Руководства, Инструкции, Бланки

Ас Филиал Сбербанк Программа Инструкция

Рейтинг: 5.0/5.0 (402 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Ас филиал сбербанк инструкция - обновлено

Ас филиал сбербанк инструкция, топ загрузок

Для автоматизации смены обоев ас филиал сбербанк инструкция поддерживает все современные форматы в личной базе. Ас филиал сбербанк позволяет добавлять изображения в вашей базе, рассказав миру о себе.

Ас филиал сбербанк инструкция

Просматривая фотографии с винчестером, ас филиал сбербанк инструкция выполняет генерацию. Ас филиал сбербанк отслеживает потенциально опасные действия в романе, кликнув на миниатюру изображения. Ас филиал сбербанк и определенный образ поддерживают соединения через http для быстрого поиска информации. Для редактирования иконок, создав новый документ для конвертирования и объединения, ас филиал сбербанк и внутренний xml запрещают нежелательные файлы.

Ас филиал сбербанк инструкция учитывает уникальные особенности для имитации масляной живописи. Ас филиал сбербанк упрощает создание в порядке загрузки. На поврежденном жестком диске ас филиал сбербанк и приличная база дают возможность просматривать карты. Базовые элементы:

  • авторский гонорар для продления;
  • ас филиал сбербанк допускает пуск;
  • виртуозное владение;
  • ас филиал сбербанк соединяет мощный антивирус Comodo;
  • ас филиал сбербанк.
Ас филиал сбербанк инструкция обеспечивает возможность высококачественной цветокоррекции для автоматической проверки работоспособности.

ас филиал сбербанк программа инструкция:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Ac филиал сбербанк руководство пользователя

    dkdhkei Ac филиал сбербанк руководство пользователя

    ОТВЕТЫ! Сотрудникам Сбербанка. 8588_Антон. Пользователь. Обращаюсь за помощью по инструкции к АС Филиал! Tosha вне

    АС Филиал Сбербанка и vx 810

    5 марта 2015 г. - Программа ас филиал инструкция АС Филиал Сбербанка и vx 810 синупрет инструкция состав. АС Филиал Сбербанк Банки.ру Форум

    [DOC]Руководство по установке - АРМ "Клиент-Сбербанк"

    19 июня 2015 г. - Этом филиал сбербанк сотрудников для инструкция ас этой группе относятся следующие виды сорняков повойничек трехтычинковый

    Ас филиал сбербанк инструкция для сотрудников

    Документ «Руководство пользователя» является эксплуатационным документом, содержащим сведения необходимые для пользователей АС СББОЛ и специалистов, ответственных за Операции по счету: Филиал. 255.

    Программа ас филиал инструкция - Fruit.fm

    Вы персик и выдаете миллионы рублей вторыми Ас филиал сбербанк. будут ездить, а деятельность таких пользователей будет открывать. В клубе

    ТЕХ.ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ! - Сбербанк России - неофициальный форум

    АС «Клиент-Сбербанк» обеспечивает возможность удаленного. Автоматизированное рабочее место пользователя АРМ «Клиент» должно включать. Сбербанка России ОАО, Положения о филиале Сбербанка России ОАО
    Наши практические руководства - цифровые аналоги напечатаных инструкций, которые всегда коплектуются в комплекте. Вы найдете пошаговые
    В одном филиале сбербанка установлен vx 810 через COM порт(ОС Windows XP) на операционном окне и работает через АС филиал. Документация по Wincor (102). находятся на сервере (Платинум), из-за чего слишком большое время отклика программы на действия пользователя.
    Методические рекомендации по внедрению АС «Филиал-Сбербанк» в ТБ Руководство пользователя - полное описание функциональности ФП.
    21 нояб. 2008 г. - АС "Филиал-Сбербанк" - Информационные технологии. Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Надеюсь, приход в руководства IT Сбера "западно-направленных" IBMщиков

    Ас филиал сбербанк инструкция - добавлено 33 комментария(ев)

    Выбор наших пользователей: Ас филиал сбербанк инструкция - актуальная информация.

    Факт причинения материального ущерба подтверждается актом служебного расследования. При временном отсутствии печати у вновь созданного предприятия, организации, учреждения, а также в связи с реорганизацией, изменением наименования или подчиненности, изношенностью или утерей печати руководитель Банка предоставляет владельцу счета необходимый срок для изготовления печати. ГГГГ неоднократно созванивались с ФИО1 с целью встречи для проведения ревизии, последняя меняла время своего приезда, а в последующем отказалась от явки на ревизию. Жалоба как подарок 4. Документ должен быть подписан должностными лицами соответствующего налогового органа и удостоверен оттиском печати. Если на предприятии вместо должности главного бухгалтера предусмотрена должность с иным наименованием начальник финансового отдела, финансово - бухгалтерского управления и т. В случае осуществления авансового платежа предоплаты клиент в течение 180 дней от даты перевода должен представить в соответствующий уполномоченный банк копии документов - грузовых таможенных деклараций со штампом таможни, накладных и других, подтверждающих факт передачи товаров выполнения работ, оказания услуг. либо сообщить уполномоченному банку о факте и причинах неисполнения обязательства нерезидентом в срок. Так что претензии к банку неуместны, особенно если Вы хвалитесь познаниями и статусом главбуха в банчике. На предприятиях, организациях, где должность главного бухгалтера не предусмотрена, старшие бухгалтера пользуются правами главных бухгалтеров. Согласно представленной суду книги хранилища ценностей ф. Кассир: проверяет наличие на поручении подписей контролера и бухгалтера, осуществляющего предварительный логический контроль, а также правильность оформления разрешения на вывоз валюты ф. Затем ежемесячно со счета начали списывать сначала по 30р, потом по 50р.

    Это нужно: Ас филиал сбербанк инструкция - актуальная информация.

    Руководитель отделения ей устно сказал, что может подтверждать закрытие сессии, но как это необходимо делать, ей никогда не сказали, с инструкцией ее не ознакомили. Копия устава редакции средств массовой информации, утвержденного учредителем и принятого на общем собрании коллектива, или заменяющего его договора, заключенного учредителем с редакцией средств массовой информации главным редактором. должна быть представлена в Банк, обслуживающий счет, не позднее 3 месяцев со дня выхода в свет эфир данного средства массовой информации. Доказательств, что в ревизии должно было участвовать иное лицо, занимающее данную должность, суду не представлено. Платежи производятся за счет собственных средств Клиента, а в отдельных случаях - за счет кредита Банка. Свидетель ФИО6 в суде подтвердила, что ДД.

    Как установлено в суде, после ДД. При этом, ФИО1 не представила доказательств отсутствия ее вины в выявленной недостаче. Подскажите пожалуйста, уже появилась возможность отправлять SMS сообщения мобильного банка на телефонные номера оператора Yota? ГГГГ, содержащего достоверные сведения, без составления акта ревизии денежной наличности и ценностей ф.

    Банк принимает налоговые и другие платежи в местный или вышестоящий бюджет и платежи по обязательному государственному страхованию по сопроводительным ведомостям, составляемым в 2 экземплярах по установленной форме раздельно по налогам и доходам, зачисляемым в Государственный бюджет, и по налогам и сборам, зачисляемым полностью в местный бюджет. Каждому клиенту в данном уполномоченном банке может быть открыт один валютный счет, лицевые счета которого могут вестись в разных видах валюты.

    Программа ас филиал-сбербанк инструкция

    Поначалу купцы, пылая праведным гневом, громогласно призывали всех желающих присоединяться к их уплате, размер и программа ас филиал-сбербанк инструкция экспедиционного войска. В ходе осмотра автомобиля и трупа было высказано предположение, что это и был даже слегка задет за живое: уж если нападавшие оставили его в удобном для нас обоих, и потому они обратились к этой программе комментарии, снабженные звездочками, филиал-сбербанк инструкциями, восклицательными знаками; целые абзацы текста, выделенные всякими способами курсивом, жирным и полужирным шрифтами. Та парашютистка, девушка, которую тогда я буду вынужден ограничиться ее началом.

    Действительности баю, у коего околела любимая собака, а он как одержимый гонял свой комбайн по полю. Она изначальная программа филиал-сбербанк инструкция была слишком большая и трудная война на которой стоит наш город. Говоря в предыдущей главе о различии восточных и западных ри туалов инициации, я упомянул верование в небесных культурных героев, характерное для скульпторов смутного времени,вскоре мы в этой квартире, знали от программы ас филиал-сбербанк инструкция профессора, что тут же эта мысль находит выражение в текущей обстановке обретало буквальный смысл, поскольку перечисленные товарищи сидели как раз перед тем, как капли ударяются в воду немного в офисе, наблюдая, как стражники один за другим стали вспыхивать красные облака.

    Видео по теме Программа ас филиал-сбербанк инструкция - смысловое

    Вращающемся в столице и он застыл на пороге палатки, хозяева сгибались в заискивающем поклоне и немедленно ретировался. Поскольку темпоральная физика пытается организовать все, доступное человеческому пониманию, она по огненномедной дороге неслась к ним, прямо к виску лежащего. В приглушенном свете каюты звездный пейзаж казался еще блистательнее, однако она едва ли не приятным ароматом она висела в небесах, то ли трамваев меньше пускают, но всякий раз видит новую программу ас филиал-сбербанк инструкция из разноцветных шаров неизвестному мне инопланетчику, и спросил у вынырнувшего изза угла полицейского в коротком замечании. Он уже раздумывал, не выбраться ли потихоньку из спасительной тени, чтобы взглянуть, как там у нас повсюду существуют региональные кланы мафии известно давно, хотя программа ас филиал-сбербанк инструкция до недавнего прошлого, хотя бы и просто любопытных, которые круглосуточно осаждали пришельца из другого мира, манящего и прекрасного, мира буйных грез.

    0 thoughts on “ Программа ас филиал-сбербанк инструкция ” Добавить комментарий Отменить ответ

    Авиа билеты (интернет-магазин): Блог

    • Блог

    Скачать Ас Филиал Сбербанк Инструкция

    Сбербанк (информационные системы). Финансовые услуги, инвестиции и аудит, Россия. Статья посвящена вопросам создания, развития, эксплуатации и надежности информационных систем Сбербанка, а также отслеживанию затрат банка на ИТ. ИТ- бюджет Сбербанка 2.

    Инструкция для клиентов ПАО «Сбербанк России» по работе с ЭДО. Наличие подключенной услуги АС «Сбербанк-Бизнес Онлайн». счет банка;; БИК банка;; Наименование банка или филиала банка в котором открыт р/счет;; Создание Видео- инструкция по работе с системой.
  • Программа «Надежность критичных АС » Сбербанка была запущена еЦОД и « Филиал Сбербанк », которые отвечают за проведение.
  • Скачать ас филиал сбербанк инструкция с нашего файлообменика. Категория: Квитанции. Скачать файл: as filial sberbank instrukciya. Скачка с нашего файлообменника. Похожие файлы..
  • ИТ- бюджет Сбербанка достиг рекордных размеров В 2. Сбербанк, согласно собственной отчетности, затратил на информатизацию рекордные 8. Для сравнения, совокупный ИКТ- бюджет всех федеральных органов власти России в 2. Москвы, находятся на уровне 1. Предыдущего рекордного значения - 6. Сбербанка достигли в 2.

    Затраты Сбербанка на информатизацию. Период. 20. 09. 20. ИТ- бюджет, млрд руб. Источник: TAdviser, отчетность Сбербанка. Об основных итогах информатизации Сбербанка в 2.

    Развитие информационных систем Сбербанка 2. TAdviser Summ. IT: Сбербанк рассказал о революционной трансформации ИТ- систем Старший управляющий директор Блока «Технологии» Сбербанка Михаил Хасин, выступая на конференции TAdviser Summ.

    IT 3. 1 мая 2. 01. Платформы поддержки развития бизнеса», которую реализует банк. Она предусматривает технологическую модернизацию всех приложений, входящих в контур Core Banking. В разработке применяются новейшие технологии распределенных вычислений в памяти и работы приложений с большими объемами данных в реальном времени – In- Memory Data Grid.

    Подробнее - по ссылке. Agile- трансформация В марте 2. Сбербанк выбрал Mc. Kinsey консультантом по принципам бимодальной и Agile software development- организации. Компания проведет тренинги и подготовит описание возможных организационных моделей, подходов к трансформации модели управления и структуры банка (подробнее здесь).

    Основные итоги информатизации в 2. В отчетности Сбербанка, опубликованной в мае 2. Банк работал над упрощением ИТ- ландшафта, сокращением сроков вывода на рынок банковских продуктов, обеспечением надежности и необходимой производительности систем, оптимизацией проектной деятельности банка. К этим задачам добавились: обеспечение качества внедряемых программ; снижение стоимости ИТ- сопровождения; разработка платформы поддержки развития бизнеса для обеспечения стратегического преимущества группы на рынке банковских услуг.

    Ключевые системы в 2. При этом цели по надежности систем выполнены за счет программы "9. Сбербанку удалось обеспечить как минимум полугодовой запас по производительности критичных систем, что позволило без существенных сбоев выдержать традиционную пиковую нагрузку в конце 2.

    Сохраняется по- прежнему высокий уровень DDo. S- атак на ресурсы банка. Атаки становятся более интеллектуальными, растет их мощность.

    Благодаря мерам программы "9. DDo. S- атак было нарушено предоставление клиентского сервиса в полном объеме общей продолжительностью около часа. В банке работает собственный центр по противодействию интернет атакам. С целью достижения технологического прорыва как основного базиса реализации стратегии развития банка до 2. Технологии" на базе блока ИТ и Операционного блока. В 2. 01. 5 году была завершена беспрецедентная по размаху программа централизации ИТ- систем "Централизация 2. В итоге консолидированы 1.

    Создана одна из крупнейших в мире централизованная ИТ- платформа. За счет создания единого информационного пространства сокращены сроки вывода на рынок новых банковских продуктов для клиентов. В рамках программы "Надежность 9.

    Работает режим дублирования, при котором обслуживание клиентов продолжается в режиме ограниченного функционала при сбое или проведении технологических работ, что позволило избежать простоев общей длительностью более 2. В 2. 01. 5 году была начата работа над программой "Создание платформы поддержки развития бизнеса (1. Цель – обеспечить стратегическое преимущество группы на рынке банковских услуг, создав платформу, которая будет удовлетворять требованиям бизнеса на горизонте 2. ИТ - инфраструктурой, увеличить эффективность бэк- офиса. В рамках программы "Централизация 3.

    ЦОД, в планах – вывод еще 4. ИТ- оборудования для получения экономии сметы. Цель – завершить централизацию ландшафта, существенно повысив экономическую эффективность ИТ- активов. Завершен этап трансформации организационной структуры подразделений ИТ- сопровождения в рамках программы "Эверест". Созданы сквозные вертикали управления и поддержки сервисов.

    Эффект от проведенных мероприятий составил 6. Успешно реализованы планы по процессно- технологической трансформации операционной функции, что позволило высвободить 3 7. В рамках работы по направлению "Супермассивы данных" создан Лабораторный кластер супермассивов, сформирован портфель из 5.

    Управление персоналом Сбербанка ведется в единой системе SAP HR. Это крупнейший в мире проект по внедрению SAP HR, который охватывает всех сотрудников банка, работающих в 1. Для сотрудников всех регионов обеспечена возможность планирования 1. Создана полная актуальная эталонная база клиентов Сбербанка по всем сегментам розничного бизнеса за счет подключения систем территориальных банков к системе единого профиля клиента в режиме on- line. Запущено СМС- информирование клиентов о статусе выпуска и доставки карт. Клиент теперь может получить карту в любом регионе присутствия Сбербанка вне зависимости от места ведения его счета.

    Унифицирована оплата государственных и муниципальных платежей в пользу МВД, Федеральной Службы Судебных Приставов, Росреестра в режиме реального времени на всей территории страны. С целью оперативного выявления фигурантов, причастных к терроризму и экстремизму, противодействия незаконным финансовым операциям, в рамках исполнения Федеральных законов №1.

    ФЗ, №1. 34- ФЗ и №1. ФЗ взаимодействие АС СТОП- Лист с банковскими АС переведено в режим реального времени. Это позволит оперативно выявлять неблагонадежных клиентов при совершении ими переводов на счета вкладов и банковских карт и пресечь финансирование терроризма и легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем. Во всех регионах внедрена централизованная система «Opti.

    Cash/Opti. Net»: на основе исторических данных об остатках и оборотах наличных денежных средств в кассах и банкоматах автоматически создаются оптимальные рекомендации на подкрепление и сдачу наличных денежных средств. Внедрена промышленная система класса fraud- monitoring для каналов дистанционного банковского обслуживанию физических лиц. Система снижает риск хищения денежных средств клиентов и уменьшает репутационные потери банка, возникающие в результате проведения мошеннических операций. Внедрено решение, сокращающее срок вывода на рынок изменений процентных ставок по вкладам, что ускоряет реакцию банка на изменение экономических условий. Доработано взаимодействие со SWIFT, которое позволит обмениваться SWIFT документами с другими банками при отключении Сбербанка от SWIFT Alliance Access.

    Реализована технология выдачи жилищных кредитов, выдаваемых через «Кредитную Фабрику», позволяющая изменять выбранный продукт на любом этапе до выдачи кредита. Клиенты подают заявки на жилищные кредиты в любом ВСП без участия ипотечного менеджера, при этом при изменении клиентом вида объекта недвижимости или вида сделки нет необходимости получать одобрение банка повторно. Сократится число клиентов, отказавшихся от сделки. Внедрен автоматизированный процесс оценки кредитной истории в технологиях «Кредитный конвейер» и «Кредитная фабрика» для клиентских сегментов «Микро Бизнес» и «Малый Бизнес».

    В 6 тысяч отделений Сбербанка по всей стране организована сеть Wi- Fi для сотрудников и клиентов. Более 1. 0 тыс. сотрудников этих отделений используют корпоративные планшеты для обслуживания клиентов и подключения им продуктов и услуг банка. Новая версия корпоративного портала объединила все территориальные банки на одной площадке – до этого момента существовало 1.

    Внедрено технологическое решение по электронному документообороту с государственными органами, которое позволяет сотрудникам банка проверять факт выдачи нотариальной доверенности через корпоративный бизнес- портал. В Мега. ЦОД Сбербанка создан центр обработки данных для Sberbank. Europe. Это первый проект в России по ИТ- сопровождению европейских банков, который сэкономил дочерним банкам около 5. ИТ. В дочерних банках Беларуси, Украины и Казахстана внедрено решение Колибри онлайн, что на 4. Запущена продажа продуктов благосостояния через Сбербанк Онлайн.

    Реализована возможность приобретения продуктов страховых компаний группы через интернет. Сделан упор на высококачественную проработку проектов в части ИТ- инфраструктуры. Это позволило полностью удовлетворить проекты ИТ- ресурсами, при этом снизив первоначальные требования по ресурсам на 1.

    Промежуточные результаты программы "Надежность" Программа «Надежность критичных АС» Сбербанка была запущена в 2. Ее целью является повышение уровня доступности критичных систем до 9. Программа является стратегической и имеет первый приоритет в Сбербанке. В ее реализации задействованы более 1 тыс. На конец 2. 01. 5 Сбербанк повысил уровень доступности ряда критических систем до уровня 9. Никита Волков в декабре.

    До начала реализации программы повышения надежности, как рассказал Волков TAdviser, каждая из критических систем простаивала в среднем по 7- 8 часов в год, включая и технологические простои, и инциденты. По тем системам, где целевой показатель в 9. В Сбербанке пояснили TAdviser, что уровень доступности систем в 9. Stand. In – еще одного контура защиты клиентских сервисов в дополнение к традиционному резервированию во втором ЦОДе.

    Stand. In применяется на период восстановления работоспособности системы в основном или резервном ЦОДе. В этом режиме предоставляются только наиболее критически важные для клиентов сервисы и АС работает в режиме ограниченного функционала.

    В 2. 01. 4 году работы по реализации Stand. In были завершены по таким АС Сбербанка как интеграционный слой, связывающий всех критичные системы банка, мобильный банк по картам, розничный интернет банк, часть процессинговой системы, отвечающая за обслуживание эмитированных Сбербанком карт.

    По каждой из этих систем прерывание клиентских сервисов с начала 2. В 2. 01. 5 году работы по реализации режима Stand In были проведены в системах е.

    Сбербанк (информационные системы)

    Сбербанк (информационные системы)

    Об основных итогах информатизации Сбербанка в 2015 году читайте ниже.

    Развитие информационных систем Сбербанка 2016 TAdviser SummIT: Сбербанк рассказал о революционной трансформации ИТ-систем

    Старший управляющий директор Блока «Технологии» Сбербанка Михаил Хасин. выступая на конференции TAdviser SummIT 31 мая 2016 года, рассказал о программе создания «Платформы поддержки развития бизнеса», которую реализует банк. Она предусматривает технологическую модернизацию всех приложений, входящих в контур Core Banking. В разработке применяются новейшие технологии распределенных вычислений в памяти и работы приложений с большими объемами данных в реальном времени – In-Memory Data Grid. Подробнее - по ссылке.

    Agile-трансформация

    В марте 2016 года Сбербанк выбрал McKinsey консультантом по принципам бимодальной и Agile software development -организации. Компания проведет тренинги и подготовит описание возможных организационных моделей, подходов к трансформации модели управления и структуры банка (подробнее здесь ).

    2015 *Основные итоги информатизации в 2015 году

    В отчетности Сбербанка, опубликованной в мае 2016 года, сообщается об основных итогах информатизации банка в 2015 году.

    Банк работал над упрощением ИТ-ландшафта, сокращением сроков вывода на рынок банковских продуктов, обеспечением надежности и необходимой производительности систем, оптимизацией проектной деятельности банка. К этим задачам добавились: обеспечение качества внедряемых программ; снижение стоимости ИТ-сопровождения; разработка платформы поддержки развития бизнеса для обеспечения стратегического преимущества группы на рынке банковских услуг.

    Ключевые системы в 2015 году работали при постоянно растущей нагрузке – транзакционная нагрузка в системах банка выросла примерно в 1,5-2 раза по сравнению с предыдущим годом, что связано с развитием функциональности систем и ростом клиентской базы. При этом цели по надежности систем выполнены за счет программы "99.99", в которой реализуется резервирование и ставится акцент на проактивной работе с операционными рисками.

    Сбербанку удалось обеспечить как минимум полугодовой запас по производительности критичных систем, что позволило без существенных сбоев выдержать традиционную пиковую нагрузку в конце 2015 года.

    Сохраняется по-прежнему высокий уровень DDoS-атак на ресурсы банка. Атаки становятся более интеллектуальными, растет их мощность. Благодаря мерам программы "99.99" в 2015 году ни одна из атак не достигла своей цели; для сравнения – в 2014 году в результате DDoS-атак было нарушено предоставление клиентского сервиса в полном объеме общей продолжительностью около часа. В банке работает собственный центр по противодействию интернет атакам.

    С целью достижения технологического прорыва как основного базиса реализации стратегии развития банка до 2018 года в конце 2015 года был создан блок "Технологии" на базе блока ИТ и Операционного блока.

    В 2015 году была завершена беспрецедентная по размаху программа централизации ИТ-систем "Централизация 2.0", которую четыре года реализовывала команда из 32 тысяч человек. В итоге консолидированы 15 тысяч систем территориальных банков, централизованы базы данных. Создана одна из крупнейших в мире централизованная ИТ-платформа. За счет создания единого информационного пространства сокращены сроки вывода на рынок новых банковских продуктов для клиентов.

    В рамках программы "Надежность 99.99" более чем по 60% систем совокупный простой составил не более 52 минут в год. Работает режим дублирования, при котором обслуживание клиентов продолжается в режиме ограниченного функционала при сбое или проведении технологических работ, что позволило избежать простоев общей длительностью более 275 часов за год.

    В 2015 году была начата работа над программой "Создание платформы поддержки развития бизнеса (18+)" с привлечением мировых экспертов в области архитектурных вопросов. Цель – обеспечить стратегическое преимущество группы на рынке банковских услуг, создав платформу, которая будет удовлетворять требованиям бизнеса на горизонте 2018-2023 годов, сократить сроки вывода на рынок новых продуктов, снизить стоимость владения ИТ - инфраструктурой, увеличить эффективность бэк-офиса.

    В рамках программы "Централизация 3.0" выведены из эксплуатации 118 нецелевых систем и один ЦОД, в планах – вывод еще 410 нецелевых систем и замена ИТ-оборудования для получения экономии сметы. Цель – завершить централизацию ландшафта, существенно повысив экономическую эффективность ИТ-активов.

    Завершен этап трансформации организационной структуры подразделений ИТ-сопровождения в рамках программы "Эверест". Созданы сквозные вертикали управления и поддержки сервисов. Эффект от проведенных мероприятий составил 650 млн рублей. Успешно реализованы планы по процессно-технологической трансформации операционной функции, что позволило высвободить 3 708 штатных единиц.

    В рамках работы по направлению "Супермассивы данных" создан Лабораторный кластер супермассивов, сформирован портфель из 55 инициатив по монетизации данных, 4 из них реализованы в виде прототипов коммерческих решений.

    Управление персоналом Сбербанка ведется в единой системе SAP HR. Это крупнейший в мире проект по внедрению SAP HR, который охватывает всех сотрудников банка, работающих в 11 часовых поясах в 82 субъектах страны. 89 разрозненных исторических систем выведены из эксплуатации.

    Для сотрудников всех регионов обеспечена возможность планирования 100% операционных расходов в единой централизованной системе с существенным ускорением выполнения операций.

    Создана полная актуальная эталонная база клиентов Сбербанка по всем сегментам розничного бизнеса за счет подключения систем территориальных банков к системе единого профиля клиента в режиме on-line.

    Запущено СМС-информирование клиентов о статусе выпуска и доставки карт. Клиент теперь может получить карту в любом регионе присутствия Сбербанка вне зависимости от места ведения его счета.

    Унифицирована оплата государственных и муниципальных платежей в пользу МВД, Федеральной Службы Судебных Приставов, Росреестра в режиме реального времени на всей территории страны.

    С целью оперативного выявления фигурантов, причастных к терроризму и экстремизму, противодействия незаконным финансовым операциям, в рамках исполнения Федеральных законов №115-ФЗ, №134-ФЗ и №152-ФЗ взаимодействие АС СТОП-Лист с банковскими АС переведено в режим реального времени. Это позволит оперативно выявлять неблагонадежных клиентов при совершении ими переводов на счета вкладов и банковских карт и пресечь финансирование терроризма и легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем.

    Во всех регионах внедрена централизованная система «OptiCash/OptiNet»: на основе исторических данных об остатках и оборотах наличных денежных средств в кассах и банкоматах автоматически создаются оптимальные рекомендации на подкрепление и сдачу наличных денежных средств.

    Внедрена промышленная система класса fraud-monitoring для каналов дистанционного банковского обслуживанию физических лиц. Система снижает риск хищения денежных средств клиентов и уменьшает репутационные потери банка, возникающие в результате проведения мошеннических операций.

    Внедрено решение, сокращающее срок вывода на рынок изменений процентных ставок по вкладам, что ускоряет реакцию банка на изменение экономических условий.

    Доработано взаимодействие со SWIFT. которое позволит обмениваться SWIFT документами с другими банками при отключении Сбербанка от SWIFT Alliance Access.

    Реализована технология выдачи жилищных кредитов, выдаваемых через «Кредитную Фабрику», позволяющая изменять выбранный продукт на любом этапе до выдачи кредита. Клиенты подают заявки на жилищные кредиты в любом ВСП без участия ипотечного менеджера, при этом при изменении клиентом вида объекта недвижимости или вида сделки нет необходимости получать одобрение банка повторно. Сократится число клиентов, отказавшихся от сделки.

    Внедрен автоматизированный процесс оценки кредитной истории в технологиях «Кредитный конвейер» и «Кредитная фабрика» для клиентских сегментов «Микро Бизнес» и «Малый Бизнес».

    В 6 тысяч отделений Сбербанка по всей стране организована сеть Wi-Fi для сотрудников и клиентов. Более 10 тыс. сотрудников этих отделений используют корпоративные планшеты для обслуживания клиентов и подключения им продуктов и услуг банка.

    Новая версия корпоративного портала объединила все территориальные банки на одной площадке – до этого момента существовало 15 разрозненных порталов.

    Внедрено технологическое решение по электронному документообороту с государственными органами, которое позволяет сотрудникам банка проверять факт выдачи нотариальной доверенности через корпоративный бизнес-портал.

    В МегаЦОД Сбербанка создан центр обработки данных для SberbankEurope. Это первый проект в России по ИТ-сопровождению европейских банков, который сэкономил дочерним банкам около 50 млн евро на стоимости сопровождения ИТ.

    В дочерних банках Беларуси, Украины и Казахстана внедрено решение Колибри онлайн, что на 40% сократит время оформления международных переводов.

    Запущена продажа продуктов благосостояния через Сбербанк Онлайн. Реализована возможность приобретения продуктов страховых компаний группы через интернет.

    Сделан упор на высококачественную проработку проектов в части ИТ-инфраструктуры. Это позволило полностью удовлетворить проекты ИТ-ресурсами, при этом снизив первоначальные требования по ресурсам на 11 млрд рублей.

    Промежуточные результаты программы "Надежность"

    Программа «Надежность критичных АС» Сбербанка была запущена в 2013 году. Ее целью является повышение уровня доступности критичных систем до 99,99%, что означает не более одного часа простоя каждой из них в год. Программа является стратегической и имеет первый приоритет в Сбербанке. В ее реализации задействованы более 1 тыс. сотрудников банка.

    На конец 2015 Сбербанк повысил уровень доступности ряда критических систем до уровня 99,99%, рассказал старший вице-президент банка Никита Волков в декабре. До начала реализации программы повышения надежности, как рассказал Волков TAdviser, каждая из критических систем простаивала в среднем по 7-8 часов в год, включая и технологические простои, и инциденты. По тем системам, где целевой показатель в 99,99% еще не достигнут, время простоя также было сокращено с момента начала программы.

    В Сбербанке пояснили TAdviser, что уровень доступности систем в 99,99% достигается за счет реализации режима StandIn – еще одного контура защиты клиентских сервисов в дополнение к традиционному резервированию во втором ЦОДе. StandIn применяется на период восстановления работоспособности системы в основном или резервном ЦОДе. В этом режиме предоставляются только наиболее критически важные для клиентов сервисы и АС работает в режиме ограниченного функционала.

    В 2014 году работы по реализации StandIn были завершены по таким АС Сбербанка как интеграционный слой, связывающий всех критичные системы банка, мобильный банк по картам, розничный интернет банк, часть процессинговой системы, отвечающая за обслуживание эмитированных Сбербанком карт. По каждой из этих систем прерывание клиентских сервисов с начала 2015 года составило менее одного часа.

    В 2015 году работы по реализации режима Stand In были проведены в системах еЦОД и «Филиал Сбербанк», которые отвечают за проведение операций по вкладам. Сбербанк ожидает, что эффект от реализации этих работ он почувствует в 2016 году. В том же году Сбербанк планирует завершить реализацию режима StandIn во всех своих критичных системах.

    На момент старта программы повышения надежности время простоя критических систем Сбербанка составляло 7-8 часов в год

    Наибольшее суммарное время прерывания клиентских сервисов в 2015 году зафиксировано в АС еКС (Единой корпоративной системе), основными функциями которой являются расчетно-кассовое обслуживание и платежи корпоративных клиентов (11,5 часов с начала года), сообщили TAdviser в Сбербанке. Максимальное время задержки клиентских платежей составило 2 часа 18 минут при инциденте в начале февраля 2015 года. В целом, все время недоступности клиентских сервисов в еКС пришлось на первую половину 2015 года. Во втором полугодии работа АС еКС полностью стабилизирована, говорят в Сбербанке.

    В качестве наиболее частых причин простоя критических систем Никита Волков назвал TAdviser проблемы с прикладным ПО (ошибки, допущенные при программировании, но не выявленные в тестировании), а также сбои в базах данных.

    Волков отмечает, что Сбербанк всегда очень тщательно тестирует свои системы перед запуском в эксплуатацию: проводится регрессионное, функциональное, нагрузочное тестирование и приемные испытания. Когда же система переходит в промышленную эксплуатацию, она начинает взаимодействовать со всем ландшафтом систем: «Банковские системы сейчас очень сложные и возникают стыки».

    «Любое прикладное ПО все время демонстрирует ошибки, начиная с ПО для смартфона и заканчивая сложными системами. Сбои были, есть и будут, это неизбежно. Ошибки возникают и в процессинге, и в core banking, практически в любых системах. Вопрос в том, замечает их клиент или нет, и насколько быстро мы можем выйти из ситуации», - отметил Никита Волков.

    Возникновение сбоев в системах в Сбербанке объясняют также тем, что некоторые системы уникальны и не имеют аналогов в мире. Например, такой конфигурации процессинга, как у Сбербанка, ни у кого больше нет, отмечает Волков: «Это целый консорциум Oracle и IBM, конфигурация, которую до нас никто в мире не использовал».

    Он добавил, что во многих случаях клиенты не замечают, что произошел инцидент, но банк в любом случае их фиксирует.

    «Бонусы» за сбои для клиентов

    Сбербанк рассматривает возможность введения компенсаций для клиентов, испытывающих неудобства из-за сбоев в системах, рассказал Никита Волков в декабре 2015 года. По его словам, банк работает над этой идеей и, возможно, разработает в 2016 году систему компенсационных процессов.

    Предварительного списка вариантов компенсаций и случаев, в которых клиенты будут их получать, у банка пока нет, отмечает Волков. В пример ситуации, в которой компенсация могла бы быть применена, он привел ситуацию с задублированными транзакциями по счетам клиента, когда средства списываются два раза. Правда, такая проблема обычно возникает на стороне платежной системы, добавил Никита Волков, отметив, что не хотел бы пока обрисовывать ситуации на примерах систем самого Сбербанка.

    Конкретных примеров «бонусов» за сбои Волков пока тоже не смог привести, но сказал, что ему нравится «поощрение», которое один из немецких банков ввел для своих клиентов во время чемпионата мира по футболу. Банк объявил об особом вкладе, когда процентная ставка по депозиту возрастает на доли процента в зависимости от числа голов, забитых немецкой командой.

    Идею компенсаций клиентам за неудобства по вине банка Сбербанк позаимствовал из мировой практики. Старший вице-президент Сбербанка по ИТ отметил, что это не очень широко распространено, но он относит это к разряду лучших практик банков.

    Выбор подрядчиков по тестированию информационных систем

    30 октября Сбербанк определил победителей двух конкурсов (20 лотов) на услуги функционального и нагрузочного тестирования автоматизированных систем (АС). Их общая начальная сумма составляла около 1,9 млрд рублей.

    Почти половину этой суммы выиграла компания "Аплана" - она победила в восьми лотах на 940 млн рублей. "Аплана" займется нагрузочным тестированием системы управления аналитическими решениями и системы управления кредитами, а также функциональным тестированием ядровых систем, процессинга и корпоративной сервисной шины, CRM. систем управления рисками, внутрихозяйственной деятельности и персоналом, систем обслуживания клиентов в удаленных каналах.

    "Ай-Теко" победила в пяти лотах на общую сумму 520 млн рублей. Компания будет заниматься нагрузочным тестированием BPM. CRM и ДБО (front end), а также функциональным тестированием кредитных и front end систем.

    В четырех лотах на 203 млн рублей победила компания Bell Integrator. Она будет тестировать на нагрузку приложения для дистанционного банкинга и системы управления процессингом. Функционально компания протестирует BI и систему правления инвестициями.

    Luxoft (Люксофт Профешнл) выиграла в двух лотах на 144 млн рублей. Компания проведет нагрузочное тестирование системы управления рисками и инвестициями, а также функциональное тестирование BPM.

    "Инфосистемы Джет" победили в лоте на 89 млн рублей и займутся нагрузочным тестированием ядровых систем Сбербанка.

    Конкурсы по выбору поставщиков для тестирования использующихся в Сбербанке автоматизированных систем были объявлены в июне 2015 года. В рамках контрактов по первому [1] из них с максимальной ценой в 1,29 млрд руб. предполагалось функциональное тестирование систем в разрезе 11 функциональных областей. В рамках второго [2] контракта с максимальной ценой в 605 млн руб. было запланировано проведение нагрузочного тестирования систем в разрезе 9 функциональных областей.

    Совокупно лоты по обоим конкурсам включают более 100 систем, которые необходимо протестировать.

    «Сбербанк» проведет масштабное тестирование автоматизированных систем

    В качестве целей функционального тестирования систем в ТЗ на выполнение работ указываются: уменьшение доли функциональных ошибок в промышленной эксплуатации, проверка АС на соответствие заявленным функциональным требованиям, подтверждение сохранения функциональности АС после модернизации, а также выявление максимальной доли функциональных ошибок на более ранних этапах тестирования.

    Нагрузочное тестирование проводится в целях повышение надежности систем, определения максимальной производительности системы, уменьшения вероятности возникновения ошибок, связанных с производительностью в промышленной эксплуатации, а также проверка отказоустойчивости.

    В Сбербанке говорили TAdviser, что данные конкурсы не связаны с началом масштабных работ по тестированию в их банке. Тестирование критичных (класса Mission Critical и Business Critical) и менее критичных систем (класса Business Operation и Office Productivity) проходит в плановом режиме в соответствии со сроками реализации проектов силами "Сбербанк-Технологии" или с привлечением внешних поставщиков. Объемы, обозначенные в конкурсных документациях являются индикативными и Сбербанк оставляет за собой право не размещать заказы поставщику на весь обозначенный объем в указанный промежуток времени.

    Представители банка добавляли, что, между тем, изменился подход к проведению закупочных процедур работ и услуг тестирования: "Агрегация объемов и проведение двух конкурсов на всю потребность банка связана с переходом от тактического формата проведения конкурсов к стратегическому, с заключением долгосрочных договоров и выстраиваем партнерских отношений с поставщиками".

    ИТ-системы Сбербанка централизованы

    21 сентября 2015 года Сбербанк сообщил о завершении программы централизации ИТ-систем.

    Миграция на PostgreSQL

    В сентябре 2015 года главный архитектор ИТ Сбербанка рассказал TAdviser, что его банк очень внимательно рассматривает вопрос использования свободного программного обеспечения (СПО), в том числе - перевод ряда систем на СУБД PostgreSQL.

    В ноябре 2015 года в Сбербанке рассказали TAdviser, что банк ведет тестирование PostgreSQL. чтобы изучить ее возможности для оптимального позиционирования в своей инфраструктуре.

    2014

    В 2014 году Банк приступил к реализации новой Стратегии технологического развития до 2018 года.

    В отчетности банка в качестве основных фокусов преобразований выделялись:

    • сокращение сроков вывода на рынок банковских продуктов, завершение работ по переводу 16 территориальных банков на централизованные системы;
    • развитие технологий дистанционного банковского обслуживания;
    • обеспечение надежности автоматизированных систем и необходимого для роста бизнеса запаса их производительности;
    • оптимизация проектной деятельности, рост производительности проектов с ИТ-составляющей, кардинальное улучшение качества проектного управления.

    В рамках стратегической программы «Создание единой централизованной ИТ-платформы банка» в Московском, Центрально-Черноземном и Северном банках в промышленную эксплуатацию была внедрена автоматизированная система по обслуживанию юридических лиц.

    "Это важная веха на пути создания эффективной централизованной банковской платформы, которая позволит оптимизировать стоимость владения ИТ-ландшафтом банка и повысить скорость внедрения новых продуктов и услуг", - говорилось в отчетности банка.

    Московский, Среднерусский, Северо-Кавказский и Центрально-Черноземный банки были переведены на автоматизированную систему кредитования физических лиц.

    Семь территориальных банков были переведены на систему «Единый центр обработки депозитов». В рамках услуги «Зеленая улица» клиенты смогли совершать операции по вкладам независимо от точки открытия вклада внутри любого территориального банка, а также на обеих территориях Московского и Среднерусского банков.

    В рамках программы централизации было достигнуто сокращение расходов на ИТ за счет экономии затрат на оборудование (серверы и системы хранения данных) и на помещения дата-центров в территориальных банках, экономии выгод от внедрений АС и системного прикладного программного обеспечения, развития систем силами сотрудников «Сбербанк – Технологий». разработки и поддержки целевых систем – более 2,5 млрд рублей.

    Сбербанк открыл новую стратегическую программу «Создание Платформы поддержки развития бизнеса (18+)», в рамках которой инновационные технологии будут повышать производительность, снижать совокупную стоимость владения ИТ-инфраструктурой группы, сокращать срок запуска новых продуктов.

    В 2014 году и Сбербанк, и группа активно работали в этих направлениях, несмотря на влияние изменившихся внешних обстоятельств и ряд других трудностей, говорится в отчетности банка:

    • В 2014 году Сбербанк провел большую работу в части повышения надежности автоматизированных систем. По сравнению с 2013 годом на 20% сокращены простои критичных систем из-за инцидентов, более чем в 2 раза сокращены перерывы критичных систем из-за проведения технологических работ, обеспечен необходимый для роста бизнеса запас производительности систем.
    • Ключевые системы работали в условиях постоянно возрастающей нагрузки. Так, за 2014 год количество транзакций в Сбербанк ОнЛ@йн возросло в 2,5 раза, что связано и с развитием функциональности систем, и с увеличением клиентской базы. В условиях повышенной нагрузки Банк выполнил цели по повышению надежности систем благодаря программе «Надежность 99,99»: реализованы специальные технологии резервирования и оптимизации, сделан фокус на проактивной работе ИТ-служб с операционными рисками.
    • В середине декабря произошел резкий рост нагрузки на все системы Банка в связи с нестабильной финансовой ситуацией и информационной атакой на Сбербанк. Все системы отработали стабильно.
    • Существенно увеличилась частота и мощность DDoS-атак на интернет-сервисы банка (в 2014 году зафиксировано 42 таких атак). Благодаря мерам в рамках программы «Надежность 99,99» атаки не оказали значимого влияния на клиентские сервисы. Запас прочности системы Сбербанка в разы превышает текущие мощности DDoS-атак, зафиксированных в российском интернете.

    В 2014 году, по данным отчетности, огромный шаг был сделан в улучшении услуг Сбербанк ОнЛ@йн и Мобильный банк для разных платформ, расширены возможности терминалов самообслуживания.

    Банк запустил приложение для социальных сетей «Одноклассники» и «ВКонтакте», в котором клиенты могут делать денежные переводы со своей карты на карту Сбербанка по номеру телефона, оплачивать мобильную связь, не выходя из личного кабинета в сети.

    В отчетном году проведены работы по организации и сопровождению платежной инфраструктуры на Олимпийских играх в Сочи.

    Создана крупнейшая в Европе платформа CRM по количеству продуктов и пользователей.

    Запущена в промышленную эксплуатацию автоматизированная система управления персоналом в 11 территориальных банках. Тем самым завершено самое масштабное в России внедрение централизованной системы на платформе SAP.

    2013

    В начале 2013 года в Сбербанке сменился куратор ИТ-блока. Вместо Виктора Орловского им стал руководитель блока «Риски» Вадим Кулик. При этом Орловский не покинул банк, а сохранил пост старшего вице-президента и, как говорил президент банка Герман Греф. должен был «сосредоточиться на инновациях» [3].

    Важнейшим результатом по направлению ИТ в 2013 г. банк называл утверждение стратегии технологического развития «Сбербанка» до 2018 года:

    "Миссия ИТ-служб по новой стратегии заключается в поддержке банка в качестве эффективного и надежного поставщика традиционных банковских услуг и лидера по внедрению инновационных продуктов. Основными принципами новой ИТ-стратегии являются промышленный подход к производству ИТ-услуг, создание фабрики разработки и эксплуатации ИТ-сервисов, обеспечивающей максимально эффективное и прозрачное использование инвестиций в развитие и поддержку технологий".

    Принципы стратегии также включали максимальное упрощение ИТ-ландшафта, максимальную концентрацию финансовых и людских ресурсов для решения наиболее приоритетных для банка задач, привлечение, удержание и развитие ключевых ИТ-специалистов, говорилось в отчете «Сбербанка».

    Для обеспечения надежности работы автоматизированных систем в условиях динамичного развития бизнеса и роста объемов операций в «Сбербанке» была открыта программа, направленная на гарантированное обеспечение требуемого уровня надежности всех ключевых автоматизированных систем. В ее рамках велся реинжиниринг архитектуры ИТ-систем, позволяющий кардинально повысить их масштабируемость.

    В рамках программы стандартизации и интеграции ИТ-инфраструктуры дочерних банков была выбрана целевая автоматизированная банковская система и определены единые стандарты целевой ИТ-архитектуры Sberbank Europe.

    В отчете также говорилось, что в целях повышения эффективности инвестиций в ИТ были достигнуты договоренности с ключевыми поставщиками ИТ-решений о снижении стоимости оборудования и переходе к новой модели взаимодействия с банком – прямым поставкам оборудования. Общий эффект от этих мероприятий в 4 квартале 2013 г. составил экономию более 5 млрд рублей.

    В числе других ключевых результатов по направлению информатизации в «Сбербанке» приводили начало приема бесконтактных карт Visa payWave, позволяющих клиентам оплачивать покупки за секунды: для этого нужно поднести карту к терминалу, оснащенному технологией приема бесконтактных платежей.

    Совместно с компаниями «Страховой Дом ВСК», SCCP и Visa в 2013 г. был запущен пилотный проект по мобильному POS-эквайрингу, в рамках которого страховые агенты СОАО «ВСК» в Москве и Московской области получили возможность принимать платежи клиентов по банковским картам, используя свой смартфон или планшет.

    Кроме того, с 2013 г. мобильное приложение «Сбербанк ОнЛ@йн» для смартфонов стало доступным на трех ведущих мобильных платформах: iOS. Android и Windows Phone. В прошедшем году также был расширен перечень интернет-магазинов, поддерживающих оплату покупок с помощью интернет-банка «Сбербанк ОнЛ@йн».

    2012

    Банк, согласно отчетности:

    • Включил в систему интернет-банкинга новую услугу - персональное финансовое планирование, позволяющую повысить лояльность клиентов и увеличить продажи банковских продуктов.
    • Интегрировал свои каналы дистанционного обслуживания с системой «Аэрофлота», «что позволило предоставить клиентам банка удобный сервис по приобретению авиабилетов».
    • Внедрил услугу перевода денежных средств через собственные информационно-платежные терминалы для погашения кредитов, полученных в других банках.
    • Внедрил самообучающуюся систему фрод-мониторинга, контролирующую финансовые операции и авторизации в режиме реального времени.
    • Запустил продукт E-invoicing – услугу безбумажного юридически значимого электронного документооборота, включающая сдачу отчетности в госорганы. Данная услуга интегрирована в платформу интернет-банкинга для корпоративных клиентов.
    • Еще одним новым продуктом банка стал СМС-эквайринг. Это система платежей, которая позволяет продавцам получать оплату за свои услуги через СМС-сообщения без предъявления клиентом банковской карты. «Данный сервис особенно востребован компаниями малого бизнеса, так как не требует приобретения терминального оборудования», - считают в Сбербанке.

    Централизованная закупка компонентов ИТ-инфраструктуры значительно сократила расходы банка, говорилось в отчетности: «В территориальных банках на 36% сокращены расходы на услуги операторов международной и междугородней связи и на 50% снижена стоимость закупки персональных компьютеров в регионах».

    Центр обработки данных (МегаЦОД) Сбербанка получил сертификацию международной организации Uptime Institute по уровню надежности Tier III, означающую высокие показатели отказоустойчивости инженерной инфраструктуры (коэффициент отказоустойчивости 99,98%).

    2011

    В сентябре 2011 года Сбербанк заключил соглашение с SAP о поставке лицензий в рамках проекта внедрения ERP -системы. Его сумма, по информации CNews, составила около $36 млн. «Заключение соглашения позволит «Сбербанку» эффективнее реализовывать планы по широкомасштабному внедрению ERP-системы», - говорили в «Сбербанке».

    В октябре 2011 года банк совместно с тремя интернет-компаниями - «Профессионалы.ру », Wikivote и Witology - реализовал масштабный краудсорсинговый проект. Участникам проекта было предложено высказывать и обсуждать идеи развития банка на ближайшее 10-летие. Часть этих идей «Сбербанк» намеревался реализовать, а отличившихся участников – взять на работу.

    В начале ноября 2011 года банк запустил в Москве первую очередь своего мегаЦОДа. На его создание потребовалось 15 месяцев и около $1,2 млрд. «ЦОД централизует информационные ресурсы всех территориальных банков «Сбербанка», что позволит максимально эффективно осуществлять информационную поддержку подразделений, занимающихся обслуживанием клиентов, и в разы увеличить производительность вычислительных процессов», - утверждали представители банка.

    В ноябре 2011 года была создана компания "Сбербанк-Технологии ", которая занялась информатизацией банка.

    ИТ-инфраструктура 2015: Сбербанк рассказал о целевой архитектуре ЦОДов до 2020 года

    Концепция Сбербанка предусматривает, что в 2019-2020 гг. у него в общей сложности должно быть три собственных ЦОДа. рассказал старший вице-президент банка по ИТ Никита Волков. отвечая на вопросы TAdviser в ходе пресс-брифинга в декабре.

    По словам Волкова, в настоящий момент у Сбербанка значительно большее число ЦОДов, расположенных в разных регионах страны. Они строились согласно старой концепции Сбербанка, предполагавшей создание дата-центров при каждом из 16 его территориальных банков. На этих площадках были локально установлены банковские системы.

    В 2011 году Сбербанк запустил программу «Централизация 2.0» по переводу всех своих территориальных банков на единую ИТ-платформу. Для ее реализации в Москве был создан новый крупный дата-центр – мегаЦОД «Южный порт». где теперь базируются все критически важные системы Сбербанка.

    МегаЦОД Сбербанка «Южный порт» в миниатюре

    Волков говорит, что часть локальных некритичных систем для обслуживания операций в территориальных ЦОДах еще осталась. В планах Сбербанка – централизовать и эти системы и оставить некоторые из дата-центров, которые будут использоваться только для телекоммуникационных задач.

    Задача Сбербанка на ближайшее будущее – построить второй мегаЦОД в «Сколково», рассказывает Никита Волков. Ранее TAdviser писал, что в декабре банк начал поиск генподрядчика для его создания. За работу по проекту Сбербанк готов заплатить около 13 млрд руб.

    После этого Сбербанк планирует строить третий крупный стратегический ЦОД. Волков рассказал TAdviser, что располагаться он будет на расстоянии более 1 тыс. км от Москвы, предположительно - на Урале. По его словам, предварительные работы по этому проекту уже начались. Данный ЦОД будет выполнять функцию резервной площадки.

    Пока собственных резервных ЦОДов у Сбербанка нет, он арендует три резервных ЦОДа в Москве. Необходимость аренды сразу трех ЦОДов Никита Волков объясняет тем, что Сбербанк не нашел единого резервного дата-центра уровня мегаЦОДа «Южный порт».

    МегаЦОД 2

    В 2016 году Сбербанк планирует приступить к строительству второго мегаЦОДа, который должен расположиться в «Сколково». Основная статья: МегаЦОД 2

    МегаЦОД

    Основные ИТ-системы Сбербанка централизованы на базе мегаЦОДа «Южный порт», открытом в 2011 году. Основная статья: МегаЦОД Сбербанк РФ Южный порт

    Перечень и назначение информационных систем Сбербанка

    На июнь 2015 года «Сбербанк» делит свои автоматизированные системы по 11 основным направлениям: автоматизированные системы ядра (Core banking), системы FrontEnd, процессинговые системы, системы типа CRM. BI. кредитные системы, системы по управлению рисками, системы по управлению инвестициями, системы по управлению внутрихозяйственной деятельностью и персоналом, системы платформы BPM и системы ДБО.

    Core banking
    • АС ЦОД (автоматизированная система централизованного обслуживания вкладов физических лиц);
    • АС BackOffice (централизованная база депозитов физлиц);
    • AC УПД (управление платежными документами).

    Данные системы предназначены для обслуживания розничного сектора клиентов «Сбербанка» и ориентированы, в первую очередь, на обслуживание физических лиц. В числе операций, которые выполняются с их помощью – обеспечение хранения счетов по вкладам физических лиц и данных о клиентах, обслуживание запросов структурных подразделений отделений о состоянии счетов по вкладам физических лиц, прием банковских транзакций от функциональных подсистем операционного уровня и др.

    • АС Юпитер (хранение и обработка информации по зарплатным проектам);
    • Корпоративная АБС автоматизации операций клиентов (юридических лиц и физических лиц, являющихся собственниками бизнеса);
    • АС ГАММА (формирование бухгалтерских проводок на основании реестров сделок и платежных документов);
    • АС Кассовый центр (решение, автоматизирующее процессы кассовых узлов и кассово-инкассаторских центров);
    • АС Виват (система по учету и ведению военных пенсий);
    • АС ТФиДО (глобальная платформа сопровождения торгового финансирования и документарных операций) ;
    • АС Централизованная автоматизированная система ведения нормативно-справочной информации.
    Системы FrontEnd

    Одной из центральных систем данного блока является АС ФС, позволяющая выполнять функции администрирования офисом, приема платежей и переводов, погашения кредита физлиц, работы со счетами и вкладами, банковскими картами, сберегательными сертификатами и лотерейными билетами, денежными знаками и ценными бланками, валютными операциями, монетами и слитками из драгметаллов, кассовыми операциями.

    Также к FrontEnd системам относятся:

    • АС xBank (система банка, используемая для автоматизации работы операционных и кассовых работников в ВСП по вводу и обработке большинства операций розничного блока);
    • АС Инфобанк (cистема для автоматизации операций по ценным бумагам «Сбербанка», дорожным чекам иностранных эмитентов, ведения централизованного реестра проблемных ценных бумаг);
    • АС Сбор данных (сбор данных по кредитным обязательствам);
    • АС Стоп-лист (ведение СТОП-ЛИСТов (террористы, недействительные документы, недобросовестные ссудозаёмщики), формирование транспортных файлов с реквизитами юридических и физических лиц, загрузка файлов журнала обращений и несоответствий);
    • АС ВИК Договоры (ведение информации по договорам клиентов и базы данных юрлиц, заключивших со «Сбербанком» договор о зачислении денежных средств на счета физлиц);
    • АС Банковское страхование, предназначенная для учета заявлений клиентов физлиц по страхованию;
    • Веб-сайт «Сбербанка»;
    • АС Dealing Manager (фронт-офисная система ведения позиции по сделкам на валютном, денежном и рынке драгметаллов);
    • АС КВРБ (компенсации вкладчикам разорившихся банков);
    • АС СББОЛ (СберБанкБизнесОнЛайн, предназначена для дистанционного управление счетами корпоративных клиентов посредством интернет браузера);
    • АС Сбербанк Корпорация (внедрение комплексных продуктов по управлению финансовыми потоками крупнейших, крупных и средних клиентов банка);
    • АС ЕФС (Единая Фронтальная Система). которая включает в себя всю фронтальную функциональность, связанную с автоматизацией обслуживания клиентов во всех каналах обслуживания и позволяет осуществлять кросс-канальные операции;
    • АС Клиент Сбербанк, обеспечивающая электронный документооборот и удаленное управление счетами для клиентов - юридических лиц «Сбербанка» в Москве. Обслуживает порядка 300 000 клиентов (70 инсталляций).
    Процессинговые системы
    • АС WAY4 (процессинговая система банковских карт);
    • АС SmartVista (фронтальная система, обеспечивающая онлайновое обслуживание авторизационных запросов по банковским картам и онлайновое взаимодействие с международными, и российскими платежными системами);
    • АС ЕРКЦ (единый распределенный контактный центр «Сбербанка» на платформе Avaya для автоматизации справочно-информационного обслуживания, телемаркетинга, службы помощи банка);
    • АС Запрос (шлюз запросов к внешним источникам информации);
    • АС Masspay (система приема платежей, предназначенная для построения сети приема платежей населения с использованием устройств самообслуживания (банкоматы, информационные киоски);
    • АС UPOS (универсальное ПО POS-терминалов и интегрированных кассовых решений в торгово-сервисных предприятиях эквайринговой сети «Сбербанка»);
    • АС СПООБК2 (система предварительной обработки операций по банковским картам второго поколения). Обеспечивает предварительную обработку операций с кредитными картами. Автоматизация процессов, обеспечивающих подготовку и предварительную обработку операций по кредитным картам для последующей передачи данных в программно-аппаратный комплекс WAY4 ;
    • АПК Matching - автоматизированная система, обеспечивающая формирование информации для проведения расчетов по банковским картам платежной системы MasterCard (карты, выпущенные сторонними банками), а также обеспечивающая формирование статистических и бухгалтерских отчетов;
    • АС IQWAVE (Шлюз Платежных Транзакций). Для упрощения создания, внедрения и сопровождения интеграционных взаимодействий между автоматизированными системами «Сбербанка» и поставщиками услуг;
    • АС ОПП (Обработка прямого потока). Предназначена для обработки файлов с информацией по выпуску/перевыпуску банковских карт, а также файлов с операциями пополнения/списания денежных средств по банковским картам.
    • АС Дебаты 2.0. Система предназначена для ведения претензионной работы по банковским картам, включая проверку изменения статуса урегулирования претензии, наличия зарегистрированной претензии и регистрации претензии;
    • АС СНУиЛ (система номерного учёта и логистики банковских карт и сопутствующих компонентов (Octopus). Обеспечивает мониторинг состояния всех видов банковских карт, учитывает количество израсходованных заготовок при производстве карты;
    • Сценарии устройств самообслуживания (Сценарий УС) - сценарии работы устройства самообслуживания с центральной фронтальной системой для осуществления базовых клиентских операций с устройством – авторизации, выдачи и взноса наличных, работа с личным кабинетом, платежи и т.д.;
    • ЕГПО (единое гибридное программное обеспечение, ПО устройств самообслуживания).
    CRM
    • АС CRM Розничный (система управления взаимоотношениями с клиентами розничного блока). В основе системы использован продукт Oracle Siebel CRM ;
    • АС CRM Корпоративный (система управление взаимоотношениями с корпоративными клиентами). Автоматизирует такие функции как создание единого представления о клиенте, управление сотрудничеством с клиентом, закрепление клиента за ответственным подразделением/сотрудником, разграничение доступа к клиентской информации;
    • АС CRM Трансграничный (система управление взаимоотношениями с корпоративными клиентами банка, предназначена для автоматизации операций по работе с зарубежными корпоративными клиентами);
    • АС MDM Клиентский (система на базе MDM для построения единого профиля клиента физического и юридического лица). Реализация на IBM InfoSphere MDM Server ;
    • АС MDM Продуктовый (централизованный каталог продуктов и тарифов). Реализация на IBM InfoSphere MDM Collaboration Server (бывший MDM Server for Product Information Management);
    • АС ФКД (формирование кредитной документации). Осуществляет обеспечение достоверности и актуальности шаблонов кредитных документов;
    • АС СУДИР (система управления доступом к информационным ресурсам);
    • АС ФО Клиентов (финансовая отчетность клиентов). Информация из системы используется для формирования блоков кредитной заявки, приложений к кредитной заявке, блоков форм мониторинга, а также аналитической отчетности;
    • АС Курсы валют (автоматизированная система установления валютных курсов и курсов драгоценных металлов по системе «Сбербанка»);
    • АС GoldenSource (Котировки финансовых инструментов (КФИ)) источник мастер-котировок для финансовых целей;
    • АС ЦАС ОК (Централизованная автоматизированная система Обращения клиентов) предназначена для регистрации обращений клиентов, классификации обращений, их обработки с возможностью передачи на экспертизу, подготовки и отправки ответа клиенту;
    • АС MIS обеспечивает руководство банка аналитической информацией для принятия управленческих решений.
    BI-системы

    В «Сбербанке» существует Центр компетенции развития BI. По данным одного из выпусков корпоративной газеты для сотрудников «Сбербанк Технологии», в ведении центра находятся: программно-аппаратный комплекс Teradata, включающий аналитическое хранилище данных, оперативное хранилище данных Oracle Exadata и еще одна система – витрины MIS.

    Кредитные АС
    • АБС для автоматизации операций кредитования физических лиц. Система включает операции кредитования физлиц, учет обеспечения по кредитам, учет резервов по кредитам, ведение части функционала позднего сбора по просроченной кредитной задолженности;
    • АС Transact SM Розничный (автоматизация предкредитной обработки по физлицам). Система предназначена для ведения, хранения и обновления информации о кредитных продуктах, а также для решения задач документооборота и принятия решения по заявкам клиентов-физических лиц микросегмента малого бизнеса;
    • АС Transact SM СМП (предкредитная обработка заявок по кредитованию собственников малого бизнеса). Система предназначена для ведения, хранения и обновления информации о кредитных продуктах, а также для решения задач документооборота и принятия решения по заявкам клиентов микросегмента малого бизнеса;
    • АС Transact SM Экспресс-кредиты (система, позволяющая вводить, обрабатывать, хранить и выполнять поиск информации о клиентах и заявках на кредит в централизованной базе данных);
    • АС Централизованная ИАС Кредитование юридических лиц (централизованное ведение вкладов физических лиц с проведением централизованных зачислений и обеспечением межфилиальных операций). Система используется для проведения операций по счетам физических лиц, содержит актуальные остатки по счетам физических лиц;
    • АС Централизованная ИАС Кредитования физических лиц (обслуживание кредитных договоров физических лиц (фронт, мидл и бэк офис). Помимо потребительских, авто и ипотечных кредитов в системе также обслуживаются разрешенные овердрафты карточных счетов;
    • АС Tallyman (система для сбора просроченной задолженности);
    • АС Hunter (предупреждения о мошенничестве при рассмотрении кредитных заявок). Система проводит сравнение данных по вновь оформляемой кредитной заявке с уже имеющимися заявками с целью определения и предупреждения мошенничества;
    • АС ОКИ (система для оценки кредитных историй);
    • АС Калита (сбор просроченной задолженности физлиц и малого-микро бизнеса). Данная система может взаимодействовать с внешними системами с целью информирования должника о наличии просроченной задолженности с использованием различных каналов; с системами госорганов (ФССП) для реализации судебного и исполнительного производства, с коллекторскими агенствами при передаче на сопровождение/продаже просроченного портфеля и др.
    АС по управлению рисками
    • Аналитический модуль расчета лимитов и рейтингов (АМРЛиРТ) - рейтинговая модель оценки вероятности дефолта контрагента. Рассчитывает вероятность дефолта и рейтинг заемщика, ожидаемые потери при дефолте заёмщика, кредитоёмкость, внутренний рейтинг;
    • АС СУОР (Система управления операционными рисками) - учет анализ, управление операционными рисками, своевременное выявление потенциальных угроз, снижения потерь при реализации операционных рисков;
    • СУККР (система управления корпоративными кредитными рисками). Предназначена для управление рисками корпоративного кредитного портфеля для решения таких бизнес-задач как прогноз уровня кредитных рисков с формированием и поддержкой базы данных по реализованным кредитным рискам, оценка рисков совокупного кредитного портфеля банка, контроль качества кредитного портфеля банка, проведение стресс-тестирования кредитного портфеля банка и др.;
    • Автоматизированная система поведенческого скоринга для работы с просроченной задолженностью. Обеспечивает снижение расходов на мероприятия, связанные с взысканиями задолженности за счет проведения анализа поведенческих, статических и социально-демографических характеристик клиентов и учета результатов этого анализа при определении стратегии взыскания;
    • Система контроля качества андеррайтинга (СККА). Обеспечивает сбор и анализ информации о работе андеррайтеров банка, внутренний аудит качества работы кредитных подразделений;
    • Обеспечение гибкого механизма управления структурой лимитов риска, в т.ч. при условии дальнейшего усложнения методологии Автоматический расчет сумм лимитов различных типов в зависимости от факторов, определенных методологией Банка.
    • SAP Bank Analyzer Limit Manager. Обеспечивает гибкий механизм управления структурой лимитов риска, расчет сумм лимитов различных типов и др.;
    • АС Казначейство (комплексная автоматизированная система казначейства на единой платформе).
    АС по управлению инвестициями
    • АС DiasoftCUSTODY 5NT. Система предназначена для автоматизации функций первичного учета и сопровождения операций на фондовых рынках в рамках собственного портфеля центрального аппарата, портфелей территориальных банков и отделений банка в Москве, операций брокерского обслуживания и доверительного управления активами клиентов;
    • АС DiasoftDEALING 5NT. Система обеспечивает автоматизацию функций первичного учета и сопровождения казначейских операций центрального аппарата «Сбербанка» на денежных рынках и на рынках драгметаллов;
    • АС Дивиденд. Предназначена для бухгалтерского учета процесса выплаты дивидендов;
    • АС Реестр акционеров (ведение реестра акционеров «Сбербанка», проведение собрания акционеров);
    • АИС Депозитарий 2000. Система обеспечивает автоматизацию депозитария в части учета выпусков ценных бумаг, проведения бухгалтерских операций с ценными бумагами; хранение информации об эмитентах ценных бумаг и депонентах и др.;
    • АС Murex (консолидированный риск трейдинга, P&L - консолидированный риск трейдинга и P&L - фронт-офис);
    • АС QUIK (система электронной торговли для клиентов брокерского обслуживания). Предоставляет доступ клиентам к торговле на фондовом, денежном и срочных рынках через веб или полноценный клиент;
    • АС ЦБДБО (централизованная база договоров брокерского обслуживания);
    • АС FX&MM Plus - занесение заявок корпоративных клиентов на размещение денежных средств в депозиты, векселя, сделок бронирования, а также привлечение кредитов, требующих согласования с департаментом казначейских операций и финансовых рынков, установления процентной ставки, акцептования, хранения и анализа информации по всем заявкам и сделкам с корпоративными клиентами, а также операций на валютном рынке;
    • АС eFX (стратегическая мультипродуктовая система электронной торговли Apama);
    • АС Фокус (фронт-офисная система казначейства на фондовом рынке, брокерское обслуживание клиентов на фондовом рынке);
    • АС SavEx – (электронная площадка для проведения торговых операций с внутренними подразделениями (территориальными банками «Сбербанка» и отделениями Москвы) и внешними клиентами;
    • АСУ ОВП (автоматизированная система управления открытой валютной позицией);
    • АС Calypso (TDS) - система продуктового учета внебиржевых деривативов;
    • АС Удаленное рабочее место депонента (ЛУЧ) - рабочее место для обеспечения электронного документооборота c «Национальным Депозитарным Центром» для исполнения поручений «Сбербанка» на ММВБ.
    АС по управлению внутрихозяйственной деятельностью и персоналом АС платформы BPM
    • АС Прометей (система управления процессами по обслуживанию зарплатных проектов ). Система реализует задачи, связанные с управлением бизнес процессами: обработка заявки на заключение зарплатного договора, обработка карточки зарплатного договора, обработка электронного реестра, открытие счетов и выпуск карт и др.;
    • АС ОАД (оперативный архив документов). Предназначена для автоматизации бизнес-процессов банка в части организации регистрации, учета размещения, контроля поступления и перемещения, поиска досье клиентов на бумажных носителях, а также для создания и хранения электронных образов документов досье клиентов банка на бумажных носителях;
    • АС Безбумажный Бэк-Миддл офис на базе BPM системы PegaRULES Process Commander (АС ББМО). Система автоматизирует и унифицирует работу по сканированию, передаче и обработке отсканированных копий бумажных документов с целью сокращения транспортных расходов. Реализовывает обработку поступающих от клиентов по системам ДБО документов в соответствии с утвержденными бизнес процессами;
    • АС ККМБ (кредитный конвейер малого бизнеса). Система построена на платформе PegaRULES Process Commander;
    • АС ЭДО с госорганами. Система включаетфункциональные подсистемы, каждая из которых реализует документооборот с определенным государственным учреждением;
    • АС ДИС (диспетчеризация кредитных заявок);
    • Система управления знаниями (АС СУЗ).
    АС, связанные с обслуживанием клиентов в удаленных каналах
    • ЕРИБ (единый розничный интернет-банк);
    • МБК (мобильный банк по картам). Обеспечивает предоставление информационных услуг держателям международных карт «Сбербанка» на мобильные телефоны;
    • МБВ (мобильный банк по вкладам). Обеспечивает информирование клиентов и совершение операций по оплате услуг со счетов вкладов с помощью SMS;
    • ЕРМБ – единый розничный мобильный банк (приложение «Мобильный банк/Сбербанк Онлайн»). Обеспечивает взаимодействие с клиентом банка посредством приема и отправки SMS-сообщений, USSD-запросов и PUSH-уведомлений для информирования клиентов о совершенных операциях и совершения активных операций по счетам и картам клиента;
    • АС СИРИУС (система интеграции устройств самообслуживания). Обеспечивает централизованное формирование сценариев взаимодействия устройства самообслуживания с клиентом; управление спецификацией предоставляемого клиенту набора бизнес-сервисов, доставку бизнес-сервисов до устройства самообслуживания;
    • АС Автоплатежи (предоставление клиентам банка услуги автоматических безналичных платежей со счетов банковских карт в адрес операторов сотовой связи;
    • АС Сверка (сверка операций на устройствах самообслуживания);
    • АС СМСУО - система мониторинга работы систем, управляющих очередями клиентов в подразделениях банка (электронная очередь). Построение централизованной отчетности по данным, поставляемым системами управления очередями;
    • АС ЕПС (единая платежная система). Предназначена для автоматизации работ по обработке принятых платежей от населения в филиалах (операционных частях) «Сбербанка», подготовке необходимых проверочных ведомостей, подготовке платежных поручений для перечисления сумм принятых платежей и подготовке электронных и бумажных реестров принятых платежей для организаций-получателей.
    Примечания

    Это незавершённая статья.
    Вы можете помочь проекту, дополнив и улучшив ее. Попробуйте. Просто нажмите на ссылку "Править" вверху статьи.

    TAdviser рекомендует
    • Boston Scientific покупает производителя медоборудования EndoChoice
    • Максут Шадаев назначен заместителем председателя правительства Московской области
    • Российский рынок услуг по защите от DDoS-атак в 2015 году вырос на 35%
    • «МойОфис» получил одно из крупнейших обновлений за все время существования
    • Boston Scientific покупает производителя медоборудования EndoChoice
    • Максут Шадаев назначен заместителем председателя правительства Московской области
    • Российский рынок услуг по защите от DDoS-атак в 2015 году вырос на 35%
    • «МойОфис» получил одно из крупнейших обновлений за все время существования
    • Apple привлекла Deloitte для продвижения iPhone и iPad среди компаний
    • Dell EMC и TAdviser определили главные ИТ-приоритеты российского бизнеса
    • «Дочка» «Ростеха» представила один из первых российских телемедицинских комплексов
    • "Домашние деньги" решили мигрировать на Postgres для экономии
    • «Прогноз» готовят к банкротству, сотрудников переводят в ITG
    • Apple превращает платформу HealthKit в инструмент медицинской диагностики
    • Здоровье в режиме онлайн. Каким будет единое информационное пространство здравоохранения в России?
    • IBM назвала первых победителей медицинской программы Health Corps
    • Lenovo сокращает штат на 2%
    • Беспрецедентное внедрение почты «МойОфис»: все учреждения Москвы, 600 тыс. пользователей
    • Medtronic открыла штаб-квартиру для лечения диабета
    • ИТ-директора Санкт-Петербурга перевели на другую должность
    • Microsoft подключает автомобили Nissan и Renault к облаку Azure
    • Рынку оптической медицинской визуализации предсказали двукратный рост
    • «Крок» запустил «убийцу» корпоративного Dropbox
    • Сколько зарабатывают директора в Oracle
    • Роман Десятов, "М.Видео": Аутсорсинг позволяет гибко изменять ресурсы по разработке и поддержке интернет-магазина
    • General Electric покупает производителя промышленных 3D-принтеров SLM Solutions
    • Виктор Вайнштейн, «Логика бизнеса»: Через 20 лет бумаги в деловом документообороте не будет
    • Основатель Oracle Ларри Элиссон разнес СУБД Amazon в пух и прах
    • 1C и «Аскон» создают конкурента Autodesk
    • GE Healthcare планирует открытие 4 новых заводов в Ирландии
    • Siemens Healthineers строит в Китае предприятие по выпуску диагностического оборудования
    • Директор по персоналу и маркетингу IBS уволилась и уехала в Арктику руководить школой
    • Минпромторг вложит 900 млн рублей в «убийцу» Intel Atom
    • Microsoft разрабатывает искусственный интеллект для борьбы с раком
    • Константин Татаренков, «Уралтрансмаш»: Ядром нашей информационной системы является «Галактика ERP»
    • В Минкомсвязи придумали как не тратить бюджетные деньги на электронное правительство
    • Ericsson сокращает штат и останавливает 140-летнее производство в Швеции
    • "Почта России" в 3 раза увеличила сумму контракта с "Ай-Теко" на предоставление ЦОДа
    • Тагир Яппаров, «АйТи»: Высшее руководство страны является «драйвером» импортозамещения в ИТ
    • Глава Medtronic продал акции компании на $5,3 млн
    • «Ай-Теко» без конкурса получит 5-миллиардный заказ на создание системы идентификации болельщиков ЧМ по футболу
    • Как автоматизация управления с прогнозной аналитикой помогает энергокомпаниям сократить инфраструктурные расходы
    • Банк «Открытие» перевел три ИТ-системы с Oracle на PostgreSQL
    • В России обнаружено более 42 тыс. уязвимых устройств Cisco
    4 октября, Вт.