Претензия о нарушении сроков выполненной работы (оказанной услуги)

(о нарушении сроков выполненной работы (оказанной услуги))

Мною с Вашей организацией заключен договор от «__» __________ 201__г. №___ на ____________________________________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).

Срок исполнения договора составлял (истек)__________________________.

Обязанности организации по договору заключались в___________________

* В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 26 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

г) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

В связи с тем, что на сегодняшний день Вашей организацией нарушены сроки оказания услуги, то на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 26 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую (выбрать одно из требований) :

а) выполнить работу (оказать услугу) в срок не позднее ________________;

б) возместить расходы на выполнение работы (оказание услуги) третьими лицами в размере __________ рублей (с приложением копии платежного документа, подтверждающего затраты) ;

в) уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) до (на) _______ рублей;

г) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей (в случае авансового платежа или полной оплаты цены работы или услуги) ;

Кроме того, требую возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), выразившееся в ______________________________________________________________________ в размере _______ рублей.

* В случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором об оказании услуг (выполнении работ) не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг (выполнении работ) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).

Размер взысканной потребителем неустойки (пеней) не может превышать цену отдельного вида услуги (работы) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида услуги (работы) не определена договором об оказании услуги (выполнении работы).

За нарушение сроков оказания услуги (выполнения работы) (назначенных мною новых сроков) в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 26 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую выплатить мне неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги (выполнения работы) в размере ______ рублей.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.

(Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________.)

Акт о нарушениях сроков выполнения работ образец

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителейСтатья 2. Международные договоры Российской ФедерацииСтатья. 2. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены.

Хотя данная статья относится, прежде всего, к работам, выполненным с недостатками, она может быть применена и к работам, выполняемым с отступлениями от договорных сроков. Внимание! Заказчик не вправе совершить ничего из перечисленных действий.

Нарушение сроков выполнения работ. Нормативные акты: Нарушение сроков. Заказчика о.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги).

Претензия о нарушении сроков выполнения работ

Правовыми актами. О выполнении работ. Нарушение сроков выполнения.

Иными правовыми актами. Сроки выполнения работы. О способе выполнения. Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Нормативные акты: Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда. Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда. Формы документов: Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда. Разбираем права заказчика в такой ситуации: 1) приостановить оплату; акт о нарушениях сроков выполнения работ 2) расторгнуть договор до окончания работ; 3) расторгнуть. Акт выполненных работ считается первичным документом бухгалтерского учета, который оформляется после окончания (выполнения) работ. Оформление. Акт выполненных работ в обязательном порядке включает такие юридическим акт о нарушениях сроков выполнения работ пункты: порядковый номер и дата составления акта;.

Глава 37. Подряд 1. Общие положения о подряде, статья 702. Договор подряда 1. По договору.

Образец заявления о нарушении срока исполнения услуги

Пример заявления, предъявляемого потребителем, в случае нарушения срока исполнения услуги исполнителем и назначении повторного срока исполнения (смотри статью про некачественные услуги ). Скачать в формате MSWord.

____________________________________
(наименование исполнителя)
____________________________________
(адрес исполнителя)
От _________________________________
(Ф.И.О. заказчика)
____________________________________
(адрес заказчика)
____________________________________
(контактный телефон, электронный адрес)

Заявление
о нарушении срока исполнения услуги и назначении повторного срока

(Число, месяц, год ) между Исполнителем (наименование ) и Заказчиком (Ф.И.О. ) был заключен договор на оказание услуг № ____ от _____________ г. Согласно условиям договора, услуга (указывается наименование услуги ) должна была быть оказана в срок не позднее (число, месяц, год ). Однако срок оказания услуги нарушен (указывается количество дней просрочки ) и в настоящее время результат услуги мне не сдан.

В соответствии с п.1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» заказчик имеет право назначить новый срок оказания услуги.

На основании изложенного,
Прошу:
Осуществить оказание услуг в пределах нового срока с (указывается новая дата начала срока ) до (указывается новая дата окончания срока ).

Сведения о новом сроке прошу включить в текст договора на оказание услуг или подготовить в этой связи отдельное дополнительное соглашение.

«____»____________ 2015 г.

_________________________ (________________________ )
Подпись Ф.И.О.

Пример заявления, предъявляемого, в случае нарушения срока исполнения услуги исполнителем и уменьшении цены услуги. Скачать в формате MSWord.

____________________________________
(наименование исполнителя)
____________________________________
(адрес исполнителя)
От _________________________________
(Ф.И.О. заказчика)
____________________________________
(адрес заказчика)
____________________________________
(контактный телефон, электронный адрес)

Заявление
о нарушении срока исполнения услуги и уменьшение цены услуги

(Число, месяц, год ) между Исполнителем (наименование ) и Заказчиком (Ф.И.О. ) был заключен договор на оказание услуг № ____ от _____________ г. Согласно условиям договора, услуга (указывается наименование услуги ) должна была быть оказана в срок не позднее (число, месяц, год ). Однако срок оказания услуги нарушен (указывается количество дней просрочки ) и в настоящее время результат услуги мне не сдан.

В соответствии с условиями договора на оказание услуг № ____ от _________________ цена услуги составляет (указывается размер услуги) руб. которая была уплачена в Исполнителю в виде аванса в 100 процентном размере. С учетом периода просрочки оказания услуги и действующих цен на аналогичные услуги соразмерное уменьшение цены составляет (указывается сумма подлежащая уменьшению ). Таким образом, цена договора на оказания услуг с учетом применения настоящего требования должна составить (указывается новая уменьшенная цена договора ) руб.

В соответствии с п.1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» заказчик имеет право уменьшить цену услуги.

На основании изложенного,
Прошу:

1. Установить цену договора на оказание услуг № ___ от _______________в размере (указывается новая уменьшенная цена договора ) руб.
2. Произвести возврат денежных средств в сумме (указывается размер возврата ) руб. составляющих разницу между первоначальной и уменьшенной ценой договора на оказания услуг.

«____»____________ 2015 г.
___________________________ (____________________________ )
Подпись Ф.И.О.

Пример заявления, предъявляемого, в случае нарушения срока исполнения услуги исполнителем и отказе от исполнения договора. Скачать в формате MSWord.

____________________________________
(наименование исполнителя)
____________________________________
(адрес исполнителя)
От _________________________________
(Ф.И.О. заказчика)
____________________________________
(адрес заказчика)
____________________________________
(контактный телефон, электронный адрес)

Заявление
о нарушении срока исполнения услуги и отказе от исполнения договора

(Число, месяц, год ) между Исполнителем (наименование ) и Заказчиком (Ф.И.О. ) был заключен договор на оказание услуг № ____ от _____________ г. Согласно условиям договора, услуга (указывается наименование услуги ) должна была быть оказана в срок не позднее (число, месяц, год ). Однако срок оказания услуги нарушен (указывается количество дней просрочки ) и в настоящее время результат услуги мне не сдан.

В соответствии с условиями договора на оказание услуг № ____ от _________________ цена услуги составляет (указывается размер услуги) руб. которая была уплачена в Исполнителю в виде аванса в 100 процентном размере.

В соответствии с абз. 5 п.1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» заказчик имеет право на отказ от исполнения договора. В силу п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации договор на оказание услуг № ___ от _________________ г. можно считать расторгнутым с даты предъявления указанного заявления Исполнителю.

В связи с заключением договора на оказание услуг и неполучения результатов таких услуг Заказчик понес убыток в размере цены договора равной (указывается сумма ) руб.

На основании абз. 6 п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

На основании изложенного,
Прошу:

1. Договор на оказание услуг № ___ от ____________ г. считать расторгнутым с даты предъявления указанного заявления Исполнителю.
2. Возместить убыток в размере (указывается сумма ) руб. в течение 10 дней с момента вручения настоящего заявления.

«____»____________ 2015 г.
_________________________ (_________________________ )
Подпись Ф.И.О.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

Здравствуйте, у меня такая ситуация: 29.07.15г. я сдал в ремонт (не гарантийный) мне выдали квитанцию в которой не указана стоимость услуги а только ее вид (диагностика) (предоплата не вносилась) сроки ремонта 45 дней в случае отсутствия запчастей. До сего дня ноутбук не сделан и соответственно мне не выдан. Вопрос какие санкции я могу применить к данной мастерской. 45 дней для расчета просрочки берутся только рабочие или календарные.

Так как ремонт не является гарантийным, то в данном случае применяются нормы не закона о защите прав потребителей, а положения гражданского кодекса о заключении и исполнении сделки по выполнению работ (оказанию услуг). Санкции должны прописываться в договоре. Если таких санкций нет, то с просрочившего исполнителя можно требовать только убытки.

А есть ли образец заявления на полный возврат оплаты при не качественном выполнении работ/услуг по зубопротезированию. Исполнитель уже дважды переделывал работу, но безуспешно…

Комментарий появится на сайте после прохождения модерации, не нужно отправлять его несколько раз.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Класс365 - быстрое и удобное заполнение всех первичных документов

Подключиться к Класс365. 0 руб/мес!

При сотрудничестве с компаньонами, исполнителями (или самими заказчиками) часто приходится вести деловую переписку. На первом этапе взаимодействия, когда договоры еще не заключены, наиболее частой формой делового письма является письма-запросы.

Цель письма-запроса - получение информации, если до этого она была не получена или не представлена в полном объеме.

Наиболее частые причины составления письма-запроса:

Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда

Хорошего Вам настроения, дорогие читатели!

Продолжаем юридическую тему. Сегодня речь пойдет о сроках выполнения работ под договору подряда.

Договор бытового подряда, кроме Гражданского Кодекса РФ, может регулироваться Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей». А именно, главой №3 «Защита прав потребителей при выполнении работ или оказании услуг». Последствия нарушения Подрядчиком или Исполнителем сроков оказания услуг или выполнения работ регулируются Статьей 28 вышеуказанного Закона.

При возникновении споров между Заказчиком и Подрядчиком или составлении претензии ссылка на эту статью обязательна.

Рассмотрим пример выполнения договора бытового подряда, заключенного на настилку пола.

В договоре подряда Вы, как Заказчик, вместе с Подрядчиком, установили определенные сроки выполнения работ или промежуточные сроки по этапному выполнению работ и соответственно их оплату. Но во время производства работ Вам становится ясно, что сроки Подрядчиком не выдерживаются. Например, вы вывезли свою семью на дачу или на съемную квартиру на две недели, так как именно этот срок был оговорен в договоре. Но по истечении десяти дней работы находятся в стадии, далекой о завершения, а семья через три – четыре дня должна вернуться в отремонтированную квартиру.

В этом случае Вы можете выбрать один из вариантов разрешения возникшей ситуации:

1. установить новый срок завершения отдельного этапа или полностью всех работ;
2. найти нового Исполнителя за разумную цену;
3. сделать данную работу своими силами;
4. потребовать от Исполнителя уменьшения оплаты за работу;
5. расторгнуть договор подряда.

От Исполнителя, который не справился с установленными сроками, Вы можете потребовать возмещения понесенных убытков в связи со срывом сроков. Убытки возмещаются в разумные сроки, установленные Заказчиком. А свою семью Вы можете попросить пожить еще на даче или съемной квартире. Естественно, что такие срывы сроков отражаются и на вашем кошельке и здоровье. Поэтому и требуют Заказчики возмещения понесенных убытков.

Если Ваш Подрядчик или Исполнитель отказался от выполнения работ после подписания договора, а некоторые работы уже сделаны им, то он не имеет права требовать оплаты произведенных работ или возмещения своих затрат. Исключение составляет тот случай, когда Заказчик принял выполненную работу или отдельный её фрагмент, этап. Например, Исполнитель сделал укладку лаг, и дальнейшие работы не может выполнить по каким либо причинам. Заказчик, если удовлетворен качеством работы и принял её, должен оплатить Исполнителю за этот этап работ и все его расходы, связанные с производством работы до этого момента, несмотря на то, что Исполнитель не может продолжать работу до её завершения, как то было оговорено в договоре подряда.

При установлении новых сроков выполнения работ, это должно найти отражение в договоре бытового подряда. Если Исполнитель не выдержал и новые сроки, то Заказчик имеет полное право предъявить Исполнителю другие требования, которые прописаны в Статье 28 пункт 1 « Защита прав потребителей при выполнении работ или оказании услуг».

Когда Исполнитель срывает сроки производства работ повторно, оговоренные в договоре подряда, то к нему применяются штрафные санкции в виде уплаты пени за каждый час, день, месяц, год или иные сроки, утвержденные в договоре подряда. Штраф может составлять 3 % за каждый просроченный день, час, месяц (в зависимости от того, какие сроки установлены в договоре). Сумма пени, выплачиваемая Исполнителем, считается от стоимости определённого этапа работы, а если таковых разбивок на отдельные этапы не существует, то сумма штрафа берется от общей суммы договора бытового подряда. При заключении договора размер штрафных санкций может устанавливаться различным, как более высоким, так и более низким, по согласованию между Заказчиком и Исполнителем.

Штрафные санкции могут начать действовать уже при срыве начала производства работ, отдельного этапа или фрагмента работы. Так, например, Исполнитель, который уже один раз сорвал сроки выполнения работ, обязан был по договору бытового подряда начать работы по вторично установленному сроку 1 октября, но фактически начал работать только 5 октября. За четыре дня просрочки он обязан будет уплатить штраф в размере, оговоренном в договоре. И такая пеня будет им уплачиваться вплоть до начала работы, или до окончания её завершения, в зависимости от того, какие условия договора подряда.

Сумма штрафов, взысканной Заказчиком с Исполнителя за просроченные сроки начала, периода или завершения работ не может превышать суммы отдельного этапа, вида работ или её периода. Если только стоимость отдельного вида работ не указана в договоре бытового подряда.

Сумма пени высчитывается на основании стоимости отдельного вида работ, или этапа, периода. Если в договоре такая сумма не указана, то пеня считается от общей суммы заказа, указанной в договоре и от даты, когда работа, или часть её должна быть выполнена Исполнителем. Также пеня может насчитываться от даты, когда было вынесено судебное решение, в том случае, если Исполнитель добровольно не удовлетворил требования Заказчика выполнить сорванную работу в новые сроки или исправить недостатки в работе, возникшие по его вине.

Однако Исполнитель может не быть подвержен штрафным санкциям, если сумеет доказать, сроки выполнения работ были сорваны по независящим от него обстоятельствам либо по вине самого Заказчика.

Что можно сделать, если подрядчик нарушает сроки выполнения работ

Что можно сделать, если подрядчик нарушает сроки выполнения работ? В таком случае заказчику необходимо либо договориться с подрядчиком о том, что он исправит возникшую ситуацию, либо сразу применить к нему установленные меры ответственности. Эти меры установлены прежде всего в Гражданском кодексе Р. Ф. Кроме того, стороны могут их конкретизировать в самом договоре.

Что можно сделать. если подрядчик нарушает сроки выполнения работ? В таком случае заказчику необходимо либо договориться с подрядчиком о том. что он исправит возникшую ситуацию. либо сразу применить к нему установленные меры ответственности. Эти меры установлены прежде всего в Гражданском кодексе Р. Ф. Кроме того. стороны могут их конкретизировать в самом договоре .

Так. Гражданский кодекс РФ позволяет заказчику потребовать от подрядчика:

Кроме того. наряду с неустойкой ( как способом обеспечения исполнения обязательства ) стороны могут предусмотреть в договоре подряда. дополнительных соглашениях к нему или отдельных договорах поручительство. банковскую гарантию. задаток. Это повысит вероятность того. что заказчик удовлетворит свои требования. если подрядчик нарушит обязательства.

Подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного. так и промежуточных сроков выполнения работы. если иное не установлено договором. а также законом. иными правовыми актами ( абз. 2 п. 1 ст. 708 ГК РФ ). Если в договоре подрядчик освобождается от ответственности за нарушение какого-либо из сроков. соответствующей ответственности он не несет. за исключением ответственности. установленной Гражданским кодексом РФ ( п. 2 ст. 715. п. 3 ст. 708 и ст. 405 ГК РФ) и иными правовыми актами ( например. п. 9 Основных положений порядка заключения и исполнения государственных контрактов ( договоров подряда) на строительство объектов для федеральных государственных нужд в Российской Федерации. утвержденных постановлением Правительства Р. Ф. от 14 августа 1993 г. № 812 ).

Чтобы предъявить подрядчику претензию в связи с просрочкой. необходимо определить. какой срок он нарушил ( начальный. конечный или промежуточный). Кроме того. в законе предусмотрена ответственность и на тот случай. если подрядчик не нарушал никакого срока. однако выполняет работу настолько медленно. что окончание ее к сроку становится явно невозможным ( п. 2 ст. 715 ГК РФ ).

Меры. которые заказчик может применить к подрядчику. различаются в зависимости от того. в чем именно состоит нарушение.

Подрядчик нарушает начальный срок выполнения работ либо выполняет работу настолько медленно. что окончание ее к сроку становится явно невозможным

В таком случае заказчик имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков ( п. 2 ст. 715 ГК РФ ). Однако для этого он должен проверить ход проведения работ и доказать. что подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или что при выявленном темпе выполнения работы ее результат не будет подготовлен к окончанию срока. Заказчику необходимо провести такую проверку совместно с подрядчиком и составить соответствующий акт.

Кроме того. желательно направить подрядчику письмо-претензию. в котором нужно изложить факты. свидетельствующие о явной невозможности окончания работ в срок. В ходе проверки необходимо выяснить. не вызвана ли задержка действиями самого заказчика. В таком случае суд может признать отказ от договора подряда на основании пункта 2 статьи 715 Гражданского кодекса РФ неправомерным ( постановление Президиума ВАС РФ от 23 сентября 2008 г. № 5103/08 по делу № А21−4959/2004 ).

Если вообще не провести такую проверку. подрядчик может заявить в суде иск о признании отказа от исполнения договора недействительным и выиграть дело. В таком случае суд может признать отказ заявленным не по пункту 2 статьи 715 Гражданского кодекса РФ. а по статье 717 Гражданского кодекса РФ. то есть в порядке немотивированного одностороннего отказа ( если применение этой статьи не ограничено или не отменено договором подряда. см. например. определение ВАС РФ от 18 мая 2011 г. № ВАС-5753/11 ). При таком решении суда заказчик будет обязан выплатить подрядчику:

• часть установленной цены пропорционально части работы. выполненной до получения письма об отказе заказчика от исполнения договора;
• убытки. причиненные прекращением договора подряда. в пределах разницы между ценой. определенной за всю работу. и частью цены. выплаченной за выполненную работу.

Без проведенной проверки заказчик не сможет взыскать с подрядчика убытки. выплаченный аванс и проценты за пользование чужими денежными средствами. возникшие в связи с отказом.

Пример из практики: суд отказал заказчику во взыскании уплаченного аванса и процентов на пользование чужими денежными средствами. так как последний не представил доказательств. которые бы однозначно свидетельствовали. что окончание работ к установленному сроку было невозможно.

Между ООО « Л.» ( заказчик) и ООО « Г.» ( подрядчик) был заключен договор подряда. по которому подрядчик обязался выполнить и передать заказчику проектную документацию инженерных сетей и коммуникаций.

Заказчик посчитал. что окончание работ. предусмотренных соглашением сторон. к установленному сроку невозможно и отказался от исполнения договора.

Позднее заказчик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании убытков. составляющих сумму выплаченного подрядчику аванса. и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Суд указал. что ООО « Л.» не представило доказательств. которые бы однозначно свидетельствовали о том. что окончание работ. предусмотренных соглашением сторон. к установленному сроку было невозможно. «Подрядчик на предложение заказчика провести ознакомление с проектными материалами. не ответил отказом. а лишь выразил желание перенести этот срок на 28.01.2005. Не согласившись с этим предложением. истец. как правильно отметил суд апелляционной инстанции. лишил себя возможности проверить надлежащее исполнение ответчиком обязательства по договору».

Суд пришел к выводу. что у заказчика отсутствовали основания для отказа от исполнения обязательства по договору. и отказал в удовлетворении заявленных требований ( постановление ФАС Волго-Вятского округа от 19 декабря 2005 г. по делу № А28−4614/2005−112/25 ).

Что можно сделать. если подрядчик отказывается от проведения проверки

В таком случае есть смысл проверить переписку с подрядчиком. Если из нее можно сделать вывод. что подрядчик не приступил к выполнению работы. несмотря на начало срока. то следует отправить подрядчику письмо. в котором:

• заявить об одностороннем отказе от исполнения договора в порядке пункта 2 статьи 715 Гражданского кодекса РФ;
• попросить предоставить калькуляцию понесенных затрат по выполнению работы.

Письмо нужно направить заказным с уведомлением о доставке. Это позволит использовать уведомление как доказательство того. что подрядчик получил письмо.

Подрядчик нарушает срок окончания работ

В таком случае заказчик также вправе отказаться от договора подряда и потребовать от подрядчика уплаты понесенных убытков. Однако для этого заказчику необходимо доказать утрату интереса к исполнению подрядчиком договора в связи с такой просрочкой ( п. 2 ст. 405 и п. 3 ст. 708 ГК РФ).

Если подрядчик нарушил любой другой из сроков. установленных договором ( в т. ч. промежуточный), и при этом заказчик утратил интерес к исполнению договора. заказчик также вправе отказаться от договора подряда и потребовать от подрядчика уплаты понесенных убытков ( п. 3 ст. 708. п. 2 ст. 405 ГК РФ). Подрядчик при этом освобождается от исполнения обязательства в натуре ( п. 3 ст. 396 ГК РФ ). Такая ситуация может возникнуть. например. когда работа была приурочена к празднику. по прошествии которого ее завершение теряет смысл.

Об утрате интереса могут свидетельствовать:

• длительная просрочка с момента окончания срока выполнения работ;

Пример из практики: суд признал отказ заказчика подписать акт выполненных работ и оплатить работы обоснованным. так как акт был предъявлен для подписания спустя три года и шесть месяцев после окончания конечного срока выполнения работ

«Между предпринимателем Мытаревой И. Г. и МУ ДОД „Детская школа искусств № 8“ был заключен договор подряда № 1 на капитальный ремонт концертного зала. кабинетов № 18 и № 32 МУ ДОД ДШИ № 8 г. Челябинска. по адресу: г. Челябинск. ул. Молодогвардейцев. 12а, — на сумму 550 501 руб. 20 коп.

В п. 5 договора сторонами определены начальный и конечный сроки выполнения работ — с 28.04.2003 по 29.06.2003.

Судом установлено и материалами дела подтверждено. что акт о приемке выполненных работ за август 2003 года № 4 был предъявлен истцом для подписания ответчику 18.12.2006. то есть спустя три года и шесть месяцев после окончания конечного срока выполнения работ ( 29.06.2003).

При указанных обстоятельствах суд сделал правильный вывод об обоснованности отказа ответчика от подписания данного акта и оплаты перечисленных в нем работ» ( постановление ФАС Уральского округа от 14 ноября 2007 г. № Ф09−9397/07-С4 по делу № А76−1958/2007−25−321 ).

• отсутствие целей. для которых заказчик планировал использовать результат работы. вызванное просрочкой выполнения работ.

Поскольку при нарушении срока окончания выполнения работ подрядчик допускает просрочку передачи результата работы. то он несет риск случайной гибели или случайного повреждения:

• материалов и оборудования,
• переданной для переработки ( обработки) вещи
• или иного используемого для исполнения договора имущества.

Это установлено пунктом 2 статьи 705 Гражданского кодекса РФ.

Внимание! Если подрядчик нарушил срок выполнения работы. но заказчик хочет принять результат. необходимо отразить факт нарушения в акте. Если заказчик подпишет документ. в котором указано. что работы выполнены в срок и претензий по срокам нет. то впоследствии будет труднее потребовать неустойку.

Связано это с тем. что суд факт подписания такого акта может признать изменением условий договора подряда. Тем более что закон не запрещает согласовывать изменения условий ( дополнительные условия) договора в документах. составляемых во исполнение договора.

Обозначенный риск особенно актуален для тех ситуаций. когда имелись основания для изменения условия о сроке ( например. если заказчик нарушил срок перечисления аванса).

Пример из практики: суд отказал во взыскании неустойки за просрочку выполнения первого этапа работ. так как в акте сдачи-приемки работ стороны согласовали условие об отсутствии нарушения срока

30 октября 2009 года ОАО « О.» ( заказчик) и ОАО « У.» ( подрядчик) заключили договор на изготовление оборудования. Сроки выполнения работ:

• с 1 до 15 декабря 2009 года — по первому этапу;
• с 9 января до 10 декабря 2010 года — по второму этапу.

Работы были выполнены в иные сроки. что подтверждается актами сдачи-приемки работ от 17 мая 2010 г. и от 17 декабря 2010 г. Причем в первом акте стороны зафиксировали. что « вышеперечисленная работа выполнена полностью и в срок. заказчик претензий к объему. качеству и срокам проведенных работ не имеет».

Несоблюдение сроков стало причиной того. что ОАО « О.» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании неустойки. начисленной за период с 16 декабря 2009 года по 16 декабря 2010 года. в сумме 508 373 руб. 33 коп.

Суд удовлетворил иск частично — в сумме 176 000 руб. исходя из доказанности факта просрочки выполнения работ по второму этапу ( акт от 17 декабря 2010 г.).

В остальной части было отказано. так как суды пришли к выводу об отсутствии оснований для взыскания неустойки по первому этапу работ ( акт от 17 мая 2010 г.), «в связи с согласованием сторонами условия об отсутствии нарушения срока».

При этом суд особо отметил: «Закон не запрещает согласовывать изменения условий ( дополнительные условия) договора в документах. составляемых во исполнение договора. Воля сторон на то. что работы. выполненные к 17.05.2010. выполнены в срок. выражена в акте от 17.05.2010 № 41. подписанном уполномоченными представителями. Довод истца относительно того. что запись о выполнении работ в срок и об отсутствии претензий в акт от 17.05.2010 № 41 внесена ошибочно ( по шаблону), обоснованно отклонен судами. поскольку противоречит фактическим обстоятельствам. акт от 17.12.2010 № 43 таких отметок не содержит».

Также суд принял во внимание наличие основания для изменения условий о сроке выполнения работ — непредоставление истцом встречного обязательства по внесению авансового платежа. Однако было отмечено. что « условие о начале работ не ставится в зависимость от перечисления суммы аванса» ( постановление ФАС Уральского округа от 29 августа 2013 г. № Ф09−8206/13 по делу № А60−51107/2012 ).

Подрядчик нарушает иные сроки

Здесь нужно упомянуть срок для устранения недостатков. Его назначает заказчик. если во время выполнения работы станет очевидным. что она не будет выполнена надлежащим образом. Если подрядчик не устранит недостатки в назначенный срок. то заказчик имеет право ( п. 3 ст. 715 ГК РФ ):

Следует отметить. что назначение срока для устранения недостатков является правом. а не обязанностью заказчика. Поэтому заказчик в своем письме может не указывать конкретные сроки для устранения недостатков.

Если стороны предусмотрели в договоре подряда в качестве меры ответственности подрядчика за нарушение сроков уплату неустойки. то в адрес подрядчика необходимо направить претензию с ее расчетом. Неустойку можно установить:

• в виде процентов от стоимости работ по договору за каждый день просрочки ( пени),
• либо в единовременной форме в виде процента от стоимости работ,
• либо в твердой сумме ( штраф).

Процент можно установить в произвольной форме ( например. 0,1% от стоимости работ по договору) либо. например. в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка России. действующей на день уплаты неустойки.

Пример условия договора об уплате неустойки за нарушение срока окончания выполнения работ

«Подрядчик при нарушении срока окончания выполнения работы. предусмотренного п. 6.1 Договора. обязан по получении письменной претензии от заказчика уплатить ему неустойку в размере 0,1% от стоимости работы по настоящему договору. за каждый день просрочки».

Пример из практики: исполнитель не выполнил работы в установленный срок. Cуд расторг государственный контракт и взыскал пени и штраф

Департамент государственного заказа автономного округа ( государственный заказчик) и ООО « Н.» ( исполнитель) заключили государственный контракт на выполнение работ по модернизации автоматизированной информационной системы.

Срок выполнения работ — с даты подписания контракта до 1 июня 2012 года.

За несвоевременное выполнение работ исполнитель обязался уплатить заказчику неустойку в виде пеней в размере 0,1 процента от цены контракта за каждый день просрочки. а в случае ненадлежащего выполнения работ — неустойку в виде штрафа в размере 10 процентов от цены контракта.

Исполнитель обратился к заказчику с предложением о проведении работ по внедрению и приемке программного комплекса с 24 по 31 мая 2012 года.

Однако к 31 мая 2012 года ООО « Н.» работы по внедрению и приемке программного комплекса не завершило.

5 июня 2012 года заказчик направил исполнителю претензию с указанием на нарушение графика выполнения работ и потребовал уплаты неустойки и штрафа.

Письмом от 7 июня 2012 г. исполнитель признал факт срыва срока выполнения работ. но при этом отказал в удовлетворении претензии. сославшись на то. что заказчик не предоставил всех необходимых исходных данных ( в частности. модули АИС « Государственный заказ»).

15 и 29 июня 2012 года заказчик направил подрядчику письма об отказе в приемке работ в связи с ненадлежащим выполнением подрядчиком работ и повторно просил исполнить требования претензии от 5 июня 2012 г. Данные требования удовлетворены не были.

Позднее заказчик обратился в арбитражный суд с исковым заявлением о расторжении государственного контракта и взыскании 48 522 руб. 51 коп. пеней и 167 318 руб. 70 коп. штрафа.

Суд обратился к пункту 2 статьи 715 Гражданского кодекса РФ и указал: «…применительно к отношениям подряда заказчик вправе заявить отказ от исполнения договора по причине невыполнения подрядчиком работ в согласованные сроки. а также в связи с медленным выполнением работ. свидетельствующим о невозможности их окончания к определенному сторонами сроку. При рассмотрении спора суды установили. что исполнитель не представил доказательств окончания выполнения предусмотренных контрактом работ на момент получения одностороннего отказа государственного заказчика от исполнения контракта. в то время как срок выполнения работ по нему истек. Установленные судами обстоятельства свидетельствуют о том. что [ООО « Н."] допустило нарушение условий контракта. так как в установленный контрактом срок работы не выполнило».

Необходимо обратить внимание на то. как в договоре соотносятся убытки ( ст. 15 ГК РФ ) и неустойка. По умолчанию убытки возмещаются в части. не покрытой неустойкой ( п. 1 ст. 394 ГК РФ ). Однако в договоре стороны могут предусмотреть случаи. когда:

• можно взыскать только неустойку;
• можно взыскать либо убытки. либо неустойку по выбору стороны. требующей уплаты. В таком случае в претензии указывается сумма убытков заказчика либо соответствующий расчет неустойки;
• можно взыскать и убытки. и неустойку. При таком условии подрядчик обязан выплатить не только неустойку. но и убытки. независимо от того. покрывает ли сумма « накапавшей» неустойки сумму убытков.

Кроме того. к подрядчику можно предъявить требования и по тем способам обеспечения обязательства. которые установлены договором. Это могут быть. в частности:

• поручительство (ст. 361 ГК РФ ). Стороны договора могут установить ответственность третьего лица ( поручителя) по исполнению обязательства подрядчика в пользу заказчика. если подрядчик нарушит свои обязательства. Например. если подрядчик не выполнит часть работ в срок. то эти работы должен будет выполнить его поручитель. который одновременно отвечает перед заказчиком за возникшую задолженность в виде уплаты неустойки либо возмещения убытков. Для этого заказчик ( кредитор), третье лицо ( поручитель) и подрядчик ( должник) заключают договор поручительства. После того как поручитель исполнит свои обязательства по уплате убытков либо по выполнении работ и уплате убытков. он приобретает право требования по исполненным обязательствам к подрядчику;
• банковская гарантия (ст. 368 ГК РФ ). Это обязательство банка ( гаранта) возместить убытки заказчика. возникшие из-за того. что подрядчик нарушил свои обязательства по договору подряда. Для этого подрядчик с банком заключают договор банковской гарантии. в котором закрепляют условия ее предоставления. Под ними понимаются. в том числе случаи. при наступлении которых банк-гарант обязан выплатить заказчику сумму банковской гарантии. Поэтому если подрядчик нарушит сроки выполнения работ. следует обратить внимание на такие условия: позволяют ли они взыскать с банка-гаранта данную сумму при нарушении того срока. который допустил подрядчик;
• задаток (ст. 380 ГК РФ ). Это денежная сумма. которую заказчик выдает подрядчику в счет причитающихся с него по договору платежей в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Особенность задатка заключается в следующем. Если подрядчик нарушит условия договора подряда. то он как виновная сторона обязан будет уплатить заказчику двойную сумму задатка ( п. 2 ст. 381 ГК РФ ). Кроме того. если иное не предусмотрено договором. подрядчик будет обязан возместить заказчику и убытки с зачетом суммы задатка. Однако если заказчик использует такую меру ответственности. то уже не сможет взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами ( ст. 395 ГК РФ ), поскольку применение двух мер ответственности за одно нарушение не допускается ( постановление ФАС Поволжского округа от 26 декабря 2009 г. по делу № А49−2307/2009 ). Подробнее об этом см. Чем выгоден и чем опасен для покупателя ( заказчика) задаток .

Подрядчик в ответ на претензию заказчика о нарушении сроков выполнения работы может привести в свою защиты следующие аргументы.

Во-первых. подрядчик может сослаться на статью 718 Гражданского кодекса РФ. посвященную содействию заказчика в выполнении подрядчиком работы. Содействие заказчика необходимо в тех случаях. когда подрядчик не может по независящим от него причинам продолжить выполнение работы. Например. когда в процессе выполнения работы становится очевидным. что заказчику необходимо переделать или исправить техническое задание либо предоставить подрядчику технические условия ( постановление ФАС Поволжского округа от 19 февраля 2008 г. № А57−1243/07−39 ). По мнению некоторых судов при отсутствии необходимого содействия заказчика подрядчик не несет ответственности за возникшую по такой причине просрочку выполнения работы ( определение ВАС РФ от 17 августа 2010 г. № ВАС-10473/10 ). Однако существует и другая позиция. Допустим. заказчик предъявляет к подрядчику требование об уплате неустойки за просрочку в выполнении работы. Подрядчик при этом не направлял ему требования об изменении сроков исполнения обязательств по договору. как этого требует абзац 2 пункта 1 статьи 718 Гражданского кодекса РФ. В таком случае. если заказчик докажет вину подрядчика в просрочке выполнения работы. тот обязан будет выплатить заказчику сумму возникшей неустойки ( постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 28 марта 2011 г. по делу № А45−15287/2010 ).

Во-вторых. подрядчик может указать заказчику на невыполнение с его стороны встречных обязательств по договору ( ст. 719 ГК РФ ). Например. если заказчик не предоставил подрядчику необходимые для выполнения работы материал. оборудование. техническую документацию или вещь. подлежащую переработке ( обработке). Суды относят к таким встречным обязательствам и выплату аванса ( постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 20 апреля 2010 г. по делу № А45−14988/2009 ). В указанных случаях. если это препятствует выполнению работ. подрядчик вправе не приступать к работе либо приостановить ее ( п. 1 ст. 719 ГК РФ ). Суд при этом не признает подрядчика просрочившим исполнение обязательства по выполнению работ. Применение мер ответственности к подрядчику станет невозможным.