Возврат денег в сбербанк после отмены заказа в интренет магазине

1. Заказал в США с сайта амазон электроники, оплатил. Потом увидел, что поменялись законы и теперь есть налог с продаж в калифоринии. Решил сменить посредника, что бы покупка была в Оригоне — там без налогов.
Короче, отменил заказ. Саппот амазаона говорит, что деньги они не снимают, а блокируют на счёте и после отмены платежа они сняли блокировку.

Вот что написали в амазаоне:

I'm very sorry to hear that you've been charged for the cancelled order.

I've verified that your order has been canceled and you have not been charged. Since the order has been canceled, it will no longer appear in Your Account.

When you place an order, we contact your bank for a purchase authorization to verify your card, but don't actually charge you until the order ships. Some banks may hold funds in your account for these authorizations for 7-10 business days even if the order is canceled.

You'll need to contact your bank for assistance. They can tell you why funds on your account may be unavailable and clarify how long they hold payment authorizations for online orders.

прошло 10 дней. Платежа в расширенной выписке нет, формируемой в сбербанк он-лайн.

2. написал в Сбер через сайт. прислали ответ:

Ответ Клиенту:
Уважаемый Роман Валерианович!
ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Вам необходимо подать в любом подразделении Сбербанка России письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы (www.sberbank.ru/common/im…ploaded/cards/SPOR_TR.RTF ), приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. К заявлению также необходимо приложить документы, подтверждающие отмену операции (чеки, слипы, переписка с сайтом и т.д.).
Заявление о спорной транзакции, дополнительное заявление в свободной форме и подтверждающие документы также можно направить по факсу (495)7473888 или электронной почте help@sbrf.ru в Службу помощи Сбербанка России. Если оспаривается операция, совершенная в интернете, необходимо также заполнить дополнительное заявление:
www.sberbank.ru/common/im…loaded/cards/SPOR_DOP.RTF .
Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе.

3. отправил скан живого заявления на help@sbrf.ru

В ответ на Ваше обращение в Службу помощи Держателям карт Сбербанка России сообщаем следующее: по Вашему запросу операция была отменена, расходный лимит карты восстановлен.

После восстановления средств на расходном лимите карты, в дальнейшем необходимо контролировать списание средств по операции с использованием Отчета по счету карты, так как, несмотря на отмену авторизационного запроса банк-эквайер может направить финансовое списание по данной операции.

Если указанная операция будет отражена в ежемесячном отчете по счету, то в соответствии с п. 6.5. «Условий использования международных карт Сбербанка России ОАО», Вы имеете право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Службу помощи держателям карт по круглосуточным телефонам 8-800-200-3747, (495) 500-0005, 8-800 555-5550, (495)500-5550.

С уважением,
Служба помощи держателям карт
Сбербанка России

зы. ответ на первое заявление через сайт шло 10 дней. Второе рассмотрели моментально — в 3 часа дня отправил, а в 2:03 ночи уже проблема решена и 200 баксов вернулось на счёт.

Сбербанк не так уж и плох. Но угнетает необходимость возврата отстаивать в службе поддержки.

почти четыре года назад Метки: сбербанк

Написать заявление в сбербанк о возврате денег - доступный поиск

Держатель карты должен написать заявление случайного. Отмена платежа может пригодиться и в том случае, если вы внести задаток личному лицу за покупку, которую не смогли совершить. Это меня не устраивало я плачу ипотеку и необходимы средства на отпуск. Написать заявление можно и заблаговременно, в сети веб можно. Ускорят возврат средств квитанция (если платлибо через банкомат либо терминал), а также.

Сбербанк на возврат средств либо куда мне обратиться? Подача заявления на развод в загс происходит в последующих случаях по обоюдному согласию супругов, если у их нет общих несовершеннолетих малышей (форма 8 заявления). Как написать заявление о возврате средств 2. Опротестовать транзакцию, которая была проведена через интренет, малость труднее, хотя схема действий клиента банка такая же.

От услуги (для этого необходимо написать заявление в отделении банка). Заявление на декретный отпуск это документ, который содержит просьбу работницы о предоставлении отпуска по беременности и родам и выплате пособия. В итоге всего этого динамо пришлось написать претензию о. Я отыскал бланк заявления в веб и днем в 9-30 побрелся в кабинет. Но средств похоже не зачислил я вновь воткнул карту и проверил баланс.

После длительных переговоров с различными спецами сбербанка, мне было предложено ещё раз написать заявление на возврат. Магазин должен возвратить вам средства в течение 10 дней с момента получения письма, потому удостоверьтесь, что письмо вручено управлению магазина. В шапке документа в дательном падеже указывается должность, наименование организации и фио директора, в родительном падеже - должность и фио составителя. Возврат неверно перечисленных средств, допущенный при. Стандартный срок возврата средств на карту составляет 30 дней, если. По собственному опыту, я знал, что придется ожидать 45, а то и 60 дней. По системе сбербанка составляет 1 день с момента совершения. Во время одной из таких операций, когда я снимала 3000 рублей, банкомат произвел списание средств со счета, но не выдал мне их наличными.

Образец заявление на возврат денег сбербанк - Интересное здесь

И там мне растолковали, что нужно написать заявление на возврат средств.

Брестский бульвар было переведена сумма 222000 рублей,я же получид только 6000 рубл. Правомерно ли мне отказывают в возврате страховки? Ооо ликвидировано есть средства на расчетном счете написано заявление в сбербанк в течени какого времени они должны дать здрасти!

Как выполнить возврат продукта ненадлежащего свойства? Нужен эталон искового заявления в сбербанк по возврату страховки за кредит. В течение какого времени можно написать заявление в сбербанк о возврате средств, и возвратят ли мне средства.

Пример искового заявления о возврате средств за на техническом уровне непростой продукт (1-ые. И если не сказать об условке военкомату, они всё равно выяснят либо лучше сказать? Проценты за 15 дн за снятую сумму в 2900 руб.

Я попросила рассчитаться пластмассовой карточкой, мне снова грубо ответлибо, что по карточке рассчитаться нельзя. Два раза подавал докум-ты на займ, оба раза отказали ссылаясь на ки, хотя я наличные беру в 1-ые. новейшую кредитную карту, сказав, что если я ее не получу, аннулировать данный сч.

Правила аренды формируются не банками, а прокатчиками автомобилей, и их всячески поддерживают платежные системы, объясняют всбербанке. Заявление о спорной операции по картесardholder claim.

Положила средства на книгу в кассе, объяснив ситуацию с просрочкой. Обратитесь в сбербанковское отделение, где вы получали карточку, напишите заявление на возврат средств. Стандартный срок возврата средств на карту составляет 30 дней. Страхование жизни в сбербанке возврат средств по страховке по кредиту заявление.

Возврат денег на карту Сбербанка

У многих наших читателей возникают вопросы, связанные с возвратом денег на карту Сбербанка. Сегодня мы рассмотрим различные ситуации, при которых возможен возврат, сроки возвращения денег, а также шаги, которые нужно для этого предпринять.

Для начала определимся с теми случаями, когда возврат возможен:

• Вы осуществили покупку в магазине, но по каким-то причинам были вынуждены вернуть товар, к примеру, он был ненадлежащего качества;
• Вы расплачивались карточкой за заказ в интернет-магазине, но после совершения оплаты в течение нескольких часов передумали и хотели бы вернуть деньги;
• Если вы свершали покупку в магазине, но по техническим причинам нужная сумма списалась дважды или списалась со счета, но не дошла до продавца.

Во всех этих ситуациях вы вправе вернуть свои деньги. Обратите внимание, что если вы по собственной инициативе перевели деньги мошенникам, либо совершали онлайн-платеж и совершили ошибку в реквизитах получателя, то здесь вернуть свои денежные средства не получится.

Итак, если вы имеете право на возврат денег, то далее вам нужно обратиться в то отделение Сбербанка России, где вы получали свою карту. Там при помощи специалиста вы заполняете и отдаете на рассмотрение банка заявление на возврат средств, посмотреть адреса и часы работы отделений можно здесь .

Написать заявление можно и заранее, в сети Интернет можно найти множество образцов. Строго установленной формы нет, однако есть обязательные пункты, которые нужно указать:

• ФИО и должность заведующего отделением банка (головной офис);
• Ваши ФИО и контактные данные:
• Сумма для возврата и причина;
• Банковские реквизиты вашей карты;
• Дата и подпись.

Лучше всего писать подобное заявление непосредственно в отделении банка, чтобы верно заполнить все нужные данные. Обязательно приложите к этому документу ксерокопию чека об оплате товара или услуге, если товар был возвращен – также нужно заявление на возврат, написанное в магазине.

Стандартный срок возврата денег на карту составляет 30 дней. если вы отменяли транзакцию по телефону горячей линии в тот же день, то этот срок может быть сокращен до 2-3 суток.

Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. С рейтингом кредитных карт вы можете ознакомиться здесь. Если вам нужна кредитная карта без комиссии за снятие и без процентов за просрочку то нажмите здесь. Другие записи на эту тему ищите здесь .

• Возврат денег на карту, сроки Возврат денег на карту, сроки Пластиковые карточки прочно вошли в обиход как надежное и удобное платежное […]
• Часто задаваемые вопросы Когда открывается продажа электронных билетов? на поезда железных дорог России, Абхазии, Таджикистана - […]
• Ошибочный платеж Ошибочный платеж Если при оплате счета наличными вы неправильно указали свой номер телефона, сообщите нам […]
• Как сделать возврат денег на банковскую карту? Как сделать возврат денег на банковскую карту? Многих покупателей интересует вопрос: как действовать при […]
• Оспаривание транзакции по дебетовой карте Оспаривание транзакции по дебетовой карте Проводить платежные операции по дебетовым картам удобно и […]
• Добро пожаловать в Тульский автомобильный клуб Автофорум #1 akTula akTula Активный участник Члены клуба 721 сообщений Очень хороший Пол: […]

Возврат денег на карту Сбербанка за бронь отеля - Главный форум потребителей России

Возврат денег на карту Сбербанка за бронь отеля

26.01 я забронировала отель Heliopark на сайте booking.com, ввела данные карты Сбербанка.
27.01 сделала отмену брони.
28.01 получила письмо от Гелиопарка, где, для возврата денег, они требуют следующие данные:

1. письмо от меня: причина, сумма, номер карты, фамилия и имя держателя карты на латинском языке, срок действия карты.

скан + отправить оригинал по почте

2. Выслать по элект. почте скан-копию банковской карты лицевой и оборотной стороны. Пожалуйста, обратите внимание на то, что возврат осуществляется только на ту банковскую карту, с которой осуществлялось списание денежных средств, это обусловлено правилами платежных систем. Подпись на заявлении должна совпадать с подписью на банковской карте.

3. Выслать по элект. почте копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, первая страница).

Я не понимаю, зачем для возврата денег мне нужно отсылать скан своей карточки? Особенно обратной стороны? И копию моего паспорта? Просто паспортные данные не подходят?

Прошу написать, где можно посмотреть, что действительно необходимо для возврата денег отелем. В магазине я обычно только заявление пишу (с паспортными данными).

Как вернуть деньги украденные с карты сбербанка

• Дата: 12 января 2015 в 21:31

Как и обещал, заканчиваю историю о том, как вернуть деньги, украденные с карты сбербанка. История не превратилась в захватывающий детектив, начало было более интригующим . чем концовка, но если обещал, то читайте.

Напомню. что закончилось дело тем, что после того как я написал заявление о несогласии с проведённой транзакцией на следующий день мне позвонила сотрудница сбербанка, сообщила номер, который был присвоен моему обращению.

На мой вопрос как долго будет длиться расследование она сообщила, что, скорее всего, не менее двух недель. Отсчитав на календаре в своем телефоне ровно две недели, я поставил напомниналку, чтобы начать беспокоить любимый сбербанк строго по расписанию.

Каково же было мое удивление. когда ровно через две недели, день в день, мне позвонили и приятный женский голос мне сообщил о том, что рассмотрение моей претензии закончено. На мой вопрос, вернут ли мне деньги, мне всё так же вежливо ответили, что не знают этого. Для того чтобы выяснить этот вопрос мне необходимо было явиться в то отделение Сбербанка в котором я подавал заявление.

Благо, что и работа, и дом находятся в пяти минутах от того отделения Сбербанка, поэтому, я, не откладывая надолго, в тот же день оказался в Сбербанке.

Кроме того, что мне необходимо было разобраться с вопросом возврата украденных денег мне надо было получить еще и новую карту, которую я заказал взамен заблокированной и уничтоженной карты. Кстати, когда я её заказывал я указал в заявлении, чтобы остаток средств с заблокированной карты мне сразу же перевели на новую карту.

Новую карту мне отдали без проблем, но каково же было моё удивление, когда на карте не оказалось ни денег с заблокированной карты, ни тех денег, которые мне, по идее, должны были вернуть.

Снова пришлось обращаться к старшей сотруднице офиса, объяснять ей ситуацию. Справедливости ради, надо отметить, что с учетом стояния в очереди, на решение всех вопросов ушло меньше часа. Разобравшись во всем деньги мне выдали наличкой тут же, как говорится, не отходя от кассы.

Что было дальше, даже неудобно рассказывать, вы наверное будете смеяться, но я пошел в полицию отдавать деньги тому оперу, который меня спонсировал в самом начале этой невероятной истории благо что централка находится по пути к моему дому, поэтому далеко идти не пришлось.

Деньги опер взял очень аккуратно, завёл меня в кабинет, показал на стол, я положил туда деньги, не трогая их он проводил меня до самого выхода из отделения. Расстались, можно сказать, друзьями

Вот так, благополучно окончилась история со снятием мошенниками денег с моей сбербанковской карты. Знаю, что далеко не у всех оно так бывает. Что сказать, повезло? Может быть. Но с другой стороны, надо всегда чётко и последовательно действовать для достижения своей цели.

Тогда я чётко знал, чего я хочу. Я даже не вернуть деньги хотел, у меня было желание сделать всё по правилам, по закону, а вернутся ко мне деньги или нет это был вторичный момент.

На всякий случай, если вы не знаете, что делать если у вас украли деньги с банковской карты, то прочитайте мой пост. о том, как вернуть деньги, украденные с карты сбербанка и подробную статью о преступных схемах мошенников в интернете и не только.
На этом, разрешите пожелать вам счастья и откланяться!

эт точно! я к нашим. ))

Анастасия от 21 апреля 2015 15:55

Доброго времени суток! У меня радостная новость: деньги мне всё-таки вернули! Но, похоже, сняли таки проценты за использование этих денег. С этим придётся тоже разбираться, из принципа. Ответы на свои заявления я пока не получила, жду звонка из банка. Возврат обнаружила, наведавшись в свой онлайн кабинет 19.04.2015г. т.е. со дня кражи прошло 15 дней. Опишу, как действовала.

1. После того, как получила смс о несанкционированном снятии денег, сразу позвонила в контактный центр, заявила о несогласии с транзакцией и заблокировала карту в связи с мошенническими действиями.

2. Пошла в Сбербанк с целью написать заявление, но меня отфутболили. Тогда я опять позвонила в контактный центр, описала ситуацию и получила совет обратиться в другое отделение Сбербанка.

3. Нашла на официальном сайте Сбербанка кнопку «обратная связь» и составила претензию, где подробно описала свою ситуацию.

4. Нашла сайт Банки.ру, там почитала отзывы на Сбербанк, наткнулась на ответ специалиста, в котором был адрес эл.почты поддержки help@sberbank.ru, написала и туда письмо с описанием своей ситуации и просьбой выслать бланк заявления установленного образца. В понедельник мне его прислали. Кстати, я и на том сайте оставила свой след с описанием ситуации.

5. В понедельник, после работы, пошла в другое отделение Сбербанка с твёрдым намерением написать заявление. Разговаривала культурно, сказала, что звонила в контактный центр и мне подтвердили возможность написать заявление не дожидаясь выписки. Девочка-сотрудница пыталась убедить меня просто обратиться в милицию, якобы им, сотрудникам Сбербанка т.е. запретили принимать такие заявления. Тут подошла моя сотрудница, оказалось, что у неё тоже сняли с карты деньги: 5000 рублей. Мы с ней громко начали обсуждать уровень безопасности в Сбербанке, привлекая внимание народа. И бедной девочке пришлось занять меня написанием заявления, чтобы я замолчала :-). Вообщем, заявление у меня приняли. В Сбербанке я провела 1,5 часа.

6. Во вторник мне позвонили и сказали, что я могу забрать свою выписку, хотя вначале обещали её не раньше, чем через неделю. Видимо я их достала.

7. В среду забрала выписку и пошла в полицию. Провела я там больше 4-х часов. Наслушалась много чего. Совет, который там дают: не держать деньги на карте, сразу снимать весь приход. Зачем тогда нужны карты и как возить в отпуск наличку, не объясняют. Из полиции пока тоже никакой информации нет.

Вообщем, мои выводы такие: менять банк. Когда со мной случилась эта история, я не стала молчать, на работе всем рассказала. И тут выяснилось, что таких обворованных в нашей организации много, т.к. зарплату мы все получаем на карты Сбербанка. Люди просто молчат! Им стыдно рассказывать, что их обворовали! Даже с заблокированных кредиток умудряются снимать деньги, а счёт потом выставляют бывшему владельцу карты! Благодаря тому, что я навела кипиш, народ зашевелился, начали блокировать кредитки, снимать зарплатные деньги и переводить их в другой банк. Надеюсь, что этот мой пост поможет ещё кому-нибудь вернуть свои деньги в Сбербанке. А ещё лучше — обезопасьте себя и не держите крупные суммы на картах и аннулируйте кредитные карты Сбербанка!

Анастасия, ура. спасибо, что нашли время рассказать свою историю. я уверен, это многих вдохновит на то, что надо бороться за свои права!

Mariam от 5 мая 2015 10:44

Вчера в 19:40 мне на номер телефона на котором я около месяца назад подключила услугу сбербанк онлайн пришла смс о том, что моя карта заблокированна.С уканием номера. Я с просони позвонила, они представились сотрудниками банка, спросили у меня номер карты,коды для выполнения действийпо карте. В итоге, был осуществлен перевод с одной моей карты на другую и с нее списаны средства в размере 70 т.р. Через час, когда я поняла, что произошло, я позвонила в сбербанк, заблокировала карту.Сегодня написала заявление на перевыпуск карт и заявление на возврат денежных средств. Номер телефона, на который подключена услуга мобильный банк, мной сообщался исключительно сотрудникам банка, поэтому я была уверена, что говорю с с сотрудниками банка.При подключении услуги не проинформировали меня о повышенных рисках при проведении операции, нарушили мое право на безопасное предоставление услуг. Заявление в прокуратуру по факту мошенничества, подавать сейчас или в случае отказа банком возврата платежа?

Насколько я знаю (могу ошибаться) номер карты не является секретной информацией, и если вы дали мошенникам только эту информацию, то, вероятно есть шанс стребовать деньги со Сбербанка. Если же вы еще и пин сказали мошенникам, то, думаю, доказать вашу непричастность к мошенническим действиям будет сложно. Было бы замечательно, если бы у вас осталась запись этого разговора, в моём смарте все они пишутся по умолчанию. А заявление подавать надо не дожидаясь ответа от Сбербанка. Всё равно они, что в Сбере, что в прокуратуре, что в полиции не хотят заниматься такими делами. Надо будет приложить немало сил, чтобы добиться правды.

ЗЫ. я не юрист, и сколько уже предлагал знакомым юристам браться за такие дела — не хотят. Не выгодно говорят.

Алена от 9 мая 2015 11:19

У меня сняли с карты 3000, не много не мало. Отключился мобильный банк, только в онлайн увидела две незаконные транзакции, сразу позвонила на горячую линию — карту заблокировали. Написала претензию, на которую они мне ответили, что нет оснований возврата денег, так как смс с подтверждением отсылались с моего номера, подключенного к мобильному банку. Пойду дальше: в полицию и прокуратуру. А потом и суд.

Алена, сочувствую, не опускайте руки и не забудьте потом рассказать как дело движется, это важно для других людей попавших в такую же ситуацию!

Ильдарчик от 11 мая 2015 22:10

Просто беда какая то. -5000. Скажите, а если мошеннические действия были произведены, чз вирусную программу на андроиде, я так понимаю как у Алены (сообщение выше). Сообщения о снятии я не получал, снятие произошло за 2 раза, сначала -2400 (последние на карте) потом +2800 (след. днем не известно откуда) а потом -2700. Это я узнал по выписке из банкомата. Ведь только возле него узнал о том что карту почистили, не смс, не чего не приходило,7,8-списания мая хотя сегодня 11.05.( Операторы банка говорят что списания были на Tele2-мой сотовый оператор. А вот Tele2 не говорит куда дальше ушли, только органам. Может у кого было скажите что делать, 100 руб. на телефон закину))) если вернут))

Ильдарчик от 11 мая 2015 22:11

И да. заранее спасибо.

Ильдар, в принципе всю последовательность действий я расписал в этой статье. И если почитаете комменты, то поймете, что вернуть деньги можно. Вероятность достаточно высока. Особенно если вы не будете сидеть сложа руки. Честно, я не знаю чем вам еще помочь, не пойду ж я за вас заявление в банк писать

Такиуллина альбина от 14 мая 2015 20:11

Здавствуйте.У меня тоже беда сняли сбербанковской карты 3000тысячи рублей.Акак примерно написать заявление в банке.пожалуйста подскажите,произошло это 7и8два раза снимали по 1500рублей смс тоже не было.Зарание спасибо.

Альбина, если еще не ходили в банк, то придете и объясните ситуацию. Если скажут идите в полицию и пишите заявление там, то поступайте как я, скажите, что вы не знаете мошеннические это действия или нет, просто хотите написать заявление на несогласие с проведенной транзакцией. Пусть проверяют куда деньги ушли и возвращают.

Маргарита Ворожейкина от 20 мая 2015 09:19

Здравствуйте! У меня тоже вчера снялис карты Сбера через мобильный банк 16000 руб. Двумя транзакциями-15000 и 1000 руб. Сразу пошла в отделение Сбербанка.В отделении сказали, что нужно написать заявление через личный кабинет, так быстрее будет рассмотрено.Написала прямо в отделении Сбера. Затем позвонила на номер 84955005550, рассказала ситуацию.Заблокировала карту, сбербанк-онлайн. Там мне сказали, что все-таки нужно писать бумажное заявление и идти в полицию, писать заявление о мошенничестве.

Прочитав ваши комментарии, сегодня пойду в банк писать заявление о несогласии с проведенной транзакцией.

Напишите обязательно! Лишним не будет, а на полицию большой надежды нет, по многочисленным отзывам, они ничего не могут расследовать из-за того, что сбер отказывает в доступе к конфиденциальной информации прикрываясь законом о тайне вклада.

Маргарита Ворожейкина от 20 мая 2015 10:31

Еще сегодня утром оставила заявление на сайте Сбербанка, пришло смс. что заявление принято к расмсмотрению.

ну и отлично, теперь 2 недели ждем спокойно в ожидании ответа

Анастасия от 20 мая 2015 22:55

доброй ночи!Тоже самое за 2раза сняли деньги15.05 2015.тоже со сбербанка люди ведь надо как то сэтим бороться!

Любовь от 2 июня 2015 05:20

Здравствуйте! Вчера я тоже попала в лапы мошенникам. Написала заявление в Сбербанк, звонила в контактный центр. вечером проверила андроид на антивирус. и нашла смс-бот — троянскую программу. с помощью нее захватили мои смс и перевели деньги — 4.5 тыс руб. я ее конечно же удалила, но вот собиралась идти в полицию.

Любовь, а какой программой вы проверили свой андройд на вирусы?

Любовь от 2 июня 2015 11:09

Доктор Вэб. ) стоит ли вообще идти в полицию и надеяться на возврат денег?

Маргарита Ворожейкина от 2 июня 2015 19:35

Продолжение истории. Прошло 2 недели с момента подачи заявления в банк. Сегодня зашла в отделение, узнать, что с решением. Сотрудники были очень удивлены и сказали, что решение еще не принято, так как месяц еще не прошел. Буду ждать еще 2 недели.

Любовь, обязательно стоит! Вы же читали здесь в комментариях, что люди возвращают свои деньги

Маргарита :)они там походу в каждом отделении свои правила устанавливают Загляните в раздел «Форум » на моем блоге. Там есть страница где можно задать вопрос юристу. Консультируйтесь, это бесплатно. Я специально сделал его. Там удобней общаться, чем в комментариях к блогу.

Маргарита Ворожейкина от 2 июня 2015 20:08

Андрей, спасибо. Написала

Светлана от 3 июня 2015 15:43

Вот и у меня тоже произошла похожая ситуация, за два дня (18 и 20 мая) были переведены 15000 с кредитки. Каждый перевод составил около 2900, смс тоже не было, но когда взяла детализацию Теле2, оказалось все было, получилось, что я сама перевела себе на телефон, а потом 2 перевода сделала на Билайн и 2 на Мастеркарт чью то. Заблокировала карту и написала в сбере заявление, но вот мне никто не звонил и не сообщил номера моего заявления.Сказали будут рассматривать 15 дней, жду.Повезло что потребовалось расплатиться кредиткой, но не пришла смс, проверила потом баланс и увидела, что не хватает денег, а то бы все 40000 улетели.

Светлана, ну что я могу вам сказать, видимо вам тоже надо на форум к Марианне. У нас там появился замечательный юрист, которая бесплатно консультирует пострадавших от рук мошенников.

Светлана от 3 июня 2015 16:56

Ляйсан от 4 июня 2015 08:24

Добрый день! Тоже вчера сняли 6 операциями 93 тыс. в ГЛ звонила заблокировали карту, обращение вроде тоже зафиксировали. А в отделении вчера сказали сегодня прийти! Буду обращаться и в прокуратуру, если не примут заявлении о спорной транзакции

Ляйсан, удачи вам. Если не затруднит напишите на форум потом чем дело закончится, это важно не только для вас, но и для многих других, которых коснулась эта беда, а если у вас самой возникнут трудности с возвратом, то на форуме есть бесплатный юрист, который подскажет вам как правильно действовать в вашей ситуации.

Светлана от 4 июня 2015 10:43

Вот у нас в городе вчера что произошло: Вчера в Липецке по подозрению в покушении на мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере были арестованы два сотрудника третьего отдела полиции. GOROD48 не удалось узнать их имен, но нам стало известно, что офицеров полиции задержали на конечной стадии задуманного ими преступления, когда они уже готовились снять с кредитных карточек клиентов Сбербанка сумму, превышающую 40 миллионов рублей.

Наши источники в правоохранительных органах сообщили, что сообщниками подозреваемых в мошенничестве полицейских стали сотрудники Сбербанка, которые передали им клиентскую базу данных. Однако как только лейтенант и капитан стали «тестировать» возможность похищения денег с кредитных карточек банка, они попали под наблюдение сотрудников подразделений собственной безопасности Сбербанка и УМВД РФ по Липецкой области.

Что и требовалось доказать, без сотрудников Сбера такие махинации не проходят.

Самира от 16 июня 2015 00:24

Без лоха и жизнь плоха называется. А что тут сказать ещё. Смотрим по телевизору о хищениях с карт, удивляемся, сочувствуем и благодарим, что это случилось не с нами. И вот наступает момент, когда ты сам сидишь без денег, без зарплаты и в полной растерянности. Хорошо, что друг мне посоветовал ваш блог, скинул ссылку и вот уже как 2 часа я её штудирую)

Моя ситуация такова. Зашла сегодня 16.06.15 в Сбербанк Онлайн, дабы пополнить счёт на мобильном и увидела, что остаток средств не соответствует моей з/п. Начала просматривать манипуляции с картой и с ужасом обнаружила, что мобильным банком было переведено 7750 руб. в 01:46 16.06, ночью. Уведомлений на телефон не приходило никаких. Даже когда я на карту положила 10 т.р. 13.06, ничего не пришло. Смахнулась на то, не ловит сеть.

Сразу позвонила на горячую линию Сбера, описала ситуацию, они конечно же отправили меня в отделение как Сбера, так и полиции. В банк я уже не успевала, было почти 7 часов. Позвонила 02 (девушка с грустью вздохнув сказала: Эх, опять Сбербанк) и они меня пригласили в отделение для написания заявления. Заявление приняли, посочувствовали, сказали, что это Сбербанк в конец охренел, что на них нет управы, люди боятся подавать в суд. Завтра пойду в банк писать заявление об отказе транзакции. Проверила телефон антивирусной программу Доктор Вед-никаких угроз не обнаружено. Вот так. Буду следовать всем вашим советам, посмотрим что из этого выйдет. Жалко. что первый день в отпуске и без денег(((

Самира, сочувствую! Напишите еще заявление на сайте сбербанка, здесь в комментах и на форуме где-то писали, что это здорово ускоряет решение вопроса.

Самира от 16 июня 2015 23:07

Что же я сделала сегодня:

Утром пошла в отделение Сбербанка, попросила написать заявление на отмену и не согласие с транзакцией. На что они мне ответили, чтоб я оставила обращение на сайте. Ответила, что я это сделала ещё ночью ( так оно и было, ждать не стала), они не хотя выдали бланк и зарегистрировали его. Естественно взяла копию с номером, буду отслеживать раз в сутки. Всю информацию по карте тоже заказала. сказали ждать в течении 30 дней. Потом сходила в офис сотового оператора, взяла детализацию смс и звонков. По ним видно как смс уходят на неизвестный номер 900. (перехватывает их) естественно номер могут предоставить только полиции. как придёт детализация карты, потащу вместе с ней к следователю. Только 30 дней это уже слишком. как бы там в полиции обо мне не забыли. Ещё я написала жалобу в ЦБ РФ. Как придут ответы, отпишусь снова.

В полиции не забудут. Если заявление приняли по всей форме, с регистрацией, то обязаны будут ответить, но не лишним будет пораньше узнать кто ведет ваше дело, чтобы навести личный контакт с опером и получать информацию из первых рук. Будем ждать вестей от вас.

Светлана от 18 июня 2015 09:35

Доброе утро! Вот и я получила отписку от сбера, что они мне сочувствуют, но не видят причину выплатить деньги, посоветовали с этим документом идти в полицию, да я еще за этим ответом сама ходила в банк, хотя указывала чтобы по телефону сообщили результат. Ответ был готов еще 25.05, но они молчали.

Светлана, скромничают. Что теперь планируете делать?

Светлана от 18 июня 2015 13:58

Конечно понимаю, что поход в полицию ничего не принесет, но собираюсь туда отправиться

Светлана, я на форуме разместил любопытные документы, которые мне удалось отыскать в сети — судебное решение и апелляция к нему. Прочитайте, поможет сообразить с помощью каких статей закона можно на банк давить

татяна от 20 июня 2015 21:23

свекровь продаёт дом на авито. объявление стоит на мой телефон. Сегодня позвонил мужчина-представился Андреем. сказал что он в командировке в Москве хочет внести предоплату за наш дом 50 тысяч и мы снимаем объявление с авито. Я посоветовалась с риэлтором -она сказала так можно. не давать только пин код. я ему сказала номер карты. 5 ти значный пароль что пришёл от Сбербанка. этот \\Андрей\\ очень хороший психолог. говорил как бы мы его не обманули. и адрес спросил, в общем этот мошеник снял с моей карты 30 тысяч 300 рублей комиссии. Для нашей семьи это большие деньги и единственные если считать, что я не работаю, а мужу зарплату не дали ещё за апрель и у сына одни кредиты. Сходила в полицию, заявление приняли, сказали не переживать, что делать МОШЕНИКИ хорошие психологи. Конечно дом у нас \завис\ давно продать не можем, вот я и \\купилась\\

Мадина от 27 июня 2015 02:33

Решила написать в столь поздний час,меня тоже так сказать обакрали на 8000, слов нет назвать их кем-либо. Теперь думаю о плане своих действий, перечитала всё что здесь было написано,надеюсь ваши рекомендации помогут мне вернуть мои деньги.Только вот на официальный сайт Сбербанка написать не получается:- (:- (:- (Желаю всем и каждому вернуть свои кровные.

Мадина, рекомендую вам обратиться за помощью к нашему юристу. Она дает хоть и бесплатные, но очень толковые рекомендации. Ну а если у вас затем возникнет желание её отблагодарить, то, думаю, она возражать не станет

Мадина от 27 июня 2015 12:39

Спасибо за рекомендацию, сначала обращусь в банк, посмотрим что там скажут,затем буду действовать по ситуации.

Не забудьте нам потом рассказать, что у вас получилось с банком!

Мадина от 27 июня 2015 13:59

Мадина от 28 июня 2015 12:30

Добрый день, ещё такой вопрос:а заявление о несогласии с транзакцией писать или о возврате денежных средств?

я писал заявление о несогласии с транзакцией, на форуме есть бланк этого докмента, можете распечатать его и принести в банк уже заполненным

Марина от 21 июля 2015 11:29

Доброго времени суток! Очень полезную тему вы обсуждаете! Со мной такое случилось в марте 2015 года. Сняли около 15000 рублей. Причем никаких смс сообщений я не получала вообще. Похоже перехват был конкретный. В это время пыталась зайти в сбербанк-онлайн, не приходил смс-пароль.

Позвонила в кол. центр банка, сказали, что отправляют пароль, якобы не доходят до меня от оператора связи. Позвонила оператору, ответили, что нет отклика от банка, что паролей от них не поступало. Т.к. мы люди верующие во все хорошее и верим во все, что нам говорят, я тоже успокоилась, решив, что это просто «глюк» сайта. Оставив попытки дня на три.

Попробовала снова, такая же история. Решила еще подождать. Все это время звонила то в банк, то оператору, сказка была все та же. (Самое интересное, что в это время я вообще ничего не оплачивала картой, следовательно смс не получала). Бросила эту попытку.

И вот наступил ДЕНЬ ПИК. Выбрав свободное время, решила все таки добиться входа в свой онлайн, начала просто долбить звонками банк и операторов связи.

В итоге, один сотрудник посоветовал проверить мой телефон, типа «может память закончилась, и смс не влазят». Ну что тут сказать. ВЕРЮ. Проверяю, просто очищаю ВЕСЬ телефон и. О ЧУДО. Приходит смс следующего содержания «билайн, пополнение на 10 рублей».

Возникает вопрос, с чего это вдруг кто-то пополнил мне баланс билайна на 10 рублей? И тут в моей голове зазвучали колокола. Попытка номер надцать увенчалась успехом и я вошла к себе в личный кабинет банка. Колокол в моей голове ударил с такой силой, когда я увидела остаток средств на моей карте, что потеря связей с реальностью была ну очень явной.

Протерев глаза, убедилась, что они не врут, позвонила в кол.центр банка, заблокировала карту, отключила мобильный банк. А дальше все по схемам описанным тут людьми похожими на меня.

Утро — отделение банка, хождение по кругу, от отдела безопасности до самого младшего оператора зала. Выслушивание предложений о страховке карты и обвинением в свой адрес, дошла таки до нужного сотрудника. Написала претензию банку о не согласии операций проведенных с моей картой, с просьбой вернуть деньги.

Девушка, сотрудница банка, оказалась душевной, дала выпить стакан воды, выслушала, покачала головой, приняла претензию, посоветовала обратиться в полицию. На что я ей сказала, что пойду туда, только после того, как получу выписку по операциям с моей карты и ответом на мою претензию. Долго ждать не пришлось, очень быстро (дней пять) и я счастливый обладатель ответа на мою претензию. Цитирую « Операции перечисления денежных средств со счета Вашей карты на карту №6390ХХХХХХХХ3089. (ну тут еще перечислены другие номера карт)были произведение на основании смс-запросов, поступивших с Вашего телефона, тем самым выполнив Ваши поручения.»

Дальше идет ссылка на услугу «Мобильный банк», руководство по использованию «Мобильный банк» и использованию карты. И самое интересное: ст 857 ГК РФ, ст 26 «Банковская тайна» ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 01.12.1990 №395-1, информация по счету другого клиента не может быть Вам предоставлена. Всё, они белые и пушистые!

Следующий шаг. Делаю запрос оператору связи на детализацию звонков и смс. Очень быстро его получаю. Картина маслом — куча смс на номер 900, прошу разъяснить молодого человека, что это. Ответ. «Это ВЫ отправляете смс на номер 900, с подтверждением своих действий». Причем все смс отправлены с часу ночи до четырех утра.

Дальше иду, как порядочный гражданин, все еще верующий в правосудие наших органов, в полицию. Девушка выслушав, покачав головой, предложила написать заявление на мошеннические действия. В процессе написания заявления, выяснилось, что это «висяк», т.к. 1-скорее всего карты зарегистрированы на бомжей, которых невозможно отыскать, 2-даже если их найти, взять с них нечего и ехать в другой город, чтобы подать в суд на этого «бедолагу», просто не реально, 3-полномочий делать запросы в банк, у наших доблестных оперов, просто нет.

Ну делать им нечего, приняли мое заявление со словами «Скорее всего Ваше дело будет передано в Москву». Ок, в Москву так в Москву. Жду, прошло три с половиной месяца. За это время трижды приходили письма от полиции, со смыслом: дело передано в г. Москва-дело возвращено в мой город на доследование-дело после доследования передано в г. Москва-дело возвращено в мой город на доследование.

Вот такая грустная история, чем она закончится, не знаю. Прошу прощения, за столь длинное повествование. И еще. Прошло довольно много времени, чтобы успокоится, понять, что уже ничего не вернуть и сказать народную еврейскую мудрость «Спасибо Господи, что забрал деньгами»!

Марина, спасибо за столь детально и красочно рассказанную историю. Но объясните мне, а почему вы сами не желаете подать в суд на банк, который не сохранил ваши деньги?

Марина от 24 июля 2015 19:49

Да здесь всё очень просто! Проблема маленького города. Один банк на весь город, плюс вся власть завязана. Никто не захочет идти против СБЕРБАНКА. Заведомо проигранное дело, потому что и судья и его колеги все являются клиентами этого банка. Может быть зря, не знаю.

мне кажется как раз поэтому и захотят разобраться, чтобы самим в подобной ситуации не оказаться. Судьи тоже люди и ни что человеческое им не чуждо.

Поэтому в этой сфере и творится такой беспредел, потому что каждый считает, что все заведомо бесполезно.

Елена от 13 августа 2015 22:19

Да, бесполезно. Бесполезно тратить время на все эти хождения в полицию, написание протестов и проч. Никто ничего не вернет! У меня украли деньги 21 апреля, 3 мая умерла мама. Провела ночь в полиции, писала протест, писала в ЦБ.Жалею, что потратила нервы, силы и время на борьбу с ветряной мельницей. Лучше бы посвятила это время близкому человеку.

Елена, несомненно, жизнь близкого человека дороже любых денег, в этом контексте вы абсолютно правы.

Елена от 14 августа 2015 13:35

Вся писанина не приводит ни к какому результату. Судиться? Ну если потеря большая, тогда-да. Адвокаты берутся за такие дела не менее, чем за 18-20 тысяч. А если суд проигран? Значит к тому что украли добавляются расходы на адвоката? Вот и все.

Только что из Сбера пришло SMS «храните деньги в Сбербанке и будете уверены в завтрашнем дне!».Ха-ха.

Светлана от 14 августа 2015 15:13

Кажется что все на это и рассчитано, что простой человек не в силах с этим справиться. Очень обидно, что у нас такие законы.

Елена, что касается судов, отчасти вы правы. Я всё же постараюсь найти человека, который сможет оказывать консультативную помощь читателям этого блога, а вот что касается надежности хранения денег на счетах Сбера, то если деньги хранятся без привязки к электронной карте, то я не слышал, чтобы банк колпашили так же активно как и пластиковые карты. Всё дело, по видимому именно в непродуманной (или специально продуманной именно так) защите самих пластиковых карт. И это касается не только сбербанка

Елена от 14 августа 2015 23:24

Деньги в Сбере уводятся не только с книжки, но и со срочных вкладов.

Прочитав пятитомник жалоб пострадавших, понимаешь, что обходить этот зеленый дом надо за километры.

Ничего не хранить. Ни копейки ни на каких счетах.

Я не слышал о том, чтобы уводили деньги со счетов, не могли бы вы мне кинуть ссылку где об этом читали? Не то чтобы я не доверяю вам, просто для меня это будет новая информация для размышления, и, возможно, для новой статьи

Елена от 15 августа 2015 11:09

Жаль, не сохранила. Но поскольку еще «не остыло». постараюсь найти заново.

Дмитрий от 15 августа 2015 20:46

У меня мошенники сняли 10000р с карты сбербанка.

Олеся от 18 августа 2015 18:20

Здравствуйте, Андрей и все мои «товарищи по несчастью». Честно,не хочу мириться с тем,что произошло,поэтому заявление в банк уже отнесла. Вот только такой вопрос. Здесь на форуме нашла интересную статью и там указывается время,в течение которого я должна сообщить банку о краже,а именно 1 день,иначе банк снимает с себя ответственность за кражу. Вот у меня вопрос,если деньги были незаконно списаны в субботу вечером, через несколько часов я уже заблокировала карту,а в воскресенье в сбербанке случился выходной и поэтому заявление я отнесла в понедельник утром,то это что значит,что время прошло? Или все же учитывается 1 рабочий день?

Олеся, ответ на ваш вопрос даст практика. Несите заявление и будем смотреть, как они отреагируют. Заодно и нам потом расскажите. Наши юристы, которые заявлялись на форуме, к сожалению, долго не смогли нам помогать. Видимо слишком заняты, так что будем постигать эту премудрость на собственном опыте.

Олеся от 18 августа 2015 22:40

Заявление отнесла,не хотели принимать тем числом,которым принесла,нашли ошибки,позвонили за 15 минут до закрытия банка,чтоб пришла переписать.Мы уперлись и стояли на своем,обратились вчера,значит,число будет вчерашнее. И так вот уж переживаю,что не смогли обратиться в течение 24 часов. Ну да ладно,думаю,что все равно надо готовиться к суду,хоть сумма и не такая большая,не могу оставить,как есть,совесть замучает)))Всем удачи,отпишусь обязательно. И спасибо Вам,Андрей,за Вашу честность. Уважаю от всей души.

Олеся, спасибо на добром слове! Лучшая благодарность автору это репост по соцсетям Ну и не забывайте отписаться о том, как у вас пойдут дела. Лучше для этого создать отдельный топик на форуме. Если хотите, я могу помочь это сделать.

игорь от 14 сентября 2015 16:58

игорь от 14 сентября 2015 17:08

Я неодин такой 6.09.15 тоже 1490р. Ушло 13.09 еще 7900 уплыло в сбере сказала что мол приставы арест наложили я к ним ничего нет я обратно в сбербанк дали заявление написал сказали ждать 5-30дней подождите позвонил 8800 сказали ждать заблокировал карту две недели будет новая а еще сказал оператор что через андройд вирус нучтото там такое.буду ждать

игорь от 14 сентября 2015 17:10

А там как комунибудь вернули без полиции и прокуратуры неочень то хочется к ним идти

Мне же и вернули, но там сумма конечно смешная была

N_K от 29 сентября 2015 16:48

Хах, Андрей, я и без данного поста действовала точно так же, и претензии с присвоенным номером, и блокировки, и заява в полицию — а воз и ныне там. Три отказа — три с одинаковым текстом! Ваша карта, ваши деньги, ваш телефон, вы подключали сберонлайн сами — вы и виноваты!

ублюдки, пишу в прокуратуру и Грефу, задолбали.

видимо у вас карма еще тяжелей, чем моя ) у меня, с первого раза, слава богу, получилось. Хоть я конечно и не был уверен в положительном исходе.

Елена от 29 сентября 2015 18:30

Видимо у нас у всех тяжелая карма. Вы, Андрей, единственный. кому вернули. Я прчитала тонны историй. Деньги не вернулись больше никому.

Елена, неправда я не единственный! здесь на блоге кто-то уже писал о том, что удалось вернуть деньги. Я только не помню, к этой статье комменты были или к предыдущей

Елена от 29 сентября 2015 19:37

Ну значит вас двое.

Екатерина от 10 октября 2015 21:17

Ну Андрей похоже вы хорошо сказки пишите))) возврата нет! И быть не может.А вот если нам всем обманутым с номерами нащих заявлений обьедениться и написать письмо, в сбер и на телевидение там любят такие истории думаю нас наберется таких ооочень много. Внесем резонанс в общественное сознание?

Екатерина, сказки писать пробовал, к сожалению фантазии не хватает, не получается. Что касается возвратов быть не может, то либо в камментах к этой статье, либо к той, что по этой же теме, там женщина писала, что ей тоже вернули деньги, так что я не один такой. Конечно нас очень мало, но всё-таки это не фантастика.

Загляните на мой форум, там уже были призывы объединиться, я не против,давайте объединяться. Я, со своей стороны, чем смогу тем помогу.

Ирина от 19 октября 2015 22:31

Здравствуйте, Андрей! Здравствуйте всем! Спасибо Вам большое за статью! Вот и я оказалась в похожей ситуации. Вчера вечером сижу себе дома спокойно, и раз практически одновременно приходят 4 смс с интервалом в минуту-две о совершенных покупках в системе paypal на 4 суммы в общей сложности на 17 тыс руб. Я в эту же минуту позвонила в кол центр заблокировала карту. Сегодня утром написала заявление о несогласии с транзакцией и о возврате денежных средств. Заказала выписку. Завтра еду за выпиской, жду ответа от Сбербанка. Очень надеюсь что деньги вернут. ((( так обидно.

Ольга от 19 октября 2015 23:01

Город Екатеринбург 14.октября 2015г.у меня также ,как у вас ,с карты сбербанк сделали перевод, с моей карты на чужую,путем смс 900.сумма 7671 руб.второй раз перевели на моб,телефон мтс,1500 руб. 7,45 утра, обнаружила пропажу в 10,00 утра и сразу побежала в банк сняла с карты все деньги ,и заблокировала.Бланк на претензию давать не хотели ,но я с рассшумелась и бланк оказался у меня в руках ,написала заявление в полицию, там таких как я пострадавших не мало и суммы приличные, давайте все объединимся, я только за ,может и что -то сдвинется с мертвой точки.Люди этот зеленый дырявый банк надо обходить стороной. Теперь жду ответа из банка.

Ирина от 19 октября 2015 23:35

Да, тоже пишу город. Город Йошкар-Ола. У меня после блокировки карты одна покупка отменилась и теперь сумма незаконного списания 10700 с копейками. Что в принципе тоже немало. На вопрос почему прошли 3 другие оплаты мне ответа так никто и не дал. Хотя разница между каждой- в минуту. Мало того сотрудник банка где написала заявление- сообщила что в случившемся львиная доля моей вины так как не уберегла я трехзначный код на обратной стороне от глаз сторонних наблюдателей, что не держала карту при себе постоянно. Теперь вопрос. Какого тогда этот заветный код, благодаря которому происходят такие сюрпизы маячит на видном месте, пусть даже и на обратной стороне? Сотрудник же другого отделения, где я сегодня же заказала выписку, сообщила мне что в случившемся опять же моя вина, так как я заходила в систему сбербанк онлайн, не удостоверившись в работоспособности антивирусника. И что банк не отвечает за действия мошенников. Завтра когда пойду за выпиской, загляну и к руководителю отделения Сбера. Думаю лишним не будет. В полицию я так понимаю нужно идти после получения ответа от сбера?

Ирина от 19 октября 2015 23:58

Ольга, я даже не знаю что можно сделать. Я даже не думала что я далеко не одна в подобной ситуации оказалась. И судя по всему прореха не у нас, потребителей, а у самого банка.

Милые дамы, я обоими руками за то, чтобы объедениться и начать действовать. Зайдите ко мне на форум . создайте там ветку отдельную, специально для тех, кто будет добиваться правды, я уверен, что если вы будете вместе, будете поддерживать друг друга, то все у вас получится

Ольга от 20 октября 2015 15:33

У меня радостное известие мне банк сегодня вернул всю украденную сумму и сказали ,что это была ошибка банка.

Света от 20 октября 2015 23:37

Здравствуйте, Андрей, можете посоветовать что делать в моей ситуации. Как вернуть украденные деньги. Ночью приходит смс о переводе с моей карты на чью то 30000 рублей, я сразу блокирую карту, на следующий день пишу заявление в Сбербанке. Спустя неделю пришел ответ-отказ, деньги возвращать отказались, якобы все это с моего телефона, одобрено мной! Что делать? Как вернуть деньги. Я просто в отчаянии!?

Ольга от 21 октября 2015 19:17

Спасибо вам. Вы, просто не знаете сколько нервов я там оставила.Каждый день в полицию ездила,бегала в банк пугала ,что буду с ними судиться,всем клиентам ,которые были в банке публично рассказывала, как меня обокрал банк.все внимательно меня слушали я даже думала ,что сейчас вызовут охрану и выведут меня за непристойное поведение ,начальнику банка сказала что у меня есть друг бывший судья ,а теперь очень сильный адвокат ,будем судиться ,что я не собираюсь свои кровные дарить банку,что буду биться до конца.вот такую абсурдную обстановку я создала банку.

Екатерина от 22 октября 2015 14:22

В заявлении отказали, отправили в полицию)))) сказали сами виноваты мы вам смс отправляли и вы подтверждали. А то что банк их и платежная мистема сбербанк он-лайн их и то что мошенники скорее всего сотрудники тоже их все молчат. Кто создает программы тот и знает как ее обойти!!

Татьяна от 22 октября 2015 14:25

Всем привет, вчера ночью у моего отца сняли 9 тыс. Три раза по три менее,чем за минуту. Сбербанк, деньги ушли на яндекс деньги. Сначала с его книжки были переведены деньги на пенсионную карту, а потом на яндексденьги. Претензию банк принял сразу, заявление в полиции тоже. Ждем. Хочу уточнить, в банке нужно оставить 2 документа: претензию и заявление? Или это одно и тоже?

Екатерина от 22 октября 2015 14:26

В моем случае деньги были переведены ночью на карту другого человека. С имя и фамилия а так же номер карты известны. Вот интересно какие меры принимает сбербанк в отношении данного счета? Если бы по всем подозрениям на мошенничество блокировали карты, аозможно мошеникам было бы сложней.

Татьяна, это одно и тоже

Екатерина, никаких мер, скорее всего не примут. Окажется, что карта либо украдена, либо это несовершеннолетний, или еще что-нибудь. На форуме у меня почитайте, там я уже встречал такие истории

Елена от 22 октября 2015 14:42

Ольга, Вы хотите сказать, что напугали кого то в отделении? Это просто смешно.в отделении этот вопрос-возвращать или нет не решается. Я не знаю почему Вам вернули (хотя искренне рада за Вас), ну уж точно не Ваши угрозы и рассказы клиентам сыграли решающую роль.

Да, не знаю почему вернули ,мне кажется я просто сотрясала воздух, но люди ко мне в банке прослушивались ,и меня сразу позвали к начальнику ,и начальник сказал ,что все бедет в вашу пользу,скорей всего это везение.

наталья от 22 октября 2015 22:20

Доброй ночи!Ну у меня такая же история как и у всех ,только у меня машенники попались добренькие как мне сказали в сбере.У меня на карте было 10660 и 19 числа должны были списать кредит в размере 2800 смски мне тоже не приходили я обратила внимание на это но думала мало ли что то понажимала в телефоне.Ну потом тоже выяснилось случайно что машенники яко бы сняли и каково было моё удивление когда в распечатке выяснилось что машенники сняли деньги и оставили ровно на погашение кредита ,вот это даааа.Я уверенная после этого что это снимают сами работники сбера.

Доброй ночи это уже точно ясно ,что информацией владеют только работники сбера,я ничего не нажимала в телефоне, я всегда заходила в он лайн через комп.где стоит полная версия касперского, т,к я наслышана,что через мобильное приложение снимают деньги,и мне начали приходить смс 900 ,которые я не видела ,я увидела тогда, когда сделала распечатку звонков.у меня был исписан весь лист, это конкретный взлом смс 900 и сейчас если сделать детализацию смс внутри сети продолжаются я в этом уверена.

наталья от 27 октября 2015 21:58

Я ходила в полицию и там мне сказали что таких как я миллион человек ,идут каждый день и только со сбербанка.И ничего мне не вернут никто и никогда.И пошла я домой не солоно хлебавши.Вот такая вот история.Вот такой вот сбербанк,казалось бы самый честный из всех а на деле оказывается самый дырявый банк .

Наталья, если вы с Москвы, то зайдите ко мне на форум, там собирается инициативная группа, которая начинает отстаивать свои права. Можете поучаствовать, а не опускать руки сразу!

Артем от 4 ноября 2015 02:14

Доброй ночи. Скажите, а были случаи, когда воровали деньги с мобильного банка телефона НЕ на андроиде? Айфон например.

светлана от 5 ноября 2015 09:38

Здравствуйте всем. У моего мужа сняли 28 октября 2015 года путем перевода с зарплатной карты 8000. Смс об операции не пришла, хотя подключен мобильный банк. Узнали через часа 2 после съема, когда решили оплатить телефон(100р.) и тут увидели после оплаты телефона смс. что на счету всего 70р. 40 коп. Пошли в сбербанк написали заявление, в банке нам сказали, что снято в Москве в 7утра. А мы живем в Приморье и в банке были уже в 15 часу. Время межу съемом и нашим обращением прошло где то около часа. потом в милицию. Прошла почти неделя. пришло письмо с банка. Ответ ошарашил- банк отказывает вернуть деньги. Ссылаясь на то, что так как был подключен мобильный банк. то возможно вирус. А в конце письма меня просто убило. ( Уважаемый ФИО, мы приносим извинения )

светлана от 5 ноября 2015 09:45

Не дописала. Сегодня ходили относили письмо в котором написано когда, сколько и от куда снято в милицию, там сказали теперь принести полностью распечатку с банка. Ее тоже ждать 5 дней. А если зайти в онлайн — то можете сразу ее распечатать. Где логика-мобильный банк отключен. Еще раз подключить. пусть дальше снимают что ли?

творят что хотят, но у вас вероятно подключен не мобильный банк, а мобильное приложение, это немного разные вещи

светлана от 5 ноября 2015 11:06

Андрей. Сейчас не могу спросить у мужа, что подключено- на работе. возможно мобильное приложение. Мы подключали что бы знать. что пришла получка, ну и когда сами снимали приходила смс от номера 900 -наш баланс и сколько снято и через какой терминал. А в онлайн кабинете. хоть он и есть ни когда и не лазали. Всегда хватало этих смс. Вот такой хваленный сбер. Доверили деньги.

Светлана У. от 17 ноября 2015 13:20

Вот и меня обокрали — через мобильный банк сняли 6115 руб. Претензию в банке приняли сразу и без вопросов, но сразу дали понять, сто это вирус в телефоне и денег мне не вернут. Написала заявление в милицию. Буду ждать ответы, а дальше в прокуратуру? Но сомнения, что деньги вернут, большие. Думаю, рыпаться ли вообще или нервы сохранить:) тем более прочитав комменты. Поняла что нас много, а кому деньги вернули — единицы. И те не поймут, почему именно им вернули:)

По моим наблюдениям до прокуратуры еще ни кто не доходил. Все как то на милиции тормозились.

Екатерина от 17 ноября 2015 14:50

Андрей я написала в прокуратуру. КАК ОТВЕТЯТ ОТПИШУСЬ!

Екатерина, А вот это действительно круто! Буду ждать!

Светлана У. от 17 ноября 2015 21:06

Екатерина, тоже буду ждать ответа Вам из прокуратуры! Я сегодня ходила в банк, взяла распечатку счета, так там «фиг, что разберешь». Все операции оказывается отражаются после трех дней, то есть списали деньги у меня 13, а отражено как 16. Поди разберись А детальную распечатку операций, они готовят месяц. Можно посмотреть онлайн кабинете, но у меня он заблокирован, а во-вторых, я мобильный банк вчера отключила:(( Позвонила подруге в банк, она посмотрела и сказала, что деньги списаны 13 и стоит пометка, что сбербанконлайн, а мне сказали, что с мобильного банка, когда в банк ходила узнавать. До этого на горячей линии тоже говорили, что в сбербанкеонлайн деньги переведены. А теперь, мол, списаны с мобильного банка, значит у вас на телефоне вирус, и в ответе за это вы. Но как с мобильного банка они увели точную сумму 6115 одним переводом, не видя, сколько на карточке денег? Видно только в сбербанконлайн. Короче, сами следы заметают. как мне кажется. К слову сказать, я переводила через мобильный банк за два дня до этого мужу 500 рублей, так вот в платежах эта операция помечена «мобильный банк» ( подруга сказала, что в банке работает), а списание 6115 рублей так не помечено.

Мы привыкли думать, что банк это нечто серьезное, законное, стабильное! Жизнь показывает, чтл даже в самом зеленом банке страны работают одни мошенники. Такое впечатление, что начиная с самих верхов

Елена от 17 ноября 2015 22:43

Андрей, у меня стаж работы 20 лет в одном (в прошлом) из самых «банкоматных»банков страны. За все время работы ни одного случая кражи с карт клиентов. Наверно именно поэтому его больше нет.

Добрый вечер Андрей. прочитала все комментарии. спасибо. очень много полезного. у меня 18 ноября сняли с перерывом в несколько часов 900 руб на оплату мобильного. карту заблокировала. сбер почти был закрыт сказали приходить в понедельник. приду обязательно. и дело не в деньгах а в принципе. буду отказываться от сбербанка перейду в втб или райфазен. пусть зарплату перечислят на другую карту. еще раз Вам спасибо огромно. побольше бы таких сайтов ведь народ у нас чудовищно безграмотен юридически. спасибо. с уважением Алла

Алла, спасибо на добром слове! Честно говоря когда писал об этом, не думал, что это бедствие такого масштаба!

Ирина от 20 декабря 2015 22:03

Всем добрый вечер! Писала здесь в октябре. Андрей, прошу прощения. пишу здесь, не на форуме, потому как начала уж тут свою «тему». Что могу сказать, Сбербанк потихоньку возвращает мне мои суммы после всяческих напоминаний с моей стороны. Осталась последняя «проплата незаконная». Звоню в колцентр, оставляю там обращения, пишу на самом сайте, прихожу в отделение банка по очереди. По всем обращениям отвечают, что ждут ответа от банка-эквайера, в который ушли деньги.

Ирина, это вы из Йошкар-Олы? Ну поздравляю! Не только мне значит возвращают! В общем некоторую тенденцию я всё-таки замечаю. Если сразу обращаются люди, и если это не откровенная человеческая глупость, когда сами мошенникам данные передают, то шансы вернуть деньги имеются!

Ирина от 20 декабря 2015 22:18

Да,Андрей, я из Йошкар-Олы. В общем осталась у меня последняя сумма 3342.18. Изначально было списано 17 тыс руб. Завтра по ней снова позвоню в колцентр и оставлю обращение что пусть возвращаю ее, снова напомню о себе. Видимо только так возможно вернуть свои денежки.

И главное в выписке стоит по списаниям даже не Россия(RU) а некое LU. Как мне сообщила сотрудник банка по телефону — это. Люксембург.

По вашему предложению последнему да, так и есть, подобные слова мне сообщил сотрудник колцентра банка по телефону.

Эльмира от 24 декабря 2015 21:31

У меня сняли деньги с кредитной карты. Удивлена и возмущена. Эту кредитку не просила, сунули, сказав, что если не возьму, будет лежать она в банке. Решила я — пусть лежит дома. Почти 3 года лежала в шкафу, не разу ею не пользовалась. А тут начали звонить, почему не возвращаю деньги. Оказывается, 24 октября перевели деньги на МТС МОСКОУ РУС. Как такое возможно? Карту я не активировала, а деньги 1520 руб сняли. Есть все основания подозревать работников сбербанка в мошенничестве.

Ну что ж, как говорится, добро пожаловать к нам на огонёк. У вас всего то 1520 рублей сняли. Люди сотни тысяч теряют.

Эльмира от 25 декабря 2015 08:15

Да, я очень рада тому что отделалась так легко. Меня удивляет то, что карта, которая лежала в запечатанном конверте в моём шкафу сработала.

А в целом, Вы молодец!Я на этот блог попала случайно, но этому рада! Поучительно!

Эльмира, случайности неслучайны, может вам будет интересно и то, что написано в других статьях, полистайте, на всякий случай

Олеся от 25 декабря 2015 16:16

Андрей,здравствуйте. Я тоже писала здесь в августе 2015года. Думала,успокоюсь,"отойду",не получилось))) Продолжаю вести поиски денег с помощью полиции.Проверяют,ищут и уже есть успехи. Если бы украли в моем городе,уверена,давно бы уже нашли,потому что полиция работает на самом деле. А тут приходится иметь дело с полицией других городов, которые почему-то «футболят».Уже нашла адвоката,который во всем поддерживает и дает дельные советы. Пока по телефону,потому что в суд еще не обращались.Очень надеюсь,что будет успех и желаю всем обманутым не опускать руки.Это наши честно заработанные деньги,не с неба падавшие. И если мы все будем искать и разбираться,то может быть,прекратится это безобразие. К мобильному банку и онлайн банку больше на метр не подойду,без них как-то спокойнее. Всем успеха. И с наступающим Новым годом!

Олеся, успехов вам! Не опускайте руки и всё у вас получится! А адвоката вашего, если он действительно грамотный зовите ко мне на форум, пусть людей консультирует, а не прячется там где-то

Ольга от 6 января 2016 23:57

У меня украли 30 000 с карты 28 декабря, подключившись от моего имени к интернет-банку, хотя ни логина ни пароля не давала. Мошенник просил номер карты для перевода денег за покупку на авито. Все спрашивал по телефону не пришли ли деньги, пока проверяла, обнаружила, что доступа в интернет-банк нет. Позвонила в колл центр сразу же! (дозванивалась правда 5 минут). По телефону сказали, что списано 30 000 и комиссия 300 р. Судя по логам и истории, звонок в колл-центр на 3 минуты раньше списания. Не понятно, почему банк не мог остановить перевод. Тварь сбербанковская в отделения тянула время с приемом заявления, отказываясь меня обслуживать, пока не принесу ей свидетельтво о браке, поскольку дом был недалеко, проще было сходить принести снова очередь отсидеть чем скандалить. Успела таки подать в течение 24 часов. Уже 6 января, заявление до сих пор не зарегистрировано. Написала через сайт, потом в Центробанк (через сайт). Ни ответа ни привета пока. Банк — мошенник, но нам выбора не оставляют. Все нормальные банки один за другим закрывают, наличку носить — еще хуже, если электронные деньги воруют, то хотя бы жизнь сохранится. Рыба гниет с головы — государственный банк гниет ясно откуда, бороться с отъемом денег у населения нашим горячо любимым государством — бесоплезно. Выход один — Шереметьево 2.

Шереметьево 2 тоже не выход. За бугром тоже колпашат электронные карты не меньше чем в России

Ольга от 7 января 2016 13:00

Андрей, колпашат, но деньги банки возвращают. Мошенники везде одинаковые, банки — разные. Уровень безопасности — тоже. Этот жулик сберанк, крышуемый главными жуликами, зная что можно безнаказанно у клиентов воровать и ничего не возвращать, даже не заботится об элементарной защите, как вообще это возможно, чтобы кто-то удаленно мог перезарегистрироватся от твоего имени на удаленном от тебя компе, не зная ни имени ни парооля. Все порядочные банки ликвидированы, деньги хранить — НЕГДЕ. Выход — Шереметьево 2.

Ольга от 7 января 2016 13:12

Андрей, у меня лет не помню сколько назад, заколпошили, во время одного из путешествий. Банк 24 ру заметив неладное (я уже была дома), заблокировал карту, перевыпустил сам новую, мне САМИ позвонили, пригласили подойти получить. Ни копейки не успели списать. Но этот банк видимо не отстегиивал наверх, не воровал у клиентов, делясь наворованными миллиардами с крышей как сбербанк, и еще пара нормальных банков была, где они теперь? А жулье типа СКБ, Альфы и Сбера еще и наверху в рейтингах придуманных.

Олеся от 9 января 2016 23:56

Андрей,не думаю,что моему адвокату интересно сидеть на сайтах,работает в поте лица,помогая нам,обворованным, на деле справляться с подобными ситуациями. Каждый раз помогает мне советом,за что безмерно благодарна. Все же надеюсь и верю,что смогу вернуть свои деньги. Пусть для кого-то они смешные,но для меня они заработанные своим честным трудом,поэтому и дорогие. Не опускайте руки,люди,только вместе мы-сила. И верьте в свой успех,без веры не бывает победы.

Анна от 14 января 2016 00:38

Вот тоже стала очередной жертвой. В декабре меняли карты на работе. До этого все нормально было. С 28.12.15 перестали приходить смс по расходам — позвонила, сказали, что сбой. Теперь выяснила, что 30.12, 01.01, 08.01 списано без моего ведома в общей сложности 24000,по 8000. При том, что лимит по переводу через телефон не более 5000. В обэп и фсб на бездействие сбера никто не писал еще.

думаю, что обэп и фсб точно такие же гос структуры где сидят обыкновенные чиновники, которые так же как и везде забили на всё!

Анна от 14 января 2016 07:41

Если в системе сбера есть дыры, но никто не собирается это исправлять, судя по жертвам, значит сам банк заинтересован в этой махинации получается, так? Ведь, если смотреть на практику из 5 человек до суда доходит 3, а возврат делают дай бог 1 только. Значит это уже система.

Анна, из 10 обворованных до полиции доходит человек 7-8, из них до суда или до других служб, уже не больше 3х. Возвращают деньги, судя по моей субъективной оценке не больше 5% пострадавших. Поскольку я нигде не встречал сколько-нибудь заметных возмущений по этому поводу, то такая система положений вещей устраивает не только власть имущих, но и людей, которых обворовывают.

Анна от 15 января 2016 08:01

Вчера написала заявление в банке, карту заблокировал еще позавчера, но вчера стали приходить смс о том, карта заблокирована. У меня кредит в сбере, платеж должен быть 17.01.16 как раз на сумму, которая незаконно списана, об этом в заявлении указала. Посмотрим. Полную выписку пока не дали.

Анна от 21 января 2016 07:55

Представили выписку, но в ней нет информации по времени и кому перечислены деньги. Ссылаются на банковскую тайну, но как так, если эти операции совершены в рамках моего лицевого счета. Написала еще один запрос и сказали, что теперь 30 дней ждать. Направляют в полицию, но с какого должна туда идти, если деньги были у них, считаю, что они должны возбуждать дела, их система не осуществляет безопасность. Ст. 854 гласит что списание происходит по распоряжению клиента, я его не давала, получается они сваливаю, чтобы люди еще и доказывали сами.

да, к сожалению, это обычная практика Сбера, иди и доказывай что тебя обворовали, но куда ушли деньги мы сказать не можем это наша тайна, банковская, даже ментам эту инфу не дают.

Анастасия от 22 января 2016 01:00

Всем доброго времени суток. Такая же история. 3 числа приходит смс что кто якобы произведён вход в Сбербанк Онлайн. Я сразу звонить в банк, дозвонилась, говорю, заблокируйте срочно карту. А у самой уже смс приходят что деньги сняли. Точнее что перевели на другую карту. Я в шоке. Кричу, девушка меня сейчас грабят! А она:это что не вы переводите деньги?

Не знала что заявление сразу нужно писать в банк. Написала в полицию. После праздников пошла в банк. Написала заявление, сегодня пришёл ответ. Отказ. Пишут что карты мои, и номер мой, и смс приходили на мой номер. И что пароль одноразовый, это как подпись. Я говорю сделайте мне выписку. Куда и когда ушли деньги. Они мне: мы таких данных не даем.

Сказала что в полиции сказали взять, тогда сказали приходить через 3 дня.

Завтра буду писать заявление ещё раз. Пусть слушают разговоры за этот день и за это время. Смс все сохранила, и все звонки оператору тоже. В прокуратуру тоже напишу, так как сняли пенсию детей, я являюсь их опекуном. И надо что то делать. Может к Малахову? Всем спасибо за рассказы, много информации набралось

Анастасия, напишите в прокуратуру. Чес слово, сколько уже здесь грозились это сделать, по-моему так никто еще и не написал.

Анастасия от 22 января 2016 15:59

Сегодня написала очередное письмо в банк. В копию поставила :прокуратуру, цб РФ, овд своего района. Написала что если не вернут деньги пойду в суд

Анастасия от 22 января 2016 16:00

У меня выхода нет. Пойду до конца. Не думаю что сумма в 30 тысяч для них велика

Вот это серьезный настрой! Анастасия, вы в каком городе живете, напишите. Я думаю. те кто живет рядом захотят к вам присоединиться!

Анна от 23 января 2016 00:39

Каждый день пишу им заявления об отмене операций и возврате денег, также пишу по представление информации о том, куда и кому ушли деньги. Так как не дают, ссылаясь на банковскую тайну, но сегодня распечатали мне ответ, понимаю, как и всех — описка, но в нем информация с номерами карт, на которые перечислены деньги. Так по чайной ложке у меня есть имя, отчество и номера карт, время перечисления. Все это по разным заявлениям. Вот как так можно. В полиции мне пока объяснили, что в банке должны провести свое расследовать и я с ними согласна. В соответствии со ст. 9 фз-161 о национальной платежной системе, банк обязан вернуть денежные средства снятые мошенническим путем, но здесь загвоздка, что банк должен признать свою вину. Вот скажите, а ему выгодно ее признавать. Собираю всю информацию для прокуратуры. Ведь проанализировав истории банку очень выгодна такая ситуация и он бездействие в своих интересах, а это уже пособничество мошенничеству.

Елена от 23 января 2016 00:54

У меня украли 28000 21 апреля. Отписки-отказы получила отовсюду.Написала третье по счету письмо на кремлин ру. Его спустили в то же ОВД, в котором писала заявление, только другому ОПЕРУ, который переправил документы с выпиской снова в СБЕР для инициировпния расследования.Замкнутй круг. Деньги жалко, но реально понимаю, что никто ничего не вернет.

Елена, в прокуратуру надо, они все её боятся

Анастасия от 23 января 2016 20:04

Андрей хорошо, напишу что и как. Елена, а в прокуратуру писали?

Анастасия от 23 января 2016 20:07

Андрей, я с Москвы. А вообще это правильно, нужно объединить усилия. Нужно писать коллективную жалобу, тогда будет эффект

Анастасия, с Марго связывайтесь, я думаю она сможет вам помочь

Елена от 23 января 2016 21:36

Сама в прокуратуру не писала. После очередного письма на президентский сайт было заведено дело на Петровке 38. И началась их долгая переписка с ОВД. Меня только оиформировали о том, кто кому какой запрос направил. Короче, никто ничего не ищет. Из ЦБ пришел ответ-идите в суд.

Анна от 26 января 2016 01:46

У меня новости, такие. 1. В техподдержке узнала время и имя, отчество, 1 букву, как обычно при переводе. 2. Банк на пустом листе с печатью оператора прислал отказ в вазврате 3. В письме указал номера карт на которые перечислены деньги. 4 написала заявление в отдел «к» и указала все данные. Посоветовали подать гражданский иск в суд о признании операции незаконными, списать со счетов, указанных карт и наложить арест в качестве обеспечитель ной меры.

Анна от 26 января 2016 01:51

Еще нашла одного из прохиндеев в соцсети, вот думаю завтра переписку следователю занести. Они уверены, что им сойдет все с рук.

Анна, спасибо! Ценная информация

Анна от 26 января 2016 07:46

Как думаете, могу подать такой иск в суд? И в какой идти, с чем? Параллельно направила письмо в ге прокуратуру с требованием провести проверку банка и мобильных операторов. Посмотрим, что ответят.

я думаю подать то вы сможете, но вряд ли этот суд имеет какую-то власть над Сбербанком. Но пробовать стоит в любом случае

Елена от 26 января 2016 18:03

Добрый день.вот и я стала жертвой мошенников. Вчера днём было зачисление аванса. В час ночи списали на какой-то YNDEX.MONEY больше 10000 тысяч. 15 покупок в течение минуты,13 раз по 549 руб и два раза по 1049 и 2049руб. Я проснулась в 3 и увидела смски. Позвонила по номеру на карте, заблокировала. Утром написала заявление в отделении сбербанка, правда не на бланке, а в свободной форме на листе. Потом в полицию пошла, там написала заявление. Выписку обещали только завтра, как они их там формируют.Картой и онлайн банком вчера вообще не пользовалась

Анастасия от 27 января 2016 23:31

Банк сделал выписку какие операции были в этот день. Куда ушли деньги они не пишут. Говорят это все что мы можем сделать. Как добиться хоть какого то сдвига?

Анастасия, на мой взгляд, надо брать конституцию РФ и на основе статей, в которых гражданину Российской федерации гарантируется неприкосновенность его жизни и имущества подавать жалобу в прокуратуру на Сбербанк, о том, что он не выполняет свои обязанности. Как все уже знают, Сбер это просто коммерческий банк, который благодаря Горбачёву давно уже принадлежит Морганам, Ротшильдам или Рокфеллерам, мне лично без разницы. Но это точно не государственный банк. Несмотря на то, что он не государственный, он обязан подчиняться законам той страны на территории которой он работает. Поэтому, я думаю, будет полезно опираться в своих претензиях на главный документ страны.

Анастасия от 28 января 2016 20:22

Андрей, спасибо о за подсказку. Следующее письмо так и напишу. Уверенна что придётся писать ещё не одно письмо.

Дмитрий от 30 января 2016 20:27

Сегодня с карты сняли 10 000 рублей, с кредитки. Сбербанк.

Мария от 31 января 2016 02:09

В прошлом году моя свекровь, 80-летняя старушка, пришла в отделение Сбербанка в г. Балабаново снять небольшую сумму в 8000 руб. оператор зачем-то попросил паспорт, затем она оставила подпись на каком-то бланке. Спустя месяц пошла опять же в Сбербанк снять деньги и ей говорят. что два ее счета были объединены в один (она этого не просила в предыдущее посещение)и все деньги, которые она откладывала на похороны (около 300 тыс. руб. в сумме на обеих книжках), были сняты по карточке месяц назад в банкомате. Карточку она не заводила вообще, она старый человек и предпочитала лично посещать Сбербанк. Пошла в милицию, оставила заявление. Следователь несколько раз вызывал ее давать показания. Как оказалось, с ее карточки все деньги снял какой-то мужчина, что подтвердила запись с видеокамеры у банкомата, запись женщине не показали, ссылаясь на интересы следствия, представители Сбербанка с потерпевшей разговаривали грубо и утверждали, что она оформляла карточку в тот день, когда снимала 8000 руб. Никаких документов об этом оформлении карточки предоставлено не было, следствие идет вяло уже полгода, следователь на все вопросы отвечает, что того мужчину на камере ищут, но никто не разбирается со Сбербанком — какой оператор оформлял карточку и где документы об этой операции, я считаю. что мошенничество произошло на уровне операторов Сбербанка и их подставного лица — мужчины. снявшего все деньги. Что делать?

Анна от 31 января 2016 12:21

Дмитрий, у вас есть сутки на отмену операции

Дмитрий от 31 января 2016 12:46

Анна от 31 января 2016 13:01