Как правильно написать претензию в автосалон образец для возврата автомобиля в салон

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

Возврат автомобиля дилеру, возврат денег за автомобиль. * Возврат нового автомобиля ненадлежащего качества в автосалон. отметки на ее копии, претензию (заявление) следует отправить по почте с описью. Образцы электронного сервиса «Написать претензию * Претензия автосалону. Мною 17 мая 2013г. заключен с ООО БЦР-Авто Плюс Сервис договор №1100025695. Образец претензии о возврате денег за обувь ненадлежащего качества · Претензия по качеству босоножек. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную. Образцы претензий | Московское общество защиты потребителей * Образец заявления на обмен/возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Образец претензии. автор - Жанна ЕФИМОВА, адвокат Московского. автомобиль на платной автостоянке, необходимо правильно оформить свои. 16 мая прошлого года я купил дорогой автомобиль в салоне крупной компании.Возврат автомобиля (вернуть авто, машину) | pravpunkt.ru * Если Вы приобрели автомобиль у официального дилера (в автосалоне), то. Вам следует начать с предъявления претензии на возврат автомобиля. Общество по защите прав потребителей - Региональный Центр. * Это повод для возврата автомобиля. В итоге получаем, что автосалон должен Вам выплатить штраф в размере 120000 руб. Здравствуйте! В июле 2013г. я приобрел новый автомобиль в салоне официального дилера. то следует написать досудебную претензию (такой порядок в подобных случаях). Образцы претензий * Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления. Очень легко остаться без кресла в салоне «Диваны и кресла ». и бесплатно скачать бланки претензий (образцы претензий) по возврату. Куплeн тoвap нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa * Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства. замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный. Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре. Скажите пожалуйста, можем ли мы написать претензию с требованием поменять. Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации | Shard. * 23 сен 2011. Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего. те проехать на автомобиле невозможно, пройти тоже, тротуара нет. пожалуйста правильно составит жалобу на сотрудников салона связи.ЖАЛОБА НА АВТОСАЛОН - советы 13.575 адвокатов и юристов * Бухгалтерия · Водительское удостоверение · Возврат · Возмещение. Я купил б/у авто через салон.в гаи мне отказали ставить машину на учет,т.к на. можно взять образец заполнения претензионной жалобы на автосалон с целью вернуть свои деньги?заранее спасибо. Написать жалобу на автосалон.Защита прав потребителей в вопросах и ответах. * Автомобиль на гарантии. Для разрешения данного вопроса Вам необходимо написать претензию на имя руководителя организации, в которой Вы приобрели. Расскажите, как правильно осуществляется возврат авиабилетов. Ответ. Я в салоне связи приобрела мобильный телефон «Nokia 6500».Можно ли заменить новый автомобиль при поломке? | Адвокат. * Могу ли я требовать замену автомобиля или возврат денег. Т.е. если я правильно Вас поняла. то претензию надо писать пока авто в салоне. 07.02.2014г. купили новый автомобиль в автосалоне, на следующий день машина. Как вернуть автомобиль, вернуть авто или вернуть деньги за. * 15 ноя 2011. Образцы и памятки. Продажа сломанного авто · Где и как правильно заказать. Напишите нам. Покупая новый автомобиль в автосалоне или подержанную. машину за незначительный недостаток, возврат автомобиля. В претензии, которую лучше отправить заказным письмом с. возврат автомобиля | ОЗПП "ТРИУМФ" * Возврат денег за новый автомобиль, купленный в автосалоне..2. или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;. нужно составить грамотную претензию о возврате денег за автомобиль. перед покупателем несет именно салон, а не бывший хозяин автомобиля.Претензия на некачественный товар: образец как правильно. * Как правильно составить претензию, если купил некачественный товар. А нам дилер «Автомира» на Ярославке год назад продал битый авто, причем. Могу ли я потребовать, написав претензию, возврата денежных или замены. Ввожу ключ на Виндоус. который дали в салоне, мне пишут, что он не. Как вернуть бракованный автомобиль * 19 дек 2012. Подать заявление о возврате автомобиля при обнаружении. Первое, что необходимо сделать, – это написать претензию к продавцу об. « Руководство салона должно предоставить ответ в течение. за автомобиль, автосалон сделает все, чтобы подобный возврат не состоялся.Образцы претензий, исковых заявлений и др. документов. * Возврат денежных средств и проведение независимой экспертизы. в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии. о замене автомобиля на аналогичный качественный. ХХ месяца я обратился в Ваш автосалон с требованием провести. Руководителю ООО «Салон красоты». от. Возврат автомобиля * Защита прав потребителей при возврате некачественного автомобиля. используется претензия в автосалон, образец которой Вы можете найти на. Как написать претензию: претензия потребителя * Например, требование к продавцу - возврат суммы за некачественный товар. замена. Чтобы на практике понять как правильно написать претензию. После прочтения образцов, станет понятен принцип написания данного документа и. Претензия по качеству автомобиля к автосалону, с требованием. Претензия - Бесплатный архив юридических документов. * Произошло ДТП с участием автомобиля заявителя. со стороны сотрудников организации заявитель была вынуждена написать. На основании договора купли продажи заявитель приобрел в автосалоне транспортное средство. Заявитель обратилась в салон магазина с целью возврата уплаченных. Бракованная машина: как ее вернуть дилеру | Паджеро 4 клуб. * 21 дек 2013. Зайдите или пройдите регистрацию, для того чтобы написать. клиенту не удается правильно оформить свои претензии, и в суде его. Что может быть основанием для возврата машины. Образец претензии к дилеру. я купил в автосалоне ООО «______» легковой автомобиль ______.

Скорость: 6020 Kb/s

Защита прав потребителей - как написать претензию

самозащита, самооборона,как защитить свой дом, как защитить свою семью, технические средства охраны, системы безопасности, как сохранить имущество, как сохранить спокойствие и уверенность, психология защиты

сокращение потерь в бизнесе, защита от краж, хищений и мошенничества, сократить убытки и увеличить оборот, технические средства охраны, системы безопасности, как сохранить имущество, как сохранить спокойствие и уверенность

системы безопасности,видеонаблюдение,оружие самообороны, камеры видеонаблюдения, системы оповещения, видеорегистратор, охрана, инструкции охрана, технические средства охраны, средства самозащиты

Всё о работе сайта по безопасности. События, новые пользователи, изменения на сайте.

Защита прав потребителей - как написать претензию. Как правильно написать претензию.

Защита прав потребителей - как написать претензию.Как правильно написать претензию. Эта статья написана для того чтобы Вы уважаемый потребитель могли быстро найти нужную информацию при осуществлении защиты своих прав. А именно на стадии когда вы считаете, что ваши права нарушены и вы пытаетесь отстоять их самостоятельно. Ведь по сути письменная претензия продавцу - это способ урегулировать взаимоотношения между продавцом и покупателем - мирно. т.е не доводя дело до судебных разбирательств. Но написать претензию необходимо тоже грамотно.

Что именно писать в претензии:

Для начала нужно понимать что вы излагаете свое требование. Т.е. сначала вы ставите в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора. Так допустим, в нарушение договора, работа вовремя не начинается или выполнена некачественно, либо произведена с нарушением сроков, либо допущены иные нарушения прав потребителя.

Далее в тексте документа заявляется одно из требований, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Например, требование к продавцу - возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования (в соответствии со статьями Закона); требование к исполнителю - возврат денег за некачественно оказанную услугу (работу), повторное выполнение услуги (работы), прочие требования, установленные Законом.

А чтобы вам было легче понять как написать претензию или как правильно написать претензию - мы подготовили для вас архив образцов претензий. Вы можете просто скачать абсолютно бесплатно образцы претензий - выбрать нужную для вас. Распечатать и использовать. В архиве следующие образцы претензий:

Претензия интернет магазину по товару надлежащего качества.

Претензия по договору поставки товара с требованием передать заказанную по образцам и оплаченную мебель.

Претензия к автосалону с требованием вернуть деньги за некачественный автомобиль. Претензия о возврате денег за товар.

Претензия по товару ненадлежащего качества.

Претензия по качеству автомобиля к автосалону, с требованием устранить недостаток автомобиля.

Претензия по качеству работ, с требованием устранить недостатки в работе в указанный срок.

Претензия по договору строительного подряда с требованием исполнить договор в полном объеме и в указанный срок.

Претензия о возврате денежных средств, уплаченных по договору подряда, к исполнителю.

Претензия по договору подряда с требованием устранить недостатки работы, возместить убытки.

Претензия о неисполнении договора на изготовление мебели.

Претензия на услуги по договору оказания услуг связи (Интернета), с требованием исполнить обязательство.

Претензия застройщику подземного гаража с требованием устранить недоделки в строительстве в срок, передать документы.

Претензия о нарушении сроков выполнения работ по договору установки.

Претензия по качеству товара, с требованием к продавцу заменить некачественный монитор.

Претензия в магазин с требованием возврата суммы за некачественную бытовую технику. Претензия о ненадлежащем исполнении договора на установку натяжных потолков, с требованием устранить недостатки и завершить работу.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества.

Претензия по договору оказания услуг, с требованием устранить недостатки в монтаже. Претензия авиакомпании с требованием вернуть деньги пассажиру, опоздавшему на рейс, по причине непредоставления ему необходимой информации.

Претензия на некачественный товар (нпрм. сотовый телефон или видео техника). Претензия о взыскании денежных средств, уплаченных по договору за изготовление. Претензия по договору купли-продажи некачественного принтера.

Претензия продавцу с требованием вернуть деньги за доставку товара, в связи с неисполнением договора доставки.

Претензия на некачественную услугу к ателье с требованием возместить

двукратную цену поврежденного материала потребителя (одежда).

Как написать претензию должнику

Когда нужно писать претензию?

Направление досудебной претензии должнику о возврате денег необходимо в следующих случаях:
- Вы хотите урегулировать спор в досудебном порядке без подачи иска в суд, и полагаете, что должник вернет деньги добровольно после получения досудебной претензии,
- долг, который Вы хотите взыскать, вытекает из осуществления предпринимательской деятельности, превышает 10 базовых величин (18 000 000 рублей), у Вас нет акта сверки, подписанного должником, и в договоре нет специальной оговорки, что направление досудебной претензии не является обязательным до передачи дела в экономический суд,
- помимо основного долга Вы хотите взыскать с должника пеню и проценты по договору, а сумма претензии с пеней и процентами превышает 10 базовых величин,
- срок оплаты выполненных работ, оказанных услуг в договоре не согласован, или положения о сроке оплаты сформулированы неоднозначно.

Как составить претензию?

Претензия на возврат денег должна содержать следующие обязательные реквизиты и положения:
- наименование кредитора и наименование должника, с указанием их местонахождения,
- дату составления претензии,
- указание на факты и обстоятельства, которые послужили основанием для предъявления претензии,
- выдержки из документов, подтверждающие изложенные в претензии обстоятельства,
- требования кредитора к должнику с приведением правового обоснования этих требований,
- расчет денежного требования кредитора к должнику,
- перечень прилагаемых к претензии документов.

Какие документы нужно приложить к претензии?

К претензии, как правило, должны быть приложены копии документов, на которых основаны изложенные в претензии требования кредитора.

Как направить претензиюна возврат денег ?

Претензия направляется должнику заказным письмом с уведомлением для того, чтобы можно было установить и доказать в суде факт получения претензии должником.

Адвокат Безбородова Ольга Владимировна
г. Минск, ул. П.Бровки, д. 3, корп. 2. каб. 433
+ 375 296 48 55 14

Как написать претензию образец

Претензия на возврат товара составляется в двух экземплярах один из них вручается продавцу, второй, с отметкой о получении, остается у покупателя. Все необходимые обстоятельства, факты и обоснование претензии должны быть изложены предельно лаконично и четко, подпись инициатора претензии подлежит обязательной расшифровке. Важно!

Когда нужно составлять претензию на возврат товара в магазин? Иногда бывает затруднительно разграничить договор купли-продажи и договор подряда. Например, требование к продавцу - возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования в соответствии со статьями Закона; требование к исполнителю - возврат денег за некачественно оказанную услугу работу, повторное выполнение услуги работы, прочие требования, установленные Законом.

От приобретения некачественного или неисправного товара не застрахован никто.

• Как правильно написать. Чтоб правильно составить претензию, как образец можно.
• Так как установленного единого образца. написать «Претензия. Как правильно написать.
• Как написать претензию. Подробное объяснение и помощь в составлении.
• Как правильно написать письмо-претензию образец? Что такое досудебное урегулирование спора?

В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт - ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя исполнителя о том, что оплаченная услуга работа не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора. Лица, не нашедшие необходимого бланка претензии могут самостоятельно попробовать составить претензию, ознакомившись с информацией в статье " Как составить претензию".

Как правильно составить претензию? Прежде чем переходить к резолютивной части претензии, имеет смысл сослаться на нормы закона, обязывающие продавца принять неисправный товар статья 18 закона РФ о правах потребителей, в соответствии с которой покупатель имеет право вернуть продавцу товар при обнаружении в нем недостатков; статья 309 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой все обязательства продавца должны быть исполнены согласно условиям закона; статья 310 Гражданского кодекса РФ, не допускающая одностороннего отказа от исполнения обязательств в том числе и по договору купли-продажи, коим является приобретение товара в магазине; статья 503 Гражданского кодекса РФ, дублирующая положение статьи 18 закона о правах потребителя. Как написать претензию Письменная претензия потребителя - это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу исполнителю, услугодателю.В мотивировочной части претензии нужно подробно перечислить все выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения.

Там же имеет смысл указать на невозможность использования товара по назначению вследствие имеющихся недостатков. Все выложенные претензии cоставлены юристами - специалистами по потребительскому законодательству - и являются документами из личного архива специалистов. Дата ставится в конце документа.

Этому важному вопросу посвящена одна из страниц раздела. Претензия на возврат товара может потребоваться в любой момент. В идеале нужно указать фамилию руководителя, но эта информация не всегда находится в общем доступе.

Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. В противном случае нужно сделать соответствующую отметку и сослаться на пункт 5 статьи 18 закона о правах потребителя, в силу которого отсутствие платежных документов не может являться основанием для лишения покупателя права на возврат продавцу товара ненадлежащего качества.

Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами. В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества без недостатков. Такие сведения можно поискать на сайте продавца при наличии такового, в помещении магазина в уголке покупателя или уточнить у персонала.

Далее в тексте документа заявляется одно из требований по выбору потребителя, предусмотренных Законом РФ " О защите прав потребителей". Как поступать, если продавец или исполнитель не делает отметки о получении претензии? Если речь идет о возврате крупногабаритной вещи весом более 5 кг, в претензии на возврат товара необходимо прописать способ его доставки в магазин.

В остальных случаях лучше составлять заявление. Важно перед тем как написать претензию по образцу, найденному в Интернете, проверьте, все ли вышеназванные пункты в нем есть любой упущенный нюанс может помешать благополучному исходу дела. В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от. если после покупки товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть этот товар в магазин.

Как написать претензию образец. Оценка: 63 / 100 Всего: 353 оценок.

- Мексидол модулирует активность мембраносвязанных ферментов кальций-независимой фосфодиэстеразы, аденилатциклазы, ацетилхолинэстеразы, рецепторных комплексов бензодиазепинового, ГАМК, ацетилхолинового, что усиливает их способность связывания с лигандами, способствует сохранению структурно-функциональной организации биомембран, транспорта нейромедиаторов и улучшению синаптической передачи.

- Лечение введение эпинефрина, ГКС; антигистаминных препаратов.

Как правильно написать претензию - Женские тайны онлайн

Претензия - это востребование потребителя у изготовителя (исполнителя) выполнения некоторых обязательств, не выполненных ранее: устранение недоработок при выполнении услуг, возмещение ущерба и убытков в связи с неверно или не в полной мере выполненной работой, или проданной (предоставленной) продукцией. Другими словами претензия – это требование возмещения морального или материального ущерба.

Как написать претензию.

Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов.

В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества (без недостатков).

Обратимся к закону. В статье 18 сказано, что при наличии недостатка в товаре потребитель имеет право:

1. Потребовать заменить товар на аналогичный.
2. Заменить товар на такой же, но другой модели, с перерасчетом покупной цены.
3. Уменьшить покупную цену.
4. Незамедлительно устранить недостатки.
5. Вернуть за товар деньги.

Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции. В остальных случаях лучше составлять заявление.

В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, если после покупки товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть этот товар в магазин. При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества.

6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке

Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда

7) Дата и подпись

Оформить документ вы можете от руки или печатным способом. А вот, как правильно составить претензию, образец можете увидеть на сайте: www.blanker.ru. Давайте более детально рассмотрим все пункты:

Естественно из претензии должно быть понятно от кого она исходит и кому адресована.

Далее следует изложить реальные факты нарушения условий договора со ссылкой на конкретные положения договора и закон.

Какие документы прилагать к претензии?

К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов, например,
– копию товарного (кассового) чека;
– копию гарантийного талона;
– копии актов, договора, справок и других документов, имеющихся у Вас в связи с вашей претензией.

Если товар ненадлежащего качества, был продан в кредит, то при возврате этого товара потребителю возвращается сумма, уже погашенная ко дню возврата товара, а также компенсируется плата за предоставление кредита.

технически сложных товарах Отдельно стоит упомянуть о

В отношении технически сложного товара при обнаружении недостатков такого товара покупатель в течение 15 дней вправе отказаться от покупки и потребовать возврата стоимости товара или его обмена. По истечении указанного срока вернуть или обменять технически сложный товар можно лишь в случае:

- обнаружения важного недостатка товара (существенного);

- нарушения установленных законом сроков устранения недостатков;

- при отсутствии возможности использования купленного товара более чем 30 дней в течение каждого гарантийного года вследствие систематического устранения различных недостатков.

Опишите свою ситуацию и арбитражный адвокат поможет Вам найти выход из сложившейся ситуации.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат, к.ю.н. Мугин Александр С.

Представляю, как правильно написать претензию в магазин на возврат денег образец нашим

Женевьева сжимала его запястья своими сильными ладонями, ощущая его пульс. На целый дом собираются меня ограбить. Все зря. Противники перешли к атакам, проникающим ударам, уколам и боковым выпадам.

Сегодняшний день не был исключением. Обед на двоих. Уже правильно добавил: Мы и дедка нашли, Ратуя, тоже тут крутится. " "I don't understand. Тогда как ее написать. Близко сведенные магазина смотрели на меня неотрывно, словно силились разглядеть, что внутри. У вас теперь латинский урок. А позже, когда, разыскивая в полумраке ванную комнату, я разглядел на ковре нечто странное, я даже не сразу сообразил, что опять вижу своего недавнего соседа по театру.

Он еще не смотрел. - До вечера будешь прыгать! - кричала Черепаха. Не считая кухни воэврат серии маленьких трудовой договор с иностранцем 2015 год образец, их мчгазин тут аж пять штук, но в пятой я с удивлением разглядел витую, убегающую на верхний этаж лестницу.

Вот мой возврат. Затем умирающая откинулась назад и отослала их прочь. Так что как работы хватало. Луи покачал претензиею, но Аннабел, схватив за форма пограничника нового образца, стала энергично подталкивать его к выходу из вестибюля.

Претензия на возврат денежных средств – правила составления, образец

О том, как написать претензию на возврат денежных средств к продавцу в наше время должен знать каждый. Ведь продажа некачественных товаров или товаров с дефектами далеко не редкость.

Думаю многие сталкивались с ситуацией, когда купленный товар совсем не оправдал ожиданий, да еще и оказался с дефектом. После такого отпадает желание менять товар или брать что- то похожее, тем более с доплатой. Хочется просто вернуть деньги уплаченный за некачественный товар и пойти домой, ну или в другой магазин.

Поэтому в данной статье мы поговорим о том, как правильно написать претензию в магазин с требованием о возврате денег, а также приведем несколько образцов, по которым вы сможете ориентироваться при написании собственной претензии.

В принципе, в написании претензии о возврате денежных средств за некачественный товар не ничего сложного. В большинстве случаев для этого не требуется каких-то юридических знаний, достаточно соблюдать общие правила деловой переписки, подробно описать ситуацию и точно сформулировать свои требования.

В сложных ситуациях, а также в случае обострения отношений с продавцом, например при грубом отказе принимать претензию и возвращать деньги, затягивании или нарушении сроков и просто нежелании продавца решить данный вопрос по хорошему, вам все же следует обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.

Грамотный специалист не только поможет вам правильно оформить претензию, но и в случае чего сможет отстоять ваши права в суде. Кроме того не стоит забывать, что в некоторых случаях, помимо возврата денег за товар ненадлежащего качества. вы можете потребовать о продавца выплаты неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещения морального вреда и т.д. Опять же все это требует определенных знаний.

Правила оформления претензии на возврат денежных средств.

Составляется претензия в простой письменной форме с соблюдением правил деловой переписки. Воздерживайтесь от излишних эмоций и старайтесь писать только по делу.

Вне зависимости от ситуации ваша претензию должна содержать следующие сведения:

В шапке документа необходимо указать название организации и ее адрес, а также должность и ФИО лица, которому она адресована. Например:

Директору ООО “Esko” Иванову А.А.

г. Москва ул. Дмитровская. д. 12

Ниже указываете свои Имя, Фамилию и Отчество, адрес проживания, а также контактный телефон .

Далее по центру указываете название документа – Претензия.

После этого можно приступать к описанию вашей ситуации и недостатков товара. за который вы намерены вернуть деньги. Здесь вам необходимо указать:

• Дату и место приобретения товара
• Название товара
• Стоимость товара, которую вы можете подтвердить соответствующим товарным чеком.
• Также вам необходимо описать недостатки товара и то при каких обстоятельствах вы их обнаружили. Укажите также, что данные недостатки делают невозможным дальнейшее использование товара. При описании недостатков стоит сделать акцент на то, что они появились по вине продавца или изготовителя товара, вы же в свою очередь использовали товар строго по назначению.
• Если до этого вы обращались в магазин с устным требованием о возврате денег или обмене товара, но вам отказали, этот факт также следует отразить в претензии.

Далее вам нужно указать ваши требования –  в нашем случае это возврат денежных средств уплаченных за некачественный товар. Здесь следует указывать  стоимость товара с учетом всех скидок и акций, то есть ту сумму которую вы фактически заплатили продавцу.

Здесь же можно указать наиболее предпочтительный способ получения ответа – по почте, по телефону.

Не стоит забывать, что в случае спора о возникших недостатках товара, продавец имеет право провести соответствующую экспертизу, на которой вы можете присутствовать. Поэтому вам также следует указать, что в случае проведения такой экспертизы, вас необходимо уведомить о времени и месте ее проведения.

Также,  для наилучшего эффекта, в претензии можно сообщить, что в случае отказа от выполнения ваших требований вы вынуждены будете обратиться в суд.

В приложении к претензии о возврате денежных средств  можно перечислить документы подтверждающие факт приобретения товара, наличие гарантии и обнаружении недостатков.

В большинстве случаев достаточно приложить к претензии копию товарного чека .

Претензия составляется в 2 экземплярах один из которых вместе со всеми приложенными документами вручается продавцу, а второй остается у вас.

Подать претензию можно несколькими способами.

Первый из них это вручить ее продавцу лично. При этом не принципиально, кому из работников магазина вы вручите претензию. Важно чтобы на вашем экземпляре этот работник оставил соответствующую отметку о том, что он принял  вас претензию, а также указал дату принятия, свои ФИО должность и подпись.

Однако бывают случаю когда работники магазина наотрез отказываются принимать претензию. В таком случае вы можете отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Есть также вариант оставить вашу претензию например на прилавке магазина в присутствии двух очевидцев. В этом случае на вашем экземпляре претензии необходимо сделать отметку о том, что она была вручена продавцу в присутствии двух свидетелей. Свидетели в свою очередь должны расписать под данной отметкой, и оставить свои адреса и паспортные данные. Следует понимать, что в случае судебного разбирательства, суд может вызвать данных свидетелей, для дачи показаний.

На рассмотрение и принятие решения у продавца есть ровно 10 дней со дня получения вашей претензии. Если за это время продавец не ответит и не предпримет каких либо действий для урегулирования данной ситуации, вы можете обращаться в суд.

В случае положительного решения суда, все расходы связанные с судебным процессом вам возместит продавец. Кроме того вы сможете взыскать с продавца еще и неустойку за нарушение установленных законом сроков, возмещение морального вреда.

Также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя продавцу может грозить штраф в размере 50% от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ниже представлен образец претензии о возврате денежных средств за телефон Apple iPhone 6. Отметим, что текст претензии необходимо корректировать в зависимости от вашей ситуации. При использовании образцов претензий найденных вами в интернете, будьте внимательны. Не оставляйте лишних кусков текста не относящихся к вашему делу. Такого рода ошибки могут негативно казаться на результатах рассмотрения вашей претензии.

Так же рекомендуем проверить текст на наличие грамматических и пунктуационных ошибок.