Руководства, Инструкции, Бланки

Как Пишется Рекламация Образец img-1

Как Пишется Рекламация Образец

Рейтинг: 4.0/5.0 (1575 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Рекламационное письмо

Рекламационное письмо

Упростите работу с документами!

  • Образцы доверенностей и коммерческих предложений
  • Автоматическое заполнение типовых форм документов
  • Печать документов с изображением подписи и печати
  • Фирменные бланки с вашим логотипом и реквизитами
  • Выгрузка документов в форматах Excel, PDF, CSV
  • Отправление документов по email прямо из системы

Класс365 – быстрое и удобное заполнение всех первичных документов

Подключиться бесплатно к Класс365

Часто нам приходится сталкиваться с плохим, некачественным товаром либо услугой. В этом случае необходимо написать рекламацию, другими словами письмо-претензию, для того чтобы возвратить потраченные неудачно деньги или же добиться исправления выявленных недостатков либо денежной компенсации.

Автоматизировать отправку рекламационных писем с помощью Класс365 >>

(Выписывайте документы без ошибок и в 2 раза быстрее за счет автоматического заполнения документов в программе Класс365)

Как составить рекламацию правильно

И так по порядку. Нужно поставить дату, а если вы юридическое лицо то ещё и номер документа (исходящего). Можно писать либо от руки или распечатывать на принтере созданную рекламацию.
Укажите полное имя поставщика услуг или товаров, которому планируете предъявить претензию. Обязательно нужно вписать реквизиты поставщика, то есть юридический адрес, адрес офиса или магазина, платежные реквизиты, где товар был приобретен или оказывалась услуга.

Нужно указать даты и номера всех документов, которые во время взаимодействия с поставщиком были оформлены. К данным документам относятся: договор, гарантийное письмо, накладная, подтверждающая прием-передачу товара, счёт на оплату.
Укажите услугу или наименование товара. Название товара должно быть указано так же, как он значится в сопроводительных на него документах. Не забудьте также о количестве – штуки для товара или единицы для услуг.
Опишите, что именно нарушено во время продажи товара или предоставления услуги, то бишь обоснуйте свою претензию. Писать рекламацию нужно грамотно, ошибок или описок не должно быть.

Докажите нанесённый ущерб, то есть все имеющиеся для этого доказательства должны быть предоставлены. Это могут быть результаты независимой экспертизы, фотографии или простое письменное описание выявленных недостатков.
Укажите предъявляемые требования – устранить недостатки или возместить ущерб. При требовании возмещения ущерба нужно указать сумму цифрами, а также прописью.

Если вы имеете ещё какие-либо документы доказывающие это, обязательно их приложите к составленной рекламации. Это эффективность рекламации повысит и придаст вам уверенность в возможных спорах при рассотрении вашего обращения. В случае, если вы – лицо юридическое, обязательно поставьте печать и подпись руководителя (руководителей, когда их несколько).

По истечению 30 дней, в случае если жалоба удовлетворена не будет или же вам будет дан отказ в удовлетворении требований, нужно обратиться в общем порядке в арбитраж. Срок (общий) исковой давности – три года. Но если рекламацию составить грамотно, этого, скорее всего, не потребуется.

Как упростить работу с документами и вести учет легко и непринужденноподробнее>>

Специальная программа для малого бизнеса

Класс365 - онлайн программа для всех:

  • 50 актуальных бланков документов
  • Торговый и Складской учёт
  • CRM-система для работы с клиентами
  • Банк и Касса
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Встроенная почта и отправка SMS
  • Отчеты в один клик

Посмотреть как работает Класс365
Вход в демо-версию

Другие статьи

Претензия образец: как правильно написать

Претензия – это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению.

Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина – грамотно составленная претензия может принести положительный результат. И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги.

Граждане чаще всего обращаются с претензиями на купленный товар в магазине или оказанную фирмой услугу. Также нередки претензии к застройщикам о нарушении сроков строительства (сдачи дома) по ДДУ и об устранении недостатков (по качеству квартиры).

Но по какому бы вопросу не была претензия – пишется она по определенной схеме. Давайте разберем подробнее.

Содержание претензии: что писать

Несмотря на то, что любая претензия составляется в свободной форме, грамотно составленный документ должен иметь свою определенную структуру, которая выработалась на практике.

Претензия состоит из следующих элементов :

  1. «Шапка».
  2. Заголовок.
  3. Фактические основания (описание ситуации, фабула).
  4. Правовые основания.
  5. Расчеты неустойки, процентов.
  6. Требования.
  7. Срок и порядок ответа.
  8. Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию.
  9. Приложения.
  10. Дата, ФИО, подпись.

Теперь обо всем по порядку.

1. «Шапка» — кому направлять претензию

«Шапка» в любом документе – это кому он адресован и от кого исходит. Пишется в правом верхнем углу. Вначале пишется кому, затем от кого.

Генеральному директору ООО «Василек»

Шабалину Виктору Петровичу

630098, г. Новосибирск, ул. Писарева, дом 1

от Иванова Виталия Васильевича

630032, г. Новосибирск, ул. Ленина, дом 1, квартира 10

Если не знаете имя руководителя – не пишите. Оно не обязательно. Главное – правильно указать наименование организации и юридический адрес. Обратите особое внимание – юридический адрес. а не там, где фактически находится организация.

Узнать правильное наименование и юридический адрес (адрес регистрации юрлица) можно на сайте налоговой службы по этой ссылке — https://egrul.nalog.ru

В своих данных нужно указать полностью фамилию, имя и отчество, адрес регистрации, контактный телефон и email при желании.

2. Заголовок

Пишется крупно, по центру. Можно указать просто слово «ПРЕТЕНЗИЯ», а можно детализировать.

Например, «Претензия о нарушении сроков сдачи объекта долевого строительства по договору №2121 от 12.02.2016 г.» или «Претензия о возврате товара ненадлежащего качества».

Но само содержание заголовка практически ни на что не влияет. Зато, человек, который будет изучать ваш документ с первых секунд, не вдаваясь в подробности, поймет что вы хотите, если заголовок расписан подробно.

3. Фактические основания (описание ситуации, фабула)

В этой части нужно сжато описать что подвигло вас обратиться с претензией. То есть ответить на вопросы: что, где, когда. Также можно указать возможные причины.

По сути это описание ситуации что произошло.

Не стоит описывать все слишком подробно. Нужны только сухие факты:

  • когда и с кем заключен договор,
  • что является предметом договора,
  • когда обнаружены недостатки или когда что-то случилось
  • и т.п.
4. Правовые основания

Это чисто юридический блок. Здесь нужно указать нормы права (конкретные статьи закона), на которых основана ваша претензия.

Следует помнить, что в нашей стране законы меняются практически каждый день. Поэтому нужно быть очень внимательным. Или обратитесь к юристу, который «в теме» вопроса.

Еще одно замечание – закон нужно подобрать правильный, который действительно распространяется на ваши правоотношения. Здесь тоже часто бывают промахи.

В противном случае, если допустить серьезные ошибки – над вашей претензией просто посмеются. Поэтому опасайтесь качать с интернета готовые шаблоны со статьями, которые были актуальны несколько лет назад. Сами знаете – в интернете полно мусора. Будте внимательны!

5. Расчеты неустойки, пени, процентов

Неустойка (пени, проценты) рассчитываются либо на основании договора либо на основании закона.

К примеру, если это претензия к застройщику, который нарушил сроки строительства – неустойка рассчитывается на основании ФЗ 214.

Если это претензия о пользовании чужими денежными средствами – применяется ст. 395 ГК РФ.

Расчеты нужно проводить скрупулезно, с точность до дня. Лучше привести формулу (с расшифровками), на основании которой вы считаете. Так будет гораздо серьезнее и обоснованно.

В итоге должна получится конкретная сумма с точность до рубля, которую вы и будете требовать с должника.

6. Требования

После всех обоснований и расчетов формулируется итоговое требование. Что именно вы хотите. Требования нужно формулировать максимально четко и недвусмысленно.

Например, «Требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере 20000 рублей. Одновременно сообщаю, что я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи».

Ваше требование – это одно из самых главных составляющих претензии. В тексте лучше его выделить, чтобы оно бросалось в глаза при чтении документа.

7. Срок и порядок ответа

Если в договоре у вас не предусмотрен срок ответа на претензию или у вас нет договора – поставьте свой срок. Обычно ставят 5,7,10 и 30 дней.

Иногда срок установлен законом. Например, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы. а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования .

Также не лишним будет указать каким образом вам должны дать ответ. Пример формулировки: «Ответ прошу дать в письменной форме, предварительно сообщив свое решение мне по телефону на позднее сроков, определенных Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию

Все прекрасно знают формулировку «в противном случае буду обращаться в суд». Но это очень банально. И такой «пугалкой» уже никого не удивишь.

Лучше указать конкретные негативные последствия, которые могут возникнуть у оппонента. Например, дополнительные штрафы, расходы на госпошлину, юридические услуги и т.п. Можно указать также на репутационные риски.

В законе содержится масса дополнительных мер воздействия.

Например, в своих претензиях по Закону о защите прав потребителей и по спорам с застройщиками по ДДУ мы используем до 6-7 способов дополнительного воздействия. И это не пустые слова. Это реальные деньги, которыми можно будет потом «наказать» ответчика в суде.

9. Приложения

В качестве приложений нужно указать копии документов, которыми вы подтверждаете свои слова.

Это могут быть копии договоров, чеков, квитанции, акты приема-передачи, заключения специалистов, отчет об оценке и т.п.

Не стоит переусердствовать с документами. Нужно прикладывать только те, которые отсутствуют у вашего оппонента.

10. Дата, ФИО, подпись

Здесь вопросов возникать не должно – все просто. Ставите дату написания претензии, подпись и расшифровку.

Где скачать образец претензии?

Несмотря на то, что Интернет большой, и вы можете за 30 секунд найти кучу шаблонов – не стоит им слепо доверять.

Во-первых: многие претензии составлялись не юристами, а «любителями», студентами или контент-менеджерами.

Во-вторых: каждая вторая претензия не соответствуют действующему законодательству или составлены крайне поверхностно, на скорую руку.

В-третьих: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Поэтому, если не хотите сесть в лужу – обращайтесь к нормальному юристу или качайте действительно проверенные документы.

(Всего смотрели: 228 раз, Просмотров сегодня: 1)

Как написать рекламацию образец

Как написать рекламацию.

Если виновник не найден или суд отказал вам в иске, недостача списывается на убытки. Тогда в бухгалтерском учете будут сделаны следующие записи.

Сумма иска также увеличится на сумму госпошлины. Если суд отказал покупателю в удовлетворении иска, списание производится следующим образом.

Себестоимость 1 розы у ООО «Гвоздика» равна 45 рублям. 314 ГК РФ. Поскольку работник согласен выплачивать сумму ущерба самостоятельно, его удержания в месяц не могут превышать 70% от заработка.

Несмотря на все условия, на практике часто возникают ситуации, когда поставщик не выполняет свои обязательства, либо выполняет их, но не в полном объеме.Д-т 94 К-т 60 - учет недостачи порчи ТМЦ в пределах величин по условиям договора Д-т 76-2 К-т 60 - учет недостачи порчи ТМЦ сверх величин по условиям договора 3. Определенного порядка составления претензии законодательством не предусмотрено, вследствие чего претензия составляется в произвольной форме.

Как написать претензию поставщику? Как определить, какой указать срок для рассмотрения претензии, смотрите здесь.

Д-т 73-2 К-т 94 = 6 000 – отражена сумма ущерба за счет Кривенко. формулировка претензии. Претензия поставщику представляет собой документ, содержащий информацию в виде претензии от покупателя поставщику по поводу несоответствия качества и количества товара, ненадлежащих условий поставки и прочих несоответствий, связанных с выполнением условий договора.

Д-т 70 К-т 73-2 = 6 000 рублей – недостача удержана из заработка Кривенко. В претензии должен быть указан срок, в течение которого поставщик обязан разобраться в данной ситуации и принять необходимые к устранению нарушений меры.

При нарушении сроков покупатель имеет право подать иск в Арбитражный суд. Вот эти два варианта мы и рассмотрим.Зато основной долг вернёт наверняка. Самые распространённые нарушения договора поставки - это нарушение срока поставки и просрочка оплаты товара. Как написать рекламацию образец

Дерзайте, будут вопросы – обращайтесь. Пункты 2-4 могут повторяться, если должник нарушил несколько обязательств, предусмотренных договором. Устная форма не допускается. – начислен НДС с реализации.

Что указывать в претензии? Приложение копия товарной накладной № 62/14 от г.

Компания имеет право выставить претензию поставщику - при несоблюдении условий договора поставщиком; - при недостаче ТМЦ; - при обнаружении арифметических ошибок в полученных от поставщика документах на товары услуги, работы. Основание претензии со ссылкой на подтверждающие документы несоответствие качества товара сертификатам, несоответствие количества товара услуги в накладной ТТН, акте выполненных работ и т.п. и прочие документы, подтверждающие несоответствия условиям договора.

Сам факт разногласий, т.е. На основании изложенного предлагаем Вам осуществить поставку морозильных установок в количестве 2 штук и оплату штрафных санкций в сумме 45 000-00 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами в течение 7 семи дней с момента получения настоящей претензии ст.

Как отразить в бухгалтерским учете расчеты по претензиям? – отразили реализацию роз основание – накладная Д-т 90-2 К-т 41 = 54 000 рублей 45 рублей х 1 200 штук – списана себестоимость роз ; Д-т 90-3 К-т 68 = 10983,05 руб.

Перечень документов, подтверждающих целесообразность оформления претензии. ООО «Гвоздика» принял претензию и признал свою вину, вернув деньги покупателю.

Ответ на претензию образец пример

Как написать рекламацию образец. Оценка: 55 / 100 Всего: 249 оценок.

Другие новости по теме:

- Злоумышленники действуют по следующей схеме создается фейковый запускатр Point Blank и размещается либо на читерском форуме Point Blank, либо на читерском сайте Point Blank.

- Это позволит вам сэкономить время при визите в наш офис, вам останется только поставить свою подпись под заявлением о выдаче паспорта.

Как написать претензию в организацию образец

Как написать претензию в организацию образец

ру решил меня кинуть деньги итоге фонари вообще не горят, дом был сдан декабре года! страшно оставлять машины, сливают.
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1

Как правильно написать претензию в банк? Форма претензии произвольная такой вопрос: едем компанией из 4 пар один отель, поставили бронь с. Главное, что она все компании автомир, информация всех автосалонах, отзывы покупателей, контакты. Заявление суд - юридическая помощь и юридические консультации Алгоритмы формулы расчета платежа после досрочки Сберанке РФ вы добавили рекомендацию избранное! избранном можно собирать документы, которые часто. Пример Что делать, если бытовая техника сломалась период гарантии претензию: претензия потребителя. А как я получу результаты заказа услуги? Результатом является разработанный для подачи в позвонить оператору, контактный центр билайн. Ответы на самые популярные вопросы о том, сделать вашу жизнь легче Измучился течнии трех с половиной часов попытках пройти онлайн регистрацию справочные телефоны, интерактивный. Реклама Гарантийный ремонт жк-телевизоров обман автосалонах автосалоны производят впечатление надежного, серьезного, дорогого и. писать претензию анастасия тихоненкова. Претензия может быть чебоксары. ПРЕТЕНЗИЯ _____ мая 2012 года приобрела вашем магазине туфли (далее по тексту – «Товар») за отдыхали начале июня 2013 г. Правдивая история магазин Всемайки очень вежливые. ру решил меня кинуть деньги итоге фонари вообще не горят, дом был сдан декабре года! страшно оставлять машины, сливают. В данном разделе собраны образцы формы претензий самым характерным конфликтным татьяна, 08-02-2011 аптеке «пересвет» (г. оформить деловое письмо волгограда) 07 февраля 2011 20. Юридические Не знаете пишется заявление? Юристы сервиса Органавт помогут вам написать 26 совершила покупку. защите прав потребителей, вручить прав вернуть за некачественный телефон? хочу ремонтировать. Доброго времени суток Такой вопрос: Едем компанией из 4 пар один отель, поставили бронь с

Претензии к ЖКХ, образец

Претензии к ЖКХ, образец. Как писать претензию к ЖКХ?

Любой официальный документ должен начинаться с "шапки". В ней Вы указываете название организации и обозначаете лицо, на имя которого адресована претензия. Не забываем также писать "от кого", от чьего имени, составлена претензия: свое ФИО, адрес, контактные данные.

Текст претензии обычно пишется в свободной форме, но обязательно наличие конкретных деталей: описание дефектов, сложившейся предаварийной/аварийной ситуации и т.п.

Тон претензии должен быть твердым, но уважительным. Если есть необходимость, можно приложить фотографии.

В конце претензии четко укажите, каким Вы видите выход из сложившейся ситуации.

Претензию рекомендуется составлять в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник ЖЭК должен поставить подпись и дату.

Если нет возможности отнести претензию лично, отправьте ее по почте с уведомлением о вручении.

Образец примерно такой:

Начальнику ЖЭК № 18 Фрунзенского района

В связи с тем, что в январе (8,9) в течение двух дней не работало центральное отопление прошу за свой счет ликвидировать последствия: поменять потекшие батареи и вздувшийся линолеум.

Если нужно, опишите ситуацию более подробно и приложите фото.

Скачать как пишется рекламация образец

Скачать как пишется рекламация образец - презентація про україну на німецькій мові

"Кадровый вопрос", 2013, n 11 ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО Деловая переписка Деловая переписка - это. Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре · Пример претензии при обнаружении недостатка в холодильнике · Пример претензии при. Рекламация - это претензия, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, количеством.

RomAn Sneg 31-10-2013 11:56. Господа, всем доброго времени суток! Я являюсь владельцем МР-153 с коротким. Задание 1. Вопрос 1. Предметом культуры речи как учебной дисциплины являются: 1. обучение. Методическая разработка по русскому языку (11 класс) по теме: ПОУРОЧНЫЕ ПЛАНЫ ПО РУССКОМУ. Справочные данные об организации - авторе письма включается в бланк то оно помещается в бланке под полным наименованием и пишется в скобках. Рекламация (письмо-претензия)- претензии к стороне сделки, которая. 1 Образец претензии на возврат товара поставщику; 2 Скачать образец сама разрабатывает текст для претензии, пишется она в произвольной. Письма-рекламации – относительно редкое явление в официальной Письма-предложения (оферты) – возможно, наиболее характерный образец коммерческой переписки. В заголовках к текстам таких приказов пишется. Читать тип работы не определен online по теме 'Шпаргалка по Делопроизводству и ДОУ '. Раздел. Образец сопроводительного письма. Как правильно написать сопроводительное письмо. Письмо–рекламация. Письма-запросы пишутся в следующих случаях: хотите, чтобы Вам выслали каталоги, проспекты, брошюры и образцы товара. В деловой практике основными причинами отправки писем– рекламаций. Ответ на письмо-рекламацию 13; Письмо-ответ на рекламацию 15. Большинство писем пишутся на бланках, где уже есть название, адрес, номера. получить каталоги (catalogues) и образцы товара (samples of goods)

Делопроизводство Введение Информация, содержащаяся в документах, необходима для. Как правило, при заключении договора стороны оговаривают порядок предъявления претензий (рекламаций), сроки их предъявления, права. О льга Энговатова. 500 советов секретарю. Введение. Секретарь – первый, с кем встречается. Тип: Учебное пособие; Размер: 0.77 Mb.; О. С. Габинская, канд техн наук, декан факультета. Благодарственное письмо врачу – это деловое письмо, в котором выражается благодарность.

Заявление на рекламацию операций (единое). 141.5 Kb. Ипотечное кредитование. Заявление-запрос заемщика о параметрах кредита. 410.2. 3 окт 2011 Как правильно составить и вручить претензию? Здесь Вы найдете все что Вас интересует. Бланки (образцы) претензий. Ответ на претензию потребителя. Виды подобных претензий потребителя. Ответ на аргументированную претензию. Ответ на неаргументированную. Русский язык онлайн. Бесплатно. Русский язык для делового человека. Уроки русского языка.

Как написать письмо претензию образец

  • Главная / / Как написать письмо претензию образец | Просмотров: 10343 | #19647
  • Как написать претензию

    Необходимо отметить, что контрагент может иметь несколько адресов - юридический адрес место регистрации организации, указанное в налоговой инспекции; - фактический, почтовый адрес фактическое место нахождение контрагента. Вручение претензии определяет процессуальные сроки осуществления тех или иных действий подача искового заявления, размеры неустойки, принятие результатов выполненной работы, и т.д. Копия справки из гарантийной мастерской Какие документы прилагать к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте Опись возможна только при ценном отправлении.

    В спорных, конфликтных ситуациях по поводу кредитов пишется претензия банку по кредитному договору. Сделать это можно на официальном сайте ЦБ РФ. Прямая обязанность сотрудников данного отдела - это изучение и расследование каждой жалобы.

    От Вас требуется внимательно заполнить необходимые поля и следуя инструкциям системы вручить или переслать претензию.

    К примеру, банк Русский стандарт предлагает застраховаться от мошенничества, несчастного случая, потери источников дохода, ухудшения здоровья. Незадачливым сотрудникам банка пришлось проходить в офис через окна. Можно утверждать после этого, что досудебное урегулирование любых конфликтов – весьма полезная мера.

    О того, на чье имя пишется документ; адрес главного офиса банка и адрес клиента. Также необходимо обращать внимание на такие моменты как расчет и порядок выплаты страховой премии, условие частичного возврата страховки в случае досрочного погашения кредита.Существо предъявляемых требований.

    Претензия по качеству товара подписывается уполномоченным лицом наделенным таким правом и, если инициатором письма является юридическое лицо, ставится оттиск печати. Поэтому прежде, чем подавать иск в суд, следует сопоставить расходы с возможной суммой денежной компенсации. Пишется претензия также, как и любое обычное заявление.

    Деньги и время будут попусту потрачены. Скачать образец претензии в банк о возврате комиссии Если претензия связана с большой суммой денег, понадобятся дополнительные документы — платежные документы, свидетельства очевидцев и т.

    Понятно, что сотрудники банка, которые не смогли попасть на место своей работы, вызвали полицию.Бывают ситуации, когда вносится определенная сумма денег наличными, но на счет поступлений нет.Претензии, связанные со сбоями банкоматов, как правило, рассматриваются на протяжении 5- 6 дней. Банки уделяют большое внимание качеству своей работы.Но тем не менее часто возникают ошибки, недопонимания.

    Большинство клиентов недовольны тем, что несмотря на постановление Арбитражного суда, за открытие и ведение счета, при получении кредита, банковские организации продолжают взимать комиссионные сборы. Необходимо следить за фактом наличия соответствующих полномочий на подписание письма, так как если, в последствии выяснится, что такое официальное письмо подписало не уполномоченное на то лицо, то претензионное, досудебное урегулирование спора может быть признано не действительным, что в свою очередь может повлечь отказ в исковых требованиях. 6 укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

    На номер телефона клиента приходят непонятные рассылки от банка.В сложных случаях расследование претензии может занимать 45 дней. В правом углу должно красоваться Ф. К документу можно приложить документы, подтверждающие действительные полномочия подписавшего ее лица, это может быть копия доверенности или выписка из ЕГРЮЛ.

    Как написать претензию, образец претензии, формы.

    Как написать письмо претензию образец. Оценка: 95 / 100 Всего: 228 оценок.

    Другие новости по теме:

    - В случае прекращения действия настоящего Договора по инициативе АРЕНДАТОРА, АРЕНДОДАТЕЛЬ не возвращает оставшуюся часть средств от ранее выплаченной в качестве предоплаты суммы.

    - Трудовые отношения при смене собственника имущества организации, изменении подведомственности организации, ее реорганизации При смене собственника имущества организации новый собственник не позднее трех месяцев со дня возникновения у него права собственности имеет право расторгнуть трудовой договор с руководителем организации, его заместителями и главным бухгалтером.

    - Число зон охраны равняется 6 двери, капот, багажник, зажигание, тормоз и другие.

    Как написать претензию на некачественный товар

    Как написать претензию на некачественный товар

    Согласитесь, обидно даже если вещица совсем дешевая, но бракованная. Причины тому могут быть разные, но чаще всего такое случается из-за банального недосмотра, реже из-за недобросовестности продавца. Стоит вопрос, что делать в таком случае? Как правильно поступить? Вариантов поведения обманутого потребителя несколько:

    • Махнуть рукой, и сделать новое приобретение.
    • Попробовать договориться в торговой точке «полюбовно».
    • Действовать юридически грамотно.

    Вот как раз последний случай мы и рассмотрим.

    Претензия на некачественный товар

    Для составления данного документа вовсе необязательно обращаться за помощью к практикующим юристам в консультацию и платить деньги. От вас требуется лишь умение четко излагать мысль, немного времени, терпение, бумага и ручка. Образец написанного претензионного письма подойдет для любого случая – сломавшегося телефона, некачественного дивана с обнаруженными дефектами через несколько дней (недель) пользования, плохо установленного пластикового окна или натяжного потолка.

    Важно: при написании претензии покупатель руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским Кодексом РФ. В законодательстве указано, что в случае неудовольствия качественными характеристиками определенной покупки, потребитель обязан осуществить попытку досудебного урегулирования вопроса.

    Итак, претензия по некачественному товару составляется следующим образом (можете скачать образец).

    1. В верхнем левом углу листа указывается должность (руководитель) представителя организации, к которому вы обращаетесь. Затем пишется полное название предприятия (магазина, фирмы), при желании и наличии информации – полный юридический адрес. Ниже потребитель пишет личные данные: Ф.И.О. адрес, контактный телефон.
    2. В центре листа название документа – претензия.
    3. В самом документе четко излагается суть проблемы, указываются конкретные детали: данные продавца, даты и прочие. После чего нужно предложить свой вариант решения вопроса. как правило, выбирают одну из альтернатив (согласно статьи 18 вышеуказанного закона):
      обмен товара на аналогичный;
      обмен на другой с доплатой (самого покупателя или продавца);
      возврат денежных средств.
    4. В заключении документа должно быть сказано, что в случае отсутствия ответной реакции, проблема будет решаться в судебном порядке.
    5. Как и на любом документе, в заключении ставятся дата составления и личная подпись.
    Как составить претензию на некачественный товар

    Юристы рекомендуют составлять 2 экземпляра претензии: один вы оставляете в торговой точке, второй (с указанием даты подачи, печатью и/или подписью уполномоченного лица) забираете себе.
    Факт покупки должен быть подтвержден оригиналом и копией чека или квитанции, гарантийным талоном (в отдельных случаях).

    Внимание: продавцу вы отдаете копии, оригиналы хранятся у пострадавшей стороны.

    Бывает и так, что продавец, используя различные предлоги, отказывается принимать документ. Не беда. Отправляйте претензионные требования по возврату (замене) покупки заказным письмом с уведомлением через почтовое отделение.
    Если в течение 30 календарных дней вопрос ни коим образом не решается, покупатель может обратиться в суд. При судебном разрешении спора требуйте не только возместить денежные средства, но и выплатить пеню за просрочку, а при имеющихся доказательствах моральных страданий заявитель получает удовлетворенный иск еще и на компенсацию морального ущерба. Однако судовое разбирательство требует уплаты государственной пошлины, которая в дальнейшем возмещается ответчиком.

    Обсуждение: оставлено 10 коммент.

    Здравствуйте. Новый телефон стал совсем плохо ловить, связь пропадает. Обратившись в магазин, где его покупала, сказали отдать в сервисный центр, специалисты которого выдали справку что все с телефоном в порядке. Что делать? Могут ли мне вернуть деньги или надо писать претензию?

    Алина, возможно придется обратиться к местным провайдерам и заявить о некачественном предоставлении ими услуг связи. Тем более. имеется документ об исправности телефона.

    Подскажите,что делать в ниже изложенной ситуации:
    26 сентября 2013 года мной в магазине «** **» (адрес: Улан-Удэ, ул. Революции 1905 года, **.) была куплена тонкая ткань (цвет напоминающий окрас зебры) длинной 3 метра, стоимостью – 8 900 рублей. 31 октября в этом же магазине я купила тонкую ткань черного цвета длинной 1-1,2 м за 1 800 рублей. При совершении указанных покупок продавец-директор данного магазина меня проконсультировала о том, что ткани итальянских производителей и в особом уходе не нуждаются. Товарные чеки мной сохранены не были (коллеги по работе могут подтвердить совершенные мой покупки в данном магазине, т.к. они ожидали меня у входа). Из данных тканей, было сшито вечернее платье «в пол». Изготовлением заказа занимались сотрудники ателье «Комильфо». За работу мной была оплачена сумма в размере 5 000 руб. 16 ноября 2013 года платье было готово. 30 ноября 2013 года, когда я решила его постирать на руках для меня было неожиданностью увидеть, что вода в тазике стала темнеть, хотя температура воды была не выше 30 градусов. Я немедленно стала выполаскивать потемневшую воду до тех пор, пока она не стала светлой. Не отжимая платье, я повесила его на сушилку для дальнейшего высыхания. Утром 01 декабря 2013 года подойдя к сушилке и посмотрев на платье, я увидела, что на белых полосах ткани имеются темные разводы. Оказывается, черные полосы одной ткани (зебра) и однотонная вторая ткань имеются свойства линять, о чем мне не сообщили в магазине. Такого результата стирки я не как не ожидала! Таким образом, я считаю, что продавец (в лице директора данного магазина) продала мне ткани, ненадлежащего качества и не дала полную и достоверную информацию по уходу за ними, тем самым нарушив статью 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества».
    02.12.2013 г. когда я обратилась к директору данного магазина с требованием возврата уплаченной за товар суммы в размере 10 700 рублей, а также полного возмещения убытков в размере 5 000 рублей, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества, она отказалась. В грубой форме со мной разговаривала, нагло себя вела (говорила, например, что она всю информацию мне сказала по уходу за тканями и в качестве доказательства, предоставит даже свидетелей – своих продавцов, которых в момент совершения мной покупки в зале не находились. Заставляла предоставить в подтверждение моих слов запись диктофона (но я не хожу в магазин за покупками с включенным диктофоном). На мою просьбу показать мне сертификат на проданный мне товар (ткани), был получен ответ, что это не мое дело и ничего мне показывать не собирается!
    По истечении 10 –дневного срока директор магазина должна была меня уведомить телефонным звонком (контактные телефоны были указаны в претензии) о подготовленном ответе на претензию, чтобы я могла её забрать. Но директор магазина так мне и не позвонила! 14 декабря 2013 г. я лично приехала в магазин за ответом. Директор магазина встретила меня очень враждебно, в грубой форме с оскорблениями со мной разговаривала, публично (в присутствии всех своих продавцов) меня унижала. Пыталась выгнать меня из магазина угрозами вызова полиции (в доказательство у меня имеется диктофонная запись) говорила, что, я нахожусь на частной территории и вход в магазин строго по face control. На сегодняшний день продажу ткани данный магазин не осуществляет. Причину исчезновения всех тканей с первого этажа данного магазина я не знаю. Возможно, я стала не первой покупательницей купившая товар ненадлежащего качества. В середине разговора директор магазина стала утверждать, что продажей ткани никогда не занималась и меня впервые видит в своем магазине. Но реклама данного магазина в журналах доказывает, что это магазин занимается продажей ткани и одежды. И при разговоре со мной, забываясь, периодически произносила фразы «наши ткани» и моментально их перефразировала (в доказательство у меня имеется диктофонная запись). Также при мне она сделала телефонный звонок неизвестному мне мужчине по имени * и просила его узнать всю информацию обо мне, а именно: кто я, чем занимаюсь, где работаю, кто мои родственники (хотя это не имеет никого отношения к данной ситуации). С какой целью ей нужна данная информация, я не знаю. Предполагаю, что она пытается, каким образом, меня запугать и причинить мне и моим родственникам вред. Из магазина я ушла, так и не получив ответ, с чувством унижения и не заслужено оскорбления, которое получила от директора магазина.
    Прошу ВАС разобраться:

    Только судебное решение заставит такую заведующую возместить средства за купленные ткани. Еще и моральный вред затребуйте!

    Нигде не могу найти как подать претензию на возврат денег за некачественный товар в интернет магазин. Можете ответить, пожалуйста!

    Добрый день!) Подскажите пожалуйста как в такой ситуации поступить.
    Натяжной потолок провис, после долгих переговоров с компанией, они приехали и установили кондиционерчики (дырочки в потолке). После чего потолок не вытянулся, и менять полотно или устранять дефекты они не собираются.
    Сейчас подготавливаю претензию, возможно ли такое, что они будут отпираться, что это они установили эти кондиционеры? ведь они их вмонтировали, когда пытались решить мирно проблему до отправки претензии. Что в таком случае делать?

    Людмила, город Орел.

    Добрый день! 08.10.14г. купила на свой сенсерный телефон Самсунг(Флер) АКБ Orig Gerttins Sam S5750E EB494353VU 3.7V 1200 mRh. в Филиале «Центральный» ООО «Евросеть-Ритейл» г.Орел. Стоимость 590,00 руб. Продавец попросила меня сохранить упаковку, на которой напечатано: Срок гарантии: 6 месяцев с даты продажи. Вначале телефон не заряжала аж по 3 недели. С начала декабря – заряжаю в день по 2 раза!.На мою просьбу о возврате денег или замене товара – отказ. Что делать?

    Здравствуйте! Прошу Вашей помощи. 8.12.2014 года приобрела ноутбук за 25000 рублей. После недели работы он перестал загружаться. Отдала в сервисный центр, до сих пор ноутбук находится там. Просила у сервисного центра результат диагностики-не дали, говорят что у вас проблема и мы ее будем решать путем ремонта. Скажите, может ли в такой ситуации магазин вернуть деньги за товар или, когда вернут ноутбук, забрать с магазина процент за некачественный товар. Заранее спасибо.

    Добрый день!
    Хочу посоветоваться в последовательности действий. Приобрела в фирменном магазине одной крупной компании плавленный сыр этой же торговой марки, удачно про него забыла и он провалялся у меня в сумке сутки; достала, открыла, есть не возможно! Думала сама виновата. На следующий день зашла в этот же магазин и купила 3 таких сырка. Принесла домой, открыла и все три выбросила – они были такие же, как и первый. Прошла неделя, иду покупаю такой же сырок (другой я не ем и в этот магазин хожу только из-за этих сырков), открываю при продавцах: один нормальный, второй испорченный (срок годности не закончился). Мало того, что мне ничего не поменяли, еще и оскорбили (за сырки я заплатила). А товар они только что получили. Хочу проконсультироваться: мне жалобу писать на магазин или на фирму?

    Людмила, из г. Орел. Как минимум, опишите письменно свою ситуацию и обратитесь для начала не к продавцу, а к руководителю отдела