Как искать посылку

В основе технологии приема и оформления посылок лежит присвоение уникального штрих-кодового почтового идентификатора. Внутрироссийский идентификатор включает 14 символов, международный почтовый идентификатор - 13. Данные о посылке и статусе ее обработки заносятся в единую систему учета и контроля (ОАСУ РПО) на каждом этапе прохождения. Почтовый идентификатор в системе ОАСУ РПО позволяет однозначно определить движение вашего отправления через интернет. Однако процент внесения сведений не составляет 100%, поскольку результат напрямую связан с технической оснащенностью объектов почты России, а ее явно недостаточно.

Для розыска посылки зайдите на сайт Почты России, в раздел Отслеживание почтовых отправлений. В поле «Почтовый идентификатор» введите номер посылки, указанной на квитанции, выданной при приеме. Обратите внимание, почтовый идентификатор указан сразу под номером квитанции и полностью идентичен штрих-коду на посылке. Далее нажмите кнопку «Найти». После обработки вашего запроса система выдаст статус посылки и место ее нахождения, но необходимо учесть факт, изложенный в предыдущем пункте. Результаты поиска в ОАСУ РПО не всегда означают, что посылка находится в указанном месте до настоящего времени. Возможно она отправлена на следующий этап обработки без отражения в единой автоматизированной системе.

Если поиск посылки через ОАСУ РПО не принесло желаемых результатов, обратитесь с заявлением о розыске в любое почтовое отделение. При подачи претензии необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность отправителя, и квитанцию о приеме посылки или ее ксерокопию. На официальном сайте в разделе Обращения пользователей размещены образцы бланков заявлений. Сотрудник почты, принявший заявление, обязан выдать отрывной талон, подтверждающий, что заявление на розыск принято.

Получаем посылку на - Почте России

Получаем посылку на "Почте России". Краткое руководство.

Сегодня ни для кого не секрет, что наша российская почта работает не самым лучшим образом. Нередки случаи, когда посылки теряются(но это другая тема), когда содержимое их приходит поврежденным, а бывает, что содержимое частично или полностью украдено. Наверное, вам будет обидно, если вместо заказанного в интернет-магазине планшетного компьютера, вы получите ворох бумаги с камнями для подгонки веса?
В зависимости от того, как именно вы получите посылку, вы заставите почту возместить ваши убытки, либо же останетесь у «разбитого корыта» .
В Интернете можно найти много статей на эту тему, но в каждой из них есть те или иные пробелы. Именно поэтому я решил написать собственную инструкцию по получению посылки на почте, поскольку имеющиеся в интернете инструкции меня не во всем устраивают.

Итак, вы получили извещение и первое, что вам нужно для себя решить - стоит ли вам вступать в споры, если стоимость посылки небольшая. Лично я не вступаю в споры, если стоимость отправления составляет пару сотен рублей. Но если мне приходит отправление из зарубежного интернет-магазина стоимостью в две-три сотни долларов, то твердая решимость бороться за свои права возникает непременно. Если у вас тоже имеется такая решимость – вперед на почтовую амбразуру! Только очень вас прошу помнить, что на почте тоже работают люди, как правило – хорошие люди, и от того с каким настроением и с какими словами вы к ним подойдете, во многом будет зависеть как результат, так и состояние вашей же нервной системы. Подходите к почтовым работницам с комплиментами и шутками. Дайте им понять, что лично к ним претензий не имеете и все проблемы возникли до них, что рыба гниет с головы и т. п. Таким образом, в большинстве случаев, вы получите в их лице помощника и советчика, а не злобную мегеру, как это бы обязательно случилось, обратись вы к ним сразу на повышенных тонах и с претензиями.

Вернемся к нашему извещению, которое необходимо заполнить. Напишите на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. Никаких фраз наподобие «От вскрытия отказываюсь», «Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию» или «Претензий к органам связи не имею» УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ, даже если работники почты на этом настаивают.

Далее все на той же обратной стороне извещения читаем: «Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, оболочкой, печатью и перевязью, почтовый перевод получил». Не подписывайте извещение до тех пор, пока не убедитесь, что посылка, а в некоторых случаях и ее содержимое, в целости и сохранности!
Как следует приведенной выше цитаты, вы должны проверить упаковку и все атрибуты, к которым относятся печати и перевязи. К тому же почтовый работник ОБЯЗАН при вас проверить вес посылки. Малейшее расхождение в весе должно вас насторожить. Несоответствие реального и указанного веса встречается нередко, но это является хорошим поводом для вскрытия любой посылки и проверки её содержимого. Сейчас в качестве перевязи обычно используется специальный промаркированный почтовый скотч. Но это не 100% правило. Зарубежные посылки часто приходят упакованными самыми различными способами, вплоть до банального полиэтиленового пакета, перевязанного обычной прозрачной клейкой лентой. Будьте особенно внимательны при осмотре перевязи. Если посылку незаконно вскрывали, то поверх скотча-перевязи может быть наклеен обычный прозрачный, который очень сложно заметить! Если же посылка все же упакована простым, обычно цветным скотчем, то вы должны уделить особое внимание наклейкам и печатям, которые обычно прикрепляются отправляемой стороной на места, где можно открыть упаковку без видимых повреждений.
Если вы обнаружили, что посылка вскрывалась, то почтовые работники могут уверять вас, что посылку вскрывали на таможне. Но вы должны знать, что таможенники перевязывают вскрываемые посылки собственным маркированным таможенным скотчем. Кроме того, такую посылку должен сопровождать соответствующий акт таможенной проверки. Будьте внимательны!
Часто проверив посылку, люди думают, что они должны подписать извещение, если печати, перевязи, упаковка исправны, а вес соответствует заявленному, но это не всегда так.
А можете ли вы быть до конца уверены, что содержимое в сохранности, даже если внешне все выглядит прилично? Совершенно верно - не можете!

Поэтому, для полной уверенности, вы имеете право и должны вскрыть посылку в присутствии почтового работника при условии, что она имеет опись вложения.
Имейте в виду, что согласно документу «Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты» п. 4.4. посылки с описью вложения (ф.107) при вручении подлежат вскрытию, кроме случаев, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части (бланк сопроводительного адреса ф.116.). Как видим, вскрытия является непременным и обязательным атрибутом, без каких либо альтернатив, если только вы сами не отказались от него.
А как же быть с вскрытием зарубежных посылок? С одной стороны они не имеют описи вложения по форме ф.107, что и понятно, с другой – они имеют обязательную таможенную декларацию, которая тоже является своего рода описью. Так разве мы не можем проверить содержимое посылки на предмет ее соответствия этой декларации?
Для выяснения этого вопроса, мне пришлось пообщаться с операторами справочных служб «Почты России» и «EMS Почты России». Операторы мне подтвердили, что зарубежные посылки подлежат тем же правилам получения, что и посылки с описью вложения, и мы вправе требовать их вскрытие.
Именно требование об официальном вскрытии посылки вызывает у почтовых работников наиболее агрессивную реакцию. Не пугайтесь, правда на вашей стороне! Я вам рекомендую в случае возникновения проблем, спросить фамилию почтового работника и тут же позвонить операторам горячей линии по указанным ниже телефонам или, по крайней мере, пригрозить этим. Перспектива общения с оператором горячей линии обычно быстро охлаждает пыл даже самой горячей postal woman.
Далее все в том же пункте документа «Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты» п. 4.4 читаем: «Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.» Здесь все расписано четко и комментарии излишни.
Если имело место частичное хищение, и вы получили остатки вместе с упаковкой, то ни в коем случае не выбрасывайте упаковку. Она может потребоваться для дальнейших разбирательств. Наверняка продавец попросит вас отослать ему фотографии этой упаковки. При получении посылок также полезно иметь при себе фотоаппарат или видеокамеру. Но не стоит быть параноиком и применять их без необходимости.

В конце стоит сказать несколько слов о строках доставки почтовых отправлений и ответственности почты. Из документа «Правила оказания услуг почтовой связи», пункт 57 главы 7 «Ответственность операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи» мы можем узнать, что почта нам обязана выплачивать компенсацию за каждый день задержки в размере 3% :
«В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.»

Контрольные сроки пересылки посылок, нормативы их обработки и перевозки можно узнать по этой ссылке: http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/ho. liv_parcel
Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ. http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/ho. v_external

Эта информация всячески замалчивается, но чтобы посылки доставлялись быстрее, требуйте от почты законную компенсацию за каждый случай задержки вашей посылки вне зависимости от результата. Если этого не делать, то наша почта будет все такой же русской, как и сейчас.

В случае зарубежных отправлений выставить претензию будет сложно, поскольку от вас потребуют почтовую квитанцию. Но мы можем приложить к заявлению все документы, которые могут подтвердить факт заказа и оплаченную сумму. Лично я к заявлению прилагаю инвойс(если имеется), распечатку страниц заказа(хорошо, если сумма доставки обозначена отдельно) и выписку из банковского счета о проведении транзакции вместо квитанции и копию документа, сопровождающего посылку(имеется на EMS-отправлениях).

На таком документе часто можно увидеть сумму реальных почтовых издержек, которая наверняка окажется ниже суммы, выставленной продавцом. Именно от этой суммы и можно отталкиваться при расчете компенсации.
Помните, что если вас чем-то не устраивает стандартный бланк заявления на получение возмещения, то вы можете составить собственное заявление, соблюдая при этом все необходимые формальности и указав данные, которые запрашиваются у вас в стандартном бланке. Это ВАШЕ заявление, и вы можете написать его на своем куске бумаги, невзирая на протесты работников почты. Второй заверенный экземпляр заявления обязательно сохраните.

Для уяснения некоторых вопросов мне пришлось не только изучить документы, но и получать консультации по телефонам:
Cправочная служба
ФГУП «Почта России»
8-800-2005-888
(звонок из любой точки России бесплатный)
Client@russianpost.ru

Cправочная служба
«EMS Почты России»
8-800-2005-055
(звонок из любой точки России бесплатный)
Запишите эти номера в память мобильного телефона и при возникновении споров смело ими пользуйтесь прямо «не отходя от кассы». Кроме того, по последнему телефону вы можете подать заявление об утере вашего EMS отправления.
Для выяснения вопросов, связанных с задержкой таможенного оформления, обращаемся в Федеральную Таможенную Службу:
Приемная ФТС России: (499) 449-7771, 449-7675, http://reception.customs.ru/
Справочная: (499) 449-72-35, факс (499) 449-73-00, (495) 913-93-90
Телефон доверия ФТС России: (499) 449-7997

Flying F602 вернулся на родную 2.2.1 от 20.04.2011 с GPS-фиксом.

Если вы о подаче заявления на возмещение, то идти нужно на почту, я рассказал, какие документы приложил к заявлению. Пока ответа не было. Обычно ответ месяца через два приходит. Но подавать стоит не столько ради самого возмещения, на которое я не сильно надеюсь. Просто если таких заявлений будет много, то может это как-то повлияет на работу почты в лучшую сторону. Наверняка такие заявления сейчас являются величайшей редкостью. Во-первых, люди в 99,9% просто не знают о такой возможности, и это самое главное, а во-вторых - сами пассивны и ленятся что-либо делать

Flying F602 вернулся на родную 2.2.1 от 20.04.2011 с GPS-фиксом.

hapd писал(а) on 24 май 2012, 22:30. Если вы о подаче заявления на возмещение, то идти нужно на почту, я рассказал, какие документы приложил к заявлению. Пока ответа не было. Обычно ответ месяца через два приходит. Но подавать стоит не столько ради самого возмещения, на которое я не сильно надеюсь. Просто если таких заявлений будет много, то может это как-то повлияет на работу почты в лучшую сторону. Наверняка такие заявления сейчас являются величайшей редкостью. Во-первых, люди в 99,9% просто не знают о такой возможности, и это самое главное, а во-вторых - сами пассивны и ленятся что-либо делать

ясно что на почту, но кое-где есть простое отделение, а есть гавпочтамт, или как его там.

KOTwasya писал(а) on 25 май 2012, 00:45. ясно что на почту, но кое-где есть простое отделение, а есть гавпочтамт, или как его там.

Идите туда, где посылку получали. Заявление везде написать можно, и они должны передать его по назначению. Только второй экземпляр заверьте и себе оставьте, если заявление будет. На EMS-овском бланке заявления есть отрывной корешок, который должны вам отдать. Вот моя копия заявления:

Flying F602 вернулся на родную 2.2.1 от 20.04.2011 с GPS-фиксом.

Молодца!
Будет интересно узнать результат трудов!

Meizu M2 Mini + Xiaomi Redmi Note 2 TDD 2/16 Yellow (подарок жене)
Zopo ZP100 ; Zopo ZP810 ; Zopo С2 rev.B 1/4 ; Jiayu G4s 2/16

KOTwasya писал(а) on 25 май 2012, 00:45. ясно что на почту, но кое-где есть простое отделение, а есть гавпочтамт, или как его там.

Идите туда, где посылку получали. Заявление везде написать можно, и они должны передать его по назначению. Только второй экземпляр заверьте и себе оставьте, если заявление будет. На EMS-овском бланке заявления есть отрывной корешок, который должны вам отдать. Вот моя копия заявления:

ясно. судя по заявлению(я уже бланки с сайта ЕМС давненько качал и тоже изучал этот вопрос!) требуется знать отправителя и от куда отправлялось, т.е. это надо писать уже после получения посылки.
так же, по спором есть инфа с уже реальными результатами на других ресурсах, например, ЗДЕСЬ "Как я выиграл суд с EMS Почта России"

А как же быть с вскрытием зарубежных посылок? С одной стороны они не имеют описи вложения по форме ф.107, что и понятно, с другой – они имеют обязательную таможенную декларацию, которая тоже является своего рода описью. Так разве мы не можем проверить содержимое посылки на предмет ее соответствия этой декларации?

они имеют обязательную таможенную декларацию
А где я могу взять эту таможенную декларацию? Или она должна сопровождать мой пакет до моего почтового отделения?
Обычная доставка: Hongkong Post Air Mail

Просто в одном пакете едет 2 телефона и не хотелось бы обрести проблем!

Никогда до этого не вскрывал при почтовом работнике посылку! Скажет сперва подписывайте потом вскрывайте и что хотите делайте. Либо скажет без подписи вообще не отдаст посылку и отправит назад.

hapd писал(а) on 27 май 2012, 16:26. Она на каждой посылке наклеена, на первой картинке две посылки лежат декларацией вверх(зелененькие бумажки). А с емс-посылками бумага идет(тоже есть в топике), там описано содержимое.

спс. увидел. поглядел на недавно пришедшем шокере, есть такое :)

вы должны уделить особое внимание наклейкам и печатям, которые обычно прикрепляются отправляемой стороной на места, где можно открыть упаковку без видимых повреждений

Кстати шокер походу вообще не вскрывали, скотч прозрачный и одинарный НО никаких наклеек и печатей в месте вскрытия вообще нет :)
кому интересно щас выложу фото

Последний раз редактировалось AlexeyMAP 27 май 2012, 17:13, всего редактировалось 6 раз(а).

Meizu M2 Mini + Xiaomi Redmi Note 2 TDD 2/16 Yellow (подарок жене)
Zopo ZP100 ; Zopo ZP810 ; Zopo С2 rev.B 1/4 ; Jiayu G4s 2/16

У меня такой вопрос. Китайцы по просьбе занижают стоимость товара в таможенной декларации и вместо планшета например пишут, что это дешевая электронная книга. Как быть в таких ситуациях, если внутренности вытащили. Я так понимаю, что тут реально можно ссылаться только на то, что указано в таможенной декларации?

Nebster писал(а) on 09 окт 2012, 09:20. У меня такой вопрос. Китайцы по просьбе занижают стоимость товара в таможенной декларации и вместо планшета например пишут, что это дешевая электронная книга. Как быть в таких ситуациях, если внутренности вытащили. Я так понимаю, что тут реально можно ссылаться только на то, что указано в таможенной декларации?

Все верно,я вообще стоимость до 270-280 долларов за посылку не занижаю,так надежнее.

JiaYu G3 Серый
Прошивка официальная китайская
Версия ОС 4.0.4
Версия радиомодуля MAUI.11AMD.W12.22.SP.V5,2012/07/25 20:13
Номер сборки G3N 20130223-071508
Версия ядра 3.0.13 user@linux-user #1 SMP PREEMPT Sat feb 23 07:13:56 CST 2013

Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты, Приказ ФГУП Почта России от 24 января 2007 года №28-П

УТВЕРЖДЕН
приказом ФГУП "Почта России"
от 24 января 2007 года N 28-п

1.1. Настоящий Порядок приема, доставки и вручения посылочной почты (далее - Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом "О почтовой связи" от 17.07.99 N 176-ФЗ и "Правилами оказания услуг почтовой связи" (далее - ПОУПС ), утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 N 221 и определяет порядок предоставления услуги ФГУП "Почта России" по пересылке посылок в пределах территории Российской Федерации. Настоящий Порядок не распространяется на предоставление услуги по пересылке международных посылок.

1.2. Посылка - почтовое отправление, размеры вес и способ упаковки которого определены настоящим Порядком. К посылкам относятся следующие их виды и категории:

посылки стандартные (обыкновенные, с объявленной ценностью);

посылки тяжеловесные (обыкновенные, с объявленной ценностью);

посылки нестандартные (обыкновенные, с объявленной ценностью);

посылки тяжеловесные крупногабаритные (обыкновенные, с объявленной ценностью).

Использование сокращения "посылка" в настоящем Порядке применяется ко всем посылкам.

1.3. К каждой посылке отправитель должен оформить бланк сопроводительного адреса ф.116 (приложение N 2*).
__________________
* Текст приложения в рассылке не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

1.4. Посылки могут приниматься к пересылке с уведомлением о вручении.

1.5. Сумма объявленной ценности посылок не ограничивается и определяется отправителем в полных рублях, исходя из действительной стоимости вложения.

Посылки с объявленной ценностью могут приниматься к пересылке с описью вложения ф.107 (приложение N 1*) всех отправляемых предметов (с указанием их количества и стоимости). Сумма объявленной ценности посылки должна равняться суммарной стоимости всех вложений, указанных в описи вложения. Такие посылки принимаются в открытом виде. За проверку вложения посылок, пересылаемых с описью вложения, взимается дополнительная плата, в соответствии с тарифами, утвержденными филиалами ФГУП "Почта России".
__________________
* Текст приложения в рассылке не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

Посылки с объявленной ценностью могут пересылаться с наложенным платежом.

Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом, отправляемые юридическими лицами принимаются к пересылке с фактурой или описью вложения ф.107.

Посылки с объявленной ценностью с наложенным платежом, отправляемые физическими лицами должны приниматься с описью вложения ф.107.

1.6. Для отдельных групп пользователей, отправляющих посылки, устанавливаются разряды (правительственные, служебные) в соответствии с пунктом 16 ПОУПС .

1.7. Посылки должны отвечать следующим требованиям к предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам:

1.8. Адресование посылок производится в соответствии с ПОУПС .

1.9. Прием посылок осуществляется при предъявлении документа удостоверяющего личность, данные которого отправитель обязан указать на бланке сопроводительного адреса к посылке ф.116.

1.10. Прием и выдача тяжеловесных крупногабаритных посылок весом свыше 20 кг производятся в специально выделенных для этого отделениях почтовой связи.

1.11. Посылки тяжеловесные крупногабаритные принимаются к отправке при условии отсутствия их перегрузки в пути следования.

1.12. Сроки прохождения посылок определяются контрольными сроками прохождения посылочной почты, утвержденными ФГУП "Почта России".

1.13. Способ пересылки посылок выбирается отправителем. В случае отсутствия наземного сообщения с населенными пунктами, в адрес которых приняты посылки, они пересылаются воздушным транспортом. В такие населенные пункты посылки могут приниматься для отправки наземным транспортом в сочетании с воздушным (комбинированным способом) в соответствии со "Списком объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок для пересылки наземным транспортом".

1.14. Прием посылок для пересылки наземным транспортом в отдельные населенные пункты Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока может периодически ограничиваться в связи с отсутствием круглогодичного наземного сообщения. Список указанных населенных пунктов устанавливается ФГУП "Почта России".

1.15. Права и обязанности операторов почтовой связи и пользователей услугами по пересылке посылок, а также предъявление и рассмотрение претензий определяются ПОУПС .

1.16. Посылки, оформленные или упакованные в нарушение ПОУПС или настоящего Порядка, к пересылке не принимаются.

2.1. Посылки принимаются в упакованном виде (кроме посылок с объявленной ценностью пересылаемых с описью вложения). Упаковка посылок должна обеспечивать сохранность и соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

Каждую посылку необходимо заделывать особенно прочно, если она должна:

перевозиться на большие расстояния;

подвергаться многочисленным перевозкам или многократной обработке;

быть защищена на случай резких изменений климата, температуры или, при перевозке воздушным путем, колебаний атмосферного давления.

На упаковке посылки должно оставаться достаточно места для написания служебных отметок или наложения штемпелей и ярлыков.

2.2. Посылки упаковываются в посылочные ящики (картонные, гофрокартонные, деревянные, фанерные и полимерные), почтовые пакеты или в мягкую оболочку - прочную светлую однотонную ткань.

2.2.1. Для упаковки посылок могут использоваться ящики из гофрированного картона, изготовленные в соответствии с ТУ ОП 5471-005-47376014-04 "Ящики из гофрированного картона". Данными Техническими условиями устанавливаются пять типов ящиков со следующими внутренними размерами (длина, ширина, высота):

ящик "Почта России (А) N1" - 425x265x380;

ящик "Почта России (Б)" - 425x265x190;

ящик "Почта России (Д) N1" - 165x100x190;

ящик "Почта России (В) N1" - 425x265x190;

ящик "Почта России (Г)" - 265x165x190.

Повторное использование стандартной упаковки не допускается.

2.2.2. Для оклеивания посылок, отправляемых в гофрокартонных ящиках, применяется прозрачная синтетическая клеевая лента шириной 5 см с нанесенными по одной из кромок повторяющимися словами "Почта России", а также наименованием объекта почтовой связи места приема.

Опечатывание посылок, упакованных в гофрокартонный ящик, производится почтовым работником путем нанесения синтетической клеевой ленты на стороне, противоположной адресной, по кромке клапана с захватом двух боковых сторон, а также двумя полосками поперек кромки клапана с захватом двух других боковых сторон. Дополнительно производится нанесение синтетической клеевой ленты по периметру боковых сторон с захватом примыкающих к ней сторонам.

Запрещается нанесение синтетической клеевой ленты в несколько рядов, во избежание повторного использования отдельных её участков.

2.2.3. При приеме посылок от юридических лиц допускается оклеивание посылок, упакованных в гофрокартонную тару, синтетической клеевой лентой шириной 5 см с нанесенным на нее наименованием организации отправителя.

2.3. Вложение посылки не должно перемещаться внутри упаковки.

2.4. Для упаковки посылок с предметами верхней одежды, ковровых и других мягких изделий, не входящих по своим размерам в стандартную посылочную упаковку может использоваться мягкая оболочка (ткань). При этом вложение посылки должно быть предварительно упаковано в полиэтиленовую пленку или другой непромокаемый материал.

Ткань для обшивки посылок должна состоять из цельного прочного куска или из нескольких однородных кусков светлой однотонной ткани, сшитых внутренним швом. На посылках в мягкой упаковке, обшитой тканью, наружные швы делаются однородными нитками (частым швом) только с одной (левой, относительно адресной) стороны посылки. Для обшивки посылки используются нитки одного цвета и номера.

На обшитые тканью посылки запрещается дополнительно нашивать (наклеивать) ткань с адресом.

На посылках, обшитых тканью, наружный шов опечатывается с таким расчетом, чтобы страховые печати обязательно располагались на краях наружного шва, расстояние между центрами страховых печатей должно быть не более 10 см.

2.5. Посылки от граждан, отправляемые воздушным транспортом или наземным транспортом в сочетании с воздушным (комбинированным способом), в соответствии с требованиями воздушного перевозчика (Правила перевозки почты по воздушным линиям), упакованные в ящики, должны в обязательном порядке дополнительно обшиваться тканью. Исключение составляют:

посылки (весом до 3 кг, большая сторона которых не превышает 35 см, а сумма трех измерений не превышает 70 см);

посылки с рассадой;

посылки с твердыми сортами овощей и фруктов;

посылки с пчелами.

Посылки, пересылаемые наземным транспортом, обшиваются тканью по желанию отправителя.

Посылки, адресованные в населенные пункты Крайнего Севера и Дальнего Востока (согласно "Списку объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок для пересылки наземным транспортом"), пересылаемые наземным транспортом, необходимо обязательно обшивать тканью.

2.6. Неделимые предметы в фабрично-заводской упаковке (деревянных ящиках и ящиках из плотного картона), которая отвечает установленным размерам и обеспечивает сохранность вложения, разрешается принимать для пересылки наземным транспортом без дополнительной упаковки при условии соблюдения установленных требований к перевязи и опечатыванию посылок.

2.7. От организаций посылочной торговли можно принимать посылки в прочной гофрокартонной таре, прошитой металлическими скобами, без перевязи шпагатом и опечатывания, если вес посылки не превышает 5 кг, а сумма объявленной ценности - 10000 рублей. Прошивка тары скобами должна полностью исключать доступ к вложению.

2.8. Посылки в деревянных (фанерных) ящиках не обшитые тканью, перевязываются по имеющимся на ребрах ящика надрезам цельным прочным шпагатом. Если длина посылки не превышает 30 см, то перевязь делается крестообразно. При длине посылки более 30 см перевязь пропускается один раз вдоль посылки и два раза поперек. Перевязь туго натягивается и в местах пересечения завязывается узлом с таким расчетом, чтобы ее нельзя было снять или передвинуть. Концы перевязи должны выходить на левую боковую от адреса сторону посылки. Перекосы перевязи не допускаются.

Посылки в гофрокартонной таре; в мягкой оболочке; в твердой таре, обшитой тканью; посылки со свежими овощами и фруктами; с пчелами не перевязываются.

2.9. В случае пересылки устройств с элементами питания, последние упаковываются отдельно от устройства.

2.10. Жидкости и вещества, легко переходящие в жидкое состояние (соки, сиропы, жиры, варенье, мед, ягоды и др.), принимаются к пересылке в закрытых, полностью исключающих утечку, емкостях, вложенных в тару (ящик, коробку и др.). Пространство между стенками тары и емкостью заполняется полистиролом, опилками, стружками, ватой и т.п.

Такие посылки принимаются только с отметкой "ОСТОРОЖНО". Пересылка жидкостей и веществ, легко переходящих в жидкое состояние, в целлофановых и полиэтиленовых мешочках не допускается.

Красящие сухие порошки принимаются только в герметичных металлических емкостях, вложенных в деревянные ящики или коробки из плотного гофрокартона. Не красящие сухие порошки вкладываются в холщовые или пергаментные мешки, которые помещаются в деревянные или картонные ящики.

2.11. В зависимости от особенностей вложения посылок должны соблюдаться следующие условия:

а) хрупкие и бьющиеся предметы упаковываются в твердую тару и пересыпаются опилками или обкладываются стружками, ватой и т.п.;

б) кинофильмы, киноленты и магнитные ленты упаковываются в тару, изготовленную в соответствии с требованиями нормативно-технической документации;

в) семена, семечки, орехи, сухофрукты, мука и другие сыпучие вещества упаковываются в мешочки из плотной ткани, клеенки, пленки, прочные бумажные пакеты и вкладываются в ящики или картонные коробки;

г) рассада упаковывается в ящики, имеющие отверстия для вентиляции. На дно ящика укладывается полиэтиленовая пленка (клеенка);

д) пчелы помещаются в ящики или коробки, оборудованные специальными сетками, исключающими возможность вылета пчел из посылок;

е) посылки с пушниной и шкурками грызунов, не подвергшимися фабричной обработке, а также с шерстью, щетиной, волосами, пером и пухом должны быть предварительно упакованы в ткань (мешковину, полиэтиленовую пленку), а затем в ящики (картонные коробки);

ж) радиолампы и точные приборы (измерительные и др.) упаковываются в твердую тару с прокладками, исключающими перемещение и повреждение вложения при пересылке. Такие посылки могут быть упакованы в ящики, сделанные в виде решетчатой клетки. Внутри решетчатой клетки устанавливается специальная закрепляющая система, которая должна прочно зажимать радиолампу (прибор) и предохранять ее от ударов о каркас;

з) цельные небьющиеся и незагрязненные предметы, а также неразборные предметы (чемоданы, бидоны и т.п.), размеры и вес которых не превышают установленных норм, за исключением предметов, имеющих острые выступы, могут пересылаться без упаковки в ящики или ткань;

и) посылки с твердыми сортами свежих овощей и фруктов принимаются в деревянных (фанерных) ящиках, торцевые и боковые стенки которых имеют вентиляционные отверстия или вертикальные просветы;

к) автопокрышки, принимаемые от граждан или возвращаемые им взамен бракованных, а также отправляемые базами и магазинами посылочной торговли по заказам инвалидов, упаковываются в чистом виде в мешки (льняные, пенькоджутовые, бязевые, брезентовые и др.).

2.12. Прием посылок с пчелами производится при наличии ветеринарного свидетельства.

Посылки с твердыми сортами свежих овощей и фруктов принимаются при наличии прямых рейсов воздушных судов, перевозящих почту, до места назначения, при пересылке железнодорожным и автомобильным транспортом - при условии прохождения таких посылок не более чем за 7 суток, а при превышении этого срока -под ответственность отправителей.

Посылки с пушниной и шкурками грызунов, не подвергшимися фабричной обработке, а также с шерстью, щетиной, волосами, пером и пухом должны сопровождаться ветеринарным свидетельством, выданным на месте заготовки сырья. При одновременной отправке отправителем нескольких таких посылок в один адрес допускается наличие общего ветеринарного свидетельства с указанием в нем количества отправляемой пушнины (шкурок грызунов и т.п.) и числа мест.

Ветеринарное свидетельство прочно прикрепляется к сопроводительному адресу, при котором подается посылка.

2.13. В зависимости от характера вложения, вида, категории и разряда посылок на их адресной стороне и бланке сопроводительного адреса ф.116 (приложение N 2*) к посылке делаются следующие отметки:
__________________
* Текст приложения в рассылке не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

а) на посылках с хрупкими предметами, в том числе с точными приборами и радиолампами, а также на сопроводительных бланках к посылкам с таким вложением - "Осторожно";

б) на посылках с описью вложения - "С описью";

в) на посылках с рассадой - "ОСТОРОЖНО. РАССАДА";

г) на посылках с пчелами - "ОСТОРОЖНО. Пчелы. На солнце не держать. С ветеринарным свидетельством";

д) на посылках с пушниной и шкурками грызунов - "Пушнина. С ветеринарным свидетельством";

ж) на посылках с шерстью, щетиной, волосами, пером, пухом - "С ветеринарным свидетельством";

з) на посылках со свежими фруктами и овощами - соответственно "Фрукты", "Овощи";

и) на посылках, сопроводительных бланках (ф.116) к ним, отправляемых воздушным транспортом, - "Авиа". На посылках, бланках сопроводительных адресом (ф.116) к ним, отправляемых наземным транспортом в сочетании с воздушным (комбинированным способом), указывается, от какого пункта они отправляются: "Авиа от. ";

к) на правительственных посылках и на бланках сопроводительных адресов (ф.116) к ним -"Правительственное";

л) на посылках с медикаментами - "Медикаменты" или нанесение ярлыка "Медикаменты".

В случае непроставления отправителем на посылке необходимых отметок, их наносит почтовый работник.

2.14. Посылки стандартные (обыкновенные) с вложением печатной продукции, а также посылки стандартные (с объявленной ценностью, не превышающей 3000 руб.) и массой до 3 кг, могут пересылаться в бумажной упаковке и должны иметь с двух сторон (адресной и противоположной) прокладки из фанеры или плотного картона. При этом опечатывание таких посылок производится путем нанесения синтетической клеевой ленты на кромки всех клапанов.

Посылки с пчелами, растениями, свежими фруктами и овощами, радиолампами и точными приборами, имеющими стеклянные или иные легкоповреждаемые детали (кроме изделий бытовой техники и бытовых приборов), принимаются к пересылке без объявления ценности вложения.

2.15. В местностях, где объявлен карантин растений, прием посылок с подкарантинной продукцией производится при наличии карантинного сертификата.

2.16. На лицевую сторону стандартной упаковки посылок наносится адресный ярлык ф.7-п (приложение N 3*). В случае, если посылка пересылается с объявленной ценностью, на адресном ярлыке указывается также сумма объявленной ценности (цифрами и прописью), а в случае пересылки посылки с наложенным платежом, дополнительно, на адресном ярлыке ф.7-п указывается сумма наложенного платежа.
__________________
* Текст приложения в рассылке не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

2.17. Допускается воспроизведение форм бланков документов с помощью средств вычислительной техники при условии соблюдения их установленного внешнего вида и размера. В этом случае предусмотренный логотип "Почта России" на бланки не наносится.

Заполнение форм бланков с помощью средств вычислительной техники должно производиться черным цветом и отвечать требованиям настоящего Порядка. Допускается печать "нулей" в графах, при заполнении которых вручную предполагается наличие прочерка. Например, в графе сумма наложенного платежа при его отсутствии может быть указано "00 руб. 00 коп.".

2.18. Минимальный размер адресной стороны нестандартной упаковки не может быть меньше установленных размеров адресного ярлыка ф.7-п (148x105 мм).

2.19. Посылки в количестве более 10 шт. от одного отправителя принимаются в специально выделенных объектах почтовой связи. Прием от юридических лиц осуществляется на основании договоров, заключенных отправителем с ФГУП "Почта России". Прием партионной почты осуществляется в соответствии с Временным порядком приема и оформления сопроводительных документов и адресов на исходящие партионные регистрируемые почтовые отправления (утвержденным письмом Минсвязи России от 19.07.2000 N 2/2030), по спискам 103 и в части не противоречащей настоящему Порядку.

2.20. Стандартные посылки в количестве до 10 шт. от одного отправителя принимаются всеми объектами почтовой связи.

2.21. Посылки стандартные, тяжеловесные и нестандартные принимаются во всех объектах почтовой связи.

Посылки тяжеловесные крупногабаритные принимаются только в специально выделенных объектах почтовой связи.

На каждую посылку должен быть оформлен адресный ярлык ф.7-п и сопроводительный адрес к посылке ф.116 (приложение N 2*).
__________________
* Текст приложения в рассылке не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

В случае, если на посылку в нестандартной упаковке нельзя наклеить адресный ярлык ф.7-п, то допускается, написание адреса на оболочке посылки или адресный ярлык наклеивается на картонную или фанерную бирку с отверстием, через которое он прикрепляется к посылке шпагатом.

При отправке посылок с объявленной ценностью пересылаемых с наложенным платежом, дополнительно оформляется бланк наложенного платежа ф.113эн (приложение N 4*), который должен прикрепляться к бланку сопроводительного адреса ф.116, таким образом, чтобы исключить возможность утери его в пути.
__________________
* Текст приложения в рассылке не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

2.22. Для войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и номером войсковой части - принимаются обыкновенные и с объявленной ценностью посылки (стандартные, нестандартные, тяжеловесные).

Для войсковых частей и учреждений с адресом "Полевая почта" - принимаются обыкновенные посылки (стандартные, нестандартные, тяжеловесные), отправляемые только юридическими лицами в адрес командиров указанных войсковых частей.

Посылки с объявленной ценностью, а также с объявленной ценностью и с наложенным платежом в адреса войсковых частей и учреждений с адресом "Полевая почта" не принимаются.

2.23. Пересылка посылок оплачивается в соответствии с тарифами, действующими на дату приема. Тарифы на пересылку посылок утверждаются ФГУП "Почта России".

2.24. Оплата услуг по пересылке посылок осуществляется за наличный или безналичный расчет. При приеме оплаты за пересылку отправителю выдается квитанция установленного образца. На бланке адресного ярлыка ф.7-п (или лицевой стороне упаковки) делается специальная отметка, подтверждающая оплату пересылки посылки.

3.1. Порядок оформления посылок при приеме в объектах почтовой связи осуществляется в соответствии с Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых отправлений, утвержденным приказом ФГУП "Почта России" от 30.07.2004 N 305.

При приеме посылки почтовый работник должен:

а) выяснить вид посылки (стандартная, нестандартная, тяжеловесная, тяжеловесная крупногабаритная) и категорию (обыкновенная или с объявленной ценностью);

б) выяснить каким видом транспорта будет пересылаться посылка (наземным, авиа или комбинированным способом);

в) уточнить по Списку объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок для пересылки наземным транспортом, не запрещен ли на текущий период прием посылок в указанный адрес;

г) проверить прочность и правильность упаковки, правильность адресования, сличить указанные на сопроводительном адресе ф.116 и на оболочке посылки адреса получателя и отправителя, а в соответствующих случаях проверить наличие и полноту дополнительных отметок и надписей, предусмотренных пунктом 2.12 настоящего Порядка ;

д) проверить данные документа, удостоверяющего личность и наличие подписи отправителя на бланке сопроводительного адреса ф. 116 после текста: "Запрещенных к пересылке вложений нет. С требованиями к упаковке ознакомлен";

е) в присутствии отправителя опечатать (опломбировать) и взвесить посылку. На ярлыке ф.2 (приложение N 5*) указать наименование объекта почтовой связи места приема, номер и массу посылки, а на сопроводительном адресе ф.116 и адресном ярлыке ф.7-п - номер, массу, сумму платы за пересылку и расписаться. В качестве номера посылки используется штриховой почтовый идентификатор в соответствии с требованиями РТМ "Структура штриховой идентификации почтовых отправлений" (введенный приказом Минсвязи России от 11.02.2000 N 15 ), который наклеивается на сопроводительные документы и упаковку посылки;
__________________
* Текст приложения в рассылке не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

ж) проштемпелевать ярлык ф.2, сопроводительный адрес ф.116 и адресный ярлык ф.7-п. Ярлык ф.2 наклеить не левую от адреса торцовую сторону посылки;

з) оформить отправителю квитанцию: в немеханизированном объекте почтовой связи - квитанцию ф.1; в механизированном объекте почтовой связи - оформленную на почтово-кассовом терминале (контрольно-кассовой машине).

3.2. При приеме посылки с описью вложения ф.107, кроме того, необходимо:

а) проверить вложение посылки, а также адрес и наименование получателя с записями в описи ф.107;

б) проставить на обоих экземплярах описи оттиски календарного почтового штемпеля и расписаться в них;

в) вложить первый экземпляр описи поверх вложения в посылку и упаковать её;

г) выдать отправителю копию описи ф.107.

За формальности, связанные с проверкой вложения посылки, с отправителя взимается дополнительная плата.

4.1. Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП "Почта России" от 30.07.2004 N 305.

Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 (приложение N 2*) или накладной ф.16, при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
__________________
* Текст приложения в рассылке не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

При вручении обязательно проверяется масса посылки.

4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.

4.3. При невозможности вручения посылки адресату она хранится в объекте почтовой связи в течение месяца. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) посылки возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между ФГУП "Почта России" и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенной посылки она передается на временное хранение в число невостребованных.

4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.

Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.

Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй - направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий - в место приема посылки. Четвертый - подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.

4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

5.1. Ответственность ФГУП "Почта России" и пользователей услугами почтовой связи определяются ПОУПС .

5.2. ФГУП "Почта России" не несет ответственности, если ущерб был причинен по вине или небрежности отправителя или вызван свойством вложения, а также обстоятельствами непреодолимой силы или в случаях, указанных в п.58 ПОУПС .

5.3. Отправитель посылки несет ответственность за телесные повреждения, причиненные почтовым работникам, и за все повреждения, причиненные другим почтовым отправлениям, а также почтовому оборудованию, которые имели место в связи с отправкой им предметов, не разрешенных к пересылке или не отвечающих условиям допуска.

5.4. Ответственность с отправителя не снимается, даже если объект почтовой связи принял посылку к пересылке.

6.1. Момент вступления в силу настоящего Порядка определяется локальным распорядительным актом ФГУП "Почта России".

Электронный текст документа
подготовлен ЗАО "Кодекс" и сверен по:
файл-рассылка