Исковое заявление о взыскании убытков к Банку

<div><img src="http://mc.yandex.ru/watch/23419333" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>

<div style="position:absolute;left:-10000px;"> <img src="http://top-fwz1.mail.ru/counter?id=2478263;js=na" style="border:0;" height="1" width="1" alt="Рейтинг@Mail.ru" /> </div>

Разработка и обслуживание сайта «Айтилаб»
Дизайн сайта «INTEC»

Исковое заявление о взыскании суммы вклада, процентов на вклад и неустойки в связи с нарушением условий договора банковского вклада (депозита)

Образец искового заявления о взыскании суммы вклада, процентов на вклад и неустойки в связи с нарушением условий договора банковского вклада (депозита) с сайта Нижневартовского городского суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры (http://vartovgor.hmao.sudrf.ru)

В. (наименование суда первой инстанции)

Истец. (сведения об истце, указанные в п. 2 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ)

Ответчик. (сведения об ответчике, указанные в п. 3 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ)

Цена иска. (сумма в рублях, если иск подлежит оценке)

Исковое заявление
о взыскании суммы вклада, процентов на вклад и неустойки в связи
с нарушением условий договора банковского вклада (депозита)

В соответствии с условиями договора банковского вклада, заключенного ". ". 20. г. между мною (вкладчик) и ответчиком (банк) банк принимает от вкладчика денежные средства, зачисляет их на открываемый для этой цели счет N. и обязуется возвратить сумму вклада и проценты, начисленные на вклад, ". ". 20. г. по первому требованию вкладчика.

Заключение договора банковского вклада в письменной форме, факт внесения вклада в сумме. рублей для зачисления его на счет N. обязанность банка уплатить на сумму вклада проценты из расчета. % годовых и возвратить вклад и начисленные на него проценты по первому требованию вкладчика ". ". 20. г. удостоверяются. (указать - договором банковского вклада от ". ". 20. г. N. сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным документом, отвечающим требованиям ст. 836 ГК РФ).

". ". 20. г. т.е. в день, когда наступил срок возврата суммы вклада и начисленных на него процентов, я обратился в банк за получением причитающихся мне денежных средств. Однако в выдаче денег сотрудник банка, ответственный за операции по вкладам граждан, мне в устной форме отказал, ссылаясь на. (указать мотивы отказа).

Выдать мне письменный отказ в возврате суммы вклада и начисленных на него процентов указанный сотрудник банка не согласился.

В связи с этим ". ". 20. г. я направил ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении заявление, содержащее требование о возврате суммы вклада и уплате начисленных на вклад процентов в срок до ". ". 20. г. который представляется достаточным для рассмотрения заявления, принятия по нему решения и удовлетворения содержащихся в заявлении требований. Однако указанное заявление до настоящего времени оставлено ответчиком без ответа и удовлетворения.

Сумма вклада составляет. рублей (сумма цифрами и прописью).

Сумма процентов, которые ответчик обязан начислить на вклад ко дню возврата суммы вклада, составляет. рублей (сумма цифрами и прописью).

Сумма вклада и процентов, начисленных на вклад, не возвращена ответчиком до настоящего времени, т.е. на день обращения с исковым заявлением просрочка должника составила. календарных дней.

В соответствии со ст. 834 ГК РФ банк обязан возвратить вкладчику сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором банковского вклада. Договором предусмотрено, что сумма вклада и начисленные на вклад проценты банк обязан возвратить по первому требованию вкладчика ". ". 20. г.

Следовательно, действия ответчика противоречат гражданскому законодательству РФ и нарушают обязательства ответчика, установленные договором банковского вклада.

Для зачисления денежных средств, принятых ответчиком по договору банковского вклада, был открыт счет N. услуги по ведению которого оказывает ответчик.

Поэтому согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков окончания оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, общей цены заказа.

Таким образом, за нарушение срока окончания оказания услуги (срок возврата вклада и закрытия счета N. ) ответчик обязан уплатить мне неустойку в размере 3% от суммы вклада за каждый день просрочки вплоть до окончания оказания услуги. По состоянию на день подачи настоящего заявления просрочка составила с ". ". 20. г. по ". ". 20..г. т.е. календарных дней). На день подачи настоящего заявления размер подлежащей уплате ответчиком неустойки составляет. рублей.

Неустойка в размере 3% суммы вклада за каждый день просрочки, которая должна быть уплачена ответчиком, продолжает начисляться до дня фактического возврата суммы вклада и процентов на вклад.

1. Взыскать с ответчика в мою пользу сумму вклада в размере. рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу проценты на вклад в размере. рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за нарушение срока возврата вклада и процентов на вклад (срока окончания оказания услуги) в размере. рублей за. дней просрочки.
4. Обязать ответчика уплатить в мою пользу неустойку в размере 3% от суммы вклада за каждый день просрочки за период с ". ". 20. г. (день, следующий за днем подачи искового заявления) по день фактического возврата суммы вклада и процентов на вклад.
Общая сумма иска составляет. рублей.

1. Документ, подтверждающий заключение договора банковского вклада. (договор, сберегательная книжка, сберегательный или депозитный сертификат, иной документ), - на. стр.;
2. Копия заявления, содержащего требование о возврате суммы вклада и уплате начисленных на вклад процентов, - на. стр.;
3. Уведомление о вручении заказного письма - на. стр.;
4. Расчет неустойки, содержащий сведения, необходимые для расчета неустойки до дня фактического возврата суммы вклада и процентов на вклад, - на. стр.;
5. Другие доказательства - на. стр.;
6. Копия искового заявления.

"__"___________ 20__ г. _________ Подпись истца

Рекомендуем по теме статьи и комментарии:

Образец оформления искового заявления о взыскании необоснованно удержанных денежных средств, процентов, штрафа, морального вреда

Октябрьский районный суд г. Кр-ска
Адрес: 600000,г. Кр-ск, пр-т Ленина, д.2
Тел. 41-92-81

Истец: Иванов Иван Иванович
Адрес: 600000, г. Кр-ск,
ул. Котовского, д. 5, кв.16
Тел. 914 813 6140

Ответчик: ОАО "Банк"
Адрес: 600000, г. Кр-ск,ул. Попова, 112,

Цена иска 75 101,79 (Семьдесят пять тысяч сто один рубль 79 копеек)

Исковое заявление о взыскании необоснованно удержанных денежных средств, процентов, штрафа, морального вреда.

14 сентября 2007 года между Ивановым Иваном Ивановичем и ОАО "Банк" был заключен кредитный договор, в соответствии с которым банк обязался предоставить заемщику кредит в сумме 980 000 руб. под 10% годовых и 0,6% ежемесячной комиссии на приобретение автомобиля на срок 60 месяцев.

Ивановым И.И. по договору были уплачены проценты на общую сумму 175 643,50 коп. которые были рассчитаны из предоставленной суммы кредита 980 000 рублей, процентной ставки 10% годовых и периода кредитования 60 месяцев. Свои обязательства перед ответчиком истец исполнил досрочно, что подтверждается выпиской банка. То есть период кредитования уменьшился, в связи с чем, плата за пользование кредитом также должна быть снижена. При пользовании суммой кредита 980 000 руб. при процентной ставке 10% годовых размер процентов составит 113 961,08 руб.
Таким образом, переплата по процентам за период времени с 14 сентября 2007 года по 14 ноября 2009 года составила 61 682,43 руб. (175 643,51 руб. - 113 961,08 руб.).

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 Главы 42 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Пунктом 1 ст. 809 ГК РФ установлено, что, если иное не предусмотрено законом или договором займа, заимодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором.

Статья 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Частью 9 статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" предусмотрено, что кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу. В расчет полной стоимости кредита должны включаться платежи заемщика - физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора. Полная стоимость кредита рассчитывается кредитной организацией в порядке, установленном Банком России. Статья 30 Закона "О банках и банковской деятельности" также предусматривает, что в договоре между кредитными организациями и их клиентами должны быть указаны процентные ставки по кредитам.

Таким образом, размер платы за кредит является существенным условием, подлежащим согласованию сторонами договора.

Согласно ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. (ч.1 ст.167 ГК РФ).
Увеличение процентной ставки по договору в одностороннем порядке в рассматриваемом случае не допустимо, что применительно к ст. 10 ГК РФ, является злоупотреблением правом и, соответственно, нарушает права Иванова Ивана Ивановича, как потребителя финансовой услуги.

Таким образом, фактическое изменение существенного условия кредитного договора в виде одностороннего увеличения процентной ставки по кредиту, не основано на законе и является нарушением прав потребителя.
Статья 1107 ГК РФ предусматривает, что лицо, которое неосновательно получило имущество, обязано возвратить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начисление проценты за пользование чужими средствами.

За пользование чужими денежными средствами вследствие их неосновательного получения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте нахождения юридического лица учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения (статья 395 ГК РФ).

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС PC N 14 от 08.10.1998 (ред. от 04.12.2000) "О практике применения положений Гражданской кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами", при расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования Центрального банка Российской Федерации число дней в году (месяцев принимается равным соответственно 360 и 30 дням, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота.

ОАО "Банк" пользовалось денежными средствами Иванова Ивана Ивановича в сумме 61 682,43 руб. в период с 15 ноября 2009 года по 3 августа 2012 года, что составляет 979 дней.
Указанием Центрального Банка РФ от 26.12.2011 года № 2758-У, начиная с 26.12.2011 года, ставка рефинансирования Банка России устанавливается в размере 8 процентов годовых. Данная процентная ставка действовала на момент подачи иска Ивановым Иваном Ивановичем.
Таким образом, расчет процентов за пользование ответчиком денежными средствами истца производится следующим образом:
(61 682,43 руб. х 979 дней х 8%. 360) = 13 419,36 руб. - размер процентов, подлежащих взысканию с банка в пользу истца

Неправомерными действиями ответчика по присвоению излишне уплаченных процентов за пользование кредитными денежными средствами, сотрудниками банка, умышленно были нарушены права истца, как потребителя банковских услуг. Истцу причинен моральный вред. Истец оценивает моральный вред в размере 10 000,00 рублей.

На основании изложенного прошу:

1. Взыскать с ОАО "Банк" в пользу Иванова Ивана Ивановича сумму необоснованно удержанных денежных средств в размере 61 682,43 рублей.

2. Взыскать с ОАО "Банк" в пользу Иванова Ивана Ивановича проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 13 419,76 рублей.

3. Взыскать с ОАО "Банк" в пользу Иванова Ивана Ивановича моральный вред в размере 10 000 рублей.

1. Копия искового заявления со всеми копиями приложенных документов для ответчика.
2. Кредитный договор.
3. Выписка банка.

Дата искового заявления

Иванов Иван Иванович

Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков

Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков образец

Образец (Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков) актуален для начинающих и профессионалов.
Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков составлено с учетом действующего законодательства и рекомендовано для применения в юридической практике.
Предложенное Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков можно использовать без значительного редактирования.
Использовать образец Иска о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков не сложно.
В содержание шаблона (образца) нужно только внести свои конкретные обстоятельства спора и указать на подтверждающие эти обстоятельства, доказательства.
Доказательства на которые ссылается истец должны в обязательном порядке указаны в приложении Иска о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков.
Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков должно быть подписано заявителем.
Не правильно оформленное Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков будет судом оставлено без движения или возвращено.
Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков оплачивается госпошлиной.
Размер госпошлины рассчитывается по правилам налогового законодательства.
Используя предложенный шаблон (образец) Иска о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков помните, что только вдумчивый подход к его составлению станет гарантом того, что поданное вами заявление не будет оставлено без внимания в судебной инстанции.

Скачать образец. Исковое заявление о взыскании денежных средств с банковского счета и возмещении убытков

В арбитражный суд
отправителя Адрес:
(номер, дата) Истец:
(наименование организации, адрес)
Ответчик:
(наименование банка, адрес)

Между нами и Ответчиком заключен договор банковского счета от_____ номер ___, согласно которому нам был открыт счет номер______. На ___(дата обращения) сумма денежных средств на счете составляла_______________.
_______ (дата обращения) мы предъявили в________отделение банка-Ответчика платежное поручение номер____________от________ для перечисления со счета___________ (сумма) на ____ (платежные реквизиты получателя). Платежное поручение было принято к исполнению. По прошествии __ дней денежные средства на счет получателя не поступили.
На основании ст.ст. 845 и 849 Гражданского кодекса РФ банк обязан выполнять распоряжения о перечислении средств со счета клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Это же условие содержится и в пункте ____ договора, заключенного между нами и банком-Ответчиком. Таким образом, действия Ответчика являются нарушением условий договора и действующего законодательства.
В соответствии со ст. 395 (ст. 856) Гражданского кодекса РФ за пользование чужими средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата или иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере действующей ставки рефинансирования*. Сумма процентов за неправомерное удержание денежных средств с момента предъявления требования о перечислении денежных средств составляет _______.
В соответствии со статьей 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В результате задержки перечисления денежных средств с нашего счета, мы просрочили исполнение обязательства по договору от __________N ___ с ___________ (наименование контрагента), в результате чего вынуждены были уплатить неустойку в размере ___ процента за каждый день просрочки, общая сумма составила __________. На основании изложенного
прошу:
1. Обязать Ответчика перечислить денежные средства с банковского счета в размере _____ (сумма) на ______ (платежные реквизиты получателя).
2. Взыскать с Ответчика проценты за неправомерное удержание денежных средств в сумме _______.
3. Взыскать с Ответчика ______ (сумма) в счет возмещения убытков за неисполнение обязательства.
Общая сумма иска составляет ______.

Приложения:
1. Копия договора банковского счета.
2. Копия платежного поручения на перечисление денежных средств
с банковского счета.
3. Справка о непоступлении денежных средств на счет получателя.
4. Копия договора с организацией _______________, которой
предназначались денежные средства.
5. Документ, потдверждающий уплату неустойки организации __________.
6. Копия искового заявления.
7. Платежное поручение от "__" ________20___ г. N ___ на уплату
госпошлины.

Директор (подпись, печать)
Дата

Примечание.
Если договором банковского счета предусмотрена ответственность банка за невыполнение указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета в виде уплаты процентов, не совпадающих со ставкой рефинансирования, возможно требование об уплате процентов, предусмотренных договором банковского счета.

Внимание! Вы можете получить юридическую помощь на нашем сайте прямо сейчас

Профессиональные юристы готовы предоставить необходимую консультацию, а так же помочь составить нужный юридический документ. Чтобы получить такую помощь, достаточно заполнить расположенную ниже форму или отправить сообщение на электронную почту: uri960@yandex.ru

Что нужно помнить при составлении юридического документа

Приступая к составлению нужного вам юридического документа, необходимо понимать, что вы будете составлять не просто письмо другу или знакомому, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму. Если же вы чувствуете, что у вас не хватает юридических знаний, чтобы написать такой документ и правильно сформулировать свои требования, обращайтесь за помощью. Наши юристы помогут вам составить исковое заявление, заявление в суд либо иной документ по всем правилам, согласно всем тонкостям действующего законодательства. Составленный документ точно не останется незамеченным в нужной инстанции. На сайте содержится большое количество образцов.

Для чего нужны образцы и как ими правильно пользоваться

Необходимость обращения в суд возникает тогда, когда право физического либо юридического лица нарушено и у этого лица отсутствует иной способ для его защиты помимо обращения в суд, если законом не предусмотрена альтернатива.

Вы решили обратиться в суд. У вас есть два варианта: первый найти специалиста; второй составить исковое заявление (заявление) в суд самостоятельно. В первом случае все достаточно просто, нужно оплатить работу специалиста и получить юридическую услугу в виде готового искового заявления. Во втором случае сложнее.

Написание искового заявления в суд потребует от вас не только владение терминами права, но и еще знание актуального (действующего) законодательства. Если у вас этого нет, то вам понадобятся образцы, шаблоны, типовые формы, имеющиеся на нашем сайте.

Надо помнить, что образцы исковых заявлений бывают разного содержания. Одни могут быть изготовлены в форме шаблона (типовой формы), другие в виде реальных исковых заявлений. Шаблон искового заявления, как правило, не содержит детального описания обстоятельств, послуживших для обращения в суд. Эти обстоятельства составителю заявления предлагается вписать в содержание искового заявления самостоятельно. Однако сделать без соответствующей подготовки это не просто. В случае если вам не удается правильно составить исковое заявление на основе шаблона, то вы смотрите образцы исковых заявлений с готовым содержанием.

Рассмотрим все на примере. Вам нужно составить исковое заявление в суд о взыскании долга. Поисковая система нашла множество образцов. Возьмем образец искового заявления о взыскании долга по договору займа. У вас имеется расписка должника, но должник не желает добровольно без суда возвращать долг. Нужно подавать исковое заявление в суд о взыскании денег по расписке. Образец, который вы нашли, выполнен в форме шаблона. С такого шаблона достаточно сложно составить содержательное исковое заявление. В этом случае вам нужно обратиться к образцу, изготовленному на основе реального искового заявления, каковым является вот этот образец искового заявления о взыскании долга по договору займа . Во втором случае, составленный Вами образец искового заявления в суд о возврате долга, будет полностью соответствовать процессуальным требованиям, а значит, будет принять судом к рассмотрению с первого раза.

Судебные решения

Советский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего судьи Ткаченко И.А.,

при секретаре Алюниной Д.В.,

истца Бизан Ю.В. ее представителя Конышевой О.Е.,

представитель ответчика ОАО «Сбербанк России» Ланина К.С. действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ №,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бизан ЮВ к открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов,

Бизан Ю.В. обратилась с иском к открытому акционерному обществу «Сбербанк России» (далее ОАО «Сбербанк России») о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указала, что она заключила с ответчиком договор банковского счета с выдачей ей международной банковской карты. ДД.ММ.ГГГГ истица на сотовом телефоне увидела сообщение о том, что ДД.ММ.ГГГГ с ее банковской карты Visa Classik «Сбербанк России» сняты денежные средства на сумму. рублей. При этом банковская карта, пин-код находились у истицы, ни карту, ни сведения о пин-коде никому не передавались. ДД.ММ.ГГГГ карта была заблокирована.

В этот же день обратилась с заявлением в правоохранительные органы о незаконном снятии со счета денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с заявлением о спорной операции по карте, на которое мотивированный ответ не был дан.

Считает, что снятие денежных средств с банковской карты неустановленным лицом причинило убытки, нарушает права истца как потребителя, так как ответчик не обеспечил сохранность денежных средств на счете, не предотвратил причинение вреда имуществу потребителя.

Просила взыскать с ответчика денежные средства в размере. руб.

Указывает, что незаконными действиями ей причинен моральный ущерб, размер которого истица оценивает в. рублей.

Бизан Ю.В. также заявлено о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и расходов по уплате государственной пошлине.

Истица, ее представитель в судебном заседании поддержали исковые требования.

Истица дополнительно пояснила, что денежные средства были сняты в ночное время ДД.ММ.ГГГГ, как было установлено Банком в г. Кемерово с двух разных банкоматов. В это время она находилась у себя дома в г. Томске. Заблокировала она карту сразу, как поступили СМС сообщения с мобильного банка, позвонив по номеру телефона, указанному на карте. Сразу же обратилась в полицию, где указала номер карты, которая находилась у нее с собой. В Банк она обратилась в первый рабочий день - ДД.ММ.ГГГГ, так как ДД.ММ.ГГГГ было воскресенье. Считала, что Банк, открыв ей счет и выпустив на ее имя карту, за что получает денежное вознаграждение, обязан обеспечить надлежащее хранение денежных средств на счете и также надлежащую защиту индивидуальной банковской карты. Отсутствие надлежащей защиты индивидуальной банковской карты привело к незаконному списанию денежных средств неустановленными людьми.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменный отзыв, в котором указал, что денежные средства со счета были сняты с использованием верного пин-кода, что подтверждается выписками из технического журнала банкоматов, материалами видеонаблюдения. Выполняя списание денежных средств по распоряжению клиента банк выполнял обязанность по совершению операции для клиента в соответствии с требованиями ст. 848 ГК РФ. В соответствии с п. 2.14 «Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» (далее Условия) держатель карты обязуется не сообщать пин-код и не передавать карту для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты. Также, держатель карты обязуется нести ответственность по операциям, совершенным с использованием пин-кода. Из п. 8.1 Условий следует, что банк не несет ответственности в случаях невыполнения держателем карты условий договора, из п. 8.2 – держатель карты соглашается с тем, что банк не несет ответственности в ситуациях, находящихся вне сферы контроля банка.

Заслушав участников процесса, исследовав и оценив представленные доказательства, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Из пояснений сторон в судебном заседании, заявлением истца на получение международной карта Сбербанка России судом установлено, что между ОАО «Сбербанк России» и Бизан Ю.В. в ДД.ММ.ГГГГ году заключен договор банковского счета, по условиям которого был открыт расчетный счет № по вкладу Visa Classik «Сбербанк России».

ДД.ММ.ГГГГ Бизан Ю.В. обратилась к ответчику с заявлением о спорной операции по карте, в котором отклонила операции от ДД.ММ.ГГГГ по месту совершения операции № на сумму. рублей, № на сумму № рублей.

Из заявления Бизан Ю.В.на имя управляющего Томского отделения № следует, что ДД.ММ.ГГГГ на сотовый телефон истца поступили сообщения о снятии денежных средств, однако она находилась в этот момент у себя дома, карта находилась при ней, третьим лицам не передавалась. Обнаружены сообщения ДД.ММ.ГГГГ. Указала также количество операций по снятию денежных средств - 5, время их совершения – ДД.ММ.ГГГГ в 22.57, 22.58, 23.00 и 23.01, размер снятых сумм –. рублей. рублей. рублей. рублей. рублей соответственно, место совершения операций (номера банкоматов).

Ответом ОАО «Сбербанк России» № от ДД.ММ.ГГГГ на имя Бизан Ю.В. дано разъяснение, что ДД.ММ.ГГГГ в 22.56 час. в 22.57 час. 22.58 час. 23.00 час. ( по Московскому времени) сняты денежные средства в размере. рублей. рублей. рублей. рублей, с банкомата. расположенного в <адрес>, в 23.55 в сумме. рублей с банкомата №, расположенного в <адрес>. При этом, подтверждение о выдаче наличных средств по спорным операциям получено в полном объеме, при проведении операций был использован правильный пин-код карты и получены разрешения на их получение. Технически операции совершены корректно, не установлено сбоев при их проведении, нет излишек или перевозмещения за операционный цикл банкомата, при совершении операции использовалась подлинная карта.

Согласно ответа № от ДД.ММ.ГГГГ Начальника управления претензионной работы ПЦП ЦСКО «Восток-Запад» ОАО «Сбербанк России» по результатам расследования по претензии Бизан Ю.В. о спорных операциях, было установлено, что в соответствии с информацией базы данных ОАО «Сбербанк России» при проведении операции был использован правильный ПИН-код карты и получено разрешение на ее совершение. Согласно анализа материалов видеонаблюдения банкомата установлено, что операции проведены человеком в черном плаще с капюшоном на голове, лицо закрыто черной маской, на руках перчатки.

В данном ответе то обстоятельство, что при проведении операций использовалась подлинная карта, не подтверждается, что не отрицал в судебном заседании представитель ответчика, пояснив, что доказательств использования подлинной карты не имеется.

По существу представитель ответчика не оспаривал тот факт, что подлинная карта находилась у истца в момент проведения спорных операций по снятию денежных средств.

Снятие денежных средств с расчетного счета № по вкладу Visa Classik «Сбербанк России» подтверждается также справкой о состоянии счета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, справкой о состоянии вклада за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, выпиской из технического журнала банкомата №, выпиской из технического журнала банкомата №, выпиской из лицевого счета по вкладу.

Факт обращения истца в полицию ДД.ММ.ГГГГ по незаконном списанию с ее карты денежных средств подтверждается постановлениями ОУР ОП № УМВД России по г. Томску об отказе в возбуждении уголовного дела, постановлениями прокурора С района об отмене постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, имеющиеся в материалах дела.

В настоящее время материал по заявлению Бизан Ю.В. о незаконном снятии денежных средств с банковской карты передан из г. Томска в отдел полиции « Р» УМВД по г. Кемерово и находится в прокуратуре Р района г. Кемерово на рассмотрении, что подтверждается ответом № от ДД.ММ.ГГГГ

Из вышеуказанных постановлений и ответов правоохранительных органов видно, что заявлению в полицию о незаконном списании денежных средств было подано истицей ДД.ММ.ГГГГ

Допрошенный в судебном заседании К пояснил, что является гражданским мужем истицы. ДД.ММ.ГГГГ утром Бизан Ю.В. обнаружила СМС сообщения о снятии денежных средств с банковской карты в сумме. руб. Он посоветовал ей позвонить в банк и заблокировать карту, что она и сделала, позвонив по номеру телефона указанному на карте. В этот же день истица поехала в полицию и написала заявление. Карту жена хранила дома, пользовалась ею очень редко. На момент снятия денежных средств жена находилась дома, карта была при ней.

С учетом изложенного, судом установлено, что операции по снятию денежных средств произведены ДД.ММ.ГГГГ по Московскому времени, что соответствовало ДД.ММ.ГГГГ по местному времени в банкоматах г. Кемерово, в то время как истица находилась в г. Томске, подлинная банковская карта Бизан Ю.В. находилась у истца соответственно для снятия денежных средств не предъявлялась. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Из пояснений представителя ответчика, специалиста, выписками из технического состояния журналов банкоматов, установлено, что лимит снятия денежных средств с банковой карты истицы был установлен в. руб. После того, как были сняты денежные средства в размере. руб. несколько раз была запрошена операция по выдаче денежных средств с некорректной денежной суммой, в общей сложности со снятыми денежными средствами превышающей возможный лимит в. руб. и лишь затем в результате нескольких отказов в выдаче денежных средств была снята возможная последняя сумма в размере. руб.

Кроме того, из просмотренного в судебном заседании диска, содержащего в себе видеозапись и показаний представителя ответчика следует, что ДД.ММ.ГГГГ в банкомате г. Кемерово неизвестным мужчиной в куртке с капюшоном, в темных очках, в шарфе, закрывающем половину лица, и в перчатках запрашивался баланс денежных средств на счете истицы, а ДД.ММ.ГГГГ производит снятие денежных средств. Принимая во внимание, что на счете истицы находились денежные средства, превышающие возможный лимит снятия денежных средств в размере. руб. суд приходит к выводу, что лицо, проводившее операции по снятию денежных средств с карты истицы не обладало информацией по лимиту, установленному на карте истицы, что дополнительно приводит суд к убеждению, о том, что со стороны истицы не разглашались сведения о карте, карта никому не передавалась.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

По общему смыслу ст. 845 ГК РФ обязанность по сохранности денежных средств клиента, находящихся на банковском счете, возложена на банк.

Согласно п. 3 ст. 847 ГК РФ договором банковского счета может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

По смыслу вышеуказанных норм, при совершении операций с банковской картой, проводимых через банкомат, возможность распоряжения денежными средствами является предъявление подлинной карты и введение пин-кода.

Принимая во внимание, что спорные правоотношения сложились между истцом, как потребителем, использующим банковскую услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и ответчиком, оказывающим эту услугу, к данным правоотношениям подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Преамбула Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" признает недостатком услуги ее несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. При оказании услуги исполнитель обязан обеспечить безопасность процесса ее оказания. Обязанность исполнителя обеспечить оказание услуги, соответствующей договору, следует и из п. 1 ст. 4 названного закона.

В силу п.п. 1, 3 и 5 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

Согласно п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Совокупность исследованных судом доказательств, а также разумность и добросовестность участников гражданских правоотношений (п. 3 ст. 10 ГК РФ) приводят суд к выводу, о том, что банковская карта истца при проведении спорных операций не предъявлялась, так как находилась у нее при себе вне места проведения операций. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, по мнению суда, списание денежных средств со счета истца стало возможным в результате не обеспечения ответчиком технической защищенности индивидуальной банковской карты истца.

Доказательств, подтверждающих нарушение истцом правил пользования банковскими картами ответчик суду не представил, какие именно требования к операциям с использованием банковской карты нарушил истец, представитель ответчика суду также не пояснил.

В связи с установленным, суд приходит к выводу о законности предъявленных требований о взыскании ущерба с ответчика в пользу истца в размере. рублей и удовлетворяет их в полном объеме.

Также истец просит взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в сумме. руб. Анализируя данное требование, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, ст.15 Закона "О защите прав потребителей" презюмирует причинение морального вреда потребителю только при наличии вины. Как установлено выше, ответчиком необоснованно производилось взимание платы за выдачу кредита и рассмотрение кредитной заявки, следовательно, по его вине истцу был причинен моральный вред. А потому с ответчика в пользу истца должна быть взыскана компенсация морального вреда.

В силу ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходя из положений ст.1101 ГК РФ учитывает характер причиненных Бизан Ю.В. нравственных страданий, связанных переживаниями о незаконном списании денежных средств, невыплаты до настоящего времени снятых денежных сумм, на основании чего, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере. рублей.

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исковые требования Бизан Ю.В. удовлетворены в размере. рублей, в связи с чем, с ОАО «Сбербанк России» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере. рублей.

В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты который истец был освобожден в силу закона.

На основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

Однако, истец произвел оплату государственной пошлины настоящего иска по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму. рублей, в связи с чем суд считает целесообразным пропорционально удовлетворенным исковым требованиям взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате государственной пошлины в размере. рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

иск Бизан ЮВ к открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с открытого акционерного общества «Сбербанк России» в пользу Бизан ЮВ денежные средства в сумме. руб. компенсацию морального вреда в размере. руб. штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере. руб. расходы по уплате госпошлины. руб. а всего. руб.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд г. Томска в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья И.А. Ткаченко

Секретарь Д.В. Алюнина