Руководства, Инструкции, Бланки

Образец Письма О Замене Товара На Аналогичный img-1

Образец Письма О Замене Товара На Аналогичный

Рейтинг: 4.9/5.0 (1601 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Образец письма на замену оборудования на аналогичное - Образцы документов - украина и закон

Письмо на переподбор оборудования образец письма - форумы www

Скачать бесплатно образец искового заявления (иска), договора. О замена товара ненадлежащего качества на аналогичный, надлежащего качества.

Типовые формы документов - права потребителей on-line

Образец письма на угловом бланке в стороннюю организацию. Бланк служебной записки перемещении оборудованиямебели на склад бу.

Образцы документов - украина и закон

Увидеть - образец заявления-претензии. Б) замены на аналогичный товар соответствующего качества (если цена с момента покупки выросла, с вас.

Образцы документов договоров бланки и формы?

Учет гарантийной замены ранее экспортированного товара. Будем на хорошие разъяснения налоговиков письмо гнсу от. А именно передать аналогичное оборудование без требований его.

Рекламация образец рекламации письма-претензии

Нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков о замене некачественного товара.

Образец письма на замену оборудования на аналогичное

В категории: Образец заполнения | Дата: 17.03.2016, 22:52 | Просмотров: 7347


Обеспечить обучение на аналогичном действующем оборудовании. Это сообщение должно быть подтверждено письмом в течение 48 часов. Дефекты путем исправления либо замены дефектного оборудования или его частей новыми. Образцы договоров дкпп судебные решения са.

Для проведения закупки просим представлять в омто шаблон контракта поставки, заполненный компанией и подписанный в пфо подписи и печати со стороны фирмы при этом не требуются. Ориентировочные сроки от подачи заявки до заключения контракта при проведении аукциона - 60 дней, при проведении запроса котировочной цены - 45 дней. Оригиналы этих документов показываем директору магазина, а к заявлению прилагаем ксерокопии. На бумаге требуется лишь заявка, подписанная распорядителем средств (управляющим мероприятия либо подразделения), в бухгалтерии и пфо. При наличииі продукта требование о подмене подлежит немедленному выполнению, при необходимости проверки свойства в течении 14 дней либо по согласованию сторон. В этом случае факт покупки данного плохого продукта конкретно в данной торговой точке доказывается 2-мя очевидцами, что полностью может быть, но наименее отлично. На время ремонта вам, по вашему требованию, должны предоставить аналогичный продукт независимо от модели. Нам дайте оригиналы, поэтому что ксерокопии - это просто бумажки, мы вам таких пачку наделаем. Из-под красноватого клапана для стравливания воздуха в циркуляционном насосе уже 2-ые день по-немногу капает вода. При отсутствии продукта требование о подмене подлежит выполнению в 2-месячный срок со дня заявления.

Образцы документов договоров бланки и формы

В любом случае, 7 месяцев ремонта для замены гнезда зарядного устройства - ну это. Потребитель мог требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный. В сц югконтракт, так как на мое электронное письмо, отправленное им, ответа я не получил.

Статьи замена бракованного товара - posovesti com ua

Все это заставило клиента почувствовать значимость своего письма. Что в гостиницах аналогичного класса фактор дифференциации - это не. Быстрой прибыли и не желают вкладывать капитал в людей или оборудование. Вот некоторые примеры затрат на систему качест.

Посмотрите реальные примеры утепления многоквартирных домов с расчетами годовых расходов на коммунальные платежи до и после. Законодательная база образец запроса на публичную информацию. Ответные письма и устные обещания провести работы по замене. (без перестановки) сантехнического оборудования аналогичными по.

Похожие посты Комментарии

Другие статьи

Письма о замене товара на аналогичный образец

Письма о замене товара на аналогичный образец


Ямальская вахтаПолуостров Ямал особый регион России. Это настоящая нефтегазовая кладовая страны. На протяжении 30 лет работники «Спецгазавтотранса» выполняют здесь письма о замене товара на аналогичный производственные задачи в условиях, абсолютно не пригодных для постоянного проживания. Согласно условиям договора общая письма о замене товара на аналогичный стоимость аренды составляла 520 тысяч долларов США, арендные платежи подлежали уплате арендатором ежегодно в течение четырех лет в установленные договором сроки в рублевом эквиваленте по курсу Центрального банка Российской Федерации на день платежа. После внесения последнего арендного платежа судно переходит в собственность арендатора. Невнесение арендатором очередного ежегодного платежа в размере 94,8.


Приобретая товар по сниженной цене, потребитель сохраняет абсолютно все права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Изменение цены - это право продавца (изготовителя и оно не может каким-либо образом сужать круг прав, предоставленных потребителю. Единственным исключением из этого правила будет ситуация, при которой уценка товара произошла в связи с выявленным в нем дефектом (недостатком) и. Гарантийный срок период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц. Исчисление гаратийного. Возможно два варианта разворота событий: продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается 1. Порядок действий покупателя, в случае если продавец проведет ремонт добровольно Явиться к продавцу с заявлением Необходимо прибыть к продавцу (изготовителю, импортеру) и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (абзац в редакции, введенной в действие с года постановлением Правительства Российской Федерации от года N 81.Под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется - договор).3. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими.
Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара. В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности Покупателя (физическое или юридическое лицо существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств (см. Табл. Ниже). Форма оплаты Физическим лицам Юридическим лицам. Наличныйрасчет, возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта. С учетом изложенного условие договора о неустойке не могло быть применено арендодателем. 4. Если в договоре аренды указано, что он действует до начала реконструкции сданного внаем объекта недвижимости, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и его прекращение осуществляется по правилам абзаца второго пункта 2 письма о замене товара на аналогичный статьи 610 ГК РФ. Комитет по управлению имуществом (арендодатель) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью о выселении из нежилого помещения на основании статьи 622 ГК РФ в связи с истечением срока аренды. Решением суда первой инстанции исковое требование удовлетворено. Исследовав материалы дела, суд отметил, что между сторонами был заключен договор аренды. Кроме того, это письма о замене товара на аналогичный может подтвердить Соколова Юлия Петровна, проживающая по адресу: г. Энск, ул. Лесная, 56, кв. 4, которая находилась в момент покупки вместе со мной в магазине. С учетом вышеизложенного и на основании ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей считаю, что мне продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем прошу заменить. Таким образом, если, например, товар был приобретен в период распродажи за 50 его основной стоимости, а требование, связанное с ненадлежащим качеством этого товара, предъявлено уже после окончания распродажи, то требование потребителя об обмене товара должно быть удовлетворено без какой-либо доплаты со стороны потребителя, даже если такой же товар теперь стоит вдвое дороже, чем в момент приобретения потребителем. Не следует выполнять незаконных требований продавца о полной или частичной доплате за товар в случае повышения его стоимости, если потребитель обменивает его на такой же товар. Правило о доплате будет действовать лишь в случае, если будет осуществлена замена товара ненадлежащего качества на такой. Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера). Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения. Высший арбитражный СУД, российской федерации, президиум Высшего Арбитражного Суда, российской Федерации. Информационное письмо, москва 66 г. Обзор практики разрешения споров, связанных с арендой. Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации рассмотрел Обзор практики разрешения споров, связанных с арендой, и в соответствии со статьей 16 Федерального конституционного закона Об арбитражных судах в Российской Федерации информирует арбитражные суды. медицинского характера и пр.). 3. Электробытовые приборы для обработки продуктов питания и приготовления пищи. 4. Мебель 5. Гражданское оружие, комплектующие и боеприпасы к нему Сроки выполнения ремонта Законом предусмотрено два вида сроков проведения гарантийного ремонта: в течение 45 дней с заключением письменного соглашение о сроке ремонта; незамедлительно (насколько это позволяет уровень технического прогресса, в зависимости от сложности и трудоемкости ремонта). В любом случае этот срок не должен превышать 45 дней. Срок исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устраненными недостатками. При этом проверка качества, проведение экспертизы, либо судебное разбирательство не приостанавливает течение общего срока гарантийного ремонта. Отчет по производственной практике компьютерный салон - Ml - электронный ресурс Таким образом, интернет может являться отличной торговой площадкой, способной не только увеличить объемы продаж магазина любой области, но и стать отдельным направлением работы торговых компаний и производственных фирм. Глава 2. Практическая реализация. 2.1. Создание интернет-магазина. Создание любого информационного ресурса начинается с выбора технологической платформы. Для написания интернет-магазина «ВиртуалВорлд» было рассмотрено несколько.
Читать далее.
Приглашение иностранного гражданина в россию - 21. Одновременно осуществляется проверка приглашающей приглашение иностранного гражданина в россию организации либо приглашающего лица по учетам ПВУ МВД, гувд, УВД, увдро. При проверке устанавливается: обращалось ли ранее приглашающее лицо или приглашающая организация по вопросам оформления приглашения, приглашался ли ранее в Российскую Федерацию иностранный гражданин, наличие и причины ранее принятых решений об отказе во въезде в.
Читать далее.
Договор дарения земельного участка с домом в нст на 2014 год - Договор дарения жилого дома и земельного участка _ (место составления договора) договор дарения земельного участка с домом в нст на 2014 год _ (дата составления договора прописью) _ (ф.и.о. Гражданина полностью) _ (дата рождения _ (вид документа, удостоверяющего личность) _ (реквизиты документа, удостоверяющего личность выдан дата выдачи) _ наименование органа, выдавшего документ, удостоверяющий личность проживающий(-ая).
Читать далее.
Дневник о прохождении практики на предприятии - Руководитель практики от ВУЗа. Руководитель практики от предприятия. Индивидуальный календарь план-график прохождения производственной.
Читать далее.

Письмо претензия о замене товара - рекламация (образец)

Письмо претензия о замене товара - рекламация (образец)

Директору магазина «Электроника»

Проживающему по адресу:

Город Омск, ул. Цветочная,3

01 марта 2016 года я приобрел в Вашем магазине холодильник Samsung RSA1SHVB1. Через месяц после покупки он перестал работать.

Поскольку холодильник еще находился на гарантии, я обратился в сервисный центр Вашего магазина с просьбой произвести ремонт товара. На следующий день после обращения (02.04.2016 года) ко мне приехал сотрудник сервисного центра, чтобы произвести диагностику холодильника. В результате диагностики выяснилось, что холодильник требует замены некоторых деталей. Поскольку необходимых деталей в наличии не было, сотрудник сервисного центра пообещал заказать их в течение недели. Однако до сегодняшнего дня необходимые детали так и не поступили в сервисный центр.

Так как дефект холодильника не может быть устранен, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителя», я требую произвести замену неисправного холодильника Samsung RSA1SHVB1 на аналогичную модель.

Прошу Вас рассмотреть мою претензию в течение 7-ми дней. Если мое письмо будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в суд. В суде я также буду требовать от Вашего магазина возмещение морального ущерба.

К письму прилагаю:

2. Копию гарантийного талона.

3. Копию акта диагностики холодильника.

10.05.2016 года Андреев О.А.

Образец письма о замене товара на другой - только у нас

Образец письма о замене товара на другой

Продавец продает, а покупатель покупает различные товары и услуги. Эти отношения регламентируются Законом Украины «Про захист прав споживачiв», а также Правилами торговли продовольственными и непродовольственными товарами. Весь товар, поступающий в продажу должен соответствовать четким критериям качества и соответствия ГОСТ, что подтверждается соответствующими документами-сертификатом качества и сертификатом соответствия УКРСЕПРО. Но это является головной болью производителей товаров и продавцов. Чтобы аргументировано отстаивать свои права в случае покупки некачественного товара или некачественно выполненной услуги, покупателю следует понимать, что просто криком можно ничего и не добиться, а если приходиться жаловаться «куда следует», то абсолютно все факты придется доказывать. И начнется все с того, что торговая точка просто вас «не узнает». Поэтому следует правильно оформлять покупку и понимать логику ваших действий и продавца в данной ситуации. Провокация: Вы этот товар покупали не в нашем магазине, и вообще, никто из продавцов вас не помнит и не знает! Достойный ответ: предъявляем товарный или кассовый чек на товар, в котором указывается наименование товара, цена, дата продажи, фамилия продавца кассира. Если речь идет об услуге, то доказательством является квитанция или договор на услугу, где обязательно должны быть следующие сведения: поименование услуги, цена, начало и конец работы, гарантийный срок, в случае предоставления материала заказчика - его количество и цена. Помните, что чеки и квитанции вам обязана выдавать в момент покупки любая торговая точка, оборудованная кассовым аппаратом согласно Правил торговли. Исключение составляет рынки и базары. В этом случае факт покупки данного некачественного товара именно в данной торговой точке доказывается двумя свидетелями, что вполне возможно, но менее эффективно. Провокация: На данный вид товара недостаточно только чека или квитанции. Достойный ответ: на «данный вид товара» бытовая техника, оборудование, приборы предъявляем технический паспорт и гарантийный талон, который мы не забыли потребовать в момент покупки товара и проверили в нем наличие штампа магазина, даты продажи и срок гарантии. Дополнительная справка: Гарантийный срок - это временной период, установленный производителем, в течение которого товар должен сохранять качественные и функциональные характеристики, предусмотренные государственными стандартами. Если гарантийный срок не определен, то согласно п. Гарантийный срок исчисляется не со дня изготовления, а со дня продажи. На сезонные товары гарантийный срок исчисляется от начала соответствующего сезона: На обувь: - зимний ассортимент - с 15 ноября по 1 марта; - весенне-осенний ассортимент - с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября; - летний ассортимент - с 15 мая по 15 сентября; На одежду и меховые изделия: - весенне-летний ассортимент - с 1 апреля; - осенне-зимний ассортимент - с 1 октября. «Питання, пов'язані з поверненням та обміном товарів з гарантійним терміном використання, розглядаються продавцем при пред'явленні покупцем паспорту на товар та заяви на обмін» п. «Вимоги споживача, передбачені п. Бдительно наблюдаем и требуем, чтобы заявлению был присвоен номер и дата принятия, должность и фамилия принявшего заявление сотрудника. С оригиналов чека, квитанции, технического паспорта, гарантийного талона заблаговременно снимаем ксерокопии. Оригиналы этих документов показываем директору магазина, а к заявлению прилагаем ксерокопии. Оригиналы в качестве доказательства должны остаться у. Нам отдайте оригиналы, потому что ксерокопии - это просто бумажки, мы вам таких пачку наделаем. Ксерокопии, в крайнем случае, должны быть заверены. Достойный ответ: Директор магазина - должностное лицо, оригиналы предъявлены, директор сам сверяет копии с оригиналами и может заверять их печатью магазина, если. К нотариусу даже не идите, он подчиняется Закону «О нотариате», а это не входит в перечень регламентированных для нотариального заверения документов, так что зря потеряете время. Оставить оригиналы у себя - ваше право собственника товара в данный момент истца в данном конфликте. У вас не принимают в магазине заявления физически, так как юридически просто не имеют права. Направляем заявление с ксерокопиями документов по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, к письму прилагаем опись приложенных ксерокопий документов Предупреждение: «Якщо виникли сумніви щодо причин втрати якості товару, продавець має право в триденний термін з моменту одержання письмової заяви від покупця направити цей товар на експертизу п. При підтвердженні експертизою неналежності якості товару і відсутності вини в ньому покупця, продавець забезпечує в триденний термін з дня отримання висновків акту про якість товару виконання однієї з вимог, передбачених п. При з'ясуванні вини покупця, експертизу оплачує останній. » Что нужно узнавать о товаре при покупке и требовать выдачи соответствующих документов инструкций по применению: цена товара, гарантийные обязательства производителя, адрес производителя и предприятий, уполномоченных им принимать претензии потребителей и производить гарантийное и последующее техническое обслуживание, правила и условия безопасной эксплуатации товара и возможные последствия их невыполнения. Сведения отражаются в техническом паспорте, прилагающейся технической документации инструкции по использованию. Эти документы необходимо получить в момент покупки. Потребитель имеет право присутствовать при экспертизе товара. Вот для этого вам и пригодятся технические инструкции, чтобы можно было «поддержать разговор» достойно. Для товаров, у которых по своему характеру и составу, с течением времени изменяются качественные характеристики, необходимо выяснять срок годности. Это касается пищевых продуктов, косметических товаров, бытовой химии, лекарственных препаратов. Срок годности указывается непосредственно на этикетках и упаковке. Иное является грубейшим нарушением законодательства. Продажа товаров с истекшим сроком годности запрещена законодательством. На что вы имеете право? Если приобретенный товар не соответствует положенному качеству и срок гарантии не истек, то на основании пункта 1 статьи 14 Закона Украины "Про захист прав споживачів", вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца или покупателя: а бесплатного устранения недостатков товара или возмещения затрат на такое устранение вами или третьим лицом предъявляется квитанция или чек, подтверждающие уже понесенные затраты либо договор с третьим лицом на эту услугу, если затраты еще не понесены. Если товар весит более 5 кг, доставка товара для ремонта и обратно происходит за счет магазина. На время ремонта вам, по вашему требованию, обязаны предоставить аналогичный товар независимо от модели. Срок ремонта - 14 дней или по согласованию сторон. За каждый день задержки предоставления аналогичного товара, а также за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара; б замены на аналогичный товар соответствующего качества если цена с момента покупки выросла, с вас не имеют права требовать доплату! При наличииі товара требование о замене подлежит немедленному выполнению, при необходимости проверки качества — в течении 14 дней или по согласованию сторон. При отсутствии товара требование о замене подлежит выполнению в 2-месячный срок со дня заявления. При невозможности замены товара можно требовать: в соответственного уменьшения закупочной цены товара; г замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом цены, исходя из цен, которые действовали на момент обмена; д разрыв договора и возмещение понесенного ущерба. В случае повышения цены на товар расчеты производятся исходя из стоимости товара на момент предъявления претензии, если цена стала ниже — стоимости на момент покупки. Если вы вернули товар, магазин обязан выдать документ о принятии его с датой, подписью, печатью и указанием лица, принявшего товар.

Комментарии

Предоставление аналогичного товара

Предоставление аналогичного товара

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ).

Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.

Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник .

На какие товары это требование не распространяется

Перечень товаров длительного пользования, на которые это требование (о безвозмездном предоставлении аналогичного товара) не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ).

Срок, в который аналогичный товар должен быть предоставлен, - 3 дня

Требование о предоставлении Вам для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ).

За чей счет доставляется товар

Предоставляемый Вам для безвозмездного пользования на время ремонта или замены товара аналогичный товар всегда должен доставляться Вам бесплатно - за счет продавца (или изготовителя), т.е. за счет той организации, которая Вам предоставляет этот товар (п.2 ст.20 и п.1 ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" ).

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

НОВОСТИ Коллекция потребительского юмора НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ ОЗПП-видео Потребительское видео.
ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП
РЕКЛАМА

Как правильно написать заявление на замену товара

Как правильно написать заявление на замену товара

Здравствуйте, ситуация такая:

купил телефон, через некоторое время выявилась неисправность (стал отклеиваться экран), сдал в официальный сц, неисправность устранили, через пару месяцев ситуация повторилась. Хочу написать претензию в магазин о том что повторную такую же поломку можно считать существенным недостатком и требовать заменить на такой же товар или аналогичный (деньги возвращать не вариант). И на время экспертизы чтобы предоставили аппарат на замену.

Подскажите как правильно написать такой документ. Спасибо!

30 Января 2016, 14:08 Алексей, г. Ярославль

Ответы юристов (7)

В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара ;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При повторном выявлении недостатка, согласно норме закона, потребитель вправе требовать замену, можно ссылаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы Закона:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно . или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Пишите претензию в свободной форме, сошлитесь на вышеуказанные статьи Закона. Возможно понадобится сделать независимую экспертизу. Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

В отношении замены, согласно ст. 21 Закона:

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

30 Января 2016, 14:16

Есть вопрос к юристу?

30 Января 2016, 14:30

Добрый день! В данном случае

действует Закон РФ о Защите прав потребителей — Т.к. этот товар является
технически сложным товаром, к нему применяются установленные Законном «О
защите прав потребителей» правила для данного вида товаров. В соответствии
с положением п. 1 ст. 18 данного Закона, в отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой
товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки
(модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение
существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом
сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в
течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Согласно
разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских
дел по спорам о защите прав потребителей», указанным в его Постановлении
от 28.06.2012 №17, в отношении технически сложного товара в качестве недостатка
товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать
различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается
время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более
чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Таким образом, Вы
вправе потребовать замены товара на другой аналогичный товар в надлежащем
состоянии либо отказаться от товара с возвратом продавцом уплаченной Вами
суммы. Мои рекомендации: 1. Подавайте письменную претензию (по почте с
уведомлением о доставке или отнесите лично на Вашем экз. пусть поставят Вх.№) в
адрес продавца в которой подробно в хронологическом порядке изложите ситуацию, поэтапно, когда приобрели ___, когда сломался в первые ___, когда сдали на ремонт и.т.д. далее укажите или требование о замене товара на такой же или
укажите что расторгаете договор купли-продажи и требуйте возврата уплаченной за
товар денежной суммы или обмена телефона на новый. Ждите 10 дней с момента
получения ими Вашей претензии. 2. Если откажут или вообще не ответят на
претензию – то подадите исковое заявление в суд на расторжение договора,
взыскание уплаченной суммы, морального вреда и штрафа. С Уважением…

30 Января 2016, 14:35

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Замена товара ненадлежащего качества, с перерасчётом стоимости

Замена товара ненадлежащего качества, с перерасчётом стоимости.

Здравствуйте. 15 августа 2014 г. я приобрёл гитарный усилитель по цене 22000 р. Гарантия на товар 1 год. По прошествии 11 месяцев на усилителе вышел из строя дисплей, и я обратился в с.ц. Товар приняли на ремонт.

После ремонта (замена дисплея), прошло 2 недели, и дисплей снова вышел из строя. Одновременно с этим пропал звук. Проблема в том, что гарантия к тому моменту неделю как истекла. Я снова отнёс товар в с.ц. ссылаясь на то, что в товаре присутствует скрытый дефект, который приводит к выходу из строя дисплея. Товар приняли на ремонт.

По прошествии 2 недель мне сообщили, что в товаре присутствует "неустранимый недостаток", и я могу получить взамен аналогичный, либо любой другой на ту же сумму. Проблема в том, что к этому времени цена поднялась с 22 до 35 тысяч. Когда я сказал что хочу другой усилитель, мне ответили, что я могу выбрать любой другой за максимум 22 т.р. В ином случае требуется доплата. Когда я потребовал замену на другой товар с перерасчётом цены на сегодняшний день, ссылаясь на статью 24, пункт 2, ЗоЗПП N 2300-1 от 07.02.1992, мне ответили, что так-как к моменту обращения гарантия закончилась, то единственный верный вариант - замена на аналогичный товар.

1 - К моменту второго обращения годовая гарантия закончилась.

2 - Решение с.ц. в товаре присутствует неустранимый дефект (недостаток).

3 - Так как недостаток проявлялся неоднократно, и проявлялся вновь после его устранения, можно, я полагаю, считать его "существенным недостатком".

4 - Так как дефект выявляется только в процессе эксплуатации, то его можно также считать "скрытым".

Исходя из всего этого вопрос: могу ли я требовать замены усилителя, цена которого на момент покупки была 22 т.р. а сейчас 35 т.р. на усилитель другой фирмы, цена которого на данный момент составляет 33 т.р.

Разумовская Тамара Генадьевна (02.10.2015 в 12:59:11)

Доброго вам дня!!

Следующим вашим шагом будет отправка заказного письма с уведомлением и описью вложения.В письме вы отправляете досудебную претензию с требованием замены товара по стоимости на настоящий период в 10 дневный срок.Если по истечению 10 дней с момента получения адресатом вашего письма не выполнены ваши требования - то смело обращайтесь с иском в суд.

Также в качестве дополнения могу сказать, после того как ваше письмо будет получено - вам следует позвонить начальству магазина, ввести в курс проблемы с именами и фамилиями сотрудников. отказавших вам, с ссылкой на норму права и предупредить, что следующим вашим шагом будет обращение в суд с одновременной жалобой в Роспотребнадзор.

Мухачева Диана Александровна (02.10.2015 в 18:47:16)

Константин, Тамара Геннадьевна дала Вам великолепный ответ. Хочу дополнить "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя." - ч. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей

Образец заявления возьмите вот здесь: http://69.rospotrebnadzor.ru/s/69/files/directions/prava/14741_480.doc

Цитирую Закон: Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, если через 10 дней Ваши требования не выполнят, Вы В своем иске в суд можете обязательно произвести расчет пени= 1% от уплаченной Вами стоимости товара/ в день. Расчитывайте минимум на два месяца - это время на назначение и проведение судебного разбирательства. Кстати, штрф в 50% будет расчитан от суммы (цена товара+пени) Хорошенькая сумма получится :)

Закон на Вашей стороне, Константин, удачи!

Помогите создать деловое письмо организации на замену товара

Помогите создать деловое письмо организации на замену товара Похожие вопросы в области Защита прав потребителей
  • Помогите составить деловое письмо о недовольстве качества товары и расторжение сделки — Помогите составить деловое письмо о недовольстве качества товары и расторжение сделки. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 163 раза. Задан 2012-10-24 12:28:06 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Помогите составить акт на замену товара ,при получение половина товара была разбито — Помогите составить акт на замену товара ,при получение половина товара была разбито. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 125 раз. Задан 2012-03-15 10:02:38 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Не подскажешь, что можно написать в эссе на тему особенности делового общения сотрудников правоохранительных органов? — Не подскажешь, что можно написать в эссе на тему особенности делового общения сотрудников правоохранительных органов. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 134 раза. Задан 2012-03-30 12:20:16 +0400 в тематике "Охрана правопорядка"
  • Надоело ходить кругами, кругом одни поборы .может кто поможет? денег больше нет. платить нечем. — Надоело ходить кругами, кругом одни поборы .может кто поможет? денег больше нет. платить нечем. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 42 раза. Задан 2012-12-25 10:13:56 +0400 в тематике "Недвижимость"
  • Помогите написать письмо в организации! — Помогите написать письмо в организации. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 47 раз. Задан 2013-03-26 13:23:01 +0400 в тематике "Другие вопросы"
  • Помогите создать заявление на установку Пандус в подъезде для колясок. — Помогите создать заявление на установку Пандус в подъезде для колясок. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 433 раза. Задан 2011-06-02 12:39:24 +0400 в тематике "Другие вопросы"
  • При отправке бракованного товара на экспертизу,должны ли предоставить на замену аналогичный товар? — При отправке бракованного товара на экспертизу,должны ли предоставить на замену аналогичный товар. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 437 раз. Задан 2012-07-17 15:43:52 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • В какой срок можно вернуть пуховик купленный на рынке,продавец этикетку отрезал — В какой срок можно вернуть пуховик купленный на рынке,продавец этикетку отрезал. далее
    0 ответов. Белгород Просмотрен 395 раз. Задан 2011-12-19 20:56:32 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Помогите написать претензионное письмо от одной организации другой — Помогите написать претензионное письмо от одной организации другой. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 113 раз. Задан 2012-10-25 11:58:28 +0400 в тематике "Другие вопросы"
  • Как создать профсоюз на частном предприятии? — Как создать профсоюз на частном предприятии. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 93 раза. Задан 2011-12-03 11:56:32 +0400 в тематике "Трудовое право"
  • Как создать своё государство на частной земле ? — Как создать своё государство на частной земле. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 64 раза. Задан 2012-11-29 08:58:46 +0400 в тематике "Земельное право, ресурсы"
  • Имею ли право на замену запчасти, которая развалилась при установке? — Имею ли право на замену запчасти, которая развалилась при установке. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 62 раза. Задан 2013-03-06 12:06:21 +0400 в тематике "Налоги и сборы"
  • Мне 42 года, я знаю работу на ПК (все свежие программы). Согласна на командировки. Но не берут на работу. Несколько раз интересовались моей национа. — Мне 42 года, я знаю работу на ПК (все свежие программы). Согласна на командировки. Но не берут на работу. Несколько раз интересовались моей национальностью. Это нарушение нашего законодательства. Я бухгалтер, все виды налогообложения. далее
    0 ответов. Челябинск Просмотрен 10 раз. Задан 2011-12-30 06:25:01 +0400 в тематике "Трудовое право"
  • Недостатки (трещины и сколы) в приобретенной сантехнике были обнаружены после подписания акта сдачи-приемки товара. — Недостатки (трещины и сколы) в приобретенной сантехнике были обнаружены после подписания акта сдачи-приемки товара. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 166 раз. Задан 2012-05-30 07:47:55 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Кто нибудь получал похожие письма, как это воспринимать? — Кто нибудь получал похожие письма, как это воспринимать. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 135 раз. Задан 2011-08-12 08:43:48 +0400 в тематике "Другие вопросы"
  • Возможен ли возврат товара в магазин, если после вскрытия упаковки обнаружен дефект. — Возможен ли возврат товара в магазин, если после вскрытия упаковки обнаружен дефект. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 394 раза. Задан 2011-10-10 12:50:06 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Помогите, не знаем уже куда обратиться! — Помогите, не знаем уже куда обратиться. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 90 раз. Задан 2011-10-15 13:18:38 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Составление требования — Составление требования. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 184 раза. Задан 2012-03-27 15:06:43 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Цена госпошлины на замену паспорта — Цена госпошлины на замену паспорта. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 1120 раз. Задан 2011-12-12 08:51:42 +0400 в тематике "Паспортные вопросы"
  • Помогите! Где найти тарифы на замену батарей отопления (Моск.обл.) поселок. Очень надо — Помогите! Где найти тарифы на замену батарей отопления (Моск.обл.) поселок. Очень надо. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 66 раз. Задан 2011-08-19 11:37:34 +0400 в тематике "Другие вопросы"
  • Нужна помощь — Нужна помощь. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 157 раз. Задан 2013-01-17 12:11:57 +0400 в тематике "Другие вопросы"
  • Общественные организации — Общественные организации. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 53 раза. Задан 2011-07-13 14:41:02 +0400 в тематике "Бизнес"
  • Что можно создать на предприятии вместо службы безопасности — Что можно создать на предприятии вместо службы безопасности. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 111 раз. Задан 2012-09-29 13:49:24 +0400 в тематике "Трудовое право"
  • Создать коммерческую организацию — Создать коммерческую организацию. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 68 раз. Задан 2010-06-07 19:45:13 +0400 в тематике "Бизнес"
  • Какую нужно создать форму организации фирмы, что бы её можно было зарегистрировать на нескольких компаньонов? — Какую нужно создать форму организации фирмы, что бы её можно было зарегистрировать на нескольких компаньонов. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 43 раза. Задан 2011-11-11 16:22:39 +0400 в тематике "Гражданское право"
  • Как можно производить замену товара и возврат денег, если выявлены скрытые недостатки в течении гарантийного срока? — Как можно производить замену товара и возврат денег, если выявлены скрытые недостатки в течении гарантийного срока. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 79 раз. Задан 2012-11-30 09:59:33 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Помогите написать претензионное письмо от одной организации другой с требованием устранения недостатков — Помогите написать претензионное письмо от одной организации другой с требованием устранения недостатков. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 119 раз. Задан 2012-10-25 12:00:31 +0400 в тематике "Гражданское право"
  • Электросчётчик — Электросчётчик. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 263 раза. Задан 2010-06-29 12:48:45 +0400 в тематике "Жилищное право"
  • Можно ли потребовать замену товара спустя 2 месяца после покупки? — Можно ли потребовать замену товара спустя 2 месяца после покупки. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 147 раз. Задан 2013-02-18 11:01:52 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"
  • Можно ли потребовать замену товара спустя 2 месяца после покупки? — Можно ли потребовать замену товара спустя 2 месяца после покупки. далее
    1 ответ. Москва Просмотрен 225 раз. Задан 2013-02-18 11:01:52 +0400 в тематике "Защита прав потребителей"