Жалоба в роспотребнадзор на страховую компанию - бланк 2016, скачать в doc

Спросите у юриста-консультанта прямо сейчас!

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Адрес: __________________________
____________________________
Адрес: __________________________

Я застраховал свой автомобиль – марка «_____», модель «_____», ____ года выпуска, государственный регистрационный номер «__________» - по договору «КАСКО» (номер страхового полиса «__________»), заключенного со страховой компанией ЗАО «__________», находящейся по адресу: ______________________________
По заключенному со страховой компанией договору «КАСКО» страховщик (ЗАО «___________») обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном транспортном средстве либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).
В период с ____________ года по ___________ года произошло четыре страховых случая.
Обо всех четырех страховых случаях в установленные п. 1 ст. 961 ГК РФ сроки и порядке я уведомил ЗАО «__________» о страховых событиях. Так же я представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты.
На основании моих заявлений был составлен акт осмотра транспортного средства за номером «_________» (№ дела «__________», № полиса ____________) от __________ года. После проведения осмотра мой автомобиль был направлен страховой компанией ЗАО «_________» на ремонт в ООО «_________», находящемся по адресу: __________________
В подтверждении этого были составлены направления на ремонт № _________, № _______, № _______ от __________ года и № __________ от __________ года.
По предварительной договоренности с ООО «___________» я, ___________ года, вместе с моим отцом – ______________ - приехал в автосервис. ООО «___________» отказался ставить мой автомобиль на ремонт, ссылаясь на отсутствие деталей, необходимых для ремонта. В тот же день мастер по ремонту сообщил мне, что заказ необходимых деталей для моего автомобиля сделан.
Направления на ремонт, выписанные страховой компанией ЗАО «____________», представитель ООО «__________» подписывать отказался.
Я неоднократно обращался в ООО «_________» с требованием произвести ремонт автомобиля, однако каждый раз получал ответ, что детали еще не прибыли.
В итоге автомобиль и по настоящее время не отремонтирован. Обязательство по страховой выплате, в связи с наступлением страховых случаев, страховой компанией ЗАО «__________» не исполнено.
Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденному
Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г.
№ 322 Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также настоящим Положением.
Роспотребнадзор осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности.

В силу вышеизложенного,

1. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
2. Провести проверку на факт нарушений, изложенных в данной жалобе, в ЗАО «__________», находящемся по адресу: ___________________
3. Провести проверку на факт нарушений, изложенных в данной жалобе, в ООО «___________», находящемся по адресу: _________________
4. Обязать ООО «___________» исполнить обязательство по ремонту застрахованного автомобиля.
5. Информировать меня о результатах проведенной проверки в письменной форме по адресу: ______________________________

Приложение:
1. Копия страхового полиса «___________» (договор страхования «КАСКО»).
2. Копия акта осмотра транспортного средства «___________».
3. Копия заявления № __________ от __________ года.
4. Копия заявления № __________ от __________ года.
5. Копия заявления № __________ от __________ года.
6. Копия заявления № __________ от __________ года.
7. Копия направления на ремонт № ____________.
8. Копия направления на ремонт № ____________.
9. Копия направления на ремонт № ___________ от __________ года.
10. Копия направления на ремонт № _________ от ___________ года.
11. Копия описи выплатного дела № _________ от __________ года.
11. Копия описи выплатного дела № ________ от ___________
года.
13. Копия описи выплатного дела № ________ от __________ года.

« » ____________ г. ____________ /___________/

• Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• Как понять, что коллектив вас не уважает
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
• Офисные хроники или как противостоять сплетням
  Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
• Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы
  Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Образцы Жалобы по гражданским делам: Пример Жалоба в роспотребнадзор на страховую компанию, 2015, форма, бланк скачать бесплатно

Заявитель застраховал свой автомобиль по договору КАСКО. Произошло несколько страховых случаев. О страховых случаях в установленные сроки и порядке заявитель уведомил организацию о страховых событиях. Так же заявитель представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. Заявитель неоднократно обращался в организацию с требованием произвести ремонт автомобиля, однако каждый раз получал ответ, что детали еще не прибыли. Заявитель просит оказать содействие в восстановлении нарушенных прав. Провести проверку организации на факт нарушений. Обязать организацию исполнить обязательство по ремонту застрахованного автомобиля.

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Адрес: __________________________
____________________________
Адрес: __________________________

Я застраховал свой автомобиль – марка «_____», модель «_____», ____ года выпуска, государственный регистрационный номер «__________» - по договору «КАСКО» (номер страхового полиса «__________»), заключенного со страховой компанией ЗАО «__________», находящейся по адресу: ______________________________
По заключенному со страховой компанией договору «КАСКО» страховщик (ЗАО «___________») обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном транспортном средстве либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).
В период с ____________ года по ___________ года произошло четыре страховых случая.
Обо всех четырех страховых случаях в установленные п. 1 ст. 961 ГК РФ сроки и порядке я уведомил ЗАО «__________» о страховых событиях. Так же я представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты.
На основании моих заявлений был составлен акт осмотра транспортного средства за номером «_________» (№ дела «__________», № полиса ____________) от __________ года. После проведения осмотра мой автомобиль был направлен страховой компанией ЗАО «_________» на ремонт в ООО «_________», находящемся по адресу: __________________
В подтверждении этого были составлены направления на ремонт № _________, № _______, № _______ от __________ года и № __________ от __________ года.
По предварительной договоренности с ООО «___________» я, ___________ года, вместе с моим отцом – ______________ - приехал в автосервис. ООО «___________» отказался ставить мой автомобиль на ремонт, ссылаясь на отсутствие деталей, необходимых для ремонта. В тот же день мастер по ремонту сообщил мне, что заказ необходимых деталей для моего автомобиля сделан.
Направления на ремонт, выписанные страховой компанией ЗАО «____________», представитель ООО «__________» подписывать отказался.
Я неоднократно обращался в ООО «_________» с требованием произвести ремонт автомобиля, однако каждый раз получал ответ, что детали еще не прибыли.
В итоге автомобиль и по настоящее время не отремонтирован. Обязательство по страховой выплате, в связи с наступлением страховых случаев, страховой компанией ЗАО «__________» не исполнено.
Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденному
Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г.
№ 322 Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также настоящим Положением.
Роспотребнадзор осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности.

В силу вышеизложенного,

1. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
2. Провести проверку на факт нарушений, изложенных в данной жалобе, в ЗАО «__________», находящемся по адресу: ___________________
3. Провести проверку на факт нарушений, изложенных в данной жалобе, в ООО «___________», находящемся по адресу: _________________
4. Обязать ООО «___________» исполнить обязательство по ремонту застрахованного автомобиля.
5. Информировать меня о результатах проведенной проверки в письменной форме по адресу: ______________________________

Приложение:
1. Копия страхового полиса «___________» (договор страхования «КАСКО»).
2. Копия акта осмотра транспортного средства «___________».
3. Копия заявления № __________ от __________ года.
4. Копия заявления № __________ от __________ года.
5. Копия заявления № __________ от __________ года.
6. Копия заявления № __________ от __________ года.
7. Копия направления на ремонт № ____________.
8. Копия направления на ремонт № ____________.
9. Копия направления на ремонт № ___________ от __________ года.
10. Копия направления на ремонт № _________ от ___________ года.
11. Копия описи выплатного дела № _________ от __________ года.
11. Копия описи выплатного дела № ________ от ___________
года.
13. Копия описи выплатного дела № ________ от __________ года.

« » ____________ г. ____________ /___________/

Жалоба в роспотребнадзор на страховую компанию

Заявитель застраховал свой автомобиль по договору КАСКО. Произошло несколько страховых случаев. О страховых случаях в установленные сроки и порядке заявитель уведомил организацию о страховых событиях. Так же заявитель представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. Заявитель неоднократно обращался в организацию с требованием произвести ремонт автомобиля, однако каждый раз получал ответ, что детали еще не прибыли. Заявитель просит оказать содействие в восстановлении нарушенных прав. Провести проверку организации на факт нарушений. Обязать организацию исполнить обязательство по ремонту застрахованного автомобиля.

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Адрес: __________________________
____________________________
Адрес: __________________________

Я застраховал свой автомобиль – марка «_____», модель «_____», ____ года выпуска, государственный регистрационный номер «__________» — по договору «КАСКО» (номер страхового полиса «__________»), заключенного со страховой компанией ЗАО «__________», находящейся по адресу: ______________________________
По заключенному со страховой компанией договору «КАСКО» страховщик (ЗАО «___________») обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном транспортном средстве либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).
В период с ____________ года по ___________ года произошло четыре страховых случая.
Обо всех четырех страховых случаях в установленные п. 1 ст. 961 ГК РФ сроки и порядке я уведомил ЗАО «__________» о страховых событиях. Так же я представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты.
На основании моих заявлений был составлен акт осмотра транспортного средства за номером «_________» (№ дела «__________», № полиса ____________) от __________ года. После проведения осмотра мой автомобиль был направлен страховой компанией ЗАО «_________» на ремонт в ООО «_________», находящемся по адресу: __________________
В подтверждении этого были составлены направления на ремонт № _________, № _______, № _______ от __________ года и № __________ от __________ года.
По предварительной договоренности с ООО «___________» я, ___________ года, вместе с моим отцом – ______________ — приехал в автосервис. ООО «___________» отказался ставить мой автомобиль на ремонт, ссылаясь на отсутствие деталей, необходимых для ремонта. В тот же день мастер по ремонту сообщил мне, что заказ необходимых деталей для моего автомобиля сделан.
Направления на ремонт, выписанные страховой компанией ЗАО «____________», представитель ООО «__________» подписывать отказался.
Я неоднократно обращался в ООО «_________» с требованием произвести ремонт автомобиля, однако каждый раз получал ответ, что детали еще не прибыли.
В итоге автомобиль и по настоящее время не отремонтирован. Обязательство по страховой выплате, в связи с наступлением страховых случаев, страховой компанией ЗАО «__________» не исполнено.
Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденному
Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г.
№ 322 Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также настоящим Положением.
Роспотребнадзор осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности.

В силу вышеизложенного,

1. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
2. Провести проверку на факт нарушений, изложенных в данной жалобе, в ЗАО «__________», находящемся по адресу: ___________________
3. Провести проверку на факт нарушений, изложенных в данной жалобе, в ООО «___________», находящемся по адресу: _________________
4. Обязать ООО «___________» исполнить обязательство по ремонту застрахованного автомобиля.
5. Информировать меня о результатах проведенной проверки в письменной форме по адресу: ______________________________

Приложение:
1. Копия страхового полиса «___________» (договор страхования «КАСКО»).
2. Копия акта осмотра транспортного средства «___________».
3. Копия заявления № __________ от __________ года.
4. Копия заявления № __________ от __________ года.
5. Копия заявления № __________ от __________ года.
6. Копия заявления № __________ от __________ года.
7. Копия направления на ремонт № ____________.
8. Копия направления на ремонт № ____________.
9. Копия направления на ремонт № ___________ от __________ года.
10. Копия направления на ремонт № _________ от ___________ года.
11. Копия описи выплатного дела № _________ от __________ года.
11. Копия описи выплатного дела № ________ от ___________
года.
13. Копия описи выплатного дела № ________ от __________ года.

« » ____________ г. ____________ /___________/

Куда жаловаться на страховую компанию

Рынок страховых услуг нашего государства динамично развивается на протяжении всего времени, особенно после введения обязательных систем страхования (ОСАГО и других).

Это стимулирует развитие не только страхового бизнеса, но и появление новых страховых компаний, которые стремятся не только зарабатывать деньги, но и привлечь как можно больше клиентов.

К сожалению, не все страховые компании, являются чистоплотными. и встречается много случаев, когда людей начинают обязывать к заключению дополнительных договоров страхования (например, при покупке полиса ОСАГО нужно в обязательном порядке застраховать свою жизнь или здоровье, у этого страховщика ), либо вообще отказ в предоставлении таких услуг.

Конечно, если в населенном пункте, есть много страховщиков, и, получив отказ от одного, можно пойти к другому, но бывает и такое, что нечестная на руку компания занимает монопольное положение в этом регионе, и кроме нее идти некуда.

От таких незаконных действий не стоит впадать в панику, так как есть законные способы заставить страховую компанию не только выполнять свои обязанности, но и взыскивать с нее различные ущербы, но и моральный вред.

Наше законодательство, не бросает своих граждан на произвол судьбы, когда они сталкиваются с нечестными страховщиками, и всегда нужно знать, что помимо законодательной защиты, существует ряд контролирующих государственных органов, которые всегда придут на помощь, если им грамотно пожаловаться, и накажут по всей строгости Закона, включая наложение штрафов и иных финансовых санкций.

Этими государственными органами являются следующие организации:

• ЦБ Российской Федерации. Центральный Банк осуществляет контроль за финансовой деятельностью всех негосударственных предприятий нашей страны. которые работают на рынке по предоставлению различных финансовых услуг, куда входят не только различные банковские и иные кредитные учреждения, но и страховые компании. Они правомочны принимать решения по финансовым нарушениям страховых компаний.

• Роспотребнадзор. Он является одним из самых важных государственных органов, созданных правительством. На него возложена функция защиты прав граждан, которые в любом случае выступают потребителями различных услуг. В спектр потребительских прав входит не только покупка различных товаров и продуктов питания в магазинах, но и потребление финансовых услуг, таких как банковские кредиты и страховые услуги всех видов, включая как добровольное, так и обязательное страхование. Он правомочен рассматривать жалобы по всем нарушениям, связанным с правами граждан как потребителей.

• Федеральная антимонопольная служба;
• Российский союз автостраховщиков. Российский союз автостраховщиков — это ,по своей сути, полугосударственное образование, которое имеет правовые полномочия наказывать страховые компании. в случае их неправомерной деятельности, связанной с обязательным страхованием автомобилистов (ОСАГО), именно для этих целей он и был создан. Правомочны рассматривать жалобы граждан на любые неправомерные действия страховых компаний связанных с полисами ОСАГО.

• Органы прокуратуры. На органы прокуратуры нашей страны наложены общие функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами (предприятия, организации, предоставляющие финансовые и страховые услуги). Поэтому, при рассмотрении различных жалоб, прокуратура может не только переадресовывать их на компетентные органы, с обязательными указаниями, но и самостоятельно принимать решения, по применению различных форм правого воздействия на нарушителей. Правомочны рассматривать любые жалобы связанные с нарушением Законов.

• Суд. Судебные инстанции, призваны защищать права граждан, непосредственно после обращения с исковыми заявлениями, и в случае положительного исхода, способны взыскивать со страховщиков не только материальный. но и моральный вред, при этом презумпция обязательности выполнения судебных решений, не позволит им уйти от назначенных выплат в пользу пострадавших граждан. Рассматривают все без исключения иски против страховых компаний.

Такой вид страхования, как ОСАГО, Законом отнесен к обязательным, поэтому каждый владелец автомобиля, и тот, кто им управляет по различным правовым основаниям, несут административную ответственность, в случае отсутствия обязательного полиса.

Это прекрасно знают недобросовестные страховые компании, которые всячески пытаются навязать своим клиентам, другие (добровольные виды страхования), не имеющие ничего общего с ОСАГО.

Бывают случаи, когда предлагают застраховать свою жизнь и здоровье, а в случае отказа, страховщики начинают ссылаться что нет страховых полисов, их нужно ждать какое-то время, либо просто отказывают без каких-либо причин. Человеку приходится ездить без полиса, получать административные штрафы, и, в конце концов, либо согласится на условия страховой, либо жаловаться.

Конечно, лучше написать грамотную жалобу, после чего обратится в суд и взыскать со страховой все понесенные затраты.

Органы, которые правомочны рассматривать жалобы на страховые компании по страховым полисам ОСАГО:

• Роспотребнадзор;
• Российский союз автостраховщиков;
• Антимонопольный комитет (в случае если страховая компания является монополистом в данном регионе).

КАСКО в отличие от ОСАГО, является добровольным видом страхования. поэтому ему не присущи некоторые проблемные моменты, связанные с ОСАГО.

Но затягивание с страховыми выплатами, либо безосновательный отказ страховых компаний от возмещения ущерба, присущи не только обязательному страховому полису ОСАГО но и добровольному КАСКО.

Как было указано выше, существует множество контролирующих органов, которые могут осуществлять не только проверку страховщиков, но и накладывать на них финансовые санкции .

В связи с добровольностью страхования по КАСКО, некоторые органы, могущие наказать страховую компанию, в случае с ОСАГО, не смогут сделать таких действий в случае КАСКО. Поскольку добровольный вид страхования состоит в том, что если стороны (страховщик и гражданин) не пришли к обоюдному согласию по условиям страхового договора он не будет заключен.

Но все же, есть органы, в которые можно обращаться с жалобами, это:

• Роспотребнадзор;
• Российский союз автомобильных страховщиков.

Можно писать жалобы и в другие ведомства, но они, скорее всего, переадресуют жалобы по принадлежности в вышеуказанные ведомства, либо откажут в принятии мер. Но все равно, ответ в обязательном порядке придет по адресу заявителя.

Несмотря на то, что жалобы на неправомерные действия страховых компаний рассматривают многие государственные органы, сама жалоба должна быть обоснованной, включая любые доказательства (фото, аудио, видеосъемка, письменные ответы и другое).

Для того, чтобы страховая компания действительно была наказана, лучше следовать по такому алгоритму:

• в случае получения незаконного отказа в оформлении полиса ОСАГО, КАСКО, либо причитающихся страховых выплатах, или иных нарушений прав страхователей. прежде всего, необходимо написать письмо в саму страховую компанию нарушителя. Данное письмо должно быть надлежащим образом подписанное заявителем, и в нем нужно указать, в чем состоят незаконные действия страховщика. При этом отправить его нужно либо заказным письмом, либо с уведомлением;
• дождаться ответа (по закону у страховой компании есть 30 дней на ответ), и внимательно изучить его, ознакомившись с аргументами оппонентов;
• если указанные в письме нарушения не хотят устранять. нужно писать письмо в одно из контролирующих ведомств, куда заявитель сочтет нужным. Важно знать, что если ответ не пришел, то к 30 дням нужно добавить время почтовой доставки, и к жалобе на незаконные действия приложить корешок о доставке заявления в страховую компанию;
• дождаться ответа из контролирующего органа. и если в нем будет указано, что страховая компания нарушила закон, снова обратится с заявлением, куда приложить копию ответа с гос.органа, либо обращаться с исковым заявлением в суд.

Процесс рассмотрения жалоб государственными органами прост. После поступления обоснованной жалобы, они имеют полное право приехать с внеплановой проверкой в страховую компанию, и приступить к выяснению обстоятельств. При этом проверяются все документы, связанные с жалобой, отбираются объяснения от сотрудников.

В случае если обстоятельства указанные в жалобе подтверждаются, на компанию налагаются штрафные санкции, вплоть до уголовной ответственности на должностных лиц.

Жалобщику дается ответ с указанием мер принятых к его обидчикам. Если факты не подтверждаются, никаких штрафных последствий не наступает, а заявителю пишут ответ, что никаких нарушений не выявлено.

Говоря о жалобах на страховые компании, нужно отметить следующее, что они должны быть обоснованными, и подкрепляться доказательствами, которые понадобятся и при последующем обращении в суд. Не нужно думать, что страховщики не будут наказаны, если права гражданина нарушены, они обязательно понесут соответствующее наказание.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор: Образец претензии

Роспотребнадзор и Роскомнадзор это организации, которые стоят на страже защиты граждан России в различных правовых вопросах. Как написать заявление или жалобу в один из этих государственных органов должно быть известно каждому человеку. Наиболее актуальные жалобы для современных людей это жалобы на действия банка. Данные проблемы попадают не только под закон о банковской деятельности, но и, к примеру, под закон о правах потребителей и под иные нормативно правовые акты.

Для того, чтобы жаловаться на банк необходимо знать конкретно, какие именно действия банка попадают под определение нарушения. И какая жалоба попадает под юрисдикцию того или иного государственного органа. К примеру, Центробанк не станет рассматривать заявление, котором будет жалоба на действия коллекторских агентств или некорректного поведения сотрудников службы безопасности банка. С этим вопросом прямая дорога в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру или судебные органы. А вот, еще пример, распространение личной информации или незаконная переуступка доступа к личным данным это уже полномочия Роскомнадзора. Так что, прежде чем подать жалобу необходимо изучить законы и разобраться кому ее лучше подать, чтобы не получить отказ и добиться более эффективного результата. Образец того, как писать жалобу на банк, куда ее писать, как правильно оформлять содержание можно найти в интернете или библиотека (штудируя кодексы и законодательные акты), а можно сэкономить свое время обратиться за советом по написанию заявления к опытным юристам.

Консультанты нашего сайта знают досконально все законы, регламентирующие защиту потребительских прав, и к тому же, регулярно применяют их на практике. Вы сэкономите свое личное время, получите комплексную информацию и не потратите ни копейки из своих сбережений.

Прежде чем пожаловаться куда-либо, необходимо выяснить, чем данная организация занимается, и какими полномочиями ее наделило государство. То есть узнать, какие действия имеет право предпринять Роспотребнадзор в соответствии со своими обязанностями и возможностями. Роспотребнадзор осуществляет следующие функции в плане контроля. Итак, надзор:

• санитарный;
• за защитой потребительских прав;
• эпидемиологический;
• за лицензионной деятельностью лицензиатов, находящихся у них под контролем.

Более конкретно тематику обращения можно посмотреть в одноименной графе при заполнении заявления в Роспотребнадзор через интернет. У данного государственного органа имеется электронная форма обращения для граждан. Подается заявление (жалоба) в данную организацию в форме обращения гражданина. А значит, попадает под действие закона о рассмотрении обращений. Там же вы сможете найти и сроки ответа.

Найти образец заявления в Роспотребнадзор, которое можно перевести в письменный вид на бумажный носитель несложно. Он (в смысле образец) имеется у нас на сайте в свободном доступе. При возникновении сложностей во время составляения жалобы можете смело обращаться к юристам – консультантам нашего сайта.

В данном случае, инициатором подачи заявления (к примеру, претензию на действия банка) может быть только потребитель. Сам лично или его представитель, имеющий на подобные действия доверенность с заверительной подписью нотариуса. Под потребителем в России понимается гражданин, который покупает товары или становится объектом оказания услуг в личных целях. Значит, подать подобное заявление и пожаловаться на действие/бездействие банка может лишь физическое лицо. Юридические лица могут лишь представлять интересы потерпевшего (как пример можно использовать частную адвокатскую контору). Исключением могут являться предприниматели. Они также имеют право обжаловать действия банка в Роспотребнадзор или Роскомнадзор, при условии, что данные услуги не были использованы в целях получения прибыли. Либо, у товара или услуги должно быть предназначение к использованию, изначально не рассчитанное на коммерческую жилу.

За образец примера возьмем автомобиль. Индивидуальный предприниматель купил автомобиль и поставил работать его на линию в таксомоторном парке. В данном случае, машина не может быть объектом коммерческой деятельности. Ну не продаются у нас в стране мерседесы (к примеру) для частного пользования и отдельные модели данной марки именно для таксистов. А значит, в случае возникновения проблем ИП Чернов И.И. может смело идти в Роспотребнадзор. А вот если Чернов И.И. брал машину в кредит как ИП, то банк имеет право не соблюдать требований закона о защите прав потребителей.

Стоит лишь отметить, что для субъектов хозяйствования (ИП, ОАО, ООО и т.п.) существуют свои нормы законов, которые защищают их права. Помимо юридических лиц, представителями граждан при предъявлении претензий по рассматриваемому нами закону могут быть и общественные организации.

Для общественных организаций есть возможность подать жалобу в Роспотребнадзор, защищая интересы своих членов. Обычно это делают юридически образованные люди. Составляется заявление. Для этого чаще всего используют образец, типичный для физических лиц. Просто данные о заявителе заменяются реквизитами общественной организации и личными данными ее руководителя. В подобных случаях представители ОО действуют в пределах установленных уставными документами. Если говорить о юридических лицах и иных службах, то их права более ограничены. В Роспотребнадзор они обращаться не имеют права. Если, конечно подобная возможность не прописана в нормативно – правовом акте, который регулирует деятельность данной организации/службы.

Роспотребнадзор имеет право (можно даже сказать больше – просто обязан) принимать жалобы от юр лиц и предприятий на действия своих сотрудников или на собственные филиалы.

Ну и заявления на лицензиатов, деятельность которых может привести к нанесению ущерба ни в чем не повинным гражданам. Данной законодательной неопределенностью часто пользуются опытные юристы предприятий. В папке, хранящей образцы заявлений, у хорошего правоведа обязательно заваляется нужный для подобной ситуации образец. Если же такого не имеется, то данный документ с легкостью помогут составить наши специалисты без вознаграждения за свою работу.

В данную организацию чаще всего обращаются люди, права которых были нарушены в отношении личных данных. Яркий образец подобной ситуации это незаконная продажа кредитного долга коллекторам и иже с ними. Для того, чтобы написать подобную жалобу можно далеко не ходить, а сделать это прямо с их официального сайта.

Мотивации против банка может быть различной, хотя смысл при этом один и тот же. В Роскомнадзор обычно пишут следующее:

• вы не давали своего разрешения на использование, распространение и обработку своих личных данных, однако их знают и коллекторы, и сосед, и т.д.;
• при заключении кредитного договора не был указан пункт о возможности передачи кредита третьим лицам (хотя в последнее время о подобной поблажке можно и не мечтать);
• персональные данные должны быть использованы только для достижения тех целей, на которые они были предоставлены, банк не вправе осуществлять обработку личной информации в иных целях (необходимо дополнить для чего именно вы согласились на обработку своих данных и для чего они были использованы в конечном итоге);
• банк распространяет информацию о клиенте не только коллекторским агентствам, но и родственникам, друзьям и даже малознакомым личностям.

Данный перечень содержит в себе наиболее распространенные вопросы, с которыми люди идут в Роскомнадзор. Перед тем как начинать тяжбу с жалобами попробуйте сначала обратиться в банк. Напишите им письмо и потребуйте отозвать информацию о вас от третьих лиц. Возможно, банк и пойдет вам навстречу. Если вы получили отказ или вообще не получили от банка никакого ответа пишите в Роскомнадзор. Для большей эффективности можно параллельно написать и в Роспотребнадзор. Два заявления все таки лучше, чем одно.

Скачать образец обращения к банку с просьбой (требованием) произвести отзыв ваших персональных данных