Руководства, Инструкции, Бланки

Руководство По Качеству Кцсон 2015 Года

Рейтинг: 4.1/5.0 (720 проголосовавших)

Категория: Руководства

Описание

Сапожковский КЦСОН - Рабочие совещания

10 июня состоялось рабочее совещание на котором с докладами выступили директор Комплексного центра социального обслуживания П.Н. Жариков и руководители структурных подразделений главный бухгалтер, заведующий хозяйством. В ходе собрания были рассмотрены следующие вопросы:

Чекалкиной Н.В. проведен анализ внесенных изменений в закон в форме социального обслуживания на дому, в части оказания срочных социальных услуг, в полустационарной форме социального обслуживания, а также в стационарной форме социального обслуживания.

Заместитель директора Чиликина Н.П. довела до заведующих отделениями новую форму договора о предоставлении социальных услуг на дому, изложила замечания по заполнению акта сдачи – приемки оказанных социальных услуг, изложила нормы и правила поведения получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, хронометраж рабочего времени.

Директор Жариков П.Н. поручил комиссии по хронометражу рабочего времени по окончанию проведения хронометража составить отчет совместно с заведующим отделением и представить в комиссию внутреннего контроля для анализа.

Заведующий отделения срочного социального обслуживания и социального сопровождения Фролкина И.В. поведала о внедрении инновационной технологии оказания социальных услуг в учреждении «Социальный почтовый ящик», о внедрении в деятельность учреждения новой технологии оказания социально-медицинских услуг ИВОВ и УВОВ.

С докладом на тему. О возрастных особенностях граждан пожилого возраста и инвалидов выступила Артюхина Н.И. путях выхода из конфликтных ситуаций, возникающих при предоставлении гражданам социальных услуг.

Об организации наставничества в учреждении поведала специалист отдела кадров Бастрыкина Е.Е. И рассказала ,что в целях организации оказания помощи вновь принимаемым работникам в ускорении процесса их профессиональной и социальной адаптации в коллективе, развития способностей самостоятельно, качественно и ответственно выполнять функциональные обязанности в соответствии с занимаемой должностью утвердить положение о наставничестве в учреждении.

Директор Центра и руководители структурных подразделений пожелали коллегам достижения наилучших результатов, хороших показателей, а также выполнения государственных заданий.

29 апреля состоялось отчётное собрание ГБУ РО «Сапожковский КЦСОН» по итогам работы за 2015 год.

Отчетное собрание началось с доклада директора Комплексного центра социального обслуживания Жарикова П.Н. который подвел итоги деятельности учреждения за прошедший год: о выполнении государственного задания за 2015 год, о процессе и итогах реорганизации путем присоединения ГБУ РО «Сараевский КЦСОН» и ГБУ РО «Ухоловский КЦСОН» к ГБУ РО «Сапожковский КЦСОН», о восстановлении административного здания, а также ремонте здания и благоустройстве территории Центра в р.п. Сараи. Важное место в деятельности учреждения в 2015 году занимало выполнение плана мероприятий ГБУ РО «Сапожковский КЦСОН» по обеспечению стабильности Рязанской области, а также о результатах проверок контрольно-надзорных органов. В течение 2015 года ряды сотрудников учреждения пополнились эффективными работниками, что позволило согласно проведенной оценке общественного совета при МСЗН Рязанской области занять учреждению 2 место по показателям, утвержденным приказом Минтруда России от 08.12.2014 г. № 995н «Об утверждении Показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания».

Выступили с докладами заместители директора. Особое внимание за отчетный период уделялось качеству предоставления социальных услуг в рамках реализации № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», их доступности, а также повышению эффективности деятельности Учреждения в целом. Бабурина З.В. представила отчет о выполнении государственного задания за 2015 год, о деятельности комиссии по внутреннему контролю и Попечительского совета учреждения, о работе с благотворителями и спонсорами. В 2015 году осуществлялась активная работа на сайте учреждения и взаимодействие со СМИ. Заместитель директора - Чиликина Н.П. рассказала о результатах мониторинга нуждаемости граждан в социальном обслуживании и мониторинга удовлетворенности качеством обслуживания, о результатах обучения и повышения квалификации сотрудников центра. Много внимания в 2015 году уделялось обеспечению в учреждении комплексной безопасности.

Руководители структурных подразделений – заведующие отделениями Центра более конкретно доложили присутствующим об оказании комплекса социальных услуг различным категориям граждан.

Также на собрании сотрудники выслушали отчеты главного бухгалтера, специалиста по кадрам, заведующего хозяйством и юрисконсульта Центра.

В ходе собрания отмечено, что в 2015 году Центром проделана значимая и целенаправленная работа по решению перспективных и текущих задач в области социального обслуживания населения. Директор Центра и руководители структурных подразделений пожелали коллегам достижения наилучших результатов, хороших показателей и успехов в работе в 2016 году.

1 апреля в учреждении было проведено собрание, на котором обсуждалось Постановление Правительства РФ от 18.10.2014 № 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно». В рамках Постановления обсудили, как по - новому рассчитывается среднедушевой доход, какие выплаты при этом учитываются. Присутствующие на собрании директор, заведующие, специалисты по социальной работе, заместитель директора, юрисконсульт, главный бухгалтер, задали интересующие вопросы, касающиеся этого Постановления, на что получили чёткие и грамотные ответы.

Так же в рамках собрания анализировалась информация о доступности услуг в сфере социального обслуживания граждан на территории Рязанской области. До присутствующих была доведена информация об осуществлении нормативного регулирования, о наличии действующих программных документов, предусматривающих мероприятия по повышению доступности услуг, о требованиях и критериях независимой оценки качества и доступности услуг, о реализации мероприятий, направленных на обеспечение доступности для населения услуг в сфере социального обслуживания и др.

Результат совещания - своевременное информирование сотрудников об изменениях в нормативно - правовых актах, непосредственно касающихся вопросов социального обслуживания граждан. Собравшиеся отметили: самое главное в решении рассматриваемых вопросов – это объединение сил, взаимодействующих структур для проведения эффективной социальной работы.

21 марта в центре было проведено собрание, посвященное завершающим мероприятиям по заключению эффективных контрактов с работниками учреждения, учитывая их квалификационный уровень, в срок до 01.04.2016 г.

Руководство учреждения отмечает, что заведующими отделениями проведена необходимая работа по разработке и пересмотру критериев оценки эффективности и интенсивности труда социальных работников и других специалистов. Были рекомендованы критерии, которые необходимо учитывать при установлении надбавки за интенсивность.

На собрании заместителями директора, юрисконсультом, главным бухгалтером, заведующим хозяйством, заведующими отделений обсуждалась информация о переходе работников на эффективный контракт и деятельность комиссии внутреннего контроля. Даны рекомендации по устранению выявленных нарушений.

Заключение эффективных контрактов с работниками учреждения способствует увеличению спектра предоставления социальных услуг, рациональному использованию рабочего времени для наиболее качественного социального обслуживания граждан, а так же стабильному увеличению заработной платы.

руководство по качеству кцсон 2015 года:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    КЦСОН Камбарского района

    профилактики безнадзорности детей и подростков (с приютом)»

    № 147 от 25.11.2015

    Положение об отделение профилактики безнадзорности детей и подростков (с приютом)

    Отделение профилактики детей и подростков в своей работе руководствуются следующими нормативными актами:

    - ФЗ №442 от 28 декабря 2013 года «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

    -ФЗ№120 от 24 июня 1999 г. "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»
    --Постановлением Правительства Удмуртской Республики от 22 декабря 2014 года №540 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг на территории Удмуртской Республики";

    -Приказом Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики №72 от 12.02.2015 года «Об утверждении Порядка ведения личных дел получателей социальных услуг»;

    - Приказом Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики № 71/89 от 12.02.2015 года «Об утверждении формы заключения медицинской организации о состоянии здоровья гражданина»;

    -Приказом Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики № 143 от 07 мая 2015 года «Об утверждении отдельных документов, необходимых для предоставления социальных услуг государственными организациями социального обслуживания УР, подведомственными Министерству социальной, семенной и демографической политики УР».

    -Приказом Министерства социальной, семейной и демографической политики УР № 200 от 22 июня 2015 года «Об установлении Перечня социальных услуг, предоставляемых бюджетным учреждением социального обслуживания УР «Комплексный центр социального обслуживания населения Камбарского района».

    -Приказом Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики №42 от 14.01.2015 года « О государственном задании бюджетному учреждению социального обслуживания Удмуртской Республики «Комплексный центр социального обслуживания Удмуртской Республики «Комплексный центр социального обслуживания населения Камбарского района» на 2015 год и плановый период 2016 и 2017 годов»

    -Уставом КЦСОН Камбарского района;

    - Положением о бюджетном учреждении социального обслуживания Удмуртской

    Республики «Комплексный центр социального обслуживания населения Камбарского района», утвержденное Приказом Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики № 109 от 31.08.2015 года ;

    - Руководством по качеству КЦСОН Камбарского района;

    Отделение профилактики безнадзорности детей и подростков (с приютом) создано в целях:

    Обеспечения социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации и (или) социально опасном положении.

    Основными направлениями деятельности отделения социальной реабилитации являются :

    1) обеспечение временного проживания несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

    2) участие в выявлении и устранении причин и условий, способствующих безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних;

    3) оказание помощи в восстановлении социального статуса несовершеннолетних в коллективах сверстников по месту учебы, работы, жительства, содействие возвращению несовершеннолетних в семьи;

    4) оказание социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в ликвидации трудной жизненной ситуации;

    5) разработка и реализация программы социальной реабилитации несовершеннолетних, направленных на выход из трудной жизненной ситуации;

    6)обеспечение защиты прав и законных интересов несовершеннолетних;

    7) организация медицинского обслуживания и обучения несовершеннолетних, содействие их профессиональной ориентации и получение ими специальности;

    8)содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;

    9) уведомление родителей несовершеннолетних (их законных представителей), органы опеки и попечительства о нахождении несовершеннолетних в Учреждении;

    10) на основании проверки целесообразности возвращения в семьи несовершеннолетних, самовольно ушедших из них, решение вопроса о возвращении несовершеннолетнего с приглашением родителей (законных представителей);

    11) на основании проверки целесообразности возвращения несовершеннолетних в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или другие детские учреждения, решение вопроса о возвращении несовершеннолетних, самовольно ушедших из указанных организаций с приглашением представителей этих организаций.

    Отделение профилактики безнадзорности детей и подростков (с приютом) рассчитано на 15 койко-мест

    III. Получатели социальных услуг отделения

    Право на получение социальных услуг отделения имеют: несовершеннолетние дети от 3 лет, испытывающие трудности в социальной адаптации, в том числе:

    - оставшиеся без попечения родителей или иных законных представителей;

    - заблудившиеся или подкинутые;

    -самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

    -вследствие безнадзорности или беспризорности находящиеся в обстановке, представляющей опасность для их жизни или здоровья либо не отвечающей требованиям к их воспитанию или содержанию;

    -проживающие в семьях, где родители или иные законные представители не исполняют своих обязанностей по воспитанию, обучению и (или) содержанию несовершеннолетних и (или) отрицательно влияют на их поведение либо жестоко обращаются с ними.

    IV. Перечень документов, необходимых для предоставления

    1. заявление о предоставлении социальных услуг по форме, установленной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

    К заявлению о предоставлении социальных услуг прилагаются следующие документы:

    1. документ, удостоверяющий личность гражданина:

    паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, - для граждан Российской Федерации;

    паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, - для иностранных граждан;

    документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание; вид на жительство; иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства, - для лиц без гражданства;

    удостоверение беженца - для беженцев;

    свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);

    1. документ о месте жительства и (или) пребывания, сведения о фактическом проживании получателя социальных услуг;
    2. индивидуальную программу предоставления социальных услуг;
    3. справку медико-социальной экспертизы и индивидуальную программу реабилитации (для инвалидов, в том числе детей-инвалидов);
    4. полис обязательного медицинского страхования (при наличии);
    5. страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);

    справку о составе семьи гражданина, выданную организацией, осуществляющей эксплуатацию жилых помещений по месту жительства, либо выписку из домовой книги с указанием степени родства и даты рождения каждого члена семьи (за исключением несовершеннолетних детей и лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов);

    согласие на обработку персональных данных.

    9)заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

    10)сертификат о профилактических прививках;

    выписку из медицинской карты (при наличии);

    11)результаты обследования на туберкулез (с указанием номера, даты, результата);

    13)результаты лабораторных исследований (с указанием номера, даты, результата):

    на яйца гельминтов, энтеробиоз;

    общий анализ крови, мочи;

    сeрологическое обследование на носительство гепатитов В и С, сифилис (RW) (для лиц старше 12 лет);

    справку об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту проживания;

    результаты осмотра специалистами по показаниям (педиатр, психиатр, нарколог, гинеколог, дерматовенеролог и иные специалисты).

    1)документ, свидетельствующий об основании зачисления на обслуживание:

    -заявление получателя социальных услуг ( старше 14 лет);

    -заявление родителя (иного законного представителя), несовершеннолетнего в возрасте старше 14 лет о зачислении несовершеннолетнего на стационарное социальное обслуживание;

    -ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

    -постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего;

    -акт оперативного дежурного районного, городского (районного) отдела (управления) внутренних дел закрытого административно-территориального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации;

    -акт органа опеки и попечительства об отобрании ребенка из семьи;

    направление Управления (отдела) социальной защиты населения;

    2)договор о предоставлении социальных услуг ;

    3) заявление на отказ от социальных услуг;

    4)копия свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);

    5)копия документа о месте жительства и (или) пребывания, сведения о фактическом проживании получателя социальных услуг;

    6)копия индивидуальной программы предоставления социальных

    7)копии справки медико-социальной экспертизы и индивидуальной программы реабилитации (для детей-инвалидов);

    8) копия полиса обязательного медицинского страхования;

    9)копия страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования;

    10)согласие на обработку персональных данных (получатель СУ, его представитель);

    11)копии документа, удостоверяющего личность представителя. а так же документа, подтверждающего его полномочия на обращение за предоставлением социальных услуг получателю социальных услуг;

    12)выписка из приказа о зачислении;

    13) уведомление органа опеки и попечительства о зачислении несовершеннолетнего (при необходимости);

    14)уведомление родителей (иных законных представителей) о зачислении (в случае зачисления не по заявлению родителя (иного законного представителя);

    15)акт обследования материально-бытовых условий проживания и воспитания несовершеннолетнего, составленный центром;

    16)заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний;

    17)характеристика с места учебы и табель успеваемости (для школьников);

    18)копия решения суда, касающегося защиты прав несовершеннолетнего (при необходимости);

    19)постановление суда об ограничении или о лишении родительских

    20)заявление о снятии;

    21)Акт выполненных работ (после окончании срока реабилитации);

    22)Выписка из приказа о снятии

    VII. Предоставление социальных услуг прекращается:

    1. по письменному заявлению получателя социальных услуг (его представителя);
    2. в связи с выявлением у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения (при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации);
    3. в случае смерти получателя социальных услуг, признания получателя социальных услуг по решению суда безвестно отсутствующим или умершим;
    4. в случае ликвидации КЦСОН Камбарского района;
    5. при устройстве несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, в соответствии с законодательством;
    6. по истечении срока действия договора о предоставлении социальных услуг и (или) по окончанию срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг;
    7. по иным основаниям, предусмотренным договором о предоставлении социальных услуг.

    КЦСОН Сюмсинского района - Нормативно-правовые акты

    Федеральный закон от 28.12.2013 года №442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации"

    Федеральный закон от 21.07.2014 года №256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"

    Приказ Минтруда России № 886н от 17 ноября 2014 г. " Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)

    Приказ Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики №62 от 03.02.2015 года "ОбОбщественном совете при Министерстве социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики"

    Приказ Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики №159 от 26.05.2015 года "О внесении изменений в приказ Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики 03.02.2015 года №62 "ОбОбщественном совете при Министерстве социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики"

    КЦСОН Дебесского района - Опрос обслуживаемых

    «Анкета получателя социальных услуг»

    В анкетировании приняли участие получатели социальных услуг всех форм обслуживания.

    100% опрошенных удовлетворены доступностью информации о 442-ФЗ.

    Из них 72,7% получают услуги платно, 27,2 % - бесплатно.

    25 % опрошенных обслуживаются в стационаре, 40,9% - в полустационаре, 29,9% - на дому.

    95,4% обслуживаемых удовлетворены получаемыми социальными услугами, 4,6% -нет. (Обслуживаемые стационара недовольны тем, что им не ставят уколы в отделении).

    Обслуживаемые полустационара имеют сложности при получении услуг – отдаленность КЦСОН от центра села – их 16 %, 84 % - трудностей при получении социальных услуг не испытывают.

    Таким образом, можно сделать вывод, 95,4 % получателей услуг довольны получаемыми услугами.

    "Второй квартал 2015 года"

    Во всех отделениях организован опрос обслуживаемых

    В анкетировании приняли участие 10 % получателей социальных услуг всех форм обслуживания.

    97, 5 % опрошенных удовлетворены доступностью информации о 442-ФЗ, 2, 4% опрошенных ответили, что не ознакомлены с законом.

    Из них 48,8% получают услуги платно,51,2 % - бесплатно.

    4,8% опрошенных обслуживаются в стационаре, 4,8% - в полустационаре, 90,4% - на дому.

    100% обслуживаемых удовлетворены получаемыми социальными услугами.

    Обслуживаемые полустационара имеют сложности при получении услуг – отдаленность КЦСОН от центра села – их 2,4 %, 97,6% - трудностей при получении социальных услуг не испытывают.

    Таким образом, можно сделать вывод, 100% получателей услуг довольны получаемыми услугами.

    В отделении социальной помощи семье и детям и профилактики безнадзорности на вопросы анкеты отвечали женщины. Из них 28,5 % в возрасте 25-35 лет, 57% - 36-50 лет. 14, 5% - 51-60 лет.

    Из них 85,7% имеют среднее образование, 14,3% - средне специальное.

    Род занятий – пенсионеры- 14,3%, 71,4% - неработающие, 14,3%- работающие.

    85,7%- отмечают, что денег хватает только на питание, 14,3%- отмечают, что живут нормально, но приходится экономить. Обслуживаются все менее года. В учреждение социального обслуживания обратились по предложению работников социальной защиты. Наиболее значимыми услугами считают – консультации узких специалистов и оказание помощи в трудной жизненной ситуации. Все удовлетворены работой учреждения на 100% .

    Анкета для обслуживаемых ОСПСДиПБ

    Уважаемые Получатели социальных услуг!

    Нас интересует, как Вы оцениваете качество предоставления услуг в КЦСОН Дебёсского района.

    Внимательно прочитайте вопросы и обведите тот вариант ответа, который больше всего соответствует Вашему мнению. Если в предложенном списке нет подходящего ответа, напишите свой вариант.

    1. Ваш пол: 1. Мужской; 2. Женский

    2. Ваш возраст (лет)

    4. Ваш род занятий:_____________________________________________________________________

    5. Как вы оцениваете материальное положение своей семьи?

    1. Живем за гранью бедности, не хватает даже на питание

    2. Денег хватает только на питание

    3. Живем нормально, но приходится экономить

    4. Денег на жизнь хватает; особо не экономим

    5. Затрудняюсь ответить

    А теперь, ряд вопросов о качестве услуг данного учреждения

    6. Какова цель обращения в учреждение? ___________________________

    7. Сколько времени Вы получаете услуги в учреждении?

    2. От 1 года до 3 лет

    3. От 3 до 5 лет

    8. Из каких источников Вы узнали об учреждении социального обслуживания?

    1. Рассказали родственники, соседи, знакомые

    2. Узнали из газет, ра­дио, телевидения

    3. Предложили работники социальной защиты

    4. Предложили работники здравоохранения

    5. Другое (укажите) _______________________________________________________

    9. Какие услуги, оказываемые данным учреждением социального обслуживания, наиболее значимы для Вас?

    1. Оказание помощи родителям в устранении семейных конфликтов

    2. Помощь в социальной реабилитации несовершеннолетних

    3. Учебно-коррекционная работа специалистов Центра по развитию творческого потенциала

    4. Оказание консультативной помощи узких специалистов (психологическая, педагогическая, социальная и др. помощь)

    5. Оказание помощи в трудной жизненной ситуации в семье

    6. Другое (укажите) _______________________________________________________

    7. Затрудняюсь ответить

    10. С какими трудностями, неудобствами Вы столкнулись при посещении данного учреждения?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

    11. Обращались ли Вы в спорных случаях к руководителю учреждения?

    3. Спорных случаев не возникало

    12. Какие новые услуги Вы хотели бы получить в данном учреждении? ___________

    13. В какой мере Вы удовлетворены работой данного учреждения?

    1. Полностью удовлетворен

    2. Частично удовлетворен

    3. Не удовлетворен

    4. Затрудняюсь ответить

    14. Если Вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?

    2. Скорее улучшилась

    3. Осталась на прежнем уровне

    4. Скорее ухудшилась

    6. Затрудняюсь ответить

    15.Что, по Вашему мнению, следует сделать, чтобы улучшить качество оказываемых услуг в данном учреждении?

    Анализ итогов проведенного анкетирования за 3 квартал 2015 года

    в КЦСОН Дебёсского района

    Стационарная форма социального обслуживания:

    Всего опрошено 2 человека (10%)

    КЦСОН в МО «Гунибский район»

    Заполните анкету Горячая линия КЦСОН в МО «Гунибский район» Заполните анкету учреждения

    Сегодня по приглашению ГБУ РД КЦСОН в МО "Гунибский район" в Гуниб приезжали работники благотворительного фонда "Чистое Сердце" .Основной целью этого визита было оказать материальную помощь малоимущим семьям проживающим в населенных пунктах Гунибского района. Сегодня благотворительный фонд побывал в селении Чох. где нескольким семьям была оказана помощь в виде продуктовых наборов и одежды для детей и взрослых. Вся остальная гуманитарная помощь которую они привезли будет распределена работниками комплексного центра с выездом в населенные пункты района.

    Парикмахер одна из самых востребованных профессий в современном мире. Современное общество сложно представить без парикмахера.
    13 сентября в нашей стране парикмахеры отмечают свой профессиональный праздник.
    Коллектив ГБУ РД КЦСОН в МО"Гунибский район" поздравляет с этим праздником парикмахера отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов Юсупова М.Ю.
    Ножницы в твоих руках, бритва, фен, расчески
    Ведь ты же парикмахер, ты - мастер прически.

    С Днем профессиональным тебя мы поздравляем
    И успехов творческих от всей души желаем.
    Пусть работа строится, клиенты улыбаются,
    И мечты заветные, пусть всегда сбываются.

    Комплексным центром социального обслуживания населения в Гунибском районе ведется активная работа по оказанию первой необходимой помощи малоимущим гражданам, семьям, неполным семьям, семьям с несовершеннолетними детьми и воспитывающими детей с ограниченными возможностями, а также семьям находящихся в социальном опасном положении.

    В настоящее время в Комплексном центре социального обслуживания населения в Гунибском районе на учете находятся: 174 остронуждающие (бедствующие) малоимущие семьи в них 318 несовершеннолетних детей. Из них 34 детей-инвалидов с тяжелыми формами заболевания и 8 детей находящихся на учете ПДН за совершение правонарушений. В 2015 году Комплексным центром социального обслуживания населения в Гунибском районе адресную материальную помощь малоимущим гражданам и семьям с несовершеннолетними детьми была оказана следующая:

    1. За счет средств выделенных Минтрудом РД оказано 250 семьям на сумму 245 тыс. (в них человек 460), средний размер на 1 семью составило 980 руб.

    2. За счет аккумулированных средств оказано 165 семьям (в них человек 339) на сумму 82 тыс. 400 руб. средний размер на 1 семью составило 499 руб.

    3. За счет сбора поношенных вещей оказано 128 семьям (в них человек 302).

    С января 2016 года Комплексным центром социального обслуживания населения в Гунибском районе адресную материальную помощь малоимущим гражданам и семьям с детьми была оказана следующая:

    1. За счет аккумулированных средств оказано 70 семьям (в них человек 215) на сумму 70 тыс. средний размер на одну семью составляло 1000 руб.

    2. За счет сбора поношенных вещей оказано 42 семьям (в них человек 136).

    Специалистами центра постоянно проводятся профилактические работы с родителями и детьми находящихся на постоянном учете. Адресно посещаем каждую малоимущую семью, обследовав их материально-бытовые условия, оказываем им все необходимые социальные услуги (материальные, правовые, психологические).

    А также огромная работа была проведена отделением социального обслуживания детей и семей с социально-опасными семьями и семьями НВФ, у которых дети находятся на учете ПДН и РОВД.

    Совместно с работниками районной администрации, специалистами органов опеки и попечительства и инспекторами ОМВД РД были организованы 12 выездов в населенные пункты Гунибского района. С целью комплексного решения проблем профилактики правонарушений и безнадзорности несовершеннолетних, проведены встречи с молодежью, старшеклассниками и активом села.А также проведены профилактические беседы на темы: «Экстремизм и терроризм в молодежной среде», «О вреде наркомании», « Поведение в обществе и толерантно. Вся эта помощь была оказана спонсорами выходцами Гунибского района.

    Особую благодарность хотели бы выразить уроженцу с. Наказух, который регулярно оказывает материальную помощь выше перечисленным семьям. А также благодарность выражаем нашему земляку кандидату в депутаты Народного собрания Республики Дагестан Кудиямагомедову Магомеду, который выделил 20 тыс. руб. из собственных средств ко дню знаний детям из малоимущих семей.

    Также выражаем благодарность нашим Гунибским предпринимателям:

    Абакарову Гаджи Гаджиевичу

    Дибировой Патине Гашимовне

    Республиканскому фонду поддержки «Чистое сердце».

    Хотелось бы привлечь внимания всех предпринимателей выходцев из Гунибского района к проблемам этих семей.

    Большая просьба помочь и поддержать по мере возможностей. Желающие помочь этим бедствующим семьям могут обращаться в наш Центр или позвонить по телефону 8 988 276 89 61.

    6-го сентября 2016г. совместно с специалистом опеки и попечительства Гаджиевой Э. М. ст. инспектором ПДН ОМВД Башировым В, зав. отделением социального обслуживания детей и семьи Гороловой Б.Г. зав. отделения дневного пребывания граждан Магомедбеговой П. Х. с представителями Управления социальной защиты и отдела образования была организована командировка в с. Согратль и с. Бухты.

    Рабочая группа посетила на дому четыре семьи членов НВФ, где воспитываются 15 несовершеннолетних детей. В ходе посещения семей в целях профилактики членами рабочей группы проведены беседы с родителями и родственниками несовершеннолетних, а также с самими несовершеннолетними детьми членов НВФ. Все несовершеннолетние дети охвачены учебным процессом, ясли садом, систематически посещают школу, практически все учатся хорошо.

    В ходе выезда малоимущей семье Квешовой Д. А. из с.Согратльбыла оказана материальная помощь в виде денежной суммы выделенных спонсором М. Кудиямагомедовымиз с. Куядаи одеждыдля несовершеннолетних детей.

    Были обследованы материально-бытовые условия каждой семьи. Поинтересовались с их ними проблемами в жизни и в быту.

    Проведение систематической профилактической работы с несовершеннолетними из семей членов НВФ находится на постоянном контроле комиссии.

    06 сентября 2016 года заведующими отделениями социального обслуживания на дому Шарапудиновой А. К. и Сагитовым Ш.А был проведен в не плановый подворный обход получателей социальных услуг по проверке качества оказываемых услуг социальными работниками в с. Хоточ Гунибского района.

    На обслуживании находятся 28 получателей социальных услуг. Их обслуживают 4 социальных работника.

    В ходе подворного обхода был проведен опрос о том, как социальные работники обслуживают своих клиентов, удовлетворены ли они качеством предоставляемых социальных услуг.

    С получателями социальных услуг была проведена разъяснительная работа по реализации Федерального закона от 28 декабря 2013года №442-ФЗ « Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

    Также, в ходе подворного обхода получателей социальных услуг были выявлены незначительные упущения в деятельности социальных работников, которые были устранены в рабочем порядке. В большинстве, получатели социальных услуг не имеют жалоб по качеству оказываемых услуг, довольны предоставляемыми социальными услугами и вниманием со стороны Комплексного центра социального обслуживания населения.

    ГАУ - КЦСОН Сухоложского района - Независимая оценка качества

    ГАУ "КЦСОН Сухоложского района"

    Государственного автономного учреждения социального обслуживания населения Свердловской области

    «Комплексный центр социального обслуживания населения Сухоложского района» на 2016 год

    Основными целями деятельности Центра являются:

    1. Осуществление деятельности учреждения в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 года № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Законом Свердловской области от 03.12.2014 г. № 108-ОЗ « О социальном обслуживании граждан в Свердловской области», другими федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации.
    2. Исполнение ключевых показателей и критериев эффективности деятельности учреждения руководителя и работников, утвержденных

    Постановление Правительства Свердловской области от 26.08.2015 года № 767 –ПП «О внесении изменений в план мероприятий («Дорожную карту») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Свердловской области (2013-2018 годы), утвержденной постановлением Правительства Свердловской области от 26.02.2013 г. № 226 –ПП.

    1. Внедрение и адаптация системы менеджмента качества и системы менеджмента социальной ответственности по требованиям международного стандарта IQNet SR 10 «Система менеджмента социальной ответственности. Требования» и рекомендациями международного стандарта ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности»; международного стандарта ISO 9001 «Система менеджмента качества. Требования»;
    2. Реализация мероприятий Комплексной программы Свердловской области «Старшее поколение» на 2014-2018 годы, утвержденной постановлением Правительства Свердловской области от 12.03.2014 г. № 167-ПП.

    Формирование организационных, социально-экономических условий для улучшения положения и качества жизни пожилых людей, повышение степени их социальной защищенности, активизация участия пожилых людей в жизни общества.

    1. Организация работы структурных подразделений учреждения в целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 28.12.2012 года № 1688 «О некоторых мерах по реализации государственной политики в сфере защиты детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 24.04.2008 года № 48 «Об опеке и попечительстве», постановления Правительства Свердловской области от 26.09.2012 года № 1064 «Об утверждении порядка и программы подготовки лиц, желающих принять в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей».
    2. Организация деятельности учреждения в рамках исполнения Федерального закона от 24.06.1999 г. №120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», областного закона от 28.11.2001г. № 58-ОЗ «Закон Свердловской области о профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Свердловской области».
    3. Осуществление деятельности учреждения в соответствии с государственным заданием, а также выполнение работ, оказание услуг, относящихся к основной деятельности, для граждан и юридических лиц за плату и на одинаковых при оказании однородных услуг условиях и порядке, установленном федеральным законодательством.
    4. Предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуги условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований нормативно-правовых документов.
    5. Предоставлять бесплатно и в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях. О видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно.
    6. Выполнение плана мероприятий по социальной защите и социальной поддержке населения городского округа Сухой лог на 2016 год по согласованию с Управлением по культуре, молодежной политике и спорту городского округа Сухой Лог.
    7. Совершенствование информационной политики учреждения, освоение и внедрение новых технологий информирования населения, повышение престижа социальной работы.

    Для реализации поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

    1. Формирование общедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельности учреждения, обеспечение доступа к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах, в средствах массовой информации, в сети «Интернет», в том числе на официальном сайте организации.

    2. Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

    7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

    8) срочные социальные услуги;

    9)осуществление профилактики обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании.

    3. Создание и развитие системы профессиональной адаптации кадрового состава Центра, реализация программ психологической поддержки персонала.

    4. Внедрение новых технологий по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста, создание условий для активного долголетия, развитие различных форм клубной работы, социального туризма для пожилых людей, развитие материально- технической базы учреждения, оснащение необходимым имуществом и оборудованием, создание комфортных условий для клиентов формирование безбарьерной среды, создание необходимых условий для пользования услугами учреждений социального обслуживания, культуры и спорта, обеспечение доступа к информации, утверждение позитивного отношения к пожилым людям как уважаемым и активным членам общества.

    Работа с гражданами пожилого возраста по программам клубной деятельности «Свирель», «Горлица», «Рукодельница», «Здоровое долголетие», «Кройки и шитья», «Волшебный клубок», «Мозаика», «Творчество для радости», «Кинолюбитель», «Клуб друзей своего здоровья», турклуб «Оптимист», клуб «ЭХО» для людей с ОВЗ.