Рейтинг: 4.7/5.0 (1689 проголосовавших)Категория: Руководства
С июля 2014 года сеть центров государственных и муниципальных услуг Воронежской области реализует проект по переходу на единый для всей страны фирменный стиль и бренд «Мои Документы».
Решение привести все МФЦ страны к единому стилю было принято Правительством РФ. Воронежская область стала одним из первых регионов, где эта идея воплощается в жизнь.
«При разработке нового бренда МФЦ анализировались государственные российские бренды и опыт аналогичных служб за границей», – рассказал генеральный директор агентства Plenum Brand Consultancy Илья Лазученков, чья фирма занималась разработкой проекта по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации. По словам директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России Алексея Херсонцева, одна из задач, которую должен был решить новый бренд, это простое и понятное широким слоям населения имя для многофункциональных центров.
В результате новый бренд системы центров и офисов государственных и муниципальных услуг получил простое понятное каждому имя – «Мои Документы». Ключевыми ценностями бренда системы МФЦ определены внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт, близкое расположение центров и офисов, а также доступность каждому россиянину. Центры и офисы государственных и муниципальных услуг получили яркие и жизнерадостные фирменные цвета, запоминающийся логотип, единые стандарты навигационного оформления и даже униформу персонала.
В 2014 году в Воронежской обалсти открыто 11 новых центров « Мои Документы ». 10 действующих МФЦ приведены в соответствие требованиям единого фирменного стиля.
Центральный офис АУ «МФЦ» (ул. Дружинников, д. 3б) начнет работу под брендом «Мои Документы» после завершения ремонтных работ. Открытие переоборудованного и обновленного центра намечено на февраль. В течение 2015 года еще 9 центров «Мои Документы» будут открыты в районах области.
В соответствии с поручением Председателя Правительства Российской Федерации от 4 декабря 2013 года Минэкономразвития России выполнело работы по созданию единого бренда для системы МФЦ в Российской Федерации. В рамках проекта разработан единый для всех регионов страны бренд, ставший отражением существующих возможностей и особенностей новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям заявителей.
Этой логике соответствует и текущее совершенствование нормативной-правовой базы, определяющее новую организацию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ. Скоро гражданину в рамках его жизненной ситуации не нужно будет обращаться в разные организации, чтобы собрать все необходимые ему документы, а будет достаточно обратиться в один МФЦ.
Идея общего бренда системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни. Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка, свое дело или новый дом — в этих ситуациях людям важно получить нужные им документы без проблем и как можно быстрее вернуться к решению своей текущей жизненной ситуации. Система МФЦ стремится быть надежным спутником человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым и необременительным.
В результате разработки ключевыми ценностями бренда системы МФЦ были определены:Новое имя бренда МФЦ – «Мои Документы». Под этим именем в 2014 году начали открываться новые центры и офисы государственных и муниципальных услуг по всей стране. Коммуникационная кампания, сопровождающая ребрендинг, проходит под слоганом «На все случаи жизни».
Внедрение нового бренда апробировано в 2014 году в 16 пилотных регионах: Воронежской, Липецкой, Калужской, Кировской, Волгоградской, Томской, Новгородской, Астраханской областях, республиках Марий Эл, Коми, Ингушетия, Саха (Якутия), в Чеченской Республике, Забайкальском, Пермском и Алтайском краях.
В соответствии с рекомендациями Минэкономразвития первый этап внедрения единого фирменного стиля и переход всех МФЦ под единый бренд должен быть организован субъектами Российской Федерации до конца 2015 года. К этому моменту всем действующим отделениям рекомендовано сменить вывески на центры и офисы государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», а также перейти во всех рекламных коммуникациях на стандарты единого для сети бренда. Новые центры и офисы рекомендовано открывать в соответствии с Руководством по фирменному стилю «Мои Документы».
ДокументыПрезентация "Автоматизация деятельности МФЦ" - 09.07.2014
Фотогалерея
Правительством Российской Федерации принято решение о внедрении единого фирменного стиля в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, действующих на территории различных субъектов Российской Федерации.
Многофункциональные центры будут известны заявителям под единым брендом "Мои документы". Центры и офисы государственных и муниципальных услуг "Мои документы" будут располагаться во всех городах, районных центрах в Удмуртской Республике, а также сельских населенных пунктах с численностью жителей более 1000 человек.
Руководство по фирменному стилю многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (файл формата PDF, размер 96,7 Мб).
Презентация единого бренда для системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (файл формата PDF, размер 8,2 Мб) .
Информационное письмо Минэкономразвития России "Об использовании отдельных элементов единого фирменного стиля МФЦ в привлекаемых организациях" (файл формата PDF, размер 108 Кб) .
Макеты оформления офисов привлекаемой организации элементами брендбука «Мои документы» (файл формата PDF, размер 10,2 Мб) .
Новости ребрендинга МФЦ:
1. Выпуск № 1 от 26 июня 2014 года (файл формата PDF, размер 10,1 Мб);
2. Выпуск № 2 от 26 июня 2014 года (файл формата PDF, размер 6,4 Мб);
3. Выпуск № 3 от 10 ноября 2014 года (файл формата PDF, размер 2,3 Мб) .
Информация на странице обновлена 14 ноября 2014 года в 13:45
29 апреля 2015 года в г. Воркута Республики Коми состоялся последний практический семинар по внедрению единого фирменного стиля в сети МФЦ из серии обучающих мероприятий, которые прошли по инициативе Минэкономразвития России в 2014-2015 годах во всех федеральных округах страны на базе пилотных центров государственных и муниципальных услуг «Мои Документы».
Семинар для руководителей МФЦ Северо-Западного федерального округа состоялся в день официального открытия пилотного центра «Мои Документы» Республики Коми, оформление которого проходило при поддержке Минэкономразвития России.
Участники семинара не только обсудили алгоритмы внедрения бренда, практические аспекты при реализации стандартов фирменного стиля, но и узнали от представителей Республики Коми об особенностях оформления центров в условиях Крайнего Севера.
Всего в пилотном проекте Минэкономразвития России по внедрению единого фирменного стиля и бренда «Мои Документы» для сети МФЦ, стартовавшем весной 2014 года, приняли участие 16 регионов: Воронежская, Липецкая, Калужская, Кировская, Волгоградская, Томская, Новгородская, Астраханская области, республики Марий Эл, Коми, Ингушетия, Саха (Якутия), Чеченская Республика, Забайкальский, Пермский и Алтайский края.
В рамках проекта каждый регион организовал оформление центров «Мои Документы» в соответствии с Руководством по фирменному стилю, обеспечил проведение на их базе практических семинаров для соседних по федеральному округу регионов, а также провел информационную кампанию для населения о смене имени МФЦ.
Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России Алексей Херсонцев пояснил, что главной задачей пилотного проекта Министерства по оформлению центров госуслуг в новом стиле было «на практике применить все заложенные в Руководство по фирменному стилю стандарты внешнего и внутреннего оформления центров и офисов «Мои Документы», расширить арсенал возможных средств и материалов, в том числе найти приемлемые экономичные решения, доступные для всех регионов страны».
В результате проведенной работы Министерство обновило версию Руководства по фирменному стилю, в которую вошли не только доработанные макеты рекламной и информационной продукции, расширенные варианты фирменной одежды для персонала, но и детализированные мебельные конструктивы, новые виды навигации, приложения с правилами оформления офисов государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», создаваемых на базе центров развития бизнеса Сбербанка России и отделений Почты России.
Для удобства работы регионов с материалами единого бренда МФЦ по заказу Минэкономразвития России создана Электронная библиотека бренда «Мои Документы» (ar.gov.ru/mfc ), которая позволит всем организациям, отвечающим за развитие сети центров и офисов государственных и муниципальных услуг и их оформление, получать доступ к актуальной версии Руководства по фирменному стилю «Мои Документы», методическим и информационным материалам в любом регионе страны.
17 Октября 2014
В Якутске прошла презентация отделения МФЦ, открывшегося в новом фирменном стиле - "Мои Документы"
В рамках презентации нового бренда «Мои Документы» прошел круглый стол по вопросу реализации Плана мероприятий («дорожной карты») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», участниками круглого стола были представители Правительства Республики Саха (Якутия), уполномоченных МФЦ субъектов Дальневосточного федерального округа, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления.
Руководитель ГБУ СО «МФЦ» Андрей Валентинович Платошин представлял сеть сахалинских МФЦ, опыт организации и особенности работы МФЦ в республике Саха (Якутия) будет полезен при внедрения нового бренда в островном регионе.
В рамках проекта разработан единый для всех регионов страны бренд, ставший отражением существующих возможностей и особенностей новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ. Одна из задач, которую должен был решить новый бренд, это простое и понятное широким слоям населения имя для многофункциональных центров.
Новое имя бренда МФЦ – «Мои Документы». Под этим именем в 2014 году уже начали открываться новые центры и офисы государственных и муниципальных услуг, а после прохождения стадии ребрендинга - начнут работать и действующие отделения по всей стране.
Идея единого бренда системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни. Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка, свое дело или новый дом — в этих ситуациях людям важно без проблем получить нужные им документы и как можно быстрее вернуться к решению текущих жизненных ситуаций. Центры и офисы государственных и муниципальных услуг стремятся быть надежными спутниками человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым и необременительным. Поэтому коммуникационная кампания, сопровождающая ребрендинг, пройдет под слоганом: «На все случаи жизни».
Саха (Якутия) входила в число 16-ти пилотных регионов по внедрению нового бренда в 2014 году. Остальные регионы будут переходить на новый стиль оформления центров и офисов государственных и муниципальных услуг в течение 2014-2015 годов.
МФЦ Сахалина не отстает от ведущих многофункциональных центров страны по внедрению единого бренда, отражающего особенности новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ. Сахалинская область не являясь пилотным регионом, уже сейчас запустила процесс ребрендинга и открываемые в 2014-2015 году отделения МФЦ будут оформлены в соответствии с новым стилем "Мои Документы".
Презентация нового бренда «Мои Документы» в г. ЯкутскеВсе права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская, 48
8 (4242) 67-00-57, 8 800 100 00 57 (звонок бесплатный)
E-mail: mfc@admsakhalin.ru
В соответствии с методическими рекомендациями по переходу МФЦ на единый фирменный стиль «Мои Документы» и планом мероприятий («дорожной картой») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ростовской области на 2014-2015г.г. в МАУ МФЦ Октябрьского района приступили к работе по внедрению элементов единого фирменного стиля в центральном офисе многофункционального центра в п. Каменоломни.
Согласно требованиям утвержденного брендбука «Мои Документы», установлена световая консоль на входе в здание МФЦ, выносная консоль на уличном столбе, в каждом окне размещен логотип «Мои Документы», разработаны и отпечатаны в количестве 2000 штук карточки с контактной информацией МФЦ Октябрьского района.
Автор: Сергей Погребной 3 октября 2014 г. 9:52:44 Регион: Забайкальский край 3 374 0
Центры государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» - это новый общероссийский бренд для системы МФЦ. Государственные услуги близко и на все случаи жизни.
Это ключевая идея, говорящая, что многофункциональные центры должны стать надёжным спутником человека в любой жизненной ситуации, сделав получение государственных сервисов в России максимально комфортным, простым и быстрым.
В ходе ребрендинга Забайкальский МФЦ тоже меняет свой облик и переходит на новый фирменный стиль. Аббревиатура МФЦ уходит в историю. Теперь это центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Новое имя передает суть услуги и отражает индивидуальный подход к клиентам.
Стал новым и фирменный знак центра госуслуг. Логотип демонстрирует многогранность услуг. В пластичном логотипе соединились контуры герба (принадлежность к государству), бланка документа (суть услуг), и ростка (постоянное развитие).
В основе идеи ребрендинга — важные и особенные моменты в жизни каждого человека. Например, рождение, устройство в детский сад, учеба в школе, работа, брак, выход на пенсию, покупка недвижимости и многое другое. Без оформления документов ни одно это событие не обходится. И их получение не должно превращаться в проблему, напротив, этот процесс должен быть легким, необременительным и быстрым.
Внедрение единого фирменного стиля для МФЦ в 2014 году апробируется на территории 16 пилотных регионов, в том числе и в Забайкальском крае.
«Мои Документы» - это качество государственных услуг, место, где можно получить документы и консультации по всем жизненным ситуациям. Новый бренд – это новые возможности для Вас!
Пресс-центр МФЦ Забайкальского края
В рамках проекта по переходу на единый для всей страны фирменный стиль для системы МФЦ разработан единый для всех регионов страны бренд, ставший отражением существующих возможностей и особенностей новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям заявителей.
Единый бренд для системы МФЦ и фирменный стиль сети были разработаны в 2013 году по заказу Минэкономразвития России, в 2014 году их внедрение на практике было апробировано Министерством в 16 субъектах Российской Федерации. В соответствии с рекомендациями Минэкономразвития первый этап внедрения единого фирменного стиля и переход МФЦ под единый бренд должен быть организован субъектами РФ до конца 2015 года. К этому моменту всем действующим центрам и офисам МФЦ рекомендовано сменить вывески на центры и офисы государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», а также перейти в рекламных коммуникациях на стандарты единого для сети бренда.
Так ГБУ Курганской области "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг", действующий с 2011 года, в 2015 году перешло под единый бренд «Мои документы». Все Курганские городские и районные отделы ГБУ «МФЦ» оснащены новыми вывесками и рекламными коммуникациями в фирменном стиле.
Основная задача нового фирменного стиля – создать центры и офисы государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», которые станут для людей надежными спутниками в любой жизненной ситуации, сделают процесс получения государственных документов простым и необременительным. Именно поэтому коммуникационная кампания по ребрендингу МФЦ проходит под девизом «На все случаи жизни».
Сегодня сеть центров государственных и муниципальных услуг Курганской области оказывает более 50 государственных, региональных, муниципальных и иных услуг таких ведомств как:
Главное управление социальной защиты населения Курганской области
Управление ЗАГС Курганской области
Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Курганской области
Управление Федеральной налоговой службы Курганской области
ГУ «Курганское региональное отделение Фонда социального страхования РФ»
Управление Федеральной службы Государственной Регистрации Кадастра и Картографии по Курганской области
Федеральная миграционная служба РФ по Курганской области
Федеральная служба судебных приставов Курганской области (информация по исполнительным производствам).
В сфере государственной регистрации актов гражданского состояния на территории Курганской области в открытых филиалах ГБУ «МФЦ» возможно получить следующие государственные услуги:
выдача повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния, иного документа, подтверждающего факт государственной регистрации акта гражданского состояния;
прием заявлений о государственной регистрации заключения брака;
государственная регистрация рождения по заявлению родителей (одного из родителей) на основании документа установленной формы о рождении;
государственная регистрация смерти.
