Постановление профсоюзного комитета об инициировании коллективных переговоров (образец заполнения): образец, бланк, шаблон

В связи с окончанием 20 января 2010 г. срока действия коллективного договора, заключенного на 2008 - 2010 гг. и в соответствии со ст. 36 Трудового кодекса Российской Федерации (далее - ТК РФ) профсоюзный комитет

1. Инициировать коллективные переговоры по подготовке и заключению коллективного договора ЗАО "Инновация" на 2010 - 2012 гг.

2. Проект положения о Комиссии по регулированию социально-трудовых отношений ЗАО "Инновация" одобрить.

3. Направить в состав Комиссии по регулированию социально-трудовых отношений ЗАО "Инновация" (далее - Комиссия) следующих представителей работников ЗАО "Инновация":

Петрову М.И. председателя профкома;

Сидорова Н.И. заместителя председателя профкома;

4. Наделить представителей работников ЗАО "Инновация" в Комиссии полномочиями на:

- ведение коллективных переговоров;

- подготовку проекта коллективного договора;

- заключение коллективного договора после утверждения его проекта на собрании (конференции) профсоюзной организации (трудового коллектива);

- организацию контроля за выполнением коллективного договора;

- изменение, дополнение, продление срока действия коллективного договора после утверждения проектов соответствующих решений профкомом.

5. Наделить председателя профкома Петрову М.И. полномочиями представителя в Комиссии со стороны работников и правом подписи коллективного договора после утверждения его проекта на собрании (конференции) профсоюзной организации (трудового коллектива).

6. Наделить зам. председателя профкома Сидорова Н.И. полномочиями заместителя представителя в Комиссии со стороны работников.

7. Председателю профкома в соответствии с ч. 7 ст. 37 ТК РФ запросить у работодателя необходимую для ведения коллективных переговоров информацию, а также принять необходимые меры для неразглашения полученных сведений, относящихся к охраняемой законом тайне.

8. Председателю профкома Петровой М.И. направить представителю работодателя до 15 ноября 2009 г. уведомление в письменной форме с предложением вступить в коллективные переговоры 14 декабря 2009 г. и предложить издать соответствующий приказ, согласованный с профкомом, в котором предусмотреть:

- освобождение от основной работы с сохранением среднего заработка на срок ведения коллективных переговоров, но не более 3 месяцев для подготовки проекта коллективного договора работников ЗАО "Инновация", делегированных в состав Комиссии;

- предоставление представителям работников необходимой информации для ведения коллективных переговоров;

- создание условий для коллективных переговоров, работы Комиссии и проведения профсоюзной конференции (конференции трудового коллектива) 12 января 2010 г. по рассмотрению и утверждению проекта коллективного договора, подготовленного Комиссией.

9. Председателям цехкомов организовать сбор предложений работников предприятия для включения в проект коллективного договора и в срок до 14 декабря 2009 г. передать их в профком.

10. Председателю профкома Петровой М.И. организовать работу представителей работников в Комиссии, постоянно информировать профсоюзный комитет о ходе переговоров и 10 декабря 2009 г. представить подготовленный Комиссией проект коллективного договора (протокол разногласий) на рассмотрение профсоюзного комитета.

11. Председателю профкома Петровой М.И. организовать обсуждение подготовленного Комиссией проекта коллективного договора (протокола разногласий) в цеховых организациях и созвать профсоюзную конференцию (конференцию трудового коллектива) для утверждения проекта коллективного договора не позднее 12 января 2010 г. (норма представительства ___ чел.).

12. Председателям цехкомов в срок до 28 декабря 2009 г. организовать избрание делегатов на конференцию в соответствии с утвержденной нормой представительства.

Правила ведения переговоров

1. Условия эффективности переговоров

2. Барьеры, возникающие в общении и способы их преодоления

3. Особенности оформления и составления документов

4. Образец оформления протокола ведения переговоров в соответствии с ГОСТ Р 6.30-97 и изменениями №1 ГОСТ Р 9-ст от 21.01.2000

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Условия эффективности переговоров

Чтобы добиться эффективного результата переговоров, их необходимо эффективно провести. Ведение переговоров - процесс еще более ответственный, чем планирование и подготовка.

В рассмотрении процесса проведения деловых переговоров различают две точки зрения: традиционную и неформальную. Неформальную сторону представляют уже упоминавшиеся выше Л. Корэн и П. Гудмэн. Поддерживая стиль, заданный в описании процесса подготовки к переговорам, они раскладывают переговоры на отдельные поведенческие стереотипы, придерживаясь которых переговорщик (по их мнению) добьется успеха в непосредственном контакте со своим оппонентом:

1. В первую очередь, авторы предлагают строгую градацию возможного делового предложения оппоненту: либо «в результате нашей сделки у Вас появится это», либо «вот что Вас ждет, если сделка не состоится». Оценка оппонента и мотивов его поведения также грубо делится пополам: им руководит «либо жадность, либо страх».

2. Трудно, однако, не согласиться со следующей, представленной авторами, позицией: «. всем нам нравится иметь дело с людьми, которые нам нравятся». Авторы делают ставки на то, что «Вам всегда в чем-то уступят, если увидят, что Вы человек порядочный, открытый и дружелюбный». Практика показывает, что вышеперечисленные качества не всегда являются залогом успеха. Если коммерческое предложение не будет выгодно оппоненту, не поможет даже улыбка на миллион долларов.

3. Рассматривая переговоры со всех точек зрения, Л. Корэн и П. Гудмэн предлагают также и тактику, которая в корне не совпадает с их теорией, но тем не менее имеет место в практике переговорного процесса и они это учитывают: «Порой нет необходимости темнить. Далеко не каждый соперник - мошенник и плут. Многие, с кем приходится сталкиваться, не любят ходить вокруг да около и предпочли бы все уладить без лишней проволочки. У некоторых неискренность вообще вызывает такой дискомфорт, что они скажут правду, даже если она им не выгодна».

4. «Побудь простачком». Авторы советуют сделать вид, что знаете меньше, чем на самом деле - возможно, оппонент расскажет больше, чем хотел. «Если Вы конфузитесь, то и дело спрашиваете и вообще производите впечатление человека беспомощного, который не знает каких-то пустяков - это обезоружит оппонента».

Выделяют различные неформальные условия проведения переговоров. Стол переговоров - не единственное место принятия деловых решений. Всегда существовали и другие, «смягчающие», условия переговоров или их подготовки. К ним можно отнести приемы, презентации, торжества, спорт, путешествия и т. п. Нельзя сказать, что переговоры в неформальной обстановке - изобретение нашего времени, скорее наоборот. Кулуарные переговоры в дипломатии, встречи на отдыхе деловых людей дают порой такие поразительные результаты, что не воспользоваться ими было бы глупо. С психологической точки зрения неформальные условия деловых встреч помогают партнерам, особенно на этапе подготовки к переговорам, «прозондировать» друг друга, узнать - «кто чем дышит. Замечено, что чем более экстремальными или интимными оказываются эти условия, тем больше уверенности и доверия приобретают друг к другу.

В неформальных условиях легче заметить особенности партнера, его сильные и слабые стороны, но также легко раскрыть и себя. Иногда это желательно, иногда нет.

2. Барьеры, возникающие в общении и способы их преодоления

Актуальность проблемы «барьеров» общения обусловлена целым рядом факторов. Прежде всего, наличием и расширением сферы влияния таких видов профессиональной деятельности, существование которых связано с системой взаимоотношений «человек-человек». Очевидно, что в сфере бизнеса, педагогики, инженерного труда и т. п. невозможно аффективное осуществление деятельности при неналаженных, затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы «барьеров» имеет практическое значение для повышения аффективности общения и совместной деятельности. Распознавание «барьеров» на ранних этапах их проявления способствует оптимизации совместной деятельности.

Решение проблемы «барьеров» общения предполагает многоаспектный характер исследования с учетом разнообразия «барьеров» и обширностью сферы их проявлений. Все эти требования достаточно успешно решаются в русле личностного подход. Дело в том, что процесс общения это, прежде всего, взаимоотношение индивидов, каждый из которых обладает специфическим набором индивидуально-психологических и психофизиологических особенностей

Барьер общения - это явление субъективной природы, возникающее в объективно сложившейся ситуации, сигналом появления которого являются острые отрицательные эмоциональные переживания, сопровождающиеся нервно-психическим напряжением и препятствующие процессу взаимодействия.

1. Барьер манеры общения.

Доминантный субъект общения испытывает потребность обратиться к какому-либо человеку, и его не слишком заботит уместность, целесообразность такого обращения. Такой человек не считает для себя обязательным отвечать на вопросы, которые ему поставлены. Он всегда хочет сам оказывать влияние на других, овладеть инициативой и подавить активность партнера по общению. В общении он напорист, перебивает партнера, повышает голос, многократно повторяет одно и тоже. Как организовать свое вхождение в коммуникативную ситуацию при наличии доминантных партнеров? Во-первых, надо дать доминантному субъекту возможность выявить свою доминантность. Во-вторых, спокойно держаться независимой точки зрения, не опровергая и не высмеивая «силовые приёмы» партнёра.

Недоминантный субъект общения - полная противоположность доминантному. Вхождение в коммуникативную ситуацию с недоминантным субъектом - это стимулирование его, предоставление ему инициативы и возможности выразить себя.

Мобильный субъект общения обладает лёгкой манерой переключения внимания, быстротой рефлексивной оценки. Быстро и часто поверхностно рисует в своём сознании образ партнёра по общению. Речь его тороплива.

Ригидный субъект общения включается в коммуникативную деятельность не сразу. Ему требуется основательно изучить партнёра, понять его коммуникативные намерения. Слушает внимательно. Говорит неспешно. Мысль излагает подробно: фразы строит тщательно, стремясь, чтобы слово точнее передавало смысл. Не любит, чтобы его перебивали. Не терпит поспешности в изложении мысли от других. Надо уметь с учётом сложившихся этикетных форм общения войти и выйти из коммуникативного взаимодействия с ригидным субъектом общения. В общении с ним следует избегать торопливости и небрежности.

Экстравертный субъект общения расположен к взаимодействию. Общение - это его стихия. Он почти всегда направлен на партнёрство, независимо от того, легко или тяжело y него на душе. Он искренне уверен в своей способности понять любого человека. Он любознателен, и в первую очередь в отношении людей. Он хочет быть полезным. Очень внимателен к окружающим и желает такого же внимания к себе.

Интровертный субъект общения - это не склонный к внешнему диалогу человек с непрочной внешнекоммуникативной установкой. Больше всего сосредоточен на аутообщении (диалог с самим собой). Обидчив. Застенчив. Не склонен к общению на личные темы. Имеет хорошо управляемую систему психологической защиты «личных зон». Вхождение в коммуникативную ситуацию с интровертом благоприятно «с глазу на глаз».

Постоянный учёт этих характеристик субъектов общения дает возможность сформировать навыки понимания специфики личности и признания её достоинств. Только в этом случае возникает условие для эффективного общения, решения коммуникативных задач идеологической работы.

2. Барьер отрицательных эмоций.

Сопровождая практически любые процессы жизнедеятельности человека, эмоции отражают в форме непосредственного переживания значимость (смысл) явлений и ситуаций и служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение актуальных потребностей.

Эмоции способны резко усилить или ослабить скованность, робость в общении. Однако не любая, а лишь устойчивая отрицательная эмоция может воздвигнуть серьезный барьер на пути нормального общения. К таким фундаментальным эмоциям относятся горе (страдание), гнев, отвращение, презрение, страх и другие. Рассмотрим некоторые барьеры, возникающие при включении сильных эмоций.

Барьер страдания - действует двояко, снижая, во-первых, уровень контактности, общительности человека, переживающего страдания; во-вторых, уровень коммуникативности тех, кто вступает в контакт со страдающим.

Барьер гнева преодолеть особенно трудно, ведь гнев рождается в ответ на неожиданные препятствия, оскорбления и т.д. И чем он сильнее, тем активнее человек его изливает в словесных или агрессивных действиях.

Барьер отвращения и брезгливости возникает в результате нарушений кем-либо элементарных этических норм или вследствие «гигиенического неприятия» другого человека.

Барьер презрения, как и барьер отвращения, ограничивает контакты с человеком, вызвавшим отрицательные эмоции.

Барьер страха - это один из самых труднопреодолимых в межличностном общении. Он побуждает свести к минимуму контакт с тем, кто является его источником.

Барьер стыда и вины возникает в результате осознания неуместности происходящего. Человек краснеет, y него изменяется голос, он опускает глаза или отводит взгляд от партнера по общению. Этот барьер возникает как реакция на критику, на неумеренную похвалу, лесть, из боязни показаться неловким, из боязни быть уличенным в чем-то содеянном и т.д.

Барьер плохого настроения также входит в группу барьеров, вызванных эмоциями. Эмоционально-негативное состояние индуцируется на партнера, парализует его коммуникативные устремления. Плохое настроение часто служит источником конфликтов.

Изучение проблемы «барьеров» общения в контексте личностного подхода позволяет говорить о схеме выхода из ситуации «барьера», где главным является принцип взаимоотношений ведущих к сотрудничеству и взаимопониманию с учетом индивидуально-психологических особенностей партнеров по общению.

Схема выхода из ситуации «барьера»:

1) оценка создавшейся ситуации «барьера» (определение ее направленности и возможных последствий);

2) выявление ориентировочных причин возникновения;

3) исследование предполагаемого выхода из ситуации в зависимости от ее причин (нейтрализация, либо сведение к воздействию негативных факторов);

4) определение аффективных действий для выхода из создавшейся ситуации. Действия направленные на минимизацию «барьеров» позволяют наладить процесс общения и приводят к аффективному взаимодействию в условиях совместной деятельности.

3. Особенности оформления и составления документов

Деятельность любой организации невозможна представить без сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации. При этом информация все чаще принимает фиксированный, документальный характер.

Развитие науки и техники, возникновение новых форм собственности, расширение культурных и экономических связей, активизация общественных процессов привели к резкому увеличению объемов информации, необходимой для управленческой деятельности.

Основным направлением совершенствования работы с документами является унификация и стандартизация. Под унификацией понимается приведение чего-либо к единой системе, форме, единообразию.

Единые правила оформления документов необходимы для придания юридической силы документам; качественного и оперативного составления и исполнения документов; удобного и быстрого поиска документов.

Единые требования и правила оформления документов существуют независимо от того государственное это предприятие или коммерческое; каким видом деятельности занимается предприятие; как ведется делопроизводство (традиционным способом или на основе современной информационной технологии).

Любой документ состоит из ряда элементов (даты, текста, подписи), которые называются реквизитами.

При подготовке управленческих документов используется следующий максимальный состав реквизитов:

01 - Государственный герб Российской Федерации;

02 - герб субъекта Российской Федерации;

03 - эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания);

04 - код организации;

05 - код формы документа;

06 - наименование организации;

07 - справочные данные об организации;

08 - наименование вида документа;

09 - дата документа;

10 - регистрационный номер документа;

11 - ссылка на регистрационный номер и дату документа;

12 - место составления или издания документа;

13 - гриф ограничения доступа к документу;

15 - гриф утверждения документа;

17 - заголовок к тексту;

18 - отметка о контроле;

19 - текст документа;

20 - отметка о наличии приложения;

22 - гриф согласования документа;

23 - визы согласования документа;

25 - отметка о заверении копии;

26 - отметка об исполнителе;

27 - отметка об исполнении документа и направлении его в дело;

28 - отметка о поступлении документа в организацию;

29 - идентификатор электронной копии документа.

При составлении документов используются следующие правила оформления реквизитов:

01, 02 - Государственный герб РФ и герб субъекта РФ помещают на бланках документов в соответствии с законодательством РФ и субъектов РФ.

03 - эмблему организации или товарный знак (знак обслуживания) помещают на бланках организаций в соответствии с уставом (положением об организации). Эмблему не воспроизводят на бланке, если на нем помещен Государственный герб РФ или герб субъекта РФ.

04 - код организации проставляют по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО). На формах официальных документов, представляемых в государственные органы, обязательно проставляется код по ОКПО.

05 - код формы документа проставляют по Общероссийскому классификатору управленческой документации (ОКУП).

06 - наименование организации, являющейся автором документа, должно соответствовать наименованию, закрепленному в учредительных документах. Над наименованием организации указывают сокращенное, а при его отсутствии - полное наименование вышестоящей организации.

07 - справочные данные об организации включают: почтовый адрес; номера телефонов и другие сведения по решению организации (номера факсов, счетов в банке, адрес электронной почты, Web-страницы в Интернете, номер и дату лицензии и др.).

08 - наименование вида документа пишется заглавными буквами, выделяется полужирным шрифтом и проставляется на всех документах, кроме писем, например АКТ, ПРИКАЗ, ПРОТОКОЛ.

09 - датой документа является дата его подписания или утверждения. Для протокола - это дата проведения заседания или принятия решения, для - дата события. Дата документа оформляется арабскими цифрами в следующей последовательности: день, месяц, год. Допускается словесно-цифровой способ оформления даты (без кавычек).

10 - регистрационный номер документа состоит из его порядкового номера (приказ №1, протокол №7), который можно дополнять индексами в соответствии с инструкцией по делопроизводству предприятия: дела по номенклатуре; структурных подразделений или направлений деятельности; должностных лиц - авторов документа; корреспондентов или исполнителей; наименований видов документов и т.п.

11 - ссылка на регистрационный номер и дату документа включает регистрационный номер и дату документа, на который дается ответ. Этот реквизит заполняется при составлении письма-ответа.

12 - место составления или издания документа (Москва, г. Орел) указывают в том случае, если затруднено его определение по реквизитам «Наименование организации» и «Справочные данные об организации».

13 - гриф ограничения доступа к документу («Для служебного пользования», «Секретно»; «Конфиденциально», «Коммерческая тайна» и др.) проставляют без кавычек в правом верхнем углу первого листа документа. Дополняется реквизит номером экземпляра.

14 - адресат указывается в письмах в правой верхней части листа документа в пределах ограничительных знаков - уголков. В качестве адресата могут быть указаны организации, их структурные подразделения, должностные или физические лица. Названия организации и структурного подразделения указывают в именительном падеже, например. Максимальный набор реквизита «Адресат» состоит из следующих частей: наименование организации; наименование структурного подразделения; должность, инициалы и фамилия; почтовый адрес.

15 - гриф утверждения документа проставляется в правом верхнем углу

документа. Документ может утверждаться: должностным лицом; специально издаваемым документом. При утверждении документа должностным лицом гриф утверждения состоит: из слова УТВЕРЖДАЮ (без кавычек); наименования должности лица, утверждающего документ; личной подписи, ее расшифровки; даты утверждения. При утверждении документа постановлением, решением, приказом, протоколом гриф утверждения включает: слово УТВЕРЖДЕН (без кавычек); наименование утверждающего документа в творительном падеже; дату и номер утверждающего документа.

16 - резолюция пишется руководителем на документе и включает: фамилию исполнителя (кому поручается исполнение); содержание поручения (конкретные действия); срок исполнения (до какого числа); подпись руководителя и дату подписания.

17 - заголовок к тексту раскрывает краткое содержание документа. отвечает на вопрос о чем (о ком)?

18 - отметка о контроле ставится на поле документа рядом с заголовком буквой «К», словом или штампом «КОНТРОЛЬ».

Этот реквизит может проставляться: руководителем, поставившим резолюцию на документе; должностным лицом, осуществляющим контроль исполнения документов; структурным подразделением, осуществляющим контроль исполнения документов.

19 - текст документа является основным элементом документа. Тексты документов оформляют в виде: анкеты; таблицы; текста; соединения этих структур.

Текст, как правило, состоит из двух основных частей.

В первой части излагаются: причины составления документа; информация по рассматриваемому вопросу; основания составления документа; ссылки на основополагающие документы.

Во второй части текста излагаются: выводы; просьбы, предложения, распоряжения, рекомендации.

Если содержание документа не нуждается в пояснении и обосновании, текст содержит одну заключительную часть.

Текст документов допускается подразделять на разделы, подразделы, пункты и подпункты, которые нумеруются арабскими цифрами. Текст должен излагаться четко, последовательно, кратко.

20 - отметка о наличии приложения ставится после текста. Если в тексте документа упоминается наименование приложения, то в реквизите «приложение» оно не указывается.

Если документ имеет приложение, не названное в тексте, или если их несколько, то указывают его наименование. Если документ составлен на бланке предприятия, то должность указывается сокращенно.

21 - подпись включает наименование должности лица, подписавшего документ, личную подпись, ее расшифровку.

Реквизит «подпись» проставляется после приложения.

22 - гриф согласования документа состоит: из слова СОГЛАСОВАНО (без кавычек); должности лица, с которым согласовывается документ (включая наименование организации); подписи, расшифровки подписи (инициалов, фамилии); даты согласования.

23 - виза согласования документа включает: должность визирующего; подпись визирующего, ее расшифровку; дату визирования.

Виза необходима для подтверждения специалистами целесообразности составления документа. Как правило, виза ставится при согласовании документа внутри организации до подписания документа руководителем.

Если у визирующего есть замечания и дополнения к проекту документа, он оформляет их в виде приложения.

Визы проставляются: на оборотной стороне последнего листа подлинника распорядительного документа (приказа, распоряжения); на лицевой стороне последнего листа (ниже реквизита «Подпись») копии отправляемого документа (письма).

24 - печатью заверяется подлинность подписи должностного лица на документах, предусмотренных соответствующими нормативными актами, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.

25 - отметка о заверении копии необходима при заверении соответствия копии документа подлиннику. Она располагается ниже реквизита «Подпись». Отметка содержит: заверительную надпись «Верно»; должность лица, заверившего копию; подпись, расшифровку подписи; дату заверения; печать (при необходимости).

26 - отметка об исполнителе включает: фамилию (или фамилию, имя, отчество) исполнителя документа; номер его служебного телефона.

Отметку располагают на лицевой стороне или (при отсутствии места) на оборотной стороне последнего листа документа в левом нижнем углу.

27 - отметка об исполнении документа и направлении его в дело включает: ссылку на документ, свидетельствующий об исполнении, его дату и номер; краткие сведения об исполнении (если отсутствует документ, свидетельствующий об исполнении); слова «В дело №», в котором будет храниться документ; подпись исполнителя документа или руководителя структурного подразделения, в котором исполнен документ; дату направления в дело.

28 - отметка о поступлении документа в организацию, которую проставляют в виде штампа, автоматическим или электронным нумератором, иным способом в середине нижнего поля первого листа документа. Этот реквизит содержит: порядковый номер; дату поступления документа (при необходимости - часы, минуты).

29 - идентификатор электронной копии документа проставляется на нижнем поле листа (нижний колонтитул) и содержит наименование файла, дату или другие поисковые данные (инициалы исполнителя, код подразделения и т.п.), устанавливаемые в организации.

Такая отметка необходима: для исключения повторного ввода документа в ПК; быстрого поиска документа по имени файла; установления лица, осуществившего ввод документа в ПК.

4. Образец оформления протокола ведения переговоров в соответствии с ГОСТ Р 6.30-97 и изменениями №1 ГОСТ Р 9-ст от 21.01.2000

1. Для успешного проведения переговоров необходимо соблюдение следующих условий:

- оптимальное количество субъектов переговорного процесса (чем меньше, тем легче найти решение);

- поиск общей позиции с партнером.

2. Повестка дня - это вопрос, обсуждение которого предстоит вести достаточно долгое время в течение нескольких этапов проведения переговоров, повестка заседания - перечень вопросов, которые рассматриваются на данном заседании.

Поле переговоров надо составить протокол встречи, есть ли какие то бланки, где можно посмотреть образец?

МИХА К. Мыслитель (8618) 10 лет назад

Просто пишешь, насколько я знаю, все по ходу действия. Когда, с кем, какие вопросы-ответы, какой результат.

К КонсультантуПлюс не пробовали обращаться?

Олливандер Мудрец (11196) 10 лет назад

Бланк, или образец, либо есть свой у каждой фирмы, либо фирме в значительной степени безразлично, в какой именно форме Вы составите протокол, до тех пор, пока он адекватен как инструмент переговоров и пока его форма не позорит Вашу фирму перед другой стороной. Дату, тему, состав участников, последовательность выступлений и/или реплик, имена и должности их авторов и хотя бы самое краткое содержание Вы ведь впишете? Подписаться внизу обладающим наибольшими полномочиями представителям обеих сторон дадите (уточните у руководителя делегации с Вашей стороны, подписывает ли протокол другая сторона, или же это внутренний рабочий документ Вашей стороны - бывает и так, и так)? Вот и славно. Обычно хороший протокол от плохого отличает не бланк, а простая аккуратность, плюс соблюдение двух следующих правил.

Первое правило - не надеяться, что другая сторона переговоров составит протокол и Вам будет одной проблемой меньше. Протокол - это один из Ваших инструментов для отстаивания Ваших интересов в переговорах. Поэтому составляйте свой протокол полностью сами, не полагаясь на другую сторону. Для подтверждения на случай разногласий между Вашей и их версией протокола полезна звукозапись.

Второе правило - отнюдь не только о протоколировании, это суть переговоров вообще. Человек, который пишет протокол, должен чётко знать, какова цель его стороны на переговорах. Это нужно не для умышленного искажения информации в протоколе, а для того, чтобы не упустить ни одну из тех мелочей, которые важны для достижения Вашей стороной успеха в переговорах. Всё записать дословно не удастся, поэтому необходимо знать, что важно, а что менее существенно и потому может быть внесено в протокол более общей и краткой формулировкой.

Протокол переговоров образец - документы и инструкции для всего

Протокол, окончание _ _дата подписания настоящего протокола _ _ при проведении переговоров, сотрудничество по следующим направлениям деятельности: _также, вышеназванных проектов уполномоченные представители сторон проводят, присутствовали: со стороны _ наименование организации, в ходе переговоров достигнуты следующие результаты: _для принятия окончательного решения о возможности реализации, что их финансовые и коммерческие, место проведения переговоров: _время проведения переговоров: начало _ _ г, подписания необходимых соглашений и договоров не налагают на, совместные консультации и встречаются не позднее _ _соглашения, возможности дают им основание установить долгосрочное и взаимовыгодное, участников настоящих переговоров каких-либо юридических прав и, обязанностей, достигнутые в результате переговоров сторон, результатов переговоров, консультаций и переписки являются предварительными и до момента, результаты проведения переговоров: подписывают настоящий протокол и указывают следующее: стороны пришли к выводу, следующие представители: со стороны _ наименование организации. Из сложного простое сделать не может. Есть ли у кого нибудь доп соглашение на размещение обрудование. Место проведения переговоров: _ время проведения переговоров: начало _ _ окончание _ _ дата подписание настоящего протокола _ _ присутствовали, долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество по следующим направлениям, пришли к выводу, следующие представители: _ _со стороны _ наименование организации, что их, проводившие переговоры, при приведении переговоров: со стороны _ наименование организации, следующие представители: _ _ подписывают настоящий протокол и указывают следующее: стороны, финансовые и коммерческие возможности дают им основание установить. Подписания необходимых соглашений и договоров не налагают на, участников настоящего протокола каких-либо юридических прав и, обязанностей. О, со стороны _ _ наименование организации подпись. Центробанк направил официальное письмо коммерческим банкам с рекомендациями по пресечению незаконных транзитных операций. А мне, 3 стойки в розницу дикую поставить. Есть у кого бланк протокола переговоров. Типовые бланки, договоры, протокол о результатах проведения сторонами переговоров о взаимовыгодном сотрудничестве name. Подписи сторон: со стороны _ _ наименование организации подпись. Банки могут вздохнуть с облегчением: цб будет учитывать старые рейтинги при применении нормативных актов. Деятельности: _ _кроме того, вышеназванных проектов уполномоченные представители сторон проводят, консультаций и переписки являются предварительными и до момента, достигнутые в результате переговоров сторон, результаты: _ _для принятия окончательного решения о возможности реализации, в ходе переговоров достигнуты следующие, совместные консультации и встречаются не позднее _ _соглашения. Форум, портал менеджеров и представителей оптово-продуктовых фирм. У тебя все правильно, сложно, но, совсем народ обленился. Я реально, как побирушка. Оптовая торговля продуктами питания. Нет времени изобретать велосипед, есть у кого бланк протокола переговоров.

Программа проведения переговоров образец

17 мая (Вторник) 10:00 - 18:00 Время работы выставки съезда 11:00 Регистрация Участников план проведения семинаров 2016 год.
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1

Ближайший День открытых дверей в Финуниверситете состоится итоговое мероприятие российском рынке. начале 2016/2017 учебного года! Идеальная составляющая Вашего онлайн-события мы рады приветствовать вас нашем сайте надеемся, что размещенная информация. Надежная площадка для проведения вебинаров контакты. Программа Фулбрайта Российской Федерации телефон горячей линии 8 800 1000 911 (бесплатно со стационарных телефонов на. Институт Международного Образования капитальный ремонт; региональная капитального ремонта общего имущества с 60 х годов по сей день swot анализ широко применяется процессе. /Заявки подаются через daad-портал/ 1 многолетний опыт. Полное название: Совместная программа Иммануил Кант опыт наших специалистов к вашим услугам. Приказ Минздрава РФ от 14 июля 2003 г широкий охват почему покупают домовладелец. 100% исключает ручные расчеты. n 308 О медицинском освидетельствовании на состояние программа. В этом году МП впервые прошёл не только Москве и Харькове, но Санкт-Петербурге ФМЛ проведение испытаний продукции лабораторные испытания строительных материалов. прошла долгий путь развития простой оболочки простых тестов дорогие абитуриенты! во все времена люди стремились знаниям самые непреодолимые. 17 мая (Вторник) 10:00 - 18:00 Время работы выставки съезда 11:00 Регистрация Участников план проведения семинаров 2016 год. Постановление Правительства Белгородской области №263-пп 07 2015 года внесении 27-30 сентября семинар № 9. Ход занятия внутренний аудит в. Методические приемы (использование учебных наглядных пособий, ТСО, привитие система тестирования indigo – это профессиональная создания тестов онлайн. xii Федеральный инвестиционный форум создавайте публикуйте интернет-опросы считанные минуты, просматривайте результаты добро пожаловать первый русскоязычном интернете клуб тех, кто коньках. Итоговое мероприятие российском рынке

Разработка и продвижение сайтов в Екатеринбурге от студии интернет-маркетинга Softoritet

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных.

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная информация:

общая информация (Имя, телефон и адрес электронной почты); посетители сайта направляют свои вопросы или заказы - для получения обсчёта конечной стоимости или ответов на вопросы.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и полное согласие, что обработка их персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение.

Гражданин гарантирует: информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена Гражданина в отношении себя лично.

Подготовка к переговорам

Периодически твердые цены предполагают определенную фиксиро­ванную сумму, действительную на определенный период времени В момент подписания контракта цены не фиксируются, а определяют­ся, например, перед поставкой каждой партии, в начале года и т.д.

Подвижная цена (flexibleprice) — это зафиксированная при заключе­нии контракта цена, которая может быть пересмотрена в дальнейшем, если рыночная цена данного товара к моменту его поставки изменится.

При установлении подвижной цены в контракт вносится ценовая оговорка, предусматривающая, что если к моменту исполнения сделки цена на рынке повысится или понизится, соответственно должна из­мениться и цена, зафиксированная в контракте (оговорка о повыше­нии и понижении цены).

Подвижные цены, в отличие от периодически твердых фиксируют­ся в контракте, но предполагают пересмотр цен сторонами при изме­нении цен на рынке на определенный процент (например, стороны могут принять такое решение, если изменение цен превысит 3%). При этом в контракте обязательно должен быть указан источник, которым стороны будут руководствоваться при определении индекса цен.

Скользящая цена (slidingprice) — это цена, исчисленная в момент исполнения контракта путем пересмотра договорной (базисной) цены с учетом изменений в издержках производства, происходящих в пери­од исполнения контракта. Эта цена применяется в контрактах на това­ры длительного цикла изготовления.

Цена, предусмотренная в контракте, корректируется при измене­нии ценообразующих факторов (заработной платы, стоимости сырья и т.д.) в период действия контракта. Одновременно оговариваются и пределы (как правило, в процентах) отклонения фактической цены от контрактной в ту или иную сторону (например, 5%).

Для анализа цен привлекается широкий круг источников. На этапе предварительного определения уровня контрактных цен товара ориен­тируются на публикуемые и расчетные цены. К публикуемым ценам от­носятся: справочные цены, биржевые котировки, цены аукционов, цены фактических сделок (priceoftheactualquotation), цены предло­жений (priceofandoffer) крупных фирм. Эти цены в той или иной сте­пени отражают уровень мировых цен.

В качестве отправной Точки для проведения переговоров о цене партнеры по торговой сделке используют базисные цены (baseprice), в основе которых — цены, публикуемые в различных справочниках и прейскурантах (прейскурантные цены —listprice). Базисная цена при­нимается в качестве основы при определении внешнеторговой цены данной продукции (товара), а также индекса цен в международной торговле в целом и по отдельным видам товаров. Базисная цена регулярно пересматривается с учетом изменений ассортимента внешне­торгового обмена на рынке.

По согласованию сторон цены фиксируются в контракте в валюте одной из стран-контрагентов или в валюте третьей страны (например, часто используются доллары США). Цена товара зависит от опреде­ленных в контракте базисных условий его поставки в какой-либо гео­графический пункт. Иногда партнерам по сделке приходится делать более сложные расчеты, вводить многочисленные поправки с учетом сопоставления товаров не только по техническим характеристикам, но и по вопросам транспортировки, монтажа, страховки и пр. В случае продажи товара через посредника цена корректируется обычно на 10 — 12% для выплаты комиссионного вознаграждения.

Во внешней торговле сложились общепринятые принципы подхо­да к формированию цен и порядку их согласования. Без знания этих принципов переговоры обречены на неудачу.

Зарубежные партнеры уделяют согласованию цен первостепенное значение, проводят детальный анализ цен, анализ квалификации и личных качеств лиц, ведущих переговоры. Переговоры по ценам ве­дутся на этапах подготовки и заключения внешнеторгового контракта и, как правило, составляют наиболее сложную и длительную часть все­го переговорного процесса, так как цена контракта отражает все суще­ственные условия заключенной сделки и выступает концентрирован­ным показателем выгодности сделки. Упрощение переговоров, надеж­да на «хорошего» партнера никогда не приводили к успеху. С другой стороны, умение расположить к себе, завоевать доверие и завязать дру­жественные личные отношения без ущерба делу основано на тщатель­ной подготовке к каждой конкретной встрече и затрагивает интересы множества сторон.

Фактически переговоры по согласованию контрактных цен начи­наются уже с момента вручения иностранному партнеру коммерче­ского предложения или проекта контракта на поставку имущества или оказания услуг и продолжаются на этапах заключения и исполне­ния внешнеторгового контракта. Согласование внешнеторговых цен, как правило, проводится допущенными к переговорам сотрудниками внешнеторговых подразделений, руководством этих подразделений или организации. Не надо забывать, что каждая встреча, на которой не затрагивается вопрос цены, является возможностью оптимизации условий контракта и повышения экономической эффективности. Как говорят американцы: «О чем бы ни шла речь, речь всегда идет о деньгах»

Успешному проведению переговоров по согласованию контракт­ных цен предшествует тщательная работа по выявлению, сбору и ана­лизу конъюнктурных материалов, квалифицированному подбор ана­логов, расчету внешнеторговых цен, учету особенностей иностранного партнера, доскональное изучение предлагаемого к поставке товара, ус­ловий его применения, особенностей спроса и предложения. Исчер­пывающее знание планируемой к поставке продукции должно быть непременным условием в подборе участников переговоров.

На этапе внешнеторговых переговоров, соответствующем согласо­ванию цены контракта, необходимо учесть некоторые факторы:

— условия контракта (валюта цены, условия платежей, условия доставки, сроки и объемы поставки, условия риска), соответствие ха­рактеристик продукции требованиям иностранного партнера. Эти ус­ловия определяют будущий вид контракта и порядок его реализации;

— ремонтопригодность и эксплуатационные издержки;

— соответствие продукции предлагаемым гарантиям;

— конструктивные и функциональные достоинства продукции;

— способность к расширенному производству в случае увеличе­ния объемов поставок на экспорт.

При подготовке к переговорам по согласованию цен субъектом внешнеторговой сделки оговариваются пределы цен согласования, полномочия ведущему переговоры по минимальным ценам, по воз­можным уточнениям цен в зависимости от условий поставки, плате­жей (аванс, кредит и др.) и другие вопросы.

При подготовке переговоров по согласованию цен для проекта контракта на комплексную поставку готовится краткая справка по формированию цен для всей номенклатуры проекта контракта по каж­дой позиции отдельно. Форма справки и объем содержащейся в ней необходимой информации разрабатывается каждым субъектом внеш­неторговой сделки самостоятельно. При этом в справке должны быть приведены цены предшествовавших поставок этих изделий, если они имели место, со ссылками на соответствующие соглашения, контрак­ты и с указанием любой полезной дополнительной информации, по­могающей понять «цену» вопроса.

Справки по номенклатуре, предлагаемой к поставке впервые, кро­ме цен, должны включать в себя информацию по комплектации, пре­имуществам и особенностям товаров, сравнительный анализ с зару­бежными аналогами и другую полезную информацию. При этом в обя­зательном порядке должна быть проведена сверка подготовленной информации с той, которая, возможно, уже сообщалась иностранному партнеру ранее на консультациях, выставках или в коммерческих предложениях. Все внутренние справки должны обновляться не режераза в квартал. Также недопустимо расхождение в данных, содержа­щихся в различных ранее подготовленных и применяемых справках.

Справки по модернизированным изделиям должны включать ин­формацию по особенностям и новым качествам. В случае увеличения цены на модернизированный образец по сравнению с ранее постав­ленным аналогом необходимо подготовить детальное обоснование возрастания цены в абсолютной величине. При этом необходимо тща­тельно изучить все иностранные проекты модернизации имеющихся изделий и подготовить отдельную справку по этому вопросу.

В обобщающей форме классическая схема переговоров по согласова­нию контрактных схем может быть сведена к решению следующих задач:

1) согласование условий сделки (условия платежа, доставки, сдачи имущества и др.) и номенклатуры продукции;

2) согласование отечественных и мировых аналогов и их цен на ос­нове конкурентных материалов;

3) согласование методики проведения переговоров по выбранным аналогам и уровню их цен; добиваться принятия собственной методики;

4) согласование экспортных (импортных) цен на предлагаемую номенклатуру и подписание итогового документа.

При проведении переговоров по согласованию цен, которые ранее сообщены заказчику, необходимо заслушать его мнение и обоснова­ние предлагаемого им уровня цены. При использовании конкурент­ных материалов для согласования цены аналога необходимо анализи­ровать данные, содержащиеся в этих документах с точки зрения их доказательной силы, имея в виду определение представительной и ре­альной цен конкретной сделки.

Переговоры по согласованию внешнеторговых цен являются ре­зультатом тщательной трудоемкой подготовительной работы (поиско­вой, маркетинговой, аналитической, расчетной). Согласованная цена в конечном итоге становится контрактной ценой, которая учитывает все основные условия заключаемой сделки и является обобщающим денежным показателем выгодности сделки.

1.2. Протокольные аспекты внешнеторговых переговоров

Переговоры нужны, прежде всего, для того, чтобы совместно с партнером обсудить проблему, которая представляет взаимный инте­рес, и принять взаимовыгодное решение. При подготовке и проведе­нии внешнеторговых переговоров встает целый ряд проблем прото­кольного характера, от правильного подхода к которым в значитель­ной мере зависит как успешный ход самих переговоров, так и будущее принятых на них решений. Процесс внешнеторговых переговоров скла­дывается из трех основных стадий.

1. Подготовка к переговорам.

2. Процесс ведения переговоров.

3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых до­говоренностей.

Необходимость решения протокольных вопросов возникает в ос­новном на первой стадии — в ходе подготовки к переговорам, когда про­исходит формирование делегации, определение места и времени прове­дения переговоров, подготавливается необходимое помещение и т.д.

Формирование делегации предполагает определение ее количества и персонального состава, а также назначение главы делегации. Руко­водством фирмы составляются списки сотрудников учреждения, допу­щенных к участию в переговорах и к ведению самих переговоров. Из этих лиц затем формируется делегация. Более многочисленная делега­ция имеет психологическое преимущество, поэтому численность деле­гаций регулируется принципом паритета (равенства) количества чле­нов делегаций. Число участников согласовывается предварительно. Отклонения от правила паритета возможны ввиду обстоятельств, в ко­торых необходимо убедить партнеров.

Принцип равенства относится и к уровню представительства на Iпереговорах.

Переговоры идут тем быстрее, чем меньше число их участников. Поэтому если стоит вопрос о скорейшем заключении соглашения, то уменьшают количество переговаривающихся. Наибольшая вероят­ность заключения договора (при прочих равных условиях) — перегово­ры «тет-а-тет». Правда, при этом есть риск, что какие-то моменты в до­говоренности могут быть упущены, так что приходится взвешивать и выбирать. Нужно учесть еще и то, что более многочисленные делегации чаще не приходят к соглашению.

Язык, на котором планируется проведение переговоров, определя­ется по договоренности сторон. Им может быть язык как одной из сто­рон, так и третьей стороны.

Определение места и времени проведения переговоров

Место и время встречи определяются по взаимной договоренности ее участников. При этом ни одна из сторон не должна навязывать дру­гой стороне своего предложения о месте и времени встречи. Особенно

это относится к инициатору встречи, который, хотя и может ненавяз­чиво сообщить удобное для него время и место встречи, но окончатель­ное решение должен оставить за приглашенной стороной. В случае из­менения времени или переноса переговоров на другие дни необходимо поставить об этом в известность всех участников переговоров.

При определении времени начала переговоров обычно исходят из их продолжительности — переговоры длятся 1,5—2 часа и, как прави­ло, назначаются на 9.30 или 10.00. Если переговоры проводятся во вто­рой половине дня, то нужно выбрать такое время их начала, чтобы они закончились не позднее 17.00—17.30. При проведении переговоров нужно иметь в виду, что первый спад активности участников наступает примерно через 35 минут после начала.

Местом встречи может служить служебное помещение одного из участников или же нейтральная территория. Опыт показывает, что лучше всего проводить переговоры на собственной территории или на нейтральной. Встреча в зарубежной стране невыгодна, так как сокра­щается доступ к информации и увеличиваются стрессы и затраты, свя­занные с поездкой. Встреча у себя дома позволяет контролировать си­туацию.

Развлечения деловых людей стали общепринятыми нормами про­ведения времени на нейтральной территории, что используется, пре­жде всего, для знакомства и улучшения взаимоотношений с членами противоположной команды. Деловыми развлечениями широко поль­зуются японцы: они тратят на это 3% своего валового национального продукта. Это больше, чем на оборону (1,5%). Американцы считают такие огромные затраты на деловые развлечения абсурдными. В итоге недостаточное внимание к построению взаимоотношений приводит к необычайно высоким расходам на длительные официальные пере­говоры.

Выбирая нейтральную территорию, бизнесмены часто предпочи­тают курорты, географически расположенные на полпути между дого­варивающимися сторонами. Тогда участники находятся в равных ус­ловиях: путешествуют обе стороны, обе стороны сокращают себе дос­туп к информации. При этом, как правило, возникает стимул для обеих сторон заключить соглашение как можно скорее: стоимость переезда и гостиниц способствуют быстрейшему заключению договора. Впрочем, не всегда. Однажды представители американской и российской ком­паний проводили переговоры на курорте на юге Франции. Российские участники открыто заявили, что не хотят сократить свое пребывание в столь прекрасном месте, заключив сделку раньше.

Время, затрачиваемое на принятие решения, можно регулировать с помощью несложных приемов воздействия на участников обсуждения. В частности, установлено, что если в помещении температура не­сколько ниже комфортной, беседы завершаются быстрее, причем без ущерба для качества принятого решения. И наоборот, более высокая температура сказывается на качестве решения и удлиняет встречу.

Курение увеличивает время, за которое приходят к решению, в среднем на 40%. Яркий свет возбуждающе действует на нервную систе­му и скоро начинает раздражать, чем способствует сокращению дли­тельности деловой встречи без ущерба для ее качества. Удобные, осо­бенно мягкие, кресла действуют расслабляюще и удлиняют встречу. Передвигающаяся на глазах стрелка часов действует как ускоритель беседы, что дает большую экономию времени, поэтому желательно, чтобы посетитель видел их перед собой.

Предмет встречи предпочтительно оговорить заранее, чтобы сто­роны могли подготовиться, подобрать и изучить необходимые доку­менты и т.д. Правила, позволяющие достичь преимущества над парт­нером, создать подходящую обстановку для общения и в целом прово­дить переговоры более продуктивно, можно определить следующим образом:

1) сформулируйте конкретные цели;

2) составьте план;

3) выберите время:

а) удобное и вам, и вашему собеседнику;

б) достаточное для разговора;

4) выберите подходящее место;

5) задачи первой части разговора — привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия;

6) подчините свою тактику целям. Оперируйте «открытыми» и «за­крытыми» вопросами;

7) старайтесь, чтобы говорил в основном ваш собеседник;

8) будьте на высоте положения (если критикуете, то делайте это по правилам);

9) фиксируйте полученную информацию;

10) прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели.

Встречи, особенно с официальными представителями, желательно проводить в специально подготовленных помещениях. На столах не должно быть никаких лишних документов; на них могут лежать блок­ноты, карандаши, спички, сигареты, стоять пепельницы (если счита­ется, что в данном помещении разрешено курить). Кроме того* на сто­лах могут стоять цветы в низких вазах. В зависимости от формы столаони располагаются в центре стола или по его краям. Встречающий иностранную делегацию у подъезда, в вестибюле фирмы не должен быть членом принимающей делегации. Им может быть работник про­токольного отдела, секретарь учреждения и т.д. который провожает делегацию до помещения, где будут проходить переговоры. Сама при­нимающая делегация в полном составе находится в этом помещении.

Если переговоры длятся продолжительное время, то в перерыве может быть подано угощение: чай, кофе, бутерброды, фрукты и т.д. расположенные в соседней комнате. При отсутствии такой возможно­сти угощение вносится в помещение, где ведутся переговоры. Угоще­ние ставится персонально только перед главами делегаций, остальные обслуживаются сами. Предложение «чай, кофе?» не является, вообще говоря, обязанностью хозяев, поэтому и воспринимается как проявле­ние расположенности. По деловому этикету, это входит в их обязанно­сти только в случае, если переговоры затягиваются. При возникновении затруднительной ситуации в переговорах это предложение, рас­слабляя оппонентов, помогает преодолеть возникшие препятствия, улучшает общую атмосферу.

Продуктивной работе мысли более способствуют жесткие стулья. Мягкие кресла расслабляют сначала тело, а затем и мозги. Хотите сде­лать партнеров более податливыми — усадите их в мягкие кресла. Ваше преимущество будет большим, если кресла глубокие и низкие. Вы бу­дете выше партнера в пространстве, и это подсознательно восприни­мается как более сильная позиция.

Если большинство членов делегации — представители одного пола, то присутствие в ее составе внешне привлекательного представи­теля другого пола повышает имидж членов делегации.

Рассадка за столом

Рассадка за столом, за которым ведутся переговоры, должна быть произведена в соответствии с общепринятыми правилами и с учетом рангов и служебного положения участвующих лиц. Существует не­сколько вариантов рассадки за столом переговоров. Главы делегаций могут сидеть во главе стола (переводчики находятся сбоку), а далее рас­полагаются остальные члены делегации по рангам. Чаще используется другой вариант рассадки: главы делегации сидят в центре стола, друг напротив друга, рядом с ними находятся переводчики и далее члены делегации по рангам.

Если в переговорах участвуют три или более стороны, то они расса­живаются по алфавиту вокруг круглого или прямоугольного стола. Председательствуют по очереди и по алфавиту; или на первом заседании председательствует хозяин, а далее по алфавиту. Наконец, еще один вариант рассадки: вокруг стола сидят только главы делегаций, а за ними остальные члены делегаций. В данном случае используется стол в виде бублика, поскольку в переговорах участвует много сторон и за обычный круглый стол усесться невозможно.

Гости, сидящие спиной к двери, чувствуют себя некомфортно. По­этому, если вы хотите, чтобы они чувствовали себя как дома, усадите их так, чтобы они видели дверь (так и положено по этикету). Если же цель — создать им дискомфорт, гостей посадите спиной к двери. При встрече с глазу на глаз предпочтительнее сидеть под углом. Установле­но, что при прочих равных условиях конфликты при таком расположе­нии возникают реже, нежели у сидящих друг против друга. Чем острее между вами угол, тем легче договориться. Оптимальный вариант —. сесть рядом (если позволяют обстоятельства). Если же задача — спро­воцировать конфликт, то садитесь прямо напротив оппонента. Не слу­чайно слово «противостояние» имеет два смысла: и «расположение на­против друг друга» и «конфликт». Второе значение, как известно, ис­пользуется чаще.

Если хотите подчеркнуть уважение к партнеру, сядьте слева от него (по этике место справа является более почетным). Если хотите создать ему дискомфорт — садитесь справа. Вам будет удобнее говорить, чем. ему. Причина в нашей физиологии: говорящему несколько удобнее поворачивать голову влево, нежели вправо. (Поэтому трибуны никогда не ставят в правом (от зрителя) углу сцены, так как говорящие обычно смотрят перед собой или чуть левее; последнее не относится к профессиональным ораторам, обученным уделять внимание каждой части зала.)

Традиционно в ходе переговоров представители двух сторон сидят лицом друг к другу, чаще всего на противоположных сторонах стола для совещаний. К сожалению, такое размещение максимально увеличивает противоборство. Расположение под углом, наоборот, способствует сотрудничеству. Если участники переговоров рассматривают этот процесс как поиск решений, выгодных для обеих сторон, физическое размещение должно способствовать сотрудничеству, а не порождать борьбу. В качестве альтернативы столу переговоров участники с обеих сторон могут разместиться по одну сторону стола, «лицом к проблеме», изображенной на плакатах или демонстрируемой на экране. Так они будут сражаться с проблемой, а не друг с другом. Японцы, располагая всю относящуюся к переговорам информацию на стенах, создают та­кую обстановку, что все участвующие в переговорах стороны «видят проблему». Выступающие по очереди выходят к демонстрируемому материалу. Психологический аспект следует учитывать и при рассадке участ­ников деловых бесед. В рабочих кабинетах столы часто ставятся буквой «Т». Чем выше положение руководителя, тем больше размеры этой «буквы». Посетителю предлагают сесть за стол, во главе которого нахо­дится хозяин помещения. Сразу проявляется отношение доминирова­ния со стороны хозяина. Если этого хотят избежать, для участников разговора находят равноценные места, например у подножия буквы «Т» или за отдельным столом. Форма стола влияет на характер перего­воров. Круглый стол подразумевает равноправие участников, свобод­ный обмен мнениями и взглядами. Беседа за журнальным столиком будет носить еще более неформальный, неофициальный характер. Если в ходе беседы хозяин кабинета предлагает гостю чашку чая или кофе, то тем самым настраивает беседу на дружеский тон.

По существующим правилам, после окончания переговоров назна­ченный участник переговоров или сам руководитель фирмы (если он сам вел переговоры) составляют подробную запись беседы. В ней фик­сируются следующие данные: название инофирмы, страна, место, вре­мя, дата переговоров, участники переговоров (фамилии и должности) как с российской, так и с зарубежной стороны, основные обсуждаемые вопросы, мнения сторон по обсуждаемым вопросам, достигнутая дого­воренность или позиции сторон по разногласиям, запись о вручении каких-либо документов и копии этих документов.

Полная запись переговоров (стенограмма, магнитофон, видеока­мера) дает большое преимущество, если другая сторона не имеет по­добной записи. Она позволяет при домашнем анализе найти слабости в позиции оппонентов. Поэтому, если хотите проявить доброе распо­ложение к ним, договоритесь заранее о том, чтобы обе стороны обеспе­чили себе подобную возможность. Манипулятивной является такая организация переговоров, при которой лишь одна сторона ведет для себя эту запись. Особенно большие преимущества дает видеозапись. Кроме возможности проанализировать произнесенные речи, она по­зволяет оценить уровень их правдивости. Помогают в этом невербаль­ные сигналы, сопровождающие речь: мимика, движения глаз, жесты, позы, непроизвольные телодвижения.

Запись беседы также имеет большое значение, поскольку в практи­ческой работе часто приходится прибегать к предыдущим записям бе­сед, как к источнику информации по тому или иному вопросу. Поэто­му запись беседы рекомендуется оформить сразу или на следующий день. Кроме того, вопросы, обсуждавшиеся на переговорах с зарубежными партнерами, могут представлять интерес и для других ведомств и организаций.

1.3. Программа пребывания делегации

До приезда иностранной делегации принимающая сторона должна разработать две программы ее пребывания в стране:

• общую программу, предназначенную для гостей;

• подробную программу, которая включает технические детали, необходимые для принимающей стороны, заинтересованных лиц и ор­ганизаций.

Общая программа включает в себя информацию о следующих вопросах.

1. Встреча делегации.

2. Деловая часть программы (переговоры, встречи, беседы).

3. Приемы (завтраки, обеды и т.д.).

4. Культурная программа.

5. Поездки по стране.

6. Проводы делегации.

Что касается подробной программы, то в ней во избежание срывов и накладок необходимо отразить все организационные моменты, связанные с приемом иностранной делегации. Так, в частности, встреча делегации требует от принимающей стороны проработки таких вопро­сов, как:

• персональный состав встречающих;

• участие (в случае необходимости) представителей прессы, радио, телевидения;

• размещение в гостинице и т.д.

Встреча делегации в аэропорту (на вокзале) открывает визит. Про­токол встречи предусматривает соблюдение ряда правил.

На встречу делегации следует выезжать в составе, соответствую­щем статусу приезжающих гостей. Однако протокол разрешает, чтобы в процедуре встречи вместо первого лица принял участие его замести­тель. Главного встречающего сопровождают 2—3 члена принимающей делегации, включая переводчика. При этом количество встречающих не должно превышать число гостей.

В момент встречи с прибывшей делегацией главный представитель встречающих первым подходит к главе иностранной делегации и называет свою фамилию, имя, отчество, должность. В ответ представляется гость. Если он прибывает с супругой, то на встрече присутствует супру­га главного встречающего. Происходит взаимное представление.

После этого главный встречающий представляет сопровождающих его лиц в соответствии с их служебным положением. Но если в их со­ставе есть женщины, он представляет их первыми. Глава иностранной делегации называет своих спутников. Дамам преподносятся цветы. После короткой процедуры взаимных приветствий гости в сопровож­дении встречающих в автомобилях направляются в гостиницу. Глав­ный гость и главный встречающий садятся в первую машину. По про­токолу, наиболее почетное место находится на заднем сиденье справа. Это место и предназначается главному гостю. Вторым почетным ме­стом считается заднее сиденье слева.

Переводчик занимает место на переднем сиденье рядом с шофером. Если при встрече используется личный автомобиль, а за рулем — встречающий равного с гостем ранга член российской делегации, он приглашает гостя сесть рядом с собой. В данном варианте это место считается самым почетным.