Инструкция по продвижению услуг

Книжка-инструкция – уже звучит интригующе. Четкий алгоритм действий, проиллюстрированный примерами из практики – именно это мы чаще всего и ищем в деловой литературе. Книжки-инструкции всегда отличаются тем, что в них стоят закладки, а некоторые страницы замусолены. Просто к ним чаще обращаешься за советом. Именно такую книжку под названием «Инструкция по продвижению услуг, или как продать невидимку» написала Ия Имшинецкая.

Первые страницы знакомят читателя со спецификой услуг и их классификацией. Тут же дается добрый десяток примеров. Эта отличительная особенность книги – обилие примеров – сразу бросается в глаза. В книге не просто много, а очень много примеров. Некоторые примеры сопровождаются фотографиями. Часть этих фотографий сделана лично автором: в Перми, Москве, далекой перуанской Лиме и других городах и весях. Словом, есть на что посмотреть. Жаль только, что фотографии черно-белые, но я прекрасно понимаю, что цветная полиграфия взвинтила бы расходы на печать книжки до заоблачных пределов. А так книжка стоит всего 139 рублей в интернет-магазине «Озон».

Далее Ия Имшинецкая рассказывает о том, как найти УТП при продвижении услуг. Методы поиска УТП распределены по 4P. Самое большое внимание уделено продукту – 12 методов и несколько десятков примеров. Еще раз хочется коснуться примеров. Они собраны из личных наблюдений автора, а также из большой коллекции журналов. Именно hard copy, то есть автору пришлось серьезно поработать с кипами журналов, начиная с 1970-х годов. Еще мне понравились короткие врезки под названием «Байка в тему», которые периодически попадаются на страницах книги и поднимают настроение.

Поехали дальше. Самый большой раздел книги посвящен маркетинговым коммуникациям. Начинается он с внушительной таблицы, которую полезно отсканировать и повесить на стенку. Ия Имшинецкая показывает 16 коммуникаций и рассказывает, как при их помощи можно материализовать услугу. Здесь же используется так называемый «индекс материализации», который демонстрирует силу каждой коммуникации. Напротив каждой коммуникации дан список инструментов. После таблицы – подробное описание всех коммуникативных методов, с неотъемлемыми примерами и фото.

Но больше всего мне понравился список b2c-проблем. Он составлен на основе личных наблюдений автора книги и содержит в себе такие проблемы, как «а куда я дену старое?», «а вдруг погода испортится?», «не понимаю, всё так сложно!», «мне лень!» и т.д. Всего перечислено 33 проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются люди. Ия Имшинецкая предлагает набор сервисных приемов для решения каждой проблемы. С примерами, конечно. На основе этого списка хорошо генерировать идеи новых услуг. Вот вам потребности, вот варианты решений. Все разложено по полочкам. Кстати, автор не забыла и корпоративных клиентов: далее следует список b2b-проблем.

Книга заканчивается двумя небольшими главами о каналах коммуникаций и информационных носителях. Кстати, у Ии Имшинецкой интересная визитка. Она сделана в виде закладки. Но при этом ее можно согнуть пополам, и получится визитка. На лицевой стороне – контактная информация и предложение взять выгодный потребительский кредит. На оборотной стороне – несколько цитат. Хороший пример креатива в маркетинге. Закладка все время лежит в книжке, и контактная информация всегда перед глазами.

Одна из ключевых идей книги заключается в том, что услугу нужно материализовать, сделать ее осязаемой. При этом Ия Имшинецкая активно пропагандирует креативный подход в маркетинге услуг. Также бросается в глаза упор на маркетинговые коммуникации. Впрочем, это понятно, потому что книжка, прежде всего, посвящена продвижению услуг. Еще бы хотел отметить, что книга имеет очень четкую и логично выстроенную структуру.

Книжка будет полезна как начинающим, так и опытным маркетологам. Для молодых специалистов это хороший вводный курс в маркетинг услуг. А маркетологи, которые прошли огонь, воду и медные трубы, откроют для себя ряд полезных моментов – это индекс материализации услуг, большую структурированную таблицу маркетинговых коммуникаций, списки проблем клиентов из сферы b2c и b2b, а также отличную подборку практических примеров. Ну и, как я уже сказал в самом начале, книга полностью соответствует своему названию – это инструкция по применению.

Книжку можно заказать прямо на сайте Ии Имшинецкой. Мне же книжка досталась в подарок от автора на марафоне мастер-классов в Перми.

Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку

Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку
Категория: Экономика. Бизнес

автор: atan10 | 26-11-2015, 20:01 | Просмотров: 209

Главная "болезнь" продвижения услуг - недоверие покупателя к продавцу услуг. Покупая услугу, каждый раз он платит за кота в мешке. И задача промоушен - материализовать услугу в глазах покупателя. Материализация - вызывание доверия к продавцу со стороны клиента до момента продажи услуги. Есть доверие - есть продажи. Главная задача промоушен в данном случае - снабдить покупателя вешдоками того, что продавец услуг действительно профессионал и оказывает их на должном уровне. Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетинговых коммуникаций (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне генерирования рекламоносителей (на уровне КАК). Как именно это происходит - об этом книга.
Дополнительно в архиве книга «Как продавать дорогие и очень дорогие товары ». Имшинецкая И. 2006. 112 с. Серия «Продажи на 100 %».

Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку скачать бесплатно без регистрации

Название: Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку
Автор: Имшинецкая Ия
Издательство: Ростов н/Д. Феникс
Год: 2011
Страниц: 204
ISBN: 978-5-222-17551-4
Серия: Вершина успеха
Формат: djvu
Размер: 13,25 Мб
Качество: хорошее, текстовый слой, оглавление.

Товар может продавать себя сам - свидетельствовать о своих потребительских характеристиках, о своем качестве и функционале. Услуга лишена такой возможности в силу своей нематериальности и зависимости от продавца. Задача промоушен - материализовать услугу в глазах покупателя. Материализация - вызывание доверия к продавцу со стороны клиента до момента продажи услуги. Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетинговых коммуникаций (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне генерирования рекламоносителей (на уровне КАК). Как именно это происходит - об этом книга.
Дополнительно в архиве книга «Как продавать дорогие и очень дорогие товары ». Имшинецкая И. СПб. Питер, 2006. 112 с. ISBN 5-469-00856-8. Серия «Продажи на 100 %».

Глава 1. Услуга как объект продаж
Глава 2. Поиски уникального торгового предложения при продвижении услуг
Глава 3. Материализация услуги посредством маркетинговых коммуникаций (материализация на уровне ЧТО)
Глава 4. Материализация через выбранные каналы (материализация на уровне ГДЕ)
Глава 5. Материализация через выбранные рекламоносители (материализация на уровне КАК)
Заключение.

Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку?

Автор: Имшинецкая И.А. Издательство: Феникс Год: 2011 Количество страниц: 203 Дата загрузки: 11 июня 2013 2014-04-24

Описание: Трудно спорить, что товар может продавать себя сам — свидетельствовать о своих потребительских характеристиках, о своем качестве и функционале. Услуга лишена такой возможности в силу своей нематериальности и зависимости от продавца. Следовательно, главная «болезнь» продвижения услуг — недоверие покупателя к продавцу услуг. Покупая услугу, каждый раз он платит за кота в мешке И задача промоушен — материализовать услугу в глазах покупателя. Материализация — вызывание доверия к продавцу со стороны клиента ДО момента продажи услуги. Есть доверие — есть продажи. Главная задача промоушен в данном случае — снабдить покупателя вещдоками того, что продавец услуг действительно профессионал и оказывает их на должном уровне Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетинговых коммуникаций (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне генерирования рекламоносителей (на уровне КАК). Как именно это происходит — об этом книга.

Посетители, находящиеся в группе Гости. имеют ряд ограничений .
После регистрации будут доступны все ссылки для скачивания, открыты комментарии, а также скрыта реклама на сайте.

Все произведения в нашей библиотеке используюутся для некоммерческих целей. Все имущественные и неимущественные права на книги с данного сайта принадлежат их авторам. Коммерческое использование любой книги без согласия автора или правообладателя запрещено. Копирование произведений осуществляется пользователями сайта исключительно по собственной инициативе. Если Вы не согласны с изложенным выше, то просьба покинуть этот сайт.

Инструкция по продвижению услуг или как продать невидимку скачать

Тяжело спорить, что продукция в состоянии продавать себя сама – свидетельствовать о своих потребительских характеристиках, о своём функционале и качестве. Услуги такой возможности лишены в силу зависимости от продавца и своей нематериальности.

Выходит, что основной «болезнью» продвижения услуг является недоверие клиента к продавцу услуг. При покупке услуги, он постоянно платит за кота в мешке и задача промоушн – в глазах покупателя материализовать продаваемую услугу.

Материализация является не чем иным, как вызыванием доверия со стороны покупателя к продавцу до момента совершения продажи услуги. Без доверия не будет продаж.

В данном случае главной задачей промоушна является снабжение клиента вещественными доказательствами того, что продавец услуг реально является профессионалом своего дела и оказывает их на самом высоком уровне.

Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетингового общения (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне создания рекламоносителей (на уровне КАК). Узнать более подробно о том, как это можно сделать Вы сможете, прочитав данную книгу.

Скачать книгу И.А. Имшинецкой «Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку » Вы сможете ЗДЕСЬ .

Инструкция по продвижению услуг или как продать невидимку скачать

Название: Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку
Автор: И.А. Имшинецкая
Формат: PDF
Размер: 13.8 Mb
Качество: Нормальное
Язык: Русский
Год издания: 2011

Трудно спорить, что товар может продавать себя сам — свидетельствовать о своих потребительских характеристиках, о своем качестве и функционале. Услуга лишена такой возможности в силу своей нематериальности и зависимости от продавца. Следовательно, главная «болезнь» продвижения услуг — недоверие покупателя к продавцу услуг. Покупая услугу, каждый раз он платит за кота в мешке. И задача промоушен — материализовать услугу в глазах покупателя. Материализация - вызывание доверия к продавцу со стороны клиента ДО момента продажи услуги. Есть доверие — есть продажи.Главная задача промоушен в данном случае — снабдить покупателя вещдоками того, что продавец услуг действительно профессионал и оказывает их на должном уровне. Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетинговых коммуникаций (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне генерирования рекламоносителей (на уровне КАК). Как именно это происходит — об этом книга.

С этой книгой бесплатно скачивают:

pdf 5.6 мб - Орлова Л.

iso 148 мб - коллектив

pdf 6,6 мб - коллектив

doc 2,6 mb - Шейнов В. П.

mp3 19 мб - Джон Вон Эйкен

В электронной библиотеке Kodges.ru каждый пользователь может скачать книги в удобном формате бесплатно и без регистрации. Уникальность ресурса состоит в том, что читатели могут найти как популярные издания, так и редкие. Все книги разбиты по категориям. В разделе «Экономика и финансы» представлены источники для узких специалистов («Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку» и другие) и для читателей, далеких от специализированной темы.

Поделитесь ссылкой на книгу со своими друзьями:

Ссылка для форумов:

Просмотров: 1 417 | Комментарии (0)

Навигация по сайту

© 2006 - 2016 KodGes.RU

Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку

Конкуренция между продавцами и производителями товара приводит к тому, что они вынуждены в поисках конкурентных преимуществ сопровождать свои товары сервисными услугами для своих покупателей.

Это приводит к тому, что, прежде чем выбрать товар, мы выбираем продавца. Выбор происходит по сервисным показателям. А сервис — это уже услуга. И задача промоушен — материализовать услугу в глазах покупателя. Материализация — вызывание доверия к продавцу со стороны клиента до момента продажи услуги. Есть доверие — есть продажи. Главная задача промоушен в данном случае — снабдить покупателя вешдоками того, что продавец услуг действительно профессионал и оказывает их на должном уровне. Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетинговых коммуникаций (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне генерирования рекламоносителей (на уровне КАК). Как именно это происходит — об этом книга.
Дополнительно в архиве книга «Как продавать дорогие и очень дорогие товары». Имшинецкая И. СПб. Питер, 2006. 112 с. ISBN 5-469-00856-8. Серия «Продажи на 100 %».
Краткое содержание
Глава 1. Услуга как объект продаж
Глава 2. Поиски уникального торгового предложения при продвижении услуг
Глава 3. Материализация услуги посредством маркетинговых коммуникаций (материализация на уровне ЧТО)
Глава 4. Материализация через выбранные каналы (материализация на уровне ГДЕ)
Глава 5. Материализация через выбранные рекламоносители (материализация на уровне КАК)
Заключение.
Название: Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку
Автор: Имшинецкая Ия
Издательство: Ростов н/Д. Феникс
Год: 2011
Страниц: 204
ISBN: 978-5-222-17551-4
Серия: Вершина успеха
Язык: Русский
Формат: djvu
Размер: 13,25 Мб
Качество: хорошее, текстовый слой, оглавление.
Скачать книгу "Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку"

Необходимо зарегистрироваться чтобы прочитать текст или скачать файлы