Единый Общественный юридический центр - Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор

ЖКХ в последние годы в стране работает явно недобросовестно. что становится причиной увеличения количества жалоб жителей. Все чаще граждане подают заявления на коммунальные службы в суд или в прокуратуру. При этом все жалобы во всех этих инстанциях, как правило, рассматриваются, и при выявлении нарушений к организациям применяются соответствующие меры. Но не менее редко жалобы на ЖКХ поступают и в Роспотребнадзор.

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор - это для граждан нашей страны также достаточно эффективный метод отстоять свои права на получение качественных коммунальных услуг и избежать многочисленных нарушений со стороны ЖКХ. Кстати, во многих регионах за последние месяцы количество поступивших жалоб в Роспотребнадзор значительно увеличилось. Большая часть заявлений написана в связи с нарушениями порядка начисления коммунальных тарифов, в связи с отказом от перерасчета за коммунальные услуги и использование уменьшающего коэффициента, который предусмотрен законодательством. Также причинами для подачи жалоб в Роспотребнадзор считаются многочисленные нарушения по начислению оплаты за коммунальные услуги, не предоставление этих самых услуг соответствующего качества и в полном объеме.

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор, как и в другие исполнительные органы, должна составляться исключительно в письменной форме, быть подписана заявителем с указанием данных о себе, содержать изложение проблемы по существу и правдиво. Написать грамотно такое заявление, как правило, может только специалист, который имеет опыт работы с решением данных проблем. Наша компания предлагает клиентам квалифицированные юридические консультации, а также свои услуги при составлении жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор. Мы учитываем все особенности проблемы и пожелания наших клиентов, выполняем всю работу оперативно и в соответствии с нормативно-правовыми актами.

Санкт-Петербург. Каменноостровский Проспект 26-28

Прием осуществляется по записи,
чтобы записаться на прием, звоните. (812) 962-24-64

+7 ( 911 ) 794-57-87

Жалоба в роспотребнадзор на некачественную питьевую воду образец

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы. Примерный образец жалобы на ЖКХ, как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так: - Я (имя, фамилия, отчество) жалоба в роспотребнадзор на некачественную питьевую воду проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры). Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О.

ИA SakhaNews. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РС(Я) в Мирнинском районе оштрафовал АК «алроса» (ЗАО) на 20 000 рублей за некачественную питьевую воду в Мирном. Прокуратура г.Мирный совместно с Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Мирнинском районе в ответ на многочисленные жалобы граждан на неприятный запах, который имеет вода, проверили, как на предприятии тепло-водоснабжения АК «алроса» соблюдается санитарно-эпидемиологическое законодательство. В итоге выяснилось, что санитарно-химические показатели запаха воды в два раза превышают установленную норму: при покраске емкостей, предназначенных под воду, было использовано красящее вещество, не имевшее сертификата. Прокурор г.Мирного в отношении юридического лица - АК «алроса» (ЗАО).

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые.

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Право на информацию: о любом товар и/или услуге, независимо от факта совершения покупки, вы имеете.

Основная и самая важная функция государства заключается жалоба в роспотребнадзор на некачественную питьевую воду в обеспечении безопасной и комфортной жизни его граждан. Куда Государственная жилищная инспекция Роспотребнадзор Управление ЖКХ и энергетики \ Прокуратура\ от кого Фамилия Имя Отчество, индекс, город, улица, дом, квартира. E-mail, заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами». По адресу: Ваш город, улица, дом управляющая организация нарушает нормы долевой Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: некачественная вода. Тут кратко опишите суть проблемы. Не более двух-трех фраз. Без эмоций. Пример: Горячая вода имеет цвет ржавчины, а у холодной воды неприятный запах. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Новое обращение.

Но, если по ошибке вы неправильно определили суть ситуации, и она не входит в сферу компетенции Роспотребнадзора, то в течение 7 дней ее перенаправят в подходящую инстанцию, о чем вас уведомят. А для того, чтобы получить от Роспотребнадзора как можно более полный, понятный и соответствующий вашим ожиданиям ответ, при написании жалобы соблюдайте такие нюансы:Жалобу пишите в двух экземплярах: причем копию отправьте в Роспотребнадзор, а оригинал оставьте у себя до разрешения конфликтной ситуации. Оригиналы чеков, квитанций и другие материалы, прилагаемые к жалобе, тоже скопируйте и оставьте у себя подлинники. Письменно укажите, какие именно материалы вы прилагаете к письму. Также укажите, если.

Жалоба в роспотребнадзор образец на жкх - Обновление материала

Содержание Вы когда-нибудь сталкивались с бездействием управляющей компании? С нарушением расчета тарифа за содержание многоквартирного дома? Видели, что за беспредел могут творить сотрудники ЖКХ? Как выполняют свою работу ТСЖ? По каким вопросам можно обратиться в УК и они не имеют права вам отказать? Кому и куда можно подать жалобу на управляющую компанию? Вы вообще знаете, что обозначают перечисленные выше буковки? Ведь большая часть населения России это городские жители. Ну не модно как то стало проживать в деревне. Молодежь стремиться в каменную клетку, где большая часть земли застроена многоэтажными домами с большим количеством квартир в каждом. А значит, с вышеописанными проблемами, и не только, вы сталкивались обязательно. Позвоните юристу по правам потребителей: 8 800 333-45-16 доб. Кому написать жалобу на председателя ТСЖ? Как заставить выполнять свою работу надлежащим образом сотрудников ЖКХ? Так ведь, прежде чем жаловаться на управляющую компанию, допустившую халатность и бездействие в роспотребнадзор или судебные органы, необходимо точно знать, какие обязанности на себя берут обслуживающие предприятия. И какой именно пункт договора был нарушен. Работу подобных организаций регламентируют несколько постановлений правительства. В них же прописываются обязанности УК, ЖКХ, ТСЖ, определяется порядок расчета с коммунальщиками, рассчитываются тарифы. Простому обывателю во всем разнообразии жилищных законов разобраться достаточно сложно. Гораздо проще обратиться к специалистам. Тем более это можно сделать совершенно бесплатно на нашем сайте. Жалуемся поэтапно Какие бы отношения у вас не сложились с предприятием по поддержанию эксплуатационных норм вашего дома в надлежащем состоянии. И даже если вы не уважаете свою управляющую компанию или сотрудников ЖКХ, или председателя ТСЖ, необходимо понимать, что данные организации не бабайка из сказки, в них тоже работают люди, с которыми можно договориться. Подождать установленный законом срок. Возможно все нарушения, в том числе и завышенные тарифы, будут исправлены без лишнего шума и проблем. При игнорировании всех ваших требований руководством ЖКХ, УК, ТСЖ вы сначала идете в государственный орган под названием жилищная инспекция. В письменном виде рассказываете о том, какие именно услуги предоставляются вам в некачественном виде, а какие услуги не предоставляются вообще, хотя тарифы и квитанции говорят об обратном. В настоящее время отношения между собственниками исполнителями коммунальных услуг несут на себе рыночный оттенок. Там на управляющую компанию и председателя товарищества есть свои способы воздействия. Куда еще можно пожаловаться на УК. В судебные органы, сотрудникам прокуратуры по месту постоянной регистрации. Обращение в каждую из этих организаций имеет свой порядок. Консультанты на нашем сайте смогут помочь вам разобраться с вопросом. Еще один способ наказать руководителя или председателя ЖКХ, ТСЖ, УК за бездействие в аварийных ситуациях написать заявление в районный муниципальный орган. Жалуемся в вышестоящие инстанции Итак, рассматриваем ситуацию, когда ЖКХ, ТСЖ и УК не реагируют на наши требования и продолжают оказывать услуги недобросовестно, посылая нас вместе с жалобами куда подальше, вежливо и официально. Не стоит в этом случае бегать по подъезду и ругать председателя товарищества почем зря. Пишите жалобу в жилищную инспекцию. Форма претензии в этом случае будет стандартная. Главное, чтобы там были указаны точные данные организации, в которую вы жалуетесь. Подробно изложена суть претензии и описание того, каким образом нарушены ваши права, и какие услуги вы не можете использовать полноценно. Относите заявление в жилищную инспекцию по вашему району и ждете результата. Еще один действенный способ решить эту ситуацию обращение в муниципальные органы или роспотребнадзор. Можно сразу сказать, что роспотребнадзор гораздо действеннее повлияет на управляющую компанию, чем администрация. Да и заявления там рассматриваются гораздо быстрее. В администрации вы напишите заявление по стандартной форме, вам определят срок получения ответа либо 30 дней, либо более короткий срок при аварийных ситуациях. В указанный срок вы получите ответ, в котором будет написано, что муниципальный орган направил письмо в управляющую компанию с требованием срочно исправиться, управляющая компания прислала ответ с обещанием так и сделать. Ответ приложен скорее всего, та же самая отписка, что была выдана и вам при обращении в УК. Все, все счастливы, кроме. Хотя может, конечно, сложится и так, что все недостающие услуги будут возобновлены в полном объеме. В администрацию обращаются по вопросам проблем с мусором, снегом, отоплением, электричеством, водоснабжением или не предоставлением отчетности. По этим же вопросам обращайтесь и в роспотребнадзор кстати, жалобы можно написать одновременно в обе организации. Помимо этого в их обязанности входит контроль за правилами заключения договоров с УК, порядок соблюдения всех пунктов данного соглашения и порядок оплаты коммунальных услуг. Жалуемся в суд и прокуратуру Узнайте все подробности по телефону: 8 800 333-45-16 доб. Так же как и в судебные органы. Однако нужно знать, что судебные тяготы достаточно затратные и по времени и по денежным средствам. Нужно знать, что от правильности заполнения искового заявления и определения законности ваших требований будет решаться примет ли суд вашу сторону и будет ли возбуждено дело в прокуратуре. Каждая ваша жалоба в заявлении должна подкрепляться законодательными нормами. Судебный процесс без помощи опытного юриста вообще вещь заранее проигрышная более чем в половине случаев. Прокурор примет ваше заявление в случае если вам отказали во всех остальных инстанциях без уважительной на то причины или у вас проблема материального характера. Это когда УК тратит деньги собственников на совершенно другие цели. Также при случаях обнаружения мошенничества и обмана в действиях обслуживающих организаций. В любой из сложившихся ситуаций разобраться самостоятельно довольно сложно. Юристы — консультанты на сайте работают для того, чтобы грамотно решать вопросы, в которых вы недостаточно компетентны. Общение со специалистами через форму обратной связи бесплатно.

Как написать жалобу в РосПотребНадзор?

«Обязательным условием рассмотрения жалобы РосПотребНадзором является наличие в ней фамилии и инициалов ее составителя, поскольку анонимные жалобы он не рассматривает»

Как правило, жалобы в РосПотребНадзор пишутся на специальном фирменном бланке. Однако если в силу тех или иных причин такой бланк у Вас отсутствует, то можно написать жалобу и на обычном листе бумаги формата А4. По своей структуре жалобы в РосПотребНадзор ничем не отличаются от любых других жалоб. В верхнем правом углу листа заполняется "шапка" в виде указания адресата жалобы, его адреса, контактных данных и Ф.И.О. его руководителя, конечно если он Вам известен.

После небольшого отступа необходимо указать собственные данные, такие как домашний адрес, номер средства связи, фамилию и инициалы составителя жалобы.

Последний момент очень важен, поскольку жалобу, не содержащую фамилии и инициалов ее составителя, попросту оставят без рассмотрения, т.к. РосПотребНадзор не занимается рассмотрением анонимных жалоб. Не стоит также забывать о собственноручной подписи и указании даты составления жалобы.

По своему содержанию жалобы в РосПотребНадзор могут быть самыми разными, собственно как и причины их написания. Среди наиболее распространенных оснований жалоб, направляемых гражданами в эту организацию можно выделить следующие:

• продажа продуктов питания плохого качества;
• обвешивание, обмеривание, обсчет и введение в заблуждение покупателя по поводу свойств и качества товара;
• расчет с покупателем без применения контрольно-кассовой техники;
• продажа товаров покупателю без предоставления установленной информации;
• продажа товаров покупателям с нарушением технических регламентов, регулирующих его качество, комплектность и упаковку;
• нарушение санитарно-эпидемических требований при эксплуатации общественных помещений;
• нарушение санитарно-эпидемических требований, предъявляемых к питьевой воде;
• нарушение санитарно-эпидемических требований, предъявляемых к организации питания населения;
• нарушение санитарно-эпидемических требований, предъявляемых к условиям воспитания и обучения.

Как видите, перечень оснований применяемых в качестве обоснования жалоб довольно широк, поэтому лучше доверить ее написание профессиональному юристу.

Это не займет много времени и обойдется совсем недорого. При этом вероятность ее рассмотрения вырастет в разы, а реакция РосПотребНадзора, по поводу материалов изложенных в жалобе, не заставит себя долго ждать.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзора) по городу ___________

От: ________________________________
Адрес: _____________________________

«__» _____ 201_ года я через интернет-магазин компании ООО «___________» на сайте ______________ заключил договор купли-продажи __________________________________ в количестве _ шт. на сумму ___________ руб.
Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком ККМ №______ от __________ на сумму _______ руб. __ коп.
При получении товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества мне не была предоставлена в письменной форме.

На следующий день, то есть «__» ___________ 201_ года, я обратился к сотрудникам указанного выше интернет-магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств, так как приобретенный товар не подошел мне по техническим характеристикам.
При этом товар в употреблении не был, сохранены, товарный вид и упаковка, комплектность, а также товаро-транспортные документы на его доставку и техническая документация.

Однако, в расторжении договора купли-продажи мне было отказано.
Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».
На основании изложенного,

ПРОШУ:
Принять меры ответственности к продавцу — ООО «_________» за нарушение им прав потребителя, допущенных им при продаже мне «__» _____ 201_ года ___________________________________ в количестве _ шт. на сумму ________ руб.

• Копии кассового и товарного чеков

«_____» _____________201_ года Подпись: ________________

Есть вопросы? Нужн помощь? Пишите юристу:

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор образец 2016

Каждый человек сталкивался с некачественными услугами или товарами. Причем не всегда компания идет на встречу. Так что же делать? Терпеть эту несправедливость и молчать? Или идти жаловаться? Если вы предпочитаете решать проблему, то вам поможет данная информация.

Роспотребнадзор стоит на защите прав людей. О том, как можно составить жалобу в этот орган, должен знать каждый. Именно данный орган является самым первым для обращения при нарушении прав потребителей. Итак, давайте разберемся, как подавать жалобу в Роспотребнадзор?

Чтобы поданная претензия имела должное действие, важно, чтобы она была правильно составлена. Это нужно, чтобы послание попало точно по адресу и его правильно поняли. Итак, для подачи жалобы необходимо:

1. Сначала поговорите с тем, кто нарушил ваши права. Иногда достаточно простого разговора и проблема будет решена. Только если вам не идут на встречу, можете отправляться к чиновникам.
2. Независимо от величины ущерба и результата разговора с исполнителем услуг или продавцом начинайте составлять официальную жалобу без эмоций. Определите для себя недостатки товара или услуги и составьте претензию, опираясь на эти качества. Не стоит распыляться, а писать надо по существу.
3. Жалоба в Роспотребнадзор образец составляется также и с указанием требований, то есть что вы хотите получить в итоге – компенсацию ущерба материальную или моральную.

Жалоба в Роспотребнадзор образец скачать можно здесь:

Чтобы правильно составить жалобу делайте следующее:

• В правом верхнем углу укажите полное название территориального органа Роспотребнадзора, а также напишите от кого подается жалоба;
• Ниже по центру напишите слово «Жалоба»;
• Далее опишите произошедшие события, в ходе которых были нарушены ваши права. Важно указать все как можно более точно и не только обстоятельства, но и контакты компаний – нарушителей. Но не следует писать в документе ничего лишнего. Соблюдайте деловой стиль письма и описывайте события в хронологическом порядке;
• После этого нужно сослаться на нормативные акты, положения которых, по вашему мнению, были нарушены;
• В заключение прикрепите приложения к жалобе, поставьте свою подпись и дату.

Обращение в орган можно подать абсолютно бесплатно лично, почтой, по факсу, электронной почте, онлайн через официальный сайт и единый портал госуслуг.

Если вы пришли в приемную лично, то обязательно возьмите с собой паспорт. Роспотребнадзор должен принять вашу жалобу на застройщика, некачественную установку кондиционера, некачественное питание, стоматологию или любую другую. Отказ в рассмотрении может быть получен по причине:

• Обращение должно быть зарегистрировано в течение трех дней и рассмотрено в течение – 30.
• Если ваш вопрос не попадает под компетентность Роспотребнадзора, то в течение семи дней оно будет направлено в соответствующую службу.
• Если у вас много вопросов и ими будут заниматься несколько ведомств, то возможно срок рассмотрения затянется еще на неделю.

Полученная от Роспотребнадзора Тюмень информация должна быть достоверная, полная и понятная.

Сегодня ни для кого не секрет, что банки тоже идут на ухищрения ради прибыли и тем самым нарушают права потребителей. Различные организации, такие как Русский Стандарт СПб, Сбербанк Москва, Домашние деньги Саратов, Хоум Кредит Воронеж и другие, не гнушаются небольшими нарушениями.

Если же вы имеете просроченный платеж по кредитному договору, то никому не нужна ваша объяснительная касательно ситуации, с вас начнут спрашивать деньги. В первую очередь, начинаются звонки на телефон, а далее, если вы продолжаете не платить, то дело может быть передано коллекторскому агентству.

Сегодня коллекторские агентства появляются все чаще. Конкуренция растет и компании борются за каждую копейку. Их методы достаточно часто нарушают права людей, поэтому любой пострадавший может обратиться в Роспотребнадзор Екатеринбург, Новосибирск, Петрозаводск и другие регионы. Это самый действенный метод успокоить любое коллекторское агентство или банк.

Давайте рассмотрим, какие именно жалобы чаще всего поступают в Роспотребнадзор.

1. Непредставление или искажение данных о реальных комиссиях банков.
2. Навязывание дополнительных услуг. К примеру, клиент не сможет получить кредит без страховки жизни или здоровья. Данный тип страхования не обязателен по законодательству. К примеру, некоторые банки заставляют подключать смс-оповещение или интернет-банк. Некоторые клиенты считают услугу навязанной.
3. Комиссия за ведение и открытие счета. Это обязан делать банк, но не клиент. К примеру, при получении ипотеки сумма может составить порядка 50 тысяч рублей, а это уже немалая сумма.
4. Жалоба на коллекторское агентство или банковскую службу взыскания, так как часто деятельность отдельного сотрудника или компании в целом нарушает законодательство.

Если у вас есть жалоба на управляющую компанию Омской области, то сначала обратитесь в жилищную инспекцию. Если вам там ничем не помогут, то тогда уже смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Действие закона «О защите прав потребителей» распространяется и на деятельность таких компаний.

Жалоба в Роспотребнадзор образец на управляющую компанию должна максимально пересекаться по выставленной претензии и обозначенной просьбе. Заявление от жильцов запускает процессы по проведению проверки в Управляющей компании и дальнейшим ограничениям ее деятельности при обнаружении нарушений.

Для того, чтобы подать жалобу на магазин Санкт-Петербурга, сначала следует ознакомиться с правами потребителей. Стоит сказать, что большинство конфликтов решается сразу же и без дополнительных ресурсов, поэтому перед написанием жалобы попробуйте решить проблему с помощью разговора.

Если продавец отказывается идти на компромиссы и уступки, то в таком случае смело составляйте претензию. Для написания жалобы на магазин в Роспотребнадзор определитесь с тем, что именно вы хотите получить в итоге. Чтобы сделать это максимально правильно, сосредоточьтесь на главных недостатках товара или услуги. Стоит сказать, что ваша претензия не должна противоречить потребительским правам, так как в ином случае она будет просто неэффективной.

Если жалоба подается вследствие нарушения прав потребителя, то инициатива должна исходить именно от пострадавшего или его представителя. Потребителями принято считать любого гражданина России, который приобретает товары или услуги, не связанные с ведением коммерческой деятельности. Соответственно, пожаловаться на нарушенные права могут только физические лица.

Стоит сказать, что индивидуальные предприниматели тоже могут подать жалобу на нарушение своих потребительских прав, если только приобретенный товар или услуга не связаны с его деятельностью. К примеру, если ИП решит написать жалобу на непоставку товара, отсутствие денег от покупателя и другие нарушения прав, то такое обращение не будет принято.

Если вы недовольны качеством воды Московской и другой области или, к примеру, долгое время нет холодной воды, то не обязательно сразу идти в Роспотребнадзор. Начните ваши действия с общения с коммунальным работником, а затем:

1. Обратитесь в аварийную службу или управление ЖКХ. Оператор примет заявку и назначит ей номер. Вам либо объяснят, почему вода плохого качества, либо передадут заявку мастеру. К примеру, проблема может быть в том, что дом готовят к отоплению.
2. Также можно написать претензию компании водоснабжения. Лучше, если вы отправите заказное письмо и сохраните квитанцию. Заявка будет рассмотрена и проведена проверка.
3. Если качество воды низкое и это будет доказано, то вам будет сделан перерасчет вследствие низкого качества услуг.

В случае бездействия должностного лица, можно обратиться в Роспотребнадзор Белгородской области, который проведет необходимый анализ воды. В результате вы получите протокол о проверке. Кроме того, орган обяжет компанию, ответственную за водоканал, ликвидировать все причины, из-за которых вода имеет низкое качество. Для этого выносится соответствующее постановление или предписание.

Если и тогда вода не станет надлежащего качества, то вы можете обратиться в суд с иском. Не стоит забывать, что жалобы на шум от соседей и мусор в ЖЭК и Роспотребнадзор не принимаются. В некоторых случаях можно обратиться с коллективной жалобой в районный арбитражный или вышестоящий суд.

Услуги могут быть предоставлены ненадлежащего качества у любой компании. Тут дело даже не в том, что она плохо работает, бывает, что вам просто не повезло. Обращение может быть составлено на такси, турфирму, столовую, садик, автомойку, кафе, косметику, ресторан, детский сад, фитнес клуб,ростелеком, мтс, сервисный центр, некачественный интернет, общепит, парикмахерскую, салон красоты, автосалон, аптеку, ветклинику, химчистку, евросеть, некачественное ОСАГО и так далее. К примеру, если по кухне ресторана ползают тараканы, происходит нарушение санитарных норм и царит антисанитария, то смело обращайтесь в Роспотребнадзор.

Заявления от покупателей некачественных товаров или услуг в Роспотребнадзоре принимаются только при наличии подтверждающего документа о совершении сделки. Жалоба должна излагаться без эмоций, кратко, только, по сути, и с фактами. Не должно быть никаких угроз в адрес Роспотребнадзора или компании, предоставившей некачественную услугу. Анонимное обращение также не будет рассмотрено.

Лучше излагать претензии на одном листе, максимум – двух. Кратко опишите сделку, действия продавца и другие важные моменты. По возможности укажите контакты продавца. Делать это следует только в случае, если продавец отказался делать возврат средств. Если права были нарушены во время или после того, как услуги были оказаны, то в заявление ссылайтесь на договор и приложите его копию к заявлению.

Итак, теперь вы знаете, как и куда можно жаловаться, если вам оказана некачественная услуга или продан несоответствующий качеству товар. Не забывайте, что сначала надо попытаться договориться и только потом уже идти в Роспотребнадзор, арбитраж и другие инстанции. Более того, вы можете жаловаться на любую плохую услугу, к примеру, некачественную сборку мебели или туроператора, но не на работодателя. На него жалоба подается в трудовую инспекцию.

Куда пожаловаться на ЖКХ: образец жалобы на ЖКХ

Более двух третей населения страны недовольны состоянием отечественного ЖКХ и шлют ему жалобы. В ответ коммунальщики ссылаются на долги и ветхость строений. К примеру, старая Москва характеризуется износом фонда на уровне 50%, а столичная шести- и девятиэтажная застройка – 40%. Сложности обслуживающих организаций очевидны.

Писать жалобы – вариант достаточно доступный. Для достижения прогресса ЖКХ в пределах отдельно взятого дома достаточно усилий инициативной группы. Не обязательно, чтобы в ее составе был юрист. Грамотный человек сможет разобраться, кому и куда подавать жалобу.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Возникла проблема? Позвоните юристу:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Итак, что же указать в жалобе? Жалобой можно назвать документ, содержащий такие пункты:

1. «Шапка» должна содержать точное наименование учреждения. Хорошо адресовать жалобу лично руководителю. С юридической точки зрения это не принципиально, но документ становится куда более солидно.
2. Перечень заявителей в жалобе. Чем больше соседей поддержит жалобу, тем серьезнее она будет воспринята. Неважно, является ли подписант жалобы собственником или ответственным квартиросъемщиком. Достаточно, чтобы он был зарегистрирован в одной из квартир дома.
3. Детальное изложение сути проблемы в жалобе. Для подкрепления доводов хорошо приложить доказательства: фото, видео. Убедительно выглядят комиссийно составленные жильцами акты (п.8 ст.20 ЖК РФ оговаривает возможность общественного контроля ЖКХ).
4. Ссылка на нарушенные положения договора.
5. Из нормативных актов рекомендуется руководствоваться двумя постановлениями: правительственным – «О предоставлении коммунальных услуг собственникам жил. помещений в многоквартирных домах» от 06.05.11 №354 и авторства Госстроя РФ «Об утверждении Правил и норм техэксплуатации жилфонда» от 27.09.03 №170. Ознакомление с их содержанием наверняка удлинит перечень выявленных нарушений. Среди прочего, названные документы установили:

• минимальную температуру в подъезде;
• влажную уборку лестничных площадок и маршей раз в 5 дней;
• очищение дверных ручек и других металлических деталей «по мере загрязнения до блеска» согласно п.4.7.4. Правил №170.

1. Требования. Если речь идет о разовом действии (починить, установить, вынести) нужно указать разумный, но конкретный срок. Одновременно стоит пригрозить жалобой в контролирующие инстанции в случае невыполнения требований.
2. Всем, кто указан в качестве заявителей, нужно подписать документ. Коллективная жалоба должна указать на уполномоченного, с кем представитель ДЕЗа может контактировать, и кому будет отсылать ответ.
3. В тексте жалобы стоит указать, что она подается в порядке п. «к» ст.31 ПП РФ №354, согласно которому учреждение ЖКХ обязано ответить потребителю на протяжении 3 рабочих дней. По общему правилу, оговоренному ФЗ «Об обращениях граждан» №59, этот срок составляет 30 суток.

В случае возникновения проблем с ЖЭКом, ДЕЗом или ТСЖ, региональная ГЖИ – главная инстанция, куда следует пожаловаться. Состояние ЖКХ находится в ее ведении. ГЖИ – это орган:

• мониторинга многоквартирных домов;
• регионального государственного и муниципального жилищного надзора;
• лицензионного контроля над работой частных управленцев в сфере ЖКХ.

• произвести выездную проверку;
• документировать увиденное в акте и протоколе;
• при наличии оснований к жалобе – выдать предписания об устранении недостатков.

Сегодня единого общегосударственного акта о ГЖИ нет. Но принцип функционирования инспекций остался тот же. В качестве примера может быть рассмотрена Москва. Согласно ППМ №336 от 26.07.11, ГЖИ города Москва уполномочена:

• выдавать участникам отношений в сфере ЖКХ обязательные предписания;
• проводить инструментальную диагностику конструкций и оборудования (в том числе – газового);
• обращаться в суд в защиту жильцов с исками, например,о расторжении договора управления многоквартирным зданием;
• привлекать к административной ответственности по ст. 22 КоАП «Нарушение правил содержания/ремонта жилья» (оговаривает наложение штрафа на должностное лицо – до 5.000, на учреждение – до 50.000 руб.).

Пожаловаться на бездеятельность ГЖИ можно:

• главному госжилинспектору – это единоличный федеральный орган, созданный в конце 2014;
• в Минстрой;
• в инстанцию, которой подчинена ГЖИ на региональном уровне (для города Москва это столичное правительство, но возможны и другие варианты – управление ЖКХ, губернатор).

Роспотребнадзор – это орган, куда можно писать жалобы по любым вопросам ЖКХ. В его компетенции находится защита прав потребителей от: обмана на стадии заключения договора, некачественных услуг, завышенных тарифов и проч. Роспотребнадзор поглотил существовавший ранее Санэпиднадзор. По поводу плесени, грызунов и подобного писать сюда даже более целесообразно, нежели в ГЖИ.
[tvideo type=»youtube» clip_id=»-pKnm0Vai8c»] В Федеральную службу по тарифам можно пожаловаться на завышенную квартплату или ее неправильное начисление. В этом вопросе полномочия ГЖИ и ФСТ в сфере ЖКХ дублируются. Часто должностные лица названных органов по-разному оценивают ситуацию. По тарифным вопросам стоит сначала писать в ГЖИ, а в случае неудачи – в ФСТ.

Полезно обращаться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу. Правда, ФАС подвластны не все предприятия ЖКХ, а только монополисты, занимающие определенное место на рынке региона. ФАС контролирует поставщиков газа/воды/электричества, но вот за жалобы на обслуживающие организации она берется нечасто.

В прокуратуру как орган общего надзора можно подавать жалобу на любые беззакония. Особенно жестко она реагируют на факты нарушений права на информацию. Если должностное лицо игнорирует жалобы или «штампует» формальные отписки – прокуратура быстро приведет его в чувства штрафом по ст.5.59 КоАП до 10.000 руб. а то и отстранением от должности.

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Если цель обращения с жалобой – создать резонанс вокруг проблемы, нужно писать, куда только можно: Президенту, Уполномоченному по правам человека, в районную администрацию, отдельным депутатам и партиям, в СМИ. Совокупность этих мероприятий создаст общественное и административное давление и не даст «замять» рассмотрение дела в основной инстанции.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!