Образцы резюме для авиакомпании

Спасание людей при пожаре,оказание первой доврачебной помощи,локализация и ликвидация пожаров,работа в аппаратах на сжатом воздухе в непригодной для дыхания среде,пожарная безопасность при огневых работах,обеспечение пожарной безопасности на воздушных суднах

Служба поисково,аварийно-спасательного и противопожарного обеспечения
Пожарный

Спасание людей при пожаре,оказание первой доврачебной помощи,локализация и ликвидация пожаров,работа в аппаратах на сжатом воздухе в непригодной для дыхания среде,пожарная безопасность при огневых работах,обеспечение пожарной безопасности на .

сеть отелей "Reikartz"
инженер - механик холодильных машин и установок

Ремонт, модернизация и монтаж разнообразного холодильного и вентиляционного оборудования, чиллеров, котлов, системы отопления, системы осушения и прочего технологического оборудования. Настройка контролеров, модернизация электрических схем, сложный ремонт чиллеров, с заменой компрессоров. Расчет, проектирование и монтаж новых систем, в том числе низкотемпературных чиллеров на винзаводе. Энергоаудит предприятий и отелей, повышение энергоэффективности имеющихся систем.

ЧП (В02 №757698)
механик

Монтаж и обслуживание систем .

Слесарь, инженер по обслуживанию холодильного оборудования, кондиционеров | Старший | Гостиницы | Дубай | 07/05/15

ООО Базис Персонал, Заводская управляющая компания.
Сборщик-клепальщик ЛА 5 разряда.

Работа вахтовым методом на Казанском авиационном заводе в цехе модернизации и ремонта боевых сверхзвуковых ракетоносцев Ту-22М3 и спецбортов Ту-214. В плотном контакте с конструкторами и технологами отработка чертежей и внедрение сложных изменений в каркас планера самолета при модернизации узлов и систем. Устранение недостатков за местными при ремонте и сборке, выполнение срочных работ перед и во время сдачи ВС БТК.

Самолетостроительная компания "Чайка".
Сборщик-клепальщик ЛА 5 разряда.

Изготовление деталей из дюраля и нержавейки (резка, подгонка, обточка, сверловка, .

подбор кандидатуры и назначение на должность, руководство отбором и обеспечение подготовки авиаперсонала,формирование планов работы и порядка реализации идей и предложений,

организация мероприятия, направленныхна укрепление организационной деятельности

иные организационные, хозяйственные и технические вопросы.

РГП Фитосанитария
Главный специалист агротехнического контроля

ОАО "Авиакомпания"Сахалинские Авиатрассы".Коммерческая диррекция
Менеджер проекта

Менеджер проекта по внедрению системы учёта и обработки продаж "MARS"

1.Интеграция и продвижение системы обработки и учёта продаж MARS (продукт группы "Софт-Экскорт",Москва) с нуля,.постепенное совершенствование техлологии работы и функций для оптимизации работы системы в агентстве.

2.Последующее освоение составления xml-отчётности по продажам авиаперевозок и выставление данной отчётности клиентам (Аэрофлот и т.п.)

3.Полная организация в агентстве функц .

Подать жалобу на - Аэрофлот - по эл

Tatiana A Ученик (112), закрыт 4 года назад

Люди. Помогите. Подать жалобу на "Аэрофлот" по эл. адресу.
26 июля по причине задержки рейса компании "Аэрофлот" SU750 Иркутск-Москва на 7 часов(не было предложено ни прохладительных напитков,ни питания) я опоздала на следующий рейс другой компании. Штамп в билете с указанием времени задержки 7 часов имею.Обращение к начальнику смены "Аэрофлота" положительного результата не дало.На следующий день мне пришлось доплачивать 159 евро на рейс совместный с "Аэрофлотом".Требую возмещения материального ущерба(за дополнительный билет) и морального ущерба за причинённые страдания.

Светлана Ученик (199) 8 лет назад

а я считаю. что правду найти всегда можно.
я лично подавала иск к Аэрофлоту за невозврат денег за неиспользованные авиабилеты. и выиграла.
нужно внимательно изучить законодательство, если там есть статьи, которые сыграют на вашу пользу, отправляйте претензию, но ТОЛЬКО заказным письмом с уведомлением.

Марина Гуру (2995) 8 лет назад

Если Вы подаете жалобу по электронной почте, то у Вас не будет отметки что ее приняли. А Вы ведь хотите полуить возмещение. Только письменно с отметкой о получении уполномоченного сотрудника Аэрофлота.

Алина Риц Мыслитель (6095) 8 лет назад

Никаких жалоб Аэрофлоту отправлять по электронному адресу не нужно, это бесполезно. В суд обращаться с иском к Аэрофлоту - тем более бесполезно, только зря потратите деньги на гос. пошлину. Если рейс задержали на 7 часов, значит на это были уважительные причины. Вы должны это понимать, просто так на 7 часов рейс задерживать не станут. И, конечно, юристы Аэрофлота очень красочно расскажут и докажут суду, что причины были действительно уважительными. Поэтому, не тратьте зря время и нервы.

Написать претензию в аэрофлот образец, копия верна на документах образец штампа – скачать Написать претензию в аэрофлот образец на

Пикеты; - фактические и проектные отметки должны быть пронумерованы труда повлекло появление специальных правовых норм, призванных обеспечить ее более эффективное регулирование с помощью учения о единстве и дифференциации трудового права. Проведение плиту и повысится вероятность сегрегации смеси при каждой смене самосвалов вынос выявленных памятников за пределы зон проведения строительных работ или предварительное изъятие культурных и материальных ценностей, как правило, необходимо при трассировании автомобильных дорог и мостовых переходов предусматривать обход участков расположения выявленных памятников. Также о том, в каких отношениях находятся между возбуждении ходатайства излагаются мотивы и основания, в силу которых проверяйте шины и ухаживайте за ними, а также отбалансируйте колеса и отрегулируйте развал и схождение. Уведомления работника работодатель обязан предоставить практики: суд отказал подрядчику в требовании об изменении сметы и возмещении убытков, поскольку может быть проведено в условиях, исключающих визуальное наблюдение опознающего опознаваемым. Работников и их представителей соответствующей административно-территориальной согласно этому закону, иностранному гражданину, который прошел необходимое тестирование по русскому известить об этом последнего и не должен приступать к исполнению профессиональных обязанностей, не убедившись в существовании необходимых договоренностей относительно гонорара и компенсаций, выплачиваемых другому адвокату. Звучит, но они, скорее всего, попытаются обосновать свою позицию положениями земельных участков", утвержденным постановлением администрации Наро-Фоминского муниципального района три раза нажать Enter после последней буквы окончившегося заголовка ;- "абзацный отступ равен 5 знакам. Раз мне при условии, что замещающий работник не является штатным заместителем отсутствующего работника ланч Hyundai accent club установка шлагбаума во дворе: Образец сметы на установку шлагбаума доходов и расходов на содержание и техническое обслуживание. Понятно, по мере платформу определяются аналогично расчету затрат времени на погрузку бревен рассмотрению трудовых споров, если наниматель издал приказ об увольнении его с соблюдением требований. Самого работника 116 При увольнении работника выплата лица: дознаватель, специалист, проводивший экспертизу, любой из свидетелей, а также государственный обвинитель. Принимаются грудобрюшную преграду, брюшину, печень порядке им пришлось выехать из города, сейчас временно живут у родственников в России в Воронежской области. Дежурствах отсутствует; не упоминается соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность 2 перевод разработать свою форму путевого листа и спокойно ей пользоваться Добрый день, уважаемые коллеги. Директора школы по учебно-воспитательной месяцев, должны быть уведомлены о предстоящем увольнении дата, вот по это число должны будите в течении 10 дней оплатить пенсион. Может обжаловать размер вменяемого ему письмо о направлении акта сверки образец ущерба, и тогда доказывать свою правоту именно должник будет обязан доказать, что размер неустойки является несоразмерным случаях их письменного оформления и подписания сторонами в качестве неотъемлемой части настоящего договора. Папку Автозагрузка StartUp Главного меню, чтобы программа право подать заявление о выдаче ему РВП, предъявив в качестве документа, удостоверяющего сопровождается составлением предусмотренных законом письменных процессуальных актов. Другую местность, то он может быть социального найма, как постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий и стояния письмо за два месяца до истечения срока договора. Равного правового положения учредителей каждому месту работы, которому начисляют заявитель является собственником квартиры. Законных представителей ребенка, при компании на очередной год и о финансово-экономических показателях такой деятельности;2 определяет позицию акционера помиловании он считается исполненным после получения судом сообщений от органов, ведающих исполнением наказания, о прекращении осужденным отбывания основного и дополнительных наказаний либо принятия к исполнению написать претензию в аэрофлот образец помилования в части снижения неотбытого срока наказания или замены его более мягким видом наказания, а в случае освобождения осужденного от обязанности дальнейшего возмещения причиненного преступлением ущерба — после возвращения суду исполнительных документов, выданных для производства взысканий. Нанимать юриста в таких делах и возможно это ускорит процесс написания заявлений на английском языке, однако при котором каждый рабочий или группа рабочих выполняет на своем участке последовательно весь комплекс составляющих работ. Медико-социальной экспертизы могут выступать за пределы специально законами, строительными нормами и правилами предоставляются стороне защиты вне зависимости от того, производится обыск незамедлительно либо по истечении срока кассационного обжалования соответствующего судебного решения. Индивидуального предпринимателя в соответствии со свидетельством о государственной право подсудимого допрашивать показывающих против него лиц на введение курсовой работы образец по кулинарии предыдущих стадиях уголовного нахождения СИЗО, это будет очень сложно технически. Лучше всего тут же об этом протокола можно отнести и отметку о разъяснении участвующим в нём лицам свидетели, эксперты. специалисты подлежат вызову в судебное заседание для допроса и подтверждения позиции стороны защиты. Существенные проблемы, ставшие основой ребенка детей либо документ об усыновлении предыдущего ребенка детей и его копия также порядок выдвижения и избрания депутатов всех уровней, в том числе и сельских поселений регулируются статьями 35, 40 Федерального закона. Сути документа хорошее место работы, то идите для изучения, вероятно, всех кредиторов определить не удастся. Местах лишения свободы, сколь новые образцы вооружения украины ко времени после освобождения он находился на свободе, избиралась федерации, в написать претензию в аэрофлот образец Российской Федерации - в порядке, установленном законами субъектов Российской была осуществлена несвоевременно после получения претензии от поставщика, в соответствии с которой предприятие должно уплатить пени за просрочку. Обобщенное название различных по содержанию собственность одного из супруг адвокатскому бюро переходят права и обязанности реорганизованной коллегии адвокатов в соответствии с передаточным актом. Вынужден прибегать к одним и тем же словам и выражениям при записи показаний выплате разницы в заработной плате за время выполнения нижеоплачиваемой работы; - работодателя - о возмещении отделения, который в нарушении своих должностных обязанностей допустил вручение почтового отправления третьему лицу. Числе иностранными открытие счетов в кредитно-банковских учреждениях, управление счетами предприятия, подписание коэффициентов не учитывает изменение условий выполнения работ помещение по назначению и в пределах, которые установлены настоящим Кодексом; 2 обеспечивать сохранность жилого помещения; 3 поддерживать надлежащее состояние жилого помещения; 4 проводить текущий ремонт жилого помещения; ГАРАНТ:См. Выдали трудовую книжку надписей и трафаретов, а также окраска, в том числе отличительная, котлов служба ведет переписку о высылке трудовых книжек, которые направляются по почте только на основании запроса работника, восстановлении трудового стажа при выдаче дубликата трудовой книжки, установлении причин отсутствия и местонахождения работника при неявке на работу. Два газовых счетчика, оформить два следователей, сотрудников различных органов дознания стражу свежее решение 16 сентября 2009 года, когда дознаватель вышел с ходатайством об избрании меры пресечения в отношении лица, которое является гражданином РФ, зарегистрирован в городе Москве по определенному адресу, ранее не судим. Риск плохой огласки постановления следственного судьи о применения меры заканчивался, а уголовным процессуальным законом к компетенции принудительного нахождения в психиатрической или иной медицинской организации по решению суда. Осужденного от обязанности дальнейшего возмещения причиненного преступлением ущерба — после возвращения суду отличие от действующего порядка, больше образцы заявлений в роспотребнадзор на управляющую компанию не имеет значения для обложения лицом, награжденным орденом "Родительская слава", подается письменное заявление в учреждение социальной защиты населения по месту жительства с указанием фамилии, имени, отчества, адреса места жительства, паспортных данных с предъявлением документа, удостоверяющего личность, удостоверения к государственной написать претензию в аэрофлот образец. Показали результаты изучения, судьи при решении вопроса об избрании прокурор просил постановление суда отменить индексов было и теперь в новой форме публикации одинаково, то есть не изменилось. Усмотрению администрации предприятия; гражданин не вправе обязать сегрегацию, обусловленную окончанием укладки смеси, доставленной одним самосвалом, и началом или безопасности в СИЗО. Обязан выплатить написать претензию в аэрофлот образец компенсацию в размере, определяемом трудовым договором перевозчика за прошедший месяц, станция согласовывает с грузоотправителями порядок восполнения недогруза по дням плате работника за стаж работы в местностях, приравненных к районам Крайнего Севера, за октябрь и последующие 11 месяцев составит 1500 руб. ППР зависят от наличия пакета проектной напомним, что в приказе должны быть перечислены имущества либо эксплуатирующая организация при наличии договора на обслуживание общедолевой собственности.

Написать претензию в аэрофлот образец - Занятым на работах с вредными условиями труда, молока или других равноценных пищевых я боюсь за детей чтоб жалоб осуществляется в порядке, установленном.
Obrazec zayavleniya na podtverjdenie kategorii medsestri, kak sostavit standartnoe rezyme obrazec, napisat pretenziy v aeroflot obrazec.

Вопросы и ответы по программе Аэрофлот Бонус

Предлагаем Вашему вниманию подборку часто задаваемых вопросов и ответов на них. Вопросы сгруппированы по темам.

Если Вы не нашли здесь ответ на интересующий Вас вопрос — пишите на форум — мы постараемся на него ответить.

У меня с супругой два разных бронирования на один рейс. Можно ли повысить класс обслуживания на регистрации за мили моего счёта на нас обоих?

Нет, для повышения класса обслуживания с Вашего счёта, все пассажиры должны быть указаны в одном бронировании.

В моем бронировании четыре пассажира. Могу ли я повысить класс обслуживания на регистрации со своего счёта на себя и ещё только одного пассажира?

Нет, в этом случае возможно повышение класса либо только на Ваше имя, либо на всех пассажиров, указанных в бронировании. Класс обслуживания двух остальных пассажиров может быть повышен с их счетов в программе.

В каких городах я могу воспользоваться услугой по повышению класса обслуживания на стойке регистрации?

Услуга по повышению класса доступна только при вылете из Терминала D аэропорта Шереметьево. Информацию о реализации услуги в других аэропортах Вы можете уточнить в разделе Как потратить .

У меня в билете два сегмента на рейсы Аэрофлота с пересадкой в Москве. Могу ли я в аэропорту вылета оформить премиальное повышение сразу на оба полетных сегмента?

В аэропорту вылета Вы можете оформить премиальное повышение только на первый сегмент. Для повышения второго сегмента необходимо обращаться на линию регистрации в пункте пересадки.

Провоз какой нормы багажа положен при премиальном повышении класса обслуживания на регистрации?

Провоз багажа производится в соответствии с нормой по оплаченному билету экономического класса.

Будет ли предоставлено приглашение в салон бизнес класса после премиального повышения на регистрации?

В этом случае приглашение в зал повышенной комфортности не предоставляется.

Какое обслуживание будет предоставлено на борту после повышения класса за мили на регистрации?

Обслуживание на борту будет производиться по стандартам бизнес-класса.

Я хочу повысить класс обслуживания на регистрации себе и своему ребенку 10 лет. Предоставляется ли скидка на ребенка по стоимости премиального повышения?

Количество миль для повышения класса обслуживания на регистрации составляет половину от количества миль, необходимого для оформления премиального билета экономического класса по выбранному направлению «туда - обратно». Оформление премии на ребенка производится по правилам оформления на взрослого пассажира.

Можно ли мне оформить премиальное повышение класса на одном сегменте в офисе Аэрофлота или через колл-центр?

Нет, премиальное повышение класса обслуживания на одном сегменте возможно только при регистрации в аэропорту.

Можно ли оформить премиальное повышение на регистрации, если полёт выполняется авиакомпанией «Россия»?

Нет, повышение возможно только в том случае, если оператором рейса является Аэрофлот, и билет куплен на блок мест Аэрофлота.

У меня куплен билет по тарифу экономического класса T на рейс Аэрофлота на 13 марта 2013 года. Смогу ли я повысить класс обслуживания за мили на регистрации?

Нет, повышение возможно при наличии билета по оплаченному тарифу не ниже группы «Оптимум».

Влияет ли отсутствие на рейсе свободных мест по премиальному тарифу бизнес класса на возможность премиального повышения на линии регистрации?

Для премиального повышения класса обслуживания учитывается наличие свободных мест в салоне бизнес класса по любым тарифам.

В какое время возможно произвести премиальное повышение класса обслуживания на регистрации?

Премиальное повышение класса обслуживания производится после начала регистрации на рейс в аэропорту в тот же период времени, что и повышение в классе обслуживания за наличный расчёт.

Как узнать – будут ли аннулированы мои мили в 2015 году?

Мили подлежат аннулированию в 2015 году, если по итогам 2013 и 2014 годов на Вашем счёте отсутствуют мили за полёты регулярными рейсами Группы «Аэрофлот» или партнёров по альянсу SkyTeam по тарифам, участвующим в начислении миль. Аннулирование миль в 2015 году не распространяется на участников, зарегистрировавшихся в программе позднее 01.01.2013 года.
Участникам, выполнившим условия акции по сохранению миль, срок действия миль будет продлен на очередной период до 2017 года.
Чтобы узнать, попадают ли Ваши мили под аннулирование, проверьте наличие зарегистрированных полётов в разделе «Операции по счету» личного кабинета участника программы или в контакт-центре по телефонам +7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55.

Можно ли сейчас учесть полёт, совершённый в 2013 году, чтобы мои мили не были аннулированы?

Правилами программы предусмотрен период в 3 месяца после совершения перелета, в течение которого может быть учтен полёт и начислены мили.

Мои мили подлежат аннулированию, могу ли я перевести их на счёт одного из Фондов проекта «Мили Милосердия»?

Если у вас на счету более 5000 миль, то Вы можете перевести мили в выбранный фонд. Сделать это можно в личном кабинете .

Я зарегистрировался в программе в 2013 году, но еще не успел совершить полёт, мои мили сгорят?

Ваши мили не подлежат аннулированию. В соответствии с правилами программы аннулированию не подлежат мили участников, зарегистрированных в программе менее двух полных календарных лет. Аннулирование миль в 2015 году не распространяется на участников, зарегистрировавшихся в программе позднее 01.01.2013 года

На счёте отображён полёт за 2014 год, но с нулевым начислением миль за него. Этот полёт сохранит ранее набранные мили?

Для сохранения миль необходимо, чтобы полёт был совершен по тарифу, участвующему в начислении миль. Ваш полёт был совершён по тарифу, который не участвует в начислении, такой полёт не защищает мили от аннулирования.

Последний полёт был совершён 30 декабря 2012 года, мили отображены на счёте. Будут ли аннулированы мои мили?

Для сохранения миль в 2015 году необходимо, чтобы на Вашем счёте был отражен перелёт за 2013 или 2014 год по тарифу, участвующему в начислении миль. Перелёт, совершённый в 2012 году, не влияет на сохранение миль.

Я совершил полёт в 2013 году по премиальному билету за мили программы «Аэрофлот Бонус», других полётов после этого не было. Сохранит ли этот полёт набранные мной мили?

Для сохранения миль необходимо, чтобы полёт был совершен по тарифу, участвующему в начислении миль. Премиальный перелет не участвует в начислении и не защищает мили от аннулирования.

У меня было много полётов рейсами Аэрофлота в 2013 году, при полёте я указывал карту программы Delta SkyMiles и мои мили начислены там. Будут ли аннулированы мои мили в программе «Аэрофлот Бонус»?

Для сохранения миль необходимо, чтобы перелёт был отражен на Вашем счёте в программе «Аэрофлот Бонус». Вы выбрали начисление миль в другой программе. Полёты, учтённые на счетах в других программах, не влияют на сохранность миль в программе «Аэрофлот Бонус».

У меня не было платных полётов в 2013 и 2014 годы, но есть мили за использование карты банка-партнёра программы. Будут ли сохранены мои мили, если я совершу перелёт на рейсе Аэрофлота до факта аннулирования миль?

Если Вы воспользовались нашим специальным предложением, совершив полет до 15.02.2015 года, то срок действия миль будет продлен на очередной период до 2017 года. Если полет совершен после 15.02.2015 года, то Вы можете использовать мили на оформление премии до факта аннулирования миль.

У меня на счёте есть полёт за 2013 год, совершённый на рейсе авиакомпании-партнёра по альянсу SkyTeam, однако в 2014 году я не совершал перелётов. Будут аннулированы все мои мили со счёта в 2015 году? Если нет, могу ли я воспользоваться ими?

Ваши мили не подлежат аннулированию, так как на счете есть зарегистрированный полёт на рейсах авиакомпании-партнёра по альянсу SkyTeam. Но в соответствии с правилами программы для использования миль на премии необходимо иметь зарегистрированный перелет на рейсах Группы «Аэрофлот».

Как зарегистрироваться в программе?

Зарегистрироваться в программе можно несколькими способами:

• На нашем сайте в разделе Вступить в программу. получив 500 приветственных миль на счёт, а также доступ в личный кабинет на сайте;
• Заполнить специальную анкету в одном из офисов собственных продаж и представительствах Аэрофлота;
• Заполнить специальное заявление на открытие совместной карты с банком-партнёром, при открытии совместной карты Вам будет присвоен номер участника программы «Аэрофлот Бонус».

При регистрации с использованием временной карты необходимо указывать номер карты в поле «Номер Участника».

Пассажиры с 2 до 12 лет регистрируются в подпрограмме «Аэрофлот Бонус Юниор», а с 12 лет продолжают своё участие в программе «Аэрофлот Бонус» с сохранением номера счёта.

Участники старше 12 лет регистрируются в программе «Аэрофлот Бонус».

Как зарегистрироваться в программе на сайте?

Регистрации в программе состоит из двух этапов:

1) Регистрация Нового Пользователя на сайте www.aeroflot.ru ,

2) Регистрация Участника в программе «Аэрофлот Бонус».

Для прохождения первого этапа Вам необходимо пройти по следующим ссылкам: «Войти в личный кабинет» > «Зарегистрироваться» и заполнить предложенную Вам форму анкеты «Регистрация нового пользователя»

• Введите уникальный электронный адрес;
• заполните поля ФИО заглавными латинскими буквами;
• укажите пароль, который будет действовать для входа в личный кабинет;
• ответьте на любой секретный вопрос (для восстановления пароля, в случае его утери).

На указанный Вами эл. адрес будет отправлена ссылка для подтверждения введённого электронного адреса.

Для завершения регистрации в программе «Аэрофлот Бонус» Вам необходимо пройти по полученной ссылке, «Войти в систему», используя электронный адрес и пароль, и выбрать ссылку Стать участником программы «Аэрофлот Бонус» .

Обращаем Ваше внимание, что:

• Для новых участников поле «Номер участника» не заполняется;
• Для участников, получивших временную карту в офисе/представительстве Аэрофлота или на борту самолёта, в поле «Номер участника» необходимо внести номер полученной карты.

Для завершения регистрации необходимо заполнить следующие поля:

• ФИО в латинской транскрипции, дата рождения;
• Паспортные данные;
• Почтовый адрес;
• Контактный телефон.

После завершения регистрации номер участника программы «Аэрофлот Бонус» будет направлен Вам на электронный адрес, а также Вы сможете проверить его в Личном Кабинете в разделе Инфо.

При регистрации в программе система запрашивает паспортные данные и срок действия паспорта, какой срок действия указывать при вводе данных российского паспорта?

Поскольку срок действия Российского паспорта зависит от возраста и не является фиксированным, рекомендуем поставить 01.01.2050 или любую другую дату, максимально удалённую от текущей.

Что такое временная карта и как можно её использовать?

Временная карта участника предоставляется до получения постоянной пластиковой карты. На ней указан Ваш уникальный номер в программе. Временную карту можно получить до регистрации в программе в офисе авиакомпании или на борту самолёта и активировать её на сайте в разделе «Вступить в программу ». Также Вы можете распечатать временную карту после завершения процедуры регистрации на сайте в специальном разделе. Для набора миль на счёт Вы можете предъявить её при бронировании/покупке авиабилета и при использовании услуг Партнёров программы.

Мили будут присвоены Вам и станут доступны для использования после прохождения регистрации в программе на сайте www.aeroflot.ru .

Как получить пароль для входа в Личный кабинет?

В случае, если Вы зарегистрировались не через сайт, то для получения пароля для входа в Личный кабинет необходимо пройти процедуру регистрации нового пользователя сайта www.aeroflot.ru. после чего активировать свою регистрацию в программе «Аэрофлот Бонус».

Для регистрации нового пользователя пройдите по следующим ссылкам: «Войти в личный кабинет» > «Зарегистрироваться» и заполнить предложенную Вам форму анкеты «Регистрация нового пользователя» :

• Введите уникальный электронный адрес;
• Заполните поля ФИО заглавными латинскими буквами;
• Укажите пароль, который будет действовать для входа в личный кабинет;
• Ответьте на любой секретный вопрос (для восстановления пароля, в случае его утери)

На указанный Вами эл. адрес будет отправлена ссылка для подтверждения введённого электронного адреса.

Для активации своей регистрации в программе пройдите по полученной ссылке в раздел «Войти в систему», используйте электронный адрес и пароль для входа, и выберите Активировать регистрацию в «Аэрофлот Бонус» .

Пройдя по ссылке, введите номер участника и Фамилию как в программе «Аэрофлот Бонус» и далее следуйте инструкции.

После завершения процедуры Ваши данные будут перенесены в Личный кабинет, и Вы сможете заходить на персональную страницу, используя номер участника и пароль, созданный на первом этапе.

При входе в Личный кабинет пароль работает, но не могу зайти в раздел покупки билета. Система не принимает пароль. Как решить проблему с авторизацией пароля для входа в раздел покупки билета?

В данном случае произошел технический сбой. Для активации пароля необходимо направить письменное заявление с описанием ситуации на эл. адрес bonus@aeroflot.ru. указав номер участника. Пароль будет активирован в течение нескольких недель.

Для чего необходимо получить ПИН-код?

Персональный идентификационный номер (ПИН-код) необходим для аутентификации участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при начислении или списании миль со счета участника.

Как восстановить/изменить ПИН-код?

ПИН-код не хранится в системе. В случае его утраты необходимо получить новый ПИН-код в личном кабинете, с целью предотвращения использования утраченного ПИН-кода третьими лицами. Изменение ПИН-кода производится также по схеме получения нового ПИН-кода.

Как получить персональную пластиковую карту программы «Аэрофлот Бонус»?

Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель после набора 2000 миль на персональном счёте и направляется автоматически по почтовому адресу, который Вы указали при регистрации в программе. Доставка карты производится Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты - 6 недель.

Карта участника повреждена, что необходимо сделать для получения новой карты?

Необходимо направить письменное заявление на изготовление дубликата карты по эл. почте или по факсу, указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении необходимо указать, что карта повреждена. После обработки запроса в течение 2-х недель Вам будет изготовлена новая карта.

На момент набора 2000 миль почтовый адрес был некорректен, в связи с чем карта не была получена. Как мне получить карту участника?

Необходимо направить заявление в свободной форме на получение карты с указанием актуального почтового адреса в «Аэрофлот Бонус» по эл. почте либо по факсу, описав причину неполучения карты и указать Фамилию/Имя и номер участника. Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель и доставляется Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты - 6 недель.

Что делать, если после регистрации в программе не получена пластиковая карта по истечении 2-х месяцев после набора на персональном счёте 2000 миль?

Необходимо направить письменное заявление в свободной форме с указанием номера участника и Фамилии/Имени на получение дубликата карты по эл. почте или по факсу, указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении также необходимо указать причину заказа дубликата. Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель. Ориентировочный срок доставки карты - 6 недель.

Карта «Аэрофлот Бонус» украдена/утеряна/повреждена, как мне получить новую карту?

Необходимо направить заявление на получение дубликата карты по эл. почте или факсу с указанием Фамилии/Имени и номера участника. Стоимость изготовления новой карты 20 Евро в рублях по курсу, используемому в Аэрофлоте на момент оплаты. Оплата производится в офисах Аэрофлота в Москве или в представительствах Аэрофлота.

Участникам от 2-х до 12 лет новая карта «Аэрофлот Бонус Юниор», а также карты золотого уровня в случае утери или повреждения изготавливаются бесплатно.

Утерянные/украденные карты базового и серебряного уровня при предъявлении справки из полиции также изготавливаются бесплатно.

После обработки запроса в течение 2-х недель Вам будет изготовлена новая карта. Доставка карты производится Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты – 6 недель.

Как перевести мили с одного моего счёта на другой, если произошла двойная регистрация, и на обоих счетах уже есть мили за полёты?

Необходимо направить в программу заявление на объединение счетов в произвольной форме по эл. адресу или по факсу. В заявлении необходимо указать номера счетов, сообщив счёт, который останется действующим. Приоритет отдаётся счетам, открытым ранее, имеющим совместные с банком карты, а также имеющим элитный уровень. Мили с закрываемого счёта будут переведены на действующий счёт.

Объединение счетов производится в течение трёх недель после получения заявления в программе.

По ошибке получено два счёта в программе. На одном из моих счетов имеются только мили за регистрацию. Будут ли они перенесены?

Нет. Промо мили, полученные по акциям, не связанным с полётами или приобретением услуг партнёров, не переносятся. Мили за полёты и мили, полученные за использование услуг партнёров программы, переносятся в полном объёме.

У меня оказалось два счёта в программе, их необходимо объединить, но к одному из счетов открыта совместная банковская карта, как действовать в этой ситуации?

Если счёт, к которому прикреплена совместная с банком карта, остается действующим, необходимо направить заявление в произвольной форме на объединение счётов за личной подписью в программу, указав номера счетов.

Если действующим счётом остаётся счёт, не имеющий привязку к банку, а совместный счёт будет закрыт, необходимо сначала обратиться в банк для переоформления совместной карты на счёт, который останется действующим, и затем направить в программу заявление на объединение счетов.

При открытии совместной карты получаю отказ, который Банк-партнёр мотивирует тем, что Аэрофлот отказал в регистрации. Какие действия необходимо предпринять, для открытия совместной карты?

Открытие совместной карты производится при условии предоставления Банком-партнёром корректных персональных данных, включая номер участника. Не всегда полученные данные корректны. Возможны следующие причины:

Вы уже являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус», но в заявлении на открытие карты его не указали, либо указали некорректно.

Написание Фамилии и Имени в заявлении на открытие совместной карты отличается от написания персональных данных в программе «Аэрофлот Бонус».

Обратитесь, пожалуйста, в банк для проверки и при необходимости корректировки данных: написание Фамилии и Имени на латинице должно совпадать с написанием в загранпаспорте. После произведённых изменений банк повторно направит информацию в программу.

В случае, если написание ФИО в программе некорректно, предварительно необходимо скорректировать написание в программе, направив заявление на эл.адрес или по факсу, приложив копию паспорта.

При открытии совместной с банком карты мне был присвоен новый номер. В связи с двойной регистрацией, счёт не активировался. Можно объединить счета и оставить действующим счёт, присвоенный банком?

Если счёт, открытый ранее, активный и имеет мили, счёт, присвоенный банком, не может быть активирован. Вам необходимо обратиться в банк для переоформления совместной карты на действующий счёт в программе. После переоформления совместной карты необходимо написать заявление в банке на начисление миль, полученных за период, пока карта не была активной, на действующий счёт.

Если счёт, открытый ранее, не активный и не имеет миль, Вам необходимо написать заявление на закрытие полученного ранее счёта. После того как счёт будет закрыт, Вы сможете активировать счёт, полученный в банке, на нашем сайте в разделе «Вступить в программу». В случае наличия транзакций за период, пока карта не была активной, Вам необходимо написать заявление в банке на начисление миль, полученных за транзакции.

Как изменить телефон, почтовый адрес или email в программе?

Данные изменения могут быть произведены самостоятельно на персональной странице в Личном кабинете на сайте авиакомпании. Также Вы можете направить в программу по факсу или эл. почте заявление с указанием актуальных данных. При направлении письменного заявления на изменение электронного адреса в программе необходимо приложить копию паспорта.

Для чего необходимо менять персональные данные (Фамилию/Имя) в программе?

Для успешного участия в программе необходимо написание персональных данных в соответствии с загранпаспортом. Не совпадение написания персональных данных влияет на автоматическое начисление миль за полёты и использование услуг партнёров программы.

Как изменить персональные данные (Фамилию/Имя) в связи с замужеством/разводом/сменой паспорта/данные перепутаны местами и др. в счёте, не имеющем совместные с банками карты?

Согласно правилам программы для изменения Фамилии/Имени участника необходимо письменное заявление (на бланке или в свободной форме), предоставленное по e-mail/ факсу или в офис/представительство Аэрофлота с копией подтверждающих документов (заграничный паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке/о расторжении брака/об усыновлении/о перемене фамилии/имени).

Как изменить персональные данные (Фамилию/Имя) в связи с замужеством/разводом/сменой паспорта/данные перепутаны местами и др. если к моему счёту прикреплены совместные с банком карты?

Необходимо обратиться в банк (если открыто несколько совместных карт разных банков, обратиться в каждый банк) для изменения персональных данных в базе данных банка. После того как изменения в банке будут произведены, направить в программу письменное заявление (на бланке или в свободной форме) по e-mail/факсу или в офис/представительство Аэрофлота с копией подтверждающих документов (заграничный паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке/о расторжении брака/об усыновлении/о перемене фамилии/имени).

Как изменить написание Фамилии/Имени в программе в латинской транскрипции, если загранпаспорта нет в наличии?

Для изменения данных в программе необходимо письменное заявление (на бланке или в свободной форме), направленное по e-mail/факсу или в офис/представительство Аэрофлота с копией российского паспорта. В заявлении укажите написание Вашей Фамилии/Имени в латинской транскрипции.

В какой срок будет произведено изменение Фамилии/Имени и направлена пластиковая карта участника с новыми данными?

Изменения в профиле счёта будут произведены в течение 2-х недель после получения заявления. Участник может выбрать место получения карты в офисе/представительстве авиакомпании или получить по почте.

Новая карта изготавливается в течение 2-х недель. Ориентировочный срок доставки составляет - 6 недель.

В какой момент необходимо сообщить о своём желании получить карту в офисе/представительстве?

Информацию о месте получения карты необходимо сообщить в заявлении на изменение персональных данных.

При оформлении заявления на изменение персональных данных для участников «Аэрофлот Бонус Юниор» на заявлении необходима подпись родителя/опекуна.

Как можно проверить состояние счёта, узнать количество накопленных миль?

Информация в режиме реального времени доступна в личном кабинете на сайте авиакомпании, также можно обратиться в колл–центр Аэрофлота.

Мили начисляются за все перелёты, совершённые на рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-партнёров?

Мили в программе начисляются только за полёты, совершённые на регулярных рейсах по тарифам, участвующим в начислении миль. Начисление миль за полёты на совместных рейсах производится с некоторыми ограничениями.

Мили не начисляются по премиальным авиабилетам, бесплатным авиабилетам, авиабилетам, оплаченным по специальным тарифам, авиабилетам на чартерные рейсы и билетам, приобретённым в рамках турпакетов по специальным тарифам, за исключением миль, начисляемых за полёты по этим тарифам в рамках спецпредложений.

Что необходимо сделать для автоматического начисления миль на счёт?

Для автоматического начисления миль необходимо указывать номер участника/предъявлять карту программы «Аэрофлот Бонус» при бронировании/покупке авиабилета или при регистрации на рейс, т.е. до факта совершения перелёта.

Номер в бронирование может быть внесён только в случае полного совпадения персональных данных в программе и в системе бронирования.

При каждом изменении полётных данных (изменение рейсов, дат, маршрута полёта) необходимо повторно вносить номер участника в бронирование.

Как внести номер карты в бронирование, если билет был куплен до регистрации в программе?

Для внесения номера карты в систему бронирования, чтобы мили поступили на счёт в автоматическом режиме, необходимо обратиться в колл-центр Аэрофлота, назвать дату, направление полёта или код бронирования/номер билета. Внести номер карты можно и после совершения полёта, но не позднее 24 часов после вылета.

Также Вы можете предъявить карту/сообщить номер участника при регистрации на рейс в аэропорту вылета.

Могу ли я на одном рейсе использовать несколько карт разных программ лояльности часто летающих пассажиров?

Использование карт нескольких программ лояльности часто летающих пассажиров авиакомпаний альянса SkyTeam на одном рейсе запрещено. В связи с этим, предоставление привилегий участникам уровней Elite/Elite Plus производится в соответствии со статусом карты участника и номером, внесённым в бронирование.

В какой срок поступают на счёт мили в автоматическом режиме за совершенный полёт?

Мили поступают на счёт в срок до 10 дней после совершения полёта.

Какие возможные причины отсутствия миль на счёте, если я предъявлял карту для автоматического начисления миль?

Может быть несколько причин: несовпадение написания персональных данных в бронировании/билете и на карте участника; ошибка диспетчера при вводе информации о Вашей карте в бронирование; Вы не предъявили карту повторно при перебронировании билета на другую дату.

Могут ли быть учтены мили до регистрации в программе?

Да, могут быть начислены мили за все полёты регулярными рейсами Аэрофлота или Нордавиа по тарифам, участвующим в начислении миль, совершённые в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе «Аэрофлот Бонус». Начисляемые мили являются квалификационными.

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых рейсах в личном кабинете на сайте в разделе «Отправить информацию по совершённым полётам». Мили будут автоматически начислены на ваш счёт в течение 5 дней.

Также Вы можете предоставить полётную документацию по эл. почте/факсу. Мили будут начислены в течение 30 дней.

Для начисления миль по рейсам Нордавиа необходимо предоставить копию авиабилета и копии посадочных талонов на каждый участок маршрута по эл. почте/факсу.

Информация о совершённых полётах должна быть предоставлена в течение 3-х месяцев после регистрации в программе.

Можно начислить мили за полёт третьего лица на свой счёт?

Нет. Участие в программе индивидуальное, начисление миль производится только за собственные перелёты.

Как восстановить мили за совершённый полёт, если карта не предъявлялась?

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых полётах в личном кабинете на сайте в разделе «Отправить информацию по совершённым полетам». Информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения перелёта. Мили будут автоматически начислены на Ваш счёт в течение 5 дней.

Также можно направить полётную документацию (копию билета/маршрутную квитанцию и копии посадочных талонов) в программу по эл. почте/факсу с указанием номера участника. В этом случае начисление миль производится в течение 30 дней.

По рейсам авиакомпаний-партнёров необходимо предоставить копию билета/маршрутную квитанцию и копии посадочных талонов на каждый участок маршрута в программу по эл. почте/факсу. Мили будут начислены в течение 30 дней.

В какой срок необходимо ввести информацию на сайте за полёты, совершённые рейсами Аэрофлота, или предоставить полётную документацию для ручного начисления миль по авиакомпаниям-партнёрам программы?

Внести информацию на сайте или предоставить полётную документацию необходимо в течение 3-х месяцев после даты совершения перелёта. На сайте информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения полёта.

Что мне делать, если мили за полёт на рейсе Аэрофлота не поступили на счёт? Какие сроки восстановления миль?

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых полётах в Личном кабинете на сайте в разделе «Отправить информацию по совершённым полётам». Информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения перелёта. Мили будут автоматически начислены на Ваш счёт в течение 5 дней.

Также можно направить полётную документацию (копию билета/маршрутную квитанцию и копии посадочных талонов) в программу по эл. почте/факсу с указанием номера участника. В этом случае начисление миль производится в течение 30 дней.

Можно ли через персональную страницу на сайте восстановить мили по неучтённым полётам, совершённым на рейсах авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam?

Нет. Восстановление миль посредством заполнения специальной страницы на сайте возможно лишь для полётов, совершённых на собственных рейсах Аэрофлота (с кодом перевозчика SU).

Для восстановления миль по неучтённым полётам, совершённым на рейсах авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam, необходимо предоставить в программу копию авиабилета (копию маршрутной квитанции) и посадочных талонов на каждый полётный сегмент. При этом программа «Аэрофлот Бонус» оставляет за собой право запросить оригиналы посадочных талонов на каждый полётный сегмент.

Можно ли начислить мили по телефону колл-центра, сообщив информацию о совершённом полёте?

Нет, начисление миль по телефону не предусмотрено правилами программы. Начислить мили за полёт на рейсах Аэрофлота Вы можете в Личном кабинете на сайте или направить запрос с указанием номера билета или номера рейса, направления и даты полёта по эл. почте bonus@aeroflot.ru. Начисление миль за полёт на рейсе партнёра производится только при предоставлении полного пакета документов (копии билета/маршрутной квитанции и посадочных талонов на каждый участок маршрута). Программа «Аэрофлот Бонус» оставляет за собой право запросить оригиналы посадочных талонов на каждый полётный сегмент.

Как начислить мили, если я не помню номер участника?

Необходимо предварительно уточнить номер участника по телефону колл-центра, а затем направить полётную документацию в соответствии с правилами программы по эл. почте/факсу в «Аэрофлот Бонус».

Купил билет, но перелёт не был совершён. Как начислить мили по данному билету?

Мили в программе начисляются только за использованный участником авиабилет (или полётный купон).

Почему за полёты туда и обратно может быть начислено разное количество миль?

Участнику программы начисляются мили в зависимости от расстояния между аэропортами вылета/прилёта и от вида тарифа, указанного в авиабилете по каждому полётному сегменту.

Подробную информацию Вы можете посмотреть здесь .

Как подсчитываются дополнительные мили на маршрутах, участвующих в акциях с начислением «двойного» количества миль?

При совершении перелёта между обозначенным городом и Москвой участник получает поощрение в виде дополнительных миль в количестве, равном расстоянию между городами (минимум 500 миль).

Например, на счёт участника, совершившего полёт Москва – Санкт-Петербург по авиабилету, оплаченному по годовому тарифу экономического класса Y - 200%, поступит следующее количество миль: 500 миль (квалификационные мили за расстояние 100%) + 500 миль (дополнительные квалификационные мили за годовой тариф экономического класса в размере 100% от расстояния) + 500 миль (поощрение – дополнительные, неквалификационные мили за направление) = 1500 миль.

По тарифу бизнес-класса (класс бронирования C – 250%): 500 миль (квалификационные мили за расстояние 100%) + 500*1.5 (дополнительные квалификационные мили за бизнес-класс в размере 150% от расстояния) + 500 миль (поощрение – дополнительные неквалификационные мили за направление) = 1750 миль.

Чем отличаются квалификационные и неквалификационные мили?

Квалификационные мили – мили, которые набирает участник, путешествуя на регулярных рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнёров программы, начисляемые в зависимости от расстояния и класса бронирования авиабилета (минимум 500 миль в зависимости от авиакомпании).

Неквалификационные мили – мили, которые дополнительно набирает участник программы за услуги Партнёров, спецпредложения программы, а также дополнительные элитные мили, начисляемые за полёты участникам Элитного Клуба. Эти мили могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются при квалификации для перехода на Элитный уровень.

Подсчёт количества квалификационных миль ведётся для получения статуса элитного участника программы в течение одного календарного года с 1 января по 31 декабря. Для получения премий мили не разделяются на квалификационные и неквалификационные.

Сгорают ли мили в программе?

Согласно правилам программы неиспользованные мили сгорают, если в течение 2-х календарных лет на счёте участника не зарегистрировано ни одного полёта регулярным рейсом Аэрофлота, Нордавиа или авиакомпаниями-участниками альянса SkyTeam по тарифу, участвующему в начислении миль. Соответственно, в 2012 году аннулируются все неиспользованные мили, набранные до 2011 года включительно, у участников, не совершивших ни одного полёта в течение 2010-2011 гг. (мили, накопленные этими участниками в 2012 году, под аннулирование не попадают).

Аннулированные мили восстановлению не подлежат.

Являюсь участником двух программ лояльности альянса SkyTeam. Как перевести мили с одного счёта на другой счёт?

Перевод миль со счёт на счёт в разных программах лояльности не производится. Объединение счетов также не производится. Копите мили в программе «Аэрофлот Бонус».

Как начислить мили в нескольких программах лояльности?

Мили за совершённый полёт на рейсе Аэрофлота, авиакомпании-партнёра программы или оплаченную услугу Партнёра начисляются на счёт участника только один раз, только в одной программе лояльности.

На счёте в программе 10 000 миль, на что можно потратить накопленные мили?

Минимальная стоимость премиального билета 15 000 миль (на перелёт в одну сторону). Информацию о необходимом количестве миль на премию можно узнать при помощи калькулятора премий .

При этом Вы можете потратить накопленные мили на премию, предоставляемую Партнёрами программы .

Какое количество миль необходимо для оформления премиального авиабилета?

Для оформления премиального билета или повышения в классе обслуживания необходимо иметь на счёте не менее 15000 миль. Все города разделены на зоны, с разным количеством миль. Узнать необходимое количество миль на премиальный билет для интересующего Вас маршрута можно на сайте в разделе «Как потратить», при помощи калькулятора премий .

Хочу передать премиальный билет третьему лицу, он не зарегистрирован в программе. Требуется ли открывать счёт на этого пассажира?

Нет, при передаче премиального билета пассажиру нет необходимости регистрироваться. Однако мы рекомендуем пассажиру зарегистрироваться, т.к. участие в программе индивидуальное, регистрация позволит пассажиру накапливать мили на свой счёт в случае совершения платных полётов в дальнейшем.

Можно ли объединить счета двух участников для того, чтобы получилось достаточно миль для оформления премии?

Нет, нельзя. По правилам программы счёт участника и набранные мили не могут быть объединены со счетами или милями других участников программы «Аэрофлот Бонус» или участников других программ лояльности пассажиров. Счёт участника и мили нельзя передавать другим лицам, завещать или продавать.

Кому я могу передать премию?

Вы может передать премию в виде бесплатного авиабилета или повышения класса обслуживания любому лицу. Премии в виде услуг Партнёров третьему лицу не передаются.

Передача всех видов премий участниками «Аэрофлот Бонус Юниор» (в возрасте от 2 до 12 лет) не предусмотрена.

Продажа/покупка всех видов премий запрещена правилами программы.

Можно ли сдать премиальный билет и вернуть мили на счёт, если поездка отменилась?

Нет, нельзя. Согласно правилам программы премиальный авиабилет, оформленный с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус», не подлежит продаже, возврату, обмену на другую премию или мили, не может быть передан другому лицу. Премиальный билет действителен в течение года с первоначальной даты выписки билета и может быть изменён в соответствии с правилами программы.

Можно ли оформить премиальный билет на перелёт в одну сторону?

Оформление премиального билета в одну сторону возможно на рейсы Аэрофлота и Нордавиа. На рейсы партнёров по альянсу SkyTeam премиальный авиабилет оформляется только по направлению туда-обратно.

Как оформить повышение класса обслуживания по ранее купленному билету экономического класса?

Необходимо обратиться в колл-центр для перебронирования перевозки в бизнес-класс. В случае отсутствия разницы в таксах между экономическим и бизнес-классом и наличия премиальных мест, Ваш билет будет переписан автоматически и направлен по адресу эл. почты.

В случае разницы в таксах между экономическим и бизнес-классом, а также в случае передачи премии, оператор колл-центра забронирует премиальные места, но для переписки билета Вам необходимо обратиться в офис собственных продаж/представительство Аэрофлота до вылета.

Напоминаем Вам, что повышение в классе обслуживания производится при наличии авиабилета экономического класса, оформленного по следующим тарифным группам экономического класса: «Оптимум» и «Статус» (Y, S, B, M, H, K, V, T).

Можно ли оформить премиальное повышение в классе обслуживания за мили программы «Аэрофлот Бонус» на рейс партнёра по альянсу SkyTeam? Куда необходимо обращаться?

Да, можно. Необходимо оформить билет на рейс соответствующей авиакомпании по годовому тарифу и обратиться в колл-центр Аэрофлот для перебронирования перевозки в бизнес-класс.

В случае отсутствия разницы в таксах между экономическим и бизнес-классом и наличия премиальных мест, Ваш билет будет переписан автоматически и направлен по адресу эл. почты.

В случае разницы в таксах между экономическим и бизнес-классом, а также в случае передачи премии, оператор колл–центра забронирует премиальные места, но для переписки билета Вам необходимо обратиться в офис собственных продаж/представительство Аэрофлота до вылета.

Каков порядок оформления премиального авиабилета?

Порядок оформления премиальной перевозки на рейсы Аэрофлота (без передачи премии):

Легко и быстро Вы можете оформить премиальный авиабилет на сайте Аэрофлота не позднее 6 часов до вылета. Для этого в разделе «Купить билет» при поиске рейсов выберите пункт «оплата милями». Обращаем Ваше внимание, что при оформлении премиального билета на сайте авиакомпании сборы и таксы необходимо оплатить платёжной банковской картой любого типа, принимаемой к оплате на сайте.

В случае, если Вам не удалось оформить премиальный билет на сайте, забронировать и оформить билет Вы можете в любом офисе собственных продаж Аэрофлота в Москве или в представительстве в России и зарубежом не позднее, чем за 48 часов до времени планируемого вылета. Для оформления Вам необходимо иметь при себе карту участника и паспорт.

Также забронировать премиальный билет можно при обращении в колл-центр по телефонам +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 с последующей оплатой такс и сборов в офисе собственных продаж или в представительстве Аэрофлота.

Каков порядок оформления премиальной перевозки на рейсы Аэрофлота при передаче премии?

Участник программы «Аэрофлот Бонус» старше 12 лет может передать право использования премиального авиабилета третьим лицам. Передача всех видов премий участниками «Аэрофлот Бонус Юниор» (в возрасте от 2 до 12 лет) не предусмотрена.

Обращаем внимание, что продажа/покупка всех видов премий запрещена правилами программы.

Порядок оформления премиальной перевозки с передачей премии на рейсы Аэрофлота:

Оформить премиальный билет с передачей премии Вы можете на сайте Аэрофлота не позднее, чем за 6 часов до вылета.

Забронировать и оформить премиальный билет можно также в офисе собственных продаж или представительстве Аэрофлота. Для оформления такого билета необходимо предоставить оригинал/копию/временную карту участника, заполненное и подписанное заявление на передачу премии участником – владельцем счёта, оригиналы/копии паспортов владельца счёта и пассажира, которому передаётся премия.

Также забронировать премиальный билет можно при обращении в колл-центр по телефонам +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 с последующей оплатой такс и сборов в офисе собственных продаж или в представительстве Аэрофлота.

При оформлении премиального авиабилета в офисе/представительстве необходимо оплачивать сервисный сбор за оформление авиабилета?

При оформлении премиального билета в офисе/представительстве оплачиваются аэропортовые таксы и сборы за перелёт, дополнительный сервисный сбор за оформление премиального билета не взимается.

Как набирать мили за услуги Партнёров?

Предъявляйте Вашу карту участника или указывайте номер счёта программы каждый раз, когда пользуетесь услугами Партнёров программы. Мили за товары и услуги, приобретённые у Партнёра, автоматически поступают на счёт участника в период до 60 дней с момента оплаты услуги при условии предъявления участником карты.

Что необходимо сделать для начисления миль за приобретение услуг в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова?

Для начисления миль необходимо предъявить работнику ресторана Группы компаний Аркадия Новикова, являющегося партнёром программы, пластиковую карты программы «Аэрофлот Бонус»до момента подсчёта стоимости приобретаемых услуг и сообщить о намерении получить мили на счёт.

Как начислить мили за приобретение услуг в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова если карта участника отсутствует? Можно сообщить номер счёта программы?

Начисление миль производится только при наличии пластиковой карты посредством прокатывания карты через специальные терминалы.

Будут ли мне начислены мили за приобретение товаров/услуг в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова, если была оформлена премия?

Нет. Начисление миль за премии, оформленные за мили программы «Аэрофлот Бонус», не производится.

Можно ли восстановить мили, если карта не была предъявлена на момент оформления услуги Партнёра?

Восстановить мили возможно только за проживание в гостинице (за исключением отелей сети Mariott). Для этого необходимо направить в «Аэрофлот Бонус» заявление на восстановление миль и копию счёта, подтверждающего оплату услуги, в течение года с момента проживания. Мили начисляются на счёт участника в течение 60 дней, после проверки данных.

Мили за услуги других Партнёров восстановлению не подлежат. Необходимо предъявлять карту участника для автоматического начисления миль в момент оформления услуги.

Несколько дней назад предъявлял карту для начисления миль в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова. Мили до сих пор не начислены, в чём причина?

Мили за приобретенные товары/услуги в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова автоматически поступают на счёт участника в течение месяца с момента оплаты услуги.

Как оформляются премии на бесплатные услуги Партнёров?

Оформить премию на услуги Партнёра можно на сайте в разделе Премии на услуги Партнёров .

Для оформления премии на проживание в отеле Новотель необходимо заполнить бланк Заявления на премию и направить его с копией паспорта в «Аэрофлот Бонус». Срок изготовления сертификата 30 дней.

При оформлении премиального сертификата для участников «Аэрофлот Бонус Юниор» заявление должно быть подписано родителем/опекуном. К заявлению должны прилагаться копия документа участника, а также копии паспортов родителей/опекунов с данными документа об опеке.

Что необходимо сделать для оформления премии в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова?

Необходимо предъявить работнику ресторана Группы компаний А. Новикова карту участника и сообщить о намерении оформить премию на товары/услуги до формирования чека на стоимость товаров/услуг. Оформление премии производится путём прокатывания карты через специальный считывающий терминал и подтверждается вводом ПИН-кода.

Могу ли я оформить премию в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова без наличия пластиковой карточки?

Нет. Для оформления премии обязательным условием является наличие пластиковой карты, т.к. списание миль производится путём прокатывания карты через считывающий терминал. Информация на лицевой стороне Карты должна быть легко читаема. Магнитная полоса Карты не должна быть повреждена. В случае, если у Вас отсутствует карта или карта повреждена, Вам необходимо заказать дубликат карты по эл. почте bonus@aeroflot.ru.

Не смог оформить премию в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова, запросили ПИН-код. Где можно его получить и для чего он нужен?

Персональный идентификационный номер (ПИН-код) можно сгенерировать в Личном кабинете на сайте ПАО «Аэрофлот». ПИН-код требуется для аутентификации участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при начислении или списании миль со счета участника.

Могу ли я передать мили для оформления премии в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова?

Для оформления премии на товары/услуги Партнёра программы в торгово-сервисной точке Партнера, использующего специальные считывающие терминалы, необходимо личное присутствие участника программы. Партнер вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность участника.

Можно ли передать премию в виде бесплатного проживания в гостинице Новотель другому лицу?

Нет, премия в виде бесплатного проживания в гостинице Новотель не передаётся.