рыночной инфраструктуры, имеющих понадобиться, и характер компенсации, которую должен получить консультант;

полномочия консультанта в использовании ресурсов клиента (конторского оборудования, оргтехники, информационных средств и прочее);

право консультанта пользоваться информацией третьих лиц, бухгалтерскими книгами и журналами, а также другой финансовой информации, находящейся в распоряжении клиента.

4. Режим работы клиента.

Роль, функции и организация режима наибольшего благоприятствования работе консультанта, которые должен обеспечить клиент, а также случаи и порядок его вмешательства непосредственно в работу консультанта и осуществление определенных мер контроля и оценки хода выполнения задания.

Указание принципов, метода расчета и тарифов платы консультанту, а также срока и порядка осуществления платежей. Оплату услуг консультанта может быть осуществлено в соответствии с стадий консультирования или выполнение отдельных операций периодически с указанием сумм и сроков каждого платежа. Если клиент желает получать отчеты о полученных консультантом средства или смета расходов на услуги, это необходимо указать в контракте. Также должна быть объявлена фиксированная величина стоимости консультационной услуги и возможные непредвиденные расходы.

Виды запланированных расходов, которые должны быть оплачены клиентом.

7. Оплата по факту.

Контракт должен определить, когда должна быть осуществлена оплата услуги, порядок и срок оплаты, а также санкции за нарушение этого порядка. Например, если выставлен консультационной фирмой счет не погашен своевременно, могут быть установлены дополнительные платежи в размере определенного процента от стоимости долга. Размер процентов может колебаться в пределах величины банковских процентов.

8. Условия прекращения работы.

Этот раздел соглашения позволяет консультанту прервать оказание услуг в случае, если от клиента не поступила оплата поданных периодических счетов. Прекращение работ является последней мерой регулирования отношений, к которой обращается консультант. В контракте важно указать основания, по которым консультант может прекратить работу.

9. Независимость консультанта.

Независимое состояние консультанта не позволяет ему участвовать в любых программах прибыльности или избегания от налоговых обязательств со стороны клиента. Клиент также должен осознать, что консультант не является ни его служащим, ни подчиненным.

10. Делегирование полномочий.

Консультанту разрешается по своему усмотрению нанимать и привлекать к работе ассистентов, распределять между ними обязанности, формировать команду и обеспечивать собственное персональное обслуживание. Также необходимо сообщить клиенту о заключении субконтрактов с другими консультантами.

11. Дополнительная работа.

Этот пункт соглашения позволяет клиенту добавлять к соглашению модификации отдельных пунктов, вносить дополнительные средства, которые обеспечат дополнительные услуги. Любое дополнение контракта должно быть письменно зафиксировано обеими сторонами до начала осуществления дополнительной работы консультантом.

Консультант и его помощники обязуются сохранять конфиденциальность любой информации, предоставляемой консультанту и имеет отношение к проекту, а также к коммерческой тайны клиента.

13. Монопольное использование.

Этот пункт утверждает монополию клиента в использовании материалов и идей, проданных ему консультантом. Может случиться так, что отклоненные в рамках данного проекта предложения консультанта могут быть позднее использованы клиентом в других проектах. Это не отвечает интересам консультанта, поэтому контрактом должно быть предусмотрено, что отклоненные идеи должны оставаться собственностью консультанта.

14. Ограничение ответственности консультанта.

При необходимости консультант может провозгласить, что любая ответственность за нарушение соглашения или допущенные ошибки зависит от стоимости причиненного вреда. Также можно установить специальный максимум, который консультант обязан уплатить в случае доказанной вины в убытках. Однако следует принять во внимание взносы в фонд страхования гражданской ответственности профессионала от ошибок и изменений и установленный порядок страховых выплат и защите консультанта.

15. Форс-мажорные обстоятельства.

В контракте должны быть предусмотрены ситуации, когда ни одна из сторон не способна контролировать нарушения (несчастные случаи, стихийные катаклизмы, задержки со стороны поставщиков и др.). В этом случае консультант и клиент должны защитить себя.

Следует оговориться об ограничениях использования имени клиента для собственного маркетинга консультанта без письменного согласия на это клиента.
17. Арбитраж.

Процедура разрешения споров в случае разногласий сторон и нарушениях каких-либо пунктов соглашения. Традиционно для решения спорных вопросов привлекается третье независимое лицо (арбитр), которое должно быть выбрано по установленным контрактом критериям и с определенной оплатой услуг.

18. Соответствие законодательству.

В контракте следует указать, что он соответствует нормам действующего законодательства данного региона.

19. Расторжение соглашения.

Любая сторона может расторгнуть выполнения своих обязанностей, указанных в контракте, после письменного уведомления об этом другой стороны в течение нескольких дней. В уведомлении должны быть указаны причины и основания, по которым сторона прекращает свои отношения.
20. Подписание соглашения.

Во время подписания соглашения представители каждой стороны должны иметь для этого соответствующие полномочия и должность, которая указана в контракте. Документ должен иметь печать компаний консультанта и клиента, если эти компании достаточно велики 6.

Таким образом, в данной работе были рассмотрены существующие классификации договора на консалтинговые услуги и формы договоров о проведении консалтинговых работ.

В условиях рыночной экономики услуги консалтинга получают все большее распространение. При этом четкое определение договора оказания подобных услуг и основные требования, предъявляемые к нему, в действующем законодательстве отсутствуют. Кроме того, как показывает практика, для того чтобы обеспечить надежность исполнения договора, только лишь гражданского права недостаточно. Поэтому компаниям необходимо тщательно прорабатывать организационные моменты будущей сделки.

Документ, оформляемый сторонами для проведения консалтинга, строится по модели договора возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Определение правовой природы договора имеет важное практическое значение для сторон. Ведь, зная его, участники сделки могут четко определиться со своими правами и обязанностями, правовым режимом взаимоотношений, ответственностью за нарушение условий договора и законодательства 7 .

Таким образом, мы видим, что использования только лишь правовых инструментов недостаточно для того, чтобы проект оказался успешным для обоих участников договора. Необходимо предусмотреть массу других, не менее важных нюансов, которые отличают соглашение об оказании услуг консалтинга от иных договоров на оказание возмездных услуг. Ведь неприятности в рамках исполнения договора могут возникнуть в самых разных случаях, которые законодательством четко не регулируются. Поэтому сторонам необходимо самостоятельно предусмотреть все существенные обстоятельства предстоящей сделки.

Список использованных источников

  1. Ананьев Т. Н. Информационный консалтинг: Учеб. Пособие М. ЗАО «Издательство «Экономика», 2006.

  2. Бисвас С. Твитчелл Д. Руководство по управленческому консалтингу. М. Издательский дом «Вильямс», 2004.

  3. Блинов А.О.; Управленческий консалтинг корпоративных организаций/ - М.; 2002

  4. Васильев Г. А. Деева Е. М. Управленческое консультирование: уч. Пособие для студентов, обучающихся по специализации «Менеджмент организации». М. ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

  5. Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования: Учеб. пособие\ГУУ; М. ОАО «Типография»Новости», 2000.

  6. Посадский А.П. «Консультационные услуги в России» учебное пособие. - М.; 1995.

  7. Юксвярав Р. К. Хабакук М. Я.,Лейманн Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. М. Экономика, 1988.

  8. www.wikipedia.org

  9. http://www.cfin.ru

  10. http://www.consalting.ru

Образец договора на оказание консалтинговых услуг:

Город "______________" _______________2009 г.
________________________________________________________________________, далее именуемое "Клиент", в лице
______________________________________________________________________________________, действующего на
основании ___________________________________________________, с одной стороны и Консалтинговой Компании, далее именуемой "Компания", в лице директора Ф.И.О. действующей на основании Устава с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1 Клиент поручает, а Компания берет на себя обязательства по абонентскому обслуживанию Клиента, в т.ч.:

  • Общее организационное консультирование Клиента (до __ консультаций в месяц (письменно/устно);

  • Проведение обучения – тренинги, семинары, проекты, коучинг (по договоренности);

  • Участие в переговорах и переписке, направленных на решение конкретных вопросов в пределах компетентности (от имени и по поручению клиента);

  • Разработка и составление методических материалов (до __ в месяц или до __ иных документов, объемом не более __ страниц каждый);

  • Проведение мониторинга результатов внедряемых метод в управление и обучение персонала, деятельность отделов и подразделений организации Клиента (при необходимости).

  • 1.2. Клиент обязуется уплатить Компании вознаграждение за оказываемые услуги, а также компенсировать обоснованные и заранее согласованные расходы, связанные с выполнением оговоренных услуг для Клиента. В случае увеличения объема и/или перечня услуг производится перерасчет оплаты услуг, что отражается в дополнительном Соглашении.

  • 1.3. Настоящий договор заключен на срок _____________, с последующей пролонгацией по соглашению Сторон.

  • ^ 2. Права и обязанности Сторон

  • 2.1. Клиент обязан:

  • Уплатить Агенту вознаграждение в размере ___________ (____________________________) рублей, плюс НДС 18%. Выплата вознаграждения производится Клиентом посредством перечисления денежных средств на счет Компании, указанный в настоящем Договоре, с 20-го по 25-е число каждого месяца или непосредственно после проведения мероприятия, оговоренного в рамках оказания консалтинговых услуг не позднее 1 дня.

  • Своевременно обеспечивать Компанию необходимыми для выполнения обязательств по настоящему Договору сведениями и документами;

  • Не предъявлять Компании претензий за результаты работы при неисполнении Клиентом рекомендаций Компании, а также в случае предоставления им неполной или неверной информации;

  • Не предъявлять Компании претензий за отказ ее от выполнения действий либо воздержания от действий, если эти действия привели бы к нарушению Закона или могли бы причинить вред Компании или ее представителям.

2.2. Компания обязана:

  • Выполнять указания Клиента, касающиеся совершаемых Компанией действий, в рамках настоящего Договора, если эти указания не противоречат требованиям закона.

  • Относиться к обеспечению интересов Клиента с должным вниманием, проявлять разумную осмотрительность при исполнении обязательств по настоящему Договору и заблаговременно письменно предупреждать Клиента обо всех возможных трудностях, задержках и иных известных Компании обстоятельствах, способных негативно повлиять на надлежащее обеспечение интересов Клиента, если есть разумные основания их предполагать.

  • Исполнять действия, предусмотренные п. 1.1. настоящего Договора добросовестно, с максимальной выгодой для Клиента.

  • 2.3. Компания вправе:

  • В целях исполнения договора заключить договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия этого лица перед Клиентом, если стороны не договорятся об ином. Компания обязана согласовать условия такого договора с Клиентом.

  • ^ 3. Форс-мажорные обстоятельства

  • 3.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленные обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя было предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, а также землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

  • 3.2. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств вследствие действия непреодолимой силы обязана немедленно известить другую сторону об указанных обстоятельствах.

  • 3.3. В связи с возникшими обстоятельствами непреодолимой силы Стороны должны подписать протокол о прекращении действия настоящего договора либо согласовать совместные действия по преодолению неблагоприятных последствий указанных обстоятельств.

  • ^ 4. Порядок разрешения споров. Ответственность сторон

  • 4.1. В случае нарушения Клиентом сроков выплаты вознаграждения или оплаты услуг, предусмотренных условиями настоящего Договора, обязан выплатить Компании пеню в размере 0,1 % от причитающейся к выплате суммы за каждый день просрочки платежа.
    Также в случае нарушения Клиентом сроков выплаты вознаграждения или оплаты услуг Компания может воспользоваться правом воздержаться от дальнейшего оказания услуг Клиенту до момента полного погашения задолженности, возникшей по настоящему Договору.

  • 4.2. Компания несет ответственность за сохранность переданных ей Клиентом документов и информации.

  • 4.3. Компания не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей по настоящему Договору, возникшие по вине Клиента или государственных органов, а также третьих лиц.

  • 4.4. Стороны несут ответственность в пределах возложенных на них настоящим Договором обязательств. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.

  • 4.5. Стороны строят свои отношения на основе хозяйственного партнерства и взаимного доверия, в случае возникновения разногласий примут все меры для их разрешения путем переговоров.

  • 5. Конфиденциальность

  • 5.1. Коммерческая информация, полученная Сторонами и их сотрудниками в связи с оказанием услуг Клиенту, считается конфиденциальной (в дальнейшем – конфиденциальная информация) и не должна передаваться третьим лицам без предварительного письменного согласия уполномоченного на то должностного лица соответствующей стороны. Данное ограничение не распространяется на информацию:

  • подлежащую оглашению в соответствии с положениями применяемого законодательства и с существом поручений, исполняемых Компанией;

  • общеизвестную на момент передачи, в том числе опубликованную или ставшую известной неограниченному кругу лиц без нарушения настоящего Договора и вины в этом сторон и/или их сотрудников;

  • уже известную другой стороне или ставшую известной до или в период переговоров либо осуществления какого-либо проекта без нарушения условий настоящего Договора. Если предоставленная одной из сторон информация уже известна другой стороне, последняя должна незамедлительно сообщить ей об этом.

  • 5.2. Каждая из сторон обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в рамках выполнения совместной работы и предоставлять доступ к ней только лицам, непосредственно занимающимся указанными работами. Стороны обязуются принимать все необходимые меры, чтобы их сотрудники, консультанты, зависимые и дочерние общества, подрядчики сохраняли конфиденциальность вышеуказанной информации, а также защищали ее от утраты.
    В случаях, прямо предусмотренных законодательством, материалы, относящиеся к конфиденциальной информации, могут предоставляться органам власти, управления, контролирующим и правоохранительным органам. В случае, если одной из сторон стало известно о наличии вышеуказанного решения, она обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону в письменном виде.

  • 5.3. Если нет иных договоренностей сторон, конфиденциальная информация является и остается интеллектуальной собственностью стороны, передающей информацию.

  • ^ 6. Заключительные положения

  • 6.1. Договор считается заключенным со дня его подписания.

  • 6.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны или уполномоченными на то представителями Сторон.

  • 6.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

  • 6.4. Договор составлен в двух подлинных экземплярах, из которых один находится у Клиента, второй у Компании.

  • 6.5. В случае, если одна сторона до истечения срока Договора, изъявит желание его расторгнуть, она обязана не менее чем за ____ дней до предполагаемой даты расторжения письменно известить об этом другую Сторону, при этом такое извещение должно содержать предложения по досрочной и безубыточной для сторон сдаче дел и завершению расчетов.

6.6. Стороны несут имущественную ответственность друг перед другом за реальный ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему договору. 6.7. Каждая из Сторон обязана незамедлительно сообщать другой стороне об изменениях в учредительных документах, банковских реквизитах, адресах и номерах каналов связи, а также о любых ей известных событиях и/или обстоятельствах, способных негативно повлиять на своевременное и надлежащее исполнение этой стороной своих обязательств по настоящему Договору. Действие обстоятельства непреодолимой силы, препятствующих надлежащему исполнению соответствующего обязательства, отодвигает его исполнение на соразмерный и разумный срок.

  1. Адреса и платежные реквизиты сторон:

"___"________________2009 г. "___"________________2009 г.


1 Блинов А.О.; Управленческий консалтинг корпоративных организаций/ - М.; 2002


2 Впервые такая классификация была предложена в кн. Юксвярав Р. К. Хабакук М. Я. Лейманн Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. М. Экономика, 1988.


3Васильев Г. А. Деева Е. М. Управленческое консультирование: уч. Пособие для студентов, обучающихся по специализации «Менеджмент организации». М. ЮНИТИ-ДАНА, 2004.


4Бисвас С. Твитчелл Д. Руководство по управленческому консалтингу. М. Издательский дом «Вильямс», 2004.


5Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования: Учеб. пособие\ГУУ; М. ОАО «Типография»Новости», 2000.

Другие статьи

Перечень консультационных услуг образец - Интересный сервис

Договор возмездного оказания

Договор возмездного оказания услуг не так давно включен в российское право и имеет. Коммерческое, деловое предложение. Сотрудничество. Бизнес. Продажа. Пример, шаблон, образец. Договор оказания консультационных (консалтинговых) услуг является одним из наиболее. Скачать образец договора оказания услуг. Договор аутстаффинга (формат word 2007 19 кб).

Образцы договоров образец. Договор о предоставлении участка в пользование на условиях. Перечень импортируемых услуг достаточно широк и он может включать в себя. Образец составления договора оказания консультационных услуг и типовой бланк. Уникальная. Гражданско-правовой договор, условия соглашения гражданско-правового договора, условия. В настоящее время сервер не может корректно обработать ваш запрос. Возможно, это связано с. Договор на оказание услуг перечень образцов договоров и сопутствующих документов. Подготовка перечня консультационных услуг позволит исключить возможные неприятные инциденты, связанные с. Образец договора оказания юридических услуг.

Перечень услуг, оказываемых по договору. В образце договоре оказания консультационных услуг, как и в договоре оказания информационных услуг договоре. Образец договора на оказание консультационных и информационных услуг. Консультационных и информационных услуг, перечень которых определен дополнительным. Счет с приложением расшифровки об оказанных консультациях, а также акт об оказании консультационных услуг (приложение n 2) передаются заказчику и. Записи с меткой перечень консультационных услуг. Услуг образец, инженерно консультационные услуги, информационно консультационные услуги. Назначить руководителя проекта и представить образец его подписи заказчику. Оказанных консультационных услуг заказчиком управленческие решения и их.

Классификация консультационных услуг - Информационный консалтинг - Учебные материалы для студентов

Классификация консультационных услуг

Современный набор консультационных услуг на Западе сложился в 50-60-х гг. XX в. который называют "золотым веком консультирования". В соответствии с этим способов классификации консультационных услуг по различным критериям и характерным признакам достаточно много.

Следует отметить также, что классификации, публикуемые национальными и международными ассоциациями консультантов, часто объединяют предметный и методологический подходы, правда, ориентируясь больше на первый. Кроме того, они включают в перечень консультационных услуг и другие профессиональные услуги.

Один из первых способов принадлежит У. Стентону, в нем консультационные услуги относятся к категории услуг в области бизнеса и других профессиональных услуг. В дальнейшем эта группа послужила выделению фундаментального признака классификации консультационных услуг - профессиональные услуги.

Существует классификация Р. Джадда, при которой консультационные услуги можно отнести к группе услуг, связанных с физическими товарами, являющимися собственностью клиента. Консультационные услуги он классифицирует по типам продавцов и покупателей, по мотивам и практике совершения покупок, а также по степени их регулирования.

Согласно классификации, предложенной Т. Хиллом в 1978 г. консультационные услуги относятся к услугам с воздействием на людей, к индивидуальным услугам. Он выделяет также эффекты оказания услуг: временные, необратимые, ментальные.

В этом же году исследователь Р. Чейз предложил отнести услуги по степени требуемого контакта.

Д. Томас консультационные услуги связывает с базовой зависимостью от использования человеческого труда и услуг профессиональных работников.

В 1980 г. Ф. Котлер предложил свою классификацию услуг, в основу которой заложены различия в деятельности консультационных организаций. В качестве дифференциации сервисного компонента, предложенного Ф. Котлером, можно включать консультационные услуги в такую группу, как осязаемый товар с предоставлением сопутствующих услуг.

Согласно классификации К. Лавлока, можно выделить различие консультационных услуг по базовым характеристикам спроса. В основу матрицы К. Лавлока положен следующий признак классификации: состав объектов - на кого или на что направлены действия, являющиеся сутью консультационной услуги. В квадранте матрицы отражены консультационные услуги, предоставляющие из себя неосязаемые действия, направленные на сознание человека (клиента), такие как радио, телевидение, образование. В этом случае клиент должен присутствовать ментально, но может находиться либо в специальном помещении, где предоставляется услуга, либо в определенном месте, связь с которым осуществляется посредством передаваемых сигналов или с помощью телекоммуникаций.

По классификации американского консультанта J. Н. Fuchs, определено 100 областей, входящих в компетенцию консультирования по управлению, которые сгруппированы в десять крупных разделов.

Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области консультационной активности, сгруппированные под семью следующими заголовками:

1) развитие организации и разработка политики;

2) управление производством;

3) маркетинг, сбыт и распределение;

4) финансы и управление;

5) управление персоналом и его отбор;

6) экономический анализ;

7) управленческие информационные системы и электронная обработка данных.

Анализ представленных классификаций консультационных услуг не дает оснований взять какую-либо из них за образец, поскольку каждая фиксирует лишь определенную сторону консультационной деятельности. Поэтому только симбиоз классификаций консультационной деятельности может дать более полное и более системное определение.

С учетом последнего замечания наиболее подходящей является классификация, приведенная в Европейском справочнике - указателе консультантов по экономике и управлению (ФЕ-АКО). В данном случае различные консультационные услуги объединены в восемь следующих групп:

2. Консультирование по общину управлению применяется в тех случаях, когда требуется помощь в решении проблем, связанных с самим существованием предприятия и перспективами бизнеса. При этом консультанты оценивают состояние дел в организации в целом и внешнюю для нее среду, определяют общие цели и систему ценностей организации, разрабатывают стратегию развития, составляют прогнозы, помогают в организации филиалов и дочерних фирм, дают рекомендации по изменению форм собственности и состава собственников, приобретению имущества, акции или паев, совершенствованию организационных структур и т. д.

Разделяется по отдельным тематическим направлениям следующим образом:

1.1. Консультирование по вопросам определения эффективности системы управления.

1.2. Консультирование по вопросам оценки бизнеса.

1.3. Консультирование по вопросам управления нововведениями.

1.4. Консультирование по вопросам определения конкурентоспособности и изучения конъюнктуры рынка.

1.5. Консультирование по вопросам диверсификации или становления нового бизнеса.

1.6. Консультирование по вопросам международного управления.

1.7. Консультирование по вопросам оценки управления.

1.8. Консультирование по вопросам слияния и приобретения.

1.9. Консультирование по вопросам организационной структуры и развитию.

1.10. Консультирование по вопросам приватизации.

1.11. Консультирование по вопросам управления проектом.

1.12. Консультирование по вопросам управления качеством.

1.13. Консультирование по вопросам реорганизации инженерных служб.

1.14. Консультирование по вопросам исследования и развития.

1.15. Консультирование по вопросам стратегического планирования.

2. Консультирование по административному управлению затрагивает такие вопросы, как формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, обработка данных, система административного контроля и т. д. Основная задача - оптимизировать управление организацией. Консультанты вырабатывают рекомендации по следующим проблемам:

- распределение функций между отделами и подразделениями;

- оптимизация количества уровней управления;

- налаживание трудовой дисциплины;

- соответствие степени важности функций, выполняемых тем или иным отделом для организации в целом, и его роли в принятии решений;

- планирование офисов и их оборудования. В этой группе имеются следующие разделы:

2.1. Консультирование по вопросам анализа работы канцелярии.

2.2. Консультирование по вопросам размещения или перемещения отделов.

2.3. Консультирование по вопросам управления офисом.

2.4. Консультирование по вопросам организации и методов управления.

2.5. Консультирование по вопросам регулирования риска.

2.6. Консультирование по вопросам гарантии безопасности.

2.7. Консультирование по вопросам планирования рабочих помещений и их оснащения.

3. Консультирование по финансовому управлению связано с оказанием помощи в решении трех основных задач: 1) поиск источников и использование финансовых ресурсов; 2) оценка и повышение текущей финансовой эффективности деятельности организации; 3) укрепление финансового положения организации на перспективу. Консультанты занимаются вопросами финансового планирования и контроля, налогообложения, бухгалтерского учета, размещения акций и паев на рынке, кредита, страхования, прибыли и себестоимости, неплатежеспособности и т. д. Тематические разделы при этом:

3.1. Консультирование по вопросам системы учета.

3.2. Консультирование по вопросам оценки капитальных затрат.

3.3. Консультирование по вопросам оборота фирмы.

3.4. Консультирование по вопросам снижения себестоимости.

3.5. Консультирование по вопросам неплатежеспособности (банкротства).

3.6. Консультирование по вопросам увеличения прибыли.

3.7. Консультирование по вопросам увеличения доходов.

3.8. Консультирование по вопросам налогообложения.

3.9. Консультирование по вопросам финансовых резервов. 4. Консультирование по управлению кадрами помогает разрабатывать решения по вопросам подбора сотрудников, контроля качества кадрового состава, системы оплаты труда, повышения квалификации и управления кадрами, охраны труда и психологического климата в коллективе. Главная задача консультантов при этом - содействовать менеджерам в оптимизации привлечения и использования такого ключевого для любой организации ресурса, как человеческий фактор.

Консультирование осуществляется по следующим направлениям:

4.1. Консультирование по вопросам профессионального движения и сокращения штатов

4.2. Консультирование по вопросам культуры корпорации.

4.3. Консультирование по вопросам равных возможностей.

4.4. Консультирование по вопросам поиска кадров.

4.5. Консультирование по вопросам отбора кадров.

4.6. Консультирование по вопросам здоровья и безопасности.

4.7. Консультирование по вопросам программы поощрения.

4.8. Консультирование по вопросам внутренних связей.

4.9. Консультирование по вопросам оценки работ.

4.10. Консультирование по вопросам трудовых соглашений и занятости.

4.11. Консультирование по вопросам обучения менеджменту.

4.12. Консультирование по вопросам планирования рабочей силы.

4.13. Консультирование по вопросам мотивации.

4.14. Консультирование по вопросам пенсии.

4.15. Консультирование по вопросам анализа функционирования.

4.16. Консультирование по вопросам психологической оценки.

4.17. Консультирование по вопросам вознаграждения.

4.18. Консультирование по вопросам повышения квалификации работников.

5. Консультирование по маркетингу оказывает менеджерам помощь в решении жизненно важной для любого предприятия, действующего в условиях рыночной экономики, задачи: обеспечение такого его функционирования, чтобы производимые им товары и услуги были куплены потребителем. Консультанты занимаются вопросами исследования рынка и обеспечивают принятие решений в области сбыта, ценообразования, рекламы, разработки новой продукции и т. д. Поскольку в условиях рыночной экономики наиболее сложной проблемой для предприятия является не производство, а продажа продукции, маркетинг представляет собой одну из самых важных областей консультационного обеспечения бизнеса.

Разделяется на следующие тематические направления:

5.1. Консультирование по вопросам рекламы и содействия сбыту.

5.2. Консультирование по вопросам корпоративного образа и отношений с общественностью.

5.3. Консультирование по вопросам послепродажного обслуживания заказчиков.

5.4. Консультирование по вопросам дизайна.

5.5. Консультирование по вопросам прямого маркетинга.

5.6. Консультирование по вопросам международного маркетинга.

5.7. Консультирование по вопросам исследования рынка.

5.8. Консультирование по вопросам стратегии маркетинга.

5.9. Консультирование по вопросам разработки новой продукции.

5.10. Консультирование по вопросам ценообразования.

5.11. Консультирование по вопросам розничной продажи и дилерства.

Дилерство - операции по купле-продаже товара, который производят или реализуют компании-производители, владельцы или дистрибьюторы.

5.12. Консультирование по вопросам управления сбытом.

5.13. Консультирование по вопросам обучения сбыту.

5.14. Консультирование по вопросам социально-экономических исследований и прогнозирования.

6. Консультирование по организации производства связано с экономическими, управленческими и инженерными вопросами и позволяет оказывать менеджерам помощь в решении таких задач, как выбор технологии производственного процесса, стимулирование производительности труда, оценка и контроль качества продукции, анализ издержек производства, планирование производства, использование оборудования и материалов, конструирование и совершенствование продукции, оценка работ и т. д.

Включает следующие тематические разделы:

6.1. Консультирование по вопросам автоматизации.

6.2. Консультирование по вопросам использования оборудования и его технического обслуживания.

6.3. Консультирование по вопросам промышленного инжиниринга.

Инжиниринг - сфера деятельности по проработке вопросов создания объектов промышленности, инфраструктуры и др. прежде всего в форме предоставления на коммерческой основе различных инженерно-консультационных услуг. К основным видам инжиниринга относятся услуги предпроектного, проектного, послепроектного характера, а также рекомендательные услуги по эксплуатации, управлению, реализации выпускаемой продукции.

6.4. Консультирование по вопросам переработки материалов.

6.5. Консультирование по вопросам регулирования внутреннего распределения материалов.

6.6. Консультирование по вопросам упаковки.

6.7. Консультирование по вопросам схемы организации работ на предприятии.

6.8. Консультирование по вопросам конструирования и совершенствования продукции.

6.9. Консультирование по вопросам управления производством.

6.10. Консультирование по вопросам планирования и контроля за производством

6.11. Консультирование по вопросам повышения производительности.

6.12. Консультирование по вопросам закупки.

6.13. Консультирование по вопросам контроля качества.

6.14. Консультирование по вопросам контроля за поставкой узлов и деталей.

7. Консультирование по информационным технологиям оказывает помощь в разработке рекомендаций по проектированию и внедрению различных информационных технологий на предприятии: систем автоматизированного проектирования (САПР) и автоматизированных систем управления (АСУ), информационно-поисковых систем, применению компьютеров в бухгалтерском учете и других количественных методов оценки деятельности предприятия. Направление консультирования содержит семь основных разделов:

7.1. Консультирование по вопросам систем автоматизированного проектирования и автоматизированных систем управления.

7.2. Консультирование по вопросам применения компьютеров в аудите и оценке.

7.3. Консультирование по вопросам электронной издательской деятельности.

7.4. Консультирование по вопросам информационно-поисковых систем.

7.5. Консультирование по вопросам административных информационных систем.

7.6. Консультирование по вопросам проектирования и разработки систем.

7.7. Консультирование по вопросам выбора и установки систем.

8. Консультирование в виде специализированных услуг затрагивает вопросы решения специализированных задач, не связанных ни с одним из перечисленных видов услуг. Они отличаются либо по методам (обучающее консультирование), либо по объектам (консалтинг по управлению электроэнергетикой, по телекоммуникациям, экологии, материально-техническому снабжению, консалтинг в государственном секторе, консалтинг для малого бизнеса), либо по характеру внедряемых знаний (инженерный консалтинг, юридический консалтинг).

Имеет в своем составе следующие тематические направления:

8.1. Обучающее консультирование.

8.2. Консультирование по вопросам управления электроэнергетикой.

8.3. Консультирование в инженерной области.

8.4. Консультирование в области экологии.

8.5. Консультирование в информационной области.

8.6. Консультирование в юридической области.

8.7. Консультирование по вопросам управления распределением материалов и материально-техническому снабжению.

8.8. Консультирование в области государственного сектора бизнеса.

8.9. Консультирование по вопросам телекоммуникаций.